37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

здравствуйте! мне сегодня позвонили и представились сотрудником банка открытие. Сказали, что на моё имя выпущена карта и что за неё я должна буду заплатить в общей сумме две тысячи рублей. В связи с чем у меня вопрос: что это за карта, есть ли на ней кредитный лимит и за что я должна платить?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, взял кредит в вашем банке год назад ,платил по кредиту исправно до тех пор пока не возникли финансовые затруднения. И тут мне начали поступать звонки с вашего банка с угрозами и т.д., а в последние время мне стал названивать авто информатор вашего банка "Открытия" причем звонки поступают по 5 раз на дню, и так же ночью, а это прямое нарушение статьи (ст. 137 УК).

В филиале Ханты-Мансийского банка в г.Кургане открыт счет у моего ООО с приличными оборотами. Еще год назад обслуживание в банке было нормальное, по крайней мере, стоило заявленных 300 руб. в месяц. Ошибки, конечно, сыпались постоянно, но они были мелкими и не существенными. Могли, например, забыть комиссию за платежку списать, а могли и двойную списать... Но платежки через КБ проводились своевременно, информация о движении денег на моих счетах обновлялась несколько раз в день. Я могла распоряжаться своими деньгами, когда считала нужным. Сотрудники банка стремились решить все вопросы быстро. Но за последние полгода уровень обслуживания упал ниже нижнего. Теперь по любому вопросу и по любой проблеме я слышу: "я ничего не могу сказать, никак не могу объяснить... у вас платежки не прошли, потому что так программа работает... все делает головной офис... телефон головного офиса тоже дать не могу...". А самые популярные проблемы в банке теперь две:1. Поступления денег на счет в течение дня не видно. Только после окончания опер.дня можно их увидеть, а порой и вовсе только на следующий рабочий день. 2. Даже при наличии средств на счете Банк не всегда выполняет отправленные ему поручения, объясняя причину не выполнения поручения чем угодно. Платежки то автоматически отменяются, то хаотично "перекидываются" на другой банковский день... сотрудники банка только разводят руками.(внутренние праздники банка напрямую влияют на исполнение поручений, т.е. без предупреждения опер.день заканчивается раньше).Причем, если раньше сотрудники банка тактично обещали наладить и ускорить работу, то теперь хамовато и устало заявляют, что сделать ничего не могут и претензии к ним предъявлять не следует... у них программа так работает...В итоге у моего ООО открыт счет, но распоряжаться средствами со счета нормально я не могу. И теперь уже точно понятно, что ничего в этом банке не наладится... Все начинается с малого: сначала деньги придержат, а потом и вовсе найдут им более "нужное "применение. Кстати, я заметила прямую зависимость: деньги Банк начал "удерживать" одновременно с появлением активной рекламы овердрафта. Большего беспредела, чем в этом банке, я еще не видела! Постараюсь максимально быстро сменить обслуживающий банк.

11 (возможно 12) октября на счет моей фирмы были переведены средства. А дальше началось. Деньги не поступали на счет. Их там нет и до сих пор. Я начала звонить в банк, мне говорили, что раз ничего не поступило, то значит ошибка в переводе. Притом, что ранее уже деньги поступали на этот же счет. Я сделал запрос в банк-плательщик и он ответил, что деньги переведены в Приватбанк и дал дату (либо перевода, либо поступления не уверен) и номер перевода. Казалось бы, имея эту информацию можно найти, где же деньги. Но нет, все только начиналось. Я звонил в свое отделение весь понедельник и мне говорили, что они ничего не могут сделать, потому что у них не работает электронная почта. Окей, понедельник я прождал.Во вторник – сегодня, случился ряд вещей, которые я надолго запомню. Электронная почта наконец-то заработала, и у меня приняли заявку на поиск платежа. Детали платежа я прислал вчера по электронной почте. Через полчаса мне перезвонили и спросили сумму платежа. В моем письме эта сумма была во втором предложении. И тут меня охватила паника, я понял, что оператор даже не читала мое письмо. Если бы она читала, то она бы это увидела.Я решил, что может стоит позвонить на горячую линию. И то, что случилось дальше, было больше похоже на издевательство, чем на просто бардак и неадекватность. У вас же в банке все звонки записываются, да? Отлично, в дополнительной информации указан мой номер телефона, послушайте с кем и о чем я общался. О каком сервисе идет речь вообще?Звоню раз - прошу (вежливо прошу, заметьте) соединить с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой физических.Звоню еще раз - прошу с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой юридических, но на Украине.Звоню еще раз - прошу с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой юридических, но на Украине. Я не знаю плакать или орать матом, вежливо прошу помочь. Меня спрашивают детали платежа - номер моего счета, дату платежа, сумму и номер платежа, говорят посидеть на линии и ПЕРЕВОДЯТ НА ПОДДЕРЖКУ физ. лиц УКРАИНЫ. А там мне говорят, что я звоню неправильно и просят перезвонить по тому самому номеру, по которому я звонил все это время.Звоню в четвертый раз. Мне говорят, что мне нужно обратиться в отделение банка. То что я уже неделю туда звоню и что с утра уже 4 часа там ищут платеж и ничего не могут сказать - это их не волнует - я же дурачек, не знал, оказывается, что нужно в свое отделении обращаться.В дополнительной информации есть все детали и контакты, кто-нибудь из Приватбанка, руководитель или кто-нибудь за что-то ответственный, свяжитесь со мной, ПОМОГИТЕ. Сделайте что-нибудь! У меня кроме этого еще один платеж пропал от того же плательщика, правда пока нет деталей.

