37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Решила взять кредит и жду ответа вот уж недели 2, вместо обещанных 3-х дней. Почему так долго происходит рассмотрение банком заявки. Неужели у них столько много клиентов, что они не успевают всем позвонить и сказать о своем решении? Еще через неделю мне этот кредит и вовсе не понадобиться.

Добрый день! Такая ситуация. Два месяца назад оформила кредитную карту банка "ОТКРЫТИЕ" с лимитом 120 000 руб., деньги берегла на свадьбу и очень на нее надеялась, буквально вчера чисто случайно в магазине не оказалось денег и попыталась воспользоваться картой и оказалось, что на карте нет средств! Сотрудники банка мне сами предложили эту карту, звонили каждый день, я держатель их зарплатной карты, в итоге согласилась, потом каждый день звонили и просили, чтобы я приехала. Менеджер меня раскручивал на все, что только можно, но в итоге не сделал ничего!Я позвонила в банк спросила в чем дело, почему нет денег на карте мне ответили, что произошла ошибка при заполнении моих данных и деньги не перечислили, но прошло два месяца и мне даже не сообщили, а я собиралась это кредитку брать в свадебное путешествие! На вас надеяться нельзя!

Отзыв, вроде как, ни о чем . Москва. Офис Жулебино.Всегда был противником кредитов, но и настало мое время... полгода назад началась моя кредитная история, взяв пару жк-телевизоров в кредит от банка "Открытие", выплатил вдвое быстрее... всем остался доволен, и условиями и переплатой! Решил спустя 1,5 мес. взять наличные в этом же банке, т.к. все, "по-первому опыту", у них понравилось!Пришел 15 апреля (17-18 часов) в отделение банка "Открытие", оставил заявку, но драгоценных 15 минут не стал ждать и попросил сотрудницу по телефону озвучить решение, но "долгожданный звонок с положительным решением раздался к обеду 16 апреля! Диалог с сотрудником банка:- Кредит одобрен по такой-то процент.- Что нужно сделать, что б получить наличные?- Приходите в банк с оригиналами документов и подписывайте договор.- Как быстро получу деньги?- Утром договор - вечером деньги.Торопиться не стал, заехал через пару дней за графиком платежей. В общем, приехал 25 апреля в 14.00, чтобы подписать договор. А оказалось, что я подписал только заявку на кредит, которая рассматривается сутки .26-го апреля позвонили в 18.30 из банка и сказали, что в месте рождения моего не указана область и мне надо переделать заявку, а потом еще ждать пару суток .Не знаю, что и делать. Зря не подал заявки и в другие банки. Может и не стоит ничего не менять, а то эта "тягомотина" в итоге окажется кабальным решением и не стоило было суетиться. Так что полный позитив от "Открытия" быстро улетучивается .

Первый и последний раз пользуемся услугами НОМОС-БАНКА! Мы с супругом получаем заработную плату на карту данного банка. По телефону контактного центра нам сообщили, что при получении кредита нам, как клиентам банка, возможно представление годовой процентной ставки от 16,5 %. На сайте указана процентная ставка потребительского кредита от 18,9 % и ТРИ ПРИЧИНЫ влияющие на нее!24.04.2013 мы сделали предварительную заявку по телефону контактного центра. 25.04.2013 в отделение банка по адресу: Спб, 16 линия В.О., 13 мы подали документы. Девушка сообщила, что так как мы являемся клиентами банка, необходимо минимальное количество документов, хотя мы предложили все необязательные документы, указанные на сайте (1-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ). Супругом была полностью заполнена анкета, бланк которой был распечатан с сайта НОМОС-БАНКА. Оказалось там анкета неправильная, а правильная отличается другим номером, точнее одной цифрой снизу каждой страницы (страницы 4-е). Анкета супругом была заполнена полностью (2-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ).26.04.2013 супругу позвонили и сообщили, что решение банка на выдачу ему кредита положительное и сообщили о наличии задолженности (транспортный налог). В кабинете налогоплательщика еще три месяца назад он отсутствовал, хотя возможно и сейчас отсутствует, но все равно спасибо за информацию! (3-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ-ЭТО КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ). Мы прибыли в вышеуказанное отделение банка 26.04.2013 и нам предложили кредит под 19.99 ПРОЦЕНТОВ!К сожалению, нам срочно нужны эти деньги, пришлось согласиться. Дело не в деньгах, а в отношении банка! За что же предложена в этом банке минимальная ставка?! Непонятно! Спасибо Вам, НОМОС-БАНК! Нет больше желания брать кредиты в Вашем банке!

