49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Итак, отзыв о конкретном сотруднике и конкретной ситуации.Сегодня 10.12.2016г. мне было нужно, именно нужно, свершить операцию по открытию счета и внесению на него ной суммы в родимых рублях именно в этом банке. Выбор пал на отделение на Смоленской площади т.к. оно было по дороге домой. Приятно порадовало то, что банк находится в одном пространстве с кафе, взял талончик 14:03 и благополучно пошел пить кофе и ждать. Впереди меня в очереди на вскидку было человек 6-7 и учитывая трех работающих сотрудников ни что не предвещало проблем, но... через полчаса не изменилось практически ни чего. Три невеселых сотрудника, очередь без видимого движения. Ок, ждем. Вдруг происходит странное движение, один из сотрудников освободившись сажает к себе на обслуживание человека без талона электронной очереди. Задаю простой вопрос- вы принимаете по талонам или как? Ответ прекрасен своей простотой- "это мой клиент"... стоп, а все остальные кто? Ну думаю, может повезло, сам акционер банка работает сегодня с клиентами? Нет, не повезло. Работа не идет ни на секунду быстрее. Ок, жду очереди и о чудо, через час, да именно через час!!! я сажусь все к тому же сотруднику. Т.к. его бейдж очень далеко от меня + скрыт монитором прошу- напишите, как Вас зовут на бумажке, я хочу оставить отзыв о вашей работе. Т....ов Л.. появляется на бумажке и я предлагаю приступить к работе. Сообщаю цель своего визита и начинаю опять ждать да именно так. Взяв мой паспорт, данный специалист начинает общаться с кем-то по телефону явно не по моему вопросу. При этом производит какие-то манипуляции в компьютере. Жду. Не отрываясь от телефона, протягивает мне бумажку - напишите сумму. Пишу сумму. И вдруг бац, гром среди ясного неба - у вас отказ по финмониторингу... пауза... беру себя в руки задаю вопрос- ничего страшного, что у меня одобрение кредита в вашем банке на ....... сумму? Ответ лаконичен- ничего не знаю. Пытаюсь прозвонить кредитного менеджера, который готовит сделку. К сожалению, дозвонится не могу. В голове крутится только одна мысль, что же этот мммм менеджер там в компьютер вбил. Ок, прошу дать мне справку, что он отказывается проводить операцию, т.к. не знаю может он вообще это выдумал, а терять время не хочется, я и так проторчал уже почти 1,5 часа. Ответ предсказуем- я не могу дать такую справку. Ок, позовите старшего. Я и есть старший. Все! Занавес! Если это старший, то все остальное теряет смысл. Уезжаю, 1,5 часа псу под хвост, платная парковка, не выполненное дело... И тут парадокс, по дороге, уже отчаивавшийся заезжаю в отделение на Павелецкой. Благо счет можно открыть на жену. Очереди нет. Сидят два сотрудника. Приветливая девушка берет у жены паспорт. Выслушивает, что мы хотим. Распечатывает анкету (о а товарищ Т...ов Л. этого не делал!), пока жена заполняет анкету, снимает копию с её паспорта (да! Т...ов Л. и этого не делал!). И о чудо! 10 минут и мы покидаем отделение! При этом любезная девушка еще успевает проверить мой паспорт и подтверждает блок по финмониторингу, но сильно удивляется, т.к. такие блокировки возможны только после совершения сомнительных операций, а у меня только пустой открытый текущий счет, который видимо открыл и самовольно заблокировал "акционер" банка "Открытие" г-н Т.....ов Л.- старший в отделении на Смоленской! Надеюсь мой отзыв найдет отклик в банке. Побольше вам приветливых сотрудников таких как на Павелецкой и поменьше таких как Т...ов Л.

