49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В городе Нижнем Новгороде ужасное обслуживание у данного банка, именно в отделении на пр.Ленина 45 в г. Нижнем Новгороде. Оставил заявку на сайте на рефинансирование кредита, перезвонила девушка, предложила подъехать в банк с комплектом документов, на что я согласился.Вечером (в 18-40, отделение работает до 20 -00 ) подъехал в отделение с документами, дождался своей очереди, документы принимала девушка-стажер, после чего заявила мне, что в данный момент у нее и у коллег нет доступа к базе, чтобы внести заявку, что все работники уже разошлись и предложила подъехать в другой день. Чтобы не ездить туда по сто раз я предложил оставить комплект документов и чтобы с утра сотрудники внесли заявку в базу, на что она согласилась. Сделали ксерокопии всех документов, сделали фото, оставил контактный телефон, договорились с ней как заявку рассмотрят, то мне перезвонят. Близился вечер следующего дня, звонков не было. Решил доехать до отделения, дождался своей очереди, хочу узнать статус заявки, и в этот раз менеджер мне заявляет - Вашу заявку никто не вносил и ей даже не занимались.Уважаемое руководство отделения банка, разберитесь, пожалуйста, с наплевательским отношением ваших работников к клиентам банка.

В городе Нижнем Новгороде ужасное обслуживание у данного банка, именно в отделении на пр.Ленина 45 в г. Нижнем Новгороде. Оставил заявку на сайте на рефинансирование кредита, перезвонила девушка, предложила подъехать в банк с комплектом документов, на что я согласился.Вечером (в 18-40, отделение работает до 20 -00 ) подъехал в отделение с документами, дождался своей очереди, документы принимала девушка-стажер, после чего заявила мне, что в данный момент у нее и у коллег нет доступа к базе, чтобы внести заявку, что все работники уже разошлись и предложила подъехать в другой день. Чтобы не ездить туда по сто раз я предложил оставить комплект документов и чтобы с утра сотрудники внесли заявку в базу, на что она согласилась. Сделали ксерокопии всех документов, сделали фото, оставил контактный телефон, договорились с ней как заявку рассмотрят, то мне перезвонят. Близился вечер следующего дня, звонков не было. Решил доехать до отделения, дождался своей очереди, хочу узнать статус заявки, и в этот раз менеджер мне заявляет - Вашу заявку никто не вносил и ей даже не занимались.Уважаемое руководство отделения банка, разберитесь, пожалуйста, с наплевательским отношением ваших работников к клиентам банка.

В городе Нижнем Новгороде ужасное обслуживание у данного банка, именно в отделении на пр.Ленина 45 в г. Нижнем Новгороде. Оставил заявку на сайте на рефинансирование кредита, перезвонила девушка, предложила подъехать в банк с комплектом документов, на что я согласился.Вечером (в 18-40, отделение работает до 20 -00 ) подъехал в отделение с документами, дождался своей очереди, документы принимала девушка-стажер, после чего заявила мне, что в данный момент у нее и у коллег нет доступа к базе, чтобы внести заявку, что все работники уже разошлись и предложила подъехать в другой день. Чтобы не ездить туда по сто раз я предложил оставить комплект документов и чтобы с утра сотрудники внесли заявку в базу, на что она согласилась. Сделали ксерокопии всех документов, сделали фото, оставил контактный телефон, договорились с ней как заявку рассмотрят, то мне перезвонят. Близился вечер следующего дня, звонков не было. Решил доехать до отделения, дождался своей очереди, хочу узнать статус заявки, и в этот раз менеджер мне заявляет - Вашу заявку никто не вносил и ей даже не занимались.Уважаемое руководство отделения банка, разберитесь, пожалуйста, с наплевательским отношением ваших работников к клиентам банка.

Добрый день!  Была в "Бинбанке" в г. Барнауле по адресу: пр-т Социалистический,130. Обслуживанием осталась довольна, что в наше время встретишь редко. Со мной работала Анастасия. Мне было грамотно и доходчиво рассказано о всех услугах, которые может предоставить банк. Хочется отметить профессионализм Анастасии и вежливое обслуживание. После общения с вашим сотрудником осталось желание вновь прийти ваш банк.

Добрый день!  Была в "Бинбанке" в г. Барнауле по адресу: пр-т Социалистический,130. Обслуживанием осталась довольна, что в наше время встретишь редко. Со мной работала Анастасия. Мне было грамотно и доходчиво рассказано о всех услугах, которые может предоставить банк. Хочется отметить профессионализм Анастасии и вежливое обслуживание. После общения с вашим сотрудником осталось желание вновь прийти ваш банк.

