37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, пишу этот отзыв, потому что уже кончилось терпение. Пользовалась кредитной картой Приватбанка с 2009 года никаких нареканий к банку не было, все вопросы решались быстро, отношение к клиентам было на подобающем уровне для крупного коммерческого банка. Но после того как банк перешел под начало Бинбанка все усугубилось. Во-первых, при переходе на Бинбанк, банк заблокировал мою карту и даже не уведомил об этом хотя бы смс, т.е. по факту я пришла в банк снять деньги с карты и была шокирована внезапной блокировкой, на что мне девушки в офисе сказали, что это временная мера и скоро все восстановят. Я ждала два месяца, потому что понимаю, что банк был крупный и переход может занять не один месяц. Но к моему сожалению, карту мне так и не разблокировали, у меня на тот момент не было ни одной просрочки за все пять лет пользования картой. Позвонив по горячей линии, оператор говорил мне все ту же песню, что скоро скоро, ждите все наладится...В итоге, прошло уже года полтора... а карта все заблокирована... крутое облуживание и отношение к постоянным клиентам без просрочек ничего не скажешь... В один из разговоров с оператором банка мне вообще сказали, что мою карту заблокировали, чтобы была возможность выдавать новые карты новым клиентам, я сказали, неправильно ей пользовалась, это нормально? Т.е. банк заблокировал мою карту, по которой за 5 лет ни одной просрочки и выплачено куча процентов, чтобы была возможность выдать карту новым клиентам, которые еще не факт, что будут платить вообще...какая-то рисковая политика банка вам не кажется? Сейчас новая ситуация сделали новый интернет банк, я не могу в него зайти, звоню по горячей линии они мне говорят что в системе указан другой номер, старый мой номер, который я, кстати, год назад еще если не два меняла по заявлению в банке и в старый онлайн-банк заходила с него в последние года полтора почему-то у них сбились настройки, а я должна теперь идти своими ногами в банк и писать заявление вновь на смену номера и тратить свое личное время повторно, чтобы исправить их ошибки , а не мои заметьте! Решила обратить на меня внимание и сделала первую просрочку за пять лет, так сразу написали 4 смс чтобы оплатила! По горячей линии девушки общаться не умеют постоянно перебивают и поэтому по сто раз переспрашивают, а последний звонок вообще перевели на другого специалиста не по моему вопросу которая просто даже слушать не стала и переводить просто сказала до свиданья и кинула трубку...Мои рекомендации наберите персонал из Приватбанка, а не по объявлению в бесплатной газете! Скорее всего буду обращаться к юристу за консультацией, никакого желания платить по карте после такого отношения к клиентам... должна ли я вообще платить Бинбанку, если кредит брала в Приватбанке, никогда не задумывалась над этим вопросом, но в связи с таким обслуживанием посмотрю варианты. Ни в одном банке такого не встречала! Позор.Спасибо за внимание, может здесь до вас дойдет, раз по горячей линии со мной общаться не хотят и трубки кидают.

Я активно пользуюсь кредитной банковской картой "Мобильный бонус". Номер моей карты 4797 **** **** 1535. Бонусные деньги зачисляются на счет мобильного телефона +79656455617 каждый месяц 21-го числа. Сегодня 21.03.2016 мне пришла СМСка о пополнении счета телефона всего на 2501 руб, хотя должна была прийти сумма 5000 руб. Я потратил в феврале 2016г. сумму 166700 руб. Эта сумма была потрачена на абсолютно идентичные операции. И, соответственно, бонус должен был начислиться на эту всю сумму, а по факту начислился только на половину этой суммы. Считаю, что это ошибка банка. Пожалуйста, исправьте эту ошибку и доначислите мне оставшиеся 2499 руб на мой мобильный.

