37 305 отзывов о банке «Банк Точка»

Ужас! Не могу закрыть кредитную карту: 1 раз подал заявку в онлайн банке, ее приняли и присвоили номер, по которому я могу узнать статус моего заявления. Через 3 дня через интернет банк (чат) хотел узнать статус моего заявления, переписка длилась один час и несколько минут ровно там мне сказали, что произошел технический сбой. В тот же день я позвонил в колл-центр. Сотрудник колл-центра мне предоставил абсолютно другую информацию: якобы тогда нельзя было подать заявление на закрытие карт счета, и тогда я подал повторное заявление, но уже по телефону.23.10.2013 в 17.48 я обратился в колл-центр трубку подняла Юлия (манера речи просто ужасная) постоянно холдила меня и не могла ясно ответить на мой вопрос (будет ли закрыта карта?). Я ее попросил соединить с супервизором или со старшим по смене, на мою просьбу она начала уточнять, чем я недоволен весьма специфическим образом...Кончилось это тем, что Юлия попросила остаться на линии. Ждал я долго, не меньше 10 минут. Через 10 минут трубку подняла она же и сказала, что она видит заявление и все в порядке. Я ее попросил представиться полностью или назвать табельный номер, но она отказалась.Пожелания: Перед тем как сажать сотрудников на линию, научить их хоть чему-нибудь.Мои требования:1) Дайте мне гарантии, что карта будет закрыта.2) Когда будет закрыта карта? (число и месяц)С наихудшими пожеланиями, ваш бывший клиент.

28 сентября ночью мне позвонили сотрудники банка и сказали, что по моей карте в Тайланде пытаются снять деньги. Было несколько попыток подобрать пин-код и угадать сумму остатка по карте (карта дебетовая), две оказались удачными. Я подтвердила, что и я карта находимся в Петербурге и карту тут же заблокировали. Утром того же дня в отделении банка я предъявила карту и написала заявления на оспаривание транзакций и блокировку карты. Через 4 дня, 2 октября (согласно банковской выписке), деньги были списаны со счета! А от начальника отдела претензионной работы П.А. К-ова пришло письмо, в котором написано, что операции по моей карте совершены с вводом корректного пин-кода и без нарушения операционных правил... Банк не усматривает оснований для возмещения денежных средств.То есть банки признал мошенничество, но деньги снял! Когда я спросила у сотрудника банка, как вообще могло случиться, что существует дубликат моей чипованной карты и кому-то известен пин-код, хотя я даже несколько маниакально оберегала карту, пин-код не записывала, деньги снимала только в помещениях банков. Ответ меня потряс: "Да, базы часто воруют!" Если надумаете завести карту в этом банке, имейте в виду, что они ни за что не отвечают!

