37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! В мае 2012 г. взяла кредит в банке "Открытие". Оплачивала всегда вовремя, просрочек не было. И вот в январе у меня умирает муж. Похороны были 28 января 2013 г. А кредит я должна гасить 28 числа каждого месяца. Разумеется, 28 января мне было как-то не до кредитов и поэтому кредит оплатила только 29 января. В начале февраля меня начали прессовать по телефону с требованием оплатить пени за просрочку за один день в размере сначала 28 рублей потом уже просрочка стала 10 рублей. Я объяснила ситуацию, пыталась сказать, что оплачу вместе с очередным платежом в конце февраля, но операторы истерически требуют погасить задолженность НЕМЕДЛЕННО! Звонки поступают почти каждый день в любое время дня и даже ночью. 09.02.2013 мне позвонили в 23.40. Еще я хочу сказать, что банкомат с функцией приема денег у нас в городе лишь один и мне не очень удобно туда идти ради 10 руб. Вот такой у меня негативный опыт общения с этим банком.

Здравствуйте.Ситуация следующая. В сентябре 2011 года приходит письмо от судебного пристава с требованием вернуть 244 000 по кредиту, который не брал. И который был взят в мае 2007 года, больше никаких документов. Суд в городе Владимире, т.к. до июля 2007 я был там прописан. Далее я выписался в Санкт-Петербург и слыхом не слыхивал до получения этого письма об этом кредите.Я направил в суд: (по почте) возражение на судебный приказ ходатайство в порядке 57 ГПК РФ, ходатайство об восстановлении срока на подачу возражений. В ответ получил решение суда от 17 октября 2011 года об отмене предыдущего судебного приказа о взыскании долга и НИ ОДНОЙ копии запрашиваемых документов: копия договора график платежей и т.д.Вчера звонят с почты и просят забрать судебное письмо... я в недоумении...А в письме мне на 20.02 2013 назначено судебное слушание всё по тому же кредиту! Только судья другая. В письме прилагается заявка на получение кредита на товар за 129 000 из которых я внёс (как там написано) 10% авансом. Но это ЗАЯВКА, как в магазинах на телевизоры заполняют там даже строчка есть: В СЛУЧАЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОМ КРЕДИТА...Срок кредита 12 месяцев по май 2008 года. Есть подписи похожие на мои, НО я так расписывался на документах внутри фирмы (что важно фирма существовала во Владимире и обслуживалась в другом банке)! В паспорте у меня другая подпись. Сама заявка это лист А4 с двух сторон исписанный очень мелким шрифтом и копия сделана отвратительно, с трудом с лупой разобрал слова.Но самое интересное дальше - прилагается график платежей БЕЗ моей подписи, такой новенький великолепно отксеренный с крупным шрифтом и в нём 13 месяцев оплаты, с июня 2007 по май 2008 это 12 и ещё НОЯБРЬ 2012 года... во как! Какой-то новый вид рассрочки с последним плате. Т.е. они туда его впихнули, чтобы я не смог сослаться на 3 года срок исковой давности, но ведь там нет моей подписи, там вообще подпись какого-то представителя банка без печатей и т.д.А ведь тогда незаконно подавать на меня в суд в 2008 году, если там изначально (что невозможно) ноябрь 12 года - последний месяц платежа. Ведь если бы я действительно брал этот товар я бы мог погасить всю сумму с процентами и пени и остальными комиссиями в этот последний день ноября, т.е. в срок действия договора. Вообще получается какой-то необыкновенный кредит с перерывом в платежах на 4,5 года!Собираюсь идти в милицию, на какие статьи ссылаться и ЧТО направить в суд? Написать ходатайство об отмене судебного дела в связи с несоответствием кол-ва платежей в документах?Кстати сумма выросла до 406 000 с копейками - о как!

Являюсь получателем зарплаты на карту москомприватбанка в Твери. На счету оставались средства (порядка 3018 рублей с копейками). Накануне зарплаты получаю смс :поступила зарплата 10 600 рублей, остаток 10 600! Как так, должно же быть 13 618 рублей? Решил что смс неправильная. На след. день банкомат подтверждает мне только 10 600! Дозвонился на горячую линию, где мне сообщают, что 10 дней назад проведена операция (внутрибанковская) по снятию всего до копеек!В офисе, куда обратился говорят, что ошибочно сняли с меня и деньги вернут, ноооооо если бы я не заметил разницы никто б мне не вернул ничего! Пошло новое время теперь не воры подделывают карты, теперь сам банк ворует деньги (игра такая - заметил - вернем, а не заметил - пропали деньги). И так безнаказанно кто-то ворует! Где контроль? Если б я своровал деньги у банка - меня б посадили! А если банк - простите, извините. Где справедливость?Администратор: Укажите даты происходящего и адрес отделения, куда Вы обратились со своим вопросом.igormikul: Заметил пропажу денег 7 февраля (сказали, что деньги были переведены самим банком 31 января на другой счет (прокомментировали, что это счет другого клиента проживающего даже не в Твери!)). Обратился в банк (заволжский допофис) в этот же день, где мне пообещали вернуть похищенную сумму 8 февраля, но 8 февраля ничего не вернули, а наоборот доукрали оставшиеся 10605 рублей. Теперь я без зарплаты сижу и скучаю!

