37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Наша организация открыла расчетный счет в ДО Бинбанка в г.Энгельсе. В процессе обслуживания в апреле 2014 года была смена собственника у нашего предприятия и директора. Все данные в банк предоставлялись и менялась карточка с образцами подписей. Энгельский ДО закрылся и всех клиентов перевели в г.Саратов. 12.11.14 у нас заканчивается ключ эл.подписи клиент-банка. Система клиент-банк нас об этом известила и мы за 2 дня до окончания его работы отвезли все данные операционисту. Наступает 12.11.14 счет блокируется. Звоним в банк. Сначала долго (сутки!) искали документы на новые ключи, которые мы привезли в банк заранее - нашли, но не на того директора. Оказывается, что на нового директора нет вообще никаких документов и нет документов о внесении изменений в Устав предприятия. Все утеряно! Начинаем отправлять снова все документы, заказываем срочную выписку из ЕГРЮЛ, оформляем снова карточку с образцами подписей (прошло еще 2 дня). Головной офис банка находится в г.Ульяновск. Сотрудник Саратовского офиса утверждает, что все отправила туда и ждет согласования. Каждый день мы звоним в банк и не по одному разу. Сотрудник банка уверяет нас, что все в Ульяновске и все еще на согласовании. Прошло еще 3 дня - и подошли сроки уплаты налогов-счет не работает, поставщикам не платим. Сегодня 24.11.14 счет до сих пор не работает! Прошло 9 рабочих дней с момента блокировки нашего счета. Интересно знать всем клиентам БИНБАНК так долго согласовывает доступ к счету? Почему в банковском договоре не прописана ответственность банка за то, что мы несем убытки по вине его нерасторопных сотрудников, не прописаны сроки оформления документов и ключей к клиент-банку. Кто заплатит пени по не уплаченным налогам и неустойку поставщикам? Почему из-за безответственности сотрудников, которые теряют важные юридические документы клиента банка мы должны нести риски по бизнесу, портить себе репутацию наработанную годами? Или имея клиент-банк, и оплачивая за его обслуживание, мы должны нарочным в г.Саратов из г.Энгельса возить платежные поручения, втридорога оплачивая комиссию за их проведение. Кому можно пожаловаться на сотрудников, которые неделю в Ульяновск документы по эл.почте отправляют? И не считают важным для репутации банка, для своего клиента, проконтролировать свою работу. Куда и что отправилось и почему так долго согласовывается Очень сотрудники банка занятые по пол дня шлют список документов, которые им необходимо предоставить, не берут трубки, а если и берут, говорят что перезвонят и не считают важным это сделать. Нет никакого желания больше работать с Бинбанком. Всем буду лично советовать не открывать расчетные счета в данном банке дабы не возникало больше таких ситуаций ни у кого. Гл.Бухгалтер, ООО "Юнитрейд"

Когда брал кредит - уверяли, через полгода дадим новый со ставкой намного ниже, уже прошел год, сделал частичное досрочное на сотню тысяч, но все равно отказы в рефинансировании и в новом кредите, чтобы закрыть эти ужасные 32 процента. Мало того - странный график платежей - то 1 тысяча в счет основного долга, то 2 тысячи, а потом снова одна, разве так в аннуитетных платежах?Сегодня пришел в банк взять справки об остатке долга, и обслуживании кредита, мало того, что общего бланка нет - на той бумажке, где пишется сумма ежемесячного платежа - не пишется общая сумма задолженности, и наоборот - не знаю какие у вас там формы, или сотрудники глупые... Так оказалось что, поставить печать на такую справку еще и 150 рублей, простите вы не зажрались там? Или уже реклама с Криштиану Рональдо вас пустила по миру? Детально насчет денег за справки и ваш этот график - прямо в ЦБ пошлю...

12 ноября положила через банкомат вашего же банка в вашем же отделении деньги на дебетовую карту. 13 ноября без объяснения причин и уведомления банк карту заблокировал. Карта ДЕБЕТОВАЯ. Горячая линия сказала, езжайте в то отделение банка. У меня сейчас нет такой возможности, да и ехать через весь город, это и время, и деньги. Почему я должна это делать, чтоб получить доступ к своим денежным средствам? Разблокируйте, пожалуйста, мою карту и объясните причины блокировки. Карта новая, получена недавно, была первая и единственная операция - внесение денег в вашем банкомате.