Взял кредит в банке открытие в декабре 2013, платил исправно, ни одной просрочки. Сейчас испытываю временные финансовые трудности (работы нет и кредит как и у всех не один), c начала 2016 года неоднократно обращался в банк с просьбой о реструктуризации - хотя бы временно уменьшить ежемесячный платеж путем увеличения срока кредитования.Утром подаю заявление в отделение банка - на следующий день приходит смс с отказом. Теперь допустил просрочку с 3 марта 2016 года, так как не могу оплатить всю сумму ежемесячного платежа. Снова обратился в отделение банка в городе Пенза по ул. Московская 3, на этот раз написал заявление по своей форме и по их тоже, так как сотрудник всегда дает свой бланк и приложил справку о зарплате. На этот раз рассматривали чуть дольше - два дня, как и в прошлые разы не звонили не спрашивали ничего, снова просто прислали смс с отказом. В итоге теперь начинаю копить штрафы, понимаю что банку не выгодна реструктуризация и гораздо выгоднее чтобы я допустил большую просрочку  и они начислЯЛИ пени и штрафы в свою пользу.  Процесс пошел теперь банк будет зарабатывать на моей просрочке!!! ЭТО ИМ ГОРАЗДО ВЫГОДНЕЕ!

Сегодня получил СМС от коллекторского агентства МБА финанс. Текст в цитате из сообщения: "В отношении Вас подготовлено исковое заявление о взыскании долга по договору с ПАО «БИНБАНК». Официальная передача заявления состоится 23.03.2016г. У Вас есть последний шанс оплатить задолженность в досудебном порядке и незамедлительно связаться с нашим специалистом для подтверждения оплаты. М.Б.А.Финансы 8-800-555-47-56".16 марта вступило в законную силу судебное решение о взыскании с меня в пользу банка этой задолженности. Вымогаем путём обмана? 159 УКАЗ РФ...Видимо банку наплевать на репутацию и возможные последствия противоправных действий. Звонки и смс от коллекторов происходят ежедневно. На каком основании ваши "партнеры" обманывают меня и вводят в заблуждение о действительном состоянии дел? Отправил жалобу с этим текстом и записью разговора с мба финанс на сайте ЦБ. Должник, как статус состояния не повод применять к нему криминальные схемы унижения и запугивания. Да и не действует это на меня... В мае подам на банкротство.

Банк поменял условия вклада, после открытия вклада.06.02.2016 г. открыл через бинбанк он-лайн вклад МАКСИМАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ, читал условия вклада, вклад пополняемый был, потому его и открыл.19.03.2016г. попытался через бин-бинк он-лайн пополнить вклад и не смог этого сделать, по следующей причине "По данному договору запрещены пополнения!". Был крайне удивлен, потому сразу позвонил в тех. поддержку. Спросил почему возращён мой платёж (деньги по платежу до сих пор не вернулись), на что оператор сказала, что с 01.02.2016г. вклад не пополняемый, и что когда я его открывал, я его читать должен был, видите ли. Оператор, наверное, меня совсем за дурака держала. Открыл информацию по своему договору при операторе в режиме реального времени через систему бинбанк он-лайн, пока она висела на телефоне и зачитал ей, что у меня чёрным по белому написано, что вклад пополняемый, а так же обозначен срок, до которого я могу пополнять вклад, и сумма пополнения неограниченная. На что девушка сказала, что зарегистрирует мою претензию и сама свяжется со мной, чтобы дать ответ числа 22-23 марта.Через 10 минут девушка перезванивает, и снова рассказывает, что вклад не пополняемый. Я параллельно с этим открываю вновь информацию по вкладу и что я вижу: Возможность пополнения: Нет. Прекрасное решение проблемы, как посчитала девушка, просто взять и поменять информацию по вкладу в информации в моём договоре в личном кабинете и сослаться на техническую ошибку, меня второй раз посчитали за идиота.Я при девушке открываю историю обработки моих заявлений через систему бинбанк он-лайн (информация по договору то уже поменяна в личном кабинете), нахожу при девушке Заявление на открытие вклада от 06.02.16 и зачитываю ей пункты: 2.8. Внесение дополнительных взносов: Возможно. 2.8.1. Минимальная сумма дополнительного взноса: Без ограничений. А так же что моё заявление банком от 06.02.2016 ИСПОЛНЕНО. На что девушка вновь говорит, что зарегистрирует мою претензию. Ну что ж, сижу смотрю будет ли поменяна информация в "ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ СРОЧНОГО ВКЛАДА", как до этого было поменяно в информации по договору в личном кабинете.