26 августа 2012 года пришло письмо из Морган Стаут, а задолженности перед вашим банком в размере 107 466,90 руб. Но кредит я не оформлял. Пришлось обратиться в ваш офис, на что сотрудники мне сказали, что в мае 2011 года была выдана кредитная карта с лимитом 90 000 руб. В январе 2011 года я потерял свой паспорт и в начале февраля получил новый. Каким образом мошенники получили кредит на недействительный паспорт мне неизвестно. Действия сотрудников кредитного отдела и службы безопасности считаю уголовно наказуемыми. Для себя вижу один способ разрешения ситуации - обратиться в суд.

Добрый день! Я являюсь бывшим сотрудником Москомприватбанка. Уволилась я в июле 2011 г. В данном банке у меня был открыт вклад. Вчера я хотела снять СВОИ деньги. Пришла в отделение Москомприватбанка (название отделения писать не буду, т.к. не хочу чтобы у директора и его сотрудников возникли какие либо проблемы ибо вчера они пытались сделать всё, что могли!) для снятия денег со вклада. ПК на запрос операциониста о моем вкладе выдал ошибку, что у клиента имеется задолженность. Не понимая, какая задолженность у меня может быть, стали выяснять. Оказывается в ноябре 2011 г. у меня списали 1500 р. за пользование мобильным корпоративным номером за 07 месяцев! Загнали меня в минус и начислили и продолжают начислять проценты. Хотя при увольнении мне все рассчитали и отпустили с миром, как говориться... + ко всему у меня на старой кредитной карте (которой я не пользуюсь с 2010г.) в минус списали 50 р. за перевыпуск карты (хотя в Москомприватбанке перевыпуск бесплатный!).За год меня никто из банка не оповестил о задолженностях, чему я не удивлена! Ну да ладно, разбираться с банком откуда вытекли данные задолженности - это значит себе дороже выйдет и время потеряю и нервы измотаю. Говорю директору, что оплачу все задолженности и выдавай мне депозит. На кредитку через терминал внесли без проблем деньги, а вот с зарплатной картой, на которой в минусе висит 1500 р., возникли проблемы. Т.к. карты естественно у меня давно нет, то и счёт закрыт, то ПК не какими способами не хочет принимать деньги, и пишет, что данный счет не принадлежит Москомприватбанку. Ни по номеру карты, ни по номеру счета деньги не принимает! Т.е. получается, что я никак не могу погасить задолженность, а соответственно и забрать СВОЙ вклад! Директор отделения обратился в чате за помощью сотрудникам на Украине, на что получил ответ, что они такими вопросами они не занимаются, и решайте вопрос с клиентом сами! Это нормально? По своим связям стала звонить в головной офис и самое интересное, что там тоже не знают как решить данный вопрос.Итог вчерашнего дня: с 11 утра и до 14 часов дня я пробыла в отделение ничего так и не решив и не забрав СВОЙ вклад.Вопрос к сотрудникам банка (знаю, что здесь все читаете): как мне погасить задолженность на зарплатной карте и забрать СВОИ деньги со вклада?

16 октября 2012г. с 21.00 с моей карты списали денежные средства в счет оплаты beeline, mts, master-b, card mb и т.д. Карту я не теряла и не передавала третьим лицам. Получив SMS уведомления о списание денежных средств я тут же позвонила в информ. центр Бинбанка для блокировки карты. 17 октября в 10 утра, т.е. в начале работы офиса, заполнила заявление о несогласии с транзакциями и указала, что данные покупки по карте не совершала, т.к. находилась в то время в театре и могу предоставить театральный билет и свидетелей, которые это подтвердят.Несколькими часами позднее мне позвонили из офиса, где я оставила заявление и сообщили, что мой вопрос рассматривается, но деньги, оплаченные в счет beeline, mts и т.д. вряд ли удастся вернуть, несмотря на то, что они были только блокированы, а не списаны с карты. Платежи начали проходить в 21:10, в 21:16 я уже звонила в поддержку для блокировки карты, как могли уйти деньги безвозвратно за 6 мин.? Выписку по транзакциям мне предоставить отказались, объясняя это тем, что операции не подтверждены, но если они не подтверждены, почему их не могут аннулировать? Зачем нужно SMS информирование, чтобы знать, что у тебя больше нет денег? Почему мне не позвонили из службы безопасности, когда подряд прошли 7 разных списаний? Все эти вопросы остаются пока для меня открытыми.

