37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я оформляла карту еще в МоскомПриват банке, по стечению обстоятельств теперь это БинБанк. До того как, подключили новый интернет банк никаких проблем не было! НО в новом интернет банке мне заблокировали доступ ко всей информации, я не могу посмотреть реквизиты по карте (а, следственно, и оплатить ее), не могу узнать остаток по счету и сумму минимального платежа. Я нахожусь за границей, прохожу онкологическое лечение и не имею возможности приехать в СПб и обратиться в отделение, чтобы получить доступ в интернет банк. По телефону горячей линии мне сказали, что у меня не заполнена личная информация, и поэтому они не могут предоставить мне никакой информации. У меня есть на руках только номер договора, который прислал банк в смс сообщении. Но никто из специалистов не может ответить верный ли он. Минимальный платеж по карте (у которой уже полтора года как вышел срок действия) я выслала на реквизиты банка, продиктованные специалистом колл-центра банка, с указанием номера договора. Прошло больше недели, смс о зачислении денег нет, платеж по карте уже должны списать, получить инфо зачислены ли деньги не могу, приехать в Россию тоже не могу. Я не хочу просрочек по долгу, но получается, что по вине банка они у меня будут. Полгода назад обращалась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул в связи с лечением в онкологическом центре, мне отказали. А теперь еще и заблокировали ко всему доступ, и не оставляют никаких вариантов для получения информации по счету, только приезд в отделение. Как -о очень не клиентоориентировано

Здравствуйте, являюсь вкладчиком данного банка. Несколько месяцев назад, после постоянных звонок от вашего банка, мне выпустили кредитную карту, которая пришла в мое отделение банка, о чем меня оповестили. Эта карта мне не нужна, поэтому я не стал ее забирать и подписывать какие либо договора на ее обслуживание, и кредиты мне нужны, поэтому никогда никакие договора на кредитования не подписываю. 25 марта 2016 года, мне звонят с моего отделения и просят подойти и отказаться от карты, якобы для того чтоб на мне не весела эта карта, и в дальнейшем никак не отражалась на моей кредитной истории. Как она вообще может отражаться на моей кредитной истории если никакого договора с банком по обслуживанию и выпуску карты не подписывал? По-моему, пока что по телефонному звонку от банка кредиты не открываются и договора по телефону не подписываются.Меня просят подписать документ об отказе от карты. 1) Просьба прислать ссылку в ответе на копию бланка этого документа для предварительного ознакомления либо поясните что это за документ? 2) Подписывать договор о том что я принимаю карту, а потом о том что я тут же отказываюсь от нее, я не собираюсь.3) Каким вообще образом на мне может числиться какая либо карта без подписания договора на ее обслуживание? Вы так можете на абсолютно любого своего клиента повесить какие либо карты.4) По какой такой причине я должен идти и отказываться от чего-то, ставить на лишних документы свои подписи, чтобы банк мог аннулировать карты, которые были выпущены без подписания каких либо договором, но не востребованы клиентами по причине ненадобности?5) По какой причине вы не можете выбросить эту карту в мусорку, вместе с договором (который я не заключал и не собираюсь заключать), без моего участия по истечении 3 месяцев после выпуска и невостребования карты? 6) Таким образом ваш банк создает мне неудобства. По истечению своих вкладов которые я регулярно пополняю, у меня может возникнуть желание перейти в другой банк, чтобы с вашим банком больше не иметь никаких дел. На лишние посещения банка в личное время у меня не так уж и много времени.

Во времена приватбанка мне прислали по почте платиновую карту, с описанием: мол, активируйте её и на этой карте будет вам счастье в виде тысячи рублей, активировал, ничего нет, поехал в банк, там вместе с сотрудницей банка положил на карту немного денег и всё равно результат ноль. Дальше недавно попробовал по программе бинбонус в январе платить, но осторожно, немного. В начале февраля пришли бонусы, ну думаю, нормально, можно верить, и начал платить уверенно, естественно, выбрав категорию авто, но не тут-то было. В начале марта мне при обращении в офис для проверки сказали, что бонусы начислят до 8го марта, после сказали до 20го, после до 25 го. Сегодня до 10го апреля , при вопросе оператору под номером 03701, в каком году? Она сказала уточнит и предложила подождать минуту…