Первый и последний раз пользуемся услугами НОМОС-БАНКА! Мы с супругом получаем заработную плату на карту данного банка. По телефону контактного центра нам сообщили, что при получении кредита нам, как клиентам банка, возможно представление годовой процентной ставки от 16,5 %. На сайте указана процентная ставка потребительского кредита от 18,9 % и ТРИ ПРИЧИНЫ влияющие на нее!24.04.2013 мы сделали предварительную заявку по телефону контактного центра. 25.04.2013 в отделение банка по адресу: Спб, 16 линия В.О., 13 мы подали документы. Девушка сообщила, что так как мы являемся клиентами банка, необходимо минимальное количество документов, хотя мы предложили все необязательные документы, указанные на сайте (1-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ). Супругом была полностью заполнена анкета, бланк которой был распечатан с сайта НОМОС-БАНКА. Оказалось там анкета неправильная, а правильная отличается другим номером, точнее одной цифрой снизу каждой страницы (страницы 4-е). Анкета супругом была заполнена полностью (2-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ).26.04.2013 супругу позвонили и сообщили, что решение банка на выдачу ему кредита положительное и сообщили о наличии задолженности (транспортный налог). В кабинете налогоплательщика еще три месяца назад он отсутствовал, хотя возможно и сейчас отсутствует, но все равно спасибо за информацию! (3-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ-ЭТО КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ). Мы прибыли в вышеуказанное отделение банка 26.04.2013 и нам предложили кредит под 19.99 ПРОЦЕНТОВ!К сожалению, нам срочно нужны эти деньги, пришлось согласиться. Дело не в деньгах, а в отношении банка! За что же предложена в этом банке минимальная ставка?! Непонятно! Спасибо Вам, НОМОС-БАНК! Нет больше желания брать кредиты в Вашем банке!

Хочу выразить свою благодарность Ольге Ш. -сотруднику call-центра банка МДМ банк за полную консультацию по мобильному телефону. Сотрудник полностью ответила на все интересующие меня вопросы - посчитала все возможные графики, платежи, рассказала, что и как будет происходить. В отличие от сотрудников иных банков, где меня интересовал вопрос перекредитования, она не отсылала меня словами: "в отделении у вас все спросят, сейчас по анкете ничего не скажем; в отделении все решат, вы только документы соберите и идите". Ибо я интересуюсь не просто ставкой, а всеми комиссиями, переплатами, необходимой инфо для подачи заявки и экономией своего времени, ведь шататься по разным банкам не хочется, а нужен результат.Единственный минус - это уже " профессиональное" у сотрудников call-центра - иногда так быстро говорят, что при плохой связи приходится переспрашивать. За этим "минусом" поставила бы 4, но сотрудник была приветлива все время беседы, несмотря на то, что я переспрашивала частенько, и не отфутболивала мои вопросы. За личный вклад Ольги в мою уверенность с целью обращения в данный банк ставлю 5!