Постараюсь без эмоций. Хотя, сложно сдержаться. Итак, опробовала зарплатную карту в МДМ банке. Использовала меньше недели и отказалась от его услуг, т.к. считаю сервис и уровень безопасности данного банка недостаточным. По пунктам:1. Смс - уведомления приходят, как Бог на душу положит. С опозданием в несколько дней. Последний рекорд - смс о списании спустя неделю. В смс не указывается ничего, кроме (внимание!) полного номера счета и суммы. Дата, естественно, не совпадает с реальной датой покупки, никаких упоминаний о "магазине"/юр. лице, которое произвело это списание. Т.е. ничего - пришла смс о списании спустя 7 дней - сидите, дорогие клиенты, и вспоминайте, за что это вы и когда платили столько денег. В результате такого опоздания в оповещении, баланс в смске тоже не соответствует реальности. В общем, толку от такой услуги ноль.2. Не пользуйтесь картами этого банка для оплаты услуг/покупок через интернет. Никаких смс-паролей для подтверждения операции банк не присылает, т.е. введя все необходимые данные на сайте - платеж банком пропускается. Видимо, о существовании различных вирусов и средств защиты электронных платежей в этом банке не ведают. Как в старые добрые времена на заре зарождения возможности оплачивать через интернет о безопасности никто не думает.3. В интернет-банке ничего не работает. Может, это только мне так повезло, но я не смогла увидеть в инет-банке движений средств по счету, совершенных операций, дат списаний. Ничего, кроме баланса. И на том, спасибо. В смс-ках баланса нет, так хоть в инет-банке посмотрю, че деится. Вот только не понятно, почему на дебетовой карте висят какие-то "заблокированные" средства и за что они. 4. Если Вы привыкли через инент-банк современных банков оплачивать услуги интернет, переводить деньги на другие счета, оплачивать коммунальные услуги и т.д. и т.п., будьте готовы к тому, что тут не все просто. Сотрудник банка, например, мне выдал логин к личному кабинету, но не посчитал нужным предложить оформить электронно-цифровую подпись и ключ. Нет, я сейчас не о банк-клиенте пишу, а об интернет-банке для физического лица, что б иметь возможность оплатить средства в адрес организации/физ.лица, у которых нет счета в МДМ банке! Почему я об этом узнаю дома, за дцать км от их офиса? Почему сотрудники об этом не предупреждают? И зачем такой геморрой? Электронные платежи проходят без какой либо проверки, а что б перевести себе денег в другой банк, я должна пройти какие-то непонятные процедуры?5. Душа не выдержала, написала им из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА с сайта претензию. Написала и забыла, т.к. от услуг отказалась. Мне пришел ответ, который я даже процитирую: "Для работы по Вашему обращению, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО полностью, паспортные данные, УНК (логин) для входа в личный кабинет". Ответ пришел с ОБЩЕГО ЯЩИКА отдела, т.е. эти сотрудники предлагают мне прислать мои данные на весь отдел! Уважаемый Банк МДМ, у Вашего банка понятие "конфиденциальность" вообще присутствует хотя бы в инструкциях, если уж не в умах сотрудников? А безопасность? Пароль и пин-код тоже прислать надо? В общем, каменный век какой-то, а не банк. Один плюс - Вам есть куда расти. Если, конечно, у Вас останутся при этом физические лица в клиентах, пока дорастет.

Крайне недовольны работой банк! Подавали документы, было оговорено, что самый поздний срок ответа – 3 рабочих дня! Ответа до сих пор нет, прошло больше недели! Звоним в банк нам один день говорят, что в Новосибирске все прошло, что–то тянут в Москве, второй день говорят, в службе безопасности что–то тянут... И повторяют, что у них так долго все идет впервые в жизни! Хотя, судя по отзывам, это обычная практика данного банка! Мы молодая семья, у нас стабильная работа, у мужа отличная кредитная история, что тянуть?! Или откажите уже или подайте хоть какой–то знак! Так невозможно находиться в неведении! Продавцы квартиры уже ищут новых покупателей! Если бы дом, который мы выбрали, не был аккредитован только НОМОСом, никогда не обратились бы в этот банк!

