49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Сдирают деньги на страховках, обманывают пенсионеров. Не связывайтесь с этим банком! Никогда! Грубят и облапошивают! Никому не советую обращаться в Бинбанк, лучше воспользуйтесь нашим преданным Сбербанком, хоть если что случится то в любом случае выиграешь и компенсацию получишь. Огромные деньги тратят на рекламу, а по факту услуг предложить не могут на выгодных условиях, потом начинают всякие проценты, страховки, навязывают разные ненужности, а если сбойная операция то совсем пиши-пропало, ни вернешь ни копейки.

Сдирают деньги на страховках, обманывают пенсионеров. Не связывайтесь с этим банком! Никогда! Грубят и облапошивают! Никому не советую обращаться в Бинбанк, лучше воспользуйтесь нашим преданным Сбербанком, хоть если что случится то в любом случае выиграешь и компенсацию получишь. Огромные деньги тратят на рекламу, а по факту услуг предложить не могут на выгодных условиях, потом начинают всякие проценты, страховки, навязывают разные ненужности, а если сбойная операция то совсем пиши-пропало, ни вернешь ни копейки.

Пару недель назад вдруг внезапно перестала работать карточка. Ни предупреждений, ни звонка, ни смс. Ничего не предвещало. Приехала в офис, мне сказали, что таких тарифов, как на моей карте, больше нет, поэтому ее заблокировали. Как так можно просто взять и заблокировать карту? А как же договор? Абонентская плата за годовое обслуживание была списана. На этой карте почти все мои деньги, снять в кассе не получилось, потому что оказывается нет счета у карточки и его нужно сначала открыть, потом перевести туда деньги и только потом снять. Дел на целый день. Как так?  Нет счета у карты и деньги в кассе снять невозможно.Такое бывает?У меня месячный ребенок, мне в это отделение мотаться очень тяжело. Деньгами воспользоваться не могу. При этом карту заблокировали в тот момент, когда мы находились в больнице и мне нужно было оплачивать счет. Так нельзя делать! Если бы не ребенок, я бы с удовольствием написала куда-нибудь заявление, чтобы поругаться с Вами как следует. Карточки до сих пор нет. Откуда брать деньги - крутись как хочешь.. Раньше был отличный банк, а сейчас одно разочарование. Дозвониться невозможно, робот всегда говорит "до связи с оператором осталось более 7 минут"  и так все время. В самом отделении два человека только обслуживают. Очень медленно. Больше часа в очереди пришлось просидеть.С удовольствием сменю банк.

Пару недель назад вдруг внезапно перестала работать карточка. Ни предупреждений, ни звонка, ни смс. Ничего не предвещало. Приехала в офис, мне сказали, что таких тарифов, как на моей карте, больше нет, поэтому ее заблокировали. Как так можно просто взять и заблокировать карту? А как же договор? Абонентская плата за годовое обслуживание была списана. На этой карте почти все мои деньги, снять в кассе не получилось, потому что оказывается нет счета у карточки и его нужно сначала открыть, потом перевести туда деньги и только потом снять. Дел на целый день. Как так?  Нет счета у карты и деньги в кассе снять невозможно.Такое бывает?У меня месячный ребенок, мне в это отделение мотаться очень тяжело. Деньгами воспользоваться не могу. При этом карту заблокировали в тот момент, когда мы находились в больнице и мне нужно было оплачивать счет. Так нельзя делать! Если бы не ребенок, я бы с удовольствием написала куда-нибудь заявление, чтобы поругаться с Вами как следует. Карточки до сих пор нет. Откуда брать деньги - крутись как хочешь.. Раньше был отличный банк, а сейчас одно разочарование. Дозвониться невозможно, робот всегда говорит "до связи с оператором осталось более 7 минут"  и так все время. В самом отделении два человека только обслуживают. Очень медленно. Больше часа в очереди пришлось просидеть.С удовольствием сменю банк.

