37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня, в районе 16.30 сотрудник Бинбанка с номера 78002005075 под предлогом сверки данных заполнил на мою жену Л-ну Наталью Николаевну анкету на выпуск кредитной карты. Несмотря на ее неоднократные уверения, что ей карта не нужна и она картой не пользуется, сотрудник Бинбанка оформил на ее имя запрос на кредитную карту и в 16.56 уже пришло СМС-сообщение о том, что жене выпущена кредитная карта, которая будет доставлена в ближайшее отделение Бинбанка.Моя попытка по телефону решить этот вопрос успехом не увенчалась.Даже оставляя без внимания сам факт навязывания услуг, предлагаю:1. Отменить выпуск указанной карты, или, если физически карта же выпущена, аннулировать ее.2. Исключить телефон жены из списка телефонов, по которым вы предлагаете клиентам свои услуги.

Если на сайте банка вот по этой ссылке http://www.binbank.ru/branches/ посмотреть информацию о дополнительном офисе «Сокол/77», то в разделе "Услуги" указаны "Платежные устройства". На самом деле, в указанном офисе платежных устройств нет и пластиковую карту можно пополнить только через кассира/операциониста.Уважаемые сотрудники банка, было бы неплохо поправить информацию на сайте, либо привести офис в соответствие описанию.

Добрый день!С ноября 2005 г. по апрель 2007 г. являлась сотрудником филиала "Москомприватбанк" в г. Сочи (чьим правопреемником является сейчас "Бинбанк кредитные карты"). С 2012 по 2013 г. сотрудники отдела по работе с проблемными активами Москомприватбанка далеко за пределами срока исковой давности донимали меня и мою семью постоянными звонками с информацией о какой-то несуществующей задолженности, которая образовалась в 2008 году (через год после моего увольнения) на счете моей зарплатной дебетовой карты, сданной в банк при увольнении. Никакие мои доводы об абсурдности требований банка, просьбы разобраться самим с ситуацией и перестать меня третировать сотрудники этого банка в расчет не принимали. Только после обращения на banki.ru Москомприватбанк наконец соизволил признать ошибку, принес мне свои извинения и вымогательство с телефонным терроризмом и угрозами прекратились . Само собой после издевательства длиною в год у меня не осталось никакого желания что-либо, когда-либо слышать еще об этом славном банке. Однако банк реорганизовался, получил гордое название "Бинбанк кредитные карты", и как ни в чем не бывало продолжает навязывать мне свое общение. Теперь с того же номера 8 800 200 20 80 примерно раз в месяц, а то и чаще меня благодарят за то, что я "столько лет с ними" ! Видимо все те же сотрудники теперь настойчиво впаривают мне кредитные продукты БИНБАНКА. Никакие мои просьбы прекратить тратить мое время, исключить мой номер из списка дозвона ввиду того, что я никогда и ни за что не воспользуюсь их предложениями, не находят отклика в их сердцах. Пришлось даже пригрозить жалобой в прокуратуру и Роскомнадзор на использование персональных данных без моего согласия. Испуга хватило ровно на 2 месяца.Сегодня как ни в чем не бывало 3 раза позвонили из банка с номера 8 800 200 20 80. На вопрос, что мне нужно сделать, чтобы звонки прекратились навсегда, вежливый молодой человек по имени Дмитрий предложил мне позвонить на номер 8 800 200 20 80 (именно на тот, с которого он в данный момент мне звонит)! Господа, прошу считать это письмо официальным обращением. Я не нуждаюсь в услугах БИНБАНК кредитные карты, никогда не захочу стать их клиентом, мне не нужны и не понадобятся кредиты, автокредиты, ипотеки, кредитные карты и др. Я не даю и никогда не давала своего согласия на использование банком моих персональных данных, прошу наконец забыть мой номер телефона. Надеюсь на понимание.С уважением.

Давно пользуюсь услугами этого банка, и ставки нормальные и живу рядом. Проблемы со здоровьем, сложно было внутрь забираться по ступенькам без перил. Поведал об этом сотруднику, говорю, столько клиентов теряете, могли бы прийти, но не могут. Обещали рассмотреть... через месяц-другой... о, чудо, есть перила... и красивые и удобные. 11 января 2016 открыл новый вклад. Работал со мной сотрудник Немчинов Дмитрий Юрьевич... быстро, толково, добросовестно, дружелюбно... На улице холодища, а тут тепло, даже уходить было жалко...

