37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка чуть более 2 лет, начала с кредитной карты (с лимитом в 50 т. и под 28%), дальше попробовала потребительский кредит (под 20 % годовых и без навязывания ненужных услуг), оформила дебетовую карту (годовое обслуживание всего 150 р.), теперь подумываю об авто кредите.Впечатления только положительные, грамотное и корректное обслуживание менеджеров при оформлении - всегда четко и понятно объясняют все мелочи. При перевыпуске карт и досрочном закрытии кредита - все было сделано максимально быстро и четко (карту сделали за 10 дней, при этом заново подключать смс-информирование не понадобилось и осталась привязка к прежнему счету). Не менее грамотное и внимательное обслуживание на горячей линии (грамотная речь, знание "дела", заинтересованность в помощи клиенту) - долго на линии не держат, всегда максимально вежливы, на вопросы отвечают четко.Радует бесплатное смс-информирование и интернет-банк (достаточно комфортный, хотя еще есть над чем поработать). Так же огромный плюс - это легкость при получении необходимых продуктов, минимум документов (для не больших кредитов - только паспорт) и быстрое принятие решения банком (дольше одного дня ни когда не ждала). Достаточное количество офисов по городу, приветливые кассиры.Удачи и процветания!От Администратора В каком отделении Вы обслуживаетесь?varleska Отделение на пр Просвещения в Спб ("ТК Норд"), ранее было отделение на Светлановском пр, но его, к сожалению, закрыли Так же не раз посещала дрцгие отделения - обслуживание везде на высоте.

С сентября 2012 года пользуюсь услугами данного банка. Открыт счет ИП + кредитная карта. Клиент-банк очень простой, я чайник в подобных программах легко разобралась, пользуюсь (научилась платежки печатать, выписки скачиваю, все просто и понятно). Цена за обслуживание вполне нормальная.В декабре 2012 года на мою радость открылся новый офис (город Ярославль, ул. Труфанова 28а) 5 мин. легкой походкой от моего дома, что значительно облегчило мою жизнь и мое время. Теперь я туда и хожу, персонал очень грамотный и приветливый, всегда спрашивают чем помочь, всегда с улыбкой! Кредитной картой тоже пользуюсь, плачу коммунальные платежи в кассе банка или дома с приват24, а потом в грейс с зарплатной карты возвращаю.С удивлением читаю отрицательные отзывы о данном банке, мне лично никаких доп. услуг не навязывали, страховки и платные смски никто не подключал, а тем более не хамили и не грубили. С содроганием вспоминаю Сбер с его очередями и недовольными операционистами, я те же услуги теперь делаю в Приватбанке. Если в кассе очередь (пару раз было и то небольшая), иду к любому операционисту и с карты девочки мне коммуналку, свет оплачиваю без очереди. Может мне просто повезло, конечно, или персонал у нас в Ярославле более грамотный. Желаю банку процветания и новых банковских продуктов для клиентов.

