37 297 отзывов о банке «Банк Точка»

Узнав, что для своих клиентов, кто имеет зарплатные карты в банке, можно взять кредит под небольшой процент. Имея кредит в другом банке, где проценты больше, я решил обратиться в МДМ банк, где получаю зарплату, чтобы взять кредит и досрочно погасить в другом банке.Сотрудник банка мне объяснил какие нужны документы из этого банка, я всё привёз. Тогда она предложила, что можно сделать рефинансирование. Я согласился, потому что мне был важен низкий процент, а не наличность. Ну как обычно процедура вопросов, только к чему они не понятно, если я у них зарплату получаю. Кредитная история у меня отличная, не долгов непросроков. Ну если не доверяют, то можно заключить договор, чтоб снимали с зарплатной карты.В общем, бросил я это дело бесполезное. Очень разочарован.

В июле 2013 г. пришла в ДО для совершения частичного досрочного погашения, в связи с тем, что хотела уменьшит ежемесячный платеж. Сотрудник самостоятельно оформить не смог, поэтому позвал на помощь другую сотрудницу. С горем пополам оформили досрочное погашение. Сумму платежа по новому графику мне не сказали, потому что "нет такого кредитного калькулятора".Единственное сказали, что платеж обязательно поменяется после списание средств, и за новым графиком я могу подойти после списания планового платежа. Я как бывший сотрудник банка (не этого) просчитала примерную сумму заранее, поэтому сильно мучить не стала их. В итоге сумму мне не пересчитали, а сократили платеж!Мало того, в процессе разбирательства банк отправил мои документы на взыскание сложившейся за 2 месяца задолженности в коллекторную службу Кредитэкспресс! Если бы я знала, что платеж останется такой же, я бы не делала досрочное погашение, а всю сумму оставила бы на счету, чтобы она ежемесячно списывалась! Теперь мне предлагают писать претензию которая опять-таки будет рассматриваться месяц, а пени все начисляются! Прошу разобраться!

Два года назад стала держателем кредитной карты банка "Открытие". Проблемы начались, когда решила закрыть кредитную карту. Первое и очень удручающее обстоятельство, заключалось в том, что дважды в месяц были сняты проценты. Кредитная карта 4460********5270 - 26.08.13 проценты по ссудной задолженности удержаны в размере 1260.35р, доступных средств на карте 16444.84, 27.08.13 карта пополнена на 35500р, процент по ссудной задолженности составил 47.99, доступно 51944.84, а вот на 28.08.13 при пополнении карты на 5000р доступно стало 55684.49. Это как за день могло набежать большее 1000 руб %? Причем, когда я взяла распечатку, то оказалось, что проценты по ссудной задолженности сняты всего в размере 20.01р. Сотрудники нашего филиала ничего внятного сказать не могли, а при обращении по телефону горячей линии был дан мне еще более интересный ответ, что считает все "система" и информацией они не владеют. Так кто владеет информацией? После всего вышеперечисленного побыстрее решила рассчитаться с банком "Открытие", погасила всю задолженность 02.09.13, написала заявление в банке о закрытие счета и 04.09.13 банк списал с карты все средства. Но, как оказалось, на этом мои походы в банк еще не закончились. Теперь мне никак не могут дать справку о закрытии счета. Дважды посылают заявку мою о составлении мне справки, но справки так и нет. Звоню опять по горячей линии +7 495*****77, мне отвечают, что 19.09.13 справка такая была составлена. Так где же она? Сегодня 27.09.13, а мне в Кисловодском филиале банка "Открытие" отвечают, что ее нет, и когда будет неизвестно. Так какой рейтинг может быть у такого банка?

Я являюсь обладателем кредитной карты Visa WebMoney. 5 августа 2013 г. (в последний месяц срока действия карты!) банк списал с меня 200 руб. за "выпуск карты". Притом, что год назад, в начале второго года действия карты с меня уже списывали 200 руб. Первый неполный год срока действия этой неименной (мгновенной выдачи) карты был бесплатным согласно тарифам, действовавшим на момент заключения договора о карте. 6 августа я позвонил в КЦ и оставил заявку на рассмотрение моего вопроса (чтобы отменили списание или объяснили, зачем они это сделали). Оператор КЦ сказала, что ответ я получу в течение 14 дней. ОК, подождал 14 дней и после этого снова позвонил. Другой оператор сообщила, что заявка не рассмотрена и надо ждать 45 дней. ОК, жду 45 дней и параллельно в конце августа еду в отделение на Ак. Королева, чтобы получить новую карту с новым сроком действия. Операционист в офисе сказал, что дублировать моё заявление (о неправомерном списании платы за "выпуск карты" в последний месяц действия карты) в письменном виде необязательно и достаточно того, что я оставил заявление по телефону. И подтвердил, что такие заявления рассматриваются в банке 45 дней. Срок действия вновь полученной "перевыпущенной" карты (к тому же счету), начался с сентября 2013 г. И уже 3 сентября с меня снова списали 200 руб. за "выпуск карты", что вполне логично, т.к. сейчас по этой карте платный и первый и второй год срока действия и такая плата логично списывается в первый (а не в последний!) месяц каждого года действия карты.Кратко хочу сформулировать представителю банка тот вопрос, на который я не могу получить ответ от банка уже более 50 дней. Почему в последний месяц действия карты с меня списали плату за обслуживание, в то время как год назад с меня уже была списана плата за второй (платный) год? Иными словами (для ясности), почему за второй (платный) год с меня списали плату за обслуживание 2 раза (в начале года и в последний месяц действия карты)? Напоминаю, что по действовавшему на момент получения карты (менее 2 лет назад) тарифу за первый год обслуживания плата не взимается.Надеюсь, что не придется ждать еще 50 дней ответа от представителя банка и здесь, на этом портале.А вообще, банку жирный минус. Никогда такого игнорирования клиентов не было. Полтора года назад можно было заказать в КЦ звонок кредитного специалиста и в тот же день или на второй день специалист перезванивал и разъяснял все финансовые недоразумения по кредитке. А сейчас операторы КЦ говорят, что сейчас они "так не делают, нет такой возможности". Поэтому остается биться лбом об стенку, т.к. кредитные специалисты банка отгородились от клиентов мощной железобетонной стеной, через которую не пробиться ни через операторов КЦ, ни через операционистов отделений.