В 2014 году брала кредит в МДМ Банке. Очень привлекла ставка. Кредит быстро одобрили, и операционисты были любезны и профессиональны. Сейчас оплачиваю кредит. И хочу сказать, что очень довольна обслуживанием в МДМ Банке. Мне очень нравится, что оплатить можно различными способами. Особенно я довольна работой интернет банка. Я не особо люблю и умею пользоваться оплатой через интернет, но была ситуация, когда я поняла, что не смогу оплатить через банкомат. Решила попробовать через интернет банк. И, к моему большому удивлению, у меня не возникло проблем, все можно сделать на интуитивном уровне. Все очень доступно и понятно. Удобный сервис для клиентов этого банка)) и банк мне нравится в целом, всем советую.

В 2014 году брала кредит в МДМ Банке. Очень привлекла ставка. Кредит быстро одобрили, и операционисты были любезны и профессиональны. Сейчас оплачиваю кредит. И хочу сказать, что очень довольна обслуживанием в МДМ Банке. Мне очень нравится, что оплатить можно различными способами. Особенно я довольна работой интернет банка. Я не особо люблю и умею пользоваться оплатой через интернет, но была ситуация, когда я поняла, что не смогу оплатить через банкомат. Решила попробовать через интернет банк. И, к моему большому удивлению, у меня не возникло проблем, все можно сделать на интуитивном уровне. Все очень доступно и понятно. Удобный сервис для клиентов этого банка)) и банк мне нравится в целом, всем советую.

Открыл в июле 2013 г. ОМС в Номос-банке (ныне поглощенный ХМБ Открытие). Устно заявили, что обслуживание карты 0 руб (все тарифы включены в стоимость продаваемых, покупаемых драгметаллов).В конце июля 2015 г. срок действия карты закончился, пришел в банк Открытие. Отдал карту, ее при мне разрезали, отправили заявку куда-то, вероятно, в Екатеринбург. Сказали, перезвонят для получения карты. На следующий день звонит та же девушка, говорит, что у меня кредиторская задолженность! Это по дебетовой карте! Оказалось, таки есть годовой тариф за обслуживание или появился без уведомления любимого клиента. А карты нет! Заплатил через сбербанковский интернет-банк деньги + комиссию. Прождал звонка 4,5 месяца, в середине декабря 2015 г. пришел в банк, написали заявку повторно. 13 января 2016 позвонила девушка из Екатеринбурга (тел. 7-343-380-49-50, просила прийти за картой в отделение в Челябинске (мол, карта ждет). Девушка сообщила, что подойти нужно без очереди к П-лко Диане или Еф-вой Розе. Уточнил время работы – до 20.00.Пришел в отделение в 17.12, П-лко Дианы и Еф-вой Розы нет в наличии. Оказалось, они работают с утра до 17.00. Узнал у начальницы, что карту я могу получить, отстояв общую очередь. Занял общую очередь, прождал до 18.00. За полчаса три оператора обслужили одного клиента. Когда дошла очередь, оказалось, что три оператора и начальница выполнить примитивную операцию на 5 мин. (найти и выдать карточку) не могут. Один оператор из трех явно на стажировке, без начальницы операции не выполняет. У М-ной Елизаветы Ал-вны в 18.00 закончился рабочий день, она перед уходом обслужила двоих клиентов, которые пришли на 20 мин. позже меня. Ксения Ут-на тоже отказалась, мол, нет полномочий. Обслуживающая “юриков” оператор сидела без дела (видимо, отрабатывала) до 18.00, хотя по расписанию должна работать до 17.00. Мой рабочий день заканчивается в 16.40. Ищу предложения других банков.Возникает вопрос – банк создан для удовлетворения потребностей клиента или наоборот? Ситуация на рынке меняется каждую секунду, а банк карточку для совершения операций в интернет-банке не может выдать полгода. Знакомый выводил деньги со счета на бирже НЕДЕЛЮ. Позор!..

