37 175 отзывов о банке «Банк Точка»

В сентябре 2008 года заключил с банком (тогда еще ЗАО РБР) кредитный договор о выпуске револьверной карты с лимитом овердрафта в 150 т.р. За доп.плату подключил опцию "льготный период 50 календарных дней" и платную услугу смс-инфо.Дальше время потекло своим чередом и, если честно, я не отмечал на календаре дни пользования, т.к. по опыту кредитования в других банках был уверен, что в нужное время банк уведомит меня о сроках и суммах необходимого минимального (обязательного) платежа.Не знаю, как сейчас, а вот в период ноябрь 2008 - февраль 2009 г. услуга смс-инфо, как выяснилось по факту, не работала и эта неисправность сервиса банка, за который при этом в банке не забывали списывать комиссию, привела к отсутствию смс-уведомлений о сумме задолженности и сроках платежей, что привело к пропуску мною 3-х платежей, блокировке карты, требованию банка о досрочном погашении (это был первый звонок из банка) и начислении неимоверной, по отношению к сумме кредитного лимита, неустойки (при лимите в 150 т.р., пеней и штрафов начислили на 67,8 т.р., т.е. на 45,2% от суммы лимита, и это при условии, что тело кредита и проценты были погашены, счет и карт.счет закрыты, карта уничтожена банком по заявлению в моем присутствии). Также банком не были предприняты и иные меры уведомительного характера, являющиеся общей практикой в работе всех банков, а именно уведомление клиентов по почте, по телефону, по e-mail. Уже второй год пытаюсь урегулировать эту ситуацию с банком, ссылаясь в переписке на ст. 404 ГК РФ о вине кредитора (1. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.2. Правила пункта 1 настоящей статьи соответственно применяются и в случаях, когда должник в силу закона или договора несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства независимо от своей вины).Т.к. вину кредитора доказать в суде будет несложно (несмотря на отписку отдела претензий банка о том, что договором не предусмотрена процедура уведомления клиента; - помимо того, что уведомление - это как раз и есть разумная мера к уменьшению убытков, мне была подключена и не оказана банком платная услуга смс-инфо), то я вполне могу рассчитывать и на решение суда в части уменьшения размера неустойки, явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства (ст.333 ГК РФ), - начислить штрафов на сумму, почти в половину от суммы кредита - это очевидно за гранью добра и зла, с учетом его размера и динамики погашения. При этом не снимая с себя вины за просрочку, т.е. нарушение условий кредитного договора, я всё это время предлагаю банку уменьшить ставку штрафной пени с 0,3% в день от суммы просроченного платежа (т.е. 0,3%х365=109,5% годовых) до ставки рефинансирования Центробанка и произвести перерасчет суммы неустойки с даты ее формирования, что и произойдет по результатам судебного разбирательства. Только досудебное урегулирование избавило бы и меня и банк от лишних хлопот и репутационных рисков. Причем, очевидно, что мои риски меньше, т.к. в худшем для меня случае сумма увеличится лишь на величину судебных издержек (2-5 т.р.), риски же для банка более значительные, т.к. суд может удовлетворить и мои встречные иски к банку, а именно за моральные страдания, в т.ч. в результате испорченной кредитной истории и невозможности, из-за этого, перекредитовки в настоящее время. Но, видимо, мои заявления не доходят до лиц, способных принимать подобные решения и письма ходят по кругу, не приводя к эффективному решению, - а именно подписанию доп.соглашения об изменении ставки штрафной пени и порядке ее начисления. Надеюсь, что посредством размещения информации на этом сайте мне удастся выйти на должностных лиц банка, способных разобраться в этой ситуации и принять решение, устраивающее обе стороны.

