49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Зарегистрировал ИП летом, при выборе банка остановился на ФК Открытие. Никаких нареканий к работе банка нет, есть только огромная благодарность за отличный сервис! ОнЛайн поддержка - на высоте!Кроме всего прочего, помогли мне найти бухгалтера! Весь  процесс занял два дня!  Сегодня мой новый бухгалтер сдала первый отчет в ПФР! До обращения в ФК Открытие - пробовал работать с бухгалтером через личные знакомства - провал, искал бухгалтера через авито - неудача. потерял два месяца.  Спасибо! Успехов Вам!

Зарегистрировал ИП летом, при выборе банка остановился на ФК Открытие. Никаких нареканий к работе банка нет, есть только огромная благодарность за отличный сервис! ОнЛайн поддержка - на высоте!Кроме всего прочего, помогли мне найти бухгалтера! Весь  процесс занял два дня!  Сегодня мой новый бухгалтер сдала первый отчет в ПФР! До обращения в ФК Открытие - пробовал работать с бухгалтером через личные знакомства - провал, искал бухгалтера через авито - неудача. потерял два месяца.  Спасибо! Успехов Вам!

Являюсь клиентом - держателем кредитной карты в офисе ул.Куйбышева 19 Брянск уже с 2012 года. С марта 2016 года возникло желание прервать отношение с банком (увеличили ежем.платеж, ввели платные смс. Только благодаря работе сотрудника Марии К. осталась клиентом этого банка. Все быстро, качественно доступно, понятно. Спасибо за хорошее обслуживание.

Хочу отметить усердие сотрудника Зое из офиса в Мурманске на улице Ленина. (Недавно была в командировке). С такой компетентностью сотрудника и решением моей ситуации в скорые сроки без волокиты и обеспокоенности ещё не встречала. Знаю только ее имя, но надеюсь, что вы отыщите этого сотрудника и соответствующе поощрите. Никак моя зарплатная карта не хотела активироваться и так пробовали, и так, не хотела и все. А сотрудница полдня со мной провозилась, звонила куда-то, писала, а потом взяла, да активировала! Наконец получила свою зарплату благодаря Зое. А банк хочу попросить чтобы вот таких непонятных "технических" ситуаций больше не было!

Хочу отметить усердие сотрудника Зое из офиса в Мурманске на улице Ленина. (Недавно была в командировке). С такой компетентностью сотрудника и решением моей ситуации в скорые сроки без волокиты и обеспокоенности ещё не встречала. Знаю только ее имя, но надеюсь, что вы отыщите этого сотрудника и соответствующе поощрите. Никак моя зарплатная карта не хотела активироваться и так пробовали, и так, не хотела и все. А сотрудница полдня со мной провозилась, звонила куда-то, писала, а потом взяла, да активировала! Наконец получила свою зарплату благодаря Зое. А банк хочу попросить чтобы вот таких непонятных "технических" ситуаций больше не было!

25.11.2016 заказала карту "Тревел" оптимальный через приложение. На просьбу прислать карту по адресу ул.Прибалтийская 17а, сказали, что по этому адресу не доставляют, хоть это тоже банк Открытие. Но мои знакомые заказывали так же через приложение и им доставили по этому адресу. Сказали, что карта будет готова через 2 и в течение 5 дней придет. Прошло две недели карты нет. При звонке на горячую линию сотрудники говорили,что местонахождение карты будут уточнять и перекидывали звонок на другого сотрудника кол-центра, которому приходилось объяснять ситуацию заново, на что сотрудник отвечал, что уточнит информацию и снова перекидывал. Так меня три раза перекидывали, я про висела 18 мин. так не дождалась ответа, где моя карта.

25.11.2016 заказала карту "Тревел" оптимальный через приложение. На просьбу прислать карту по адресу ул.Прибалтийская 17а, сказали, что по этому адресу не доставляют, хоть это тоже банк Открытие. Но мои знакомые заказывали так же через приложение и им доставили по этому адресу. Сказали, что карта будет готова через 2 и в течение 5 дней придет. Прошло две недели карты нет. При звонке на горячую линию сотрудники говорили,что местонахождение карты будут уточнять и перекидывали звонок на другого сотрудника кол-центра, которому приходилось объяснять ситуацию заново, на что сотрудник отвечал, что уточнит информацию и снова перекидывал. Так меня три раза перекидывали, я про висела 18 мин. так не дождалась ответа, где моя карта.

