37 284 отзыва о банке «Банк Точка»

Добрый день!Я уже давно являюсь клиентом этого, к сожалению, испортившегося банка. В последнее время платежи на карту стали приходить с задержкой. В прошлом месяце зачисляли 5 дней! Хотя я делаю переводы через одну и ту же систему уже больше года, во все банки деньги приходят день в день, можно сказать моментально, а тут начинаются какие-то проблемы, при чем что раньше все было просто отлично. На горячей линии специалисты кроме моего имени и отчества больше ничего не знают. В этом месяце совершил платеж еще 18 числа но денег до сих пор нет. В системе через которую перевожу деньги, платеж был проведен тем же днем, оплата происходит по шаблону из месяца в месяц, все реквизиты правильные, т.к. были забиты ранее и всегда все во время приходило. Сначала думал, что проблема с смс-информированием - в этом банке такое часто бывает, но в итоге оказывается все еще хуже! Оставил обращение на горячей линии, номер обращения мне так не сказали, ссылаясь якобы на то, что он не присваиваться, но когда я позвонил вновь узнать на счет прихода денег, у меня специалист начал спрашивать про номер обращения, а потом еще долго его искала. Когда я оставлял обращения уточнял сроки рассмотрения - их опять же специалисты не знают, никаких норм нет, просто сказали, что скорее всего сегодня в течении дня все решится, я конечно обрадовался, но удивился ведь это была суббота.Итог:1) Толком никто ничего не знает.2) Срок рассмотрения моего обращения теперь составляет 5 дней, но тем не менее неизвестно свяжутся со мной или нет.А вот теперь самое интересное - даже все же если произошла какая-то ошибка, неправильные реквизиты или что-то еще, то деньги поступят на счет невыясненных сумм, но там деньги находятся всего 5 дней, потом возвращаются обратно отправителю. С 18 по 28 прошло 10 дней из них 6 рабочих не считая день перевода, а меня просят еще подождать 5 дней!P.S. Постоянные проблемы с смс-иформированием, интернет-банком - никогда нельзя посмотреть нужную информацию, не говоря о том, что бы что то сделать, но теперь в него просто тупо не заходит, хотя все логины пароли и вообще вся информация все реквизиты все, что было в этом банке у меня записано, даже все чеки за все все время сохранены. Постоянно приходят какие то смс с текстом типа: комиссия в "таком-то" размере отменена, и/или штраф в "таком-то" размере отменен - за что комиссии и штрафы не понятно! Картой не пользуюсь толком, отслеживаю все списания и поступления, на горячей линии говорят, что это ошибочные смс - это нормально?! Нужно будет заказать информацию из БКИ, а то мало ли.Только врагу можно посоветовать этот банк, скорее всего настала пора расставаться.

Прошу дать пояснения - для чего банк требует снова предоставить договора аренды, заново заполнять анкеты, которые были заполнены при открытии счета, для того, чтобы ЗАКРЫТЬ расчетный счет, причем их содержание абсолютно идентично заполненным ранее. Зачем тратить моё время, если договорные отношения между субъектами заканчиваются? Очередная блажь ЦБ?

Здравствуйте! 23.03.2016 г. на мою карту Бинбанк - кредитные карты, был осуществлен межбанковский платеж для погашения задолженности. Уже год, как подобные платежи зачислялись максимум на следующий день. C очень большим трудом (45 минут) я дозвонилась на горячую линию. После долгих объяснений, оформили претензию. С момента перевода средств, на сегодня 28.03.2016, уже прошло 5 дней.Убедительная просьба  уведомить меня о зачислении денежных средств на карту с объяснением причин задержки по времени зачисления. Исправить в моем личном кабинете некорректную информацию о имеющейся задолженности.И большая просьба, не повторяйте в телефон по 30 раз имя и отчество, лучше отвечайте на вопросы по существу. Если в ближайшее время мною не будет получена исчерпывающая информация, я буду вынуждена обращаться далее.