Около года назад выбирал банк для обслуживания своего юридического лица, которое организовывал. Выбирал банк по паре критериев: расположение относительно места жительства и рейтинг банка на тот момент (хотелось, чтобы банк входил в ТОП-10). Не думал, что за год может все так кардинально измениться, но по порядку.Когда сдал документы на открытие счета, все прошло нормально. Пока не дошло до проверки СБ. Такого хамского тона я не слышал никогда и нигде. И признаю это до сих пор, хотя за прошедший год общался с представителями нескольких банков. Притом, я не просил у них денег, я хотел открыть расчетный счет! Но ладно, прошли этот этап...В какой-то момент захотелось оформить карточки для зарплатного проекта... Но, когда узнал ставку за перевод денег со своего счета на карточки, сразу расхотелось. Может, ошибся тот, кто мне называл эту ставку, но некоторые банки за обналичку чужих карточек через банкомат берут не намного больше. Ладно, проехали...Самое интересное началось в конце декабря. Мне позвонили из моего филиала (расположен был в МО), и сообщили, что их закрывают. Посему я должен подъехать и написать заявление о переводе моего счета в удобный мне филиал. Грустно, но подъехал, написал. Благо, филиал нашелся недалеко от моего производства. Прошел месяц, и что? И этот филиал решили закрыть. Прислали уведомление по клиент-банку, за что огромное спасибо... но! Выбора по расположению филиала мне уже не предоставили, закрепив за самым неудобным для меня с точки зрения географии Москвы. Правда, сказали, что на месте я могу написать заявление о переводе в другой филиал. Что и планировал сделать. Совместив поездку с получением аванса по чековой книжке. Заодно на тот момент возникла проблема с невыдачей мне распечатанных документов, которые стабильно мне выдавали в предыдущем филиале. Приехал. И вот тут началось...На вопрос помочь мне с получением документов, менеджер заявила, что я их потерял, и что не надо предъявлять ей претензии, и вообще, если я потерял документы, то они их могут восстановить по 400 рублей за лист. При этом даже не удосужилась взглянуть на список. На замечание, что эти документы по датам скорее всего затерялись при закрытии их филиалов, и где-то катаются, сказала, что это мои проблемы, и я сам должен был своевременно разбираться с этими филиалами, а она не при делах... Если только по 400 рублей за лист. Я это для себя расценил, как попытка оплаты их переездов за мой счет. :-) Далее настал черед оформления чека. И вот тут меня просто довели до бешенства. Для начала выяснилось, что в каждом филиале этого "уважаемого" банка свои правила оформления чеков... А после этого мне устроили показательный урок чистописания... Типа отступы от края, перенос слов и прочее...Собственно, мораль сей басни такова... Год назад я ошибся, и, собственно, общение с СБ данного "банка" было мне хорошим предупреждением, но я его не понял. И в этот раз я ехал в банк с намерением перевестись в филиал, более удобно расположенный для меня, но решил не переводиться. Помучаюсь пару месяцев, пока переведу плавно свои обороты в другой банк, да и закрою счет. За сим прощаюсь... Хоть и жаль: и люди были нормальные (уволили без выходного пособия), и расположение было удачное. Но, судя по всему, банк решил сильно уменьшить свое присутствие в московском регионе (не подумайте, что благодаря потере моего оборота - там пока совсем небольшой оборот): это видно по уничтожению сети. Не буду мешать...

Завел себе кредитку у ПриватБанка. То, что есть такая система онлайн-обслуживания как Приват24, радует, но очень много замечаний по ее работе.1. Для моей кредитной карты нет разделения между кредитным лимитом банка и моими личными средствами. Мне неудобно видеть средства на счете как сумму кредитного лимита банка и моих личных средств. Гораздо логичнее было бы показывать отдельно кредитный лимит и отдельной цифрой мои личные средства на счете. Почему это не сделано непонятно. Онлайн-консультанты ничего по этому поводу пояснить не смогли.2. Пополняю свой счет наличными. Открываю Приват24, смотрю выписку со счета и вижу, что операция с поступлением наличных средств на счет отображается дважды (реально к зачислению идет правильная сумма). Почему так происходит, консультанты тоже объяснить не смогли. Сказали, что о проблеме проинформированы специалисты, но за прошедший месяц ситуация не изменилась. Интересно, если сделать распечатку из Приват24 и попросить зачислить двойные поступления (согласно их выписке) на мой счет быстрее прореагируют или нет?!3. В начале месяца нахожу расхождение в счете согласно поступлениям и расходам (в мою пользу). Прошу объяснить, почему так произошло, мне отвечают, что начислен бонус и что в выписке со счета появится запись об этом в течение 5-7 дней. Прошло 2 недели, никакой информации о бонусе так и не появилось.На сайте Приватбанка совершенно нет возможности о таких проблемах сообщить специалистам. Все общение происходит только через онлайн-консультантов, а они зачастую не могут ничем помочь.

Пользуюсь кредиткой данного банка года два-три, вот в этом году, вернее уже в прошлом, оформил еще и жене. Но вот как-то уже начинаю жалеть о содеянном. Все было неплохо, все устраивало, до тех пор, пока не стала проблема с возвратом денег на счет, то бишь на карту. Самый ближний банкомат расположен, что называется в шаговой доступности, и по началу исправно работал, но теперь он не принимает деньги, и это продолжается уже в течение месяцев трех, как минимум. Хотя в адресном листе, выданном в банке, указаны еще три, нашел я только один, но он без купюраприемника...Приходится за каждым пополнением мотаться либо в Адлер, либо в Сочи, что в данной ситуации применимо к нашей ситуации, постоянной стройки олимпиады, это очень проблематично, и затратно по времени. Что приводит к опозданиям по платежам, и вытекающим последствиям. Звонил на прямую линию - обещания. Все осталось на своих местах.Совет один, отказаться от работы с этим банком. Раз меня не уважает банк, то почему я должен ему отдавать свои деньги. Вот так я и решил. Закрою задолженности по обоим картам и откажусь от услуг этого банка. И вообще господа, плательщики, вы бы пересмотрели свои потребности. Мы вот тут посчитали все свои кредитные платежи, чуть больше сорока тысяч в месяц, обалдели... Так прикинули, если бы не платежи, то за год мог бы приличную би-би купить, за наличку! Так что ребятушки и девчатушки, подумайте лучше еще раз, прежде чем подкинуться на повидло банка .

