47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

12 августа пополнял кредит через терминал в отделении ДО Парк победы/78. Банк в очередной раз при пополнении, забрал купюры и в ответ выдал чек, что денежные средства не зачислены и возврат не возможен. Я написал в этот же день в отделении заявление на возврат денег и приложил копию чека. Молодой человек в отделении сказал, что на следующей неделе придут инкассаторы и вынут мои деньги и мне их вернут, типа 2 раза в неделю происходит выемка денег.Потом несколько раз звонил по телефону горячей линии и получал разные версии исхода событий, кто-то называл 1 день, кто-то 7 дней, кто-то 30 дней. Одна из девушек вообще сообщила, что моя жалоба рассмотрена и принята к исполнению. Прошу разобраться в ситуации и сообщить ответ на мою жалобу, написанную в отделении, и так же ответ на зарегистрированную жалобу по телефону №1-8458678105. Меня такое отношение не устраивает, после погашения кредита с вашим банком прекращу сотрудничество.

Здравствуйте.Ситуация такова. У меня оформлен потреб. кредит в Ханты-Мансийском банке с 2014 года.По условию договора (14-фл-2187) 20 число каждого месяца включительно - дата внесения обязательного ежемесячного платежа. В эту субботу (20 августа) приезжаю в ДО "Комендантский" и вижу, что офис ЗАКРЫТ, свет выключен (по графику работы суббота - рабочий день), никаких объявлений, почему ДО не работает обнаружить не удалось, внести свой ежемесячный платеж тоже. Позже выяснил у знакомого, что в группе Открытие с 19-22 проходят интеграционные процессы и помимо офисов не работает и интернет банк. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, что я не был проинформирован об изменении графика работы и интеграционных процессах в Банке. Вероятнее всего мне уже начисляется штраф за просрочку. Считаю в данном случае моей вины в том, что платеж не был внесен вовремя нет. Готов внести платеж сегодня. Прошу разобраться в ситуации.

Пользуюсь 3 месяц картой БинБанка с Кэш Бэком и в целом положительно. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! В договоре на получение карты, на первой странице, если у Вы не поставите галочку, вам автоматически подключат услугу страховую услугу Защита плюс от БинБанка и будут списывать по 120 рублей в месяц + 0,65% от суммы кредита. Мне о существовании данной услуги стало известно уже потом, когда списали деньги. Красиво поступили, не ожидал, что попадусь на такое, галочки не ставил, а раз не поставил, значит согласен. Итого 240 рублей за 2 месяца, за то, что я не указал, что мне не нужна страховка на дебетовую карту (0% лимит кредита), в случае, если я возьму кредит (который мне не положен), и не смогу его оплачивать по причине увольнения или травмы итд. Отказаться от услуги возможно по телефону БинБанка. Написал претензию, ответили, что мной предоставлено согласие, о чем свидетельствует моя подпись... что тут сказать. Была бы кредитная карта, возможно, полезная услуга... но когда кредит в принципе невозможно взять, то как мне это услуга должна помочь, не понятно…

Пользуюсь 3 месяц картой БинБанка с Кэш Бэком и в целом положительно. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! В договоре на получение карты, на первой странице, если у Вы не поставите галочку, вам автоматически подключат услугу страховую услугу Защита плюс от БинБанка и будут списывать по 120 рублей в месяц + 0,65% от суммы кредита. Мне о существовании данной услуги стало известно уже потом, когда списали деньги. Красиво поступили, не ожидал, что попадусь на такое, галочки не ставил, а раз не поставил, значит согласен. Итого 240 рублей за 2 месяца, за то, что я не указал, что мне не нужна страховка на дебетовую карту (0% лимит кредита), в случае, если я возьму кредит (который мне не положен), и не смогу его оплачивать по причине увольнения или травмы итд. Отказаться от услуги возможно по телефону БинБанка. Написал претензию, ответили, что мной предоставлено согласие, о чем свидетельствует моя подпись... что тут сказать. Была бы кредитная карта, возможно, полезная услуга... но когда кредит в принципе невозможно взять, то как мне это услуга должна помочь, не понятно…