Итак, отзыв о конкретном сотруднике и конкретной ситуации.Сегодня 10.12.2016г. мне было нужно, именно нужно, свершить операцию по открытию счета и внесению на него ной суммы в родимых рублях именно в этом банке. Выбор пал на отделение на Смоленской площади т.к. оно было по дороге домой. Приятно порадовало то, что банк находится в одном пространстве с кафе, взял талончик 14:03 и благополучно пошел пить кофе и ждать. Впереди меня в очереди на вскидку было человек 6-7 и учитывая трех работающих сотрудников ни что не предвещало проблем, но... через полчаса не изменилось практически ни чего. Три невеселых сотрудника, очередь без видимого движения. Ок, ждем. Вдруг происходит странное движение, один из сотрудников освободившись сажает к себе на обслуживание человека без талона электронной очереди. Задаю простой вопрос- вы принимаете по талонам или как? Ответ прекрасен своей простотой- "это мой клиент"... стоп, а все остальные кто? Ну думаю, может повезло, сам акционер банка работает сегодня с клиентами? Нет, не повезло. Работа не идет ни на секунду быстрее. Ок, жду очереди и о чудо, через час, да именно через час!!! я сажусь все к тому же сотруднику. Т.к. его бейдж очень далеко от меня + скрыт монитором прошу- напишите, как Вас зовут на бумажке, я хочу оставить отзыв о вашей работе. Т....ов Л.. появляется на бумажке и я предлагаю приступить к работе. Сообщаю цель своего визита и начинаю опять ждать да именно так. Взяв мой паспорт, данный специалист начинает общаться с кем-то по телефону явно не по моему вопросу. При этом производит какие-то манипуляции в компьютере. Жду. Не отрываясь от телефона, протягивает мне бумажку - напишите сумму. Пишу сумму. И вдруг бац, гром среди ясного неба - у вас отказ по финмониторингу... пауза... беру себя в руки задаю вопрос- ничего страшного, что у меня одобрение кредита в вашем банке на ....... сумму? Ответ лаконичен- ничего не знаю. Пытаюсь прозвонить кредитного менеджера, который готовит сделку. К сожалению, дозвонится не могу. В голове крутится только одна мысль, что же этот мммм менеджер там в компьютер вбил. Ок, прошу дать мне справку, что он отказывается проводить операцию, т.к. не знаю может он вообще это выдумал, а терять время не хочется, я и так проторчал уже почти 1,5 часа. Ответ предсказуем- я не могу дать такую справку. Ок, позовите старшего. Я и есть старший. Все! Занавес! Если это старший, то все остальное теряет смысл. Уезжаю, 1,5 часа псу под хвост, платная парковка, не выполненное дело... И тут парадокс, по дороге, уже отчаивавшийся заезжаю в отделение на Павелецкой. Благо счет можно открыть на жену. Очереди нет. Сидят два сотрудника. Приветливая девушка берет у жены паспорт. Выслушивает, что мы хотим. Распечатывает анкету (о а товарищ Т...ов Л. этого не делал!), пока жена заполняет анкету, снимает копию с её паспорта (да! Т...ов Л. и этого не делал!). И о чудо! 10 минут и мы покидаем отделение! При этом любезная девушка еще успевает проверить мой паспорт и подтверждает блок по финмониторингу, но сильно удивляется, т.к. такие блокировки возможны только после совершения сомнительных операций, а у меня только пустой открытый текущий счет, который видимо открыл и самовольно заблокировал "акционер" банка "Открытие" г-н Т.....ов Л.- старший в отделении на Смоленской! Надеюсь мой отзыв найдет отклик в банке. Побольше вам приветливых сотрудников таких как на Павелецкой и поменьше таких как Т...ов Л.

В пятницу 25 ноября сотрудник Бинбанка позвонил мне и сообщил, что моя карта будет заблокирована  в связи с переходом банка на новый "пластик", а мне будет перевыпущена новая карта. В отделении банка на Соколе в субботу 26 ноября  мне подтвердили данную информацию и сказали, что получить новую карту   я смогу в течение недели и со мной обязательно свяжутся, когда карточка придет в отделение. Прошло уже 2 недели и до сих пор со мной никто не связался, многочисленные мои звонки в колл-центр банка также не помогли, мне сообщают, что карточка выпущена, но до сих пор в отделении не прибыла, точных сроков мне назвать не могут.  Очень странно, что такой крупный банк не может своевременно перевыпустить кредитную карту, кормит своих постоянных клиентов "завтраками" ию не может предоставить корректную информацию.