Пользуюсь услугами Москомприватбанка с 2006 года. Была и зарплатная карта, и кредитка. Про последнюю и хотел бы рассказать. В июле 2010 года заменил кредитную карту, т.к. старая износилась. С этого момента начались непонятные для меня действия.Аккурат в последнее число месяца стали списываться некие суммы, все время разные, хотя я старался все время укладываться в льготный период – 30 дней по каждой транзакции. Пришел советоваться в банк, там ответили, что как-то вы недоплатили полную сумму и вам проценты начислялись. Я не стал сильно разбираться, т.к. баланс по карте был то отрицательным, то положительным…Однако под конец 2010 года я решил пользоваться кредитным лимитом по минимуму и, по возможности, гасить его сразу. Последний раз пользовался 26.12.2010 кредитными средствами, т.к. немного не хватило наличности, но в течение часа снял деньги с зарплатной карты и погасил задолженность. Баланс по карте стал положительным. 05.01.2011 всю сумму собственных средств в размере 25,07 руб. перевел на счет мобильного телефона. Баланс стал нулевым. С тех пор картой не пользовался. Однако 02.02.2011 узнаю через системы Privat24, что с меня сняли 102,05 руб. Через чат начался диалог с сотрудниками банка. Публикую его с небольшими сокращениями (без личных данных).Дата – 02.02.2011.ID диалога: 9416933Одн-рог Е. online К Вам подключился оператор- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?-Здравствуйте, хотелось бы выяснить, почему с кредитной карточки в течение последних суток были списаны средства...- Заполните форму, уточните номер карты, какая сумма списана. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе.Нен-ва А. online К Вам подключился оператор - Заполнил форму верификации- Спасибо, проверяю. Какая сумма пропала?- 102,05 руб., в течение последних суток. Вчера был на сайте Приват24, еще этого списания не было.- Пару минут. Ваш вопрос поставлен мною на контроль, его проверка поручена ответственному сотруднику банка, который сообщит Вам о результатах проверки в течение суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.по тел +7910*******- Мне перезвонят? Или оставаться в чате?- Вам перезвонят в течение суток.- Хорошо. Тогда, Вам, Анна, до свидания и жду звонка от представителей банка...- Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!На следующие сутки вечером пришла СМС с номера 10060. «Uv.Klient, 31/01/11 s karti ****** spisana summa 102.05 rub- % za pol’zov.kred.limitom».Вот интересно, подумал я, кредитным лимитом не пользовался уже больше месяца, а процент списывают. Еще раз попробовал разобраться через чат. Стенограмму привожу опять же с небольшими сокращениями, без личных данных и указания суммы кредитного лимита (вместо нее я поставил Х).ID диалога: 9453696Анн-ков А.К Вам подключился оператор.- Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)?- Добрый вечер, соедините, пожалуйста, со специалистом, который поможет разобраться со снятием суммы с кредитной карточки - Минуту. Уточните номер карты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе. Заполните, пожалуйста, форму. Верификация.Зан-ко В. К Вам подключился оператор.- Пару минут, пожалуйста. Что именно Вас интересует?- Вчера утром я обнаружил снятие с карточки суммы в размер 102,05 руб. Задал вопрос в чате. Обещали разобраться в течение суток. Сегодня получаю СМС с номера 10060: «Uv.Klient, 31/01/11 s karti ****** spisana summa 102.05 rub- % za pol’zov.kred.limitom». Я не понимаю, за что произошло данное списание, считаю его ошибочным, т.к. не пользовался кредитным лимитом более месяца, неотрицательный баланс по карте – тоже более месяца, с 26.12.10.Последняя транзакция по карте 05.01.11. на сумму - 25,07 руб. – оплата мобильной связи (ЗА СЧЕТ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ), после этого баланс по карте стал Х (в т.ч. Х – кредитные средства).Последняя транзакция с использованием кредитного лимита 26.12.10. на сумму - 236,50 руб. – покупка одежды, после этого баланс по карте стал Х-222,08 (в т.ч. Х – кредитные средства). В тот же день, 26.12 было пополнение карты на сумму 300 руб. после этого баланс по карте стал Х+77,92 (в т.ч. Х – кредитные средства). Хотелось бы разобраться: это неправильное списание либо я что-то не так понимаю?- Пару минут, проверяю, какого числа было снятие?- Которое я считаю ошибочным? Судя по СМС от 10 060, снятие на - 102,05 прошло 31.01 как процент за кредит. - У Вас был списан % за кредит 31/01/11 -102.05.- Как может сниматься процент за кредит при нулевом балансе и неиспользовании кредитного лимита более месяца? - Пару минут. % не снимается.- Тогда за что у меня прошло снятие 102,05 руб.? Если процент за пользование кредитом составил 102,05 руб.(3% от недоплаченной кредитной суммы), то недоплаченная сумма составляет 3401,67 руб. Я таким кредитным лимитом давно не пользовался... - Укажите, пожалуйста, Ваш e-mail.- *****@hotmail.ru.- Вам ответят на e-mail.- Когда? - После рассмотрения Вашего вопроса.- Срок рассмотрения вопроса? - Да, верно.- Что верно? - Прошу прощения, в течение суток.- ОК. Буду ждать детального ответа. Где будут разбираться с моим вопросом: 1) Приватбанк, Украина 2) Москомприватбанк (Москва) 3) Брянское отделение МКПБ (Брянск)? - Ожидайте, Ваш вопрос будет рассмотрен. Спасибо Вам за визит. Всего доброго! До свидания!Спасибо за обращение, Зан-ко В. завершил диалог.С тех пор прошло восемь дней… Ни ответа, ни привета.Мотивировка оценки банку:1) Необоснованное списание денежных средств;2) Чудесная работа оператора Зан-ко В., которая за час общения сумела представить мне только ту информацию, которую я ей сам до этого направил;3) Волокита в рассмотрении вопроса о списании… либо это была просто отписка оператора.4) Если бы не ответ Нен-вой А. и СМС из банка в течение обещанных суток, оценка была бы «1».Хотелось бы увидеть ответ банка о действиях своих сотрудников и мотивировку списания денежных средств либо возврат их на счет.

