37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Зарплатные дебетовые карты нашего предприятия несколько лет обслуживались банком НОМОС, а после слияния этим банком, пока в октябре прошлого года не было принято решение перевести всех сотрудников в обслуживание Ханты-Мансийского Банка Открытие. При этом обслуживание прежних карт целиком и полностью ложилось на сотрудников. Для того, чтобы сотрудникам было удобнее вывести все средства, закрыть счета и т.д. на территорию нашего предприятия в ноябре-декабре в определенные часы стали приходить сотрудники банка из офиса возле м.Менделевская, чтобы на месте проконсультировать по важным вопросам и помочь в оформлении заявлений. Мной 18.11.2015 года было написано заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств на новый счет в Ханты-Мансийский Банк Открытие. Заявление было принято сотрудником по имени С-ян Эдуард, однако на оставленной мне копии заявления он своей подписи не оставил (видимо очень спешил из-за большой накопившейся очереди желающих). В заявлении указано, что банк должен исполнить требование в течение 10 рабочих дней. Некоторое время спустя мою банковскую карту аннулировали, а вот деньги так и не перевели. Спустя месяц в 20-ых числах декабря я наведался за разъяснениями в офис возле м. Менделеевская, где девушка-сотрудница объяснила, что из-за большого количества заявлений сотрудники не успевают в срок выполнить все заявки, однако до 28-ого декабря, все обязательно будет оформлено! Так вот, сегодня уже 18 января. Прошло ровно 2 месяца с даты оформления моей заявки, а деньги так и не были переведены! 2 месяца вместо 10 рабочих дней, а воз и ныне там! Более того, т.к. карта заблокирована, снять с банкомата деньги я не могу. Интернет-банка нет. Офис на Менделеевской с января перестал обслуживать клиентов ФК Открытие, т.е. с сотрудниками офиса теперь выяснять отношения тоже не имеет смысла. А мне теперь придется ездить в единственный рабочий офис возле м. Сокол, вновь писать заявление на перевод и снова ждать...

Сегодня, 18.01.16 около 17-20 - 17-30 час, пришла забрать деньги с вклада (срок окончания вклада - 17.01.16) в офисе по вышеуказанному адресу (вклад открывался там же).Операционист Екатерина Р-х отказала в выдаче, так как, по ее словам, деньги надо было заказать заранее - в кассе нет необходимой суммы, и деньги можно заказать только на среду. Я обратилась к ней же за книгой отзывов и предложений - Екатерина отказала мне, сказав, что в банке книги нет (!!!). Надо сказать, что для толпы клиентов напрямую в кассы отделения банка деньги, похоже, очень даже были, людей обслуживали. Если банк срочно свяжется со мной, и я получу свои деньги ранее, чем в среду, а также предложит адекватную материальную компенсацию за неудобства, то я не обращусь в Роспотребнадзор по поводу непредоставления (отсутствия?) жалобной книги, в противном случае, естественно, буду вынуждена написать заявление в ближайшее время.