Несколько лет назад имел неосторожность открыть вклад в Бинбанке.  Сейчас вклад уже закрыт и клиентом данного банка я не являюсь. Тем не менее, мой телефон просто раскаляетсяот звонков с «выгодными предложениями», а так же спамерскими СМС.  «Милые» девушки операторы развлекаются тем,что даже после того как вы уже в максимально жесткой форме отказываетесь от их «неоценимого предложения», оставляют сообщения своим коллегам типа  - «клиенту было неудобно разговаривать,просил перезвонить позже». Далее звонит уже другая.  В целом напоминает какой-то школьный телефонный терроризм. Жаль, в России нет вменяемого законодательства по этому поводу, я бы не поленился… Видимо, с деньгами у данного банка сейчас дела совсем плохи, иначе они такой ерундой бы не занимались.

Очередной поход в банкомат не увенчался успехом. Думал я, что что-то произойдет. Т.к был случай когда банкомат так же проглотил карту.  Банкомат забрал деньги и выдал ошибку. Приняли заявку и сказали что ее рассмотрят в течении 30 дней. Собственно с банкоматами этого банка всегда какие-то проблемы Что мне сейчас делать без денег? Номер обращения 291971

Добрый день!В связи с тем, что сначала 2 месяца была безработной, а потом, после трудоустройства, в 2 раза снизился уровень дохода, образовалась просрочка по кредиту. Больше месяца назад мною было подано в Банк Заявление на реструктуризацию. К Заявлению были приложены копия трудовой книжки, справка 2 НДФЛ с предыдущего места работы и справа о доходе с нынешнего места работы. Сотрудница Банка приняла у меня Заявление и все сопутствующие документы.С тех пор прошло больше месяца, со мной никто так и не связался. 2 раза я ездила в это отделение Банка, в первый раз мне сказали, что моё Заявление не нашли, что у сотрудницы, которая его принимала, выходной, делали копию моего паспорта, записывали номер телефона и говорили, что со мной обязательно свяжутся. Никто со мной так и не связался. Во второй раз, когда я приехала в это отделение, было все тоже самое.В связи с вышеизложенным, у меня возникает вопрос- были ли отправлены моё Заявление и все сопутствующие документы на реструктуризацию на рассмотрение? Было ли рассмотрено моё Заявление на реструктуризацию??Если да, то какой ответ? ТАКЖЕ, ЕСЛИ МНЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ОТКАЗАНО, МНЕ НЕОБХОДИМ ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ. ПРОСЬБА ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ЕГО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.

Здравствуйте. Больше года назад, для оплаты кредита закрывшегося Пробизнесбанка, мне была открыта карта (платежи принимали только с неё). Сделав два платежа, банк перестал работать с данными платежами вообще. Я решила закрыть карту, но сотрудники клятвенно меня заверили, что вот-вот ситуацию исправят. Не исправили. По скольку картой Бинбанка не пользуюсь априори, а нужные мне платежи провожу в другом банке, опять пошла закрывать карту. И тут меня ждал сюрприз, отделение оказалось закрыто, и в городе их не осталось вообще. Ближайшее находится за 100 км. И как её закрыть?

Обратился в данный банк Открытие. Менеджер запросила онлайн по почте все документы, рассматривала 4 дня, на пятый позвонила якобы служба безопасности задала кучу вопросов, в конце еще ф и о, как будто я у них что-то прошу сверх нереальное, так вот менеджер даже не перезвонил. Я набрал, а Колл центр, где мне сказали, что отказали в обслуживании и счет не откроют. Люди, не обращайтесь к ним...Сотрудники вообще некомпетентны, хотя условия одни из лучших, не спорю.В общем, кто ценит нервы и время не обращайтесь к ним ни в коем случае.