День добрый. Было бы не плохо, если б в выписке в личном кабинете Интернет-банка отражались ежемесячные бонусные начисления, как это было в Приват-банке, а то ведь понять невозможно начисляются деньги или нет, кроме как по СМС-сообщениям. А если СМС доставлены не были или телефон поменялся, или по какой-то иной причине доступа к старым СМС больше нет, то и возможность наглядно восстановить картину начислений тоже отсутствует. Да и не удобно это - перелопачивать все СМС-ки в поисках подтверждения. И еще: информация по участию в программе "Бин-бонус" кредитных карт "Black" у руководителей разных отделений Бинбанка разнится. Один начальник говорит, что карты в программе не участвуют с весны этого года и подлежат замене, другой руководитель эту информацию не подтверждает. Хотелось бы быть уверенной, что  активно пользуюсь и планирую пользоваться своей картой "Black" не напрасно. С уважением.

День добрый. Было бы не плохо, если б в выписке в личном кабинете Интернет-банка отражались ежемесячные бонусные начисления, как это было в Приват-банке, а то ведь понять невозможно начисляются деньги или нет, кроме как по СМС-сообщениям. А если СМС доставлены не были или телефон поменялся, или по какой-то иной причине доступа к старым СМС больше нет, то и возможность наглядно восстановить картину начислений тоже отсутствует. Да и не удобно это - перелопачивать все СМС-ки в поисках подтверждения. И еще: информация по участию в программе "Бин-бонус" кредитных карт "Black" у руководителей разных отделений Бинбанка разнится. Один начальник говорит, что карты в программе не участвуют с весны этого года и подлежат замене, другой руководитель эту информацию не подтверждает. Хотелось бы быть уверенной, что  активно пользуюсь и планирую пользоваться своей картой "Black" не напрасно. С уважением.

Для этого банка много даже оценки 1!!! Из-за не профессионализма сотрудников валютного контроля пришлось закрыть расчетный счет в Тюмени, сейчас из-за другой причины (опишу ниже) в Екатеринбурге, будем уходить в другой банк. При открытии счета к нам в офис приехали 2 молодых человека, все красиво рассказывали, как они могут решить любую проблему, что никаких вопросов не будет.По факту: наша компания занимается различными видами деятельности, обороты по 3 юр.лицам более 6 млрд. в год. Каждое юр.лицо выполняет определенную функцию. Также размещаем до 100 млн. денежных средств на депозитных счетах. Мало того, что нам поступают запрос за запросом на предоставление в банк 1/3 документооборота бухгалтерии, дак еще разом по двум компаниям. Запросы поступали с интервалом 1-2 дня, на их исполнение сотрудники банка считают, что достаточно 2 рабочих дней, когда даже просто найти эти документы в архиве займет минимум 5-7 дней (документооборот каждой компании 7-18 тысяч первичных документов в ДЕНЬ!). Наша компания обратилась в банк с официальным письмом с просьбой продлить срок исполнения по объективным причинам, на что нам сотрудник банка поставил ультиматум, что закроем все расчетные счета по всей группе компаний! На письмо нам ответили совершенно непрофессионально через неделю. Считаем, что это просто "отписка". Валютный контроль в этом банке делает все, чтобы Ваша сделка сорвалась, и Вы получили штрафы. Еще раз повторюсь - в какой отдел не обратись, все они считают, что это они для нас, а не наоборот. Об уважении к клиентам - это не здесь! Ни о каком комфорте в работе речи быть не может!Рекомендуем юридическим лицам рассмотреть другие более лояльные банки с более профессиональным персоналом.

Уважаемый Александр Новиков! 10 июня 2016 я вносила денежные средства через терминал банка с целью пополнения своего вклада, который оказался впоследствии не пополняемым, в связи с изменениями условий договора после пролонгации (вкладчиков, конечно же, об этом не оповестили). После выяснения всех обстоятельств было написано письменное обращение, с момента подачи которого минуло уже более 60 дней.В ходе телефонных переговоров ☎ с сотрудниками контактного центра (а их было бесчисленное множество раз) были озвучены различные сроки рассмотрения жалоб, установленные в банке. Сперва сотрудники сообщали, что банк руководствуется 59 ФЗ, далее, когда тридцать календарных дней истекли, была придумана новая версия, оказывается исчисление ведётся не в календарных, а в рабочих днях. 10 августа банк прислал мне сообщение с извинениями за длительное рассмотрение обращения и сообщил, что в ближайшее время мне будет дан какой-то ответ📮.Сегодня 22 августа, а на счётах заветная сумма 💰 так и не появилась. Вопрос у меня один. "Где деньги, Зин?"С уважением, пока ещё вкладчик БинбанкаP.S. Жду ответ от ЦБ по данной ситуации.