Обратился в СберБанк для оформления кредита. Отказали, ссылаясь на якобы имеющуюся задолженность по кредитной карте Хант-Мансийского банка. В отделении Ханты-Мансийского банка сказали, что задолженности нет, информация в их базе не высвечивается. Никакой справки/выписки об отсутствии не предоставили.

Оформил заявку на кредит... на сайте указано, что срок рассмотрения заявки до 2 рабочих дней. В итоге - обещали перезвонить позже... если не ошибаюсь 2 октября. Т.к. какое-то ограничение. И тут у меня возникло 2 вопроса:1) Что за ограничение в выдаче кредита?2) Неужели ждать так долго?P.S. До этого были 2 кредита в мдм банке...

Узнав про акцию ОАО «МДМ Банк» - кредитная карта за бесплатно получил сам и уговорил жену поучаствовать.При получении "помурыжили" больше, чем другие банки, потребовав в дополнение к стандартному набору заверенную копию трудового договора, решили стерпеть каприз банка, ведь процент был довольно хорош, да нулевая комиссия за выдачу карты очень привлекала.Сам воспользовался картой пару раз, "погасился" в льготный период, и жил с греющей душу мыслью, что случись что, всегда есть "загашник" на 52 дня. Правда при погашении насторожило, что кассир настоятельно рекомендовал погасить всю имеющуюся задолженность на момент погашения и вообще не понимал моих вопросов про дату выписки, прошлый и текущий период и прочее. Заплатил сколько рекомендовали и не стал разбираться, где дата платежа, а где дата выписки.Но тут уговорённая мною жена стала активно пользоваться полученной «акционной» кредиткой. По мере пользования в интернет банке появилась настораживающая информация в виде постепенно растущей задолженности и растущей с ней минимальной суммой взноса, который надо погасить до последнего числа текущего месяца. Настораживало именно то, что задолженность росла постепенно, не фиксируясь и было совершенно непонятно, почему даже неявно не указывается дата, которая в нормальных банках называется датой выписки и самое главное, какая задолженность установлена банком к оплате в текущем месяце.Сам в начале месяца подсмотрел в интернет банке и записал текущую задолженность и стали ждать когда наступит 20-е число, чтобы оплатить ровно эту сумму, независимо от того сколько будет потрачено с 1-е по 20-е число. Пришло 20-е число, в кассе мы огласили записанную мной в начале месяца сумму, кассир удивлённо сказал, что текущая то задолженность больше, но я уверенно заявил, что зачем нам текущая, мы погасим ровно столько, сколько должны были на начало месяца. Кассир не упирался, принял сколько давали, и с чувством исполненного долга жена продолжила тратить кредитные деньги с мыслью, что к концу льготного периода всё погасим и никаких процентов платить не будем. При этом в интернет банке "минимальная сумма взноса" занулилась, что только укрепило в уверенность, что всё сделали правильно.Вдруг, где-то 26-го числа, тихонько так зазвенел тревожный звоночек, пришла смс-ка, что до 31-го числа всё равно должны внести сумму не меньше скольки-то там копеечек. Удивлению не было границ, какие копейки, ведь 20-го всё погасили. Прибежали в банк, специалист тоже никак понять не мог, откуда взялись эти копейки, обещал разобраться, но предложил на всякий случай их внести, чтобы не было штрафа. Люди не гордые, сунули банкомату минимальную сумму в 10 рублей, опять в интернет банке занулилась минимальная сумма взноса и тут уже решили, что на это раз то точно всё сделали правильно. Только взнос в 10 рублей никак в интернет банке не отразился, но решили не обращать на такие мелочи внимания.В начале следующего месяца (5-го числа) опять заглянул в интернет-банк, опять никто не зафиксировал никакой задолженности за прошлый месяц, а вот минимальная сумма взноса никак не билась с текущей задолженностью и превышала вычисленные 5% от задолженности уже на несколько десятков рублей. Пошли уже скандалить в банк, специалисты чего-то «лопатали» про то что «не вошли в льготный период», возражали им, что термина "вход в льготный период" в условиях кредитования нет. Друг друга не поняли, зато пришли к мысли, что без внимательного изучения условий кредитования не обойтись, да ещё заполучили подробную выписку по счёту, которая была очень подробной и выгодно отличалась от всех недовыписок интернет-банка.Тщательно ознакомившись с указанными выше документами, со всем разобрались и оказалось, что всё строго по условиям, выяснили по интернет банку текущую задолженность и на следующий день после работы внесли сумму с запасом, чтобы погасить текущую задолженность и все набежавшие проценты. Уверенности, что в этот раз уж 100% всё сделали правильно, не было границ. Но не учли, что с вечера, когда смотрели в интернет-банк, до вечера, когда платили, банк предательски ещё выдал немного кредита, и оплаченной суммы не хватило, чтобы «погаситься» в ноль.