Я давно являюсь вкладчиком Приватбанка и владельцем его кредитки "Универсальная", которая полностью удовлетворяет моим потребностям. Где-то месяц назад я получила СМС от банка об изменении кредитного лимита, которое я, следует признаться, даже не дочитала до конца, поскольку денег с карточки в последнее время не снимала, кредитами пользоваться не собираюсь и размер кредитного лимита меня совершенно не интересует.Несколько дней назад я получила СМС-поздравление с тем, что ежемесячная плата за обслуживание по МОЕЙ карточке ГОЛД снизилась с 90 до 60 рублей. А зайдя в ПРИВАТ-24, куда давно не заходила по причине того, что там нечему было меняться, обнаружила, что еще 22 марта все деньги с моей карточки были списаны и исчезли в неизвестном направлении.В офисе банка мне объяснили, что на моё имя без моего ведома и участия где-то там наверху была заведена карточка ГОЛД, и деньги мои, наверное, нужно искать на ней. Поскольку карточка ГОЛД мне совершенно не нужна и получать ее я не собираюсь, хотелось бы узнать, на каком основании она была заведена и как мне теперь вернуть деньги на мою старую и единственную карточку?От Администратора Уточните, пожалуйста, речь идет о кредитном лимите или собственных средствах?julia16 Уточняю: речь идет о собственных средствах. Кредитный лимит после этого тоже обнулился, но это меня волнует мало.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже 2 года, все раньше устраивало, да как и сейчас.В течение этой недели пару раз переводил со своего счета в Авангарде свои средства на карту Номос-банка, и попросил товарища вернуть долги с пометкой в платеже "возврат долга" аналогично межбанковским переводом на мою карту в Номосе. 14-го и 15-го часть платежей прошли без проблем, снял или расплатился по своим делам сразу же. 17-го днем подошла большая сумма на карту (суммарно 327 000 со своего счета в аве и 240 000 возврат долга) - и сразу же получил блок при попытке снять деньги в банкомате, пишет - Ваша карта содержит неверные данные.Попробовал позвонить в единственный на тот момент работающий вечером офис на Пресненской набережной (благодарю молодого человека за помощь, но понимаю, что и он не в силах был сильно уж помочь), не смогли понять, что с картой. Блок поставили в 19 часов вечера, естественно, когда уже ничего не решишь, и придется сидеть весь день и следующий без денег.Только на следующий день мне позвонили из филиала, где была открыта карта (Иркутск) и известили о блокировке, по причине выяснения моих операций за март (!) в адрес киви-кошелька, и даже не за переводы, как я подумал ранее. С единственным сотрудником службы безопасности (К-на О.) который блочит карты клиентов - может связаться только сотрудник любого отделения, т.е. банально соединиться (как это возможно с господами Бариновым и Желудковым в Русском стандарте, например) - невозможно, что я считаю недоработкой. Практически в любой спорной ситуации сотрудник службы безопасности может позвонить клиенту, и поинтересоваться - а что это такое, или например - ваш ли это платеж, а не просто ставить блок, когда захочется, или когда у клиента скопится крупная сумма на счету, давайте ему ее заблочим, чтобы он быстрее нам все предоставил...Во-первых, хочется отметить что подозрительные, по мнению банка платежи, следует либо проверять сразу же, либо как-то связываться с клиентом и предупреждать его о предстоящем блоке, например в письменном виде или по телефону хотя бы? Ибо я например "подозрительные", по мнению банка, платежи в киви-кошелек не совершал с конца марта, и мне кажется что банк видя поступления денег по карте просто дождался момента когда скопится наиболее крупная сумма и заблокировал карту, оставив клиента без возможности в течение 3-х дней расплачиваться или снимать свои же собственные средства в большом размере. Буквально со дня на день я уезжаю в большое путешествие, и очень бы не хотелось испытывать дискомфорт из-за заблокированной карты и большой суммы заблокированных денег. Оценку пока не ставлю, до момента либо быстрого (надеюсь, еще в пятницу - ибо затягивать еще и на выходные будет как-то уж совсем) разблока, либо...

При закрытии вклада 25.01.2012, управляющая отделением ДО Сокол М-ва порекомендовала мне открыть вклад Праздничный на хороших условиях с возможностью пополнения. Я открыл вклад на три тысячи рублей, но не пополнял его. Когда я, спустя 10 месяцев пришел открывать новый вклад, обнаружилось, что никакого действующего вклада за мной не числится. Наличие у меня договора об открытии вклада - ничего не значит, по словам управляющей отделением. Она считает, что я в тот же день пришел и закрыл вклад, но никаких документов по операциям у нее, видите ли, нет. И если я хочу, то я должен доказать ей, что я деньги вносил и потом не забирал. Написал на сайте Бинбанка, но все вернули опять в этот же офис.В итоге закрыл другой действующий вклад и больше я в этот банк не пойду.