Ну, вот... дождались! Случилось чудо, и Бинбанк после стольких лет наконец-то предложил клиентам услугу ДБО (дистанционного банковского обслуживания). Как только узнал об этом, то сразу обратился в свое отделение банка, чтобы подключить эту услугу. Все прошло нормально, даже заявление писать не пришлось (его сразу напечатали заполненным) и ничто не предвещало никаких проблем... Ну, что ж, попробуем зайти...Казус 1. Онлайн-банкинг не предусматривает двухуровневой авторизации…Казус 2. Дизайн "личного кабинета" сделан так, что возникает подозрение - а не делал ли его сын главбуха, ученик 7-го класса? Информации на главной странице почти никакой, небольшая полоска меню в самом верху, зато большой баннер услуг Бинбанка. Ну да черт с ним дизайном, в конце концов, лишь бы все работало...Казус 3. Заходим в раздел работы со своими счетами и, допустим, хотим перевести деньги с одной карточки на другую. Напомню, что по условиям сервиса перевод денег внутри банка между счетами данного владельца производится бесплатно. Однако! Видим строгую надпись выделенную красным цветом - если вы переводите деньги с карточки, то это будет приравнено к выдаче наличных с взиманием соответствующего процента (за исключением зарплатных карт). Позвольте! Я сам через операционистку несколько раз переводил деньги с одной своей карты на другую, и ничего не взималось, да и у вас в правилах сервиса написано - "БЕСПЛАТНО". Что за... фокусы?Казус 4. Ладно, со своими карточками разберемся, а как там с переводом на произвольные счета? Заходим в соответствующий раздел и попадаем в ступор. Для активации данного сервиса обратитесь в ваше отделение банка. Да вы издеваетесь?! Я же только что оформлял услугу ДБО в вашем отделении! По-вашему, я ходил туда чисто с барышнями поболтать? Если нужно что-то специально оформлять, то нельзя было это сделать сразу? Кстати, в мобильном приложении "Бинбанк-Онлайн" неактивна даже функция перевода между своими счетами, тоже требуют обратиться в банк.Казус 5. Ладно, посмотрим, что тут с местными платежами. Всем же нужно оплачивать коммунальные услуги, телефон, Интернет и т.д. Ну, да, как бы не так! Пройти этот уровень, это как пройти в компьютерной игре уровень с Биг Боссом, то есть не факт, что доберешься до конца. Удалось дойти до платежа только за сотовый, все остальные платежи доходили до уровня "Платеж не найден" или "Вы не ввели регион" (хотя был введен регион, город, улица, дом и квартира). Кстати, в единственном платеже, который дошел до "Оплатить" (сотовая связь), не указан процент комиссии - то ли он будет, то ли его нет.Казус 6 - Раздел "Список операций". Ну, вот, хоть посмотрим транзакции по счетам... А вот дудки. Задал временной интервал с 1 января до текущей даты, но получил "Операций, соответствующих заданным параметрам, не найдено"... Приехали! То есть система даже этого не может.Ну, что ж. Бинбанк после стольких лет, в тяжелейшей борьбе, обогнав на финишной прямой Банк развития Зимбабве, наконец-то открыл "отличный" сервис ДБО. Поздравляем! Только один вопрос - а вам самим-то не стыдно за сие творение?Итого я бы оценил услугу ДБО так:Функциональность ... 3Безопасность ... 2Юзабилити ... 3Информативность ... 2

4.09.2013 в офисе банка Открытие на площади Труда Новосибирска мною был оформлен кредит со страховкой, от которой отказаться невозможно. По словам менеджера: без страховки будет отказ в кредите. Выбора нет, согласился. В результате 514 000 на руки и страховка 86 000. Очень дорого. Почитал правила страхования, проконсультировался у юриста, в страховой ответили: отказывайся, но деньги не вернем. Попробую решить вопрос через суд.

Взяла кредит 500 000 тыс. рублей и через месяц загасила уже в размере 587 000 тыс. рублей, не считая первого взноса за пользование кредитом в сумме 17 800 тыс. рублей. О том, что можно от страховки отказаться, не знала. После того как загасила кредит, решила вернуть страховку.В банке пояснили, что надо делать. Написала заказное письмо и отправила в страховую компанию. До сих пор ни ответа ни привета. Страховая компания игнорирует мои звонки, постоянно соединяют с непонятным специалистом, которого на телефоне и нет.Звонила по разным телефонам (88002007100, 84956497171, 88007007877), но ответа до сих пор не получила уже на протяжении двух месяцев, это сколько нервов и времени у меня ушло на все эти звонки, в банке давным давно уже бы включили просрочку и неустойку на сто процентов, почему мы простые работяги должны это терпеть.Неоднократно пользовалась услугами кредитования различных банков, однако с таким столкнулась впервые. Обращение в суд не подлежит сомнению. Получается, что пользованием кредита в банк отдала более 100 000 тыс. рублей за месяц.

Разочарована в работе сотрудников банка "Открытие" Дважды оформляла потребительский кредит в вашем банке, и дважды получала отказ, из-за ошибок ваших операторов. В первый раз 2012 году банк предложил кредитную карту, пришла на оформление, целый час сотрудник банка оформлял мне кредитную карту, по окончанию сказал, что можно ею пользоваться. Прошло два дня, решила использовать карту, оказалась, что она заблокирована, звоню в банк задаю вопрос. В банке ответили, что идет информация об отказе клиента о отказе кредитной карты. Оказалось, что оператор неправильно оформила карту...На днях через интернет отправила свои данные на оформление потребительского кредита, за день позвонило пять операторов с целью уточнения моих данных. На следующий день пришла СМС подтверждение на предварительное одобрение кредита, с приглашением приехать в офис. Приехав в офис и сверив мои данные нашли ошибку оператора в моём имени. На повторное оформление кредита банк дал отказ. Встаёт вопрос, что за операторы? Сидят на телефоне, которые не могут выговорить слова как следует, откуда только таких понабрали.Из-за их безграмотности страдают люди. Вывод: не стоит обращаться в этот банк.