Начнем с того, что я был клиентом Ханты-Мансийского Банка лет за 5 до того, как кто-то придумал объединить его с Открытием. …Не банк, а …как угодно, но только не нормально.С чем я столкнулся в последний раз. У меня стоит банк-клиент. Ну работает после объединения двух банков ... ужасно... вот как-то так. Хотя раньше проблем не было. Недавно узнал, что "Ваш банк-клиент работает еще одну неделю и все, потом его не будет, он просто умрет". Вы думаете, это было какое-то письмо от банка? Может кто-то позвонил и предупредил? Нет! Это я сам в 100500-й раз позвонил в службу поддержки с тем, что у меня опять не выгружается "инРОФмация или рифмонация" (но не информация) из банк-клиента, а они мне сказали: А чо вы хотите, Ваш клиент умрет сам собой 31-го марта, ничем сейчас помогать не будем.Вот так, просто случайно поставили перед фактом.Хорошо. Иду к ним переделывать этот банк-клиент на интернет банк. Подал документы, поставил печати, мальчик в окошке заявил: Завтра, ровно через сутки позвоните в службу поддержки, они Вам скажут, что делать дальше. Опять начинается... Прошли 2-е суток!!! Ну я же знаю уже, как "работает" это "открытие". Звоню: А Вашей заявки вообще нет у нас. Езжайте в свой офис Тимирязевский!Со 100500-й попытки дозвонился в Тимирязевский офис. Оказывается, что ... а ничего, никто ничего не знает. Мальчик забирал у меня документы, девочка его сейчас ищет уже часа полтора и не звонит.Все?! Нет!Та же девочка заявляет, у Вас не будет работать банк-клиент и интернет-клиент в течение 3-х дней, как процесс запустится. Занавес. Вот так случайно узнаешь информацию по капле. Ни писем, ни уведомлений, ни звонков. Сам звонишь и тебе говорят, что твоя работа будет остановлена на 3-е суток.Что было до этого? А что ни возьми, везде ужас. В отделении работает по две калеки и принимают народ в час по чайной ложке. Люди сидят по несколько часов, чтобы ПРОСТО ЗАКРЫТЬ СВОЙ СЧЕТ. Работа сотрудников на месте - от этого только выть можно.Был хороший банк Ханты-Мансийский. Кому-то в страшном сне причудилось, что он может и должен объединить "открытие" с хорошим Банком. Ну а чо, хороших банков много, пусть одним станет меньше.Позвонил Управляющему отделения Тимирязевский на личный сотовый. Объясняю ситуацию. Он выслушал, потом чувствую, перекрестился и говорит: Александр, Слава Богу, что я уже не работаю в этой ... этом ... нецензурное слово.Берегите нервы, не суйтесь сюда.

Ситуация такая: я отнесла в банк запрос из суда с требованием предоставления определенной информации. Входящий номер мне сразу не выдали. Через день мне позвонил сотрудник банка и задал пару уточняющих вопросов по моему документу. Так как там были спорные и непонятные места, я попросила сотрудника оставить мне свой внутренний номер, чтобы я смогла ей перезвонить сама. Она отказалась это делать с формулировкой: "мы сами связываемся с клиентами". Странно, подумала я.Благо, само отделение не так далеко от моего дома, и я решила прогуляться до него, чтобы сама все уточнить.У них на Невском есть специальная отдельная дверь под названием "общий отдел". Который работает примерно по такому принципу "тут никого не ждут". Звоню я в канцелярию, пытаюсь что-то узнать и тут вижу, что случайно проходит сотрудник, который у меня получил сам запрос. Я обращаюсь к ней, прошу дать мне телефон того человека, который занимается моим запросом, она говорит (внимание!), что никаких телефонов они (? кто они?) не дают никому, и вообще они их сами не знают, а если есть какая-то проблема, то надо звонить по одному единому общему номеру call-центра 6482000. Звоню я в этот колл-центр (благо вышла на улицу, где можно было орать). Девушка стала задавать мне вопросы. кто мне нужен, по какому вопросу, что у меня за запрос был, что в нем было написано. (не много ли вопросов для обычного оператора, тем более, что я ей сразу сказала, что мне нужен отдел по работе с гос.органами?). После 10 примерно наводящих вопросов все-таки она куда-то там попыталась перевести звонок, но потом снова мне ответила, что этот отдел (еще раз внимание) НЕ ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!То есть мне могут задать вопрос и позвонить мне, а я никому не могу, даже если это, например, очень важно и срочно. Я долго недоумевала, конечно, по этому поводу. Как так? А как насчет закона о защите прав потребителей, например, а?Короче говоря, я вернулась в общий отдел, снова позвонила в канцелярию. На этот раз мне (после того как я пригрозила им, конечно) все-таки предоставили телефон сотрудника, который занимается моим запросом и, о чудо, оказалось, что она сидит в этом здании!Вопрос окончательно решить мне не удалось (я имею ввиду изначальный, с которым я пришла в банк), но вот зачем лишнюю нервотрепку создавать человеку, мне непонятно.Теперь я буду знать, как говорится, внутреннюю кухню Банка Открытие. Лично для меня это значит многое.