Когда 19-го числа, наученные горьким опытом, пришли гасить не запомненную, а текущую задолженность и выяснилось, что проценты всё равно до сих пор начисляются, хотелось разнести отделение банка в пух и прах ну или как минимум демонстративно сжечь эту ненавистную кредитную карту на глазах у всех специалистов вместе с руководителем.Чтобы не утомлять миллионом построенных нами гипотез о том, как правильно гасить кредиты МДМ банка, и как хитроумный МДМ банк каждый раз рушил наши предположения. Напишу как должно и есть в нормальном банке, который дорожит своими клиентами и как обстоит дело в МДМ банке, который даёт только невнятную информацию и только и ждёт, когда клиент угодит в заготовленную ловушку, только чтобы не предоставлять ему заявленный льготный период ДО 52 дней.В нормальном, уважающем своих клиентов банке, средства расходуются заёмщиком в течении месяца и в конце месяца банк делает выписку, т.е. фиксирует задолженность текущего месяца, где чётко объявляет клиенту сумму кредита предоставленного в текущем месяце, а также минимальный платёж и дату платежа, до которой от момента выписки ровно двадцать дней. В течение этих двадцати дней у клиента есть время получить выписку принять решение и погасить задолженность целиком или полностью. При этом он спокойно дальше расходует кредитные средства, которые уже станут задолженностью следующего месяца. Очень разумный и уважительный подход, который реализуется во всех нормальных банках, предоставляющих кредит с льготным периодом ОТ 20 ДНЕЙ до 50 дней.Что же творится в ОАО "МДМ Банк". Вам предоставляют кредит на очень похожих условиях, с льготным периодом ДО 52 ДНЕЙ. Кажется, совершенно случайно не указывается, что от 20 дней. Но оказывается, это делается намеренно. В условиях кредитования, у меня в пункте 2.7, присутствует "мутный" абзац, согласно которому: "Условие предоставление grace-period, в том числе повторного - отсутствие ссудной задолженности Клиента перед Банком по данному кредиту".Вся муть этого абзаца исходит из неопределённости, на какой именно момент времени у клиента должна отсутствовать ссудная задолженность по данному кредиту. С помощью остальных абзацев банк выворачивает, что это именно на 20-е число месяца, следующего за месяцем образования ссудной задолженности.С помощью этого "финта ушами" клиент попадает в ситуацию, что 20-го числа, каждого месяца он одномоментно узнать текущую задолженность, узнать размер процентов начисленных ему на текущую дату (это вообще тайна за семью печатями, которую знает только компьютер, начисляющий эти проценты, специалисты, даже заглядывая в базу данных банка, не могут её увидеть) и быстренько оплатить, пока банк не увеличил текущую задолженность, или не списал какую-нибудь комиссию, или не начислил какие-нибудь проценты. И тогда Вам соизволят предоставить льготный период. Если Вы сделаете всё вышеперечисленное как добросовестный заёмщик раньше 20-го числа, то вы как та золушка, не учитывая, что с момента оплаты до конца льготного периода всё может измениться и даже копеечка задолженности на полночь 21-го числа превращает Ваш льготный период в прах, а банку даёт право начислить проценты за весь не предоставленный льготный период согласно того же пункта 2.7. В результате если вы пользуетесь кредитной картой каждый месяц, то льготный период никогда не превысит 30 дней, а если вам предоставят кредит 20-го числа, то вообще вы должны будете вернуть эти деньги в тот же день, т.е. минимум не 20, а вообще 0 дней. Если же банк подловит Вас на Вашей добросовестности, то Вы вообще оплатите банку проценты за всё, что заняли. Вот так, с помощью одного абзаца можно расставить хитроумные ловушки и подвести незатейливого клиента под постоянные проценты.И нет возможности даже пожаловаться на недобросовестную рекламу и конкуренцию. Ведь если вы берёте кредит первый раз, или месяц кредитуетесь, а месяц пропускаете, то льготный период действительно может достичь и заявленных 52 дня. А льготный период ОТ 20 ДНЕЙ банк вам предусмотрительно и НЕ обещал.Мораль, каждое 20-е число, гасите полностью всю текущую задолженность (скажу по секрету, её может сообщить вам кассир прямо в момент оплаты) и пользуйтесь льготным периодом от 0 до 30 дней, а о 52 днях только мечтайте. Это конечно тоже неплохо, но остаётся какой-то неприятный осадок, что 52 обещанных дня Вам по факту никогда не получить, да ещё платить надо ровно 20-го числа, да ещё текущую т.е. не совсем заранее предсказуемую задолженность. И этот осадок рано или поздно толкнёт не играть в дурацкие игры с этим хитрецами, а пойти туда, где тебя уважают, а не подлавливают.