"1 декабря 2016 г я получил смс на свой номер телефона от БИНБанка. В сообщении было указано, что банк списал без моего ведома и согласия с моей карты 120 рублей. в отделении банка (по адресу: г. Красноярск, ул.Молокова 17) сотрудница, оформлявшая мне карту, сообщила, что это она списала деньги. Моего согласие на списание она никогда не получала, выписку по карте предоставить отказалась, вернуть украденные деньги отказалась, принести извинения отказалась. Вместо этого она мне стала угрожать физической расправой. Неоднократно обращался по телефону горячей линии БИНбанка с жалобами, но до сих пор никто извинений за подобно отношение не принес, ответа на свою жалобу в письменном виде (как я того требовал) я не получил, денежные средства вернуть отказались. На основании изложенного прошу провести проверку и привлечь к уголовной ответственности сотрудницу БИНБанка, который украл мои деньги." Я думаю из этого текста моего обращения в полицию, которое я оставил 10 декабря 2016 г, (ГОМ №10, адрес: г. Красноярск, ул. Березина 2) вполне понятно о том, как сотрудники банка присваивают деньги клиентов с карты. Номер КУСП, зарегистрированного в полиции моего заявления о краже - №14245. Я не стану ждать тут вашего ответа, я не стану принимать от вас извинения - я их ждал неделю, и не потрачу более ни секунды своего драгоценного времени, заходя на сайты (в надежде, что вы соизволите дать ответ), или звоня вам с требованием вернуть украденное. Думаю, если бы БИНБанк действительно заботился о своей репутации, вы бы еще неделю назад и деньги вернули, и эту сотрудницу уволили. Однако, судя по тому, что этого не произошло, полагаю БИНБанку выгодно присваивать деньги своих клиентов. Теперь наше дальнейшее общение с сотрудниками БИНБанка будет проходить под контролем сотрудников полиции, адвокатов, судей, прокуроров... Вам - БИНБанк - те деньги, которые присвоила ваша сотрудница, аукнуться так, что вы раз и на всегда запомните: присваивать - грех! БЕЗ ВСЯКОГО УВАЖЕНИЯ К БИНБанку, Константин К-в.

Пользуюсь кредитной картой Бинбанка больше года, в целом довольна: карта с "кэшбэком", я стараюсь, конечно в свою пользу. Но вот получилась такая незадача. В ноябре я решила через личный кабинет оплатить имущественные налоги. Ознакомилась с предложенными вариантами- среди имеющихся в списке получателей бюджетных платежей нужного мне УФК по СПб (МИФНС России №...) не оказалось. Зашла в опцию "Другие платежи в бюджет", там набрала вручную получателя, а дальше система предлагала мне реквизиты из своего "банка данных", которые я и выбирала. Я видела табличку "комиссия 299руб.", но я же знаю, что банк возвращает комиссию, например, за коммунальные платежи, у меня есть опыт по этой части. И действительно, оформив платежку и намереваясь дать команду на оплату, получаю сообщение, что за данный платеж комиссия будет возвращена. Ну конечно, я так и думала! А разве может быть иначе - я же выполняю свой гражданский долг: ПЛАЧУ НАЛОГИ! И так 4 раза, я оформила 4 платежки, и всякий раз после заполнения всех полей всплывало сообщение, что комиссия будет возвращена. Банк оперативно снял все нужные суммы, и 4 раза снял по 299руб. Я жду возврата комиссии день, другой, третий... нет денег. Ну, как-то жалко за гражданский дог отдать 1200руб. Звоню в колл-центр, мне говорят, что если бы у меня была дебетовая карта, то деньги бы вернулись, а так " "извольте - читайте правила..." Но позвольте, при выполнении операции, данные моей кредитной карты заполнились автоматически, у меня и нет другой, сообщение о возврате тоже появлялось как реакция на конкретную платежку. Зачем мне что-то где-то читать "на последней странице мелким шрифтом"? Звоню еще раз через несколько дней, другая специалистка говорит, что, раз я набирала вручную получателя, то данный платеж расценивается как снятие наличных... ! Представляете: заплатить налоги - это взять деньги в банкомате! Прелесть, что за "философия"! Проверки ради, попыталась опять как бы заплатить эти налоги, и снова сообщение, что комиссия не взимается! Как это понимать? Это ОБМАН, введение в заблуждение, это нечистоплотно, так организовать данную операцию! Так взимается комиссия или нет? "Живые " операционистки в отделении банка утверждают, что комиссия не взимается с бюджетных платежей... Скажите, все эти консультанты хоть что-то знают наверняка?Ну, а в дополнение ноябрьской эпопеи с налогам, в первых числах декабря приходит смс-ка, что за прошедший месяц мне начислены бонусы 228руб, в то время как их должно быть больше тысячи. Наверное, я слишком дорого стала обходиться банку, и он решил больше со мной не кокетничать...PS. Не понимаю оценку чего я должна дать, оставляя отзыв? Это вопрос не к Бинбанку.