Хочу сообщить о работе банка Ханты-Мансийскийбанк Открытие, а именно отделения, которое находится по адресу г. Москва, ул.Дубки 2. С тех пор, как банк объединили с «Открытием», невозможно решить не один вопрос. Нельзя не дозвониться, по любому вопросу надо ехать в отделение, но там работает по приему физических лиц один, в лучшем случае два сотрудника.В качестве примера 22 марта 2016 года. Была в отделении банка в 09.30, в 10 ч 32 мин после того, как выступили клиенты банка, начал работать второй сотрудник. Если до объединения банков (отделение около м Белорусская) никогда не было никаких вопросов, а если они возникали можно было решить с менеджером по телефону или электронной почте, сейчас же по телефону горячей линии теряется много времени, но вопросы не решаются и прямого номера телефона не дают отделения банка ул. Дубки.д2. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации:1.     Почему нельзя решить вопросы по горячей линии (остаток денежных средств на счету,вопросы, связанные с закладной)?2.     Почему до сих пор нет прямого номера телефона в отделении по ул. Дубки 2.3.     Разногласие информации горячей линии и отделения банка.( например документы по закладной).4.     В качестве всех доказательств можете прослушать записи диалогов с клиентамибанка.5.     В банке и на горячей линии «всегда грозятся перезвонить» клиенту, но увы.

Уважаемые клиенты данного"банка", с очень большой осторожностью относитесь к предложению данного "банка" рефинансировать Ваш кредит. Расскажу как это получилось у меня:Я являюсь клиентом этого "банка" 5 ЛЕТ. Сначала был звонок с московского номера Бинбанка, девушка любезно предложила мне, как постоянному клиенту,персональное предложение "банка" по уменьшению процентной ставки моего кредита, после всех разъяснений, мне предложили посетить одно из отделений данного "банка". На следующий день позвонили уже из местного филиала и узнали время моего визита в "банк".Пришел,менеджер побеседовал со мной, из этого разговора я узнал, что мой полный долг перед банком 77 т.р. это потребительский кредит и 14 т.р. это долг по кредитной карте,итого 91 тысяча рублей. После этого узнав у меня буду ли я переоформлять данный кредит с целью рефинансирования, я согласился. Подписав все договора и заполнив все анкеты, мне с радостью объявили, что"банк" мне одобрил новый кредит, меня поздравили и дали график погашения нового кредита, ВНИМАНИЕ НА 5 ЛЕТ 291 ТЫСЯЧА рублей!Будьте крайне ОСТОРОЖНЫ с подписанием документов в этом "банке", сначала требуйте полную стоимость данного предложения, а лучше всего НИКОГДА не соглашайтесь на предложения такого рода.

Обращалась за открытием счета для компании. В отделении сказали, что рассмотрение документов стоит 1990 р. Но оформляют это как страховку имущества. На вопрос зачем мне страховка. Ответили, что при открытии счета страховка идет в подарок. За мои же деньги.Оформили документы оформление заняло около часа. Копирование, анкеты со списком и ИНН компаний-клиентов. Операционист сказал, что рассмотрение 5 рабочих дней. В итоге рассматривали почти месяц. Позвонила дева из службы безопасности. Спросила какого цвета офис в котором снимается помещение. Очень подробно расспросила про клиентов и сколько денег буду зарабатывать и кто именно мои клиенты. И еще спросила про компании моих родителей (!). Их компании если что ликвидированы лет 15 назад. При чем вопрос был у вас есть еще компании. Я говорю нет. А такие -то? И называют компании родителей. Обзвонили моих клиентов, которых указала в анкете и прозвонили телефоны на сайте. На третье по счету письмо в банк был ответ "а что вам не сообщили, что вам отказали в открытии счета".Такого бреда я нигде не встречала. Если что в другом банке открыли счет за 3 дня без длинных анкет и странных "проверок". Да и без незаконных "страховок" в "подарок". Стоимость заверения карты подписей в банке ок. 500 р.