При поиске электронники в интернет-магазина известной сети увидел рекламку "Акция Бинбанка": нужно оставить заявку для выпуска карты и после ее получения оплатить ей покупку в магазине-партнере, по истечении нескольких дней вернется до 2500(!) рублей обратно на карту.Оставил заявку, получил карту в отделении (на тот момент еще МДМ-Банка), отправился в магазин, оплатил монитор взамен почти неработающего за 4999, получил обещанный ПРИЯТНЫЙ бонус в размере 2500 руб. спустя 10 дней! - Ура! сработало! ))) и начал более активно пользоваться картой, проверяя все обещанные плюсы...."Бинбонус" - программа лояльности, позволяет вернуть 1% от всех покупок, 5% в выбранной категории. Проверенно! Есть небольшое ограничение - вернут не менее 50 руб., заработанных в течение месяца, и не более 3000. В сравнении с подобными программами других банков, совсем неплохо.Теперь о "службе поддержки". При получении первого ПИНа, всё сделал, как сказали. Позвонил, прошел несложную идентификацию, ввел с клавиатуры телефона. Пошел в банкомат, покормить его..., а он мне отвечает: "Введен неверный ПИН-код", думаю, неверно надо подождать, но такой ответ я увидел и на следующий день, и при попытке оплатить тоже.Позвонил еще раз, сказали должен работать сразу. Пошел еще раз идентификацию и ввод нового кода. Заработало. В начале этого месяца приходит СМС: снято за услугу "Защита плюс" - 120 рублей, хотя при получении сразу отказался от этой услуги, т.к. кредитный лимит маленький, да и пользоваться им дорого - негуманный % годовых. Нашел в интернет-банке обращение, написал - через недельку получил ответ: "... что по решению Банка оспариваемые Вами комиссии были отменены". Всё вернули. Спасибо.Пока очень доволен! Рекомендую.

При поиске электронники в интернет-магазина известной сети увидел рекламку "Акция Бинбанка": нужно оставить заявку для выпуска карты и после ее получения оплатить ей покупку в магазине-партнере, по истечении нескольких дней вернется до 2500(!) рублей обратно на карту.Оставил заявку, получил карту в отделении (на тот момент еще МДМ-Банка), отправился в магазин, оплатил монитор взамен почти неработающего за 4999, получил обещанный ПРИЯТНЫЙ бонус в размере 2500 руб. спустя 10 дней! - Ура! сработало! ))) и начал более активно пользоваться картой, проверяя все обещанные плюсы...."Бинбонус" - программа лояльности, позволяет вернуть 1% от всех покупок, 5% в выбранной категории. Проверенно! Есть небольшое ограничение - вернут не менее 50 руб., заработанных в течение месяца, и не более 3000. В сравнении с подобными программами других банков, совсем неплохо.Теперь о "службе поддержки". При получении первого ПИНа, всё сделал, как сказали. Позвонил, прошел несложную идентификацию, ввел с клавиатуры телефона. Пошел в банкомат, покормить его..., а он мне отвечает: "Введен неверный ПИН-код", думаю, неверно надо подождать, но такой ответ я увидел и на следующий день, и при попытке оплатить тоже.Позвонил еще раз, сказали должен работать сразу. Пошел еще раз идентификацию и ввод нового кода. Заработало. В начале этого месяца приходит СМС: снято за услугу "Защита плюс" - 120 рублей, хотя при получении сразу отказался от этой услуги, т.к. кредитный лимит маленький, да и пользоваться им дорого - негуманный % годовых. Нашел в интернет-банке обращение, написал - через недельку получил ответ: "... что по решению Банка оспариваемые Вами комиссии были отменены". Всё вернули. Спасибо.Пока очень доволен! Рекомендую.

Мне непонятно почему уровень обслуживания так резко упал? Раньше пока назывались МДМ, большую часть вопросов можно было решить по телефону, теперь мало того, что по 10-20 минут ждешь ответа оператора, так и ответ один: идите в офис...Для чего тогда нужны операторы?  Включите просто автоответчик: Идите все в офис!