Не интересовалась отзывами об этом банке уже 5 лет. Но вот пришлось и смотрю, что в лучшую строну в нем ничего не изменилось. В Латвии о ПРИВАТБАНКЕ "прохладное" мнение, в Украине его хвалят, на Кипре (ну понятно для чего Приватбанку нужен филиал на Кипре). А вот, что касается России, то у меня сложилось такое мнение, что Москомприватбанк (как филиал Украинского Приватбанка) открыт только для того, чтобы обманывать россиян, причем не только клиентов, но и сотрудников.Отзывы россиян почти одни и те же. Обманывают, неквалифицированная помощь работников банка, отсутствие договоров, ужасное СМС оповещение, долгие разговоры с Коллцентром, не дающие должного результата - вроде как все вежливо, но ничего не добиться. (Так все разговоры-то идут через Украину! - проверено неоднократно).Уважаемые господа Московского отделения УКРАИНСКОГО ПРИВАТБАНКА. Благодаря утечке информации в вашем банке, в январе 2008 года с моего счета произошло несанкционированное списание денежных средств в размере 79 435. И произошло это списание естественно в УКРАИНЕ, в то время когда я находилась в Санкт-Петербурге. Причем в это время у меня была налоговая проверка. Я являлась клиентом ЗАО МКБ «Москомприватбанк» с января 2004 года и всегда выполняла условия кредитных договоров, включая последний договор, в срок и без штрафных санкций. Мною не был нарушен ни один из пунктов договора. Денежные средства вносились мною на расчетный счет вовремя и в полном объеме. Кредитная карта никогда и никому, включая родственников, не передавалась. PIN-код никогда и никому, включая родственников, не передавался. PIN-код нигде не записан, конверт, полученный в банке и содержащий информацию о PIN-коде уничтожен.В январе 2004 мною был взят потребительский кредит договор SPH0RB01090707 – погашен полностью в январе 2005. 17 декабря 2004 года заключен кредитный договор выдачей банковской кредитной карты SAMMPB00050000028879 - погашен полностью. В сентябре 2005 между мной и МКБ «Москомприватбанк» (далее по тексту - Банк) был заключен договор № SAMMCPB000500100583 на предоставление мне возобновляемого кредита на сумму 100 000 рублей с выдачей банковской кредитной карты - был погашен полностью в сентябре 2007.После погашения долга в сентябре 2007 по кредитному договору № SAMMCPB000500100583 представителями ЗАО МКБ «Москомприватбанк» мне было предложено продлить этот договор еще на два года на тех же условиях с выпуском новой карты. В октябре 2007 года взамен карты с истекшим сроком действия мне была выдана новая карта за № 4627 **** **** 7222, но с прежним PIN-кодом. 29 января 2008 г. в офисе Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» по адресу Санкт-Петербург. пер. Сергея Тюленина, дом 3 после внесения мной через кассу банка 10 000,00 (Десяти тысяч) рублей на расчетный счет я проверила баланс карты через банкомат, я обнаружила несанкционированное списание денежных средств в размере 79 435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка.«29» января 2008 г. я передала в Санкт-Петербургский филиал МКБ «Москомприватбанк» (ул.Сергея Тюленина, дом 3.) два заявления: 1) о несанкционированной транзакция с моего счета, заявление с требованием заблокировать мою карту. «30» января 2008 года мною было повторно написано заявление о спорной операции. С 29 января 2008 года я начала ходить в Санкт-Петербургский филиал минимум 1 раз в неделю. Мне было сказано, что я все сделала правильно, все заявления приняты, деньги на мой счет будут возвращены, что я могу и должна продолжать пользоваться картой. Но деньги на мой расчетный счет так и не вернулись, а один из работников сказал, что в банке произошла утечка информации, что есть негласное указание руководства никому ничего не возвращать.Уважаемые господа, я многократно обращалась в различные службы вашего банка, но никто и никогда не смог дать мне квалифицированный ответ. Кроме того, один из сотрудников, работавших в 2008 году, сказал следующее – В нашем банке большая текучка кадров, поэтому работают неквалифицированные сотрудники, которые дают неверную информации. Уважаемые господа, свои обязательства перед вашей организацией я всегда выполняла четко в срок и без нарушений. Но я не могу и не хочу расплачиваться за утечку информации в вашем банке, за то, что у вас работали (не знаю как сейчас) неквалифицированные сотрудники, за то, что ваш банк не может обеспечить сохранность денежных средств на счетах и за многие другие ошибки в работе вашей организации.Все подтверждающие документы находятся у меня на руках и могут быть предоставлены в любые органы по первому требованию. Кроме того, есть свидетели, готовые выступить хоть в суде, хоть на телевидении. Я готова жертвовать денежные суммы нуждающимся людям, но я не готова расплачиваться за ваши ошибки. А вот отстаивать свою невиновность я готова в любом суде, включая телевидение и международный суд.Светлана Морозова