Это скорее претензия, отзыв, а не вопрос.Решил обновить свою машину, для этого решил взять потребительский кредит на нехватающую сумму и купить что поновее и лучше. Оформлял заявку на кредит в отделении на Матросова 33 1го декабря 2015г, если не ошибаюсь. Два раза переподписывали заявку по разным причинам, которые по идее ко мне не относятся, но тем не менее пришлось.В итоге, всё-таки одобрили заявку с горем пополам, но с хорошими для меня условиями. Условия были 18,9% + страховка, которая оплачивается разово изначально в районе 5 с чем-то тысяч. Сумма 300к на 5 лет, платеж 7766р/мес.В принципе всё здорово, всё классно. Осталось продать машину и подписать договор на кредит и уже выбрать себе новую машину. Так в принципе и сказал менеджеру Александре, которая оформляла мою заявку, спросил у неё сколько у меня времени на то, что забрать денежку. Она ответила, что 2 месяца в сумме, но, мол, лучше давайте сейчас.Продать сразу не получилось, но мне звонили уговаривали забрать кредит, пока такие условия. Я еще ногу сильно повредил в это время как раз, и управляющая филиалом мне даже предлагала забрать меня из дома, чтобы оформить и потом привезти. Неожиданно даже, спасибо конечно. Не понял для чего такая срочность, ведь есть 2 месяца, но решил, что пока машину не продам, брать не буду.В принципе, в итоге всё равно уговорили, машину продать быстро не вышло и 28го (или 29го) декабря я всё-таки собрался забрать деньги, позвонил, а мне сказали, что у них не работает программа. Мол давайте завтра. Окей, на следующий день история такая же и сказали давайте в январе посмотрим, сейчас уже ничего не заработает и не волнуйтесь. Ну хорошо, раз так, может продам пока машину. 10го января удалось продать, 11го января собрался в банк, а мне говорят, что моя заявка уже в архиве лежит, все заявки декабрьские отклонили и ничего уже не сделать. Общался с той же управляющей, объяснила, что можно попробовать быстренько переподать заявку и вернуть мои условия, правда со страховкой уже будет труднее.Одобрили мне в общем заявку довольно быстро, почти сразу, только условия оказались совершенно другие. Якобы та же процентная ставка 18,9%, только из-за страховки платеж уже не 7766р, а 11 тысяч с чем-то, не помню точно, даже не дослушал! Если пересчитать со страховкой вместе на проценты, то получается порядка 40% годовых!По моему мнению, это совершенно неприемлемо. Обидно то, что меня обманули, отдали мои условия кому-то, обещали, что в январе смогу взять, а оказывается заявка всего месяц в ожидании висит и по каким-то техническим причинам не смог взять под конец года. Вины своей здесь не вижу, однако сейчас я без машины и без кредита на новую машину.

Являюсь клиентом данного банка по предоплаченной карте много.ру. Ещё с первой картой были проблемы, теперь они ещё "веселее". Пополнила карту через банкомат 16.01.2016 и получила чек с итоговой суммой на карте (13+ тысяч руб), совершила за 16-17 числа несколько покупок в продуктовых магазинах на сумму не более 3 тысяч, зашла в интернет банк вечером 17-го для оплаты коммунальных платежей, а денег на карте 1600 рублей. Куда делись?Сам интернет банк работает отвратительно! Не показывает обновление операций после 12 декабря. Месяц уже не обновляет операции!!! Обращалась в тех поддержку по почте и телефону - ой, у нас технический сбой. Уважаемый банк, как сбой может быть МЕСЯЦ??! В итоге сегодня мне даже оператор не смог сказать операции по карте и баланс, мол, ждите. А куда делись деньги?! При первой же возможности доеду до вашего ближайшего отделения и сдам эту карту! Как было отвратительное обслуживание, так и осталось! Ещё и на много.ру отзыв напишу, чтобы с Вашим банком не связывались!

Открывал вклад в офисе 16 января 2016 по адресу Проспект Славы/78. Сразу вклад Максимальный процент открывать не стал, не определился со сроком вклада: 3 месяца или 6. В итоге оператор посоветовал открыть вклад Копилка и с него уже открыть вклад Максимальный процент на нужный срок через интернет банк. После как приехал домой зашел в интернет банк, правда не сразу, с помощью оператора, оказалось, в договоре не пропечатался 1 символ и как итог: интернет банк писал неверный логин или пароль. Ну да ладно, зашел и хорошо. Далее: я открыл вклад на нужный мне срок и что я вижу. А вижу я открытый депозит и все, непонятно что за вклад, непонятно на какой срок, данной информации просто нет. Я позвонил оператору и спросил, как же так, откуда я знаю, что у меня именно тот вклад и откуда мне узнать, когда окончание срока. На что мне ответили: нет данной информации и запросить вы ее можете только у нас. Это что за бред? Я спрашиваю, а как же узнать, мне отвечают: позвоните через пару месяцев, мы проверим, идут ли проценты. По моей просьбе проверить, правильно ли я оформил вклад, мне подтвердили, что оформил правильно, у них числится вклад Максимальный процент сроком на 181 день. Ну хоть на этом спасибо. Но все равно непонятно, почему так работает интернет банк и почему отсутствует данная информация.