Летом сдал карту и написал заявление на закрытие в офисе на таганке. Карта все еще не закрыта. Что видно в интернет банке и подтвердили сотрудники по телефону, но помочь ничем не могут и не хотят, операторы постоянно заняты, получилось дозвониться только с 3 раза.В прошлый раз при перевыпуске карты потеряли заявление.

Обращаюсь к Руководству Банка!Являюсь клиентом Москомприватбанка с 2007 года. Начиналось все с карты с лимитом в 7 000 рублей. За годы пользования банк неоднократно увеличивал мне лимит как «Хорошему» клиенту доведя его к июню 2014 года до 300 000 рублей! В это время кончается срок действия пластика, и Банк предлагает Мне, уже как VIP клиенту, золотую карту с лимитом в 500 000 рублей! Карта на поверку оказалась черной (Black), лимит я решил не увеличивать.В октябре-ноябре возникла необходимость активного использования карты, и тут я начал активное общение с сотрудниками вашего колл-центра. Отмечу, очень приятно, что при обращении не приходится как раньше по 10-15 минут «висеть» на трубке в ожидании свободного оператора и тебя сразу приветствуют по имени отчеству. Чувствуется что Я реально являюсь VIP клиентом. Пожалуй, это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс вашего банка на настоящий момент, который я увидел.Так к чему это я? Пишу подробно по тому что Идиотизм ситуации вводит в ступор.22.10.14 снимаю сумму денег.11.11.14 снимаю сумму денег, при этом возникает ряд вопросов, обращаюсь в колл-центр, прохожу идентификацию, узнаю состояние счета, проценты, информацию по тарифу, как зарегистрироваться в Приват24 и прочее. ВСЕ НОРМАЛЬНО, никаких проблем нет! Вечером этого же дня регистрируюсь в онлайн. Карту не вижу, т.к. предупредили что сразу может не отобразиться.12.11.14 захожу в онлайн, карты не вижу, звоню в колл-центр, сообщаю о проблеме, говорят, что еще не прогрузилась, ждите!13.11.14 получаю СМС от банка «Сумма к уплате составляет 3010 рублей, долг растет срочно оплатите». WTF!? Какой долг? По операции от 22.10.14 рановато для долга. Бегом в онлайн смотреть состояние счета – карты нет. Опять колл-центр, ГДЕ ИНФО ПО МОЕЙ КАРТЕ? Надо написать в техподдержку в Приват24 для добавления карты! А что раньше не сказали? Спрашиваю что за задолженность – предлагают обратиться с отделение или посмотреть в онлайн. Обращаюсь в техподдержку (Диалог № 4079-80141226), меня убеждают что все решат за 1-2 дня. Ок ждем, в понедельник все равно платить, заодно заеду в офис и там все выясню.16.11.14 в 19:37 поступает звонок от службы взыскания! Наконец то какая то информация о долге, оказывается не доплатил в прошлый раз 400 рублей! Грозят дополнительными штрафами и т.д., но надо отметить все достаточно корректно. Договариваемся что в понедельник я внесу платеж. ТУТ ЖЕ после разговора приходит СМС «Вы дали обещание уплатить долг до 17.11.14»17.11.14 приезжаю в офис на ул. Ст. Загора, помочь мне в вопросе по состоянию счета могут только 2 человека, к которым сидит очередь, ждать не менее 40 минут! Некогда да и вопрос в 400 рублей просрочки не стоит такого времени. Оплачиваю через кассу, чтобы УЖ ТОЧНО зачислились день в день.19.11.14 пытаюсь опять снять денег, отказ, превышен лимит! Как превышен? Колл-центр – «вам вчера (18.11.14! уже после оплаты ) установлено ограничение на все операции кроме погашения», т.е. уже после оплаты заблокировали, «да», прошу снять, «на рассмотрение 1 день, решение по СМС». Тут же приходит СМС что установлено ограничение на расходные операции и принята заявка на снятие.Не устали читать? Дальше самое интересное.20.11.14 звоню узнать что с решением, сняли ограничение? Получаю ответ примерно такого содержания «вы не надежный заемщик, у вас была просрочка, ограничение установлено на ПОЛ ГОДА! За это время вы должны подтвердить свою надежность!». WTF?! Я за 400 рублей перешел из разряда VIP в разряд «злостных неплательщиков»? И 7 лет ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ коту под хвост? Ну и дела! После разговора приходит СМС «Вы внесли обещанную сумму долга. Благодарим за выполнение обещания». Вы что издеваетесь? Перезваниваю, попадаю на службу взысканий, выясняется, что у них ко мне претензий нет, и они никаких ограничений не устанавливали! По условиям ограничение устанавливается ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Переключают меня на клиентскую поддержку, тут мне уже сообщают, что ПОЛ ГОДА это максимальный срок за который банк примет решение о моей «надежности», может и раньше, но как на это повлиять не известно – плати в срок и жди!Ладно думаю, надо разобраться, что же за просрочка такая в 400 рублей, что меня в «плохие» клиенты записали, идем в онлайн, а там... что бы вы думали? Нет карты! Обращаюсь в колл-центр, «карта не подвязана, нужно сделать заявку». Как? Еще одну? А что с предыдущей? Вы чем там вообще занимаетесь?Все это обращение можно было бы уложить в короткую фразу: «Являюсь вашим клиентом уже 7 лет, из-за недоразумения получилась просрочка размером всего в 400 рублей, после чего вы заблокировали мою карту. Прошу снять ограничение на расходные операции. Но сейчас я хочу обратить внимание Ваше и остальных клиентов на тот маразм, который у вас происходит из-за несогласованности. Мне не жалко этих 400 рублей, и той просрочки, что была начислена за это недоразумение (кстати, я так и не знаю сколько было начислено, т.к. Онлайн у меня до сих пор нет, а ехать специально для этого в офис я не имею времени).Я так пониманию Вам сейчас не нужны такие клиенты как я («VIP» с 7 летней положительной кредитной историей и лимитом в несколько сотен тысяч рублей) и Вы делаете все для того, что бы от них избавиться. Пока у вас все получается. Не сомневаюсь что найдется не один банк готовый принять такого клиента, если конечно вы не решили окончательно попортить мне жизнь и выкинуть эту позорную ситуацию с просрочкой в 400 руб. (ЧЕТЫРЕСТА РУБЛЕЙ!!!!!) во внешние базы, испортив таким образом мою положительную кредитную историю наработанную годами, причем далеко не только в вашем Банке.