Почитал отзывы ниже о банке... А у меня сложилось в целом положительное впечатление после общения с его специалистами.Понятно, что живем мы во время непростое, всё течет и меняется быстро, банки объединяются, их технологические системы требуют перехода на единую платформу, поэтому внедряются новые программы, новые продукты, и работники банков, и не только Открытия, - а сегодня это, как правило, ОЧЕНЬ молодые сотрудницы, - просто не успевают изучить досконально предлагаемые банком продукты, как им уже надо продавать новые...Ну, так вот. Сегодня открыл недавно введенный в банке депозит "Стабильный" в отделении на Королева. Так как деньги я переводил в банк на счёт до востребования "по безналу", можете представить мое изумление, когда сотрудница с сожалением уведомила меня о необходимости проведения транзакции через кассу, с обналичиванием и уплатой соответствующей комиссии!Однако, не успел я выразить свое неподдельное удивление (я не обналичивал деньги, а открывал депозит) и потребовать пригласить "старшего по званию", девушка тактично извинилась за заминку, тут же к нам подошла другая сотрудница, которая и уточнила всю необходимую информацию по процедуре у начальницы, пока первая сотрудница оформляла другие поручения.Аналогичным образом был разрешен и другой возникший вопрос по условиям самого депозита. Никто не кричал, менеджер отделения подсчетами для меня не занимался, это сделали сами сотрудницы, пусть и не сразу, а спустя 10 минут и после некоторых уточнений по телефону. Хорошо, когда в отделении есть некая отработанная система, если угодно, "менторства". Хотя, конечно, никто молодых сотрудников от необходимости знать досконально "мат. часть" не освобождал.Возможно, помогло то, что в это время в отделении не было много клиентов, но... все вопросы были решены в рабочем порядке, за что, собственно, мои положительный отзыв и "спасибо" Романенко Екатерине и Аваковой Белле (не уверен, что правильно считал их имена на бэджиках).

Открыл сегодня депозит в Москомприватбанке. Дома показываю жене - она в шоке: «А где, - спрашивает, - печати на договоре?»Смотрю внимательно на бумаги и... глазам своим не верю. Какие-то размытые бланки на ксероксе, печатей как таковых вообще нет! Вместо них ОТКСЕРЕННЫЕ оттиски с печатей нестандартного размера! От лица банка мутная отсканированная чья-то подпись - закорючка (без расшифровки). "Живая" подпись только лица "оформившего договор".Далее, мне было сказано, что открываются два счета - один депозитный, другой - расчетный, куда будут переводиться проценты. Так вот, договор расчетного счета мне не дали, хотя в пункте 1.3 сказано, что "клиенту открывается счет номер такой-то..."Окончательно вывело жену из себя пропущенная пустая строчка в отдельном листе, озаглавленном "Соглашение об основных параметрах депозитных операций", гласящая: "Я, такой-то такой то, сообщаю, что в случае моей смерти, вкладом и начисленными процентами распоряжается... далее пропущенное место, заканчивающееся примерно так ____________________________ 100%."В связи с вышеуказанным вопросы:1. Имеет ли такой договор (без печати банка и подписи лица, имеющего доверенность) - юридическую силу?2. Имеет ли право банк требовать расписываться под пустыми строками завещания?3. Имеет ли право банк открывать расчетный счет (для перечисления процентов по вкладу) физическому лицу без оформления договора?