Добрый день!Моя история такова… Я покупал автомобиль Daewoo в рассрочку. Автосалон “Норд-Авто”. Банк “Открытие”. Данные организации официальные партнеры. Их совместную программу можно найти на сайте банка, она называется “Программа UZ-DAEWOO Finance”. Хочу сказать, что к автосалону я претензий не имею. Машину получил. А имею их к банку. И повторно в данный банк обращаться уже не буду. Впечатления наихудшие.Сразу хочу обратить внимание, что в рекламных проспектах звучит “беспроцентная рассрочка”. Это не совсем так. Заявленная стоимость данной услуги банка в моем случае получилась 9000 рублей, что уже является около 4% от суммы предоставленного кредита сроком на полтора года. Но с этим я согласен. А на деле вышло дороже…Хитрый банк в своем договоре указывает, что покупатель должен предоставить им оригинал ПТС через 15 дней с момента подписания договора. Не через какой-то срок с момента получения авто и документов из салона, а именно с момента подписания договора заемщика и банка. Если по какой-либо причине автосалон задержит выдачу машины, банк начнет забирать Ваши деньги!Дальше, проходит какое-то время на всевозможные формальности и перевод денег банком в автосалон. Автосалон получил деньги через три дня после подписания договора, потом были мартовские праздники, потом длительное ожидание регистрации ПТС в ГИБДД.В результате автомобиль я получил на 6 дней позже, чем срок предоставления ПТС, указанный в договоре банка. Седьмой день я получал номера в ГИБДД, на 8 день привез ПТС в банк.Все это время банк присылал мне СМС, что я не предоставил вовремя ПТС и с меня каждый день удерживалось 300 рублей штрафа. Всего банк изъял 2400 рублей моих средств. Прошу заметить, что я неоднократно звонил в банк и информировал его о задержке выдачи моего авто автосалоном. Банк на мои звонки не реагировал. Говорили одно и тоже: “Приходите, пишите заявление, срок рассмотрения 45 дней”. Я обеспокоился, попросил автосалон урегулировать данную проблему. Но банк не прислушался и к автосалону. Банк присосался к моим деньгам и тащил каждый день по 300 рублей. Даже в день предоставления мной ПТС, банк хапнул мои деньги.Партнерство автосалона и банка вынужден оплачивать клиент. В акте приемки авто стоит дата 25 марта. В ПТС стоит дата 25 марта. Автосалон предоставил письмо в банк о задержке выдачи машины. Но все эти документы банк не заинтересовали. С 19 по 27 марта банк присваивал мои деньги. Таким образом, стоимость “беспроцентной рассрочки” составила 11 400 рублей.Персонал банка... Фамилии не называют. С руководством не соединяют. Все действия согласовывают через Москву. В отделении на Невском 26 я сказал менеджеру, что не буду выплачивать рассрочку, пока мне не вернут мои деньги. Она сказала, что это мое право, но они “испортят мне кредитную историю”. Моя проблема никого не заинтересовала. Отфутболивали.На данный момент я до сих пор не вернул свои деньги, но, имея на руках все документы с соответствующими датами, хочу сделать запрос в прокуратуру, законно ли изъятие моих денег по вине партнера банка. И инициировать проверку. Ведь может быть, не я один воспользовался “беспроцентной рассрочкой” банка “Открытие”. С уважением, Сергей.Администратор: В Вашем договоре как-то прописан данный форс-мажор?Koltushanin: Здравствуйте!Нет, не прописано. Написано предоставить птс через 15 дней с момента подписания договора. Явный развод, думаю это порочная практика банка так зарабатывать на клиентах. В автосалон банк перечислил деньги только на третий день после подписания. Будьте бдительны!

Жду ответ банка! 23.03.2013 подала заявку на потребительский кредит с пакетом документов в г Томске! Сегодня 30.03, до сих пор нет ответа. Звонила по горячей линии, заявки на кредит моей нет! Как так?

Приветствую всех читающих данный отзыв! Надо сказать, к регистрации на этом очень полезном ресурсе (ранее был постоянным посетителем-читателем) сподвигла меня одна ситуация с банком "Открытие", о которой сейчас и расскажу.Практически с начала года я являюсь держателем карты данного банка в связи с тем, что у моего работодателя в нем (банке "Открытие") зарплатный проект. И не было бы проблем, но работодатель перед выдачей карты предоставил банку неправильный номер мобильного телефона (а точнее, номер старый, более неиспользуемый мною). Когда я приехал в банк для получения карты, то попросил исправить номер телефона в заявлении, что и было сделано тут же при мне.С первого же дня использования карты я обнаружил, что смс-уведомления об операциях с картой приходят на мой прежний номер. Вспомнил про меню услуги в банкомате, добрался до ближайшего и проделал нехитрую операцию отключения СМС-инфо от старого номера и подключения на новый. Несколько дней все было нормально, но потом смс-уведомления перестали приходить ВООБЩЕ, за исключением уведомлений о поступлении зарплаты, которые почему-то приходили на старый номер. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, в итоге мои данные записали и пообещали передать специалистам (был выходной). В будний день позвонили из банка и сказали, что не видят СМС-инфо только на моем старом номере, что видимо "какой-то сбой произошел" и что мне надо повторно проделать процедуру переключения СМС-инфо на новый номер, но выдержать паузу минут 15 "на всякий случай".Добрался до банкомата, еще раз отключил со старого номера, выждал заветные 15 минут, подключил на новый номер - ура! СМС-уведомления стали приходить на новый номер! Но радость моя оказалась преждевременной. Сегодня обнаружил, что СМС о поступлении зарплаты пришла опять на старый номер! Звоню опять в службу поддержки, объясняю ситуацию. Опять ожидание и... совет попробовать повторно переподключить услугу информирования, т.к. "возможно, какой-то сбой произошел".В связи с вышеописанной ситуацией возникает несколько вопросов:1) Что за замечательная такая система отвечает за СМС-уведомления и можно ли ей доверять? Я пользуюсь картой достаточно активно для покупок, и для меня очень важно своевременно получать уведомления, дабы вовремя среагировать на нештатную ситуацию.2) Сколько раз в среднем требуется выполнять такое вот "переподключение" услуги в банкомате для того, чтоб в конце концов все заработало как надо? Меня просят об этом уже второй раз, смутно догадываюсь, что не последний.3) Нельзя ли сделать службу поддержки более полезной? Настоящее положение дел дает мне все основания полагать, что специалисты колл-центра некомпетентны в подобных вопросах (возможно, просто не владеют доступом к нужной информации) и все общение с ними выливается в "попробуйте это еще раз".С удовольствием выслушаю ответ представителя банка, который, надеюсь, предложит более действенное решение моей проблемы. Справедливости ради отмечу, что это единственный отрицательный момент в моей работе с банком (но он очень существенный!). С удовольствием пересмотрю в итоге свою оценку и стану счастливым и довольным клиентом банка "Открытие" .