Являюсь клиентом банка, есть кредитная карта. 29.11.2016 г., мне пришла смс с тем, что до 5-го декабря я должна внести минимальный платеж в размере 253 рубля 53 коп. Из-за работы задержала платеж на 2 дня, внесла 1 000 руб. которая по моим подсчетам с лихвой должна была закрыть просрочку. В итоге оказалось, что 1 000 оказалось недостаточно. Это где же видано, чтобы за два дня такие штрафы начисляли. Причем о том, что у меня просрочка мне пришла смс только 12-го декабря, а раньше оповестить было нельзя? В отделе по задолженности нагло врут, что звонили мне и даже разговаривали со мной 10-го декабря, но я вроде с ума не сошла и явно если бы мне 10-го звонили, знала бы об этом и еще 10-го бы начала решать вопрос с просрочкой.

10 декабря 2016 года в отделении банка Открытия по адресу Москва, ул. Профсоюзная ул., 128/1 пенсионер и ветеран снимал свои собственные накопленные деньги со своей банковской карты банка Открытие в размере 300 тыс. рублей. Об комиссии в 4% не знал, забыл (первый раз такую большую сумму снимал), но операционист кассы про комиссию не предупредил. Сегодня банк списал 7000 руб. комиссии. Это ужасно. 7000 руб. - это почти вся его пенсия. Конечно, формально банк будет прав... не знание условий обслуживания не освобождает пенсионера от уплаты. Но сам факт того, что операционист не предупреждает об комиссии перед операцией (тем более пожилых людей) - говорит об уровне обслуживания. Никому не советую пользоваться услугами данного банка. Грабительские проценты комиссии за снятие своих же собственных денег в отделении своего же банка. Я знаю, что на отзыв ответят их девочки из SMM отдела по борьбе с негативом в интернете, но скажу сразу, что бы вы тут ни написали - не изменит моего отношения к этому банку, раз банк готов нажиться даже на пенсионерах. Своим отзывом хочу предупредить остальных -  читайте мелкий шрифт. Да, в современной России еще существует такое понятие как мелкий шрифт....и банк Открытие не брезгует таким приемом, чтобы скрыть, утаить, обмануть...

Когда закончился вклад, я обратилась в отделение 01.11.2016г. . Обслуживала меня Б-дых И., она мне предложила оформить "копилку", рассказала о преимуществах. По истечении 30 дней 01.12.2016г. в и-банке я решила проверить сумму начисленных % и тут выяснилось что она мне открыла текущий счет, а не "копилку"  я потеряла из-за не внимательности менеджера примерно 1000 руб. Приехать в банк я не смогла, чтобы с ней встретиться. Я стала звонить по 4 номерам, дозвонилась, её не оказалось на работе, у меня взяли контакт для связи, но звонка я не дождалась. Потом когда спустя ещё 2 дня я дозвонилась до Ю-вой Марии (руководитель группы) и рассказала ей суть, она мне ответила пишите жалобу. То есть выходит, что на клиента наплевать. Прошу разобраться и вернуть не по моей вине мне неначисленные %. Менеджер ввел меня в заблуждение, тем самым нанеся моему финансовому положению материальный ущерб.

Когда закончился вклад, я обратилась в отделение 01.11.2016г. . Обслуживала меня Б-дых И., она мне предложила оформить "копилку", рассказала о преимуществах. По истечении 30 дней 01.12.2016г. в и-банке я решила проверить сумму начисленных % и тут выяснилось что она мне открыла текущий счет, а не "копилку"  я потеряла из-за не внимательности менеджера примерно 1000 руб. Приехать в банк я не смогла, чтобы с ней встретиться. Я стала звонить по 4 номерам, дозвонилась, её не оказалось на работе, у меня взяли контакт для связи, но звонка я не дождалась. Потом когда спустя ещё 2 дня я дозвонилась до Ю-вой Марии (руководитель группы) и рассказала ей суть, она мне ответила пишите жалобу. То есть выходит, что на клиента наплевать. Прошу разобраться и вернуть не по моей вине мне неначисленные %. Менеджер ввел меня в заблуждение, тем самым нанеся моему финансовому положению материальный ущерб.