08.09.2016г. я обратилась в филиал ПАО «БИНБАНК» с целью переоформления вклада. Сотрудником банка А.А.С-вой был предложен мне инвестиционный вклад, по ее словам с более высоким процентом доходности и надежности. Я не собиралась страховать свою жизнь, для этого я бы обратилась в страховую компанию. Мы же не идем лечиться в магазин. Я оформляла вклад, а не брала кредит - страховка мне была не нужна. Но страховка была навязана как основное условие вклада. Сотрудник банка предложила этот вид вклада как лучшее размещение денег,  не предоставив полной и достоверной информации, т.к. материально была заинтересована в его оформлении. Меня убедили, что вклад на три года, и в случае моей смерти мой выгодоприобретатель получит двухкратную сумму вклада – это в ответ на мой вопрос зачем нужна страховка. На вопрос – страховка бесплатная, и должна ли я буду за нее платить? Мне ответили - нет. А на самом деле вся сумма вклада *** рублей перечислена на страхование. При оформлении вклада меня ввели в заблуждение, поскольку я хотела открыть вклад, а мне навязали полис страхования жизни, в котором я не нуждалась вернуть деньги без больших потерь невозможно! А если оставить на 3 года - не то что дохода не получишь, свои не все вернешь! Вот такая кабала!

Долго собирался что то написать отрицательного о банке, а точнее об отношении к клиентам! Буду очень краток: Отношение к клиентам отвратительное! Решить не могут даже элементарные вопросы! Ни в коем случае если Вы собираетесь брать кредит в этом банке, не делайте этого! Пожалуйста, модераторы, не удаляйте мой отзыв! Кредит по кредитной карте закрыл полтора года назад и до сих пор банк начисляет мне проценты. Обращался в банк неоднократно, приходил в отделение в Королеве, писал два заявления, прошло больше 30 обещанных по закону дней, но вопрос о закрытии кредита так и не решен. Просил обратной связи от лиц принимающих решения – но полная тишина и безразличие сотрудников банка. Квитанция об оплате есть! Помогите решить вопрос!

Мною было принято решение закрыть две имеющиеся карты в данном банке. Придя в отделение по адресу г. Ульяновск ул. Московское шоссе, 108 ТРЦ "АКВАМОЛЛ" и обратившись к сотруднику Ольге с просьбой о закрытии имеющихся карт и переводе остаточных денежных средств на реквизиты счета в другом банке, я не получил информации о сроках перевода, все, что было сказано со стороны работника банка: "Я не знаю".Был удивлен некомпетентностью работника и сроком ожидания операции по закрытию карты. Ожидание составило 2,5 часа. По истечении недели с момента обращения позвонил по горячей линии, на что был получен ответ: "Срок перевода денежных средств на счет другого банка составит 5 рабочих дней". На данный момент идет седьмой рабочий день, перевода не производилось. Вопрос: Как банк допускает к работе с клиентами персонал, не знающий как произвести закрытие и перевод? Почему другие сотрудники отделения отказывали мне в предоставление данной операции? По каким соображениям сотрудник обращается к клиенту на "ты"? Когда будет произведена операция по переводу?

Мною было принято решение закрыть две имеющиеся карты в данном банке. Придя в отделение по адресу г. Ульяновск ул. Московское шоссе, 108 ТРЦ "АКВАМОЛЛ" и обратившись к сотруднику Ольге с просьбой о закрытии имеющихся карт и переводе остаточных денежных средств на реквизиты счета в другом банке, я не получил информации о сроках перевода, все, что было сказано со стороны работника банка: "Я не знаю".Был удивлен некомпетентностью работника и сроком ожидания операции по закрытию карты. Ожидание составило 2,5 часа. По истечении недели с момента обращения позвонил по горячей линии, на что был получен ответ: "Срок перевода денежных средств на счет другого банка составит 5 рабочих дней". На данный момент идет седьмой рабочий день, перевода не производилось. Вопрос: Как банк допускает к работе с клиентами персонал, не знающий как произвести закрытие и перевод? Почему другие сотрудники отделения отказывали мне в предоставление данной операции? По каким соображениям сотрудник обращается к клиенту на "ты"? Когда будет произведена операция по переводу?