В конце января 2016 подключил интернет-банк. За полтора месяца БИНБАНК собрал столько нареканий, сколько не было у меня за более 20 лет общения с банками.Поподробнее о некоторых "особенностях":- интернет-банк работает далеко не на всех браузерах (это терпимо, хотя и неудобно),- подтверждение входа в интернет-банк по СМС длиться часто! до 5 минут, иногда - до 28 минут!,- СМС с одноразовым паролем может вообще не прийти, т.к. его отослали в другой город, за последний месяц - 4 раза, ответ технической службы - технический сбой,- часто с 9 до 10 утра вообще невозможно войти даже на сайт БИНБАНКА, перегружен сайт,- по телефону техподдержки 25.03.16 фраза "вам ответят в течении 30 секунд" прокручивалась раз 10, т.е. ожидание около 5 минут,- тех.поддержка вопрос не решила, пытаясь сослаться на "скорость вашего интернета и временный технический сбой",- тех.поддержка по телефону пытается выяснить мой оборот по р/с в месяц. Это как вообще понимать?- ну и напоследок: сам интернет-банк в обращении далеко не лучший по удобству, для крупного банка можно было бы его сделать поудобнее.Совет для желающих воспользоваться дистанционным обслуживанием от БИНа: берегите свои нервы, воспользуйтесь другим банком.

Добрый день! Кто-нибудь может мне объяснить, что творится с этим банком?! Вчера звонил в банк, пытался выяснить, почему до сих пор не поступили деньги, которые я отправлял еще 17 (!!) марта со счёта другого банка, никто мне не смог дать вразумительного ответа, а только кидали со сплита на сплит, создавая впечатление полной некомпетентности. Более того, я еще по каким-то причинам теперь не могу пройти идентификацию в КЦ, т.к. после миграции якобы на вашу новую платформу какие-то из моих данных затерялись или неверно были перенесены.Послушайте, друзья, мне абсолютно наплевать, что у вас там творится, но давайте раз уж вы заварили там эту кашу со слиянием двух банков в один, не скатывайтесь в пропасть со своим наплевательским уровнем сервиса.Мои вопросы следующие: почему мои деньги до сих пор не поступили? Если реквизиты счета изменились после миграции в Бинбанк, почему меня никто о них не уведомил? Почему я теперь не могу пройти идентификацию в КЦ? И кто мне восстановит льготный период, утраченный не по моей вине? Жду ответа представителя на весь этот сумасшедший дом. Оценку выше 1 за это поставить невозможно.

Добрый день! Кто-нибудь может мне объяснить, что творится с этим банком?! Вчера звонил в банк, пытался выяснить, почему до сих пор не поступили деньги, которые я отправлял еще 17 (!!) марта со счёта другого банка, никто мне не смог дать вразумительного ответа, а только кидали со сплита на сплит, создавая впечатление полной некомпетентности. Более того, я еще по каким-то причинам теперь не могу пройти идентификацию в КЦ, т.к. после миграции якобы на вашу новую платформу какие-то из моих данных затерялись или неверно были перенесены.Послушайте, друзья, мне абсолютно наплевать, что у вас там творится, но давайте раз уж вы заварили там эту кашу со слиянием двух банков в один, не скатывайтесь в пропасть со своим наплевательским уровнем сервиса.Мои вопросы следующие: почему мои деньги до сих пор не поступили? Если реквизиты счета изменились после миграции в Бинбанк, почему меня никто о них не уведомил? Почему я теперь не могу пройти идентификацию в КЦ? И кто мне восстановит льготный период, утраченный не по моей вине? Жду ответа представителя на весь этот сумасшедший дом. Оценку выше 1 за это поставить невозможно.