Банк поменял условия вклада, после открытия вклада.06.02.2016 г. открыл через бинбанк он-лайн вклад МАКСИМАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ, читал условия вклада, вклад пополняемый был, потому его и открыл.19.03.2016г. попытался через бин-бинк он-лайн пополнить вклад и не смог этого сделать, по следующей причине "По данному договору запрещены пополнения!". Был крайне удивлен, потому сразу позвонил в тех. поддержку. Спросил почему возращён мой платёж (деньги по платежу до сих пор не вернулись), на что оператор сказала, что с 01.02.2016г. вклад не пополняемый, и что когда я его открывал, я его читать должен был, видите ли. Оператор, наверное, меня совсем за дурака держала. Открыл информацию по своему договору при операторе в режиме реального времени через систему бинбанк он-лайн, пока она висела на телефоне и зачитал ей, что у меня чёрным по белому написано, что вклад пополняемый, а так же обозначен срок, до которого я могу пополнять вклад, и сумма пополнения неограниченная. На что девушка сказала, что зарегистрирует мою претензию и сама свяжется со мной, чтобы дать ответ числа 22-23 марта.Через 10 минут девушка перезванивает, и снова рассказывает, что вклад не пополняемый. Я параллельно с этим открываю вновь информацию по вкладу и что я вижу: Возможность пополнения: Нет. Прекрасное решение проблемы, как посчитала девушка, просто взять и поменять информацию по вкладу в информации в моём договоре в личном кабинете и сослаться на техническую ошибку, меня второй раз посчитали за идиота.Я при девушке открываю историю обработки моих заявлений через систему бинбанк он-лайн (информация по договору то уже поменяна в личном кабинете), нахожу при девушке Заявление на открытие вклада от 06.02.16 и зачитываю ей пункты: 2.8. Внесение дополнительных взносов: Возможно. 2.8.1. Минимальная сумма дополнительного взноса: Без ограничений. А так же что моё заявление банком от 06.02.2016 ИСПОЛНЕНО. На что девушка вновь говорит, что зарегистрирует мою претензию. Ну что ж, сижу смотрю будет ли поменяна информация в "ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ СРОЧНОГО ВКЛАДА", как до этого было поменяно в информации по договору в личном кабинете.

Здравствуйте! В декабре 2015 года я открыла 2 вклада Стандарт сроком на три месяца, к ним мне выдали дебетовую (доходную) карту для ежемесячного перечисления процентов по вкладу. Все проценты  по вкладам перечисляют вовремя и в полном объеме (специально перепроверяла). К оперативности обслуживания претензий нет. Вчера пришлось закрыть один вклад (т.к. данного вида вклада больше нет), в течение 5 минут мне не только его закрыли, но и выдали деньги без предварительного заказа - 150 тыс. руб., что особенно порадовало.Однако существуют вопросы по обслуживанию карты, на которые по телефону 88002005075 и в отделении банка дают разные ответы. На сайте Бинбанка кредитные карты я нашла новые тарифы на обслуживание доходной карты с 09.03.2016 (для карт, открытых до и после 09.03.2016). Вопрос 1. Почему банк не информирует об изменении тарифов?Вопрос 2. В новых тарифах указано, что с 01.04.2016 вводится комиссия за SMS-информирование об операциях по карте 50 руб. В отделении банка мне подтвердили эту информацию, а по телефону сказали, что к моей карте это не относится. Кто говорит правду?Вопрос 3. По телефону мне сказали, что 7 % годовых начисляются на все средства, находящиеся на карте, а в отделении банка сказали, что 7 % начисляются только на проценты по вкладу, а на собственные средства, которые я сама положила на карту, не начисляются, хотя в тарифах об этом не сказано. Кто говорит правду?Очень надеюсь на ответ от банка.