Мне даже нечего рассказать, клиентом являюсь с 2006 года. И всегда, всегда всё хорошо (т-т-т). Самый лучший интернет-банк. Банкоматы не жрут деньги и карты. Всё спокойно, слияние с УРСОЙ для меня прошло незамеченным. Как было хорошо, так и осталось. Я именно поэтому выбираю этот банк - потому что нет ни плохих, ни хороших историй, всё рОвно. Так, как должно быть.Зарплатный проект давно в прошлом, а я не могу расстаться с этим банком. Была клиентом *** - то одно, то другое... нет, оно мне не надо, закрыла счет. Сейчас зарплатный проект в третьем банке - как только он закончится, немедленно закрою счет. Просто есть с чем сравнить.

Уважаемые хозяева сайта, пользователи, читатели и банкиры!Не очень давно приобрел квартиру и хотел в МДМе взять кредит на ремонт собственно этой самой квартиры и еще на ремонт квартиры родителей (перед новым годом их сильно затопили!). В банке есть хорошая программа на 7 лет.Мало того, у меня в этом же банке зарплатный проект и счет моей фирмы, то есть все видно и понятно. Но, тем не менее, справку НДФЛ все равно надо, но с другой стороны правила есть правила, пусть даже и на первый взгляд нелепые, НО они есть и с ними надо считаться.Так вот, по этой программе на 7 лет или меньше в зависимости от скорости отдачи кредита я даю банку в залог свою НОВУЮ квартиру, предоставляю все документы, даже те. которые можно приравнять к коммерческой тайне, и вроде все нормально, менеджеры все проверяют. помогают со сбором документов... Честно говоря, я вообще впервые увидел специалистов кредитного отдела, которые реально все знают и могут ответить на 99,9% вопросов!За это банку большое спасибо.Андеррайтеры тоже все проверили и немного уменьшили запрашиваемую сумму, но все равно я проходил в рамки будущих моих ремонтных затрат.И тут появляется служба безопасности, они, понятно дело, необходимы и делают очень полезное дело, НО как то по-своему. Ведь все проверенно, кредитная история ОК. А СБ не пропускает и понятное дело без объяснения причин! Это тоже правило, НО как же мне все таки узнать, а вдруг это просто путаница в документах, уже было такое... А может быть кто-то моими данными воспользовался без моего ведома и получается, что все таки именно служба безопасности решает ЗАРАБОТАЕТ БАНК ДЕНЬГИ или НЕТ!Хоть бы как-то объясняли, хоть намекнули...То есть получается, я сильно ошибся в выборе банка для юр.счета для зарплатного проекта, ведь если я для них(СБ и БАНК) не очень хороший в смысле дать мне кредит... А вести мой счет и получать с меня комиссии за мои операции и с моей зарплаты - это для МДМ нормально?НО тут моя логика вообще теряется, я на свою фирму даже патенты оформляю и все равно во мне и в моей фирме сомнение, получается, что все таки банк мне не доверяет! И за это самое недоверие я плачу деньги. НОНСЕНС!А я так не умею и не хочу работать. Наверное, проще поменять банк? Раз банк мне НЕ ДОВЕРЯЕТ, почему Я должен доверять банку МДМ? p.s. И еще немного улыбнуло, что МДМ выдает зарплатные VISA с логотипом УРСАбанка, но это видимо просто карточек много сделали...

Я, клиент банка Открытие, взял денежный кредит. Дата списания денежных средств 20 числа. Так вот, я 14.01.11 около двух часов дня обратился в Офис Банка Алтайская ул., 18/19 к менеджеру, чтобы он мне распечатал заявление о частично досрочном погашение. Со слов менеджера, запрос в электронном виде в Москву ушел. Я ждал около 40 минут, ответ не поступил. Я уехал из отделения на 1.5 часа, примерно. Затем снова вернулся и результат был снова отрицательным. Тогда, я оставил номер телефона и уехал. Менеджер сказал, что по положительному результату он позвонит. Около 6 часов вечера мне позвонили и сказали, что мое заявление так и не пришло. На вопрос почему? Я не получил вразумительного ответа от менеджера. Я узнал, что мне было отказано по причине того, что необходимо было прийти до 12 дня и решить данный вопрос. Я знаю, что за пять банковских, рабочих дней, необходимо прийти и сделать данную операцию по списанию денежных средств. Так я и сделал! Вопрос? Почему мне отказали?