В 2012 году я открыла в МДМ-банке вклад. В придачу к нему мне выдали карту Visa. Какое-то время я ей пользовалась, потом она стала мне не нужна, я отключила смс-оповещение, чтобы не оказаться в минусе и забыла про нее.В августе 2014, получив на эту карту перевод, я оплатила покупку в интернете в долларах, остаток через онлайн-банк сразу же перевела на вклад, и зафиксировала в планировщике бюджета остаток на карте в 28 копеек.В октябре 2014, ожидая еще один перевод, вновь зашла в онлайн-банк и увидела, что по этой карте у меня задолженность 1.22 рубля. Предпринимать ничего не стала. Ну не ругаться же с банком по поводу полутора рублей? Но когда перевод пришел, со счета сразу списали еще 600. Пришлось звонить. Вежливый молодой человек мне объяснил, что вот вы долларами расплачивались, мы у вас их не сразу списали, а через несколько дней, за это время курс вырос, вот вы и оказались в минусе.На мои возражения, что:1. Карта не кредитная, поэтому если на счету не хватает денег, то банк просто не проводит транзакцию, а не выдает мне самостоятельно кредит на 1 рубль 22 копейки.2. В тот момент когда я оплачивала покупку, денег было достаточно. Не моя вина, что они списались спустя дни. И если это не моя вина, то почему я должна расплачиваться за действия банка?Юноша предложил составить претензию, номер которой назвать мне не смог, так как она еще не оформлена. Обещал, что она будет рассмотрена в течение 30 дней. Поскольку прошло полтора месяца, а мне так никто и не позвонил, делаю вывод, что моя претензия никому не интересна. Я понимаю, что это отличный бизнес: не проинформировав клиента, снять с дебетовой карты деньги, которых там нет; самостоятельно вогнать клиента в минус, самостоятельно его оштрафовать. Отличный, не спорю. Но иметь с вами дела больше не хочу.P.S. На этом сайте уже есть несколько аналогичных жалоб на МДМ-Банк. Например, вот и все они почему-то "без оценки". Видимо, считается, что в таких действиях банка нет ничего предосудительного.Администратор: Автору: уточните, пожалуйста, где Вы оформили претензию, копия у Вас есть? Также укажите дату претензии.yuliya_kh: Претензию обещал оформить оператор по телефону, поэтому ни копии, ни номера у меня нет. Дату звонка точно назвать не могу, но примерно 10-15 октября.