Три месяца пользуюсь услугами Бинбанка по адресу ул. Заводская 40. Работу с переводами денежных средств за рубеж и внутри страны всегда осуществляли быстро и своевременно. Таким образом, посещение банка и перевод денежных средств не занимали много моего времени и проводились достаточно быстро. Могу рекомендовать данный банк в качестве надежного и оперативного для совершения процедур перевода и перечисления денежных средств в пределах страны и за рубеж. Могу выразить свою благодарность за оперативное и качественное обслуживание, вежливость, грамотность и профессионализм персонала. Хотелось бы пожелать и в дальнейшем успешной и плодотворной работы вашего банка, доброжелательных и способных сотрудников и как можно больше новых благодарных клиентов.

Подавала документы для открытия р/с ООО в нескольких банках, но из-за особенности регистрации фирмы по месту прописки согласились открыть только в Бинбанке. Все происходило максимально быстро. Была возможность скинуть дополнительные документы по электронной почте. Качество обслуживания на высоте. Огромную благодарность выражаю Титовой Наталье, главному экономисту Группы обслуживания корпоративных клиентов, Всегда была со мной на связи и помогала с решением вопросов, которые возникали в процессе.

Здравствуйте! Получил зарплатную карту 30.11.16 у вас в офисе в Известковом переулке и до сих пор не могу её активировать, и получить пин-код. По телефону Единого Информационного Центра говорят, что ваших данных нет в системе! Прошу посодействовать с решением ситуации. Когда же её можно будет активировать и получить пин-код? Заранее спасибо

В ноябре контора, где мы с подругой работаем 5 лет, 3 раз сменила зарплатный банк, и нам велели оформить бесплатные зарплатные карты в Бинбанке. Всего-то третий банк, в первых двух при оформлении зарплатных карт проблем не было. Иду в офис, очарована приятным обслуживанием, беру их номер, чтобы написать в НР, какой замечательный этот Бинбанк, с такими вежливыми и внимательными сотрудниками. Операционистку прошу: не подключайте никаких программ, смс- оповещений - ничего не надо. Это у меня под рукой в Бинбанк-онлайн. Карта бесплатная зарплатная, пусть останется БЕСПЛАТНОЙ. Девушка лучезарно улыбаясь заверила, что НИЧЕГО не подключила. Мы улыбаемся друг другу, и я ей ВЕРЮ.  Но отзыв не пишу, жду денег.Спустя три недели зарплату зачислили на карту. А на следующий день списали 120 рублей за программу защиты карты. Значит, в офисе мне улыбалась оператор-обманщица, уверив меня, что НИЧЕГО не подключено. Претензию приняли по телефону. Кто хоть раз туда звонил, - помнит об обещании обслужить больше чем через 7 минут, которые превращаются в лучшем, СКАЗОЧНОМ, случае в 10 минут. Читающие этот отзыв, навскидку вспомните 3-5 банков, где отвечают на 1-3 минуте. Я вспомнила без труда, уверена, что и вы тоже. 3 моих звонка сложились в час ожидания. 60 минут, Карл!Обещали прислать смс с решением моего вопроса. Сегодня ответили: все правильно списали, это была СТРАХОВКА за месяц. У подруги списали столько же, 120 р. Но она думает, что это за 2 месяца услуги. Если б зарплата не была такой мизерной, я б может и не заметила этих списаний. В год 1 440 р. Бесплатная такая карта. По телефону мне сказали, сама ж документы подписала. Ребята, еще раз медленно и по буквам: к вам обратились люди вынужденно из-за смены банка в зарплатном проекте, им не нужны ваши программы и программульки, им нужны деньги, зарплата. Не ставлю оценку, прочитавшие оценят, денег, мне сказали, не вернут. Спросила себя, проживу ли без этого стольника, - проживу! Бедному Бинбанку эта сотня нужней.А вопрос к представителю Бинбанка только один: назовите всего лишь 1 цифру, сколько человек из нашей и других контор отключили вашу программу, обнаружив списание жалких 120 рублей. Тех жалких ста рублей, которые уронили престиж Вашего банка ниже плинтуса. С миру, как говорится, по нитке... И да, если вдруг ответите, - не приносите извинений: в их искренность не верю, - я отношусь к Вам теперь предвзято, а к Вашей сотруднице - как к обманщице. Не буду её называть, она такая молоденькая! - её столько раз ещё обманут!

Я бухгалтер ИП, у которого открыт расчетный счет в данном банке. С июня (!!!!) не могу пользоваться онлайн-банкингом! Благо, у нас почти не ведется деятельность. Вся проблема в загрузке Java. Все делаю по инструкции, но войти в раздел обслуживания юр. лиц невозможно: ошибка загрузки Java апплета. Звоню в поддержку, но и они справится не могут. Кстати, ответ оператора жду более 25 минут. Дозвонилась, предъявила ошибку в третий раз - меня скинули!Ошибка одинаковая с двух компьютеров с разными операционными системами! Хуже я еще не встречала!