Доброго времени суток! Оформил кредит в банке "Открытие", г. С-ПБ. Услугами банка пользуюсь довольно часто, ибо рядом с домом. Весь персонал уже хорошо знаком, что добавляет пикантности ситуации, т.к. прийти и ругаться с теми, кого уже, можно сказать, давно знаю - не приятно. После заключения договора и пр. несколько раз спросил у менеджера банка: "Если мне кредит не понадобиться, нужно будет прийти заявление об отказе написать?"На что получил ответ: "Нет, если вы не воспользуетесь кредитом в течение 2-ух недель - он автоматом заблокируется". (Деньги перечисляются на карту банка, выданную ранее). В конечном счете, кредит мне не понадобился, в банк я, помня о заверениях менеджера, не пошёл. Через месяц, аккурат под НГ, получаю "подарок" в виде смс о списании с моего счёта первого платежа. Звоню в горячую линию, объясняю ситуацию менеджеру, он в ответ говорит, что это была ошибка, ничего с моего счёта не списывалось и переводит на другого менеджера, которая по его словам, должна была объяснить мне, что делать дальше. Перевёл. Она, после объяснения ей ситуации заново, сказала, что в потребительских кредитах нет обещанного менеджером 2-ух недельного срока. И кредит в полной мере уже используется мной. Единственным её предложением стало написать заявление о досрочном погашении кредита.Итого: деньги со счёта я не снимал, кредитом не пользовался, даже конверты с пин-кодами не вскрывал, но оказался должен за 2 мес. + оформление кредита (это только по моим расчётам, как по факту пересчитают проценты трудно предугадать).Пришёл в отделение, где оформлял кредит, там девушка удивилась, позвонила кому-то и да, выясняется, что никакого 2-ух недельного срока нет. Ситуация крайне не приятная и напоминает больше дешёвый развод на деньги, нежели взаимовыгодное сотрудничество.При этом претензий к менеджеру, у которой оформлял кредит, у меня нет. По всей вероятности, в данной ситуации больше виноваты те, кто её и других таких же менеджеров обучал, ибо халатности и не профессионализма в её поступках я не увидел. Скорее наоборот, когда кредит оформлял только - очень помогала, несмотря на то, что в банк приходилось ходить примерно 3-4 дня в неделю на протяжении месяца из-за постоянно меняющихся условий кредита (в частности изменения предоставляемых банку документов. Сначала было одни, потом понадобилось ещё пару, а потом и ещё).По данной проблеме отправил вопрос\отзыв на сайте банка "Открытие" - ответа нет... Хотел бы увидеть комментарии и пути разрешения данной проблемы от представителей банка. Заранее спасибо!"Довольный клиент залог успеха. Нам известна простая истина: Довольный клиент приведет десять новых клиентов, недовольный лишит нас сотни." (с) Позаимствовано с сайта дилера Тойоты. Очень актуальная цитата.

Довелось кредитоваться в БИНБАНКЕ, о чем сейчас сожалею. Брал кредит на предпринимательскую деятельность, обратились вчетвером. Исправно платил мой бухгалтер с предпринимательского счета за всех на протяжении всего времени. Последний платеж выпал на новогодние праздники, решил его закрыть перед Новым годом. И тут начались у меня "праздники". Через каждые 20 минут по всем телефонам начались звонки с претензиями оплатить долг в 2 000 рублей 43 копейки. Филиал работать начинает только с 11 числа, и мне пришлось выслушивать все претензии на протяжении 3 дней.11 числа обратился в банк, но там мне пояснить о долге никто не смог, база у них не работала, а звонки с периодичностью продолжались. С утра 12 числа я наконец узнал, что бухгалтер по ошибке перечислил платежку без 43 копеек а за это мне штраф в 2 000, и из за 43 копеек весь сыр бор. Так как с банком я работаю не один год, то сотрудники вошли в мое положение и написали служебку в Москву с просьбой о снятии штрафа.Ответа еще нет, но сотрудники из Москвы тоже не дремлют, своими угрозами и постоянными звонками начинают меня уже доставать, добрались уже до телефона моих родителей, просят, чтобы они передали для меня информацию об уплате долга. Чем это закончится время покажет, но то, что я в этом банке больше не появлюсь - это точно. Перед получением кредитов выбирайте банк основательно, чтобы не попасть в такой простак. Если банк так поступает с корпоративными клиентами, то что будет с рядовым клиентом, даже страшно подумать.

Я медик, после института пошла работать в стационар МГБ№1 г. Нижневартовска и там же, в отделе кадров, получила зарплатную карту Ханты-Мансийского банка. Затем, спустя два года и семь месяцев перешла на работу в поликлинику и снова в отделе кадров, спустя те же пять дней, получила зарплатную и кредитную карту. Потом, не погасив кредита по кредитной карте, через два года подала заявление и банк перевыпустил мне новую кредитную карту, которую мне ровно через пять дней выдали.Мне нравится пластиковые карты этого банка. Мне нравиться количество банкоматов, посттерминалов и допофисов. Мне очень нравиться низкая процентная ставка по кредиткам, аналогичная есть только в Сбербанке и Трансбанке. Мне нравиться забота о клиенте, в виде поздравлений с Днем рождения, ненавязчивых и мгновенных sms о балансе и поступлении, отличный веббакинг, через который я не стоя в очереди, а находясь дома, оплачиваю все коммунальные платежи, Интернет, покупки на EBAY. Мне все нравиться в этом банке. Я доверяю этому банку, как одному из немногих, в наше смутное время.