Узнав про акцию ОАО «МДМ Банк» - кредитная карта за бесплатно получил сам и уговорил жену поучаствовать.При получении "помурыжили" больше, чем другие банки, потребовав в дополнение к стандартному набору заверенную копию трудового договора, решили стерпеть каприз банка, ведь процент был довольно хорош, да нулевая комиссия за выдачу карты очень привлекала.Сам воспользовался картой пару раз, "погасился" в льготный период, и жил с греющей душу мыслью, что случись что, всегда есть "загашник" на 52 дня. Правда при погашении насторожило, что кассир настоятельно рекомендовал погасить всю имеющуюся задолженность на момент погашения и вообще не понимал моих вопросов про дату выписки, прошлый и текущий период и прочее. Заплатил сколько рекомендовали и не стал разбираться, где дата платежа, а где дата выписки.Но тут уговорённая мною жена стала активно пользоваться полученной «акционной» кредиткой. По мере пользования в интернет банке появилась настораживающая информация в виде постепенно растущей задолженности и растущей с ней минимальной суммой взноса, который надо погасить до последнего числа текущего месяца. Настораживало именно то, что задолженность росла постепенно, не фиксируясь и было совершенно непонятно, почему даже неявно не указывается дата, которая в нормальных банках называется датой выписки и самое главное, какая задолженность установлена банком к оплате в текущем месяце.Сам в начале месяца подсмотрел в интернет банке и записал текущую задолженность и стали ждать когда наступит 20-е число, чтобы оплатить ровно эту сумму, независимо от того сколько будет потрачено с 1-е по 20-е число. Пришло 20-е число, в кассе мы огласили записанную мной в начале месяца сумму, кассир удивлённо сказал, что текущая то задолженность больше, но я уверенно заявил, что зачем нам текущая, мы погасим ровно столько, сколько должны были на начало месяца. Кассир не упирался, принял сколько давали, и с чувством исполненного долга жена продолжила тратить кредитные деньги с мыслью, что к концу льготного периода всё погасим и никаких процентов платить не будем. При этом в интернет банке "минимальная сумма взноса" занулилась, что только укрепило в уверенность, что всё сделали правильно.Вдруг, где-то 26-го числа, тихонько так зазвенел тревожный звоночек, пришла смс-ка, что до 31-го числа всё равно должны внести сумму не меньше скольки-то там копеечек. Удивлению не было границ, какие копейки, ведь 20-го всё погасили. Прибежали в банк, специалист тоже никак понять не мог, откуда взялись эти копейки, обещал разобраться, но предложил на всякий случай их внести, чтобы не было штрафа. Люди не гордые, сунули банкомату минимальную сумму в 10 рублей, опять в интернет банке занулилась минимальная сумма взноса и тут уже решили, что на это раз то точно всё сделали правильно. Только взнос в 10 рублей никак в интернет банке не отразился, но решили не обращать на такие мелочи внимания.В начале следующего месяца (5-го числа) опять заглянул в интернет-банк, опять никто не зафиксировал никакой задолженности за прошлый месяц, а вот минимальная сумма взноса никак не билась с текущей задолженностью и превышала вычисленные 5% от задолженности уже на несколько десятков рублей. Пошли уже скандалить в банк, специалисты чего-то «лопатали» про то что «не вошли в льготный период», возражали им, что термина "вход в льготный период" в условиях кредитования нет. Друг друга не поняли, зато пришли к мысли, что без внимательного изучения условий кредитования не обойтись, да ещё заполучили подробную выписку по счёту, которая была очень подробной и выгодно отличалась от всех недовыписок интернет-банка.Тщательно ознакомившись с указанными выше документами, со всем разобрались и оказалось, что всё строго по условиям, выяснили по интернет банку текущую задолженность и на следующий день после работы внесли сумму с запасом, чтобы погасить текущую задолженность и все набежавшие проценты. Уверенности, что в этот раз уж 100% всё сделали правильно, не было границ. Но не учли, что с вечера, когда смотрели в интернет-банк, до вечера, когда платили, банк предательски ещё выдал немного кредита, и оплаченной суммы не хватило, чтобы «погаситься» в ноль.Когда 19-го числа, наученные горьким опытом, пришли гасить не запомненную, а текущую задолженность и выяснилось, что проценты всё равно до сих пор начисляются, хотелось разнести отделение банка в пух и прах ну или как минимум демонстративно сжечь эту ненавистную кредитную карту на глазах у всех специалистов вместе с руководителем.Чтобы не утомлять миллионом построенных нами гипотез о том, как правильно гасить кредиты МДМ банка, и как хитроумный МДМ банк каждый раз рушил наши предположения. Напишу как должно и есть в нормальном банке, который дорожит своими клиентами и как обстоит дело в МДМ банке, который даёт только невнятную информацию и только и ждёт, когда клиент угодит в заготовленную ловушку, только чтобы не предоставлять ему заявленный льготный период ДО 52 дней.В нормальном, уважающем своих клиентов банке, средства расходуются заёмщиком в течении месяца и в конце месяца банк делает выписку, т.е. фиксирует задолженность текущего месяца, где чётко объявляет клиенту сумму кредита предоставленного в текущем месяце, а также минимальный платёж и дату платежа, до которой от момента выписки ровно двадцать дней. В течение этих двадцати дней у клиента есть время получить выписку принять решение и погасить задолженность целиком или полностью. При этом он спокойно дальше расходует кредитные средства, которые уже станут задолженностью следующего месяца. Очень разумный и уважительный подход, который реализуется во всех нормальных банках, предоставляющих кредит с льготным периодом ОТ 20 ДНЕЙ до 50 дней.Что же творится в ОАО "МДМ Банк". Вам предоставляют кредит на очень похожих условиях, с льготным периодом ДО 52 ДНЕЙ. Кажется, совершенно случайно не указывается, что от 20 дней. Но оказывается, это делается намеренно. В условиях кредитования, у меня в пункте 2.7, присутствует "мутный" абзац, согласно которому: "Условие предоставление grace-period, в том числе повторного - отсутствие ссудной задолженности Клиента перед Банком по данному кредиту".Вся муть этого абзаца исходит из неопределённости, на какой именно момент времени у клиента должна отсутствовать ссудная задолженность по данному кредиту. С помощью остальных абзацев банк выворачивает, что это именно на 20-е число месяца, следующего за месяцем образования ссудной задолженности.С помощью этого "финта ушами" клиент попадает в ситуацию, что 20-го числа, каждого месяца он одномоментно узнать текущую задолженность, узнать размер процентов начисленных ему на текущую дату (это вообще тайна за семью печатями, которую знает только компьютер, начисляющий эти проценты, специалисты, даже заглядывая в базу данных банка, не могут её увидеть) и быстренько оплатить, пока банк не увеличил текущую задолженность, или не списал какую-нибудь комиссию, или не начислил какие-нибудь проценты. И тогда Вам соизволят предоставить льготный период. Если Вы сделаете всё вышеперечисленное как добросовестный заёмщик раньше 20-го числа, то вы как та золушка, не учитывая, что с момента оплаты до конца льготного периода всё может измениться и даже копеечка задолженности на полночь 21-го числа превращает Ваш льготный период в прах, а банку даёт право начислить проценты за весь не предоставленный льготный период согласно того же пункта 2.7. В результате если вы пользуетесь кредитной картой каждый месяц, то льготный период никогда не превысит 30 дней, а если вам предоставят кредит 20-го числа, то вообще вы должны будете вернуть эти деньги в тот же день, т.е. минимум не 20, а вообще 0 дней. Если же банк подловит Вас на Вашей добросовестности, то Вы вообще оплатите банку проценты за всё, что заняли. Вот так, с помощью одного абзаца можно расставить хитроумные ловушки и подвести незатейливого клиента под постоянные проценты.И нет возможности даже пожаловаться на недобросовестную рекламу и конкуренцию. Ведь если вы берёте кредит первый раз, или месяц кредитуетесь, а месяц пропускаете, то льготный период действительно может достичь и заявленных 52 дня. А льготный период ОТ 20 ДНЕЙ банк вам предусмотрительно и НЕ обещал.Мораль, каждое 20-е число, гасите полностью всю текущую задолженность (скажу по секрету, её может сообщить вам кассир прямо в момент оплаты) и пользуйтесь льготным периодом от 0 до 30 дней, а о 52 днях только мечтайте. Это конечно тоже неплохо, но остаётся какой-то неприятный осадок, что 52 обещанных дня Вам по факту никогда не получить, да ещё платить надо ровно 20-го числа, да ещё текущую т.е. не совсем заранее предсказуемую задолженность. И этот осадок рано или поздно толкнёт не играть в дурацкие игры с этим хитрецами, а пойти туда, где тебя уважают, а не подлавливают.