15.03 получил в отделении "Бинбанк" в г. Новосибирске вашу кредитную карту, но пользоваться ей до данного момента так и не могу (сегодня уже 28.03). На все мои звонки операторы оформляют всё новые и новые запросы на активацию карты, и на этом всё. Я начинаю разочаровываться в этом банке, и когда я смогу пользоваться своей картой неизвестно. Ни в одном другом банке такого нет, и лучше наверно заказать карту другого банка.

26.03. оформил кредит в отделении на проспекте Мира - одобрили. Кредит называется "Деньги сразу". Сказали в течении часа придет смс, что деньги поступили на карту. Прошло уже четыре дня нет смс и денег на карте тоже нет. Звонил во все службы банка, ответа конкретного никто не дает, только переключают на других операторов.Операторы говорят, что деньги будут до 19.00, денег нет. Звоню снова - говорят сбой в системе. То есть денег я еще не получил, а число, когда оплачивать кредит назначено строго. Я потерял время на оформление кредита в этом банке, а денег нет. Деньги мне нужны срочно. Сколько еще ждать неизвестно.

Добрый день. Мой пост, скорее, является не отзывом, а просьбой. В 2010 году я оформил карту Универсальная, по просьбе товарища. Он картой воспользовался, после чего давал мне деньги для погашения задолженности. Когда я ушел в армию, товарищ клятвенно мне пообещал погасить задолженность самостоятельно, чего, как Вы уже, наверное, догадались, не сделал.Сюрпризом для меня стал звонок от сотрудников Банка в декабре 2011 - меня проинформировали о наличии просроченной задолженности. Я задолженность погасил, товарища того давно и след простыл. Но вот испорченная кредитная история не дает мне покоя. Хочется приобрести в кредит автомобиль, но вот жена говорит, что теперь не дадут. Пожалуйста, ответьте, возможно ли внести изменения в мою кредитную историю? Если да, то что мне нужно для этого сделать? Заранее спасибо.

Доброго времени суток!Я, конечно, рад, что стал обладателем карты Эликсир с процентной ставкой в 43/47% годовых с достаточным кредитным лимитом (когда необходимы денежные средства, то готов на любые условия), но... в пятницу (29.03) у меня важное событие, ради которого, собственно, и оформлял карту. Предварительно почитав отзывы о достаточно длительном принятии окончательного решения об одобрении, долгой доставке карты и долгой обратной доставке подписанных документов... Столкнулся со всеми этими моментами сам. В курьерскую службу карта была передана 14-го марта, 18-го (уложились вроде как в 3-4 обещанных дня), я ее получил и подписал все документы. Сегодня уже 10-й день с момента подписания документов (вроде как, по логике, за 3-4 дня документы должны и в обратную сторону приехать). Неужели так долго нужно времени, чтобы сверить паспортные данные? Ну оооооочень не хочется занимать денежные средства у кого-то. Прошу решить мой вопрос в ближайшие 2 дня, дабы не разочароваться в Вашем кредитном продукте. С уважением, Алексей.