Ханты-Банк самый "ВОЛШЕБНЫЙ" банк. У меня есть много карт в разных банках и с их получением никогда не было проблем... Проблемы начались после того как у меня возникла необходимость получить карточку в Ханты-Мансийском банке.В конце ноября мне в бухгалтерии сказали: через 2 недели тебе сделают карточку, иди, получай. Я честно выждал 2 недели, пошел в банк и тут началось! Ваша карточка не пришла, придите через неделю... Через неделю та же история, и так до сих пор раз в неделю отмечаюсь.При этом каждый раз приходится отпрашиваться с работы, т.к. обед у нас с ними совпадает, а работают они до 16-00. Плюс как не приду вечно очередь и все так долго (но это может только мне так везет), хотя сидят в кабинете 3 человека, а отдувается за всех одна девушка.А сегодня вообще так классно меня улыбнули. Прихожу к ним, постоял в очереди, а мне говорят: «А у нас сегодня последний день месяца - мы карточки не выдаем, приходите 11 января...»И вот остался я такой на Новый год без зарплаты за 2 месяца. Спасибо вам большое! С Новым годом вас Ханты-Мансийский банк!

Третий год пользуюсь зарплатной картой. Все было ок. Но последние несколько месяцев перевод денег на карту задерживают на 3-4 дня! В офисе ничего толком сказать не могут, только - ждите. До Нового года два дня, денег нет. Безобразие!Звоню вечером в 19.00 в банк (64-44-20), поднимает трубку молодой человек, говорит, что уже никого нет, только женщина, которая занимается кредитами, сам он охранник и ничего не знает.Прихожу в банк в 19.15 - все работают, народу полно, деньги обещают перевести с минуты на минуту. В результате уже 20.43 - денег на карте нет! Бежать надо из такого банка! С новым годом называется!

Ничего положительного и отрицательного про МДМ банк я не слышал, пока сам с ним не столкнулся. Моя организация подала документы на открытие карты 7 декабря 2010 г., как я понимаю, срок изготовления банковской карты составляет 10 дней.24 декабря обратился в банк, на что мне девушка давай рассказывать, опустив глаза, что после объединения двух банков (УРСА и МДМ) они забыли переделать логотип на картах! Смех, да и только, крупный российский банк называется... А в целом в работе персонала доп. офиса на ул. Ленина, 18 ничего страшного и ужасного не нашел... все как во всех российских.От админа: Вам выдали карту со старым логотипом?Asesino: Мне вообще не выдали карты! Как я понимаю, процесс объединения произошел уже давно, а у нас на Ленина видно только вспомнили про карты...

Пришло к нам на фирму красивое письмо от НОМОС-Банка с предложением открыть у них счет. И в этом же послании море преимуществ и кредитных предложений. На данный момент имеем потребность в кредите для поддержания оборота. Решили открыть счет (с учетом, что в нашем банке за последний год реквизиты три раза менялись). Вот и пришлось мне собирать документы на открытие счетов для трех фирм, в которых работаю или имею какое-то косвенное отношение. Собрала, принесла.Девушка, которая принимала документы - предел вежливости и учтивости. Попросили донести кое-какие договора. Принесла. Попросили пройти в службу безопасности - начальник хотел поговорить. И началось: Вы студенты? А какое у вас образование? Зачем открываете счет у нас, вы же ничего не зарабатываете? А почему все три фирмы в одном офисе? А почему регистрация фирмы там, а счет здесь открываете? А какой у вас оборот? Все вопросы вроде нормальные и вроде как нормально звучат в кабинете службы безопасности.... Но вот поза и тон моего собеседника оставляли желать лучшего - полное пренебрежение, нога на ногу и сидел в кресле как на пляже, оценивающий взгляд, как на рынке... На мою фразу - ну, хотим попробовать у вас кредит оформить - А кто вам его даст? На то, что в собственности фирмы две машины, можем предоставить в залог гараж и под кипу заключенных договоров - ну, это все мелочи, это не серьезно...И после пошли вопросы - а сколько вы получаете? А какая у вас машина? И квартиру, наверное, снимаете? На мой ответ о зарплате - такое лицо скривил, с таким отвращением посмотрел на мои сапоги и сказал - ну вы же меня понимаете... Интересно, что я должна была понять? Что я не дотягиваю до ЧЕЛОВЕКА? На мой ответ о машине - Приора 2010 г. - чуть со стула не упал от удивления, что я считаю ее за машину... По моему внешнему виду, он "оценил" состояние трех организаций и принадлежность их к криминальному пути развития.В итоге он сказал, что мы открываемся в Номосе для незаконного обналичивания денег. И что он за нами будет пристально следить и при первой же незаконной операции выгонит из списка клиентов с позором! Выходила я из банка с явным ощущением, что меня опустили ниже плинтуса и с характерным запахом нечистот, которыми меня обильно полили во время "разговора". Счет, в конце концов, нам открывают... но как-то не очень хочется теперь там обслуживаться. Легче терпеть множественную смену реквизитов в старом банке, чем хамство в новом красивом банке с чудесной рекламой о светлых взаимовыгодных отношениях.А остальным клиентам советую ходить в НОМОС-Банк только в модельной обуви, даже если на улице гололед и лужи по колено. И не бойтесь - ни баланс ни какие другие документы не потребуют - главное прихорошиться, приехать на бмв или лексусе и все будет зашибись.