Всем добрый день. Этот …банк …протянул почти 2 мес с нашими справками, обещали другую % ставку, и постоянно то приостановка, то и еще чего. Заколебались уже заново подавать, чтобы еще раз я обратилась к ним. Сплошное вранье. Зачем вы обманываете и обнадеживаете людей? Первый раз я так разочарована в банках и первый раз пишу отзыв. БИНБАНК обманщик! Люди, не ходите в БИНБАНК!

В течение месяца не могу войти в интернет банк, сначала проводились работы по усовершенствованию обслуживания, теперь все усовершенствовали- но войти в банк нет возможности. В офисе на Олимпийском- бесконечные очереди, никогда нет свободных операторов, о консультантах не идет и речь, дозвониться в банк совершенно невозможно, единый справочный телефон для регионов либо не отвечает, либо переключают на не отвечающие телефоны. Банкомат в ТЦ "Оскол" не выдает деньги. Отвратительное обслуживание, можно сказать - никакое, имею зарплатную карту вашего банка, но подыскиваю возможность бежать от вас, не оглядываясь...

23.03.2016 около 8:30 я оставил заявку на официальном сайте банка binbankcards.ru в разделе "Заявка на карту", в которой указал свой телефон с просьбой перезвонить мне. Около 11:00 на мой телефон поступил звонок с номера +74994029024. Девушка представилась сотрудницей банка "Бинбанк кредитные карты", к сожалению имени ее, я не запомнил, и поинтересовалась, какие именно услуги меня интересуют. Я сообщил, что хотел бы открыть Доходную карту и уточнил бесплатно ли ее обслуживание. На оба вопроса ответ был утвердительный. В ходе разговора я еще раз уточнил относительно бесплатности годового обслуживания, на что был утвердительный ответ. Также девушка сообщила мне, что я могу подать заявление на карту в т.ч. в офисе СПб, Набережная Обводного канала, 90. Даже поинтересовалась, когда я планирую обратиться. Я сказал, что 24.03. На этом разговор был окончен.Далее я ознакомился на сайте банка с актуальными тарифами по продукту "Доходная карта", действующими с 09.03.2016. Согласно тарифам, стоимость выпуска и обслуживания карты - бесплатны.24.03 около 13:00 я обратился в отделение "Бинбанк кредитные карты" по адресу СПб, Набережная Обводного канала, 90. Операционистка отказалась оформлять Доходную карту с бесплатным обслуживанием и сообщила мне, что карты с бесплатным обслуживанием более не выдаются, а только с платным 500 р., в связи с объединением с Бинбанком. Я обратился к руководителю офиса, изложил ей детали ситуации. Она подтвердила, что Доходные карты с бесплатным обслуживанием более не выдаются. На мое замечание о том, что мне ДВАЖДЫ на горячей линии сотрудница ВЧЕРА подтвердила возможность выдачи Доходных карт с бесплатным обслуживанием именно в этом офисе, предложила позвонить на горячую линию и при ней уточнить этот факт. Иных вариантов по решению моего вопроса руководитель офиса предложить мне не смогла или не захотела. На горячей линии ББКК 8-800-200-20-80 мне предложили по моему вопросу обратиться по другому телефону в Бинбанк (где те самые Доходные карты всегда были с платным обслуживанием, это другой банк, смысл?). На этом круг замкнулся.Меня не только обманули, заставив потратить время на поездку в конкретное отделение, но и, как мне показалось, еще и пытались самого уличить во лжи, предлагая самому в присутствии руководителя офиса со своего телефона на громкой связи звонить в колл-центр.Разве нельзя было по внутренним каналам связи между подразделениями банка связаться, уточнить информацию, в конце концов прослушать запись разговора? Похоже, что нет, нужно клиента выставить идиотом, сам виноват, что к ним пришел...Итак.На сайте обман?На горячей линии обман?В офисе обман?Возможно я заблуждаюсь, или этому есть иное название?