"Москомприватбанк, Дополнительный офис №4 Новороссийский Краснодарского филиала г. Новороссийск ул. Н. Хворостянского/Дзержинского, 15/196.О нас - маленькая фирма по торговле книгами и учебными пособиями, 3 магазина, 12 лет на рынке.О хорошем: В двух магазинах стоят терминалы Приватбанка, работают без нареканий.Решили поставить платежный терминал в третьем магазине. И началось! "Вы ДОЛЖНЫ открыть у нас зарплатный проект! Ваши сотрудники ДОЛЖНЫ приехать получить у нас наши зарплатные карты! Вы сэкономите целых 75 рублей в месяц!". (Не опечатка, именно 75 руб.).Еще была попытка потребовать перевести все расчеты из Уралсиба в Приват, но не получилось - от нашего головного магазина до офиса Уралсиба 200 метров, а до Привата - 8 остановок на троллейбусе.Резюме - такое агрессивное навязывание услуг нам не нужно. Платежный терминал мы поставим другого банка, из принципа.

…При оформлении кредита в данном банке страховой взнос составил 93 330 руб. Сотрудники банка утверждали, что отказавшись от страховки, СК Открытие вернет от 80% или больше от суммы страхового взноса, в зависимости от того, как скоро я напишу заявление и отправлю письмо. Кредит, они сказали, без страховки не выдают. Отправил заказное письмо с отказом от страховки, вернули 12138 руб. Пока шло письмо, звонил в СК Открытие спрашивал про то, сколько вернет страховая компания. Рассказал, что взял кредит в августе 2013 года, страховка на 1826 дней, прошло меньше месяца, заявление написано, заказное письмо отправлено, назвал номер своего страхового полиса, спросил: "Сколько будет перечислено?". Сотрудник СК Открытие по телефону уведомил о том, что перечислена будет вся сумма страхового взноса. В итоге перечислили 13% от страховой суммы. Вопрос: Почему сотрудники вашего банка Открытие врут? Сотрудники банка утверждали о 80 и более процентах возврата страхового взноса. Уверили в том, что я смогу, как только перечислит страховая компания страховой взнос обратно, погасить часть кредита, которую я на руки не получил, а направил в страховую компанию. На лицо обман: я был уверен в том, что беру в кредит одну сумму, а оказалась, что сумма кредита фактически на ~81 000 руб. больше (!) и вернуть деньги по страховому взносу я не могу, хотя сотрудники банка при оформлении кредита уверяли в том, что СК Открытие вернет от 80% или больше от 93 300 руб. страхового взноса, в зависимости от того, как скоро я откажусь от страховки. Сделал всё, как сказали сотрудники банка, но просто напросто был обманут сотрудниками банка Открытие. Администратор Уточните, пожалуйста, когда и где оформлялся кредит? от dmitruha Омск, 03 августа 2013 года

Пытался рефинансировать потребительский кредит в Нижнем Новгороде в октябре 2013. Согласно banki.ru и сайту самого банка в нашем городе ставки начинались от 14,5 %http://www.mdm.ru/nizhnij_novgorod/retail/credits/refinans/conditions/. Конечно, там у процентной ставки была звездочка, что банк назначает ставку в зависимости от условий. Но не было никакой информации, каким образом (зарплатные карты и прочее). В общем, в банке менеджер Ж-ва М.Н. сразу бросилась оформлять анкету, не сказав про условия кредита (например, про возможный срок кредита, он оказался должен быть кратным годам, какие платежи аннуитетные или нет и т.д.) О процентной ставке узнал только после рассмотрения, когда приехал оформлять кредит. Озвучили ставку в 21% , что значительно больше текущей моей ставки (16,9%). Выяснилось, что 14,5% дают только клиентам с зарплатными картами банка и после 2 закрытых кредитов. То есть, это было известно менеджеру. И, по всей видимости, было специально утаено от потенциальному клиента. Мало ли, может ему срочно надо и возьмет по такой ставке...