Здравствуйте! В декабре 2015 года я открыла 2 вклада Стандарт сроком на три месяца, к ним мне выдали дебетовую (доходную) карту для ежемесячного перечисления процентов по вкладу. Все проценты  по вкладам перечисляют вовремя и в полном объеме (специально перепроверяла). К оперативности обслуживания претензий нет. Вчера пришлось закрыть один вклад (т.к. данного вида вклада больше нет), в течение 5 минут мне не только его закрыли, но и выдали деньги без предварительного заказа - 150 тыс. руб., что особенно порадовало.Однако существуют вопросы по обслуживанию карты, на которые по телефону 88002005075 и в отделении банка дают разные ответы. На сайте Бинбанка кредитные карты я нашла новые тарифы на обслуживание доходной карты с 09.03.2016 (для карт, открытых до и после 09.03.2016). Вопрос 1. Почему банк не информирует об изменении тарифов?Вопрос 2. В новых тарифах указано, что с 01.04.2016 вводится комиссия за SMS-информирование об операциях по карте 50 руб. В отделении банка мне подтвердили эту информацию, а по телефону сказали, что к моей карте это не относится. Кто говорит правду?Вопрос 3. По телефону мне сказали, что 7 % годовых начисляются на все средства, находящиеся на карте, а в отделении банка сказали, что 7 % начисляются только на проценты по вкладу, а на собственные средства, которые я сама положила на карту, не начисляются, хотя в тарифах об этом не сказано. Кто говорит правду?Очень надеюсь на ответ от банка.

Не желают оперативно зачислять денежные средства с корреспондентского счета банка на мой лицевой, по полной используя все 3 рабочих дня - ни один банк, такого себе не позволяет. Все зачисляют максимум в течение суток.Закрыли все офисы по городу кроме одного (это в Санкт-Петербурге), убрали все банкоматы.Отделение Ханты-Мансийского Открытия поблизости закрыто на ремонт. Внести наличку с оперативным зачислением на счёт негде, при звонке в колл-центр операторы сообщают, что гарантировано зачисление на счет онлайн только в случае внесения в банкомате Номос Банка.Уже не уважаемые... на дворе 21 век, пора с вами прощаться... это позапрошлый век.Причем со всей группой Открытие, потому что Ханты Мансийский ничем не лучше.

Не желают оперативно зачислять денежные средства с корреспондентского счета банка на мой лицевой, по полной используя все 3 рабочих дня - ни один банк, такого себе не позволяет. Все зачисляют максимум в течение суток.Закрыли все офисы по городу кроме одного (это в Санкт-Петербурге), убрали все банкоматы.Отделение Ханты-Мансийского Открытия поблизости закрыто на ремонт. Внести наличку с оперативным зачислением на счёт негде, при звонке в колл-центр операторы сообщают, что гарантировано зачисление на счет онлайн только в случае внесения в банкомате Номос Банка.Уже не уважаемые... на дворе 21 век, пора с вами прощаться... это позапрошлый век.Причем со всей группой Открытие, потому что Ханты Мансийский ничем не лучше.

Не желают оперативно зачислять денежные средства с корреспондентского счета банка на мой лицевой, по полной используя все 3 рабочих дня - ни один банк, такого себе не позволяет. Все зачисляют максимум в течение суток.Закрыли все офисы по городу кроме одного (это в Санкт-Петербурге), убрали все банкоматы.Отделение Ханты-Мансийского Открытия поблизости закрыто на ремонт. Внести наличку с оперативным зачислением на счёт негде, при звонке в колл-центр операторы сообщают, что гарантировано зачисление на счет онлайн только в случае внесения в банкомате Номос Банка.Уже не уважаемые... на дворе 21 век, пора с вами прощаться... это позапрошлый век.Причем со всей группой Открытие, потому что Ханты Мансийский ничем не лучше.