Добрый день.Являюсь клиентом банка, в 2014 году взяла кредит (договор №1453139 - ДО - СПБ - 14) на сумму 500 000 руб. с ежемесячной платой 13 219 руб., на сегодняшний день сумма долга составляет 349 038 руб. Выплачиваю без просроченных задолженностей.В декабре 2015 года вышла в отпуск по беременности и родам, который заканчивается 2 мая 2016 года, далее следует отпуск по уходу за ребенком до 1,5 лет. Так как на руках грудной ребенок, решила уточнить в колл-центре какие необходимы документы для подтверждения ухудшения финансового состояния.Собрав необходимые документы 18 марта 2016 года, я отправилась в отделение банка - по адресу Бульвар Новаторов д.13 -на мою просьбу принять заявление - главный специалист К-ва Е.Н. ответила, что всем отказываю, нет смысла писать! Далее посоветовавшись с руководителем К-ва Е.Н. подтвердила свою версию, но так как я не отступила, выдала мне анкету на реструктуризацию задолженности и сделала копии моих документов. Ни на один вопрос я не получила ответа, так как сотрудник впервые столкнулся с данной услугой.От сюда вопрос, почему я должна тратить драгоценное время, на некомпетентных сотрудников, ведь оформляя кредит я столкнулась совсем с другим отношением - складывается впечатление что персонал рад только бы поскорее оформить кредит - а сервисную работу проводить не желает и не умеет, к сожалению.Просьба, рассмотреть моё заявление на реструктуризацию кредита, на любых удобных условиях для банка, так как я, находясь в отпуске по уходу за ребенком, не смогу оплачивать минимальный платеж 13219 руб. Так как пособие на ребенка меньше минимального платежа по кредиту. Уже 4 месяца оплачиваю из декретных денег, не пропуская платежи. Очень надеюсь, что уважаемый банк пойдет мне навстречу, что бы я смогла избежать просроченных задолженностей, в связи с ухудшением финансового состояния. В отделении я предоставляла справку о доходах (где с декабря 2015 года доход 0 руб.) и приказ о отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет.Спасибо за понимание.

Имею кобрендовую дебетовую карту "Лукойл-Открытие", основной целью использования которой мною является накопление бонусных баллов для последующего приобретения топлива на АЗС "Лукойл".1. С конца февраля 2016 года обнаружил, что баллы на карту, до того начислявшиеся практически ежедневно, вдруг стали начисляться гораздо реже и в гораздо меньших количествах. Анализ глубоко запрятанных на сайте банка "Открытие" сборников тарифов показал, что по целому ряду операций баллы не начисляются...В частности, не начисляются баллы по следующим операциям (цитата из сборника тарифов):Баллы не начисляются при проведении безналичных расчетов по следующим категориям (МСС): Квази-кэш: 6012,6050, 6051, 6529, 6530, 9754;Денежные переводы: 4829, 6534,6536,6537,6538;Брокерские операции / Сделки по финансированию: 6211 / 6540;Оплата сделки: 6531,6532, 6533;Казино: 7995;9754;Оплата телекоммуникаций и услуг связи: 4812, 4813, 4814;Оплата коммунальных услуг, налоговых платежей, штрафов: 4900, 9311, 9222;Различные магазины и специальные розничные магазины: 5999; Автомойка/ Сервисное обслуж. на АЗС: 7542 / 5541; Автомат. ТРК / Продажа топлива (не автомобилям): 5542 /5983.(Указанные коды классификации торговых предприятий по типу деятельности - МСС (Merchant Category Code), присваиваются банком, обслуживающим торговые точки. Банк не несет ответственность за неверно указанный код МСС банками, участниками МПС, обслуживающими торговые точки).При этом, ни в выписке по карте в интернет-банке, ни в чеках, выдаваемых платежными терминалами в точках розничных продаж (магазинах, аптеках, кафе и т.п.), коды МСС проводимых операций не видны! Однако, банк, осуществляя сортировку транзакций и не начисляя баллы по ряду операций, опирается на недоступную владельцу карты информацию о кодах МСС. И тем самым не начисляет баллы по некоторым операциям...Как узнать у банка эту информацию о кодах МСС? Почему ее нельзя увидеть в выписке по карте в интернет-банке?2. В период с 22.02.2016 по настоящее время (24.03.2016) практически прекратилось начисление бонусных баллов по карте "Лукойл-Открытие". За указанный период мною осуществлено около сотни покупок с использованием карты в различных магазинах и торговых точках на сумму более 40000 руб., при этом, исходя из условия "1 балл за каждые 75 руб., потраченных по карте" я должен был получить за данный промежуток времени более 500 бонусных баллов. Однако начислено было только 60 баллов, а с 11.03.2016 по настоящее время вообще не начислено НИ ОДНОГО балла! Возможно, неначисление баллов связано с тем, что по ряду операций коды МСС попадают в "запретный список" банка, но проверить это мне не представляется возможным...