Не интересовалась отзывами об этом банке уже 5 лет. Но вот пришлось и смотрю, что в лучшую строну в нем ничего не изменилось. В Латвии о ПРИВАТБАНКЕ "прохладное" мнение, в Украине его хвалят, на Кипре (ну понятно для чего Приватбанку нужен филиал на Кипре). А вот, что касается России, то у меня сложилось такое мнение, что Москомприватбанк (как филиал Украинского Приватбанка) открыт только для того, чтобы обманывать россиян, причем не только клиентов, но и сотрудников.Отзывы россиян почти одни и те же. Обманывают, неквалифицированная помощь работников банка, отсутствие договоров, ужасное СМС оповещение, долгие разговоры с Коллцентром, не дающие должного результата - вроде как все вежливо, но ничего не добиться. (Так все разговоры-то идут через Украину! - проверено неоднократно).Уважаемые господа Московского отделения УКРАИНСКОГО ПРИВАТБАНКА. Благодаря утечке информации в вашем банке, в январе 2008 года с моего счета произошло несанкционированное списание денежных средств в размере 79 435. И произошло это списание естественно в УКРАИНЕ, в то время когда я находилась в Санкт-Петербурге. Причем в это время у меня была налоговая проверка. Я являлась клиентом ЗАО МКБ «Москомприватбанк» с января 2004 года и всегда выполняла условия кредитных договоров, включая последний договор, в срок и без штрафных санкций. Мною не был нарушен ни один из пунктов договора. Денежные средства вносились мною на расчетный счет вовремя и в полном объеме. Кредитная карта никогда и никому, включая родственников, не передавалась. PIN-код никогда и никому, включая родственников, не передавался. PIN-код нигде не записан, конверт, полученный в банке и содержащий информацию о PIN-коде уничтожен.В январе 2004 мною был взят потребительский кредит договор SPH0RB01090707 – погашен полностью в январе 2005. 17 декабря 2004 года заключен кредитный договор выдачей банковской кредитной карты SAMMPB00050000028879 - погашен полностью. В сентябре 2005 между мной и МКБ «Москомприватбанк» (далее по тексту - Банк) был заключен договор № SAMMCPB000500100583 на предоставление мне возобновляемого кредита на сумму 100 000 рублей с выдачей банковской кредитной карты - был погашен полностью в сентябре 2007.После погашения долга в сентябре 2007 по кредитному договору № SAMMCPB000500100583 представителями ЗАО МКБ «Москомприватбанк» мне было предложено продлить этот договор еще на два года на тех же условиях с выпуском новой карты. В октябре 2007 года взамен карты с истекшим сроком действия мне была выдана новая карта за № 4627 **** **** 7222, но с прежним PIN-кодом. 29 января 2008 г. в офисе Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» по адресу Санкт-Петербург. пер. Сергея Тюленина, дом 3 после внесения мной через кассу банка 10 000,00 (Десяти тысяч) рублей на расчетный счет я проверила баланс карты через банкомат, я обнаружила несанкционированное списание денежных средств в размере 79 435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка.«29» января 2008 г. я передала в Санкт-Петербургский филиал МКБ «Москомприватбанк» (ул.Сергея Тюленина, дом 3.) два заявления: 1) о несанкционированной транзакция с моего счета, заявление с требованием заблокировать мою карту. «30» января 2008 года мною было повторно написано заявление о спорной операции. С 29 января 2008 года я начала ходить в Санкт-Петербургский филиал минимум 1 раз в неделю. Мне было сказано, что я все сделала правильно, все заявления приняты, деньги на мой счет будут возвращены, что я могу и должна продолжать пользоваться картой. Но деньги на мой расчетный счет так и не вернулись, а один из работников сказал, что в банке произошла утечка информации, что есть негласное указание руководства никому ничего не возвращать.Уважаемые господа, я многократно обращалась в различные службы вашего банка, но никто и никогда не смог дать мне квалифицированный ответ. Кроме того, один из сотрудников, работавших в 2008 году, сказал следующее – В нашем банке большая текучка кадров, поэтому работают неквалифицированные сотрудники, которые дают неверную информации. Уважаемые господа, свои обязательства перед вашей организацией я всегда выполняла четко в срок и без нарушений. Но я не могу и не хочу расплачиваться за утечку информации в вашем банке, за то, что у вас работали (не знаю как сейчас) неквалифицированные сотрудники, за то, что ваш банк не может обеспечить сохранность денежных средств на счетах и за многие другие ошибки в работе вашей организации.Все подтверждающие документы находятся у меня на руках и могут быть предоставлены в любые органы по первому требованию. Кроме того, есть свидетели, готовые выступить хоть в суде, хоть на телевидении. Я готова жертвовать денежные суммы нуждающимся людям, но я не готова расплачиваться за ваши ошибки. А вот отстаивать свою невиновность я готова в любом суде, включая телевидение и международный суд.Светлана Морозова