Давно сотрудничаем с доп. офисом ООО «Лизюкова/36» отделения ПАО «БИНБАНК», очень надежный и постоянно развивающийся банк, предоставляющий всевозможное количество услуг, на любого потребителя! Однако огромную благодарность хочется выразить непосредственно сотрудникам данного офиса, за их профессионализм, старанием прийти на помощь в нужную минуту, четкость и пунктуальность в работе, в частности хочется выделить Патрину Юлию, и выразить ей свою благодарность!

Давно сотрудничаем с доп. офисом ООО «Лизюкова/36» отделения ПАО «БИНБАНК», очень надежный и постоянно развивающийся банк, предоставляющий всевозможное количество услуг, на любого потребителя! Однако огромную благодарность хочется выразить непосредственно сотрудникам данного офиса, за их профессионализм, старанием прийти на помощь в нужную минуту, четкость и пунктуальность в работе, в частности хочется выделить Патрину Юлию, и выразить ей свою благодарность!

Давно сотрудничаем с доп. офисом ООО «Лизюкова/36» отделения ПАО «БИНБАНК», очень надежный и постоянно развивающийся банк, предоставляющий всевозможное количество услуг, на любого потребителя! Однако огромную благодарность хочется выразить непосредственно сотрудникам данного офиса, за их профессионализм, старанием прийти на помощь в нужную минуту, четкость и пунктуальность в работе, в частности хочется выделить Патрину Юлию, и выразить ей свою благодарность!

Давно сотрудничаем с доп. офисом ООО «Лизюкова/36» отделения ПАО «БИНБАНК», очень надежный и постоянно развивающийся банк, предоставляющий всевозможное количество услуг, на любого потребителя! Однако огромную благодарность хочется выразить непосредственно сотрудникам данного офиса, за их профессионализм, старанием прийти на помощь в нужную минуту, четкость и пунктуальность в работе, в частности хочется выделить Патрину Юлию, и выразить ей свою благодарность!

25 ноября я оплатил проживание в отеле Санкт-Петербурга картой БИН-банка с активированной бонусной категорией «Путешествия» на общую сумму 27 301 руб, после чего в интернет-банке я увидел верно начисленные бонусы (5% от суммы покупки = 1365,05), однако в конце месяца на мой бонусный счет эта сумма начислена не была. Была начислена гораздо меньшая сумма баллов за другие покупки - 552,92. 9 декабря в 12:03 я позвонил с этим вопросом в банк по телефону 8-495-755-50-75, оператор Ольга, продержав меня на трубке более получаса (!) не только не смогла ответить на мой вопрос о причинах неначисления баллов, но и всячески пыталась избавиться от меня и ввести в заблуждение. Сперва она утверждала, что баллы начислились, на что я указал ей на баланс бонусных баллов 791 - что меньше неначисленных за проживание в отеле. После этого и после нового продолжительного ожидания она выдала новую версию о том, что баллы начислились январем, после чего назвала сумму баллов - 531 (что опять же не соответствует показанной в интернет-банке сумме баллов за проживание (5% от потраченной).После нового ожидания новая версия о том, что MCC код не соответствует выбранной категории, что опять же неправда, ибо 1. Это платеж на ресепшен гостиницы (это видно в записи о совершенной транзакции) и 2. собственный интернет банк БИН-Банка определил этот платеж в категорию «Путешествия» (с «начислением» 5% от суммы). Скриншоты всех транзакций в интернет банке я сделал. Постоянно в течение разговора мне предлагалось пойти с заявлением в отделение и вообще побыстрее прекратить разговор. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа сотрудника колл-центра и полная неспособность решить проблему клиента! Из всех банков, услугами которых я пользуюсь, этот с самым низким уровнем сервиса! Сейчас всерьез думаю о том, чтобы сменить банк на другой, более клиентоориентированный с адекватной программой cash-back