Добрый вечер! В 2013 году мною получен кредит сроком на 5 лет. Все платежи вносил вовремя, без просрочек. В этом году у меня снизилась зарплата, родился второй ребенок  и доход нашей семьи уменьшился. Сейчас малышу нужны дорогостоящие обследования. Поэтому становиться сложно оплачивать кредиты своевременно. Прошу рефинансировать мой кредит. В выплате кредитов я не отказываюсь, прошу помочь в сложившейся ситуации и уменьшит финансовую нагрузку. Заранее спасибо!

Добрый день, полностью присоединяюсь к жалобам о стоимости аккредитива(4000 вместо 1000 руб). Я заранее звонила в кол-центр банка чтобы узнать стоимость. Получила ответ, что "стоимость аккредитива можно узнать только в офисе Банка"(супер сервис). Тарифы на сайте смотреть никто не будет. Операционист на месте на мой вопрос:" почему 4000 вместо 1000? И где тарифы?" Ответила: "тарифы - это вот такой талмуд бумаги (показывая руками, что толстая пачка бумаги), Вам распечатать? Я вам говорю, что это стоит 4000."  Посмотрим, что будет в выписке по счету после закрытия аккредитива. Тарифы с сайта я сохранила. Сноска, что для партнеров банка аккредитив 1000 руб есть. И если будет 3000 за какие-то услуги, напишу жалобу на сайте ЦБ. Держат всех за идиотов вместе с Пиком.

Имеется золотая карта  БИНБАНКа (посл.цифры 6055), месяц назад перевыпускалась! Также имеется задолженность по кредиту (НЕ ПРОСРОЧЕННАЯ): плачу аккуратно, вовремя и платежи всегда превышают мин.платеж в 2 раза. Просрочку не допускал никогда. Платежи согласно смскам от БИНБАНКА нужно осуществлять до 25 числа текущего месяца. Однако в конце ноября пригла смс о просроченной задолженности, несмотря на то что оплатил в первой половине ноября сумму в 2 раза превышающую мин.платеж! Я удивился данной смски, позвонил на 8-800 в кол центр, там Кристина обьяснила что просроченной задолженности у меня нет! Далее через 3-4 дня был звонок с 8-925-143-21-22, и Светлана в грубой форме от меня потребовала подтвердить мою дату рождения! Я естественно отказался т.к. не уверен что это телефон сотрудника банка. Светлана, опять же в грубой форме сказала что будет звонить моим родным! Я подумал что это служба взыскания банка, и опять же обратился в кол-центр БИНБАНКА на 8-800. Там мне опять же подтвердили (помоему Альфия) что просроченная задолженность у меня отсутствует.  Сегодня опять звонили с 8-925 и требовали подтвердить дату рождения, я отказался!...Требую сотрудников БИНБАНКА разобраться в данной ситуации.

Благодарность!Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности Профессионалу с Большой буквы сотруднику банка ПАО ФК «Открытие» ДО «Невский» по адресу: г.Санкт-Петербург, Невский проспект, д.26 Артему Анатольевичу Лыткину за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам! Он внимательно и профессионально подошел к решению моей проблемы, старался оперативно решать все возникающие вопросы. С наступающим Новым годом! Счастья, удачи и карьерного роста всем сотрудникам ДО Невский! С уважением, клиент А.. Великий Новгород. С 2012года клиент банка Открытие, с 19 мая2016года, офис ПАО ФК банк Открытие в Великом Новгороде был закрыт, заявление о полном/частичном досрочном погашении ипотечного кредита принимается только при личном обращении клиента в офис банка. Вынуждены были посетить офис ПАО ФК банка Открытие в г.Санкт-Петербурге (проезд 200 км туда и 200 км обратно поездом или автобусом, стоимость проезда составляет 870,00руб и затраченного времени 8 часов на проезд). В Великом Новгороде обслуживает только один терминал банка Открытие по адресу: Великий Новгород, ул.Свободы, д.25. (рекомендация банком: пачками деньги в терминал не класть!) могут быть технические сбои в работе терминала, информация на терминале: принимает до 30 купюр. Красивая Реклама банка ФК Открытие по ТВ на канале СТС В.Новгород была в 23:43 (Мск.вр) 10.12.2016г.В сентябре 28.09.2016 11:42 Заявка№05161859 обращались на сайте с вопросом: у клиента Великого Новгорода банка “Открытие” отсутствует возможность исполнить платежи по частичному досрочному погашению Кредита, прошу рассмотреть данный вопрос и решить создавшуюся проблему, найти и указать возможность его решения в кратчайшие сроки. 29.09.2016г получили ответ:Для ипотечных продуктов на данный момент для совершения ЧДП действует 1 вариант: написание заявления в офисе банка. Иные варианты предоставления заявления банк не принимает. Если в городе Вашего проживания отсутствует офис банка, то Вам необходимо обратиться в ближайший город, где расположен офис.Для Вас это офис:- г. Кингисепп, пр-т Карла Маркса, 4- г. Тихвин, 3-й микрорайон, 2/3- офисы г. Санкт- Петербург.Приносим извинения за доставленные неудобств.С уважением,ПАО Банк "ФК Открытие"Потенциально будущие клиенты: Если вы находитесь в Новгородской области и Великом Новгороде - решайте для себя сами.