Добрый вечер всем. Являюсь клиентом банка Открытие на протяжении 3 лет, и вроде все было нормально, но оказывается только вроде. Начну в хронологическом порядке. 01.12.2016 года чз ДО банка по улице М. Горького в Н.Новгороде, а именно чз кассу, мной была внесена сумма в размере 37 000 рублей на карту *6424. После внесения данной суммы, на телефон пришло смс сообщение с текстом о том, что на счете доступно 37 538,90. Позже, этого же числа, войдя в интернет банк открытия на счете данной карты имелась ранее обозначенная сумма. Убедившись, что сумма на счете, я провел несколько операций по перводу с карты на карту внутри банка на сумму 35 200, о чем мне пришло смс сообщение с уведомлением остатка на счете по данной карте 2 238,90 руб. Вечером, также 01.12.2016 была осуществлена заправка на АЗС Лукойл на сумму 500 рублей, остаток по карте 1 838.90. Сегодня 05.12.2016 года мне пришло смс о превышении платежного лимита, по той самой карте на которую я вносил указанную сумму. В смс говорится о тех овердрафте на сумму 34190,44 по карте 55******6424. Теперь давайте определяться банк ОТК, откуда взялся тех овер на такую сумму если общая сумма операций 37 200 . Либо с математикой плохо у ВАс, либо ваша система окончательно дала сбой. Войдя в интернет банк ОТК я еще обнаружил неустойку за тех овер 478,67. Получается я должен платить штраф за то, что Ваша система глючит. Теперь я хочу понять, за что мне начислили штраф и вообще откуда взялся этот овердрафт?!  Если я перевод денег осуществил после того, как их увидел на счете в интернет-банке и получил смс подтвереждение о их наличии там. Прошу ВАС, банк ОТК,  устранить данную проблему и вернуть обратно на счет сумму списанного штрафа, либо я вынужден буду обратиться с жалобой в Регулятор (т.е. ЦБ).

В ноябре 2016 г. я подала документы в несколько банков на открытие р/сч ООО. Только один банк, МДМ ПАО (БИНБАНК) мне перезвонили сразу, в этот же день. Супер быстро проверили все предоставленные документы в Банк, в отличие от др. банков. Открыли р/сч, подобрали именно тот пакет, который необходим моей специфике бизнеса. Сразу же был подключен и интернет банк и з/п проект. Про атмосферу в коллективе, качестве обслуживания клиентов можно говорить и писать часами. Лучше придите и убедитесь сами. Обращаясь в др. банки всегда привожу в пример коллектив на Громова, 14. Девочки работают супер быстро и супер профессионально. Директор офиса - самый компетентный руководитель, которого я встречала. Коллективу огромное спасибо.