В сентябре оформил дебетовую платиновую карту, на которую должны начисляться проценты:- 10% годовых на остаток собственных средств.- 1% от суммы потраченных средств.Средства должны начисляться на бонусный счет 10 числа каждого месяца. Я обрадовался и зачислил на карту средства и стал активно ей пользоваться, но 10 октября меня ждало разочарование - денежные средства на бонусный счет не поступили. Подумав, что всякое бывает, стал ждать, но средств не было и 11, 12, 13 октября. Решив себя больше не мучить ожиданиями, позвонил в банк и оставил заявку, которой был присвоен "уникальный номер" №1948764 от 14.10.2014. Сотрудник банка с большой гордостью произнес слова "уникальный номер". Заявку обещали рассмотреть в течении 2 недель. Но через 2 недели мне никто не позвонил и я решил сам позвонить и тут выяснилось, что срок рассмотрение заявки увеличен до 1 месяца. Через месяц ситуация не изменилась. 10 ноября проценты также не были начислены и я оставил еще одну заявку № 5949433 от 13.11.2014, а срок рассмотрения заявки увеличился на "в порядке живой очереди". За все время мне ни разу не звонили сотрудники банка по моему вопросу, все звонки были только с моей стороны.Вывод:1. В данном банке не заинтересованы в клиентах, хранящих деньги в банке.2. Проценты на бонусный счет за потраченные средства не начисляют.3. Заявки не рассматривают и вопросы не решают.4. Не стоит доверять деньги данному банку.

Добрый день!В июле 2014 года был одобрен кредит на сумму 500 т.р., при этом сотрудник банка уверил, что нужно заключить договор страхования для положительного решения. Я заранее предупредил, что планирую закрыть кредит в течение трех месяцев. Сотрудник банка уверил меня, что в случае досрочного погашения часть страховых выплат мне будет возвращена.Через 3 месяца, закрыв все обязательства по кредиту, привез в отделение "Открытие страхование" письмо с просьбой о расторжении договора, на основании пункта 9.1.6. в связи с прекращением договорных отношений с Выгодоприобретателем (приложил справку об отсутствие ссудной задолженности). Открытие страхование утверждает, что никаких выплат мне не полагается. Прошу банк повлиять на решение "Открытие страхования", так я являюсь благонадежным клиентом, и планирую и дальше пользоваться вашими услугами. Также прошу уточнить, при каких обстоятельствах можно получить возврат части уплаченной ранее страховой премии за неистекший период страхования?

Наша ООО открыла р/с в Бинбанке. В понедельник мы при входе в банк клиент обнаружили, что пароль введен не верно. Ранее несколько раз такое было с ключами в этом банке. Мы связываемся с банком и узнаем, что с нашего р/с несанкционировано в 6 утра были списаны деньги. Идём тут же с вопросом к управляющему банку, но она разводит руками и говорит, что программу банк-клиент они арендуют у третьих лиц в Новосибирске(фактура.ру) вот с ними и разбирайтесь. На все наши вопросы, а как же договор о сохранности денег, а как же смс информирование (которого не было в тот день) и почему рабочее время у них с 9-16 часов, а далее платёжки по договору проводятся только с нашей просьбы по телефону (были в тот день проведены без нашего звонка операционистками банка) управляющая в г.Уфа отказалась отвечать. Далее мы обратились в г.Москва к руководству банка, но нас перепослали в Уфу.Короче, деньги никто нам возвращать не собирается в этом банке. Мы в ужасе от банка. Ни кому не рекомендуем этот банк. Ранее так же операционистка списывала у нас с р/с якобы налоги, но эти суммы возвращал банк. На этот раз же будем выбирать более надёжный банк (хотя бы у которого своя программа банк-клиент).