В декабре 2012 заключила с банком договор на кредит "Деньги сразу", начала исправно вносить ежемесячные платежи, причем намного раньше положенной даты погашения. Последний платеж был сделан 17 февраля, однако 7 марта начали поступать звонки о моем просроченном платеже, штрафе и пени, которые начали капать. В этот же день я обратилась в филиал БинБанка, сотрудниками банка была проверена вся информация, и было установлено, что платеж на карту поступил, но непонятно куда был дальше переведен. Сотрудница банка пообещала разобраться в ситуации и сообщить о результате. Однако 8,9,10 марта продолжали поступать звонки и смс-сообщения о просроченном платеже. 11 марта после очередного моего обращения в банк и написанной мной претензии, звонки прекратились, но по сей день решение моей истории "висит в воздухе". Хотела бы закрыть кредит полностью, однако меня предупредили, что часть денег уйдет на штрафы, пени и неучтенный платеж. Месяц близится к концу, и я за него также должна буду заплатить. Но почему я не по своей вине должна переплачивать огромные деньги? Я уже не говорю, про моральный ущерб, доставленный мне банком. ДОРОГОЙ БИНБАНК, ДАЙТЕ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ И ЗАБЫТЬ О ВАШЕМ СУЩЕСТВОВАНИИ!!!

У меня есть кредитная карта банка Открытие, которой я пользуюсь с 2011 года. Недавно прочитал на сайте банка про акцию "Вы тратите – мы возвращаем 10%". С 01.02.2013 г. по карте был сделан 1 перевод на сумму 30 р. за счёт своих средств, без использования кредитного лимита. Остальные условия акции у меня соблюдены. Хотел бы уточнить у работников банка попадаю ли я под условия акции?

Завела карту Приватбанка в августе 2010 года перед поездкой на Украину. После поездки, в сентябре 2010 пришла в отделение, погасила возникшую задолженность и обратилась к специалисту с просьбой о закрытии карты. Мне сообщили, что карта аннулирована, ничего делать мне не нужно. Карту я оставила в отделении банка. (Москомприватбанк, Воронежский филиал 2827/16 г.Воронеж, ул. Никитинская, д.42).В марте 2013 года мне стали поступать звонки с просьбой оплатить задолженность по этой карте в размере 215 рублей. Что якобы она возникла из-за подключенной услуги мобильный банк. На мою просьбу показать мне договор со мной о подключении этой услуги, я получила отказ. И никаких пояснений, почему вообще карта 462783035895____ не закрыта еще в 2010 году я не получила. В связи с этим, я написала заявление с просьбой расторжения договора по этой карте 1 марта 2013 года. Никакого ответа я не получила. На звонки в отделениях банка в г.Воронеже не отвечают. Будьте внимательны! Никогда не обращайтесь в банк, который "работает" таким образом.

День добрый. У меня вопрос. Одновременно с женой обратились в разные банки (зарплатные у каждого) за кредитом. Нужно было срочно и гарантированное получение. Так получилось, что "мой" банк сработал гораздо быстрее (и на намного более выгодных для нас условиях). И вот, когда деньги в моем банке уже взяты и потрачены по назначению, "прорезался" ваш банк. Кредит моей жене одобрили.Теперь вопрос, на который не смогли ответить менеджеры вашего банка. Каким образом нам отказаться от кредита грамотно? И какие справки об отсутствии кредита мы можем получить в вашем банке?