Доброго дня!До последнего терпели все выходки сотрудников Волгоградского отделения БИНБАНКА, но, похоже, что пора нам расстаться. Обслуживание при посещении на самом низшем уровне, никакого внимания к клиентам, ощущение, что клиентов избыток и они вовсе не нужны, все и так очень хорошо! Но и даже это не главное.Лично у меня есть 2 серьезных претензии к банку:1. У нас открыт вклад в БИНБАНКЕ, и ежемесячно на счет должны перечисляться проценты, должна быть возможность эти проценты снять. Но примерно раз в 2-3 месяца приходится требовать перечисления этих процентов. Срок перечисления процентов - каждое 5 число каждого месяца. Но проценты могут быть НЕ перечислены и 7, и 8, и даже 10 числа. Отговорки самые разные: у нас сбой, сотрудник, отвечающий за это, в отпуске, деньги перечислены, но пока недоступны (а это вообще как?) и т.д. Ситуация эта сохраняется вот уже на протяжении 3-х лет. Без изменений. Куда и как мы только не обращались.2. В марте 2013 года истек срок пользования карты Visa, на счет которой эти проценты перечислялись. В первых числах марта сотрудникам был задан вопрос: Когда будет перевыпущена карта? На сайте банка заявлено, что карта будет перевыпущена автоматически, и ее нужно будет просто забрать. Как бы не так! Уже 16 апреля (а карта должна была быть готова "до конца марта это 100%" - так заявили сотрудники отделения), а карты все еще нет. И снова по-детски глупые отговорки: у нас нет болванок для изготовления карты (это что же вы за банк такой?), карту еще не доставили в отделение и т.п. Надеемся, что хотя бы к концу апреля карта будет сделана.Обращение к сотруднику банка: как Вы, лично Вы, считаете, это нормальное отношение к клиентам? Или же БИНБАНКУ клиенты и вправду не нужны?Выводы: свою дебетовую карту в этом банке я в самое ближайшее время закрываю, надоело. Вклад, как только истечет его срок, мы также закроем и будем искать другие варианты в других банках. Никому не советую иметь дела с этим банком, и сам больше никогда туда обращаться не стану. Слишком много проблем.

Три года пользуюсь услугами банка, вроде всем доволен. Но на днях случилось следующее - заказал для жены миникредитку, все хорошо, да только вот активировать вот уже вторые сутки никак не могу. В офисе банка говорят, что не могут подтянуть мой номер телефона, хотя по этому номеру приходят смс. Пользуюсь приват24, при обращении в контактный центр. Говорят - обращайтесь в офис банка, в офисе банка, что какие то проблемы. Писал в приват24, там отвечают - звоните по контактному номеру, на контактном номере отвечают - зайдите в офис банка, в офисе отвечают, что какие-то проблемы...P.S. убедительная просьба, - не дайте разочароваться в банке!

Сотрудники отделений не знают порядка оформления пластиковых карт и доверенностей. Сотрудники контактного центра знают ещё меньше. На вопрос про оформление доверенности мне дали ТРИ разных ответа: в двух отделениях и в контактном центре. Карту "перевыпускают" уже третью неделю, причем никто не в состоянии ответить, что случилось и когда же, наконец... Та информация, которую дают, оказывается ложной (по срокам) или сразу - нелепой. Особенно запомнился ответ: "мы ничего не можем сказать, с отделением нет связи" (это Москва, планета Земля, 21-й век)...На претензии, переданные через отделение, не отвечают. Так же бессмысленно заполнять форму на сайте. При прочих равных - рекомендую не открывать счет в этом банке: в случае чего - не найдёте никого, кто хоть что-то понимает, может и хочет помочь.