3 ноября 2015 года пришла смска с акцией при совершении покупок на сумму 19000 рублей по моей карте вернём 5% (макс. 1000руб.) на все следующие покупки в период акции с 1 по 30 ноября 2015 года, так как условия мне показались не очень понятными позвонил в контакт-центр и спросил если я совершу в указанный период покупки в разных магазинах на сумму19 000 рублей, то мне начислят 5% за эти покупки, на что получил ответ: да. Я совершил покупки в указанный период на общую сумму 19 090 рублей. За данную акцию начислили 4 рубля, при обращении в офис на Балканской площади, долго искав правила акции и так и не найдя консультант позвонил в контакт-центр и спросил об акции, на что ей ответили, что 5% начисляется за покупки после совершения покупок на 19000 рублей, почему меня дезинформировали по телефону? Так же есть ещё много негативных случаев работы с вами: 1. Захотел поучаствовать ещё в декабрьской акции, где нужно было совершить покупку на 500 рублей в ресторанах или магазинах электроники, но так как обещанный кеш бек так и не пришёл, а на карте не было доступных средств, поехал пополнять карту. Получилось это сделать на 4 раз из-за неудобного графика работы офисов (до 19 часов), закрытого офиса на пр. Славы, невозможности пополнения в банкомате на Звёздной в вечернее время, и чуть не упав на скользких лестницах к офису, и наконец попав в офис на Московской и удивлённо не увидев банкомата на пополнения и зайдя в кассу и спросив "можно ли пополнить банковскую карту?" - на что услышать негативный ответ кассира с криком: "если у вас больше нет других дел, то да! "Хуже банка пока не встречал, если не считать Траст, после санации к которому вы так же относитесь...

15.01.2016 я пришла в доп.офис Бинбанка на Братиславской открыть вклад и обратилась к операционисту Ах-гову, чтобы первые 3 месяца вклад был под 12%,я ему это четко сформулировала, но Ах-гов, ничего не объясняя, почему-то нарисовал договор на 10%. Я дома, прочитала Договор и на следующий день пришла переоформить вклад, но тот под 12% уже не действовал.Кроме того, сотрудники офиса на потрудились как-то обезопасить вход в банк - ступени были невозможно скользкие - и я упала, сильно разбив руку и колено. На мои возмущения по поводу скользких ступенек и некомпетентного обслуживания, появился, не представившись, злой мужчина и стал раздраженно мне предлагать забрать деньги и закрыть 2 других моих вклада. Это оказался Ав-сян, горячо защищавший Ах-гова, вместо элементарного извинения. Такого отношения к клиентам нет не в одном банке!

Загрузила сегодня отчет из НБКИ, и в разделе Заявки вижу следующее. ‰ ”�: Номер заявки WA-3808513. Дата- 26-10-2015. Тип кредита-потребительский. Способ подачи заявки-прямой. Причина отказа -  �кредитная политика заимодавца. Дата отказа-26.10.2015. Как это понимать??? Никакой заявки в банк ни по какому кредиту я вообще не подавала, ни прямым никаким способом. Откуда появилась такая заявка в отчете? Да еще и отказ, что явно портит мне кредитную историю. Прошу дать объяснения - откуда и на каком основании эта информация попала в отчет, если я не подавала никаких заявок, и убрать данную информацию из отчета!!!

Добрый день!15.01.2016 утром пытаюсь снять деньги в банкомате офиса на Тимирязевской. Банкноты только мелкие в наличии. Обращаюсь в кассу с просьбой выдать крупными банкнотами. Спрашиваю у кассира - при снятии в кассе с пенсионной карты будет комиссия? Кассир безапелляционно отвечает - НЕТ. Снимаю нужную мне сумму. А сейчас вижу по выписке  - комиссия снята со счета. Что это - низкая квалификация кассира или обман клиента банка? Сейчас, обнаружив снятие комиссии, я прочитал условия обслуживания моей карты и действительно комиссия удерживается, но почему кассир вводит в заблуждение и если некомпетентен, то не отсылает к этим условиям? Значит, обман?Второй факт - первый раз активирую по той же пенсионной карте бонус-5% (Путешествия) через Личный кабинет, но почему-то у меня уже активирована категория Спорт, здоровье и красота и у меня со счета снимается 250 рублей. Вопрос - кто и зачем мне активировал этот Спорт, если я не давал на это указание, и почему снимается 250 рублей при моей первой активации?   В общем-то мелочи - там 150 рублей, здесь 250 рублей - клиенты могут терять и большие суммы, но оба факта заставляют задуматься - что это низкая компетенция, небрежность или еще что-то.На сайте банка высвечивается приз Лучший банк - 2014. Может в 2015-ом что-то изменилось...Успехов.