Невероятные приключения получателя карты банка "Открытие"Посмотрел по условиям карт, подумал, что наконец нашел карту, которая мне подойдет - без комиссии за снятие в банкоматах и с небольшой стоимостью обслуживания (Карта "Открытие Travel"). Дизайн сайта сразу подкупает и как-то располагает к себе, думаешь, что наконец нашел банк для людей (на самом деле нет). Далее следует череда совершенно непонятных мне событий, которые с трудом можно назвать сервисом в привычном понимании этого слова.1. Проблемы с сайтом Прямо на сайте оформляю заявку - первая проблема не заставила себя долго ждать. После заполнения заявки предполагается отправить код подтверждения, который приходит на телефон. После отправки кода форма почему-то не сработала, и попросила ввести код еще раз. Пришла новая СМС-ка, ввожу код, и меня перебрасывает на страницу, которая гордо сообщает мне, что моя заявка уже на рассмотрении и слать новые пока решение по первой еще не вынесено, не надо. То есть первый код сработал, но мне почему-то отправили второй, сказав, что первый не подходит, а потом страница решила, что я все заполнил заново.2. Проблемы с звонкомПроходит больше 10 минут, избалованный качеством обслуживания в других банках (которые я собирался променять на Открытие) я жду звонка (помимо этого являясь клиентом Рокетбанка, принадлежащего открытию), но звонок не происходи. Думаю, что возможно причина в том, что были проблемы с отправкой формы на сайте, и заявка заблокировалась. Звоню в банк, трачу 10 минут на переговоры с оператором. Так и произошло. Оператор разблокирует заявку после моих объяснений, и обещает, что карта будет передана с службу доставки, как только будет готова. При этом карту обещают доставить ближе к концу недели. Думаю, что проблема решена, потому что завтра мне перезвонят. Давно я так не ошибался.3. Проблемы с поддержкойПроходит день, проходит другой. Думаю, когда же мне уже позвонят из банка, а звонить из банка мне явно не торопятся. В итоге, в пятницу (заказывал карту во вторник, пора бы уже) набираю банку сам, чтобы выяснить, что там с моей картой. Довольно грубый молодой человек объясняет, что карту передали в службу доставки, но к сожалению, связаться со службой доставки он не может (sic!), потому, что они не берут трубку (sic!). В процессе он несколько раз перебивает меня, думая, что наша беседа будет приватной. Думаю, как поставлю ему единицу после разговора, когда дойдет очередь до оценки качества, которую просит совершить женщина-автоответчик в начале разговора, но по каким-то причинам моим надеждам не суждено сбыться. Разговор закончен, проблема не решена, а оценить эту "консультацию" мне так и не дают, потому что звонок просто заканчивается (ждал на линии 10 секунд, но ничего не произошло, а потом экран просто погас). Так или иначе, молодой человек обещал мне, что карту передали в службу доставки, и доставят скорее всего в ближайшее время, для этого "они" (просто обожаю, когда одна часть компании называет другую часть компании "они", как будто речь о каких-то принципиально иных людях), должны "перезвонить мне в ближайшее время".4. Проблемы со службой доставкиДумаю, что ближайшее время должно настать примерно в ближайший час. Думаю так до конца дня, пока наконец терпение не кончается, и я набираю в поддержку банка, уже уверенный в том, что мне ответит очередной хам, который не сможет связаться с соседним подразделением (почему эти люди вообще работают, если с ними нельзя связаться? Я у себя в отделе штрафую людей за отсутствие связи в рабочее время больше 2х минут). Через пару минут мне отвечает милая девушка, которая, к её чести, действительно пытается решить проблему (даже не перебивая меня, какой прогресс), и повторно пытается связаться с отделом доставки. Две минуты ожидания, и снова провал, связаться с отделом доставки по-прежнему невозможно. Девушка обещает мне, что отдел доставки со мной свяжется, но решив, что раз с утра этого не произошло, то не произойдет и сейчас, объясняю ей всю ситуацию, и говорю, что напишу отзыв на этой площадке. Тут же случается чудо, и после письменной заявки связаться с отделом все же получается - видимо ребята сделали себе функцию "недовольный клиент", которая сразу повышает степень важности вашего обращения. Доставить карту мне смогут в понедельник, точно-точно, уже никаких переносов. Да, если бы все было так.5. Проблемы со службой доставки, часть 2До понедельника время проходит, как это всегда бывает на выходных, незаметно, и вот уже утром понедельника мне раздается заветный звонок. Дама из службы доставки наконец-то смогла со мной связаться, и просит назвать адрес, куда доставить карту (сообщал его всем предыдущим операторам уже раза три). Ладно, раз надо - значит надо, видимо в компании какая-то беда с передачей данных между отделами. Качество связи оставляет желать лучшего (и даже не потому, что я в метро, а потому, что женщина только к концу разговора поправляет микрофон так, чтобы её было слышно), доставка должна произойти сегодня, доставка снова должна связаться со мной в ближайшее время.6. Проблемы со службой доставки, часть 3Проходят дни, пролетают года проходит день. Служба доставки снова не сделала свою работу, и снова потерялась где-то внутри компании (а может, их всех уволили, потому, что они ничего не делали). Поняв, что банк не слишком дорожит своими обещаниями, в 18:30 снова беру на себя инициативу в наших коротких отношениях и связываюсь с диспетчером. Долгие минуты ожидания на линии, минуты объяснения ситуации оператору, и связаться со службой поддержки снова не получается (умерли они там, что ли?). Думая, что наши отношения на этом с банком закончены, кладу трубку. Проходит пара минут, и буквально в последний момент женщина-оператор воскрешает во мне надежду получить карту (видимо бесконечный праздник в отделе доставки подошел к концу). Оказывается, человек, который должен был их развозить "не взял утром ваш комплект и доставить получится только завтра". Думаю, что слишком много раз я уже слышал обещание доставить что-то в ближайшее время, но выбора у меня кажется нет, эту доставку я хочу получить уже чисто из интереса, весь позитивный образ банка уже убит. Дабы не отходить от канона, мне требуется снова назвать адрес доставки (кажется это был 5 раз), и ожидать, когда банк со мной свяжется. Клятвенные заверения (прямо как во все прошлые разы) в том, что это точно окончательно, и что завтра я все-таки смогу увидеть курьера и получить свою карту, правда я уже не очень верю в то, что слышу, потому что служба дискредитировала себя настолько, насколько можно себя дискредитировать для клиента. Доставка должна быть быстрой и надежной, но таких слов в этом банке похоже не знают. Далее история умалчивает о том, что произошло, потому, что это мы увидим завтра.Для банка у меня есть несколько вопросов:1. Почему сайт выдает ошибку при вводе верного кода?2. Почему сотрудник call-центра считает своим долгом перебивать клиента?3. Почему после звонка сотруднику call-центра его невозможно оценить, хотя в начала разговора вы просите это сделать (не получилось ни в один из разговоров)4. Почему служба доставки не выходит на связь с клиентом, если обещанное время давно прошло?5. Почему банк не может связаться со своей службой доставки?6. Сотрудники службы сами решают, какие заказы брать, а какие не брать?7. Адрес достаточно повторить 5 раз, или с каждым оператором нужно будет говорить все по-новой?Правда жаль все это писать, потому что сначала вы мне понравились.