Добрый день!Услугами НОМОС-Банка я пользуюсь более года. До недавнего времени, у меня были 2 карты Банка: одна - дебетовая, вторая - кредитная, а так же услуга онлайн-банка. В начале октября этого года мной была утеряна дебетовая карта, на которой находилась приличная сумма денег. Карта была заблокирована по моей инициативе. Таким образом, деньги оказались "заморожены", и мне необходимо было их каким-либо образом с карты "забрать".Вторую карту, кредитную, я получила летом 2012 года, заплатив за годовое обслуживание 400 руб. При этом со слов сотрудников банка, а так же документов, которые мне выдали вместе с картой, лимит был установлен в размере 102 000 руб. Кредитной картой я никогда не пользовалась и решила принять это предложение.После утери дебетовой карты, я вспомнила о том, что имею ещё одну карту банка, и у меня возникла идея перечислить деньги, находящиеся на утерянной карте, на вторую карту, для дальнейшего их снятия через банкомат. Для того, чтобы убедится в правильности своих действия, предварительно я позвонила на горячую линию НОМОС-Банка, и уточнила, могу ли пользоваться кредитной картой как дебетовой сверх кредитного лимита, имея на ней собственные средства. На что получила положительный ответ. Таким образом, я поняла данную информацию так, что всё операции, в том числе по снятию денежных средств в банкомате, за счет собственных средств, находящихся на кредитной карте, будут производится аналогично как с дебетовой карты, то есть без комиссий.После этого, в онлайн-банке я осуществила перевод денежных средств с утерянной карты на кредитную карту. Сразу после того, как денежных средства оказались на кредитной карте, меня смутил тот факт, что операции дальнейших переводов с данной карты были не активны в функциях онлайн-банка. И я решила ещё раз уточнить на горячей линии вопрос о возможностях работы данной карты как дебетовой.В процессе общения с сотрудником горячей линии, выяснилось, что переводить собственные средства, находящиеся на кредитной карте, я не могу. Все тарифы и комиссии, в том числе за снятие в банкомате, взимаются как если бы я пользовалась кредитным лимитом. То есть никаких функций дебетовой карты, кроме как безналичного расчета в магазинах собственными средствами, кредитная карта не выполняет. Фактически, находясь в заблуждении, я совершила данный перевод ошибочно, потому что для меня было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате. Более того, в процессе общения с сотрудником горячей линии так же выяснилось, что лимит моей кредитной карты равен нулю, а не 102 000 руб., как о том сообщали сотрудники банка, то есть фактически я оказалась обманутой.Сотруднику горячей линии я объяснила сложившуюся ситуацию, что в таком формате данный перевод с утерянной карты на кредитную не имеет никакого смысла, и я бы хотела вернуть денежные средства обратно на утерянную карту. Сотрудник порекомендовал оформить заявление на отмену распоряжения по данной операции и указал на ссылку на сайте банка, откуда необходимо заявление взять. Именно так я и поступила, на следующий день, я отнесла заявление об отмене операции в отделение банка. На следующий день, меня попросили подойти в банк для объяснения причин по отмене операции. Я подошла в банк и объяснила ситуацию ещё раз. В итоге, мне был дан устный отказ в отмене ошибочно совершенной операции. То есть, фактически, я оказалась заложником ситуации, находясь в заблуждении, не получив полную консультацию о возможностях и функциях кредитной карты, да и не получив даже, как выяснилось, и лимита по данной карте, я совершила ошибочный перевод, в отмене которого, мне было отказано. В итоге, 1. я была введена в заблуждение, в связи с чем, совершила ошибочный перевод;2. я получила отказ в отмене ошибочного перевода, хотя именно такое решение проблемы и было порекомендовано сотрудниками горячей линии;3. более того, выяснилось, что я была обманута с кредитным лимитом карты.Таким образом, мои же деньги "зависли" на кредитной карте, в отмене ошибочного перевода мне отказано, и снять свои же деньги я могу теперь лишь заплатив банку огромную комиссию!От администратора: Уточните, пожалуйста, во время консультации Вы акцентировали внимание сотрудника, что для Вас "было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате", т.е. фактически обналичка средств с другой карты? Подождем ответ банка после проверки.Ekaterina I: Специально на снятие наличных денег в банкомате я внимания не акцентировала, однако, я говорила о полноценной функциональности дебетовой карты при наличии собственных средств, что, естественно, подразумевает беспрепятственное бесплатное снятие собственных средств в банкомате.