Заказала в интернете карту эликсир, понравились условия. Позвонили. Зарплата 74 000 и еще есть доход. Просила лимит 150 000, сказали карту тогда оформлять категории "ГОЛД", согласилась. Прислали смс и я пришла за картой в отделение банка. Открыв конверт с картой, увидела лимит в 5 000 руб.! А на снятие наличных вообще 2 500! Это на карте с годовым обслуживанием в 1450 руб.! Сказала, что не возьму. Девушка в отделении г. Пермь, ул. Газеты Звезда уверила, что лимит начальный и увеличат в течение 3 месяцев. И я могу ей не пользоваться, соответственно ничего не буду должна банку. Я взяла. 22 января 2013 года.Картой, конечно, не пользовалась. В моей семье никогда не было недостатка в 5 000 руб., поэтому такой кредит мне не нужен никак. Но уже 7 февраля мне пришло сообщение на эл. почту, что я должна БИНБАНКУ 1450 руб. за годовое обслуживание карты, которой не пользовалась и не воспользуюсь по причине маразма кредитного лимита. Подала претензию - ответа нет, после ответа в комитет по защите потребителей или в суд.Будьте осторожны с этим банком и особенно с продуктом ЭЛИКСИР. Кстати, пользуюсь давно разными кредитными продуктами и имею положительную кред. историю, абсолютно без просрочек. Вот ведь реально жесть! За годовое обслуживание 29% кредита не считая еще процентов по договору!Администратор: Вы активировали карту? Если да, то в отделении, у этой же сотрудницы?

Добрый день, у меня открыта дебетовая карта Visa classic. По ней я совершаю покупки как в магазинах города, так и в онлайн магазинах. Но с этого года я больше не могу совершать платежи в интернете (покупки онлайн). Также с помощью этой карты я совершал покупки в AppStore и она же была прикреплена к Paypal. Но теперь все это я делать не могу. В Службе поддержки со второго раза помогли и сказали, что эти сайты некорректно присылают мой cvv2 код. Еще раз повторюсь, что раньше проблем не было, и я спокойно покупал билеты и бронировал отели онлайн. Т.е. получается, что все онлайн сервисы присылают некорректно именно мой код. Уже заказал себе карту Virtuon, как дополнительную. Кстати, тоже со второго раза. Но теперь я понимаю, что либо может не быть билетов нужных мне, либо я проиграю в цене на них. За это всё огромное спасибо!

Доброго времени суток! Моя история. Нужны были срочно деньги 100 т.р., обратился в Номос-банк, выбирал из многих, но подкупил процент на потребительский кредит, который меня вполне устраивал. Собрав необходимые документы отправился в банк... Заполняя анкету с менеджером-консультантом в лоб был задан вопрос: "Вам страховку включить в сумму кредита или наличными заплатите?" что это за добровольная услуга, которая просто навязывается в такой форме? Информацию что это такое и с чем это едят не получено. Из-за срочности не было времени узнать о подводных камнях кредитования...В итоге к своим 100 т.р. я получил 13 т.р. за страховку и супер выгодный процент в 27,5 % на пять лет. подписав документы, понял что обратного пути нет и придется платить.Дорогой мой Номос-банк ответьте, что такое добровольное страхование и мои "выгоды" от этого? Хочется понять за что я заплатил 13 т.р.

При частичном досрочном погашении потребительского кредита платеж был учтен не в следующем расчетном периоде, как должно было быть, в том числе и по словам сотрудницы отделения данного кредитного учреждения на Кутузовском проспекте, а в следующем расчетном периоде, т.е. который следует за тем РП, в котором этот платеж должен был быть учтен. Это произошло из-за каких-то технических проблем. Сотрудница говорила о том, что это из-за того, что я пришел за примерно 40 мин. до окончания работы отделения и нужно приходить пораньше, но данное обоснование технических проблем я считаю некорректным, т.к. в течении официального времени открытия отделения все должно работать, а говорить сотрудникам в примерно в следующем ключе: "Вам нужно было придти чуть-чуть по-раньше, примерно, хотя бы, за час-два до окончания работы" - имхо абсолютно неправильно. Еще некоторые моменты: - Сотрудники обещали перезвонить по вышеописанному моменту 4 (!) раза, но ни разу так и не перезвонили. - При оформлении кредита, в стоимость продукта была неожиданно включена страховка, о которой до этого никаким образом не сообщалось, страховку отменили, но сценарий поведения сотрудника был похож на целенаправленное навязывание этого продукта, т.е. приходит потребитель, ему неожиданно сообщают, что так же нужно платить и за страховку на весь срок действия кредита (!) за в моем случае ~ 17 000 руб. (!) надо сказать, что это крайне невыгодные условия, т.к. при, предположим, погашении кредита за 6 месяцем выплачивается полная стоимость страховки в размере вышеуказанной суммы. - Сложности с платежами, которые можно совершить только в отделении, которое тебя обслуживает, если делать это через другие отделения этого же банка, платеж может идти до 3 дней. Я считаю это странным и неудобным, т.к. такое может быть возможно, по моему мнению, только при выполнении платежей через третьи организации. Положительные моменты: - При регулярном невыполнении договоренностей по поводу "перезвонить" сотрудники достаточно приятны и дружелюбны. - Мало людей в отделении, т.е. никогда нет очередей.