Уважаемый Александр Новиков! 10 июня 2016 я вносила денежные средства через терминал банка с целью пополнения своего вклада, который оказался впоследствии не пополняемым, в связи с изменениями условий договора после пролонгации (вкладчиков, конечно же, об этом не оповестили). После выяснения всех обстоятельств было написано письменное обращение, с момента подачи которого минуло уже более 60 дней.В ходе телефонных переговоров ☎ с сотрудниками контактного центра (а их было бесчисленное множество раз) были озвучены различные сроки рассмотрения жалоб, установленные в банке. Сперва сотрудники сообщали, что банк руководствуется 59 ФЗ, далее, когда тридцать календарных дней истекли, была придумана новая версия, оказывается исчисление ведётся не в календарных, а в рабочих днях. 10 августа банк прислал мне сообщение с извинениями за длительное рассмотрение обращения и сообщил, что в ближайшее время мне будет дан какой-то ответ📮.Сегодня 22 августа, а на счётах заветная сумма 💰 так и не появилась. Вопрос у меня один. "Где деньги, Зин?"С уважением, пока ещё вкладчик БинбанкаP.S. Жду ответ от ЦБ по данной ситуации.

Уважаемый Александр Новиков! 10 июня 2016 я вносила денежные средства через терминал банка с целью пополнения своего вклада, который оказался впоследствии не пополняемым, в связи с изменениями условий договора после пролонгации (вкладчиков, конечно же, об этом не оповестили). После выяснения всех обстоятельств было написано письменное обращение, с момента подачи которого минуло уже более 60 дней.В ходе телефонных переговоров ☎ с сотрудниками контактного центра (а их было бесчисленное множество раз) были озвучены различные сроки рассмотрения жалоб, установленные в банке. Сперва сотрудники сообщали, что банк руководствуется 59 ФЗ, далее, когда тридцать календарных дней истекли, была придумана новая версия, оказывается исчисление ведётся не в календарных, а в рабочих днях. 10 августа банк прислал мне сообщение с извинениями за длительное рассмотрение обращения и сообщил, что в ближайшее время мне будет дан какой-то ответ📮.Сегодня 22 августа, а на счётах заветная сумма 💰 так и не появилась. Вопрос у меня один. "Где деньги, Зин?"С уважением, пока ещё вкладчик БинбанкаP.S. Жду ответ от ЦБ по данной ситуации.

09.06.2016. истёк срок моего вклада в евро, размещённого на 3 мес. Я собиралась переоформить вклад на другой срок. Позвонила на горячую линию с вопросом, как сделать это удалённо? Мне ответили, что это можно сделать в личном кабинете, закрыв текущий вклад и открыв новый. Мне не объяснили, что перед закрытием текущего вклада нужно сначала открыть валютный счет. В результате после моего подтверждения о закрытии вклада средства поступили на текущий счёт в рублях, в результате чего произошла конвертация в рубли. В этот же день я обратилась в отделение банка на пр. Луначарского с заявлением № 1-6749732672 и на следующий день на горячую линию (обращение №673-2196270 от 10.06.16.) об отмене транзакции. Мне ответили, что срок рассмотрения обращения до 1 мес. Когда этот срок истёк, я снова обратилась на горячую линию с тем же вопросом и просьбой ускорить рассмотрение моих заявлений. Специалист контактного центра ответил мне, что мои заявления уже находятся на рассмотрении, но потребовалось немного дополнительного времени, максимальный срок 2 месяца. Сегодня 21.08.16. С момента моего первого обращения прошло 2 месяца и 9 дней. Я задавала вопрос на сайте Бинбанка, писала на электронную почту, неоднократно звонила на горячую линию. С руководством меня не соединяют, на горячей линии повторяют одни и те же заученные фразы, что мои заявления находятся на рассмотрении. Но сколько ещё ждать, никто ответить не может. Деньги 2,5 мес. просто лежат на счету. А я до сих пор не знаю, каков будет ответ банка на мои заявления, и будет ли он вообще?