У меня такое ощущение, что менеджеры не учат своих сотрудников разговаривать с клиентами банка. Пошла брать кредит, а мне по-хамски отказали, причем очень грубо и громко было заявлено: "какого я пришла в банк за кредитом, если у меня такая маленькая зарплата", разве так может разговаривать сотрудник банка? Меня оскорбило такое поведение сотрудника кредитного отдела Ханты Мансийского банка по улице М.Жукова. Но прежде, чем прийти за кредитом, мы звонили и узнавали можно ли взять кредит с зарплатой в 15 тр, нам было сказано подойти с такими-то документами, все сделали, собрали документы... пришли и получили очень грубый ответ сотрудницы банка. Я была в шоке от такого обращения с людьми! Далее... Я держатель карты, иногда приходится звонить по различным делам по карте, так попадалось, что именно девушки по хамски и с вечно недовольным голосом отвечают. Почему в сбер банке никогда хамское отношение не увидишь и не почувствуешь? Ни по телефону, ни в самих банках, потому что их воспитывают так, это европейский уровень обслуживания. Это на заметку ХМБ.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в отделение.lili1000: Извините, но негативные события стараюсь не запоминать.Я хотела запомнить имя девушки и позвонить пожаловаться, но не стала этого делать. Мне было не до этого. Искала, где можно взять кредит. Кредит мне выдал сбербанк. Индивидуальный подход, общение на высоком уровне, причем общение происходит за закрытыми дверями, не то что в ХМБ, где стоят еще куча разного рода людей и слушают разговор, да.... такого унижения я еще нигде не испытывала как в ХМБ на Жукова (в пятиэтажке, дом стоит торцом к дороге). Девушка кредитного отдела так орала на меня, что все кто стоял в кабинете повернулись и смотрели на меня, мне ничего не оставалось как схватить свои документы и сбежать от туда. Ужас! Ужас! Ужас! Я надеюсь, что ей это вернется бумерангом!