Сегодня обращалась в Бинбанк по адресу: г. Барнаул, пр-т Социалистический, д. 130 так как нужен кредит. Обслуживаем осталась довольна, со мной работал менеджер Александр, рассказал мне про все преимущества кредита, какие документы нужны, про ставку, как платить и где, теперь собираю документы для подачи заявки и сразу к вам)  В очередной раз убедилась, что Бинбанк один из лучших банков и отношение к клиентам всегда на уровне.

Добрый день, уважаемые посетители данного портала. В июне 2013 г. мы с супругой взяли ипотечный кредит в "суперском", лояльным к клиентам, "незабюракратезированным" в "Номос" банке. Примерно 1.5 года не знали горя, но тут произошло то ли поглощение, то ли слияние, по крайней мере сотрудники Волгоградского офиса (Открытия) ничего об этом не знают). Родив 2 ребенка, нам Государство «подмогло» с материнским капиталом (Боже Храни Россию и Владимира Владимировича Путина), для нас это было весомое подспорье в виде 420 тысяч рублей. Собрав кучу доков и посетив нотариуса, «Пенсионный фонд» вроде перекинул деньги, по условиям договора мы вправе были или уменьшить платеж или срок. Обратившись в банк, нам сказали как придут деньги напишите заявление имы Вам уменьшим платеж (как мы и хотели). Прошло два месяца, периодически звонив и заезжая в банк для оплаты ипотеки то ответ был один: денег нет. Поехал в пенсионный закатив мини скандал, где НАШИ деньги!? Мне тыкнули в морду распечаткой с «ихнего» счета, там было написано, что в течение 2ух недель они перекинули  в мой банк!!! Приехав в банк, долго искали НАШИ деньги и они оказались не на нашем счету, а то ли на общем, то лиу  управляющего на личном, но сказали все вернут). Написал заявление на уменьшение платежа, но на след месяц мне сказали, что платеж такой же. Слегка поикал, посидел, подумал спросил: Почему!!?!? (За что!?!?) Ответ, это же не Ваши деньги и Вы не можете решать, че уменьшать)))). Написал претензию, ответа нет до сих пор)). Одним прекрасным днем мне сказали платить теперь можно только в "Открытии". Пришел по вышеуказанному адресу, прождав часа 2, оказалось я не могу оплатить просто по фамилии как было до этого в "Номосе", нужен паспорт (мотивировав это тем что могут оплатить "НЕ ДАЙ БОГ" враги). Человек не гордый на следующий день приехал предварительно взяв паспорт, прождав не менее часа, посмотрев на орущих клиентов, подошла моя очередь, милая девушка сказала, что я не могу оплатить, так как у них нет данных (Invalid img), везите номер счета. О чем речь, конечно!?!? На следующий день, прождав не менее часа  привез платежку из Номоса за прошлый месяц с номером счета. Но оказалось, что не хватает еще данных, нужен кредитный договор, фигня вопрос мне же всего лишь час в одну сторону мотнуться в рабочее время, я же свободный. "Мотнулся" привез договор, но как оказалось, Я НИКТО и никакого отношения к данной ипотеке не имею)))), а я платил (Invalid img) . Главная ответственная жена (люблю ее), хотя в договоре "ФИО и ФИО являются солидарными должниками именующимся далее ЗАЕМЩИК". Но Господь с этим, она главная или я. Давайте оплачу за нее как раньше, в одной хате живем). Нельзя говорят, типа на ее счет только она кидать может, сделано это для ее безопасности (чтоб враги счет не закидали деньгами). Че делать!? Открой свой счет, закинь на него и перекинь жене. Не вопрос, потратив минут 40, открыл счет, закинул деньги в кассу, перекинули жене. И О, ЧУДО!!!! Платеж заблокировала служба безопасности как подозрительный, и сказали то ли до 40 дней, то ли до 60 будут разбираться))) .