31.12.2010 года мною и Вашим банком (отделение в г. Орел) был заключен кредитный договор № 55.37/10.09. На основании этого договора я произвожу платежи по погашению автокредита. Для погашения кредита я использую доходы от своей финансово-хозяйственной деятельности. Она в свою очередь связана со строительной отраслью, которая имеет свою специфику. Многие Заказчики, с которыми я сотрудничаю, привязаны к бюджету, поэтому получают деньги с большими задержками. Кроме того, строительный бизнес изначально очень подвержен сезонности, в связи, с чем в зимний период объем выручки резко падает (не говоря уже о доходности). Объем заказов резко уменьшается, количество контрагентов снижается. В связи с данными обстоятельствами у меня не всегда есть возможность погасить кредит в сроки установленные договором, иногда возникают просрочки в платежах, которые я в итоге погашаю наряду с текущими платежами. Кредитный договор действует более двух лет, за данный период не было ситуаций, когда я отказывался от разговора с сотрудниками Вашего банка. Таким образом, считаю, что являюсь клиентом не идеальным, со своими трудностями, но клиентом платежеспособным. При этом, начиная с января 2013 года, мне начали поступать звонки из отделения Вашего банка в городе Новосибирске. Сотрудник, который мне звонил последние 2 раза, представился Александром Сергеевичем. Звонок зафиксирован около 10:30 27 марта 2013 года с телефона (383) 210-58-86. Последний звонок от него же около 10:45 15 апреля 2013 года. В разговоре Александр Сергеевич постоянно отзывался обо мне в негативном тоне, позволял себе разговаривать грубо, используя постоянное психологическое давление, стиль его общения подходит скорее сотруднику коллекторского агентства, который общается с безнадежным должником. В последнем разговоре он позволил себе высказывать угрозы не только мне, но и моей семье. При этом кредитный договор действует, платежи по договору производятся. На основании вышеизложенного, прошу Вас оградить меня от общения с сотрудниками из отделения в г. Новосибирск, по факту наших разговоров провести проверку Ваших сотрудников на предмет повышения качества обслуживания клиентов, ограничить общение со мной сотрудниками из отделения Вашего банка в г.Орле.

В МДМ Банке обслуживаем расчетный счет по ИП (не мой именно, я бухгалтер). Сделала платежку за аренду на 500 000 рублей. Через пару дней деньги не пришли, зашла в программу дистанционного обслуживания - платежку вернули, звоню операционисту... Утверждает, что звонила по указанному номеру в нашу компанию, и все время было занято. Номер назвала верно. Но я весь день была в офисе, и звонков много не было. Спрашиваю у нее в чем дело. Говорит, что если договор между арендатором и арендодателем не предоставлю, то комиссия 10%. То есть на ровном месте 50 000 руб . ну бывают же какие-то предельные величины комиссии! С этим разобрались мы, так как договор аренды в банке уже был. Просто представила, что будет, когда 200 000 руб. примерно буду за электричество отправлять. Сканировать целый договор с "Пермэнергосбытом"? Или подрываться и везти операционисту его? Банк для меня работает или я для банка? Ничего понять не могу.

Добрый день! Мною 11 апреля 2013г. примерно 17:00 по новосибирскому времени, было попытка совершить зачисление (прием) наличных денежных средств на банковскую карту посредством Банкомата Банка (г. Новосибирск, улица Новогодняя, дом 2, в отделении банка Открытие, Банкомат № 00015013), которая не увенчалась успехом.Через купюроприемник в Банкомат к зачислению было мной предложено 40 тысяч рублей 80 купюр по 500 рублей, т.к. вставлять можно не более 50 купюр я это сделал за 2 раза. После этого я увидел надпись на банкомате 40 тысяч рублей зачислить, и банкомат завис на 3 минуты. Все это время ничего не происходило, только горела надпись, что банкомат не работает, и он шуршал, пересчитывая деньги. После он не выдал мне чек о зачислении денег, я проверил баланс, денег на счете тоже не было!Я сразу написал претензию в отделении банка по этому случаю, сотрудники мне сказали, что с этим бакоматом такое бывает, и пока я писал претензию, следующий клиент тоже подошел с такой же претензией, у него тоже деньги не зачислились на карту! А потом сотрудники сказали, что теперь у всех такое будет!Претензию, мне сказали, рассмотрят в течение 45 дней! Но меня это не устраивает, т.к. я оплатил полностью кредит до 17/04/13, попал в льготный беспроцентный период. Сотрудники сказали, что я должен оплатить 2 тысячи рублей минимальный платеж до 24/04/13, что бы не было проблем с просрочкой. У меня пойдет просрочка, будут звонить, и возможно просрочка попадет в бюро кредитных историй!Я вообще в шоке, с такой проблемой не сталкивался. Ваш банкомат в вашем офисе обокрал меня, и поэтому, чтобы у меня не было проблем я должен еще заплатить. Я знаю банкомат про инкассировали на следующий день 12/04/13, нельзя ли эту проблему решить оперативнее, тем более что это не единственный случай, а система! В подтверждении, что это система, если даже не слушать разговоры ваших сотрудников, сразу за мной у мужчины тоже деньги не зачислились на карту!А если бы я положил туда 500 тысяч рублей, я бы их что через 2 месяца бы получил? Прошу компетентных сотрудников банка как можно быстрее решить мою проблему, не охота из-за такой проблемы перестать пользоваться вашими услугами, потому что я чувствую себя обворованным!