Отказали сегодня в выдаче кредитки. smile Сказали, что тем у кого больше 3 кредиток они не выдают карты. А у меня их 4. При этом мой рейтинг на экуфаксе 949 все кредитки гасил всегда в грейс. Кредитов не имею. Считаю, что политика банка не совсем правильная в отношении меня.Представитель банка Прошу Вас рассмотреть мою заявку на кредитную карту в индивидуальном порядке и не отказывать по формальному признаку. Обслуживание в отделении на таганской на высоком уровне, людей мало, кресла для посетителей удобные.

Сегодня не оказалось в кармане наличных средств и тут я вспомнил, что есть такая "замечательная" дебетовая карта от Ханты-Мансийского Банка Открытие. "Замечательная" в кавычках, т.к. получал карту почти полгода из-за косячных банковских сотрудников, ну это другая история...В общем, решил воспользоваться данной картой и оплатить в магазине покупку... но получил отказ от банка в проведении операции! Сумма покупки была невелика и я очень был удивлён, т.к. я был уверен, что денежные средства точно были на счете, а платных опций по карте не подключено, и до списания платы за годовое обслуживание ещё далеко. Решив разобраться, 19.11.14г. обратился на горячую линию банка, проверив информацию, специалист мне сказал, что карта*3697 НЕ АКТИВНАЯ, ЗАБЛОКИРОВАНА!! Далее я попросил предоставить информацию по какой причине была произведена блокировка карты, на что сотрудник ответил - "что причины нет. Обычно карты блокируются с указанием причины, а в вашем случае ПРОСТО заблокирована!" Толком никакой информации я так и не получил от специалиста банка. Так для чего тогда существует горячая линия, если там ничего не знают и не могут предоставить элементарную информацию?! Также прошу обратить внимание, что со мной никто не связывался и никаких сообщений и предупреждений от банка о блокировке карты мне не поступало. Оставил очередную претензию и ПРОШУ компетентных специалистов срочно связаться со мной и предоставить мне полную информацию. Ужасное обслуживание банка, сервис на уровне!Всё-таки придётся расторгнуть договор с банком. Постоянные проблемы... то с получением карты сложности, то некомпетентность сотрудников, которые вводят в заблуждение клиентов банка, теперь безосновательная блокировка карты.... а в итоге банк потом приносит свои извинения, никому не нужные И в заключении хочу обратиться, в первую очередь, к потенциальным клиентам Ханты-Мансийского Банка Открытие, если не хотите нервничать, находясь на "обслуживании" данного банка, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ! И так уже достаточно негативных отзывов на данном портале и не только... так что делайте выводы!

Добрый день! В августе по моей рекомендации человек открыл вклад (по акции "Приведи друга"), мне деньги пришли, а человеку по рекомендации - нет. г. Москва ДО "Молодежный/77". Еще в октябре мы приезжали в офис, на словах нам обещали разобраться в ситуации и перезвонить, но так никто не перезвонил.01 ноября я написал в обратную связь по адресу binbank@binbank.ru05 ноября в 11:10 и в 12:06 с одним участником акции, не получившим деньги, связывался специалист, который просил назвать другой номер телефона для перечислений (т.к. на указанный платеж был невозможен). Был назван другой номер телефона, на который по прошествии двух недель деньги также не поступили. Записи телефонных разговоров у Банка должны быть.16 ноября я написал еще одно сообщение с просьбой разобраться, которое просто напросто проигнорировали. По всей видимости для такого Банка является нормой не отвечать на вопросы клиентов и просто не замечать их. Надеемся на решение данного вопроса.

18.11.2014 в офисе на пр.Славы, 16 г-жа Г-на Ю.Р. отказалась принять деньги во вклад, т.к. паспорта гражданина РФ, номера домашнего телефона и собственно денег для этого ей было недостаточно, она навязчиво и необоснованно требовала еще каких-то сведений обо мне.Т.к. давно пользовался услугами этого банка, считаю выходку этой странной "работницы"-отказницы вкладчикам неуместной. Прошу банк дать ответ - можно ли оформить вклад, имея паспорт гражданина, деньги и предоставив банку для связи номер ДОМАШНЕГО телефона? Если нет, то на основании каких законов РФ это нельзя сделать?