Больше денеХ в тот день не было, пришлось вызволять те, которые внес. Чуть пообщавшись с сотрудницами красотками. А они с Москвой, потому что каждый вопрос решают исключительно по телефону))) сами некомпетентны. Так вот с трудом платеж прошел). На след месяц тоже самое началось, спросив как я еще могу оплатить, ответили в «Связном» без комиссии. Плачу теперь там (правда с комиссией, ну а как еще)). Реструктуризация!? Не, не слышали…Так как нам не уменьшили платеж, платить стало труднее всему этому способствовало супруга в декрете, 2 детей, стране ввели санкции, наплыв беженцев, доллар по 100, нефть по 30, водка по 350, меня уволили, мало почек у людей и кровь нельзя сдавать до бесконечности. Мы подали заявление на реструктуризацию, прошло месяца три и предоставив кучу документов нам естественно отказали. Я решил рефинансироваться в другом банке, и у каждого банка было одно из условий справка о состоянии задолженности. Пффф справка, легко. В июле месяце пришел в банк в Красноармейский офис г. Волгограда, милая девушка поискав по компьютеру данных не нашла. Позвонив в головной  офис ее проинструктировали взять с меня заявление и оставив номер ждать). Что я и сделал, приехал через неделю. Сказали ничем не можем помочь L. Езжай в головной офис. Приехал сделал то же самое ответ был такой же(((. Посоветовали звонить на горячую линию, что я сделал, сказали, позвонят через неделю. Не позвонили. Звоню второй раз та же история. Позвонив не помню какой раз мне назвали Имя и Фамилию кто решит мою проблему!!! Но я и так знал, что если бы я попал на горячую линию с ВВ, то мне бы и ипотеку простили. Но это была милая Светлана, которая сказала (прождал 2 часа правда), что она закажет справки из Мск. Через 3 дня они пришли!!!!! (итого с в конце октября с первоначального запроса). Мне их отдали отвез в новый банк, но не на одной справки не было печати и подписи(((((. Меня попросили заверить их. Пришел в Открытие, но Светлана уволилась(((. А все это было не ее почте. Чуть попрепиравшись мне поставили печати и подписи спасибо имя не помню К-вой. Но мой банк увидев договор «Номоса», а печати «Открытия» забил тревогу и попросил информационное письмо в свободной форме, на каком основании они стали правопреемниками Номос банка. Придя в банк, отождав час мне ответили, что они выдают справки только установленного образца. Никто мне ничего не даст. Чуть пообщались и в итоге на мою мольбу сотрудница позвонила в Мск (Москва рулит), на что я своим ухом услышал, что это письмо в свободном доступе на сайте и вообще сейчас она пришлет). Письмо с горем пополам дали. Но это не спасло тот банк тоже отказал…Так как, пенсии родителей и бабушек и моя микро з\п перестала покрывать все платежи я сегодня позвонил на горячую линию банка «Открытия» с просьбой не отменить, не понять и простить, а просто увеличить срок!!!! и уменьшить платеж без потери процентов и выгоды для банка, на что был ответ: у нас нет таких программ под названием «реструктуризация». Изначально сумма кредита была 1 630 000, сейчас стало 900. Рыночная стоимость квартиры 2 500 000. Их предложение было ищите клиента, берите денег у него продавайте квартиру, отдавайте нам и дальше трава не расти.  Сейчас сижу и «чешу репу», у всех банков есть какие-то варианты для решения проблем, но мой «родной» Открытие, с которым я делю квартиру сейчас пополам, не хочет никак войти в положение молодой семьи сдвумя детьми. А все по одной причине, что никто ничего не хочет делать. Мой Вам совет уважаемые порталовцы «Банки.ру», если есть возможность рефинансируйтесь сейчас в любом другом банке, не дай Бог, Вас постигнет та же участь банку не интересно ни экономически, ни логически, ни социально-моральном плане, а про лояльность и индивидуальный подход  у них только к Овечкину (спасибо за то, что тыесть, наша Гордость). «Просто денег нет. Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья!» Д.А.Медведев Д-в Р.М.