Решил по отзывам друзей и коллег открыть счёт для ИП в данном банке. Подал документы ещё в 20 числах ноября, а как выяснилось - подача мной документов произошла 01.12.16г. Ну да ладно, хорошо - обрываю телефоны по бесплатному федеральному номеру, мне просто говорят, Вам могут дать информацию только менеджер отделения, где вы открывали счёт. Соединяют - ожидайте, мы ждём справку об открытии счета. Хотя по всем телефонам - мне сотрудники отвечают, что открытое счета составляет 2-3 рабочих дня. То ссылались на конец месяца, много заявок, то объединение с МДМ Банком. Что мне отвечать партнёрам, которые ждут оплаты, от которых я жду оплаты? Вот и сегодня 09.12.16г. меня опять "кормили" завтраком! Я уже не знаю, что мне делать - может мне кто подскажет? Или уже просто уйти в другой банк?

Добрый день.Названивают с разных номеров (чаще с 8-499-402-91-24) и предлагают кредиты, карты и т.д. Звонки постоянно, бывает по несколько раз в день. Очень мешает. Оперируют персональными данными без моего согласия в связи с чем вынужден был обратиться в Роскомнадзор. Не считаю нормальным, когда банк опускается до нарушения законодательства.

С 20 декабря 2016 г. в г. Ухта закрывается офис Бинбанка и переводится в г. Сыктывкар, до которого езды 6 часов туда и 6 часов обратно. Срок окончания моего вклада 8 мая. Дорога мне обойдется в 2 тысячи рублей. Скажите, пожалуйста, кто мне оплатит дорогу? Ведь офис закрывают не по моей вине. Мне 60 лет, пенсия маленькая. Неужели ничего нельзя придумать, чтобы не тратить деньги, нервы и здоровье пожилых вкладчиков банка? Неужели и по этому вопросу нужно обратиться к Путину?

Завела карточку две недели назад, еще ни разу не расплатилась и уже собираюсь закрывать. С 21 ноября по 9 декабря с карточки были списаны:1. 500 рублей за годовое обслуживание. При том, что оформляя карточку, консультант убеждал меня, будто первые два месяца пользования бесплатно и я могу выбрать, платить ли 500 рублей в год либо 50 рублей в месяц. Списали в день выдачи карты и не спрашивали, как я хочу платить.2. 125 рублей за страховку Защита плюс, при том что я от нее на момент оформления карточки отказалась. По телефону сообщили, что услуга подключается автоматически, приняли заявление об отключении и возврате денег, деньги так и не вернули.3. 300 рублей НЕИЗВЕСТНО КУДА. Поскольку зачислений на карточку пока было мало, легко отследить, что баланс в интернет-банке на 300 рублей меньше того, что там должно было бы быть.Дозвониться до банка очень трудно. Когда я пыталась дозвониться по поводу отмены Защиты плюс, у меня это заняло полдня. Звонок тупо обрывали со словами "в колл-центре замена программного обеспечения". Когда звонок не обрывался, приходилось ждать ответа специалиста по 20 минут. Баланс в выписке отражается криво. Не отражается остаток по счету после списаний, приходится пересчитывать вручную. Списания за защиту плюс и неведомо куда ушедшие 300 рублей в выписке не отображаются вообще.Консультанты по телефону неквалифицированные, после каждого вопроса подвешивают тебя минут на пять и видимо устраивают совещание. Куда делись с карточки 300 рублей так и не выяснили, сказали идти в отделение. На вопрос, что такого увидят в карте в отделении, чего не видят сейчас в системе, девушка сказала "ну там вы сможете написать заявление". У меня есть карточки в Сбербанке, Альфе и Тинькове, с таким беспределом и низкой квалификацией персонала я еще нигде не сталкивалась. Карточку в ближайшее время буду закрывать и требовать возврата 500 рублей за годовое обслуживание, поскольку сейчас еще идет бесплатный срок пользования. Открывать дебетовые карты в Бинбанке категорически не рекомендую никому - сотрудники способны только принять вклад и не более того.