Пользовался кредитной картой данного банка 3 года, никаких заморочек не было. Гасил всегда по 10% от суммы взятой с карты. Единственное недоразумение получилось при закрытии карты, но это списываю на новый штат сотрудников в отделении на Неделина. Ситуацию разрешили оперативно, правда с подсказки москвоских коллег.Сотрудники вежливы. Наиболее приятно было работать с отделением, что на Терешковой, там все вопросы решают более профессионально. Закрыл карту только потому что предложили более выгодные условия в другом банке, да и зарплата подросла заметно. Это был мой первый банк в РФ, который предоставил мне кредитную карту. Спасибо, приятно было работать с Вами.Администратор Какие именно вопросы сотрудники решают профессионально?

Оставлял заявку на размещение вклада на официальном сайте http://www.mdm.ru/ по форме. Но никто так и не перезвонил... А может быть на сайте эта функция вообще неисправна... или оператор через одного звонит...Вообще странно банк порекомендовали знакомые из банковской сферы. А тут такое отношение...

Два месяца назад я брала кредит наличными. Сумма небольшая, просто деньги нужны были срочно. Все сделали быстро и четко. Оператор отделения на пр. Наставников 21 Сар-сян Ватан Рафаэлович спросил, не желаю ли я застраховаться от потери работы и т.п., на что ему был дан четкий и неоднозначный ответ - Не хочу.Когда мне дали график платежей, я удивилась, что итоговая сумма почти в два раза больше запрошенной. На вопрос - почему? Ответили - это с процентами за весь срок. Если погасите раньше, разумеется, Вам все пересчитают. В графе "Плата за страхование" стояли нули, и я успокоилась.Через два месяца я хотела погасить кредит досрочно и попросила посчитать общую сумму, на что мне назвали цифру в два раза больше, чем сумма кредита. На вопрос, откуда такие цифры сотрудница колл-центра Екатерина ответила, что в сумму включена страховка. На вопрос как отказаться от страховки Екатерина ответила, что надо погасить всю сумму полностью, а уж потом мне вернут часть денег за страхование. Какую именно часть и когда вернут, она не ответила.Я перезвонила в колл-центр ещё раз и задала прямой вопрос, можно ли отказаться от страховки прямо сейчас или нет? Оператор Алексей долго на прямой вопрос отвечать не хотел, говорил о выгоде страхования и т.п. (это понятно, за это не осуждаю, такие стандарты обслуживания). Но в конце концов сказал, что да, можно. Надо пойти в отделение банка и написать заявление.Пойду писать заявление на отказ от страховки. Надеюсь, что на этот раз все обойдется благополучно. Отпишусь чем все закончилось.

Худший банк изо всех, с которыми я когда-либо сталкивалась, отвратительное качество обслуживания! В ноябре 2012 открыла вклад в отделении Савеловское. Вклад с ежемесячным перечислением процентов на карту. Карту изготавливали в итоге месяц вместо обещанных 5-7 рабочих дней. Когда, наконец, изготовили, три месяца не могли подключить услугу перечисления процентов на эту самую карту. При этом каждый раз при обращении в банк его сотрудники заявляли, что все в порядке, услуга подключена. Вот только деньги на карточку упорно не приходили. Через три месяца вопрос был решен после моих многократных звонков, на этот раз услугу подключала уже сама управляющая отделением. Создавалось такое впечатление, что я - единственный клиент, сделавший вклад в этом банке и неопытные сотрудники делают все в первый раз. (Забавная деталь. То, что БиН за снятие денег в своих же банкоматах снимает проценты, меня предупредили. Но когда реально нужно было в банкомате деньги снять, меня ждал настоящий сюрприз! Банкомат оповестил меня, что лимит одной операции - 3000 рублей. После чего выдал мне 6000 в два приема сторублевыми купюрами. Видимо, они специально туда одни сторублевки загружают, потому что, как я узнала позже, официально лимит на одну операцию - не выдавать больше 30 купюр за раз!)В день окончания срока вклада приехала в отделение Савеловское, хотела перезаключить договор на более длительный срок, чтобы получить более выгодную процентную ставку. Почти два часа потеряла в ожидании в очереди (причем, очереди у них постоянные). Сотрудница, которая меня обслуживала, сидела, обложившись со всех сторон исписанными от руки листами формата А4. На ум невольно пришло, что БиН банк совсем уже докатился, его сотрудники теперь, по-видимому, заполняют договора с клиентами от руки! Ан нет, это просто у них какая-то недосягаемая для их понимания новая компьютерная программа, и чтобы извлечь или внести какую-либо элементарную информацию, им нужно по полчаса с этими бумажками свои действия сверять. Представьте себе скорость обслуживания одного клиента! В итоге перезаключать договор со мной заново не стали, сославшись на сложность процесса, сотрудница сказала, идите мол, договор Ваш итак пролонгируется. Посчитав, что собственное время дороже увеличения процентной ставки, уехала. Прошел 1 месяц, проценты начислены, прошел 2-ой - процентов нет. (Стоит еще отметить, что платное смс-информирование от БиН банка - это когда клиент сам шлет смс банку типа "карта 1234баланс" и только после этого получает искомое.) Шлю запросы три дня - нет процентов. Звоню. После выяснения всех моих данных и "уточнения информации" сотрудник на другом конце провода выдает: "У Вас не подключена услуга перечисления процентов на карту. (Шо, опять???) Вам надо подъехать в отделение и написать заявление." Т.е. потерять еще два часа просто так, из-за безалаберности сотрудников БиНа? Нет уж, спасибо. Принимаю решение забрать деньги, несмотря на очевидный убыток (минус проценты за два месяца), Спасибо, но такого качества "банковских продуктов" нам не надо!P.S. В отделении узнала, что правильным ответом сотрудника call-центра было бы "знаете, в отличие от всех остальных банков, которые перечисляют ежемесячные проценты строго в дату открытия вклада или в последний день месяца, БиН перечисляет их на карту в течение 3-х рабочих дней, а если внутри этих дней попали выходные, ждите 5 и т.д. Слава богу, что избавилась от БиНа, и всем, кому дороги собственные нервы и время, советую держаться от него подальше.