09.06.2016. истёк срок моего вклада в евро, размещённого на 3 мес. Я собиралась переоформить вклад на другой срок. Позвонила на горячую линию с вопросом, как сделать это удалённо? Мне ответили, что это можно сделать в личном кабинете, закрыв текущий вклад и открыв новый. Мне не объяснили, что перед закрытием текущего вклада нужно сначала открыть валютный счет. В результате после моего подтверждения о закрытии вклада средства поступили на текущий счёт в рублях, в результате чего произошла конвертация в рубли. В этот же день я обратилась в отделение банка на пр. Луначарского с заявлением № 1-6749732672 и на следующий день на горячую линию (обращение №673-2196270 от 10.06.16.) об отмене транзакции. Мне ответили, что срок рассмотрения обращения до 1 мес. Когда этот срок истёк, я снова обратилась на горячую линию с тем же вопросом и просьбой ускорить рассмотрение моих заявлений. Специалист контактного центра ответил мне, что мои заявления уже находятся на рассмотрении, но потребовалось немного дополнительного времени, максимальный срок 2 месяца. Сегодня 21.08.16. С момента моего первого обращения прошло 2 месяца и 9 дней. Я задавала вопрос на сайте Бинбанка, писала на электронную почту, неоднократно звонила на горячую линию. С руководством меня не соединяют, на горячей линии повторяют одни и те же заученные фразы, что мои заявления находятся на рассмотрении. Но сколько ещё ждать, никто ответить не может. Деньги 2,5 мес. просто лежат на счету. А я до сих пор не знаю, каков будет ответ банка на мои заявления, и будет ли он вообще?

К сожалению, мною так любимый Бинбанк, смог меня разочаровать. Ранее был открыт вклад Максимальный процент на срок 92 дня. Уже успел пролонгироваться несколько раз, сомнений не было что деньги лежат и приумножаются. И каково же мое удивление как вкладчика, что мой вклад "хитро" пролонгировался под ставку 0,001%! и уже так лежит 4! месяца. Хотя в договоре прописано, что вклад пролонгируется на вклад с максимально близкими условиями. Это ну очень "близкие условия". Обида же больше от того, что я приходила ранее в офис банка, мне нужна была справка об остатке денег на счете и девушка, обслуживающая меня, ничего мне не сказала про ставку, потом я приходила и пополняла вклад. Оказалась не пополняла вклад, а просто положила деньги на счет. Оказывается, я сама должна была узнать на сайте, что мой вклад с особенным сроком в 92 дня (а не 91, так ставка была выше на момент заключения договора) пролонгируется под 0,001%. Итог какой. Прекрасно понимаю, что проценты я не получу. Обидно, слов нет как. На эти деньги рассчитывала.Мой пост скорее к тем, у кого лежат депозиты в этом банке. Очень рекомендую сходить и проверить свои ставки. Потому что, если бы я узнала это спустя год, и сумма была бы посолиднее, гневу не было бы предела.А со стороны банка- прозвоните клиентов. Сообщите им, что нужно переоформить депозиты. Вам же деньги не просто так несут. Люди хотят видеть какую-то отдачу.

21 и 24 июля (точнее, это даты проведения операций по выписке) я сделал в двух разных онлайн-магазинах Великобритании покупки в фунтах. В одном случае фунты списались по курсу 86.80, в другом 89.90 рублей за фунт. Биржевой курс в эти дни был почти неизменным - на уровне 85 рублей и ниже (http://www.exchangerates.org.uk/GBP-RUB-exchange-rate-history.html показывает 85.04 24.07 и 84.82 21.07). Таким образом, в одном случае отличие от биржевого курса было 2%, в другом - 6%. Мои многочисленные попытки достучаться до банка оказались бесплодными. Обращения через сайт остались без ответа, обращения к местному "представителю" банка г-ну Новикову заканчивались либо его молчанием (мои вопросы, которые не были удалены, можно увидеть в конференции Бина на этом сайте), либо удалением вопроса из конференции. Горячая линия сбрасывает мои звонки.То, что выглядит, как откровенное мошенничество и подчёркнутое отсутствие реакции банка, поражает. В случае, если в течение 48 часов мне не будут возмещены незаконно удержанные средства, принесены извинения и возмещены проценты за незаконное пользование деньгами, списанными сверх обоснованного курса, я уже буду обращаться в Банк России и Роспотребнадзор.