20 декабря закрывается офис в Ухте. Предупреждение пришло за 2 недели.  Нахожусь в командировке и до 20 декабря вернуться не успею. Обслуживание клиентов из Ухты перенесли в офис Сыктывкара. На данный момент у меня открыто 3 вклада в этом банке. Последний вклад открывала в середине ноября и конечно никто не предупредил о возможном закрытии отделения. Главное чтобы мы деньги принесли, а как мы будем их потом возвращать это уже наши проблемы.Т.к  сроки даты окончания вкладов разные, то мне, чтобы не потерять проценты придется ездить в новое отделение минимум три раза. Это если заявку на поучение денег при закрытии вклада у меня примут по телефону. Но в колцентре мне сказали, что для закрытия вклада нужно подать заявление в отделении в котором  был открыт вклад (что странно так как он закрывается) либо в том куда вклад будет переведен банком (мнение вкладчика в данном случае никто не спрашивает) и деньги будут выданы в течении 1-2 рабочих дней. Если отделение банка находится в вашем городе, то это не проблема, но если вам до ближайшего отделения ехать 6 часов на автобусе, в незнакомый город и там еще искать офис к которому ваш вклад прикрепили, подавать  заявление на закрытие вклада и ждать 1-2 дня своих денег (можно в гостинице, дай бог набежавших процентов на это хватит, либо на крылечке отделения банка). Получается, что закрытие вклада в БИНбанке очень хлопотное и дорогое удовольствие. Только съездить один раз туда обратно 2 тыс. Очень хочется просто закрыть все вклады , даже потеряв проценты и никогда больше с этим банком не связываться, что я наверное и сделала бы, если бы находилась в Ухте. Кстати, нигде в интернете нет местных телефонов отделений Бинбанка, только колцентр, но после нескольких звонков поняла, что проблемы вкладчиков "специалистов" не очень интересуют. Они просто гоняют клиента по кругу.  Кроме того информация предоставляется настолько противоречивая, что понять кто из них прав совершенно невозможно. Являюсь клиентом бинбанка около года. Устраивали проценты по вкладам и, что самое важное, удобное расположение офиса. Теперь никому не посоветую обращаться в этот банк.