Доброго времени суток! 29 января обнаружил полученную еще в прошлом году карту "БИНБАНК Наличные", решил активировать. В тот же день позвонил по указанному телефону, ответил на все вопросы специалиста банка и, к своему удовлетворению, получил ответ, что запрос на активацию успешно отправил. Вечером того же дня в голове возник вопрос "как быстро произойдет активация?", и в поисках ответа оказался на данном Интернет-ресурсе. Почитал отзывы: 7-8 дней на активацию карты... для современного мира это непозволительно медленно. ПОЭТОМУ ПРОШУ СОДЕЙСТВИЯ В УСКОРЕНИИ ПРОЦЕССА! Планирую сотрудничать с БИНБАНКОМ по вопросам расчетно-кассового обслуживания, но такие нереальные сроки выполнения операций отпугивают, если честно...P.S. Кроме того, видел множество негативных отзывов по поводу "некомпетентности сотрудников" и т.д. Категорически НЕ согласен! С сотрудниками БИНБАНКА общался неоднократно, и ни разу не пришлось повторять что-либо дважды. Да, паршивые овцы есть в любом стаде, но писать в открытую, что такова политика банка - самая настоящая клевета. Если жуете сопли и не можете сформулировать, что конкретно требуется от банковского сотрудника, то нечего и удивляться. Каков вопрос, таков и ответ.Заранее благодарю за ответ.С уважением,Сергей МорозовАдминистратор Сожалеем, но заявленные условия предоставления продуктов и услуг в НР не оцениваются. Могли бы привести примеры, по каким вопросам довелось обращаться к сотрудникам банка и с каким результатом?

Поддержка у этого банка ужасная. В колл-центре полная некомпетентность. Все время со своей кредитки делал платежи в интернет. А тут в январе попробовал, и не прошло. Звоню в колл-центр, говорят, что по карте виза кредитными средствами нельзя в инете расплачиваться. Спрашиваю, что всегда расплачивался, и даже в интернет-банке есть такая кнопка - "разрешить оплату картой в интернет", которая у меня соответственно нажата. Некий, Андрей С-ов в колл-центре, говорит "не знаю, как вы раньше делали, нельзя и все". Спрашиваю где это в правилах или договоре написано. Он говорит, не знаю, долго искать и т.п. поверьте на слово... Предложил мне обратиться в офис и там узнать, где это на сайте написано. Зачем тогда колл-центр нужен, непонятно? PS: Ко всему прочему "грэйс" по кредитке у них нечестный.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты у время звонка в колл-центр.netcat: 31 января 18:23.

Собственно говоря это не отзыв, а пока вопрос. Я не могу понять как закрыть кредитную карту в Вашем банке, срок ее действия истек до 01.13. Зашел в отделение еще в декабре 2012 года, вывел баланс в ноль, попросил закрыть карту и счет карты, сказали хорошо закроем, удивился почему не попросили написать заявление на закрытие счета. В середине января позвонил по горячей линии счет все еще открыт.31 января пришел опять в банк попросил закрыть счет и карту и выдать об этом справку. Попросили карту и паспорт; карту уничтожили, выдали справку, что задолженность по кредитному договору у меня отсутствует и имеется этот самый кредитный договор. И НИ СЛОВА о том, что счет по карте закрыт, так же позвонил в колл-центр, счет все еще не закрыт. Вопрос как закрыть счет данной карты? Должен ли я писать какое заявление? или действительно счет закрывается только по устному заявлению? И как выглядит Ваша справка о закрытии счета? В какой срок закрывается счет?