Отзыв, не отзыв... Скорее информация к размышлению.И снова здравствуйте! Почему снова, хотя пишу сюда первый раз? Несколько звонков, несколько писем на майл с косяками ИБ... Ну да дело не в этом.Сегодня хочу рассказать еще об одной особенности банка. А точнее, о выписках по кредитной карте. Мне, как человеку располагающему свободным временем, это не столь критично. Да и отделение не так далеко. Отдельное спасибо сотрудникам отделения на Кутузовском, что в г.Москва, за работу и за заботу!.Ну так вот какая закавыка получается... Получаю выписку по электронке, проблем нет. Только вот выписка от 1 апреля, а пришла она ко мне на почту 10... То есть, как минимум неделю Вы отбираете у клиента на то, чтоб он погасил задолженность, если такая существует. По своему опыту использования КК могу сказать, что максимальное время доставки выписки, с которым я сталкивался, было порядка 96 часов. Для примера - рядом с Вашей выпиской лежит выписка из другого банка. Дата составления - 5 апреля, дата доставки - 8 апреля...Оценки нет и не будет, так как это всего лишь сообщение, которое поможет клиентам не попасть в неприятное для себя положение в отношениях с банком, а банк подтолкнет к совершенствованию системы оповещения клиентов.PS: В выписках есть еще один спорный момент, который мне так и не могли объяснить сотрудники ГЛ... И скорее всего не смогут, так как компетенция совершенно не их. Если банку это интересно, то мои данные всегда можно посмотреть в моем досье.

Отзыв, не отзыв... Скорее информация к размышлению.И снова здравствуйте! Почему снова, хотя пишу сюда первый раз? Несколько звонков, несколько писем на майл с косяками ИБ... Ну да дело не в этом.Сегодня хочу рассказать еще об одной особенности банка. А точнее, о выписках по кредитной карте. Мне, как человеку располагающему свободным временем, это не столь критично. Да и отделение не так далеко. Отдельное спасибо сотрудникам отделения на Кутузовском, что в г.Москва, за работу и за заботу!.Ну так вот какая закавыка получается... Получаю выписку по электронке, проблем нет. Только вот выписка от 1 апреля, а пришла она ко мне на почту 10... То есть, как минимум неделю Вы отбираете у клиента на то, чтоб он погасил задолженность, если такая существует. По своему опыту использования КК могу сказать, что максимальное время доставки выписки, с которым я сталкивался, было порядка 96 часов. Для примера - рядом с Вашей выпиской лежит выписка из другого банка. Дата составления - 5 апреля, дата доставки - 8 апреля...Оценки нет и не будет, так как это всего лишь сообщение, которое поможет клиентам не попасть в неприятное для себя положение в отношениях с банком, а банк подтолкнет к совершенствованию системы оповещения клиентов.PS: В выписках есть еще один спорный момент, который мне так и не могли объяснить сотрудники ГЛ... И скорее всего не смогут, так как компетенция совершенно не их. Если банку это интересно, то мои данные всегда можно посмотреть в моем досье.

Являюсь клиентом Номос-банка, также на работе зарплатный проект. Весь день пытаюсь дозвониться до офиса на Валовой, чтобы заказать деньги для снятия с депозита никто не берет трубку. Дозвонилась до главного офиса, девушка на ресепшене так же не смогла до них дозвониться, написала им сообщение по внутренней почте с указанием моего телефона. Одновременно автонабором пытаюсь дозвониться с рабочего и жду звонка на мобильный уже в течение 3 часов. Так никто и не откликнулся. Благодарю за то, что весь день испорчен и придется после работы ехать заказывать деньги через всю Москву. Примите меры, посадите дополнительного человека для ответов на звонки!