Делюсь историей "сотрудничества" с Бнбанком. Закончился у меня вклад в одном зелёном банке. Решил разложить его по двум другим банкам. Часть перечислил безналом в другой серый банк, а часть решил закинуть в Бинбанк. Выбрал на сайте вклад и увидел форму "Оформить заявку на вклад". Заполнил, отправил. Перезвонили. Оказалось, это никакая не заявка, а просто запрос консультации. Пришлось разъяснять, что мне нужен вклад и какой конкретной вклад. Неприятный обман с формой. Но пустяк. Спросил, как мне можно попроще дистанционно открыть вклад. Посоветовали зайти в отделение, открыть счёт, подключить интернет-банк, закинуть туда деньги и онлайн открыть вклад.Пришёл в отделение. Размерами оно больше напоминает шкаф. Странно. Город Новосибирск, большой, вроде, центральный Красный проспект... Постоял в очереди (не электронной, кстати). Открыл счёт, ИБ. Возникла небольшая проблема из-за того, что я воспользовался той формой на сайте (специалист пожаловалась, что из-за этого были какие-то сложности при заполнении сведений обо мне). Но всё в итоге, вроде бы, было в порядке.Но в интернет-банке счёта не оказалось, когда я туда зашёл. Как раз в то время у них был самый пик технологического объединения с МДМом, ИБ работал с перерывами, решил, что в этом дело. Но нет, потом было радостно написано, что "Бинбанк завершил объединение", а счёта в ИБ по-прежнему не было.Позвонил на горячую линию. Пришлось долго слушать музыку и рекламу о том, как удобно управлять своими финансами через интернет. Потом мне ответили, что у меня не заполнены адрес и кодовое слово, поэтому помочь по телефону не могут. Но при открытии счёта с меня взяли и адрес, и слово.Пошёл снова в отделение. Та же девушка поколдовала на клавиатуре и сказала, что как только проснётся техподдержка в Москве, всё будет исправлено. И вот к вечеру счёт в ИБ появился. Перекинул туда по безналу оставшуюся часть закончившегося вклада. На следующий день деньги пришли. Стал открывать вклад. Сюрприз: нельзя открыть тот вклад, который я выбрал. В отделении подтвердили, что такой вклад открывается только наличными в кассе. Ну ладно, выбрал другой вклад из доступных. Указал все нужные данные, сумму, подтвердил по СМС, сформировалась заявка.Чтобы узнать её состояние, нужно почему-то нажимать кнопку "Открыть новый вклад". Несколько дней она висела в первоначальном состоянии, а потом вдруг приняла состояние "Возвращено" без малейших пояснений. Примерно в то время были опять технические работы, решил немного подождать и попробовать открыть вклад ещё раз. Попробовал. На этот раз "возвращено" оказалось на следующий день. Чуть раньше установил мобильное приложение. Решил заглянуть и туда. И о чудо: там было написано, почему заявления возвращались. По счёту запрещены все дебетовые операции.Попытался описать всё это мероприятие в их форме обратной связи на сайте. Форма не работает. Сначала пишет: "Производится регистрация обращения...", а потом "Сервис временно недоступен". И так несколько раз. Дозвониться не смог: постоянно радуют тем, что время ожидания "более 7 минут". Наверное, в час пик звонил. Онлайн-чата нет ни на сайте, ни в ИБ. Раз уж заблокировали, то могли бы и сами позвонить и сообщить об этом...Вдруг звонок. Оказалось, что какая-то там внутренняя служба спрашивает: "Вот вы интересовались вкладом тогда-то, как всё прошло?" Описал ситуацию, сказал про блокировку. Барышня не смогла ничего пояснить, предложила перевести на компетентного специалиста. Опять пошла музыка и реклама, но даже не сказали, сколько ждать. Не дождался. Пришёл в отделение.Рассказал всё в отделении. Тамошняя барышня звонила кому-то наверх, там сказали, что да, счёт заблокирован, нужны какие-то бумажки для доказательства происхождения денег. Того, что в платёжке мое имя и у отправителя, и у получателя, недостаточно. Серому банку достаточно, а Бинбанку недостаточно.И даже толком не сказали, что за бумажки мне теперь нужно добывать. "Ну, какие-нибудь выписки, что это ваши собственные деньги, а не займы там...". И в кассе деньги из-за блокировки не выдают. Тот закончившийся вклад был в другом регионе. Вот теперь буду как-нибудь добывать какие-нибудь доказательства. Так что народ, остерегайтесь Бинбанка. И интернет-банк у них очень странный. Он в двух экземплярах - старый и новый. Причём в старом информации больше, чем в новом. Интернет-банки у них оба странные, всё как-то нелогично. А мобильное приложение и вовсе убого: кроме как оплатить что-то, там сделать ничего нельзя.Кстати, и про закончившееся объединение было враньё: спросил в отделении, можно ли теперь обращаться в отделение МДМа. Сказали, что конечно же нет, только в следующем году.