Здравствуйте! 21.03.2016 г. на мою карту, эмитированную Бинбанком (кредитные карты), был осуществлен межбанковский платеж. Уже год, как подобные платежи зачислялись максимум на следующий день. Весьма обеспокоенная сложившейся ситуацией, я написала в техподдержку на сайте. Переписка с техподдержкой по поводу судьбы моих денег, результата не дала, вернее, от меня отписались советом обратиться с отделение или звонить на горячую линию. Жуткое (!) посещение (по времени и условиям ожидания в огромной очереди, по скорости и результатам работы операционистов) 24.03.2016 г. отделения банка (г. Таганрог) не увенчалось успехом. Операционист ответил, что не знает способа (!) мне помочь, и я должна решать этот вопрос по горячей линии. Затем с очень большим трудом я дозвонилась на горячую линию. После долгих объяснений и глубокой задумчивости оператора горячей линии по поводу вопросов: почему на мою карту не зачислен платеж? почему в этом случае деньги не вернулись в банк отправителя? мне посоветовали снова обратиться в отделение.Таким образом, техподдержка, оператор горячей линии и операционист в отделении постоянно «футболят» клиентов, совершенно не решая вопросы. В конце концов, оператор сослалась на то, что межбанковские переводы зачисляются в течение 5-ти дней, но заявку за розыск денег (по ее словам) составила. По крайней мере, мне пришлось ответить на огромное количество вопросов. Далее: ждите, ваш вопрос будет решаться. На вопрос, каким образом банк уведомит меня о результате рассмотрения моей претензии, оператор опять же ответить затруднилась.Итак, сегодня 26.03, прошло 5 дней. Деньги я не получила. Хотелось бы найти в Бинбанке хоть одного компетентного специалиста и решить проблему. На данный момент у меня сложилось впечатление, что мои деньги банк просто украл.

Однажды, уже оставлял отзыв, об этом замечательном банке, но ситуация сложившиеся последние несколько месяцев, заставила написать в очередной раз. Являюсь, клиентом сие, чудо банка не по своей воле, а по воле работодателя. (Знаю, что есть закон отменяющий это рабство, но как говорится, гладко было на бумаге, но забыли про овраги). Не давно обнаружил, что на моей зарплатной карте стоит ограничение. Причем данное ограничение, намного меньше чем моя зарплата. В связи с чем, чтобы получить, честно заработанные кровные деньги, вынужден два раза в месяц простаивать возле кассы в банке. Зачем мне нужен кусок пластика (язык не поворачивается это назвать банковской картой), если я вынужден обращаться в кассу для снятия средств. Замечу, что раньше такой проблемы я не испытывал. Проблема началась с приходом кризиса. Учитывая разъездной характер работы, а так же то отделение банка есть не везде, а через банкомат деньги я могу не снять, то я рискую остаться, в очередной командировке, без средств к существованию, благодаря банку.

В один месяц списали комиссию за годовое обслуживание 3 раза! 3 раза по 800 рублей, прошел месяц, деньги еще не вернули! Решила посмотреть по другой карте выписку, представляете тоже списали 2 раза. Проценты за один расчетный период 2 раза!И на закуску, вносила сегодня деньги на карту через банкомат, 14 тысяч, чтобы оплатить авиабилеты и конечно же произошла техническая ошибка и деньги не были зачислены, а деньги в банкомате! Последние были деньги, а сейчас надо идти в банк открытие и писать заявление, срок рассмотрения заявления один месяц! У меня двое годовалых детей на руках, я должна идти в банк и приносят они только извинения, ничего больше. если есть проблема, в отделение отправляют на горячую линию, а на горячей линии отправляют в отделение, никто ничего не знает. и им так выгодно, списали, ни за что ни про что и все плати больше по кредиту или плати три раза за годовое обслуживание. Еще найдутся те сотрудники, которые начнут доказывать, что списали комиссию 3 раза верно. Так что очень не рекомендую этот банк.