Обратился в БИНБАНК (отделение на Земляном Валу, г.Москва) за кредитом на 2 млн руб. Запросили оригиналы всех документов, которые есть (кроме диплома об образовании), предоставил. Через неделю звонок - попросили еще раз принести оригиналы тех же самых документов, теперь понадобились цветные сканы, принес... Через пару дней позвонила некая дамочка (имя не назвала) сказала, что из службы безопасности банка и начала у меня требовать, чтобы я назвал ей персональные данные по телефону (видимо ... читать не умеет), затем она позвонила другу по оставленному мною номеру телефона и начала расспрашивать про мою специфику работы (он откуда знает детали, мне с друзьями есть о чем поговорить, кроме как о моем повседневной работе). Еще через несколько дней меня опять попросили прийти в банк с документами, опять снимали копии и делали новую заявку... В итоге через 2,5 недели после первого предоставления в банк полного комплекта документа дали отказ. И спрашивается, зачем столько раз надо было гонять меня с документами в отделение?

Хочу высказаться по поводу этого банка, был сегодня в отделение на Кузнецком мосту.Подавался на кредит, на сумму 500 тыс. и мне отказали буквально за 10 секунд. + со мной были еще 2-е моих коллег и их тоже отправили домой).А теперь предыстория почему выбрали именно этот банк.Я работаю в нефтяной организации и к нам в офис приезжали сотрудники сделали презентацию рассказав о том, что наша организация является партнером банка и сотрудники организации могут чудесным способом подаваться на кредит и кредитные карты без справок о доходах и прочей бумажной волокиты, всего навсего по одному паспорту, и под выгодный %.А для клиентов имеющих положительную историю в каком либо банке так вообще под сказочный годовой %.Я имея идеальную кредитную историю на протяжение 10 лет, решил обратиться в банк как раз мне понадобились деньги на достройку и утепление 2-го этажа на дачи. Думая о том, что сейчас беспроблемно зайду и получу нужную мне сумму, что делал обычно всегда в других банках, получил незамедлительно отказ. как мне сказали, что я не прошел по скорингу: хотя месяц назад я делал выписку из эквифакс и мой скоринговый балл был 924 балла. Для меня это было не понятно.Что касаемо самого обслуживания, все устроило и понравилось, ну а кредит в этом банке взять видимо не судьба.

17.11.14. хотела положит деньги на карту с помощью банкомата. Банкомат удержал деньги, отдал карту, написал "операция невозможна" потом "Возврат средств не возможен" и выдал чет с тем же текстам. Написала заявления в БИНБАНК, Сотрудники банка сказали, что не знают когда мне вернут средства. На эту сумму (60 000 руб.) я хотела приобрести товар, теперь мне на сегодняшний день придется за него платить 90 000 руб. То есть из-за неисправности банкомата я лишилась своих средств в размере 60 00 руб. и мне пришлось заплатить еще 90 000 руб. итого 150 000 руб. Только потому что БИНБАНК удержал мои средства по своим техническим проблемам! Хотелось бы получить свои средство и хоть какую-то компенсацию ЗА ВАШУ ТЕХНИЧЕСКУЮ ОШИБКУ!