Здравствуйте Господа сотрудники Банка ОТКРЫТИЯ! В Вашем "замечательном" банке мне был выдан автокредит сроком на 5 лет и обязанностью по страховке автомобиля в течении срока кредитования. Свои обязательства по страховки как в первый, так и во второй год кредита я выполнила в срок в Страховой Компании Энергогарант. Эта компания прописана на сайте банка как отвечающая требованиям банка. В телефонной беседе сотрудники банка подтвердили мне, что я могу застраховать свой автомобиль САК ЭНЕРГОГАРАНТ. Но, к сожалению, когда мной был предоставлен полис КАСКО, сотрудник банка сообщил мне, что полис не отвечает требованиям банка и процентная ставка по кредиту повышается на 2%.Мной было написано 2 претензии в адрес банка и получено 2 ответа совершенно идентичных, в которых мне сообщалась, что полис не отвечает требованиям банка! Также, я связалась со страховой компанией по этому вопросу. Юрист страховой компании ЭНЕРГОГАРАНТ, так же написал письмо в адрес банка о том, что полис отвечает требованиям банка. Но опять был получен сухой ответ, что полис не отвечает требованиям банка. Причем сотрудники банка даже не собирались вникать в суть дела. А суть дела в том, что в приложении к полису существует пункт о специальной франшизе, а иначе говоря, естественном износе автомобиля и расчете стоимости страховки, учитывая этот износ в случае полной конструктивной гибели ТС или его угоне. В самом полисе прописано, что франшиза не установлена и автомобиль застрахован на 100% стоимости.Мною было написано, так же в адрес банка, еще несколько писем, но такое впечатление, что легче добиться внимательного изучения вопроса у стены, чем у сотрудников банка. Планирую обратиться к юристу, так как полностью уверена в своей правоте в этом вопросе.

Здравствуйте! Решил поделиться своим впечатлением. 25.09.13 г. подал заявку на кредит (12.9% - очень интересное предложение не так ли?) Нужно было 460 000 рублей. На этапе заполнения анкеты отказался от страхования(потеря трудоспособности). Предварительный расчет был уже со ставкой 17%?!..Сотрудник банка заверила, что ставка может измениться в 12,9%, когда в головном офисе будут рассматривать, благо оснований снижения достаточно. Кредит одобрили, но только почему-то 505 000 рублей (+ 90000 рублей страховка) и процентной ставкой 31,5%? Как я понял это потому что я новый "клиент"! Брал кредиты и раньше, даже больше просил и давали! Только ставка так резко не менялась!Выводы: Кредит со ставкой 12,9% - "замануха"! И зря потраченное время.

Оформил кредитную карту в МДМ по акции. Месяц спустя подключил по телефону услугу СМС информирования. Как оказалось на практике эта услуга информирует только о покупках по карте, выписку по карте не присылает. Первый месяц использования карты все было нормально, пока я не подключил эту самую услугу СМС.09 сентября я во время действия платежного периода в срок (период истекал 14.09) погасил всю сумму задолженности по карте, за прошедший период, чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования. После поступления денежных средств на счет 10.09 я получил смс о том, что карта пополнена, и баланс карты составляет 100 000 рублей, то есть полную величину кредитного лимита.Зайдя 25.09 в ИБ я обнаружил, что мне за прошлый расчетный период начислены проценты в сумме ~700 р. Я обратился в колл-центр за разъяснениями. Оказалось, что после поступления денежных средств в счет погашения кредита, из них была удержана сумма 60 рублей за оплату услуги смс информирования. Таким образом, на момент окончания платежного периода (14.09) на моем счету оказалось на 60 р. меньше, чем требовалось для того, чтобы воспользоваться льготным периодом. В результате мне были начислены проценты на всю сумму задолженности за расчетный период.Данные действия банка по списанию денежных средств на услугу СМС из средств клиента, направленных целевым образом на погашение задолженности по кредиту, противоречат здравому смыслу и сложившейся в российской банковской системе практике. Как правило, денежные средства за подобные услуги, также как и за обслуживание карты удерживаются из средств кредитного лимита, а не средств клиента направленных в банк для погашения задолженности и уже потом включаются в сумму задолженности клиента за соответствующий расчетный период.Кроме того, банк не направил в мой адрес смс о данной расходной операции по списанию платы за услугу СМС информирования. В результате я не был проинформирован, о том, что сумма средств на моем счете на конец платежного периода недостаточна для использования льготного периода кредитования, несмотря на то, что мною в срок была внесена полная сумма задолженности. При оформлении карты в отделении банка я также не был проинформирован о данной особенности в работе банка МДМ.По данному факту мной с помощью сотрудницы колл-центра была составлена претензия, о результатах рассмотрения которой меня обещали уведомить в течение 30 дней. Надеюсь на справедливое решение возникшей у меня трудности, и что банк ценит свою репутацию.С уважением.