В один месяц списали комиссию за годовое обслуживание 3 раза! 3 раза по 800 рублей, прошел месяц, деньги еще не вернули! Решила посмотреть по другой карте выписку, представляете тоже списали 2 раза. Проценты за один расчетный период 2 раза!И на закуску, вносила сегодня деньги на карту через банкомат, 14 тысяч, чтобы оплатить авиабилеты и конечно же произошла техническая ошибка и деньги не были зачислены, а деньги в банкомате! Последние были деньги, а сейчас надо идти в банк открытие и писать заявление, срок рассмотрения заявления один месяц! У меня двое годовалых детей на руках, я должна идти в банк и приносят они только извинения, ничего больше. если есть проблема, в отделение отправляют на горячую линию, а на горячей линии отправляют в отделение, никто ничего не знает. и им так выгодно, списали, ни за что ни про что и все плати больше по кредиту или плати три раза за годовое обслуживание. Еще найдутся те сотрудники, которые начнут доказывать, что списали комиссию 3 раза верно. Так что очень не рекомендую этот банк.

Хочу выразить благодарность банку "Бинбанк". Вы молодцы. Спасибо, что отказали мне в выдачи кредита 299 000 рублей на срок 5 лет под 20% годовых, который рассматривали более 10 дней. При моей официальной зарплате более 50 000 рублей. Я обратился в другой банк, и мне там выдали под 18% за 2 дня (без любых страховок и комиссий), спасибо Вам.

Добрый день, коллеги! Итак, хочу поведать вам историю сотрудничества с банком Открытие. 09.04.2014 г., зарегистрировано ООО в том же месяце в банке Открытие отделение м. Юго-Западная был открыт расчетный счет. Компания нулевая, оборотов по счету не было и нет. В декабре 2015 года, в компании сменили наименование и ввели нового участника путем увеличения УК, вся процедура внесения изменений в банковские документы банка и карточку подписей у адекватного и профессионального менеджера Елены с отделения на м Юго-Западная заняла чуть более 1,5 часов. Также менеджер Елена нас заверила, что есть возможность сквозного обслуживания в банке, в связи с этим мы по пытались обратиться за решением возникших вопросов в офис на ул. Валовая 19/11, там нас встретил менеджера по обслуживанию юр лиц Ольга М-кова, и тут началось... Дата первого обращения 16.03.2016 г., вопросы были очень простые, но решить их Ольга отказалась, мотивировав это тем, что нам не доступна услуга сквозного обслуживания, и отправила нас обратно на Юго-Западную к Елене. Замечу, что Ольга лишь подменяет сотрудника по обслуживанию юр лиц, информацией о работе с юр лицами, а также регламентами банка не обладает. В тот же день обратились на Юго-Западную, и лишь во второй половине дня 21.03.2016 г. нас перевели на сквозное обслуживание. Заметьте оперативность! 21.03.2016 в банк предоставили все документы по смене наименования, на что сотрудница Ольга М-кова нас заверила, что в течение 2-3 дней банк внесет все изменения об Обществе, и мы сможем внести деньги на счет и начать работать! 25.03.2016 года, спустя 5 дней так и ничего не произошло, снова обращаемся в Открытие на Валовой к Ольге, на что она говорит вас проверяет СБ банка и сколько это продолжится не известно.Что за дезинформация Ольга? Колл центр банка говорит изменения вносят в течении недели! Где правда? В этом банке никто и ни за что не отвечает. Сам работаю в финансовой организации, и за такое отношение к клиенту у нас минимум лишат премии. Помогите разобраться!? Следующее письмо будет направлено в Центральный Банк Российской Федерации и Роспотребнадзор.

У меня есть вклад в Бинбанке. Весной прошлого года мне предложили кредитную карту с кэшбэком 1% на все покупки. Один процент меня не слишком привлекал и картой я не пользовалась, но осенью мне позвонили из банка и предложили бонусную программу, по которой уже можно получать еще дополнительные 5 % возврата на некоторые виды покупок. Я выбрала  раздел "Отдых и развлечения", по которому возврат идет на рестораны, концерты, шоу и пр. Несколько месяцев я активно пользовалась картой, получая возврат. Но все время мне казалось, что как-то маловато присылают. На днях я взяла выписку и скрупулезно посчитала все траты и положенные суммы возврата.Как я и предчувствовала - явная недоплата. :-( Очень хочется получить от банка развернутую распечатку всех моих расходов и соответствующих сумм возврата. Иначе буду думать, что уважаемый банк просто разводит клиентов, не выполняя свои обещания.С уважением и надеждой получить недоначисленный кэшбэк.