В банке "Открытие" взят автокредит дог. №0476937-ДО-СПБ-12 от 30/01/12, по истечению года, согласно этому договору я продлил страховку КАСКО в ОАО "СГ МСК" и 28/01/2013 предоставил полис в отделение банка на пр. Науке, 44. В этот же день в 20:12, некая сотрудница банка позвонила с тел. 640-1000 и сказала, что полис не действителен, т.к. в нем не проставлена галочка в каком-то пункте №9 и дальше цитата: "Вы завтра с утра должны галопом сбегать в страховую вся исправить, а потом быстро в банк". МСК значится в списке банка "Открытие", как авторизованная страховая компания, а это, по моему скромному мнению, должно означать договоренность о формате полиса, а случае каких-то ошибок со стороны страховой, уже сотрудники банка должны напрямую связываться со страховой компании, а не посылать клиента куда-то "галопом". А уж тем более не приемлема угроза со стороны сотрудника банка штрафных санкции за не подачу полиса в банк.С моей стороны, все условия договора были соблюдены, до 29/01/2013, была предоставлена копия полностью оплаченного страхового полиса, полис выписан на мою фамилию, в нем значится именно моя машина, все номера документов верные, печать страховой есть, квитанция об оплате есть. Все технические проблемы обязаны решать банк и страховая самостоятельно, я и так оплачиваю не маленькую страховую премию и не самый маленький процент банку.

Хочу рассказать свою историю, как в Банке « Открытие» я взял автокредит, а по истечению месяца он стал обычным потребительским. В октябре 2012 года встал вопрос о покупки микроавтобуса ФОРД. Свободных денег было около 150000руб., что в принципе хватало на первый взнос . Так как я являюсь клиентом банка «ОТКРЫТИЕ», естественно, обратился в первую очередь в банк «ОТКРЫТИЕ». Сотрудник банка «ОТКРЫТИЕ» рассказала про все программы автокредитов, которые были на тот момент предоставлены в банке «ОТКРЫТИЕ» . Я из всех программ выбрал, как мне казалось самую оптимальную (АВТО БЕЗ ПОСРЕДНИКА). Правила этой программы довольно просты, как мне показалось , сначала банк даёт сумму денег, в моем случае это 750000, под 39.9% на 36 месяцев , при подписании договора вам предлагают страховку жизни и здоровья , если я согласен купить страховку, то процентная ставка будет снижена до 27,9%, но при этом сама страховка мне обходится за 36 месяцев 194643.00 руб. При этом эта сумма приплюсовывается к кредиту и выплачивается в общей сумме кредита, выгода в этом есть по этому я застраховался.Следующий шаг эта покупка авто, главное требования банка «ОТКРЫТИЯ» оценочная стоимость авто не должна быть ниже чем сумма кредита. Я приобрел «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» 2010 года, привезенный с Бельгии, машина по документам в эксплуатации с 2011года. Довольно свежая , мне она обошлась за 855000руб., это больше чем кредит . Следующий шаг это получение страховки КАСКО с оценочной стоимостью авто . Страховку приобрел, при банке есть свое страховое общества «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ», где мне оценили авто и выписали страховку, которая мне обошлась 34500.00руб. И теперь последний шаг, это сдача ПТС под залог для перерасчета процентной ставки , при выполнении всех требований банка «ОТКРЫТИЕ», процентная ставка должна составить 12.9%, что в итоге и должно было получится в моем понимании при выборе кредитной программы.Я выполнил все требования банка «ОТКРЫТИЕ», но банк отказался брать авто под залог, сославшись на свои внутренние таблицы классификации авто, где «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» является коммерческим транспортом и его не могут взять под залог. Но мне в банке выдали памятку для покупки авто, где написаны требования к залоговому авто, так вот в памятки не слова нет, что я не могу приобретать авто коммерческого назначения и по моему «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» это грузопассажирский микроавтобус и покупался не для коммерческого использования, а для перевозки семьи. Брался как семейный автомобиль , и тогда можно признать любой авто коммерческим, но сотрудники банка ответили, что у них есть таблица и они руководствуются ею и поэтому отказывают мне принять авто под залог. И даже, когда я сказал, что банк «ОТКРЫТИЕ» меня как потребителя обманул, не предоставив мне полной информации к залоговому авто, скрыв ее от меня. Тем самым ввел меня в заблуждение при выборе авто. И при этом, когда я задал вопрос, что у меня теперь процентная ставка по авто кредиту будет 27,9%, мне гордо сказали ДА!!! ,как в потребительском кредите.Вот и получилось, что брал АВТО КРЕДИТ под 12.9%, а в итоге получил потребительский под 27,9% . В итоге я имею авто стоимостью 855000+365035%+194643 страховка +34500 КАСКО итого 1449178 руб. И уже плачу 3 месяц по повышенной ставки. Хотелось бы услышать комментарии представителя банка «ОТКРЫТИЕ» или других банков. С уважением, Игорь.