Оформил кредитную карту в МДМ по акции. Месяц спустя подключил по телефону услугу СМС информирования. Как оказалось на практике эта услуга информирует только о покупках по карте, выписку по карте не присылает. Первый месяц использования карты все было нормально, пока я не подключил эту самую услугу СМС.09 сентября я во время действия платежного периода в срок (период истекал 14.09) погасил всю сумму задолженности по карте, за прошедший период, чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования. После поступления денежных средств на счет 10.09 я получил смс о том, что карта пополнена, и баланс карты составляет 100 000 рублей, то есть полную величину кредитного лимита.Зайдя 25.09 в ИБ я обнаружил, что мне за прошлый расчетный период начислены проценты в сумме ~700 р. Я обратился в колл-центр за разъяснениями. Оказалось, что после поступления денежных средств в счет погашения кредита, из них была удержана сумма 60 рублей за оплату услуги смс информирования. Таким образом, на момент окончания платежного периода (14.09) на моем счету оказалось на 60 р. меньше, чем требовалось для того, чтобы воспользоваться льготным периодом. В результате мне были начислены проценты на всю сумму задолженности за расчетный период.Данные действия банка по списанию денежных средств на услугу СМС из средств клиента, направленных целевым образом на погашение задолженности по кредиту, противоречат здравому смыслу и сложившейся в российской банковской системе практике. Как правило, денежные средства за подобные услуги, также как и за обслуживание карты удерживаются из средств кредитного лимита, а не средств клиента направленных в банк для погашения задолженности и уже потом включаются в сумму задолженности клиента за соответствующий расчетный период.Кроме того, банк не направил в мой адрес смс о данной расходной операции по списанию платы за услугу СМС информирования. В результате я не был проинформирован, о том, что сумма средств на моем счете на конец платежного периода недостаточна для использования льготного периода кредитования, несмотря на то, что мною в срок была внесена полная сумма задолженности. При оформлении карты в отделении банка я также не был проинформирован о данной особенности в работе банка МДМ.По данному факту мной с помощью сотрудницы колл-центра была составлена претензия, о результатах рассмотрения которой меня обещали уведомить в течение 30 дней. Надеюсь на справедливое решение возникшей у меня трудности, и что банк ценит свою репутацию.С уважением.

День добрый всем!Был на Титова 1, на оформлении кредита, т.к. зарплатный банк. Ситуация у меня была весьма сложная, а кредит Я ну очень сильно хотел в этот день) горело прямо.Девушка (Надежда, второе окно) меня поняла и помогла. Реально помогла и в неугоду себе (отнимание у нее рабочего времени и сил на придумывание обходов - а ведь могла просто сказать - приходите через две недели, карта готовится две недели) и какими-то немыслимыми для меня магическими махинациями выдала мне временную карту, с которой Я пошел и в тот день купил, что мне нужно было.Огромное, именно Надежде, спасибо!ЗЫ: К банкам отношусь предвзято и считаю это все громадной машиной пожирания душ человечества. *_*

Юристы, которые регистрировали одну из наших компаний, посоветовали открыть расчетный счет для новой компании в БИНБАНКе (Новосибирск). Счет открыли, через какое-то время возникла необходимость получения маленького овердрафта для того, чтобы избежать возможных кассовых разрывов. Открытие овердрафта в целом прошло нормально, хоть и не без проблем - но терпимо, поразила дальнейшая процедура В других банках есть условие гашение овердрафта раз в какой то период (1-3 мес.), тут все по другому... Каждые 3 мес. необходимо подавать весь пакет документов, при этом происходит не пролонгация договора, а заключение нового. Все это делается только по одной причине - выполнение плана продаж кредитным отделом, фактически нам продают 1 продукт 4 раза за год... Мы не просим увеличения, мы просто хотим работать, но банку нужно делать фиктивный, по сути план, а менеджерам получать бонусы. Очень неприятно это осознавать. Ладно бы в процессе закрытия старого лимита и открытия нового была оказана поддержка со стороны менеджеров, но то, что происходит, поддержкой назвать сложно... В ночь с 19 на 20 сентября у нас подошло время очередного гашения/открытия овердрафта, менеджеры банка нас уверяют, что новый лимит будет открыт 20 в обед, т.е. фактически мы не сможем пользоваться овердрафтом в течение нескольких часов. 20 сентября ссылаясь на "плохой" центральный офис в Москве, менеджеры переносят открытие лимита на 23 сентября. 23го по той же причине срок переносится на 24ое.Сегодня (24ое) проблема не решена, при этом мы получили одобрение и подписали все необходимые документы. Менеджеры которые нас курируют часто не отвечают на звонки, опаздывают на подписание кредитного договорова (при этом сами назначив время). Во время подписания последнего договора нас заставили открывать какую-то карту, мотивируя тем, что могут возникнуть проблемы с лимитом, если мы карту не откроем (понятно, что развод, но не было желания выносить всем мозг). Резюме: Новосибирский филиал БИНБАНКа, в части кредитования юр.лиц, наплевательски относится к своим клиентам, целиком увлекшись использованием клиентов для выполнения личных планов и занимаясь шантажом при продаже доп.услуг банка.Мы однозначно будем переводить обороты в другой банк, для получения там лимита и свертывания обслуживания в БИНе. Банки мы рассматриваем как партнеров, которые в определенный момент готовы предложить способы решения проблем, а ни как группу товарищей, которые доставляют неприятности нам - за наш же счет.

Здравствуйте! Хочется предупредить всех, кто столкнется с заменой ключа, сервис технического обслуживания теперь не в реале, а в вертуале, звоните, если дозвонитесь. Третий день пытаемся активизировать ключ, результат на нуле, вроде все установили, пошло и теперь не распечатать новый ключ, а дни идут, знакомые мучились 3 дня и с 5-го раза распечатали, служба поддержки сказала, так бывает.Вопрос, сколько мне пробовать заходить в программу, чтобы распечатать? Наш компьютерщик, помогая пришел в ужас от программы, какая защита для клиентов, устанавливая надо все переводить на низкую защиту, а потом с интернетом ловить вирусы?