Я оформляла карту еще в МоскомПриват банке, по стечению обстоятельств теперь это БинБанк. До того как, подключили новый интернет банк никаких проблем не было! НО в новом интернет банке мне заблокировали доступ ко всей информации, я не могу посмотреть реквизиты по карте (а, следственно, и оплатить ее), не могу узнать остаток по счету и сумму минимального платежа. Я нахожусь за границей, прохожу онкологическое лечение и не имею возможности приехать в СПб и обратиться в отделение, чтобы получить доступ в интернет банк. По телефону горячей линии мне сказали, что у меня не заполнена личная информация, и поэтому они не могут предоставить мне никакой информации. У меня есть на руках только номер договора, который прислал банк в смс сообщении. Но никто из специалистов не может ответить верный ли он. Минимальный платеж по карте (у которой уже полтора года как вышел срок действия) я выслала на реквизиты банка, продиктованные специалистом колл-центра банка, с указанием номера договора. Прошло больше недели, смс о зачислении денег нет, платеж по карте уже должны списать, получить инфо зачислены ли деньги не могу, приехать в Россию тоже не могу. Я не хочу просрочек по долгу, но получается, что по вине банка они у меня будут. Полгода назад обращалась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул в связи с лечением в онкологическом центре, мне отказали. А теперь еще и заблокировали ко всему доступ, и не оставляют никаких вариантов для получения информации по счету, только приезд в отделение. Как -о очень не клиентоориентировано

Здравствуйте, являюсь вкладчиком данного банка. Несколько месяцев назад, после постоянных звонок от вашего банка, мне выпустили кредитную карту, которая пришла в мое отделение банка, о чем меня оповестили. Эта карта мне не нужна, поэтому я не стал ее забирать и подписывать какие либо договора на ее обслуживание, и кредиты мне нужны, поэтому никогда никакие договора на кредитования не подписываю. 25 марта 2016 года, мне звонят с моего отделения и просят подойти и отказаться от карты, якобы для того чтоб на мне не весела эта карта, и в дальнейшем никак не отражалась на моей кредитной истории. Как она вообще может отражаться на моей кредитной истории если никакого договора с банком по обслуживанию и выпуску карты не подписывал? По-моему, пока что по телефонному звонку от банка кредиты не открываются и договора по телефону не подписываются.Меня просят подписать документ об отказе от карты. 1) Просьба прислать ссылку в ответе на копию бланка этого документа для предварительного ознакомления либо поясните что это за документ? 2) Подписывать договор о том что я принимаю карту, а потом о том что я тут же отказываюсь от нее, я не собираюсь.3) Каким вообще образом на мне может числиться какая либо карта без подписания договора на ее обслуживание? Вы так можете на абсолютно любого своего клиента повесить какие либо карты.4) По какой такой причине я должен идти и отказываться от чего-то, ставить на лишних документы свои подписи, чтобы банк мог аннулировать карты, которые были выпущены без подписания каких либо договором, но не востребованы клиентами по причине ненадобности?5) По какой причине вы не можете выбросить эту карту в мусорку, вместе с договором (который я не заключал и не собираюсь заключать), без моего участия по истечении 3 месяцев после выпуска и невостребования карты? 6) Таким образом ваш банк создает мне неудобства. По истечению своих вкладов которые я регулярно пополняю, у меня может возникнуть желание перейти в другой банк, чтобы с вашим банком больше не иметь никаких дел. На лишние посещения банка в личное время у меня не так уж и много времени.