На протяжении последних 2 месяцев сотрудники коллекторского подразделения ПАО "БИНБАНК" звонят по номеру телефона +7(47241) Х-ХХ-97 (подробности контактов готовы направить дополнительно), который не имеет никакого отношения к просроченному кредиту. Данный телефон принадлежит ХХХХХХвой Татьяне Петровне, 1937 года рождения (78 лет). Никаких кредитных договоров ни ХХХХХХва Татьяне Петровна и ни её ближайшие родственники с ПАО "БИНБАНК" (и дочерними структурами данной кредитной организации) ранее не заключали.Последние звонки из ПАО "БИНБАНК" происходили последние четыре дня (с 14.01.2016 по 17.01.2016) по несколько раз в течения дня. На просьбу ХХХХХХХвой Татьяна Петровны, о прекращении звонков по причине отсутствия договорных отношений с данной кредитной организацией, ХХХХХХва Татьяна Петровна получает все новые и новые звонки. Более того, каждый раз в приказном тоне сотрудники коллекторского подразделения ПАО "БИНБАНК" говорят о погашении кредита и направления соответствующих платежных документов в их адрес.Прошу повлиять на данную ситуацию в части прекращения каких либо контактов с ХХХХХХвой Татьяной Петровной по вопросам кредитов и принести извинения ПАО "БИНБАНК" перед ХХХХХХвой Татьяной Петровной.Также прошу обратить внимание Службы внутреннего контроля ПАО "БИНБАНК" на недоработанные процессы ПАО "БИНБАНК" при рассмотрении и выдаче кредитов, а также при осуществлении работы с просроченными кредитами и вынесения соответствующих предписаний ответственным подразделениям ПАО "БИНБАНК"По данному инциденту 17.01.2016 направлена жалоба в ЦБ РФ.

Являюсь вкладчиком  банка уже не первый год. В принципе банк устраивает во всем. Приятный офис, вежливые и отзывчивые сотрудники.Недавно из рекламы узнал про программу Бин-бонус. Обратился в отделение для оформления карты для участия в этой программе. Сотрудники предложили оформить Доходную карту Голд. Уже буквально через 3 дня карта была готова. Такую оперативность можно считать большим плюсом для банка, поскольку в большинстве срок изготовления карт 2 недели.Но смутил один момент - полученная карта Мастер Кард Голд iGlobe, судя по информации на сайте Бин Банка, предполагает другие виды бонусов. Хотя сотрудники банка заверили, что эта карта участвует в программе Бин бонус, и для активации выбранной категории нужно позвонить в контакт-центр. Через контакт-центр только с 3-го раза удалось активировать категорию Авто.Но все же есть сомнения - будут ли начисляться бонусы по операциям по карте? Или же следует обратиться в офис для перевыпуска другой карты?

Я пользовался кредитной картой этого банка со времён, когда он звался Москомприватбанк. Даже сейчас, когда у него начались проблемы с претензиями ЦБ, я не беспокоился: ведь это я ему деньги должен, а не он мне. Но банк просто "сдулся" в части обслуживания:1) Я перешёл на мобильного оператора Теле2. Потратил время, чтобы поехать в офис и через банкомат сменить номер телефона, к котором привязана карта. СМС об операциях по карте перестали приходить. В течение месяца звонил в службу поддержки. Сначала мне сказали, что нужно было дополнительные действия сделать, и они их сделали. Потом сказали, что сделали заявку и техподдержка её отработает. И наконец заявили, что Теле2 у них не поддерживается, и посоветовали сменить оператора!2) Сделали акцию, по которой можно получать 1% или 5% бонусами. Я позвонил в службу поддержки и спросил: по данной операции у меня были начислены бонусы или нет, если да, то какие. Мне сказали, что они и сами этого точно не знают. Посоветовали ориентироваться на тип операции. Кстати, в интернет-банке есть картинки возле операции, но они не соответствуют категориям бонусов.3) Как и ранее операции отображаются в интернет-банке только через несколько дней.Резюмируя. Сделав операцию, я не получают СМС, ещё несколько дней не вижу её в интернет-банке, а потом не знаю, учтена ли она согласно правилам бонусной акции.