Моя мам в 209 году получила карту кредитную Моском Приват банка.Ну потом пришли новые хозяева. Как говориться Бог с ними. Но что интересное. Тут прислали задолженность -3500 р. Причина в том, что у банка 1,8 года назад был сбой в программе и они не могли списать комиссию за снятие наличных.Я вот и думаю как же они разводят людей. Я за мать заплатил конечно и тут же в месте с ней закрыл счет. Так теперь письмами завалил типа предлагают кредиты лояльные. Приват Банк мы как во сне вспоминаем. Правда многие тут пишут, что банк был классный... У пенсионеров последние копейки выжимают. Хотя на протяжении всех лет ни одной просрочки не было. Господа поделитесь пожалуйста кому еще такую лажу присылал банк?

Клиентом банка являюсь несколько лет, ранее пользовался только банковскими вкладами. В ноябре 2015 года завел в этом банке доходную карту при получении карты условия по данной карте в письменном виде мне оператором не были выданы, сказали условия размещены на сайте банка, через месяц я обнаружил, что условия по карте банком не выполняются не было начисления по бонусной программе и 7% на остаток, на письменную претензию был получен ответ от банка за подписью Ш-кой И.С., где подтверждается, что данные начисления мне не положены, в письме приводится ссылка на условия по карте, которых противоречит условиям на сайте, которые нигде не опубликованы, о них я узнал только из письма.В общении на форуме на этом сайте с другими владельцами доходных карт этого банка я выяснил, что у них все условия выполняются в соответствии с тем, что опубликовано на сайте. При том, что они так же как и я пополняют карту самостоятельно не являются участниками социальных, пенсионных, зарплатных проектов. На каком основании банк лишил меня этих выплат я не понимаю. Позже банк изменил условия и убрал комиссию 1% при пополнении карты в присутствии карты. 26 декабря 2015 года я пополнял карту в банкомате банка, расположенном в отделении Бинбанк кредитные карты, комиссия была взята, составил письменную претензию в этом же отделении, приложил чеки из банкомата.Через месяц никакого решения по данной проблеме не было, сотрудники банка в устной форме рекомендовали мне ждать решения и картой Бинбанк кредитные карты не пользоваться, пользоваться наличными или картой другого банка, незаконно удержанную комиссию через месяц мне так и не вернули, через месяц после составления обращения из банка пришло письмо за подписью Ш-кой И.С., что вопрос находится на рассмотрении и сотрудники, что то ищут в архивах банка. Отправил копии текста претензии и ответа из банка в центробанк, после проверки центробанком моего обращения, банк спустя два месяца вернул мне комиссию, но проблема с взиманием комиссии для моей карты по прежнему не была решена и картой я пользоваться не мог так как не мог ее пополнить без комиссии.Дальнейшие обращения в банк ситуацию не изменили мне опять было рекомендовано не пользоваться картой и ждать марта, когда должна была произойти реорганизация и карты на обслуживание возьмет на себя Бинбанк. После перехода на новый интернет банк комиссия при пополнении, пропала. Тех поддержка Бинбанка, который сейчас обслуживает карту сообщает, что за то что было до 5 марта 2016 г. они ответственности не несут, все чем могут помочь переключить на тех. поддержку Бинанк кредитные карты, 19 марта 2016 г общался с оператором Алексеем, он зачитал мне ответы банка, которые у меня уже есть, что у меня уже есть официальные ответы и с ними я должен обращаться в суд. Кроме извинений в устной форме, за все происшедшее от этого банка я больше ничего не дождался. Зачем нужен такой банк, если при наличии карты, ей нельзя пользоваться и в место решения проблемы, тебя посылают в другой банк, условия заявленные банком не выполняются. Пользуюсь для получения зарплаты Сбербанком много лет, в организации несколько тысяч сотрудников и сбербанк во время платит и аванс и зарплату.