Хочу рассказать свою историю, как в Банке « Открытие» я взял автокредит, а по истечению месяца он стал обычным потребительским. В октябре 2012 года встал вопрос о покупки микроавтобуса ФОРД. Свободных денег было около 150000руб., что в принципе хватало на первый взнос . Так как я являюсь клиентом банка «ОТКРЫТИЕ», естественно, обратился в первую очередь в банк «ОТКРЫТИЕ». Сотрудник банка «ОТКРЫТИЕ» рассказала про все программы автокредитов, которые были на тот момент предоставлены в банке «ОТКРЫТИЕ» . Я из всех программ выбрал, как мне казалось самую оптимальную (АВТО БЕЗ ПОСРЕДНИКА). Правила этой программы довольно просты, как мне показалось , сначала банк даёт сумму денег, в моем случае это 750000, под 39.9% на 36 месяцев , при подписании договора вам предлагают страховку жизни и здоровья , если я согласен купить страховку, то процентная ставка будет снижена до 27,9%, но при этом сама страховка мне обходится за 36 месяцев 194643.00 руб. При этом эта сумма приплюсовывается к кредиту и выплачивается в общей сумме кредита, выгода в этом есть по этому я застраховался.Следующий шаг эта покупка авто, главное требования банка «ОТКРЫТИЯ» оценочная стоимость авто не должна быть ниже чем сумма кредита. Я приобрел «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» 2010 года, привезенный с Бельгии, машина по документам в эксплуатации с 2011года. Довольно свежая , мне она обошлась за 855000руб., это больше чем кредит . Следующий шаг это получение страховки КАСКО с оценочной стоимостью авто . Страховку приобрел, при банке есть свое страховое общества «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ», где мне оценили авто и выписали страховку, которая мне обошлась 34500.00руб. И теперь последний шаг, это сдача ПТС под залог для перерасчета процентной ставки , при выполнении всех требований банка «ОТКРЫТИЕ», процентная ставка должна составить 12.9%, что в итоге и должно было получится в моем понимании при выборе кредитной программы.Я выполнил все требования банка «ОТКРЫТИЕ», но банк отказался брать авто под залог, сославшись на свои внутренние таблицы классификации авто, где «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» является коммерческим транспортом и его не могут взять под залог. Но мне в банке выдали памятку для покупки авто, где написаны требования к залоговому авто, так вот в памятки не слова нет, что я не могу приобретать авто коммерческого назначения и по моему «ФОРД ТРАНЗИТ КОМБИ» это грузопассажирский микроавтобус и покупался не для коммерческого использования, а для перевозки семьи. Брался как семейный автомобиль , и тогда можно признать любой авто коммерческим, но сотрудники банка ответили, что у них есть таблица и они руководствуются ею и поэтому отказывают мне принять авто под залог. И даже, когда я сказал, что банк «ОТКРЫТИЕ» меня как потребителя обманул, не предоставив мне полной информации к залоговому авто, скрыв ее от меня. Тем самым ввел меня в заблуждение при выборе авто. И при этом, когда я задал вопрос, что у меня теперь процентная ставка по авто кредиту будет 27,9%, мне гордо сказали ДА!!! ,как в потребительском кредите.Вот и получилось, что брал АВТО КРЕДИТ под 12.9%, а в итоге получил потребительский под 27,9% . В итоге я имею авто стоимостью 855000+365035%+194643 страховка +34500 КАСКО итого 1449178 руб. И уже плачу 3 месяц по повышенной ставки. Хотелось бы услышать комментарии представителя банка «ОТКРЫТИЕ» или других банков. С уважением, Игорь.

В ноябре месяце обратился в этот банк с заявлением о выдаче кредита в размере 350 000 р. Наша организация имеет "зарплатный проект" в нем. По телефону обещали для держателей зарплатных карт процент 16-19. При подаче заявки сотрудник Надежда не уведомила нас о том, что страховка является необязательной и не влияет на процент. Заполняла заявления она своей рукой, соответственно, пункт о страховании отметила. После подачи заявления мы позвонили на горячую линию банка, где нам сказали, что страховка добровольна и не влияет ни на процент ни на решение о выдаче кредита.После одобрения кредита (прихода смс) мы перезвонили Надежде и, прямо спросив ее об этом, она утвердительно ответила на вопрос, но сообщила, что уже поздно что-то менять и можно только заново подать заявление, а заново его подать можно не раньше, чем через 2 месяца. Но кредит-то мне нужен был в ноябре, а не в январе! Поэтому пришлось согласится. Вариант оплаты страховки из собственных средств не предлагался/либо предлагался уклончиво (со словами - там для вас невыгодные условия, комиссия и т.д.).P.S. Вместе со мной заявку подавал еще один сотрудник, соответственно заявление мы заполняли вместе и "услышать и понять неправильно не могли".