Во времена приватбанка мне прислали по почте платиновую карту, с описанием: мол, активируйте её и на этой карте будет вам счастье в виде тысячи рублей, активировал, ничего нет, поехал в банк, там вместе с сотрудницей банка положил на карту немного денег и всё равно результат ноль. Дальше недавно попробовал по программе бинбонус в январе платить, но осторожно, немного. В начале февраля пришли бонусы, ну думаю, нормально, можно верить, и начал платить уверенно, естественно, выбрав категорию авто, но не тут-то было. В начале марта мне при обращении в офис для проверки сказали, что бонусы начислят до 8го марта, после сказали до 20го, после до 25 го. Сегодня до 10го апреля , при вопросе оператору под номером 03701, в каком году? Она сказала уточнит и предложила подождать минуту…

Начнем с того, что я был клиентом Ханты-Мансийского Банка лет за 5 до того, как кто-то придумал объединить его с Открытием. …Не банк, а …как угодно, но только не нормально.С чем я столкнулся в последний раз. У меня стоит банк-клиент. Ну работает после объединения двух банков ... ужасно... вот как-то так. Хотя раньше проблем не было. Недавно узнал, что "Ваш банк-клиент работает еще одну неделю и все, потом его не будет, он просто умрет". Вы думаете, это было какое-то письмо от банка? Может кто-то позвонил и предупредил? Нет! Это я сам в 100500-й раз позвонил в службу поддержки с тем, что у меня опять не выгружается "инРОФмация или рифмонация" (но не информация) из банк-клиента, а они мне сказали: А чо вы хотите, Ваш клиент умрет сам собой 31-го марта, ничем сейчас помогать не будем.Вот так, просто случайно поставили перед фактом.Хорошо. Иду к ним переделывать этот банк-клиент на интернет банк. Подал документы, поставил печати, мальчик в окошке заявил: Завтра, ровно через сутки позвоните в службу поддержки, они Вам скажут, что делать дальше. Опять начинается... Прошли 2-е суток!!! Ну я же знаю уже, как "работает" это "открытие". Звоню: А Вашей заявки вообще нет у нас. Езжайте в свой офис Тимирязевский!Со 100500-й попытки дозвонился в Тимирязевский офис. Оказывается, что ... а ничего, никто ничего не знает. Мальчик забирал у меня документы, девочка его сейчас ищет уже часа полтора и не звонит.Все?! Нет!Та же девочка заявляет, у Вас не будет работать банк-клиент и интернет-клиент в течение 3-х дней, как процесс запустится. Занавес. Вот так случайно узнаешь информацию по капле. Ни писем, ни уведомлений, ни звонков. Сам звонишь и тебе говорят, что твоя работа будет остановлена на 3-е суток.Что было до этого? А что ни возьми, везде ужас. В отделении работает по две калеки и принимают народ в час по чайной ложке. Люди сидят по несколько часов, чтобы ПРОСТО ЗАКРЫТЬ СВОЙ СЧЕТ. Работа сотрудников на месте - от этого только выть можно.Был хороший банк Ханты-Мансийский. Кому-то в страшном сне причудилось, что он может и должен объединить "открытие" с хорошим Банком. Ну а чо, хороших банков много, пусть одним станет меньше.Позвонил Управляющему отделения Тимирязевский на личный сотовый. Объясняю ситуацию. Он выслушал, потом чувствую, перекрестился и говорит: Александр, Слава Богу, что я уже не работаю в этой ... этом ... нецензурное слово.Берегите нервы, не суйтесь сюда.