В декабре 2015 года, когда я не мог пользоваться картой виза Бинбанк кредитные карты, Сбербанк выдал мне такую же карту от своего банка по акции первый год годовое обслуживание бесплатно. Сбербанк мне помог в данной ситуации, что обещают, то делают. Думает ли руководство Бинбанк кредитные карты о своих клиентах, которые остались без зарплаты, на обмане и плохой работе далеко не уедешь.Дополнение.19 марта 2016 года пытался пополнить доходную карту в банкомате Бинбанк кредитные карты г. Белгород, ул. Щорса № банкомата 00183099 банкомат купюру 5000 руб. не принимал и выбрасывал ее обратно. Обратился в поддержку оператор Владилав 03455 проверил банкомат по его номеру и определил, что он не исправен. Рекомендовал мне искать другой банкомат я попросил оператора сообщить, к каким ближайшим банкоматам банка есть сейчас доступ, так как многие банкоматы закрыты в отделениях, в не рабочее время к ним нет доступа. Зная возле какого банкомата я нахожусь, оператор не смог мне назвать ближайший банкомат. Нашел в списке банкомат в другом конце города и рекомендовал ехать туда, я ему сообщил, что этот вариант меня не устраивает. По моим данный ближайший банкомат должен находится в отделении банка гулливер 31 на бул Юности, спросил оператора про банкомат расположенный там, он ответил, что не знает, есть ли к нему доступ, так как было не рабочее время. На сайте имеется электронная карта с нанесенными на ней банкоматами, по ней можно найти ближайший, у оператора этой карты нет или он не умеет ей пользоваться, так же у оператора нет информации о времени работы банкоматов. Ничего не добившись от оператора пошел в ближайшее отделение банка гулливер 31, оно не работало но доступ к банкоматам и терминалам был. Два банкомата были выключены, один работал но не принимал деньги, три терминала работали на прием денег, один из них не пополнял карту, два остальные так же выбрасывали купюру назад. Снова позвонил в поддержку оператор Ксения 0393 сообщила, что терминалы исправны, уточнила какую купюру выбрасывает терминал, я ответил 5000, она ответила, что терминалы банка не принимают купюры 5000, нужно пополнять по 1000 руб. Я стал искать, где разменять деньги, в магазине не смог это сделать вернулся к терминалам, встретил там другого клиента банка, который пополнял свою карту, он подтвердил, что аппараты бинбанка не принимают 5000 руб., берут только 1000 и 500, притом берут деньги по одной купюре, пополнить 30 000 руб. по 1000 не очень быстрый процесс. Деньги можно разменять в соседнем Сбербанке, пошел туда, отделение не работало, но доступ к терминалам и банкоматам. Пополнил свою карту Сбербанка купюрой 5000 руб., снял 4000 руб. по 1000 руб.В сравнении с банкоматами Бинбанка, банкоматы Сбербанка более совершенны, принимают купюры всех достоинств при том принимают деньги пачкой, не нужно тыкать 30 раз по одной купюре. Далее вернулся к терминалу Бинбанка пополнил карту, купюры по 1000 терминал взял. Далее вернулся в магазин, где планировал совершить покупки и где находился якобы неисправный банкомат Бинбанка, решил проверить примет ли он купюры 1000 руб., принял карта была пополнена. Вопрос к руководству банка почему терминалы и  банкоматы банка не приимают купюры 5000 руб. и нет предупреждений об этом, не все сотрудники поддержки могут правильно определить исправен банкомат или нет. Цены за обслуживание карт подняли до уровня Сбербанка, деньги берут, а работу банкоматов наладить не могут. Задавал вопрос тех поддержке вроде бы оставили заявку, ответили, что такие проблемы из-за устаревшего банковского оборудования, поменяйте банкоматы на новые, а потом уже поднимайте цены на обслуживание карт.