Знаете, что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая, что #бинбанк более надежный.2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.3. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.4. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю, что у вас, звоните на горячую линию.5. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю, что у вас давайте оставим заявку и 7! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.6. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и... снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.7. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК, я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать – ЛЮДИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

Знаете, что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая, что #бинбанк более надежный.2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.3. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.4. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю, что у вас, звоните на горячую линию.5. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю, что у вас давайте оставим заявку и 7! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.6. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и... снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.7. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК, я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать – ЛЮДИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

Знаете, что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая, что #бинбанк более надежный.2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.3. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.4. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю, что у вас, звоните на горячую линию.5. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю, что у вас давайте оставим заявку и 7! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.6. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и... снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.7. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК, я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать – ЛЮДИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

Знаете, что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая, что #бинбанк более надежный.2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.3. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.4. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю, что у вас, звоните на горячую линию.5. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю, что у вас давайте оставим заявку и 7! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.6. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и... снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.7. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК, я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать – ЛЮДИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

Открыл карту Открытие-Аэрофлот в октябре 2015г с пакетом премиального обслуживания специально, чтобы пользоваться как основной, тк Открытие предлагало более выгодную схему начисления миль Аэрофлота. Накануне крупной покупки (более 4млн) уточнил у персонального менеджера - есть ли в Открытии некие ограничения по начислению миль (тк была альтернатива использовать карту Сбербанк-Аэрофлот). Персональный менеджер в телефонном разговоре несколько раз убедил меня, что ограничений нет, и я могу хоть квартиру покупать по карте. Покупка была совершена, однако, когда через месяц мили начислили – оказалось, что начислили их только на 2 млн ибо это был предел, о котором мой персональный менеджер НЕ ЗНАЛ (?). Попытка связаться с Банком и начислить мили не увенчалась успехом - на две написанные претензии Банк ответил отказом. После этого я вывел все средства со счета и отправился в отделение закрывать карту, однако был там остановлен очаровательным региональным менеджером (забыл имя) которая пообещала решить вопрос с доначислением и подождать буквально пару недель. Через месяц (!) так и не дождавшись НИЧЕГО (ни звонка, ни доначисления) я закрыл счет при этом уплатив комиссию за обслуживание карты тот месяц, что ожидал доначисления. Резюме: банк крупный, внутри бардак, нет гибкого подхода к решению проблем клиентов, за действия своих неопытных (!!!! персональному менеджеру было года 23-24) сотрудников не отвечают. Для серьезных дел выглядит крайне неподходящим

Открыл карту Открытие-Аэрофлот в октябре 2015г с пакетом премиального обслуживания специально, чтобы пользоваться как основной, тк Открытие предлагало более выгодную схему начисления миль Аэрофлота. Накануне крупной покупки (более 4млн) уточнил у персонального менеджера - есть ли в Открытии некие ограничения по начислению миль (тк была альтернатива использовать карту Сбербанк-Аэрофлот). Персональный менеджер в телефонном разговоре несколько раз убедил меня, что ограничений нет, и я могу хоть квартиру покупать по карте. Покупка была совершена, однако, когда через месяц мили начислили – оказалось, что начислили их только на 2 млн ибо это был предел, о котором мой персональный менеджер НЕ ЗНАЛ (?). Попытка связаться с Банком и начислить мили не увенчалась успехом - на две написанные претензии Банк ответил отказом. После этого я вывел все средства со счета и отправился в отделение закрывать карту, однако был там остановлен очаровательным региональным менеджером (забыл имя) которая пообещала решить вопрос с доначислением и подождать буквально пару недель. Через месяц (!) так и не дождавшись НИЧЕГО (ни звонка, ни доначисления) я закрыл счет при этом уплатив комиссию за обслуживание карты тот месяц, что ожидал доначисления. Резюме: банк крупный, внутри бардак, нет гибкого подхода к решению проблем клиентов, за действия своих неопытных (!!!! персональному менеджеру было года 23-24) сотрудников не отвечают. Для серьезных дел выглядит крайне неподходящим