Добрый день!Услугами НОМОС-Банка я пользуюсь более года. До недавнего времени, у меня были 2 карты Банка: одна - дебетовая, вторая - кредитная, а так же услуга онлайн-банка. В начале октября этого года мной была утеряна дебетовая карта, на которой находилась приличная сумма денег. Карта была заблокирована по моей инициативе. Таким образом, деньги оказались "заморожены", и мне необходимо было их каким-либо образом с карты "забрать".Вторую карту, кредитную, я получила летом 2012 года, заплатив за годовое обслуживание 400 руб. При этом со слов сотрудников банка, а так же документов, которые мне выдали вместе с картой, лимит был установлен в размере 102 000 руб. Кредитной картой я никогда не пользовалась и решила принять это предложение.После утери дебетовой карты, я вспомнила о том, что имею ещё одну карту банка, и у меня возникла идея перечислить деньги, находящиеся на утерянной карте, на вторую карту, для дальнейшего их снятия через банкомат. Для того, чтобы убедится в правильности своих действия, предварительно я позвонила на горячую линию НОМОС-Банка, и уточнила, могу ли пользоваться кредитной картой как дебетовой сверх кредитного лимита, имея на ней собственные средства. На что получила положительный ответ. Таким образом, я поняла данную информацию так, что всё операции, в том числе по снятию денежных средств в банкомате, за счет собственных средств, находящихся на кредитной карте, будут производится аналогично как с дебетовой карты, то есть без комиссий.После этого, в онлайн-банке я осуществила перевод денежных средств с утерянной карты на кредитную карту. Сразу после того, как денежных средства оказались на кредитной карте, меня смутил тот факт, что операции дальнейших переводов с данной карты были не активны в функциях онлайн-банка. И я решила ещё раз уточнить на горячей линии вопрос о возможностях работы данной карты как дебетовой.В процессе общения с сотрудником горячей линии, выяснилось, что переводить собственные средства, находящиеся на кредитной карте, я не могу. Все тарифы и комиссии, в том числе за снятие в банкомате, взимаются как если бы я пользовалась кредитным лимитом. То есть никаких функций дебетовой карты, кроме как безналичного расчета в магазинах собственными средствами, кредитная карта не выполняет. Фактически, находясь в заблуждении, я совершила данный перевод ошибочно, потому что для меня было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате. Более того, в процессе общения с сотрудником горячей линии так же выяснилось, что лимит моей кредитной карты равен нулю, а не 102 000 руб., как о том сообщали сотрудники банка, то есть фактически я оказалась обманутой.Сотруднику горячей линии я объяснила сложившуюся ситуацию, что в таком формате данный перевод с утерянной карты на кредитную не имеет никакого смысла, и я бы хотела вернуть денежные средства обратно на утерянную карту. Сотрудник порекомендовал оформить заявление на отмену распоряжения по данной операции и указал на ссылку на сайте банка, откуда необходимо заявление взять. Именно так я и поступила, на следующий день, я отнесла заявление об отмене операции в отделение банка. На следующий день, меня попросили подойти в банк для объяснения причин по отмене операции. Я подошла в банк и объяснила ситуацию ещё раз. В итоге, мне был дан устный отказ в отмене ошибочно совершенной операции. То есть, фактически, я оказалась заложником ситуации, находясь в заблуждении, не получив полную консультацию о возможностях и функциях кредитной карты, да и не получив даже, как выяснилось, и лимита по данной карте, я совершила ошибочный перевод, в отмене которого, мне было отказано. В итоге, 1. я была введена в заблуждение, в связи с чем, совершила ошибочный перевод;2. я получила отказ в отмене ошибочного перевода, хотя именно такое решение проблемы и было порекомендовано сотрудниками горячей линии;3. более того, выяснилось, что я была обманута с кредитным лимитом карты.Таким образом, мои же деньги "зависли" на кредитной карте, в отмене ошибочного перевода мне отказано, и снять свои же деньги я могу теперь лишь заплатив банку огромную комиссию!От администратора: Уточните, пожалуйста, во время консультации Вы акцентировали внимание сотрудника, что для Вас "было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате", т.е. фактически обналичка средств с другой карты? Подождем ответ банка после проверки.Ekaterina I: Специально на снятие наличных денег в банкомате я внимания не акцентировала, однако, я говорила о полноценной функциональности дебетовой карты при наличии собственных средств, что, естественно, подразумевает беспрепятственное бесплатное снятие собственных средств в банкомате.

Уважаемые господа, наберитесь мужества и объясните, наконец, свою позицию, а не прикрывайтесь звонками умеренно компетентных девушек и тимофеев. Суть дела: в 2007 году мной был получен ипотечный кредит в УРСА банке, который я добросовестно плачу по сей день, на руках только один договор с УРСА банком. В 2011 году теперь уже МДМ банк, правопреемник банка УРСА ушел из Читы, определив устно доверенный банк для осуществления платежей. Однако в 2012 году за платежи стали просить комиссию, нарушая условия договора и не предоставляя никаких альтернатив безкомиссионной оплаты, кроме того стали предъявлять претензии, что перевод приходит позже. На настоящий момент телефонные претензии считаю, мягко говоря, необоснованными. Прошу озаботиться ответом на адрес электронной почты. Если нет желания отвечать, можете сразу идти в суд. Ответ должен быть, по крайней мере, юридически обоснованным... У меня и раньше было немало претензий к качеству работы данной орденоносной кредитной организации, однако до такого абсурда с ее стороны не доходило. Все мои обращения игнорировались по принципу «само рассосется». Так вот не рассосется. С ответиком прошу не задерживать, так как днями улетаю в Москву, и видимо придется посетить Центральный Банк по этому поводу.