Здравствуйте. У нас сложилась следующая ситуация: супруга являлась клиентом банка Приват с 2011 года и пользовалась кредитной картой с лимитом 30 000 рублей. Пользовалась регулярно, не нарушая договор. В 2012 году воспользовалась кредиткой, находясь в отпуске на территории тогда еще Украины (Крым), где и внесла в отделении Привата оставшуюся сумму задолженности с запасом. Ей выдали чек, по кассе операцию провели.Через некоторое время, приехав в Москву, получила звонок из банка с информацией о наличии непогашенной задолженности по карте. Приехав в банк, узнается, что платежа не было, она показала квитанции об оплате. Ей было предложено узнать всё в отделении, где был платеж, т.е. Крым. Естественно, лететь на Украину было невыгодно, т.к. чеки все на руках. Ей было предложено погасить штраф за просрочку, т.к. средства не поступили на счет. Планируя оставаться клиентом этого банка, она оплатила данный "штраф" во избежание испортить кредитную историю. Пользоваться картой не было нужды, и карта лежала "на черный день".По истечению года-двух были утрачены документы - кошелек, карты паспорт и прочее, а данный "инцидент" забылся как со стороны банка так и со стороны заемщика. Информации о наличии задолженности от банка не было на протяжении трёх лет ни одним из доступных каналов информирования - телефон, почта, e-mail.На данный момент есть потребность в кредите. От банков поступают различные предложения, но при предоставлении документов получаются отказы. Узнав информацию САМОСТОЯТЕЛЬНО В БАНКЕ, СПЕЦИАЛЬНО ПРИЛЕТЕВ В МОСКВУ, выяснилось, что из-за Приват Банка супруга находится в черном списке до сих пор и каким-то образом без ее обращения в банк была проведена реструктуризация счета в 2013 году, хотя в банк она не обращалась. Супруга является клиентом другого банка, где есть и депозит, и кредитная карта, и довольна сотрудничеством с этим "другим" банком и претензий от банка не имеет. Этим банком было предложено воспользоваться кредитом, в котором она нуждается, но из-за испорченной КИ воспользоваться не может.Куда можно обратиться для адекватного решения данной проблемы без судов и траты лишнего времени и денег?

При покупке абонемента на футбол мне втюхали карту этого замечательного банка (карта Гладиатора). Я подумал и решил переводить з.пл на нее. Пришел в отделение на Бауманской, обрисовал ситуацию, показал карту, говорю можно на этот счет з/пл переводить. Мне говорят: "Да без проблем, счас реквизиты распечатаем". Распечатали - отдал бухгалтеру - она сделала перевод утром в пятницу. Мне очень нужны были деньги, сижу мучаю интернет-банк, жду смс... ничего. Звоню в банк: "Где деньги Зин?". Давайте говорят информацию проверим и т.д... я опять рассказываю, что за карта... в общем, все по новой. После 20 минут выяснения мне говорят деньги зачисляются в течении 5 рабочих дней . При работе с любым банком з/пл приходила день в день... Ладно наступает понедельник... денег нет, коллегам всем пришла зарплата еще в пятницу.Звоню опять - 30 минут выяснения и тут мне говорят: "А НА ЭТУ КАРТУ НЕВОЗМОЖНО ЗАЧИСЛЕНИЕ ЗАРПЛАТЫ!". Я в шоке, говорю, ребят, позвольте, я ж специально был в вашем банке все уточнял? А они ничего не знаем деньги "где-то там зависли"... Вам нужно прийти, говорят опять в банк... Иду в понедельник вечером в банк... Говорю, почему мне сказали, что зарплату нельзя переводить на эту карту, а они... тут внимание! "А МЫ САМИ НЕ ЗНАЛИ". Я в осадок полный выпадаю. Говорю делайте, что хотите мне нужно снять деньги. Хорошо говорят нет проблем оформим еще одну карту и счас снимите. Оформляем еще одну карту... мне говорят надо, что там у них подтвердить, а после 18.00 это невозможно. Поэтому завтра позвоните в колл-центр сгенерируйте пин-код и деньги автоматом упадут на карту.Сегодня вторник... звоню дайте блин пин-код... полчаса выяснения и потерянного времени... и ответ... А ВАС У НАС В БАЗЕ НЕТ - ВАМ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ... Все... занавес...От Администратора: Укажите даты происходящего.От wutang: 14.11 - был осуществлен перевод организацией з.пл.15, 16 - мне говорили что платеж идет.17 - мне сообщают (по телефону), что оказывается с этой карты нельзя снять деньги. Я иду в банк и сообщаю эту новость им. Оказывается клиенты должны им рассказывать о правилах банка. "Они же не знали"Делают карту новую, чтобы было можно снять деньги.18 - звоню сгенерировать пин-код ... а в базе меня нет...Но это как-бы еще не все, когда оформлял новую карту, нужно было написать заявление на кодовое слово. Я его заполнил - его отослали... На следующий день пришел узнать установили мне кодовое слово или нет - отвечают нет девочка ошиблась и заполнила старую форму заявления, давайте заполнять по новой.От Администратора: Укажите даты происходящего.От wutang: 14.11 - был осуществлен перевод организацией з.пл15, 16 - мне говорили что платеж идет,17 мне сообщают (по телефону), что оказывается с этой карты нельзя снять деньги. Я иду в банк и сообщаю эту новость им. Оказывается клиенты должны им рассказывать о правилах банка. "Они же не знали"Делают карту новую, чтобы было можно снять деньги.18 - звоню сгенерировать пин-код ... а в базе меня нет...Но это как-бы еще не все, когда оформлял новую карту, нужно было написать заявление на кодовое слово. Я его заполнил - его отослали.....на следующий день пришел узнать установили мне кодовое слово или нет - отвечают нет девочка ошиблась и заполнила старую форму заявления, давайте заполнять по новой