Добрый день, 16.01.2016 в Дополнительном офис «Северное Бутово/77» наблюдал подозрительную ситуацию, группа людей (4-5 человек), которая явно была знакома друг с другом пришла с целым пакетом доверенностей и как я понял стала на них оформлять кредитные карты, затем активировать и так они ходили друг за другом подходя к операционистам с разными доверенностями и операционистов похоже это ни чуть не удивляло, что один и тот же человек подходит по нескольку раз и оформляет кучу карт на разные доверенности.Может конечно в их действиях и не было ничего противозаконного, но эта группа фактически остановила работу этого офиса, кроме них не обслуживали никого, я лично наблюдал эту картину примерно с 13:00 и до 15:00, возможно службе безопасности банка стоит обратить внимание на этот случай и проверить, что за операции проводились из этого отделения в эти часы.

У меня не приходят одноразовые пароли на подтверждение операций. При звонке в колл-центр мне отвечают что никаких проблем нет, номера указаны верно, и всё должно работать, начинают скидывать проблему на операторов связи, на модель телефона, и настройки в телефоне. Но ситуация не меняется, я уже обращалась с такой проблемой в отделение, тогда мы написали заявление и вроде всё заработало, теперь снова тоже самое.Когда заработает непонятно, в чём причина тоже не ясно, ясно только то, что причина на стороне банка, так как другие смс мне приходят как обычно без проблем. Банк проблему решать не желает, как дальше быть не знаю.

На протяжении двух дней с номеров, которые принадлежат банку, а именно (985)81380**, (96 )72976**,(985)81383**, (925)02335** и других и просят вернуть долг! Я понимаю, что в банке работают не очень грамотные люди в службе безопасности и у них не хватает мозгов, чтоб узнать кому принадлежит данный (мой) номер телефона и убедится, что организация ООО "Рост" руководителем которой я являюсь никогда не имела ничего общего с "Бинбанком" и не могла иметь. Не расчётных счетов, не кредитных карт, зарплатных проектов и т.д. Никто из моих сотрудников так же не брал кредит в данном банке и не мог брать или оставлять данный номер для контакта. Потому, что ООО состоит лишь из меня и второго учредителя! Который так же ничего в данном банке не брал.Прошу исключить данный номер (904)699-74-** из дозвона! Данный номер принадлежит организации ООО "Рост", оператор Теле 2, г.Липецк. Корпоративный клиент. Узнать всё это достаточно просто, жаль, что служба безопасности совершенно не желает работать!

Клиент банка в течении многих лет. Имею карту, выпущенную в 2014 году, срок действия до 03/17, тариф пенсионный. Решил подключиться к программе Бинбанк Бонус.Для подключения к программе Бонус необходим перевыпуск карты (бесплатный, спасибо), такую консультацию получил в колл-центре, для чего пришлось идти в офис сегодня, 15 января 2016 года, и оформить заявление. Вышел из офиса, зашел в соседний магазин, и, конечно же, карта не работает. Смотрю в мобильном приложении, КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА!Ситуация неприятная и дурацкая. Хорошо, что наученный горьким опытом, имею в кармане еще 2 (ДВЕ!) других карты и пару тысяч рублей на подобные дурацкие ситуации. Ну это же ДУРЬ НЕСУСВЕТНАЯ! Карта будет перевыпущена, я приду в офис, текущую карту заблокируют/разрежут, новую активируют. В других банках так и происходит. Почему в Бинбанке такая глупейшая ситуация? Меня лишили доступа на неделю минимум к моему счету (и счет карточный какой-то кривой, доступа к нему нет никакого, кроме карты), а там, между прочем, немало тысяч рублей.Удивительно неприятная ситуация!