25 ноября я оплатил проживание в отеле Санкт-Петербурга картой БИН-банка с активированной бонусной категорией «Путешествия» на общую сумму 27 301 руб, после чего в интернет-банке я увидел верно начисленные бонусы (5% от суммы покупки = 1365,05), однако в конце месяца на мой бонусный счет эта сумма начислена не была. Была начислена гораздо меньшая сумма баллов за другие покупки - 552,92. 9 декабря в 12:03 я позвонил с этим вопросом в банк по телефону 8-495-755-50-75, оператор Ольга, продержав меня на трубке более получаса (!) не только не смогла ответить на мой вопрос о причинах неначисления баллов, но и всячески пыталась избавиться от меня и ввести в заблуждение. Сперва она утверждала, что баллы начислились, на что я указал ей на баланс бонусных баллов 791 - что меньше неначисленных за проживание в отеле. После этого и после нового продолжительного ожидания она выдала новую версию о том, что баллы начислились январем, после чего назвала сумму баллов - 531 (что опять же не соответствует показанной в интернет-банке сумме баллов за проживание (5% от потраченной).После нового ожидания новая версия о том, что MCC код не соответствует выбранной категории, что опять же неправда, ибо 1. Это платеж на ресепшен гостиницы (это видно в записи о совершенной транзакции) и 2. собственный интернет банк БИН-Банка определил этот платеж в категорию «Путешествия» (с «начислением» 5% от суммы). Скриншоты всех транзакций в интернет банке я сделал. Постоянно в течение разговора мне предлагалось пойти с заявлением в отделение и вообще побыстрее прекратить разговор. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа сотрудника колл-центра и полная неспособность решить проблему клиента! Из всех банков, услугами которых я пользуюсь, этот с самым низким уровнем сервиса! Сейчас всерьез думаю о том, чтобы сменить банк на другой, более клиентоориентированный с адекватной программой cash-back

21 сентября забронировал отель на одном крупном сайте и сразу же оплатил его. Обстоятельства изменились, и в ноябре пришлось бронь отменить. Спустя несколько дней (16 ноября), отельный сайт сообщил, что возврат денег за бронирование произвёл назад на карту Бинбанка. Но прошло уже более 3 недель, но на карте деньги не появились. Отельный сайт сообщил что поиск денег Банку нужно осуществлять по ARN номеру перевода (его я указал в скрытом примечании). Пожалуйста помогите найти и вернуть деньги по данному номеру.

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность "Бинбанк" в лице его сотрудников, работающих в офисе Бежецкий (г.Брянск), которые оперативно и четко выполняют свою работу. Я являюсь клиентом данного банка не первый год, пользуюсь картой Platinum, ей расплачиваюсь в магазинах, интернете. Радует кешбек от покупок! Сотрудники банка очень внимательные и дружелюбные, все проблемы рассматривают индивидуально. Огромное спасибо за Вашу работу! А в свою очередь собираюсь оставаться клиентом и в дальнейшем.