Хочу поблагодарить Марию Терещенко, менеджера группы продаж ОО "Кузбасский" ОАО "БИНБАНК", за оказанное содействие в получении потребительского кредита.Не смотря на то, что в процессе оформления документов с моей стороны были допущены некоторые ошибки, это не стало так называемым "стоп-фактором". Просто заявка была переоформлена заново и отправлена на верификацию. Благодаря полученному кредиту я смог реализовать свою давнюю мечту и приобрести технику, о которой давно мечтал. Необходимость конечно же не жизненно важная, но каждому своё.Благодарю за профессионализм, терпение и адекватность.Не скрою, обращался с заявкой ещё в три банка. Не понравились ни условия, ни обслуживание. Один банк только через неделю перезвонил после подачи заявки, другой (кстати самый большой банк России) сначала отказался снижать сумму кредита, что само по себе странно. Ну мало ли какие у людей обстоятельства. Позже конечно перезвонили, извинились, сказали, что до меня таких прецедентов не было (ну подал я заявку на одну сумму, а реально понадобилась меньшая ). Третий банк, не менее известный не понравился по отзывам.В общем хочу сказать большое спасибо! Надеюсь, в дальнейшем банк меня не разочарует.По акции "Приведи друга" порекомендовал банку двух своих знакомых. Не знаю, обратятся ли они за банковскими услугами, но если обратятся, надеюсь мне не будет стыдно за рекомендации.Вышеуказанного сотрудника рекомендую как очень хорошего специалиста, с которым очень приятно вести деловые отношения.Успехов и процветания!С уважением, Лымарев А.Д.

Добрый день.Обращаюсь к руководству банка, как и многие здесь по поводу страховки. В апреле сего года я получила кредит на сумму 308,900. Страховка составила 67,915. Быстро, общение приятное. Сразу знала, что погашу кредит досрочно. Заявление на расторжение договора № 0931051 по страховке было выслано 3.09.2013 г. (спустя 6 месяцев с даты взятия кредита) вместе с заявлением мужа, который так же является вашим клиентом).10.10.2013 на мой счет поступила сумма 8,290. Значит решение по расстрожению договора было принято страховой компанией.Я считаю, что 59,625 это слишком большая сумма за пользованием страховкой за 6 мес., хотя в этот же день муж получил обратно почти полную страховую сумму. Тут вообще тогда интересная ситуация, страховку возвращают "избранным"?Нигде получить разъяснения по этому поводу я не могу, дозвониться до страховой тоже не могу.Прошу помощи банка в решение этого вопроса.

Добрый день! Со мной произошла неприятная история, касаемая работы сотрудников Вашего банка. 2 года я выплачиваю Ваш кредит без замечаний и просрочек. Осталось платить 6 месяцев. Срочно потребовался новый кредит. Я проконсультировалась у сотрудника кредитного отдела про разрешение на новый займ, параллельно со старым. Потребовали справку о доходах. Пока я готовила эту справку, мне ОДОБРИЛИ! кредит. Но я не оставляла ни заявку, ни сумму кредита. Придя со справкой, я узнала, что "одобренный кредит" заблокирован на месяц. Я оставила заявку и соответственно получила отказ.Убедительно прошу разобраться и объяснить мне кто и почему решил за меня не заданные задачи? При этом не было ни одного звонка, ни смс-сообщения, уведомляемых о предоставлении займа. Складывается мнение, что банк работает для своей галочки. Вы действительно теряете клиентов. Прошу наказать за халатность! Я тоже человек живой и меня обидели и облили грязью в Вашем банке. А я ничем перед Вами не провинилась!

Добрый день я 22.08.2013г взял кредит в вашем банке 420 000 рублей и кредитом не воспользовался хотел его вернуть через 3 дня в полном объеме но мне сказали что надо написать письмо в страховую компанию, чтоб его закрыть я это сделал написал письмо 24.08.2013 г. об отказе о страховании и полном погашении кредита. Ответа не дождался, звонил в страховую сказали что перезвонят и скажут об ответе. Не дождавшись ответа пришел в офис и написал заявление о частичном погашении кредита и заплатил 430 000 руб. 12.09.13. Что мне делать, ведь сумма страховки 118 364 руб. И сейчас я буду платить страховку за кредит, которым не воспользовался.