Заказал карту 1st class на сайте БинБанка. Через неделю получил одобрение на выпуск карты с кредитным лимитом в 300 000. Это на фоне других банков с их "супер" предложениями с кредитными лимитами от 0 до 40 000 при указанном заработке в 100 000, на которые я могу только рассмеяться, ведь карты, на которые я оставлял заявки "премиальные" с соответствующими ценами на годовое обслуживание. В общем, карта была мне выслана СПСР экспрессом (вот им бы поставил тройку, слишком уж долго и лишь после двух напоминаний о себе я ее смог получить). Получил через день смс об активации, установил сам пин-код (что очень удобно) и начал пользоваться. Карта на вид сделана качественно в отличие от первого поколения карт world от связного. Смс оповещения, все работает классно.В общем, доволен более, чем. Банку спасибо за оказанное доверие. Предложение более чем достойное. Единственное, что "напрягает" это ставка в 30%, надеюсь на снижение в дальнейшем хотя бы до уровня Связного с их 24%. А в остальном как обладатель 5й кредитки могу поставить банку твердую "5", поистине европейский уровень обслуживания.

21.03.2013 19:20 посетил ДО "Краснопрудный" с целью открытия вклада. Со слов сотрудника А...та на тот момент не было сотрудников, которые могли бы мне открыть вклад, и предложил прийти на следующий день с утра, у самого же А...та нет полномочий на проведение таких операций.На сайте банка и в отделении указывается время работы с с физ. лицами: пн.-пт.: 10:00 - 21:00. Возможно, управляющему данного ДО следует задуматься о более грамотной организации бизнес-процесса в отделении, чтобы каждый пришедший клиент был обслужен соответствующим образом, а не разворачивался в другие банки из-за неправильного распределения ролей.

Место действия - Москва.Имею вклад в банке, открытом в одном из отделений.Пришел в другое отделение (метро Проспект Мира), хотел получить информацию по состоянию вклада. Однако операционист не смог мне дать информацию по причине - в данном отделении не видится информация по вкладам, открытым в другом отделении! Давно с таким не сталкивался.Оценка -1. Теперь придется идти в то отделение, в котором открыл вклад, то есть тратить свое время.

Я являюсь клиентом Дополнительного офиса № 728 филиала «Петровский» ОАО «Банк Открытие» (юр. адрес: С-Петербург, Невский пр., д.26). 29.01.2013 года, в указанном Доп. офисе мною был открыт вклад, об существенных условиях которого меня информировала сотрудник банка Ир-зан Ирина Петровна. Совместно со мной, при заключении договора, присутствовала моя супруга.При выборе вклада, сотруднику банка Ир-зан И.П. был задан конкретный вопрос относительно возможности ежемесячного снятия процентов со вклада. От нее был получен конкретный ответ, что «Вы можете через месяц после открытия вклада, ежемесячно приходить и получать проценты со вклада». Условия, озвученные сотрудником банка и я, и моя супруга, готовы подтвердить в судебном заседании.Однако, когда я обратился 20.03.2013 г. в данный офис банка, в выплате процентов мне было отказано, со ссылкой на, якобы имеющуюся информацию относительно возможности получения процентов только в конце срока вклада. Таким образом, при оформлении вклада, сотрудником банка Ир-зан И.П. мы с супругой были дезинформированы относительно существенных условий вклада, то есть, мошенническим путем введены в заблуждение, как видится, из желания любыми способами заполучить выгодного клиента.Такое злоупотребление доверием бросает тень на деятельность уважаемого и крупного банка, подрывает веру клиентов в незыблемость и стабильность банковской системы. С учетом вышеизложенного, прошу Вас выявить и наказать виновных лиц, а также принять все меры к исправлению сложившейся ситуации посредством заключения Дополнительного соглашения к договору, предусматривающему ежемесячную возможность снятия начисленных процентов. Письменный ответ прошу направить по почтовому адресу, указному мною при обращении в книге отзывов в помещении банка.С уважением,член Союза журналистов России.

Нет цензурных слово для оценки деятельности банка. В декабре месяце позвонили и сообщили, что я подала заявку на кредит. карту банка (вариант для меня исключенный - в принципе не нуждаюсь в кредит. карте, особенно неизвестного мне банка). Ответила, что не заказывала... не нужна карта.... приехал на работу курьер - подписала отказ. Стали слать смс сообщения о необходимости внести платежи за не полученную и не заказываемую карту! Три раза позвонила в банк, говорила с клонами, выучившими три нужные банку фразы, - обещали разобраться.Сегодня позвонила некая девушка и счастливым голосом стала выяснять что-то по поводу карты и дала совет съездить в банки подписать документы об отказе. А я и документы о получении или заявку на карту не писала! Не подписывала! Не надо ли банку справку о том, что я не замужем за всеми мужчинами России? Готова начать судебные действия, чтобы установить, откуда были взяты сведения обо мне для оформления карты.