Банк позакрывал все отделения (в Москве). Оставил 2. Точнее, для физ. лиц только одно. Головной офис с физ.лицами не работает. На сайте это не написано. Видимо, надо было такое предположить, но не пришло в голову заранее позвонить, об этом узнать, поэтому проездил зря. В оставшемся единственном отделении надо было распечатать платежки (оплата была через интернет-банк). Оказалось, услуга платная, сколько стоит - операционисту неизвестно, срок подготовки тоже неизвестен, надо оставить заявление, через день-два позвонят, скажут, сколько будет стоить и когда подъехать, чтобы забрать (сегодня позвонили, даже цену сказали ). Наверное, избалован другими банками, обычно эта процедура была бесплатной, занимала пару минут (естественно, без второй поездки в банк). Решил карту закрыть (дебетовую, на ней сейчас ноль, карта не используется, обслуживание, естественно, оплачено). Закрыть можно только со штрафом, причем его размер тоже операционисту был неизвестен. Попадалась информация, что банк будет отказываться от физ.лиц и концентрироваться на крупных корпоративных клиентах. Похоже на правду, хотя страшного ничего не произошло, но стало неудобно.

Хочу выразить огромную благодарность Журавлевой Юлии Юрьевне, которая работала в отделении на Кузнецком мосту. Она Специалист в своей области и с большой буквы! Я к ней обращалась как физическое лицо и как юридическое (по фирме, в которой я работаю), задавала ей вопросы крайне тяжелые, она всегда была рада помочь, старалась и находила варианты решения.Одни из вопросов были связаны с ИФНС и взаимодействием платежей с ИФНС (у нас была проверка налоговая), было очень много вопросов и они были решены.Я ей очень благодарна!

Добрый день! Обращаюсь к Вам на текущий момент пока в "мягкой форме", прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Начиная с 04 января 2016 г., по текущую дату, мне каждый день, днём и вечером названивают сотрудники БинБанка представляясь отделом взыскания и спрашивают К-на Артака Г-вича. Якобы я являюсь его контактным лицом и при получении им кредитной карты в сумме 50 000 руб. он оставил мои контактные данные, и на текущий момент он в просрочке. Я ЗАЯВЛЯЮ, что ни какого Артака или ещё каких либо сомнительных элементов я не знаю, я уже устал объяснять этим "не понятным сотрудникам", чтобы меня не беспокоили, всё без толку, звонят каждый день и все разные и даже, скорее всего, не видят информацию, которую отразил прежний сотрудник, звонивший ранее. Бред и глупость, разговаривают на повышенных тонах. Мой номер телефона прошу исключить из контактных по всем вашим клиентам, рассылкам и прочее. Вашим клиентом не являлся и после этого случая, скорее всего, и не буду. В случае продолжения "террора" со стороны сотрудников банка буду вынужден подать официальную жалобу в Роспотребнадзор, Центральный Банк, Службу Финансового омбудсмена, не пожалею для этого сил и времени.P.S. телефоны Ваших коллекторов-+79150300947, +79687293736, +7(4862)222087 и т.д.Граждане, будьте бдительны при обращении в этот банк.

Моя мама-пенсионерка, проявила самостоятельность и понесла деньги не в офис БИНБАНКА (с которым уже не первый год успешно сотрудничает), а в отделение БИНБанк кредитные карты, который недавно "открылся" рядом с работой. Там её успешно навязали договор страхования жизни программа "Капитал в плюс" на три года, пообещав 15% годовых. На руках договор с её реквизитами, но без синей печати. Место получения страховки - г. Нижний Новгород. Завтра еду выяснять у менеджеров, что это и можно ли по ней вернуть хоть-что-то. Мама заключила  договор 02 октября, потеря 30% уже гарантирована. Ни одной синей подписи, чек на принятие суммы кассиром и усё. Юристы - помогите, какие шансы вернуть, хотя бы часть денег.P.S. Мама в стрессе, когда дома всё прочитала и поняла, что потеряла деньги, просто не решалась мне об этом даже сказать. Договор полис-оферта L0532/560/39998/5, что это вообще такое?