Хочу поведать свою историю. Началось все так: я являюсь держателем зарплатной карты МДМ банка. 11.10.2013 мне позвонили сотрудники банка и предложили взять гарантированный кредит на сумму 281 т.р! Я спросил у оператора, что на 100% я получу деньги, если приду оформляться? Она заверила меня неоднократно, что да приезжайте с паспортом, деньги вам уже подготовили, что вам уже одобрен кредит! Сомневался я в 100% получении кредита, потому что год назад пытался взять кредит, обошел все известные банки и не в одном мне не дали! Дали только в бюро кредитных решений "Пойдем" и то девушка очень долго сомневалась, т.к. человек с таким же ФИО и годом рождения есть в базе и у него судимость но это не я (я в этом уверен, что я не судим и не сидел боже упаси), но потом вроде разобрались, что это не я и кредит не выдали. Ну в общем, после того как мне десять раз заверили, что деньги по кредиту я получу уже точно! Я пошел 14.10.2013 в банк на оформление. Оформляли очень долго, т.к. то не работает программа, то компьютер зависнет и т.д. ну ладно, это мелочи бывает всякое. Позже, как говорит, девушка, которая меня оформляла, банк подтвердил заявку мою, но буквально 3 минуты назад закрылся офис в Новосибирске, а без них они не могут выдавать кредит, договорились, что она перезвонит мне сегодня как только одобрят!Ух дальше слов нет. Созванивались с ней сегодня в течение дня и все у них какие-то там непонятки, вроде банк отказ присылает хотя такого быть не может и т.д., и т.п. и вот уже пришла заветная смска на телефон пришла гласящая:-ФИО, 10.11.2013 вам было направлено ошибочное предложение о ГАРАНТИРОВАННОМ кредите. Приносим свои извинения! Ваш мдм банк. ген лиц...Так, извините за грубость, какого лешего меня заверяли, что кредит на 100% уже одобрен мне, за чем я два дня уже мотаю нервы себе, а вчера и вовсе пришлось отпроситься с работы, что бы приехать в банк на оформление, ведь такого итога я ни как не ожидал! Сейчас девушка взяла скан моего второго документа и отправила заявку повторно, но уже не по гарантированному кредиту. Сказала либо сегодня ответят, либо завтра, но я так думаю сегодня нет, т.к. время уже 17.30 и через полчаса банк в Новосибе опять закроется. В общем, буду ждать.Для сотрудников банка.Вы тогда 100 раз проверяйте, прежде чем отправлять свои ошибочные предложения! Как-то не хорошо получается! Или это замануха такая? Что бы человек поверил, что ему дадут кредит, а на самом деле еще не известно дадут или не дадут.

Здравствуйте!Я работаю бухгалтером-кассиром в организации ООО ПКП "Дара", которая расположена в г.Саратове. В Банке "Открытие" у нас открыт расчетный счет и, как и многие, мы пользуемся клиент-банком.19 сентября 2013 г. у нас истек срок действия сертификата ЭЦП, о чем банк даже нас не предупредил (большинство банков предупреждают об этом своих клиентов минимум за две недели). Но это еще полбеды... В течение недели нам срок действия сертификата все таки продлили, естественно все это время мы не совершали никаких платежей, в следствии чего у нас образовалась просроченная задолженность перед нашими поставщиками. Когда ключ, наконец-то был получен, то, при его использовании, оказалось что он не работает. Постоянно выдает ошибку. В течение 2-х дней (!) мы пытались дозвониться по тел. 8-800-700-7586 в службу тех. поддержки, но нам постоянно отвечал автоответчик с просьбой подождать 5 мин... потом 3 мин, а потом сразу 11 мин... Ну наконец-то нам улыбнулось счастье, и мы дозвонились. Нам сказали, что поможет решить проблему только Саратовская служба тех. поддержки, дали номер телефона и предупредили, что рабочий день тех. специалистов с 16-00 до 18-00 (!!!) и только в будние дни, т.е. всего два часа в день! А учитывая, что дозвониться туда не реально, то можно сказать, что звонить туда бессмысленно совсем.Но мы не стали отчаиваться и нашли путь связи с тех. поддержкой - написали письмо, в котором указали ошибку и просьбой разобраться с ней, на e-mail: bc@openbank.ru. В ответ нам пришло письмо, в котором сообщалось номер заявки и что специалист свяжется с нами в порядке очереди... И вот идет уже третья неделя... а специалист все никак не найдет время связаться с нами, видимо при работе 2 часа в день очередь скопилась нереальная. Клинт-банком мы пользоваться не можем... долги растут, некоторые поставщики поставили нас на "стоп-отгрузку".В общем наш совет всем тем, кто собирается открывать р/с: никогда и ни при каких обстоятельствах не открывайте счета в этом банке!