Система Приват-24 работает отвратительно! Постоянная ошибка при входе "время сессии истекло", с которой банк, либо ничего не хочет делать, либо не может. Ошибка возникает на любом браузере. Пару недель работает нормально, потом пару недель вообще зайти не возможно.3 декабря связался со службой поддержки. Дали другую ссылку со входом, по которой почему-то заходишь без одноразового пароля. Но там почему-то не выводятся выписки. После обещания, что выписки скоро появятся, через 10 дней снова связался со службой поддержки. Еще через 2 дня наконец-то пришло сообщение, что оказывается для того, чтобы были видны выписки нужно использовать обычный вход, а не тот, что дали. Короче замкнутый круг!

Похоже, что работники банка ненавидят свою работу и соответственно клиентов.Суть. До брака с подругой взяли квартиру в ипотеку в другом банке. Потом закладную выкупил тогда еще Урсабанк (на данный момент после объединения МДМ). На данный момент мы с женой развелись, и я хочу выйти из обязательств по кредиту (квартира остается ей).В середине июня сданы все потребованные банком документы и справки. Теперь самое интересное... Банк не знает, как это сделать... Сотрудники на все наши претензии по поводу затягивания решения отвечают: пока нет ответа из головного офиса, мы каждый день отправляем запросы, и опускают глазки... Больше полугода - это издевательство!Я писал и на сайт банка и звонил по телефону справочной... и в ДО «Металлург» требуем телефон руководства в Новосибе (головной офис), а в ответ тишина и стандартные фразы: работаем, делаем запросы, ждем... Зато каждый месяц регулярно требуют обновить справки! Не хотелось бы портить себе кредитную историю и не платить… или продавать квартиру. Похоже, придется идти в суд, может он что-нибудь решит, если банк не может.Уважаемые сотрудники ОАО «МДМ Банк», что нам еще сделать, чтоб Вы начали работать и решили нашу заявку? От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?baandrey: Челябинская обл., Магнитогорск, Завенягина ул., дом 4Б, ДО «Металлург». Кстати, после моего звонка в чт 16.12.10 по номеру 8-800-2003-700(справка в Новосибе) сегодня 21.12.10 СБ банка связался по телефону с новым созаемщиком и проговорился, что наше дело ему вчера только передали......где эти пол года находилось дело, у кого и почему нас "кормили надеждами: ваше дело на рассмотрении"...

У меня зарплатная карта МДМ банка. В выходные поехал в магазин за продуктами. Расплачивался естественно картой. На кассе сказали что, мол, банк не доступен и чек аннулирован. Я попросил еще раз попробовать - тоже самое, банк не доступен и чек аннулирован! Нашел банкомат, а там вообще прелесть - "у вас недостаточно средств ".Хотя на карте было прилично! Снимаю сумму намного меньше требуемой и пробую снять еще - "у вас недостаточно средств ". Ладно, кое-как в магазине расплатился наличностью.Сегодня на работе, звоню в банк узнать, что за история случилась в выходные? А девочка мне так вот просто говорит, мол, вот вы в выходные пытались 2 раза оплатить покупки и 1 раз снять деньги с банкомата, но операции не прошли и те суммы, что вы пытались снять, теперь заблокированы! Я ей в ответ: «На основании чего вы заблокировали мои деньги? Ответ: «Операции не прошли, тех. проблемы, суммы заблокированы!» Спрашиваю, когда разблокируете? Ответ - через 30 дней.У меня дар речи пропал. Через 30 дней же Новый год! Я говорю, мол, поеду писать заявление в головной офис банка. Ответ - пишите, это ничего не решит. 30 дней и все. А вообще прикольно так вот под Новый год деньжат собрать с народа! Покрутить на 30 дней, а потом можно и вернуть... наверное. Завтра еду в Банк писать заяву на руководителя!