Снова на те же грабли, пора менять банк!1) опять поменяли тарифы (несколько тысяч руб потери для нас) молчком перед нг, ответ - читайте на сайте.2) бумажные платежки обрабатывают до суток, принёс в 12-13 часов проводят её после 16,по другому тарифу, ответ - ну мы ведь не отслеживаем, когда вы её принесли!3) в декабре в очередной год сняли за 2 месяца обслуживания, в январе возвращают, зачем?! Операторы в зале не в курсе, что за операция, ответ: а где я узнаю, я не пойму!4) Непонятные придирки к платежкам. Назначение платежа от получателя: Оплата по договору номер 123.Нет, это не верно! Пишите от какого числа и за что, о чем договор! Вам какая разница? Деньги, собственные средства ИП, с них уплочены все налоги и тп, тем более вы видите, если нужно платежи по ним!5) Очереди в зале для юрлиц, всех сократили, работать некому.

Для бесперебойной работы бизнеса настала необходимость открытия ООО (открыто было 29.12.2015). Помониторив банки в интернете (чтобы быстро и недорого), решила остановиться на Банке Точка (теперь понимаю откуда название), на сайте прописано по 3 основным документам(2 свидетельства, устав и паспорта),выезд менеджера в офис для заверения документов. Люди не верьте, вранье! Позвонил вежливый молодой человек спросил про деятельность компании, подтвердил необходимость загрузки на сайте банка всего 3!!! документов+паспорт директора... и тут началось! Чтобы оценить всю дебильность ситуации, напоминаю, что ООО было открыто в ИФНС 29.12.2015! Так вот через некоторое время звонит Москва и понеслось, подгрузите отчеты о финансовой деятельности, справку от налоговой, что у вас нет задолженности! Как? Откуда я это возьму? Фирма "0" ни соринки ни пылинки! И птс на имеющиеся машины! Хотелось спросить, а свидетельство на квартиру не нужно? Я еле-еле сдержалась и вежливо ответила, что основные доки я подгрузила, все остальное предоставлю выездному менеджеру. Через 5 мин, мне сказали, что в таких клиентах банк не нуждается

23.12.2015 арендовал авто при поезде в Италию. Компания Automaggire заблокировала на карте эквивалент 500 евро в качестве гарантии. 04.01.2016 машину вернул, в результате компания списала 500 евро, но не из заблокированной суммы. В итоге баланс на карте уменьшился на эквивалент двух сумм по 500 евро.Звонки в банк сделал 06.01. Посоветовали ждать месяц до разблокироки. Написал на горячую линию (обращение номер S39635), на которое был получен совет для ускорения разблокировки обратиться в офис обслуживания, что я и сделал 11.01.Сегодня 13.01.2016 безуспешно пытался выяснить на горячей линии судьбу своего заявления и сумму. Первый разговор с молодым человеком продолжался 25 минут, после чего он бросил трубку. Но до этого уверил, что сумма разблокировки ко мне вернулась, но в остатке на карте в клиент-банке я этого не вижу.Второй разговор с девушкой продолжался 15 минут. Она подтвердила, что ошибочно произошло двойное списание. На вопрос о моём заявлении она сказала, что заявление не рассмотрено, но сумма обязательно вернётся через месяц после блокировки или раньше.25.12.2016 у меня срок уплаты процентов. Если 23.12.2015 (т.е. через месяц после блокировки) сумма не разблокируется, я должен буду платить проценты, хотя проблема создана не мной. Девушка на горячей линии уверила, что в данном случае банк никакие проценты не возьмёт, но слова к делу не пришьёшь.В результате на сегодняшний день имеем ошибку банка, двойное списание с карты, и неспособность (или нежелание) сотрудников банка разобраться с ситуацией и помочь клиенту.

Худший банк из всех, которыми я пользовался. Ни за что и никогда больше с ними не буду работать. Забыл оплатить кредитку на 3 тыс. рублей. Звонят - отвечаю, что заплачу в течение 4-х дней, затем в течение каждого часа еще по 3 звонка делают с тем же вопросам. И отвечают, что поступают законно, буду обращаться в прокуратуру.