Заранее прошу у читателей прощения за иронический стиль и обилие "воды".Как думаете, можно приехать в банк с Х 000 000 рублей и не стать его клиентом. Оказывается - "Да". В кризисное время, так сложилось, находятся люди, которым надоедает деньги держать дома и которые готовы рискнуть, вложив часть своего капитала в руки профессионалов.Таким человеком оказался я. Всю неделю выбирал банк для этого смелого поступка. Выбор пал на "Открытие" - со стороны бренд нравится, спасибо за стадион и т.д. Предварительно помучил горячую линию. Поняв, что не смогу добиться ответа на все вопросы, наметил вечером 18 марта после работы сделать визит. непосредственно в банк, Тем более ещё хотел стать премиум клиентом... первый раз в жизни решил прикоснуться.Оператору сказал, что звонка от менеджера не надо и что сам приеду в офис. Мне даже дали "промокод" для визита. Спасибо.Наступил вечер. Еду к "мечте".18:43. Получил от рук администратора номер электронной очереди. Присел. Рядом ждут очереди 2 человека. Третьего обслуживает один специалист. Второй специалист крайне взволнованно что-то рассказывает о сломанном банкомате у входа. Уже насторожился.Моя очередь подошла только около 19:40. Извините не могу вспомнить точно, поскольку мой мозг уже кипел к концу ожидания.Что интересного узнал за это время:1. Управляющего отделения банка Открытие не колышет, есть ли в банке проблемы. Если уехал пораньше в пятницу, то значит - уехал. Любое ЧП - это не повод для возврата.Примечание: вывод, что его нет сделал на основании того, что пожилая женщина его требовала себе, а ей сказали, что его нет. А у неё челобитная была какая-то... Но это не ЧП. Про него ниже.2. А вот и ЧП. Оказывается сломанный банкомат - это апокалипсис для компании. Как писал выше, когда я пришел уже что-то с ним было не так.Персонал был сильно взволнован: кассир и второй специалист бегали от банкомата к и телефону и обратно, со стеклами и обратно. Порой хотелось встать и помочь бедняжкам хоть чем-то. Интересно, техники есть в банке? Проблемы должны решать кассир и менеджер по обслуживанию клиентов?3. Оказывается если есть проблемы с запуском банкомата, то можно на ключ закрыть отделение и никого не впускать/не выпускать в течение 30 минут.Таким же как я бедолагам надоело ждать, так их не выпускали из банка. Говорили "не можем", "банкомат", "правила". Не убедительно и скомкано. Где-то около 19:20 в голове перебирал варианты звонка в милицию со словами "взяли в заложники". Удержался от соблазна. Самое обидное, ведь даже не предупредили о том, что могут закрыть офис из-за требований безопасности по работе с банкоматами и не предложили покинуть офис. Слава небесам банкомат был побежден, а желающих выпустили на свободу и новый запустили.4. Премиум менеджеры (видимо вместе с управляющим) оказывается могут свинтить пораньше. Пятница ведь. А то что человек интересовался их отделением... Вдруг не приедет сегодня. Хотя ведь время работы до 20:00. Писали бы на сайте, что "премиум до 18"...К тому времени как подошла моя очередь мои мозги уже кипели. Но я точно знал, что у меня уже родилось сомнение относительно банка. Спасибо специалисту с кем общался. Кажется Станислав. Понял, что не все потеряно. За него +1 балл. Остальное жесть.Напоследок пожелание. Когда несостоявшийся клиент после часа сидения вечером спрашивает про туалет, в следующий раз дайте справить нужду, если это не сильно нарушает ваши правила безопасности.