У меня с карты москомприватбанка в июне 2013 года было списано девять раз по 259,07. В СМСке было написано: интернет-оплата (www.cashcom.ru). Я на этот сайт не ходил, картой пользовался крайне редко, в интернете не оплачивал. Дозвонился до горячей линии, где мне предложили заблокировать карту - что я и сделал. Перестали идти списания. Обратился в местное отделение банка и написал заявление о незаконном списании. Прошло три месяца - информации по моему обращению нет. Стали писать и звонить во все инстанции банка. Ответ дали на горячей линии после длительных настойчивых требований - обращайтесь в милицию, деньги банк не вернёт.У меня была уверенность, что такие случаи банк в состоянии оперативно расследовать. Возникают большие опасения за сохранность денежных средств в этом банке. Я клиент сбербанка, авангарда - пользуюсь их картами активно и без нареканий. Товарищ посоветовал закрыть отношения с москомприватбанком, но почему-то я не тороплюсь. Не должны такие случаи сходить с рук мошенникам и должны быть клиенты защищены. Или я ошибаюсь?

Обслуживаюсь в альфа-банке. Есть кредит под 15.9% и кредитка под 21%. Увидел рекламу Открытия со вкусной ставкой "от 12.9%". Решил подать заявку - вдруг одобрят с минимальной ставкой. А на это, ну по крайней мере на мой взгляд, есть все основания - большая белая з.п., маленький размер текущих ежемесячных платежей, отличная кредитная история, наличие недвижимости в собственности. Подал через сайт. Быстро со мной связалась вначале одна девушка, потом вторая и в итоге дооформили заявку. Сказали ждать решения до двух дней. Жду. Прилетает смска. Ставка - вуаля - 31.9%. Молодцы . Ага - дайте мне такого кредита побольше-побольше! =) А еще лучше два таких кредита .Послушайте, но это же не смешно. У вас вообще существует отдел рисков? Может скажите для общественности - сколько кредитов по ставке 12.9% вы выдали? Ноль или хотя бы один выдали, ну так - для приличия?Оценку ставить не буду, но для себя сделал вывод, что банк Открытие стоит в одном ряду с РС и Хоумкредитом.На этом мое открытие плавно перетекло в закрытие темы с банком Открытие .

Здравствуйте, решил объединить свои кредиты (потребительский и кредитную карту) рефинансировав их, поиск в гугле (рефинансирование потребительского кредита) выдал рекламу банка "Открытие" в которой было предложение о погашении кредита в другом банке с помощью рефинансирования.Заполнил анкету 6 сентября, мне прислали авто ответ с номером заявки и обещанием, что со мной свяжутся. Подождав два рабочих дня решил сам перезвонить, говорю вот заполнял анкету на рефинасирование кредита, почему мне не перезванивают, на что мне ответили - нет у нас кредитов для рефинансирования частных ли, на что я отвечал, что вот, страница, где написано, что есть такая услуга, пообщавшись решил отказаться от этой затеи. Через некоторое время перезванивает сотрудник и говорит заполнял ли я анкету на рефинансирование кредита и возможно ли уточнить данные, я спросил, Вы уверены, что именно рефинансирование, на что получил утвердительный ответ, проверив все данные мне сказали, что решение о выдаче кредита мне сообщат.В ближайшее время мне сообщают, что мне одобрен кредит на 800 000 руб., с процентной ставкой я могу ознакомиться в любом ближайшем отделении. Приехав в отделение мне назвали ставку около 24 процентов, естественно я отказался. Вот и возникает вопрос, почему простой потребительский кредит позиционировался как кредит на рефинансирование? Я думаю, что ставки кредита на рефинансирование должны быть немного меньше чем обычный потребительский, ведь я в разговоре четко сказал, что у меня кредит в банке под 14 процентов и ставка по карте 24 и мне нужна золотая середина для уменьшения ежемесячных платежей и увеличения срока погашения кредита. Я готов был взять кредит под 16-18 процентов, своевременно погашал бы его разгрузил бы себя немного и принес бы прибыль банку, а так получилось, что мне рассмотрели обыкновенный потребительский кредит с учетом моих непогашенных кредитов, что и повлияло на процентную ставку.

Мучительно подключают к интернет-банку. Ужас! Удивительно некомпетентное обслуживание! Обещания не выполняют!Через три дня заканчивали действия сертификаты банк-клиента и 17/09/2013 пришли с главным бухгалтером в отделение банка для подключения к интернет-банку, как было написано в письме, полученном через банк-клиент. Так как наша заявка была еще в марте и рутокины мы получили, нам сказали, что все в подряде, идите к своему компьютеру и активизируйте. В течение двух дней вас подключат.Ага! Не тут-то было. Дозвонился до техподдержки. Сказали, что сведения о нас к ним не поступало. Дозвонился до банка - сказали, что какие-то приложения утрачены и пригласили еще раз зайти в отделение. Потом дозвонившись до начальницы отделения Г-вой Ольги В-вны. Все нашлось. В течение дня все-таки удалось распечатать заявление не получение сертификата и сертификаты ключей.18/09/2013 г. принесли в банк. Отметка об этом потребовал поставить на копиях, памятуя, что в этом банке документы теряются. Операционистка сначала отказалась подписывать копию, но поставила штамп и подпись только после того, как позвонила куда-то.20/09 по всем банковским правилам нас должны были подключить. Не подключили. В техподдержке опять говорят, что заявка не поступала, в отделении что-то про курьера.Дозвонился до управляющего банковским центром К-ковой Виолетты О-вны. Клятвенно пообещала, что в понедельник 23/09 с самого утра в первую очередь... Утро прошло. И ничего. Ни банка-клиента, ни интернет-банка. Ничего... Банк "Закрытие".