В целом услугами банка доволен. Интернет-банк вполне неплохой. Однако вчера был неприятно удивлен искажением в отражении операции по карте.25 июля 2015 оплатил товары в китайский Алиэкспресс. Один бракованный товар вернул, 27 ноября 2015 продавец получил свой товар обратно. С тех пор я регулярно смотрел - нет ли поступления возврата денег мне на карту и связывался с интернет-магазином - требовал возврата денег.Оказалось, китайцы честно деньги мне вернули 30 ноября 2015 г., но мой банк почему-то не отразил эту операцию реальной датой поступления денег. Вместо этого поставил поступление задним числом - 25 июля 2015 г. Я, конечно, ждал операции по возврату средств после 27 ноября - но ее не было... Позвонил в колл-центр - там девушка 12 января мне сообщила, что деньги поступили мне на карту 30.11.2015 г. На мой вопрос, почему же банк не отразил эту операцию реальной датой, а записал задним числом - 25.07.2015 г. ответить вразумительно мне не смогла.Банкиры, я понимаю, у вас свои заморочки, учет, налоги, отчетность, но НЕ ПУТАЙТЕ клиента!!! Пишите в выписке как есть на самом деле, чтобы клиент имел ясную картину и не тратил свое время на ненужные расследования!

11 января в 20 час 20 мин 2 сек я пополняла дебетовую карту Бинбанка. Данную операцию я проводила в офисе банка, через установленный в нём банкомат на сумму в размере 100 000 рублей. Данная сумма была успешно помещена в купюроприемник, после чего на экране банкомата, высветилось, что введен неверный пин-код и операция не выполнена. После чего банкомат выдал квитанцию номер 50014 о том, что принято 100 купюр на сумму 100 000 рублей, операция не завершена и из-за технических проблем невозможен возврат денег. Данная сумма на счёт не поступила. При обращении к Управляющей Банка она сообщила о том, что моя жалоба будет рассматриваться в срок до 60 суток, и решение будет принято после инкассации банкомата, соответственно, весь этот срок банк будет пользоваться моими деньгами на безвозмездной основе. Когда будет инкассация, она не знает. На мою просьбу провести внеплановую инкассацию терминала был получен отказ. Мне непонятно, почему за ошибку в программном обеспечении оборудования, банк не несет никакой ответственности и так долго принимает решения по таким вопросам? А также почему кассиры данного филиала с такой неохотой пополняют банковские карты через кассу? В предыдущий визит банка для пополнения карты на крупную сумму, кассир очень неохотно произвела данную операцию через кассу, пытаясь отправить меня к банкомату. Банкоматы там установлены старого образца, которые принимают деньги по одной купюре, и чтобы их пополнить на большую сумму нужно провести около банкомата до получаса, вставляя деньги по одной купюре, а теперь ещё оказалось, что деньги не всегда поступают на счёт.

Видимо, это уже стратегия данного банка - вводить клиентов в заблуждение. Так было с рекламой вклада "до 14%" (а на самом деле в среднем около 10), так и с картой аэрофлота.Сделал в августе под акцию премиум карту. В каждом месяце начисление миль - меньше (а иногда в разы меньше), чем описывалось в предложении. Написал претензию - получил отписку, что все верно. Без объяснений нормальных, без расчетов и указания операций, за которые выплачена премия. По электронной почте не общаются, по телефону тоже - только жди недели, пока бумажка придет. Для себя сделал вывод - Банк Открытие клиента за человека не считает, пытаются обмануть на каждой мелочи. Карту закрываю, больше услугами пользоваться не намерен. Всем своим знакомым буду рекомендовать держаться подальше.Удачных рекламных акций и дальше вам, уважаемые банкиры. Если ответ будет стандартной отпиской - не утруждайте себя.

Отель ошибочно списал деньги, в евро, с рублевой карты. Через час отменил операцию. В тот же день прошел расход средств (блокировка), а через несколько дней отобразился приход, при этом в выписке обе операции стоят одним днем. Евро при этом только рос в эти дни. Но курсы банк поставил такие, что на карте появился минус (более двух тысяч рублей). Написал письмо в интернет банке, через пару дней деньги вернули. Редкий и приятный случай.

8 января 2016 г. произвел покупку в интернет магазине AliExpress на сумму 7586,99 руб. Валюту при оплате выбрал рубли, т.к. сталкивался уже с тем, что окончательная оплата за интернет покупки списывается с большими опозданиями, и, если платить в валюте, то конвертация может произойти через несколько дней по совсем другому курсу. Повторяю, при оплате выбрал валюту - рубли, но через несколько дней сумма на балансе мое карты уменьшилась на 463,33 руб, т.е. покупка стала уже 8050, 38 руб. Других покупок я не совершал.Также интересен тот факт, что сумма конвертации usd не менялась до 12 января, т.е. дело не изменении курса. Так что, не знаю, что и думать, прошу разобраться в ситуации.