Являюсь клиентом банка со дня открытия фирмы (более 5 лет) - все шло отлично. Но вот сегодня (причем, совершенно случайно) зашел в банк и услышал о пресловутом зарплатном проекте. О том, что я ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ предприниматель управление банком забыло. Почему у меня должно быть 5 и более наемных сотрудников? Полный бред. Не нужны стали клиенты? - не надо есть другие банки. Я думаю, что с их любовью к денежкам они быстренько одумаются, ведь филиал в 5 мин ходьбы от дома...

Жалоба на работу сотрудника Москомприватбанка Д-вского Сергея.Снимала деньги за рубежом с карты Приватбанка впервые, нужно было разобраться с трансакциями - сняты в банкомате США тестовые 20$ (3$ комиссия банкомата), итого 23$. Это было мое первое обращение в службу Приватбанка с таким вопросом.Как информировали меня сотрудники банка, списание средств с карты происходит одновременно со снятием наличных (даже если позже на несколько дней, все равно курс Приватбанка был еще ниже). Чтобы выяснить, почему снялась сумма, бОльшая расчетной по курсу доллара Приватбанка, обозначенному на сайте в течение нескольких суток 32,65 руб., обратилась в чат, и состоялся вот такой диалог с сотрудником банка Д-вским Сергеем (22.07.13 15:20-16:17) (см сноску(**)).Замечу - попытка решения наипростейшего вопроса заняла час, в течение которого вместо того, чтобы найти нужные данные, а потом просто посчитать (что проще!), в качестве ответов Сергей Д-вский сначала представил мне исходные данные "задачи", т.е. собственно то, о чем я его и спрашиваю (мои расчеты игнорировались им полностью), затем в течение часа пичкал своими домыслами: пишу "расчеты по курсу Приватбанка", он ниже - "не по курсу Центробанка";крупными буквами написано "ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ", он пишет "у Вас была покупка через интернет";дает курс доллара на 22.07, а на (почему-то) 20-е курса у него нет;в завершение он аргументировал увеличение суммы списания тем, что "Вы указали только 2 цифры" 32,65 руб, а сумма считается по более точному курсу - с 4 цифрами после запятой.Правила округления чисел известны даже школьнику начальных классов - цифры 3-го и 4-го разрядов не могут влиять на изменение десятых долей числа (курса доллара), чтобы скомпенсировать изменение конечной суммы, что видно из приведенных мной в диалоге расчетов: 2.41 руб/23$ = 0.1 руб. Почему этого не знает сотрудник банка - не понятно. Есть сумма снятия (23$), есть внутренний курс доллара Приватбанка (прошлый - на момент снятия, который должен быть известен сотруднику банка), умножается одно на другое - излишек суммы компенсируется.(**) Вот сам диалог.guest:15:20 добр день! что за строка в моей истории операций? 20.07.2013 ПО ТРАНЗАКЦИИ ... ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE -15.07 RUB Privat24-MK:15:20 Здравствуйте! Уточните Ваш вопрос, пожалуйста.guest:15:23 почему сняли 15 руб?Д-вский Сергей:15:24 Простите, пожалуйста, за ожидание! Уточните суть проблемы, что возникла.guest:15:25 не могу понять, почему снято 15 руб. 25 20.07.2013 ПО ТРАНЗАКЦИИ ....... ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE -15.07 RUB это написано в истории операций.Д-вский Сергей:15:33 минутку, пожалуйста.guest:15:33 ок.