Ситуация такая: я отнесла в банк запрос из суда с требованием предоставления определенной информации. Входящий номер мне сразу не выдали. Через день мне позвонил сотрудник банка и задал пару уточняющих вопросов по моему документу. Так как там были спорные и непонятные места, я попросила сотрудника оставить мне свой внутренний номер, чтобы я смогла ей перезвонить сама. Она отказалась это делать с формулировкой: "мы сами связываемся с клиентами". Странно, подумала я.Благо, само отделение не так далеко от моего дома, и я решила прогуляться до него, чтобы сама все уточнить.У них на Невском есть специальная отдельная дверь под названием "общий отдел". Который работает примерно по такому принципу "тут никого не ждут". Звоню я в канцелярию, пытаюсь что-то узнать и тут вижу, что случайно проходит сотрудник, который у меня получил сам запрос. Я обращаюсь к ней, прошу дать мне телефон того человека, который занимается моим запросом, она говорит (внимание!), что никаких телефонов они (? кто они?) не дают никому, и вообще они их сами не знают, а если есть какая-то проблема, то надо звонить по одному единому общему номеру call-центра 6482000. Звоню я в этот колл-центр (благо вышла на улицу, где можно было орать). Девушка стала задавать мне вопросы. кто мне нужен, по какому вопросу, что у меня за запрос был, что в нем было написано. (не много ли вопросов для обычного оператора, тем более, что я ей сразу сказала, что мне нужен отдел по работе с гос.органами?). После 10 примерно наводящих вопросов все-таки она куда-то там попыталась перевести звонок, но потом снова мне ответила, что этот отдел (еще раз внимание) НЕ ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!То есть мне могут задать вопрос и позвонить мне, а я никому не могу, даже если это, например, очень важно и срочно. Я долго недоумевала, конечно, по этому поводу. Как так? А как насчет закона о защите прав потребителей, например, а?Короче говоря, я вернулась в общий отдел, снова позвонила в канцелярию. На этот раз мне (после того как я пригрозила им, конечно) все-таки предоставили телефон сотрудника, который занимается моим запросом и, о чудо, оказалось, что она сидит в этом здании!Вопрос окончательно решить мне не удалось (я имею ввиду изначальный, с которым я пришла в банк), но вот зачем лишнюю нервотрепку создавать человеку, мне непонятно.Теперь я буду знать, как говорится, внутреннюю кухню Банка Открытие. Лично для меня это значит многое.

В конце января 2016 подключил интернет-банк. За полтора месяца БИНБАНК собрал столько нареканий, сколько не было у меня за более 20 лет общения с банками.Поподробнее о некоторых "особенностях":- интернет-банк работает далеко не на всех браузерах (это терпимо, хотя и неудобно),- подтверждение входа в интернет-банк по СМС длиться часто! до 5 минут, иногда - до 28 минут!,- СМС с одноразовым паролем может вообще не прийти, т.к. его отослали в другой город, за последний месяц - 4 раза, ответ технической службы - технический сбой,- часто с 9 до 10 утра вообще невозможно войти даже на сайт БИНБАНКА, перегружен сайт,- по телефону техподдержки 25.03.16 фраза "вам ответят в течении 30 секунд" прокручивалась раз 10, т.е. ожидание около 5 минут,- тех.поддержка вопрос не решила, пытаясь сослаться на "скорость вашего интернета и временный технический сбой",- тех.поддержка по телефону пытается выяснить мой оборот по р/с в месяц. Это как вообще понимать?- ну и напоследок: сам интернет-банк в обращении далеко не лучший по удобству, для крупного банка можно было бы его сделать поудобнее.Совет для желающих воспользоваться дистанционным обслуживанием от БИНа: берегите свои нервы, воспользуйтесь другим банком.

Добрый день! Кто-нибудь может мне объяснить, что творится с этим банком?! Вчера звонил в банк, пытался выяснить, почему до сих пор не поступили деньги, которые я отправлял еще 17 (!!) марта со счёта другого банка, никто мне не смог дать вразумительного ответа, а только кидали со сплита на сплит, создавая впечатление полной некомпетентности. Более того, я еще по каким-то причинам теперь не могу пройти идентификацию в КЦ, т.к. после миграции якобы на вашу новую платформу какие-то из моих данных затерялись или неверно были перенесены.Послушайте, друзья, мне абсолютно наплевать, что у вас там творится, но давайте раз уж вы заварили там эту кашу со слиянием двух банков в один, не скатывайтесь в пропасть со своим наплевательским уровнем сервиса.Мои вопросы следующие: почему мои деньги до сих пор не поступили? Если реквизиты счета изменились после миграции в Бинбанк, почему меня никто о них не уведомил? Почему я теперь не могу пройти идентификацию в КЦ? И кто мне восстановит льготный период, утраченный не по моей вине? Жду ответа представителя на весь этот сумасшедший дом. Оценку выше 1 за это поставить невозможно.