В целом банк открытие мне нравился, и продукты удобные и с банкоматами проблем не возникало и интернетбанк с мобильными приложениями весьма неплохой. Но когда закончился срок действия карты, все представления о том, что банк здорово и классно работает полетели в трам-тарары.18.12.2015 - обратился в отделение что бы мне перевыпустили карту (срок действия закончился в сентябре-октябре) Ждать перевыпуска минимум 10 рабочих дней - ок. Так же во время этого визита выпустил еще одну карту с повышеным кэшбэком на заправках - ждать которую 3-5 дней. Я не берусь рассуждать по поводу почему перевыпуск от 10, а изготовление максимум 5 дней, но это, как минимум, странно. Сказали о готовности мне позвонят.28.12.2016 - прошло уже более 5 рабочих дней и, по идее, автокарта должна была бы быть готова. Позвонил в службу поддержки мне сказали, что, мол, она там в отделении с прошлой недели лежит, т.е. не позвонил бы сам, неизвестно, когда бы мне об этом банк сообщил.11.01.2016 - прошло 10 рабочих дней с момента подачи заявления на перевыпуск карты, зная, что рассчитывать на звонок от банка, о готовности карты смысла особого нет - звоню сам. По общему номеру 8-800-700-78-77 оператор просит подождать, пока он связывается с отделением. Спустя 4-5 мин говорит, что в отделении все очень заняты и не могут посмотреть готова ли карта, просит перезвонить через час.По прошествии 3 часов звоню еще раз, ситуация такая же. Просят перезвонить попозже.Прошло еще 2 часа - звоню и снова все заняты, а через полчаса и рабочий день отделения закончился. Ну думаю, ладно, начало года, первый рабочий день, тяжко, наверное. Все после праздников ломанулись кредиты оплачивать и пр.12.01.2016 - звоню снова на тот же номер, снова та же ситуация, все заняты, и никто не может посмотреть готовность карты. 13.01.2016 - звоню и опять все тоже самое! Предлагают не звонить, а просто приехать в отделение. ПРОСТО! Т.е. приехать, ехать надо, сказать мне очень проблематично и возможно в холостую просто задать банальный вопрос, который уточнить по телефону, ну никак нельзя.14.01.2016 - ситуация - стандарт, звоню, заняты, перезвоните позже. Ситуация подначивает, спрашиваю оператора могу я просто оставить вам заявку, что бы со мной из отделения связались как освободятся? - Нет, у нас так нельзя делать, звоните позже!Вечером этого дня свершилось чудо и мне позвонили из банка, говорят, что карта даже не начала изготавливаться. Заявление в обработку никто не отправлял. Фактически месяц прошел и выяснилось, что жду я просто так!!!15.01.2015 - отпросился на работе, приезжаю в банк, в 10:30 - в зале стоит только охранник! Ни менеджера по работе с физиками, ни менеджера по работе с юриками в зале НЕТ! ТОЛЬКО охранник, который поинтересовался, какой у меня вопрос и попросил присесть. Ну сижу, жду... И слышу звуки "бурной деятельности" звон чашечек и ложек из подсобки какой-то разговор, прерываемый смехом. Не хочу и верить, что именно по этой причине я дозвониться до отделения 4 дня не мог. Спустя 5 минут единственный представитель служащих офиса на Новочеркасском проспекте в лице охранника видимо сжалился надо мной и позвал девушку менеджера.- Я карту заказывал, перевыпуск, что с ней?- Вы её забрали еще 28.- Это автокарта. Я еще обычную визу классик карту жду, 18 декабря заявление на перевыпуск писал.- Её еще нет.- Но она будет? Заявление нормально составлено? Ушло куда надо? Карта начала изготавливаться?- Да, все нормально, карта готова, но к нам еще не приехала. Ждите, вам позвонят!Ну как так? Я уже не раз пожалел, что обратился в это отделение, ранее обращался в отделение на пр. Большевиков, там все было просто, сказали - позвонят, значит звонили, говорили готова, значит готова. Тут же просто слова с делом расходятся. Карты лежат о них не сообщают, с отделением связи нет, к клиенту пренебрежение полное, служба поддержки по телефону говорит одно, по факту другое.Банк Открытие в целом нормальный же банк, но эта ситуация рушит на корню всю работу об имидже банка.