Д-вский Сергей:15:37 20/07/2013 -753.36 CHASE/1627 S HAVANA ST, AURORA, US ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ; 20/07/2013 -15.07 - комиссия за данное снятие.guest:15:37 не стыкуется по сумме. Комиссия Привата 2% (курс доллара Привата на тот момент был 32,65 руб), попробуйте посчитать: 32,65*23=750,95 руб, а не -753.36 RUB как в истории операций. Лишние 2,41 руб., 2% комиссия Привата: 750,95руб*0,02 = 15,02 руб. Так вот хотелось бы знать, откуда лишние 2,41 руб. сняли? Снятие было 23$.Д-вский Сергей:15:43 минутку, пожалуйста guest:15:43 ок.Д-вский Сергей:15:43 Для решения вопроса необходимо несколько минут Вашего времени! Я занимаюсь решением, оставайтесь, пожалуйста, на связи...guest:15:43 да, спасибо.Д-вский Сергей:15:49 еще пару минут 20/07/2013 -753.36 RUR -23.00 USD CHASE/1627 S HAVANA ST, AURORA, US ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ.20/07/2013 -15.07 RUR ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE комиссия.вот с учетом валют.guest:15:52 это я уже видела, Вы посмотрите выше мои расчеты, банк снял больше на 2,41. Хотелось бы знать почему.Д-вский Сергей:15:53 конвертация по курсу Приват Банка, а не по курсу ЦБ РФ.guest:15:54 курс банка был 32, 75? Вы путаете что-то, при чем здесь ЦБ? О ЦБ и слова не было. Пишу повторно, курс Привата был 32,65 на момент снятия 23$. Посчитать элементарно - это 750,95руб.Д-вский Сергей:16:03 Простите, пожалуйста, за ожидание! Я уточнил, в чем проблема, так как покупка была через интернет, то списание суммы прошло не сразу, а на другой день, то есть по новому курсу, потому и разница 2,41 руб.guest:16:04 на др день курс был тот же. Вы пишете домыслы - 32,75 не было такого курса у Привата, я смотрела каждый день. Простите, но это не была покупка через интернет, это было снятие наличных, я уже почти час тут сижу над решением проблемы из 2-ух действий.Д-вский Сергей:16:10 курс валюты 32.4288guest:16:10 и что? на какой день? Тогда еще меньше должны снять.Д-вский Сергей:16:10 это на сегодня, видите там после запятой еще цифры. На данный момент меня нет точного курса на 20-е число.guest:16:11 не на 20, а 18 было снятие наличных, в четверг. Цифры после запятой должны быть всегда при расчете курса валют.Д-вский Сергей:16:13 Вы указали только 2 цифры, но курс идет по более точному курсу.guest:16:13 у меня в кабинете 32.65.Д-вский Сергей:16:13 вот его и учитывать нужно.guest:16:14 это тысячные доли 753,36 руб/23$ = 32,75 руб - такого курса у Привата не было. Вы видите 7 после запятой, это десятые доли, на 10 коп выше сняли деньги, при чем здесь тысячные доли копейки? Я вижу Вы не в теме.Д-вский Сергей:16:16 минутку, пожалуйста guest:16:16 вместо точного расчета Вы услаждаете меня своими домыслами, перемещу тогда свой вопрос в др инстанцию, на сайт банки.ру, например.

Здравствуйте. Взяла в вашем банке кредит... мне одобрили 400 000 (сказав, что без страховки не одобрят), но сняла я только 200 000. Сотрудник банка все это зафиксировал и все. Оплачиваю ежемесячно и не отказываюсь от оплаты, но почему-то проценты, оказалось, начислили как за 400 000. Это как понять? Приходила в банк, предложили написать заявление на возврат части страховки, но ее отказали, сделали ежемесячный перерасчет и на этом все, но мне это все не нравится, почему я должна переплачивать вам просто так лишние деньги, которых я даже не видела... Прошу, решить что-нибудь. Иначе я и так не в восторге от банка.