Добрый день, хотелось бы узнать, кто следит за нормальной работой банкоматов Тверского филиала Банка Открытие. Невозможно снять заработную плату в банкомате, кроме как в кассе самого банка, что не всегда удобно. Банкоматы НЕ работают стабильно. Недавно был день зарплаты и все ТРИ ближайших банкомата не работали, что является ОБЫЧНОЙ ситуацией для тверского филиала. В кассе банка очередь. Такая ситуация уже год. Может, стоит наказать виновных, для того, чтобы филиалы городов не влияли на доверие к этому банку в целом и к другим филиалам банка Открытия? Положа руку на сердце, вся организация готова уйти на зарплатный проект практически в любой другой банк. Мы сильно разочарованы.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты, когда Вы столкнулись с описанной ситуацией. Вы смогли снять деньги в других банкоматах банка, расположенных в городе?ltvbyf: Вы крайне невнимательно читаете отзывы своих недовольных клиентов. Вы пишите (Уточните, пожалуйста, даты, когда Вы столкнулись с описанной ситуацией. Вы смогли снять деньги в других банкоматах банка, расположенных в городе?), если Вы перечитаете сообщение то увидите, что ТРИ (не один) ближайщих банкомата в разных частях города не работало, это очень много, расстояние между банкоматами достаточно большое. А вы в ответ спрашиваете могла ли я снять в другом банкомате? После работы метаться в три различных места, чтобыпоехать в четвертый раз в банк крайне неудобнои занимает не один час. ВЫ пишите "уточните даты", организации и люди ПОСТОЯННО, минимум несколько раз в месяц видят отключение банкоматов (каждого). Особенный ПОЗОР банка, когда не работает ДАЖЕ банкомат в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе. Что касается конкретных дат не работы банкоматов, неужели вместо голословной беседы нельзя запросить у сисадминов банка режим работы банкоматов, и распечатать список, в котором отражается всегда когда банкомат не работал, когда был на сервесной работе и так далее... Но если и эта служба у вас не работает, я обязуясь писать вам даты и числа, когда банкоматы не будут работать, с предоставлением фото с телефона.