Я являлся клиентом банка «ПриватБанк» около 5 лет — условия работы и тарифы банка меня устраивали, пользовался счетом регулярно, считаю, что возможность ОНЛАЙН доступа к счету «Приват24» - удобная функция. С годами приобрел статус хорошего клиента и кредитный лимит 150 000 рублей. За последние полгода работы обороты по карте составляли до 70-90 т.р. в месяц. Выплачивал все регулярно — просроченных платежей не было никогда. В конце сентября случайно наткнулся на возможность увеличить лимит через «Приват24». Решил попробовать увеличить этот лимит до 250 т.р. У меня и в мысли не было, что нули после точки могут обозначать копейки, с учетом того - что начальные цифры (нули) сдвинуты влево. Я подумал, что речь идет сразу о тысячах.Ввел цифру перед точкой с нулями ( .00) = «250» предполагая, что это на самом деле 250000.Через 2 дня на автомобильной заправке заливаю полный бак и уверенно (как обычно) отдаю карту для оплаты, на что мне говорят «у вас недостаточно денежных средств», проблему решил кошельком. После узнал, что лимит мне установили 250 рублей.Вечером звоню на 8 800... говорят: да, ситуация глупая, попробуем увеличить, заявку пересмотрят в течении 2 дней. Приходит смс «вам отказано», пишу через «Приват24» - «верните как было», приходит смс «вам отказано», иду в отделение, там мне говорят: - У Вас есть автомобиль, ПТС на него, и права?Я: - Зачем? -Ну, если у вас есть автомобиль, мы можем попробовать вернуть как было.Вам не кажется это неуважительным по отношению к клиенту, «ПРОБОВАТЬ» я не хочу и не буду!Я считаю, что за годы безупречной работы заслуживаю большего уважения.Я не спорю, что ошибку совершил сам, но кто будет лимит увеличивать, например на 15586 руб.25 копеек? Зачем такие цифры и такие непонятные, запутанные поля в программе? Зачем Ваши работники мотивируют невозможность восстановить все как было программными ограничениями?!

Я являлся клиентом банка «ПриватБанк» около 5 лет — условия работы и тарифы банка меня устраивали, пользовался счетом регулярно, считаю, что возможность ОНЛАЙН доступа к счету «Приват24» - удобная функция. С годами приобрел статус хорошего клиента и кредитный лимит 150 000 рублей. За последние полгода работы обороты по карте составляли до 70-90 т.р. в месяц. Выплачивал все регулярно — просроченных платежей не было никогда. В конце сентября случайно наткнулся на возможность увеличить лимит через «Приват24». Решил попробовать увеличить этот лимит до 250 т.р. У меня и в мысли не было, что нули после точки могут обозначать копейки, с учетом того - что начальные цифры (нули) сдвинуты влево. Я подумал, что речь идет сразу о тысячах.Ввел цифру перед точкой с нулями ( .00) = «250» предполагая, что это на самом деле 250000.Через 2 дня на автомобильной заправке заливаю полный бак и уверенно (как обычно) отдаю карту для оплаты, на что мне говорят «у вас недостаточно денежных средств», проблему решил кошельком. После узнал, что лимит мне установили 250 рублей.Вечером звоню на 8 800... говорят: да, ситуация глупая, попробуем увеличить, заявку пересмотрят в течении 2 дней. Приходит смс «вам отказано», пишу через «Приват24» - «верните как было», приходит смс «вам отказано», иду в отделение, там мне говорят: - У Вас есть автомобиль, ПТС на него, и права?Я: - Зачем? -Ну, если у вас есть автомобиль, мы можем попробовать вернуть как было.Вам не кажется это неуважительным по отношению к клиенту, «ПРОБОВАТЬ» я не хочу и не буду!Я считаю, что за годы безупречной работы заслуживаю большего уважения.Я не спорю, что ошибку совершил сам, но кто будет лимит увеличивать, например на 15586 руб.25 копеек? Зачем такие цифры и такие непонятные, запутанные поля в программе? Зачем Ваши работники мотивируют невозможность восстановить все как было программными ограничениями?!