Доброе утро, форумчане!На сайте mnogo.ru повелся на предложение оформить карту от ХМБО.Сегодня рано утром перезвонили из этого чудесного банка, обрыв соединения. Перезваниваю с мобильного на городской. Мне радостное известие - банк отказал в выпуске дебетовой карты.Буквально через 25 минут перезванивает уже другой сотрудник из телемаркетинга. Отвечаю: "Вы мне отказали в выпуске карты. Что еще от меня надо?". Спецы не в курсе, что происходит у них в отделах. Согласованности нет. Уже страшно доверять свои персональные данные и средства этому банку.К слову сказать, я не просил у вас займа, хотел оформить дебетовую карту кобрендовую. Дать банку свои собственные средства. Положительная кредитная история с 28 апреля 2013 - первый нецелевой кредит, погашенный досрочно, кредитная карта, закрытая в июне 2014, потребительский кредит второй, по которому предстоит последний платеж.Вопрос банку - Вы географию своих ДО, банкоматов cash-in давно смотрели? Ваши отделения, устройства где-то на отшибе! Есть обычный банкомат у моего дома с функцией выдачи. И тот глючит, списывает, но не выдает наличку. Заслуженный кол за организацию бизнес-процессов.Без уважения.От Администратора А сотрудник из телемаркетинга с какой целью Вам звонил?serj_3 по заявке на карту. Я ему ответил, что мне отказали. ОН "ой, да, извините. Отказали" Не велика потеря. Обслуживаюсь в Авангарде по дебетовой карте и теперь уже как зарплатный клиент. И весьма доволен уровнем обслуживания в АКБ Авангард. serj_3 просьба изменить оценку на "4". В ДО на Октябрьской профессионально проконсультировали. Остался очень доволен обслуживанием. Тестирую кобрендовый карт.продукт.

Доброе утро, форумчане!На сайте mnogo.ru повелся на предложение оформить карту от ХМБО.Сегодня рано утром перезвонили из этого чудесного банка, обрыв соединения. Перезваниваю с мобильного на городской. Мне радостное известие - банк отказал в выпуске дебетовой карты.Буквально через 25 минут перезванивает уже другой сотрудник из телемаркетинга. Отвечаю: "Вы мне отказали в выпуске карты. Что еще от меня надо?". Спецы не в курсе, что происходит у них в отделах. Согласованности нет. Уже страшно доверять свои персональные данные и средства этому банку.К слову сказать, я не просил у вас займа, хотел оформить дебетовую карту кобрендовую. Дать банку свои собственные средства. Положительная кредитная история с 28 апреля 2013 - первый нецелевой кредит, погашенный досрочно, кредитная карта, закрытая в июне 2014, потребительский кредит второй, по которому предстоит последний платеж.Вопрос банку - Вы географию своих ДО, банкоматов cash-in давно смотрели? Ваши отделения, устройства где-то на отшибе! Есть обычный банкомат у моего дома с функцией выдачи. И тот глючит, списывает, но не выдает наличку. Заслуженный кол за организацию бизнес-процессов.Без уважения.От Администратора А сотрудник из телемаркетинга с какой целью Вам звонил?serj_3 по заявке на карту. Я ему ответил, что мне отказали. ОН "ой, да, извините. Отказали" Не велика потеря. Обслуживаюсь в Авангарде по дебетовой карте и теперь уже как зарплатный клиент. И весьма доволен уровнем обслуживания в АКБ Авангард. serj_3 просьба изменить оценку на "4". В ДО на Октябрьской профессионально проконсультировали. Остался очень доволен обслуживанием. Тестирую кобрендовый карт.продукт.