Клиентом банка являюсь давно, так как он у нас "зарплатный". Претензии к работе банка у меня были и раньше, но за последний месяц, что называется, накопилось.1. 5 сентября я оплачивала покупку в интернет-магазине, деньги были заблокированы, потом магазин отписался, что товар отсутствует и что деньги они списывать не будут. После неудачных попыток дозвониться в свое отделение (или занято, или не берут трубку) заполнила запрос на сайте банка, ответ обещался в течение трех дней. Нужно ли говорить, что ответа так и не было. При наличии маленького ребенка и не понаслышке зная про очереди в банке, дождалась выходных, поехала в банк и написала заявление № 79037 на разблокировку этих денег. Нужно ли говорить, что никто по заявлению со мной не связывался, а деньги стали доступны только после 7 октября.2. Плюнув уже на первую ситуацию, вляпалась во вторую. Мне начали звонить коллекторы со словами, что я должна банку 14 тыс. Выяснить что-то с роботом не представлялось возможным и в момент звонков ручки, чтобы записать номер коллекторов, не оказывалось. В Интернет-банке никаких следов задолженности не было, но на всякий случай и чтобы прекратить звонки коллекторов, опять же дождавшись выходных, 5 октября поехала в банк. В предыдущее посещение заявление писала у администратора, поэтому встала в очередь туда, но простояв 20 минут, администратора так и не увидела, а передо мной еще были люди, так что время ожидания сильно затянулось. Увидев на стойке телефоны руководителей отделения, по которым предлагалось звонить, если есть претензии к работе банка, дозвонилась до начальника какого-то отдела, если память мне не изменят, Юлии Сергеевны, которая пообещала найти администратора и попросила оставить свои координаты, чтобы она смогла со мной пообщаться в понедельник. Нужно ли говорить, что никто не звонил . Администратор извинилась за задержку и отправила меня в операционный зал, отсидев там очередь, изложила суть своего вопроса. Мне еще раз подтвердили, что задолженности нет, коллекторы звонят по ошибке и сказали, что скорее всего, больше звонить не будут. Но на всякий случай менеджер Наталья оставила свой номер, чтобы с ней связаться, если все же позвонят. Номером воспользовалась в тот же день, Наталья обещала в понедельник заняться моим вопросом.Нужно ли говорить, что мне продолжали звонить коллекторы, а из банка со мной никто не связывался . Все же связавшись с коллекторами самостоятельно, выяснила, что в их базе у неизвестного мне человека указан мой номер телефона, ну и естественно, звонки от коллекторов не прекращаются, так как кто же мне на слово поверит, что я это не он.Люблю свой банк с каждым звонком все больше и больше. Как звонить с предложением взять кредит или открыть вклад, так без всяких просьб - пожалуйста, как отработать по конкретным заявлениям, так тишина, может, правда, не понимают, что и первое, и второе вызывает у клиента негативные эмоции

Прочитав отзывы, не смог удержаться. Хотел написать жалобу, но никто не дает координаты (имею в виду работников Банка). Забегая вперед, скажу, что уже обращался к руководству филиала Банка, звонил в Банк г. Ханты-Мансийска, но бесполезно! Не буду писать о хамстве и некомпетентности - о них все сказано, может быть не Все такие, кого обидел, прошу прощения. Я думал только у нас в Березово такая ситуация...Изложу вкратце (не говоря о затраченном времени, пролитых слезах - это на самом деле). В феврале 2013 г. по предложению Банка (получили SMS) обратились за консультацией, решив приобрести жилье в г. Москва по ипотечному кредиту. В марте подали документы на два кредита - ипотечный и первоначальный взнос. Не дождавшись документов (кредитного договора), 01.06.13 г. выехали в г. Москва, где встретившись с застройщиком, продолжили переговоры с менеджером Банка, если это можно так назвать. Получив один договор - подписали, затем второй, про который Банк совершенно забыл, посчитав, что мы его уже получили перед отъездом!Кое-как сделка состоялась, хотя по вине Банка мы потеряли более выгодные предложения. Излагаю коротко, хотя это продолжалось в течение месяца изо дня в день ездили в Московский филиал Банка, как на работу, причем ездили из области (вот тогда-то и были пролиты горькие слезы, кто знает, что это такое - поймет). Успев лишь встать в очередь на получение ключей (квартиру так и не увидели), 01.07.2013 г. приехали домой.В общем не буду писать про дальнейший цирк... ПРОСТО, ВЫПЛАТИВ УЖЕ 5 МЕСЯЦЕВ КРЕДИТА, ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА (12.10.2013 г.) МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ! Те, которые подписывали в Москве, вероятно утеряны Банком. Что делать? Как быть?