Мне позвонили, сказали, что карту отправили в Самару из Москвы. Через 2 месяца позвонили сказали о том, что карту доставили и курьер привезет домой. Курьер позвонил после обеда, спросил во сколько мне удобно взять карту, я сказала, что в 16.00-17.00. Потом перезвонил вечером и сказал, что не сможет и другой курьер привезет мне карту на работу.Мне наконец доставили карту. Я ее активировала, позвонив. Потом решила воспользоваться, пошла в магазин, далее на кассе ввела пароль и там показано, что пароль не верен. Я вечером позвонила на горячую линию, мне поменяли пароль. Далее я опять попробовала воспользоваться и что думаете? Опять неверный пароль! Сегодня опять позвонила и меня кидали по линиям от одного консультанта к другому, минут 5-10. Наконец мне ответили и опять поменяли пароль. Сходила проверить и пароль неверен! Как так можно, относиться безалаберно? Как воспользоваться картой?

По порядку: надеюсь, этот отзыв прочтут сотрудники и предпримут конкретные меры… Сотрудница Бинбанка повергла в шок! В пятницу 15.02.2013 в 15.39 я позвонила в банк по номеру горячей линии 88003336700, чтобы выяснить точную сумму платежа поскольку мной была просрочена сумма ежемесячного платежа и мне мог быть назначен штраф. Мне ответила девушка, выслушала данные и сказала, что посмотреть мою историю она на данный момент не может, попросила телефон и сказала, что мне позвонят в ближайшее время. Мне перезвонили, я повторила вопрос о точной сумме платежа, продиктовала номер карты, сказала имя-фамилию-кодовое слово, после чего мне озвучили сумму 934 рубля с копейками. Обычно плачу больше, и я уточнила сумму ещё раз и попросила сотрудника проверить ещё раз, на что получила утвердительный ответ. В этот же день мной был сделан платёж через систему киви 950 руб. В понедельник (сегодня) в 12.45 мне позвонила служба взыскания и меня предупредили, что должна я 2700 руб. Была удивлена, и мне порекомендовали связаться с сотрудниками банка и уточнить, что произошло. В 12.43 я звоню на телефон горячей линии и прошу выяснить ситуацию, сколько мне платить и кто в чём ошибся. Меня переводят на следующего сотрудника. Жду минут пять, отвечает второй сотрудник. Опять повторяю данные номер карты и объясняю ситуацию - выслушивает и говорит, что сейчас свяжет меня со "специалистом". Жду ещё минуты три, мне отвечает девушка (не представилась номер сотрудника не назвала) я высказала надежду, что, наконец-то, может она мне поможет, представилась и начала диктовать номер карты, на что девушка начала на меня орать... я разговаривала с ней нормально и пыталась объяснить ситуацию, когда я звонила и что произошло, на что мне было сказано, что я вру, никаких звонков и разговоров не зафиксировано, что я лгу и "облила" с головы до ног… Была в шоке и сказала, что разговаривать с ней не буду, потому что мне просто хамят… Через минуту она (сотрудница) перезванивает мне по телефону +78352585321 и с диким рёвом (простите, но именно так) закричала мне в трубку, что она со мной не закончила и прежде, чем я куда-то пожалуюсь, я подумала о… звонок отключила, потому что вопрос о вменяемости этой сотрудницы внушал сомнения, перезванивает ещё раз....и с издевательским: "ну что, вы успокоились?". Продолжала мне хамить… в конце разговора она закричала, когда я намерена заплатить. Я сказала, что в среду, и она бросила трубку. Не буду углубляться в подробности... плача от обиды позвонила через 15 минут на телефон горячей линии и попросила помочь найти эту сотрудницу, чтобы написать жалобу. Мне посоветовали обратиться к вам на сайт....рабочий день был сорван… Ходила в шоке. Очень надеюсь, что эта информация не останется без внимания… хотелось бы добиться увольнения данной особы и понять разговоры действительно записывают.