Доброго дня! 08.12.2016 в 13:30 я пришел в банк "Открытие" на Смоленской площади д.27 в г. Москве, чтобы заплатить за обучение в вузе, так как между институтом и этим банком заключен договор на обслуживание и возможностью оплаты с минимальной комиссией. Взял талон и сел на удобный диван и стал ждать своей очереди. В банке на тот момент творился полный хаос, одного человека обслуживали по 30-40 минут, все "специалисты" бегали вместе, от одного клиента к другому, согласитесь, когда одного человека обслуживает целое отделение банка это - не нормально. Просидел в очереди, около часа (хотя передо мной было один человек), меня наконец-то вызвали... на что сотрудник банка (видимо еще не опытный, отправил меня в кассу ничего у меня не уточнил и сел копаться в своем рабочем компьютере. Зачем тогда вызывать клиента, если ты еще не закончил с предыдущим? На что его сосед сказал, если в кассе не примут платеж, значит подойдете ко мне, я вас приму, как закончу с клиентом. Ну еще одного часа не стал ждать, ведь пришлось отпроситься, чтобы поехать в банк, подумал, что вечером у них будет спад и я смогу все сделать без всякой спешки.Вечером около восьми этого же дня я приехал снова в это же самое отделение. Взяв талон сел снова на удобный диван, очередей не было, думал сейчас быстро меня обслужат и поеду домой. Но не тут-то было, моего номера не вызывали, но сотрудники банка просто обслуживали людей, которые не становились в электронную очередь, а просто сразу садились по типу спросить, и сотрудники их обслуживали, когда я заметил такое, сам подошел по типу спросить, на что девушка так и не посмотрев, и выслушав меня отправила меня в кассу, по типу она занята. Зашел в кассу, там слава Богу не было очереди, но кассир-операционист как только взяла мой паспорт (забыл в начале уточнить, что я являюсь не резидентом) сказала, что такие платежи мы не делаем и отправила меня куда подальше. Где-то в 20:40 я совершил звонок на горячую линию банка 8-800...., девушка, что была на линии выслушала меня и попыталась связаться с банком, на что у нее все как-то не получалось этого сделать(трубку никто не брал)... потом каким-то чудом(иначе этого не назвать) все же дозвонилась. ЭВРИКА!!! После длительного разговора с главным кассиром-операционистом, меня позвали в кассу, замечу, чтобы попробовать осуществить платеж!Взяв мои документы, она пыталась внести данные, но никак не получалось, программа не позволяет ввести данные, так она сказала, в это время говорила с девушкой оператором call центра. На что, выслушав советы своей "подруги кассирши" такие как, - "Да что она тебе сделает? Клади трубку и все!". На что она так и сделала. Мне вернули мой паспорт и отправили. Я взял снова талон, чтобы наконец-то достучаться до сотрудников банка, очередей на тот момент вообще не было, и никто никого не вызывал, лишь девушка сидела и игралась на своем мобильном телефоне, на что я подошел и сказал, ничего, что у Вас стоит клиент, а Вы сидите в своем телефоне. Она быстро его убрала и спросила, что за вопрос у меня. Наконец-то! Два часа прошло на тот момент моего ожидания в этом отделении. ДВА ЧАСА! Попросил у нее листок бумаги, чтобы составить жалобу, после этого у меня наконец-то спросили: "А что случилось?" Ну я начал ей говорить, когда вышел другой сотрудник банка и отдал мне мое платежное поручение, что мне забыли отдать на кассе Весело, не правда ли? В общем, заплатить мне за свое обучение в Вузе так и не смог, мне предложили один вариант с переводом, но там была огромная комиссия, на что я отказался. Жалобу я все же написал, но почему-то ее не завизировали, видимо, так она и не дойдет до руководства.Это ущемление прав человека! Видимо, так относятся к нерезидентам. Никто не считает за людей!"СПАСИБО БОЛЬШОЕ СОТРУДНИКАМ БАНКА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ"!!!

30.11.2016 при открытии счета в банке Открытие по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина 127 сотрудник банка совместно с управляющей отделением ввели меня в заблуждение, что единоразовая стоимость за выпуск дебетовой карты Мастер-Кард по тарифу Базовый составляет 2 500 руб. Прейскурант показать отказались и попросили, чтобы я внес эти средства в кассу банка, в противном случае они отказывались оформлять карту. Я внес средства в кассу, кассир отказалась выдать мне квитанцию пояснив тем, что она не нужна для операционистки. После этого предложили зайти через несколько дней и получить карту. Позвонив в контактный центр банка Открытия, я узнал, что никаких платежей при открытии моей карты взиматься не должно и попросили написать заявление на возврат средств, что я и сделал. Однако управляющая отделением банка Открытие на ул. Савушкина 127 отказывается возвращать похищенные средства мотивируя это платой за открытие дебетовой карты. При получении карты, оказалось, что мои паспортные данные были указаны с ошибкой в системе. В итоге картой не могу пользоваться до сих пор. Исходя из вышесказанного и произошедшего, есть предположения полагать, что данный банк занимается мошенничеством в отношении физических и юридических лиц. Прошу регулятора провести тщательную проверку в отношении данного отделения, а также головного офиса в г. Санкт-Петербурге, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические действия со стороны сотрудников банка Открытие и их руководства. Также прошу обязать банк Открытие вернуть мне похищенные средства в размере 2 500,00 руб.