Вот не думал я в декабре 2012 года, что в январе 2013 года буду писать плохой отзыв про ЭТОТ банк. Не буду долго мусолить…Я летаю Чешскими авиалиниями очень часто, но как-то не верю, во все эти бонусы и прочее, и тут мне в офисе ЧСА попадается на глаза плакат НОМОС-банка "платите нашей картой и будете получать бонусы"… прекрасно понимая, что платить данной картой придётся много… но все же приятно платить картой, которая выпущена вместе с авиакомпаний, которая мне скорее уже родная (в принципе - это и удобно).И вот в конце декабря я пришел в отделение НОМОС-банка у метро «Маяковская». После заполнения всех анкет и предоставления всех документов, подтверждающих доход, я спокойно ушел на праздники (я заказал кредитную VISA GOLD и стандартная VISA дебетовая совместно с ЧСА).В январе после праздников я открываю счет в этом банке, депозит на сумму 1/3 кредитной карты и вся моя зарплата, я планировал, будет перечисляться в НОМОС-банк, и я буду копить эти мили… мечты… мечты мои развеялись…Звонок… Добрый день, Вас беспокоят из НОМОС банка и начинается стандартный разговор… ну понятно, что все вопросы стандартные и прочее… правда, на тот момент у меня была еще активирована карта другого банка с 0 (НУЛЕВОЙ) задолженностью и карта банка, которую я так и не взял, так как она мне просто не нужна, оформлялась по акции. Карта НЕ АКТИВНА И МНОЮ НЕ ПОЛУЧЕНА. Разумно, что представитель банка говорит, что в БКИ мы видим у Вас 2 карты. Я поясняю, что одну иду как раз закрывать (и все мои деньги депозиты и прочее я везу к ВАМ!!!), и если нужно я привезу в банк документ, что я её закрыл (на что сказали - не нужно), а другая - я её не брал и брать не собираюсь. Тоже мог подтвердить документально… зайдя в отделение того банка, раз такое дело. На что представитель банка сказал не нужно, и все, на этом разговор окончился… ну, думаю, нет нужды и брать справку не буду…Прошло 5 дней (ХА!!!) звонок… В общем, в карте отказали, мотивировали тем, что большая кредитная нагрузка…ну безусловно большая у меня её НЕТ ВООБЩЕ. А то, что сотрудник банка себе придумал, это скорее его иллюзия, или он домой торопился (скорее всего, ведь пятница была!)… ну звонят мне и говорят, что отказал банк в карте. Досадно мне… Спрашиваю почему, ответ как я и написал: «большая кредитная нагрузка». Я сперва опешил, думаю у кого, потом думаю, ничего не понимаю… но следующая фраза меня убивает. Ну Вы можете взять бумаги из тех банков, что карты закрыты, и заново подать. Я как представлю, что мне ЗАНОВО собирать НДФЛ (не одну), копию трудовой, трудовой договор и прочее прочее… Мне аж дурно стало… и так-то заставили побегать и ждать дней 10 (праздники и выходные не в счет!)… Ну понятно, что я сказал - не нужно.Вся моя тирада сводиться к одному…я не знаю, читают ли тут представители НОМОС-банка тут отзывы - не знаю.Но… плюсы Вашего банка это:+ отделение на Маяковской выше всяких похвал, улыбчивые сотрудники, пунктуальные в делах, готовые рассказать о всех услугах (+/-) и прочее прочее…+у Вас редкий продукт, который, наверно, был бы мне полезен;Ну и минус… в кредитном отделе у Вас сидит ТАКОЙ сотрудник, которому спрашиваешь: привезти?.. Нет, не нужно… а потом – привозите. Вы уж определитесь, что ВАМ нужно… клиент с деньгами или бывший, точнее так: и не ставшим Вашим клиентом, который злой на ВАС!!! И, между прочим, я без вины виноватый!Скажу откровенно, вышел на Тверскую, зашел в первый попавшийся банк, и ради эксперимента заказал кредитную карту ГОЛД и через 2 дня (а именно, вчера, получил и карту, и лимит!!!) был эксперимент, который для меня закончился тем, что я просто уйду к ним обслуживаться… Да, я понимаю, я не ахти какой клиент. Да, я приношу не много денег банку, но все же я приношу. Не допускаю просрочек, храню депозит, покупаю валюту и прочее, прочее, прочее… Да, не много… но все же я хороший, наверно, клиент.Осадок остался в том плане, что потратил много времени на ВАШ банк, а написал я отзыв не такой разгромный (хотя у меня есть еще одна претензия к Вам). Сотрудники Вашего отделения на Маяковской по лицу было видно, что они раздосадованы, они старались мне помочь и оставить меня в качестве клиента. У Вас в отделение на МАЯКОВСКОЙ работают очень ХОРОШИЕ сотрудники. Ну а сотрудника из кредитного отдела заставьте еще раз почитать учебник по ДКБ (пусть почитает, уверяю Вас) и пусть еще раз почитает, что такое «кредитная нагрузка», ну или еще раз поучится на экономиста, ему будет полезно, хотя не уверен уже.Да… писать ответ, что банк рассматривает и принимает решение, Вы, конечно, можете, но это уже скорее отписка… так как ДРУГИЕ могут выдать, так как понимают, что НЕЧЕГО У МЕНЯ В КРЕДИТЕ НЕТ!!! А вот Ваши сотрудники (некоторые) саботируют работу других Ваших сотрудников… может он шпион из другого банка? Удачи Вам, НОМОС банк, и пусть у Вас будут только специалисты со знаниями, а не с «корочками».P.S. Но в ЧСА в Праге я расскажу про свой опыт с Вашим банком. Вы бы хоть копию паспорта запросили, и тогда бы поняли, что я не на метле летаю, а ИМЕННО ЧСА, и что я все мог подтвердить документально, и понятно, почему я хотел именно такую карту, и именно кредитную (там больше миль + еще регистрация удобная).УДАЧИ!Администратор: Вы упоминаете, что у Вас есть еще претензия к банку, могли бы рассказать о ней?Dogato: Добрый день.Уважаемый Администратор, в силу того что я сейчас напишу свое сообщение, моё еще одно замечание о котором я упоминал уже перестало носить характер как замечание, будем считать его уже решившимся, но прошу не считать меня обманщиком или выдумщиком, попрошу считать это мое замечание уже решенным.Мои благодарности Вашему ресурсу за помощь в решение данной ситуации. В качестве доказательств, что сегодня была решена моя ситуация, готов дать следующий ответ.Сегодня мне поступил звонок из НОМОС банка в районе 15 часов по Московскому времени. Хотелось бы выразить мое восхищение и уважением, что сегодня представитель банка нашел время и возможность позвонить и абсолютно в спокойной форме, официально, без эмоций постараться ответить на все мои и вопросы и замечания, могу себе представить, как было не приятно звонить обиженному человеку (то есть мне).Я с большим уважением отнесся, что данный сотрудник принес извинения за этот инцидент при этом, сам он не принимал участия в нем, а извинился за всех, данный факт достоин уважения. Все аргументы банка, которые сегодня мне были представлены мне понятны, аргументированы и наверно с ними стоит согласиться с некоторыми замечаниями с моей стороны, однако в силу проведенного разговора и учитывая что НОМОС банк официально принес свои извинения за возникшие недоразумение и любезно пригласил меня прийти в отделение и разрешить данную ситуацию окончательно и я так понял в мою пользу, считаю что данный вопрос решен окончательно.Мою претензию к НОМОС банку прошу считать более не действительной, однако хотелось бы еще раз подчеркнуть, что в данном отделение (Большая Садовая, метро Маяковская) работают действительно хорошие сотрудники, которые не спустили все на самотек,а постарались учесть МОЕ мнение и решить данную ситуацию в мою пользу, да пускай не получилось сейчас, но НОМОС банк готов к конструктивному и приятному диалогу, это достойно уважения.С уважением, к НОМОС банку и интернет порталу БАНКИ.РУ, А.В.