Добрый день.Имею в Вашем банке вклад, также оформлена универсальная карта Gold. При неоднократном обращении в данное отделение банка, чаще всего попадал на сотрудника по имени Пётр. Хочется отметить профессионализм данного сотрудника. Всегда подсказывал решения выгодные мне, как клиенту. Очень вежлив и как мне показалось дорожит каждым клиентом Вашего банка и делает все возможное чтобы в Ваш банк обращались люди снова и снова. Хотелось бы чтобы все сотрудники в банковской сфере были на него похожи. После такого уважительного отношения к клиенту, которое демонстрирует данный сотрудник, хочется обращаться только в Ваш банк. Огромное спасибо Вам за таких сотрудников.С УважениемВаш вкладчикШумаев Роман Владимирович

Самый плохой банк в нашем городе. Отказывают гражданам в выплате денежных переводов - золотая корона. Неграмотная и очень низкая квалификация работников бин - банк. Хамское отношение к клиентам.Лично мой пример - обратился в банк для получения денежного перевода в сумме 80 рублей, присланный из республики Белоруссия г. Минск. Назвал по требованию работника банка номер денежного перевода золотая корона, назвал город и фамилию отправителя но в итоге получил отказ в выплате перевода в сумме 80 рублей. Оказывается работники банка "профессиональные специалисты в области документов" объявляют мне, что мой паспорт недействителен, как можно утверждать данное заявление без экспертизы, и не имеющих на то полномочий? Обратился к начальнику отдела - М-ва Татьяна Витальевна, предоставить мне в письменном виде отказ на выплату денежного перевода, в ответ услышал хамские оскорбления. Не рекомендую обслуживаться в банке "бин - банк".

Меня радует безгранично мысль о том, что теперь можно делать переводы с карты на карту между родными картами бесплатно! И ещё более вдохновляет пункт о возможности перевода средств на кредитные карты других банков, очень полезная вещь, если нет времени заходить в разные аккаунты или искать банкоматы по всему городу, значительно упрощает жизнь. Помню, в прошлом году была в Томске в командировке (неделю), закончились деньги на карточке и я попросила мужа отправить мне средства, они шли 6 дней (!) в итоге пришлось занимать у коллеги, потому как межбанковский перевод, долгий ответ и тп (когда деньги пришли – я уже дома была L). Так, теперь думаю, если вдруг возникнет необходимость – можно перекидывать денюжку хоть родным, хоть друзьям в экстренной ситуации. А, самое главное – работает моментально, кстати, комиссия божеская.

Меня радует безгранично мысль о том, что теперь можно делать переводы с карты на карту между родными картами бесплатно! И ещё более вдохновляет пункт о возможности перевода средств на кредитные карты других банков, очень полезная вещь, если нет времени заходить в разные аккаунты или искать банкоматы по всему городу, значительно упрощает жизнь. Помню, в прошлом году была в Томске в командировке (неделю), закончились деньги на карточке и я попросила мужа отправить мне средства, они шли 6 дней (!) в итоге пришлось занимать у коллеги, потому как межбанковский перевод, долгий ответ и тп (когда деньги пришли – я уже дома была L). Так, теперь думаю, если вдруг возникнет необходимость – можно перекидывать денюжку хоть родным, хоть друзьям в экстренной ситуации. А, самое главное – работает моментально, кстати, комиссия божеская.

Меня радует безгранично мысль о том, что теперь можно делать переводы с карты на карту между родными картами бесплатно! И ещё более вдохновляет пункт о возможности перевода средств на кредитные карты других банков, очень полезная вещь, если нет времени заходить в разные аккаунты или искать банкоматы по всему городу, значительно упрощает жизнь. Помню, в прошлом году была в Томске в командировке (неделю), закончились деньги на карточке и я попросила мужа отправить мне средства, они шли 6 дней (!) в итоге пришлось занимать у коллеги, потому как межбанковский перевод, долгий ответ и тп (когда деньги пришли – я уже дома была L). Так, теперь думаю, если вдруг возникнет необходимость – можно перекидывать денюжку хоть родным, хоть друзьям в экстренной ситуации. А, самое главное – работает моментально, кстати, комиссия божеская.

Возникла необходимость закрыть расчетный счет в связи с ликвидацией. Пришел в банк мне насчитали кучу комиссий. Самое забавное заключалось в том, что что бы закрыть счет мне необходимо оплатить комиссию за клиент банк, но как только я оплачиваю комиссию за клиент банк, у меня возникает комиссия за ведения счета. Т.е. я буду платить комиссию на комиссию. Менеджер в отделении само собой мне ничем не помог, ибо ему сказано собрать больше комиссий, он будет это делать. Позвонил на горячую линию, мне там стали нести милую чушь, с попыткой отхода от темы.Т.е. - есть клиент, значит с него нужно содрать как можно больше комиссии.Благодарю за милое обслуживание (тут тоже как в одном банке, все замученные, и вечно с таким видом как будто я не вовремя пришел). Надеюсь больше встреч с этим банком у меня не будет.