Добрый день.Являюсь клиентом данного отделения очень давно, сначала как обслуживающее организацию, позднее стал пользоваться продуктами как физ.лицо. При оформлении кредитной карты подсказали увеличить размер кредита всего на 1000 руб., а это позволило сэкономить на % ставке приличную сумму. Данной картой пользуюсь не первый год и всегда вспоминаю этот момент. Оформлял кредит на ремонт и снова предложили минимальные на "конец 2014 года" условия, все оперативно оформили и мне осталось лишь прийти в назначенное время в кассу и получить деньги. Пользуемся услугами данного отделения и как юр. лицо. Представьте...Вечер пятницы, необходимо произвести оплату поставщику, а оплаченные в наш адрес денежные средства еще не списаны в казначействе... Остаётся 5 мин. до закрытия отдела по работе с юр.лицами. Захожу, объясняю...прошу подождать... Зачисление прошло через 13 мин. после окончания рабочего времени. Дождались денег, провели платежное поручение и только после начали собираться домой. Спасибо за вашу работу!

Добрый день.Являюсь клиентом данного отделения очень давно, сначала как обслуживающее организацию, позднее стал пользоваться продуктами как физ.лицо. При оформлении кредитной карты подсказали увеличить размер кредита всего на 1000 руб., а это позволило сэкономить на % ставке приличную сумму. Данной картой пользуюсь не первый год и всегда вспоминаю этот момент. Оформлял кредит на ремонт и снова предложили минимальные на "конец 2014 года" условия, все оперативно оформили и мне осталось лишь прийти в назначенное время в кассу и получить деньги. Пользуемся услугами данного отделения и как юр. лицо. Представьте...Вечер пятницы, необходимо произвести оплату поставщику, а оплаченные в наш адрес денежные средства еще не списаны в казначействе... Остаётся 5 мин. до закрытия отдела по работе с юр.лицами. Захожу, объясняю...прошу подождать... Зачисление прошло через 13 мин. после окончания рабочего времени. Дождались денег, провели платежное поручение и только после начали собираться домой. Спасибо за вашу работу!

Добрый вечер!08.12.2016 г. оказался в отделении на Котельнической (бывший МДМ). Подошел к операционисту, спросил могу ли я снять 125 000 руб. без комиссии через кассу с карты, на что девушка с уверенностью сказала ДА! Вам только нужно взять талон в кассу.Я взял талон с буквой "У" и стал ожидать когда меня вызовут. Мой талон не загорелся на табло, при этом кассир жестами пригласил меня пройти в кабинку. Я озвучил свой вопрос, показал карту, и меня попросили пройти в соседнюю кассу (через одну), так как эта касса обслуживала только клиентов МДМ. У меня золотая карта Бинбанка. Я прошел. Девушка-кассир, у которой на бейдже было написано Екатерина на мой вопрос при снятии 125 000 рублей будет комиссия дважды сказала нет. Проводить операцию ей помогала женщина - брюнетка. Получив свои деньги, придя домой, я решил проверить остаток на карте через мобильный банк....увидев комиссию в размере 625 руб. я был шокирован, так как ВСЕ сотрудники банка меня уверяли, что ее не будет.Если  бы не слова сотрудников, я бы перевел деньги на счет копилку и спокойно бы снял их без комиссии, или снял 100 000 руб. Только я доверился сотрудникам. Это ведь не люди с улицы...Уважаемый Бинбанк, я рассчитываю, что Вы дорожите клиентами, как Вы говорите, главная ценность в банке - КЛИЕНТ. Прошу вернуть комиссию в размене 625 рублей на мою карту и обучить сотрудников тарифам.P.S. 08.12.16 оставлена жалоба через колл-центр, № 1-12490098893. И главное, что сотрудник с третьего раза только зафиксировал мое обращение со словами: Да, сотрудники Вас некорректно проконсультировали, при этом по тарифам все верно, Вам придет отказ в возмещении. Ответьте мне на простой вопрос: данный сотрудник работает в претензионном отделе? Что за отношение к клиентам?С уважением, Б-сов В.