Картой пользуюсь давно. Использую как зарплатную. С 15.03 перечисленной ЗП на карте нет. Перевела еще с кары другого банка - деньги не зачисляются. 21.03 дозвонилась до банка - ответили сегодня обязательно деньги поступят. Не поступили. После этого звонила 1 раз - составили запрос. Стала писать по указанной на сайте контактной информации. Указывала суммы и даты платежных поручений - на 3 письмо получила наконец-то ответ. "Благодарим Вас за обращение. Просим Вас повторить вход в систему БИНБАНК-Онлайн для проверки отображаемой информации. Если после входа у Вас останутся вопросы, просим Вас обратиться в Единый информационный центр Банка по телефону 8 (800) 200-50-75 (круглосуточно, бесплатно) для фиксации обращения технического характера."Мне интересно, какой договор на обслуживание позволил Бинбанку Кредитные карты играть мною в футбол? Мало того, что мне не зачисляют мои же деньги, так еще вместо реального решения проблемы отписываются и тратят мое время. Действительно, зачем решать проблемы - лучше лишний раз проверьте баланс, убедитесь, что ничего не начислено и пишите 99 раз.

ББ продолжает удивлять. И раньше было много историй, так вот и еще одна.Вообще формализм - это кредо любого банка. Поскольку пока еще связан с БинБанком, продолжаю вкушать все прелести формализма банка.1. 21.03.16 вношу деньги за предстоящий 23 (по данным сотрудника офиса 25!) платеж по кредиту.2. Банкомат зависает. Зову сотрудника. Получаю технический чек, в котором сказано внесено ХХ руб. Сумма более задолженности по текущему платежу!3. Составляем заявление с просьбой перечислить на счет эти деньги. Сотрудник продолжает настаивать, что платеж 25, хотя по всем СМСкам видно, что списание с карты происходит 23.4. Наступает 22. Звоню по 8-800. Объясняю ситуацию.  Много долгих минут слушаю музыку сомнительного качества и дежурное "спасибо за ожидание, еще минуту".5. Ничего не могут сделать и предлагают... Вот тут внимание - заплатите еще раз. Правильно, деньги-то я рисую. Чего мне еще раз не поехать в ББ и не внести платеж еще разок. Да и время с пользой в дороге проведу.6. В прошлый раз из-за ошибки ББ, которую они признали, мне уже звонили с утра по раньше с тезисом "денег должен". Думаю, нет, не хочу я снова объяснять каждому встречному, что не я такой, а в банке косяк. Еду вносить снова. Вот хорошо у меня деньги есть, а ведь у кого-то может быть денег только-только.7. Как положено по графику с меня списали денег. Правда не следующий день на счет вернули деньги, которые остались в банкомате.Знаете одна проблема - случайность, две - стечение обстоятельств, три и больше - уже система. В этой системе проблемы возникают на каждом шагу. Кому интересно, могу еще историей про получение депозита поделиться. Тоже есть что рассказать и документально подтвердить.

26 февраля 2016г. - произвожу зачисление наличных денег для ипотечного платежа на дебетовую карту в банкомате Банка. В итоге техническая ошибка банкомата. Банкомат: Деньги принял, чек о принятии д.ср. выдал, но на карту не зачислил, карту вернул (за что спасибо). На следующий день 27.02.16 написано заявление №196724 в офисе чек о принятии д.ср. приложен.29.02.16 день платежа по ипотеке, д.ср. соответственно, так и не поступили. Далее пошли звонки с банка по просрочке платежа, сотрудник банка попросили внести еще раз данную сумму на карту (дабы не было просрочки платежа) и пообещали, что мое заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки, а д.ср. которые зажевал банкомат будут начислены до 31.03.16. Просьбу сотрудников я выполнил и внес еще раз на карту д.ср. (сумма причем не маленькая и это очень ударило по кошельку).По состоянию на 24.03.2016 11:05 деньги не зачислены! До 31.03.16 необходимо произвести очередной платеж по ипотечному кредитованию. Третий раз внести сумму я уже не смогу.В итоге просьбу банка я выполнил (хотя вины моей тут нет!) а моя просьба осталась без внимания, более того, теперь мне говорят, что срок рассмотрения моего заявления составляет 60 рабочих дней! Как написано ранее на этом сайте: Друзья, сотрудники банка, предоставьте возможность поверить, что люди слышат друг друга и готовы помогать.Телефон указал в форме отзыва.Заранее спасибо!