В октябре 14 года срочно понадобилась большая сумма, 450 тысяч рублей. Деньги было решено брать в этом банке, на всякий случай оформили страхование жизни, стоило оно нам 108 тысяч рублей. Итого был заключен кредитный договор № 14-007-000-005-00279 от 21.10.14 на сумму 558 тысяч рублей. Обстоятельства изменились и деньги мы вернули в банк в течение первого месяца после получения кредита.10 ноября 2014 года мною было написано заявление на расторжение договора страхования, с требованием вернуть сумму страховой премии за вычетом фактически понесенных расходов банком. Согласно договору банковского обслуживание, а конкретно пункт  6.7.1, в случае расторжения договора страхования в первые 30 дней действия возвращается 100% страховой премии, за вычетом фактических расходов понесенных банком. Итого сумма возврата должна была быть 106 596 рублей( по моим расчетам). Но вернули лишь 46 689, ссылаясь на то что ответ по рассмотренному заявлению пришел уже по прошествии 30 дней и по этому расчет производился по пункту 6.7.2. Так же в банке не смогли эту сумму внести досрочно для погашения задолженности, было написано заявление на досрочное погашение на сумму 46 689 рублей с уменьшением срока кредитования, но деньги списаны не были, мужем было написано заявление (по доверенности) с просьбой разобраться с причиной несписания суммы, но ответа на неё мы не получили, это уже другой пункт для разбирательств.В ноябре 15 года мы решили с этим разобраться, так как до этого немного не до этого было. Была написана официальная претензия, которая была зарегистрирована( номе претензии чуть позже смогу написать). На претензию пришел отказ перед новым годом по СМС, даже позвонить не удосужились (причем в тексте СМС ни слова о сути претензии, только общие слова, что страхование это добровольная услуга и так далее). В течение следующих нескольких недель, заберем письменный вариант отказа и обратимся в суд для принудительного взыскания недополученной суммы, и возрата переплаченных %.

В начале ноября 2015 года обратился в Бин банк для установки терминала для эквайринга,  в течении недели подготовили все анкеты и подписали договор и ждем представителя банка. и с этого момента началась волокита. Приехал представитель банка, забрал договор и анкеты, сделал пару фото и никакого ответа, На еженедельные письма в банк один ответ, то заявка на рассмотрении СБ, то еще где-то.В итоге только 14 января 2016 года сотрудник банка соизволил позвонит и спросил "не отпала ли еще потребность в терминале".Все прекрасно понимаю, крупный банк, со своими бюрократическими заморочками, но когда обращается  клиент который у вас обслуживается более 7 лет, можно как-то решать вопросы оперативнее.В итоге мы обратились в другой банк, и получили терминал через неделю ! с даты обращения.

Перед новым годом решил оформить карту Техносилы, учитывая, что я постоянный посетитель магазина. Почитал условия, меня все устроило, особенно кэшбек. Позвонил в банк узнать, дополнительную информацию о карте, а именно меня интересовал вопрос: если я оформлю заявку на кредитную карту, а мне откажут, то мне придется переоформлять заявку на дебетовую или нет. Оказалось, что если не одобрят кредитный лимит, то предложат выпустить обычную карту, ничего не заполняя. Оформил на сайте заявку, через пару дней мне пришло согласие на выпуск кредитной карты! Все сделал, для выпуска карты. Через какое-то время мне позвонили и сказали куда подъехать. В отделении не было очереди, что мне очень приглянулось, учитывая, что я пришел в обед. Карту получил минут за 5-10. В декабре пошел в магазин с новой картой, активировал ее, чтобы бонусы начислили. Подождал пока они придут и пошел купил жене подарок, сэкономив 1000 рублей и получив еще и кэшбек. Пока очень доволен) будем смотреть, что дальше)))