Завела карточку две недели назад, еще ни разу не расплатилась и уже собираюсь закрывать. С 21 ноября по 9 декабря с карточки были списаны:1. 500 рублей за годовое обслуживание. При том, что оформляя карточку, консультант убеждал меня, будто первые два месяца пользования бесплатно и я могу выбрать, платить ли 500 рублей в год либо 50 рублей в месяц. Списали в день выдачи карты и не спрашивали, как я хочу платить.2. 125 рублей за страховку Защита плюс, при том что я от нее на момент оформления карточки отказалась. По телефону сообщили, что услуга подключается автоматически, приняли заявление об отключении и возврате денег, деньги так и не вернули.3. 300 рублей НЕИЗВЕСТНО КУДА. Поскольку зачислений на карточку пока было мало, легко отследить, что баланс в интернет-банке на 300 рублей меньше того, что там должно было бы быть.Дозвониться до банка очень трудно. Когда я пыталась дозвониться по поводу отмены Защиты плюс, у меня это заняло полдня. Звонок тупо обрывали со словами "в колл-центре замена программного обеспечения". Когда звонок не обрывался, приходилось ждать ответа специалиста по 20 минут. Баланс в выписке отражается криво. Не отражается остаток по счету после списаний, приходится пересчитывать вручную. Списания за защиту плюс и неведомо куда ушедшие 300 рублей в выписке не отображаются вообще.Консультанты по телефону неквалифицированные, после каждого вопроса подвешивают тебя минут на пять и видимо устраивают совещание. Куда делись с карточки 300 рублей так и не выяснили, сказали идти в отделение. На вопрос, что такого увидят в карте в отделении, чего не видят сейчас в системе, девушка сказала "ну там вы сможете написать заявление". У меня есть карточки в Сбербанке, Альфе и Тинькове, с таким беспределом и низкой квалификацией персонала я еще нигде не сталкивалась. Карточку в ближайшее время буду закрывать и требовать возврата 500 рублей за годовое обслуживание, поскольку сейчас еще идет бесплатный срок пользования. Открывать дебетовые карты в Бинбанке категорически не рекомендую никому - сотрудники способны только принять вклад и не более того.

Около 10 лет являюсь клиентом ДО "Кировский" БИНБАНКа в Новосибирске. Сначала это был Сибакадембанк, затем УРСА БАНК, затем МДМ Банк. Теперь это БИНБАНК. Несмотря на смену названий на протяжении многих лет стандарты обслуживания и отношение к клиентам остались, на мой взгляд, на самом высоком уровне. Это касается и отдела по работе с юр.лицами, и отдела по работе с физ.лицами. Я обслуживаюсь в обоих отделах. Пользуюсь многими продуктами банка. Это РКО, кредитование расчётного счёта (овердрафт), кредитование по ВКЛ, ипотека, имею дебетовую и кредитную карты. Все вопросы решаются быстро и чётко. Например, мне ежегодно и оперативно согласовывают льготный тариф за обработку платёжных поручений (19 рублей при стандартных 33 рублях за одно ПП), так как у меня большое ежемесячное количество ПП. Было несколько случаев за эти годы, когда в силу непредвиденных обстоятельств я не успевал до окончания обслуживания клиентов в ДО, девушки задерживались на 10-25 минут, чтобы принять меня или выдать мне документы. Очень доброжелательные кассиры, причём абсолютно все.Весьма существенный момент: рядом с ДО всегда можно припарковать авто. У большинства отделений разных банков это сделать очень затруднительно, а порой просто невозможно. Отдельно хочу выразить благодарность руководителю ДО. По всем возникающим вопросам при необходимости она лично принимает участие в их решении. Считаю, что главным преимуществом этого ДО лично для меня является хорошее человеческое отношение ко мне как к клиенту. Обслуживаться здесь мне очень комфортно. Я имею достаточный опыт общения с банками в Новосибирске, поэтому знаю о чём говорю. Возможно, мой отзыв получился слишком восторженным, но это так и есть в реальности. С уважением, Александр