20 декабря закрывается офис в Ухте. Предупреждение пришло за 2 недели.  Нахожусь в командировке и до 20 декабря вернуться не успею. Обслуживание клиентов из Ухты перенесли в офис Сыктывкара. На данный момент у меня открыто 3 вклада в этом банке. Последний вклад открывала в середине ноября и конечно никто не предупредил о возможном закрытии отделения. Главное чтобы мы деньги принесли, а как мы будем их потом возвращать это уже наши проблемы.Т.к  сроки даты окончания вкладов разные, то мне, чтобы не потерять проценты придется ездить в новое отделение минимум три раза. Это если заявку на поучение денег при закрытии вклада у меня примут по телефону. Но в колцентре мне сказали, что для закрытия вклада нужно подать заявление в отделении в котором  был открыт вклад (что странно так как он закрывается) либо в том куда вклад будет переведен банком (мнение вкладчика в данном случае никто не спрашивает) и деньги будут выданы в течении 1-2 рабочих дней. Если отделение банка находится в вашем городе, то это не проблема, но если вам до ближайшего отделения ехать 6 часов на автобусе, в незнакомый город и там еще искать офис к которому ваш вклад прикрепили, подавать  заявление на закрытие вклада и ждать 1-2 дня своих денег (можно в гостинице, дай бог набежавших процентов на это хватит, либо на крылечке отделения банка). Получается, что закрытие вклада в БИНбанке очень хлопотное и дорогое удовольствие. Только съездить один раз туда обратно 2 тыс. Очень хочется просто закрыть все вклады , даже потеряв проценты и никогда больше с этим банком не связываться, что я наверное и сделала бы, если бы находилась в Ухте. Кстати, нигде в интернете нет местных телефонов отделений Бинбанка, только колцентр, но после нескольких звонков поняла, что проблемы вкладчиков "специалистов" не очень интересуют. Они просто гоняют клиента по кругу.  Кроме того информация предоставляется настолько противоречивая, что понять кто из них прав совершенно невозможно. Являюсь клиентом бинбанка около года. Устраивали проценты по вкладам и, что самое важное, удобное расположение офиса. Теперь никому не посоветую обращаться в этот банк.

Добрый день!Несколько дней назад мне позвонили из Бинбанка с предложением оформить бесплатную кредитную карту. Озвученные условия были достаточно привлекательными: беспланая карта платинум с кредитным лимитом 159,000р. После ответов на все вопросы анкеты, девушка Анастасия сказала, что банк одобрил мне кредитную карту, которая будет выпущена и доставлена в выбранное мной отделение, о чем мне сейчас придет смс. Отдельно я попросил еще раз уточнить кредитный лимит и мне было подтверждено, что он составляет 159,000р, как и было обещано. Повесив трубку, я обнаружил, что действиельно смс пришла, однако крединый лимит по ней выставлен 15,000р. Немедленный обратный звонок в банк на горячую линию ничего не дал, потому что сотрудники банка не знают ни телефона отдела, который занимается обзвоном клиентов для выдачи кредитных карт, ни как посмотреть одобренный кредитный лимит для карт.Я не сомневаюсь в праве банка назначать тот кредитный лимит, который он посчитает нужным, но у меня большие сомнения, что банк имеет право обещать по телефону одно, а по факту делать другое. К сожалению, такое отношение и желание побыстрее выполнить план по кредитным картам не делает честь банку.

Добрый день!Несколько дней назад мне позвонили из Бинбанка с предложением оформить бесплатную кредитную карту. Озвученные условия были достаточно привлекательными: беспланая карта платинум с кредитным лимитом 159,000р. После ответов на все вопросы анкеты, девушка Анастасия сказала, что банк одобрил мне кредитную карту, которая будет выпущена и доставлена в выбранное мной отделение, о чем мне сейчас придет смс. Отдельно я попросил еще раз уточнить кредитный лимит и мне было подтверждено, что он составляет 159,000р, как и было обещано. Повесив трубку, я обнаружил, что действиельно смс пришла, однако крединый лимит по ней выставлен 15,000р. Немедленный обратный звонок в банк на горячую линию ничего не дал, потому что сотрудники банка не знают ни телефона отдела, который занимается обзвоном клиентов для выдачи кредитных карт, ни как посмотреть одобренный кредитный лимит для карт.Я не сомневаюсь в праве банка назначать тот кредитный лимит, который он посчитает нужным, но у меня большие сомнения, что банк имеет право обещать по телефону одно, а по факту делать другое. К сожалению, такое отношение и желание побыстрее выполнить план по кредитным картам не делает честь банку.

Здравствуйте. Рефинансировала кредит в Бинбанке. Обещали вернуть страховку в течение двух недель, со слов сотрудницы банка. По истечении двух недель страховку никто ничего не возвращает.Позвонив на горячую линию выясняется, что страховка вернётся только через шесть недель, следовательно в офисе банка на Ленинском 114 сидят сотрудники, не владеющие Достоверной информацией. Все впечатления об этом отделении банка ужасные, посадите обученный персонал.