В пятницу 5 октября моему сыну на занятии в 2005 московской школе вручили непонятный конверт. Вот как это было: на занятие (я цитирую слова ребенка 8,5 лет) пришли два незнакомых человека, мужчина и женщина, в присутствии преподавателя поздравили детей с успехами и сделали "подарок" - раздали конверты с кредитными картами, объяснив при этом, что это "подарочная" карточка на конфетки и другие расходы. Конверт напечатан типографским способом, яркий и красивый, внутри – не «муляж» карты, как указано в ваучере, а самая настоящая пластиковая карта Visa Electron, с номером, cvc-кодом и т.п. и несколько листочков сопроводительного текста:1-й - обычная анкета, которую надо заполнить вместе с родителем и отнести в отделение "Приват Банка" (на обороте конверта - печатный штемпель с адресом г. Москва, ул. Воротынская, д.18, тел. 8 (495) 663-9791)2-й - ваучер, который надо обменять на настоящую карту в отделении банка с родителями, с маленькой ссылочкой внизу: "для тех, у кого еще нет карты юниора Приватбанка"3-я и - пошаговая инструкция как самостоятельно активировать карту по sms.Цитата: "ИТАК, КАРТА У ВАС В РУКАХ. ЧТО ДАЛЬШЕ?Прежде всего, чтобы она заработала, необходимо ее активировать. Операция эта проста. Отправляете со своего мобильника SMS-сообщение (стоимость SMS - согласно тарифам Вашего мобильного оператора) с любой командой Mobile-banking из числа указанных на вашей карте. Или SMS-сообщение с текстом "ACTIVE+xxxx" (где хххх - последние четыре цифры номера Карты Юниора) на номер 1255. На следующий день карта к Вашим услугам. Так же активировать ее можно в любом банкомате ЗАО МКБ "Москомприватбанк". Как только вы вставите в банкомат свою неактивированную карту, банкомат сразу предложит ее активировать. Для этого введите с клавиатуры номер своего мобильного телефона и подтвердите его корректность вводом полученного на телефон SMS-пароля. Карта готова к использованию!УРА! КАРТА АКТИВНА. ВЛАДЕЙТЕ. А в следующем месяце - добро пожаловать в кассу ЗАО МКБ "Москомприватбанк" с ежемесячным платежом. Нет времени или желания стоять в очереди в кассу? И это решаемо: достаточно "привязать" карту к КРЕДИТКЕ родителей, и ежемесячный платеж будет списываться с нее автоматически. А если задействовать родительскую зарплатную карту, вообще безлимитка получится. Шутка ".Кроме того, на этой же листовке содержится и прочая «полезная» информация о том, что на каждую карточку в момент ее активации зачисляется бонус в размере 50 рублей, которые обязательно надо потратить в течение месяца, или они сгорят, о том, что юниор может заработать деньги за привлечение в программу друзей, родственников "или просто случайных собеседников". Указано также, что пин-код по дефолту - 0000, но ребенок должен его поменять и запомнить. При этом нет ни слова о том, что уже полученную на руки карту надо показать дома родителям, активировать вместе с ними и т.п. Никаких условий обслуживания, таких как кредитный лимит, процентная ставка, согласно которой будет рассчитываться ежемесячный платеж, с которым надо идти в кассу банка, и проч. не указано. При этом, цитата "С 1 ноября 2009 года Ваша Карта Юниора стала еще и депозитной! ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ..."Минутку, какие кредитные средства? Это же якобы дебетовая карта, куда я, как родитель, кладу некую сумму, которую ребенок может тратить. Так же какой ежемесячный платеж в банк, если карта дебетовая и, согласно информации на сайте банка, обслуживание у нее бесплатное?На конверте также указаны телефоны и адреса сайтов банка: www.uniorbank.ru, ЗАО МКБ "Москомприватбанк", Генеральная лицензия ЦБ РФ №2827 от 30.05.2006 г.К счастью, мой сын принес эту карту вместе с конвертом домой и ничего не активировал. Думаю, излишне объяснять возможные последствия, если бы он активировал эту карту.Попытка провести самостоятельное расследование в Интернете не имела результата - в яндексе "вылезают" только ссылки на официальные страницы банка, где все весьма пристойно - карта является дебетовой, выпускается по заявлению родителей в отделении банка и обслуживается бесплатно, родители сами решают, сколько денег туда перечислять - обычная услуга доп. карты для ребенка в любом банке. Ни слова, ни намека об уже выпущенной карте, врученной ребенку лично, пошаговой инструкции к ее активации без участия родителей, сумме кредитного лимита и т.п. Для справки - я главный бухгалтер двух предприятий и имею некоторое представление о кредитных картах и о том, как они выглядят. Жаль, здесь нет возможности выложить сканы всех приложенных к карте документов.Теперь я, с одной стороны, пытаюсь разобраться с администрацией школы, кто и каким образом на территории школы раздавал такую "подарочную" карту моему сыну-третьекласснику, с другой стороны - хотелось бы прояснить ситуацию с самим банком. Наверное, сейчас мне скажут, что это и не карта вовсе, а муляж, что вы, мамаша, с ума сходите? Тогда повторю свой вопрос про ежемесячный платеж, с которым "добро пожаловать в кассу банка", использование кредитных средств и т.п. - какое все это может иметь отношение к дебетовой карте? Если же все-таки это кредитная карта, то почему ее так легко активировать по sms или с любого банкомата, почему ее без разрешения родителей или опекунов всовывают детям? Наконец, где условия по этой кредитной карте - на сайте или хоть где-нибудь еще? Лимит? Процентная ставка? Договор, в конце концов? Наконец, почему мой ребенок должен стать "агентом" банка и предлагать всем подряд эти карты?

Здравствуйте! 16 августа 2012г. я подъехала в ближайший офис банка в г. Иркутск (отмечу проживаю в другом городе) с договором и паспортом - подписала и передала документы, сотрудник банка приняв документы далее проинформировала позвонить и подать заявку на активацию, в ходе звонка мне сообщили ждать сначала 3 раб/дня, позже оказалось 8-9 раб/дней, по факту спустя 15 раб/дней 05.09.2012г. мне позвонили и сообщили , что забыли сфотографировать в отделении банка. Второй мой приезд в банк состоялся 24.09.2012г. - приехав, меня эта же сотрудница сфотографировала, и сказала проделать повторную заявку на активацию по телефону, прошло обещанных 8-9 раб/дней, т.к. сегодня 05.10.2012г. а смс-оповещения или звонка вновь не поступает, ПРОШУ ответить есть ли в банке максимальные сроки активации карты? и каким образом можно ускорить процесс повторной активации?