26 февраля 2016г. - произвожу зачисление наличных денег для ипотечного платежа на дебетовую карту в банкомате Банка. В итоге техническая ошибка банкомата. Банкомат: Деньги принял, чек о принятии д.ср. выдал, но на карту не зачислил, карту вернул (за что спасибо). На следующий день 27.02.16 написано заявление №196724 в офисе чек о принятии д.ср. приложен.29.02.16 день платежа по ипотеке, д.ср. соответственно, так и не поступили. Далее пошли звонки с банка по просрочке платежа, сотрудник банка попросили внести еще раз данную сумму на карту (дабы не было просрочки платежа) и пообещали, что мое заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки, а д.ср. которые зажевал банкомат будут начислены до 31.03.16. Просьбу сотрудников я выполнил и внес еще раз на карту д.ср. (сумма причем не маленькая и это очень ударило по кошельку).По состоянию на 24.03.2016 11:05 деньги не зачислены! До 31.03.16 необходимо произвести очередной платеж по ипотечному кредитованию. Третий раз внести сумму я уже не смогу.В итоге просьбу банка я выполнил (хотя вины моей тут нет!) а моя просьба осталась без внимания, более того, теперь мне говорят, что срок рассмотрения моего заявления составляет 60 рабочих дней! Как написано ранее на этом сайте: Друзья, сотрудники банка, предоставьте возможность поверить, что люди слышат друг друга и готовы помогать.Телефон указал в форме отзыва.Заранее спасибо!

Наша компания является клиентом Филиала «Петровский» Ханты – Мансийского банка «Открытие» уже на протяжении нескольких лет и обслуживается на ДО 711.Активно пользуемся расчетно-кассовым обслуживанием и сопутствующими сервисами для бизнеса и собственников. Радуют тарифы банка и индивидуальный подход к своему клиенту. У нас свой персональный менеджер, который может решить любой вопрос оперативно и по звонку. Постоянно выручает в сложную минуту. За что и хочется поблагодарить на данном ресурсе.Желаю Банку побольше таких ответственных сотрудников и надеюсь, что у каждого клиента Банка имеется свой персональный менеджер, как у нас.

Пользуюсь услугами Ханты- Мансийского банка уже долгие годы, впечатление о нем сложилось самое приятное. В отделении, где я обслуживаюсь весь персонал очень приятный и вежливый, к клиенту и к его вопросам подходят внимательно. Радует также и тот факт, что в городе найти банкоматы этого банки, не составит совершенно никакого труда, они присутствуют в достаточном количестве. Ещё нравится наличие у них интернет-банк и приложение для смартфонов. Интерфейс и там и там очень удобные и понятные, что немаловажно. Поэтому платежи в интернете проводить очень просто. Так что, я доволен работой этого банка.

Здравствуйте. Решила написать сюда отзыв в надежде, что это поможет решить возникшую проблему.Наш ипотечный кредит передали в ХМБ Открытие в 2015 году (изначально ипотека была взяла в банке Номос). С этого момента начались проблемы. Оплатить стало практически невозможно. Банкоматы постоянно не работают. Ездить в офис нет возможности, поэтому кладем заранее деньги на карту, затем в последний день месяца сумма списывается.В 2015 году в ноябре в предпоследний день месяца пришлось ехать в срочном порядке в офис на Крауля (более попутный), специалисты не приняли оплату, т.к. не знали, по каким реквизитам платить, хотя у мужа был с собой документ о передаче нашего кредита с номером счета и другими данными. Пришлось на следующий день ехать в центральный офис на Малышева, там оказался единственный специалист Татьяна, которая действительно помогла - переслала эл.почтой реквизиты в офис на Крауля, чтобы хотя бы туда нам ездить платить через кассу.Теперь каждый месяц пытаемся оплатить сначала через банкоматы (на просп.Космонавтов, 58 и 104). Эти банкоматы постоянно отключены или находятся на обслуживании. В офисе на Крауля банкомат не дает возможности оплатить наш кредит.Звонила в службу поддержки, получила мутный ответ, что один банкомат новый, поэтому настраивается,  а второй работает.Каждый месяц, начиная с 20 числа, пытаемся положить деньги на карту, банкоматы не работают! Может быть, это обращение поможет специалистам банка наконец-то настроить эти банкоматы и держать их в рабочем и включенном состоянии!