Банк, мягко говоря, очень странный.У нашей конторы там зарплатный проект. Его оформление проходило примерно следующим образом.Во-первых, обязательно нужно было ЛИЧНО явиться в отделение банка. То есть, через бухгалтерию оформить выдачу банк почему-то не захотел.Когда один из первых сотрудников, пришедших получать карту, вернулся из отделения (оформление заняло полтора часа), он принёс ЧЕТЫРЕ штуки. Разных. "Кредитка" (это название карты), собственно зарплатная, "сберкнижка" и ещё что-то. Ни на одной из карт нет имени и фамилии (как оплачивать покупки в магазинах? С паспортом?). Основная карта (на которую, собственно, начисляется зарплата) - Visa Electron. А на переводы между различными счетами даже в пределах Приватбанка, насколько я понимаю, есть комиссия (на сайте информации об этом нет вовсе). Сотрудники банка (отделение на Преображенской площади) тоже не смогли ответить на вопрос о стоимости обслуживания и комиссиях за операции. Равно как не смогли выдать никакой бумаги с тарифами. Вернее, смогли выдать бумагу только на "кредитку". Информации о тарифах на зарплатную карту (в т. ч. о комиссиях за какие-либо действия) нет нигде - ни в отделении, ни на сайте, ни в личном кабинете приват24.После всеобщего возмущения банк обещал выдать остальным сотрудникам только зарплатную карту. Обещание сдержали. Правда, тарифов по ней по-прежнему нигде нет.Когда в отделении нам всё-таки попытались найти тарифы, у них завис компьютер. На бедную девочку-операционистку было жалко смотреть.Приват24 - их интернет-банк. Сразу бросается в глаза SSL-сертификат низшего уровня (подтверждён только домен). Практически за все операции есть комиссия. Ура, есть некая информация о тарифах. Правда, далеко не полная.Сайт постоянно перебрасывает на домен в зоне ua. Например, при попытке найти банкоматы (из Москвы) он показывает Украину.На основном сайте (равно как и в личном кабинете) скромно умалчивается о том, что с той самой "кредитки" есть комиссия за снятие наличных даже в родных банкоматах, а также за любые расчёты в магазинах (это для того, чтобы стало понятно, почему наши сотрудники не хотели оформлять её в довесок к зарплатной).Банкоматов мало. Отделений тоже не очень много. Интернет-банкинг не допилен.Оперативной связи нет вовсе (позвонить туда можно, но выбрасывает на автоответчик или заказ звонка).Добровольно я бы такой банк не выбрал.Из положительного - у них бесплатный смс-банкинг. Больше плюсов не нашёл (до этого были карты НОМОС-банка, Интерпрогресс-банка и Ситибанка).

...Получил сегодня. Потратил 16 рублей (так у нас стоит маршрутка). Что за важное письмо? Получил карту этого банка на работе. ЗП так туда и не перечислили, и ни разу, соответственно, мне никакая смс о пополнении счета не поступала. А теперь я должен, оказывается, аж 32.96 копеек (а по телефону уже 36) за услуги, которые я не получал. При этом грозятся в соответствии со статьей 309, 310 подать на меня в суд. Никаких уведомлений я не получал, я честный законопослушный гражданин, меня пытаются развести, за что не получал и в принципе услугами не пользовался, я эту карту даже в банкомат не вставлял, они сами активировали. Собираюсь подать в суд по статье 129, 163. Банк потерян навсегда, буду обходить стороной.

Добрый день! Собираюсь приобрести автомобиль по программе банка "Открытие" "Автомобиль в рассрочку" в салоне Hyundai Юг-Авто, в г. Краснодар.После предварительного общения с менеджером из автосалона и банковским работником, меня уверили в том, что рассрочка является действительно "без процентов" и "скрытых комиссий". Однако в отзыве нашел для себя новое понятие "факторинговая комиссия", - разница суммы выплачиваемой банком автосалону по договору переуступки прав.Хотелось бы уточнить по этому поводу: есть ли действительно такая комиссия? На каком этапе оформления документов я смогу увидеть информацию о комиссии в письменном виде (устно все говорят красиво и правильно, мол, переплат нет)?

Кто только им поставил такой высокий рейтинг? 20.09.2012 сделала перевод в банк, а мне сообщают, просрочка. Деньги потерялись, найти не могут. Вы не поверите, нашли через 10 дней, о чудо, а денежки-то в банке были 21.09.2012. Сами облажались, а мне кредитку испортили. Моё мнение, отвратительный банк и всем своим знакомым буду говорить тоже самое.От админа: Куда и когда обращались с проблемой? Как делали перевод?..olqa1977: Я звонила по горячей линии в ваш банк меня соединяли, то с Новосибирским офисом, то с нашим Пензенским. И все несли сплошную чушь. Я не первый раз кредитуюсь и знаю как заполняются платёжки. Если в платёжке указан личный счёт клиента, то фамилия не имеет никакого значения, а меня гоняли от одного к другому целую неделю. То факс отправьте, факс отправили, говорят не отправляли, хотя я даже знаю во сколько они его получили. Я кредитуюсь уже как минимум лет десять и никогда ничего подобного не было. И мне очень не хотелось из-за вас получить испорченную кредитную историю.