Делюсь историей "сотрудничества" с Бнбанком. Закончился у меня вклад в одном зелёном банке. Решил разложить его по двум другим банкам. Часть перечислил безналом в другой серый банк, а часть решил закинуть в Бинбанк. Выбрал на сайте вклад и увидел форму "Оформить заявку на вклад". Заполнил, отправил. Перезвонили. Оказалось, это никакая не заявка, а просто запрос консультации. Пришлось разъяснять, что мне нужен вклад и какой конкретной вклад. Неприятный обман с формой. Но пустяк. Спросил, как мне можно попроще дистанционно открыть вклад. Посоветовали зайти в отделение, открыть счёт, подключить интернет-банк, закинуть туда деньги и онлайн открыть вклад.Пришёл в отделение. Размерами оно больше напоминает шкаф. Странно. Город Новосибирск, большой, вроде, центральный Красный проспект... Постоял в очереди (не электронной, кстати). Открыл счёт, ИБ. Возникла небольшая проблема из-за того, что я воспользовался той формой на сайте (специалист пожаловалась, что из-за этого были какие-то сложности при заполнении сведений обо мне). Но всё в итоге, вроде бы, было в порядке.Но в интернет-банке счёта не оказалось, когда я туда зашёл. Как раз в то время у них был самый пик технологического объединения с МДМом, ИБ работал с перерывами, решил, что в этом дело. Но нет, потом было радостно написано, что "Бинбанк завершил объединение", а счёта в ИБ по-прежнему не было.Позвонил на горячую линию. Пришлось долго слушать музыку и рекламу о том, как удобно управлять своими финансами через интернет. Потом мне ответили, что у меня не заполнены адрес и кодовое слово, поэтому помочь по телефону не могут. Но при открытии счёта с меня взяли и адрес, и слово.Пошёл снова в отделение. Та же девушка поколдовала на клавиатуре и сказала, что как только проснётся техподдержка в Москве, всё будет исправлено. И вот к вечеру счёт в ИБ появился. Перекинул туда по безналу оставшуюся часть закончившегося вклада. На следующий день деньги пришли. Стал открывать вклад. Сюрприз: нельзя открыть тот вклад, который я выбрал. В отделении подтвердили, что такой вклад открывается только наличными в кассе. Ну ладно, выбрал другой вклад из доступных. Указал все нужные данные, сумму, подтвердил по СМС, сформировалась заявка.Чтобы узнать её состояние, нужно почему-то нажимать кнопку "Открыть новый вклад". Несколько дней она висела в первоначальном состоянии, а потом вдруг приняла состояние "Возвращено" без малейших пояснений. Примерно в то время были опять технические работы, решил немного подождать и попробовать открыть вклад ещё раз. Попробовал. На этот раз "возвращено" оказалось на следующий день. Чуть раньше установил мобильное приложение. Решил заглянуть и туда. И о чудо: там было написано, почему заявления возвращались. По счёту запрещены все дебетовые операции.Попытался описать всё это мероприятие в их форме обратной связи на сайте. Форма не работает. Сначала пишет: "Производится регистрация обращения...", а потом "Сервис временно недоступен". И так несколько раз. Дозвониться не смог: постоянно радуют тем, что время ожидания "более 7 минут". Наверное, в час пик звонил. Онлайн-чата нет ни на сайте, ни в ИБ. Раз уж заблокировали, то могли бы и сами позвонить и сообщить об этом...Вдруг звонок. Оказалось, что какая-то там внутренняя служба спрашивает: "Вот вы интересовались вкладом тогда-то, как всё прошло?" Описал ситуацию, сказал про блокировку. Барышня не смогла ничего пояснить, предложила перевести на компетентного специалиста. Опять пошла музыка и реклама, но даже не сказали, сколько ждать. Не дождался. Пришёл в отделение.Рассказал всё в отделении. Тамошняя барышня звонила кому-то наверх, там сказали, что да, счёт заблокирован, нужны какие-то бумажки для доказательства происхождения денег. Того, что в платёжке мое имя и у отправителя, и у получателя, недостаточно. Серому банку достаточно, а Бинбанку недостаточно.И даже толком не сказали, что за бумажки мне теперь нужно добывать. "Ну, какие-нибудь выписки, что это ваши собственные деньги, а не займы там...". И в кассе деньги из-за блокировки не выдают. Тот закончившийся вклад был в другом регионе. Вот теперь буду как-нибудь добывать какие-нибудь доказательства. Так что народ, остерегайтесь Бинбанка. И интернет-банк у них очень странный. Он в двух экземплярах - старый и новый. Причём в старом информации больше, чем в новом. Интернет-банки у них оба странные, всё как-то нелогично. А мобильное приложение и вовсе убого: кроме как оплатить что-то, там сделать ничего нельзя.Кстати, и про закончившееся объединение было враньё: спросил в отделении, можно ли теперь обращаться в отделение МДМа. Сказали, что конечно же нет, только в следующем году.

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка  "БинБанка" в г. Барнауле за внимание и доброжелательность клиентам. Особенно сотрудникам обслуживающим физических лиц: Паленовой Евгении, Прядко Анастасии и Юлдашовой Маргарите за оперативность, отзывчивость, доброжелательность к своим клиентам. Объясняют все доступным языком для клиента. Желаю вам хороших и добрых адекватных клиентов было приятно обслуживаться в вашем банке.С уважением Дмитрий.

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка  "БинБанка" в г. Барнауле за внимание и доброжелательность клиентам. Особенно сотрудникам обслуживающим физических лиц: Паленовой Евгении, Прядко Анастасии и Юлдашовой Маргарите за оперативность, отзывчивость, доброжелательность к своим клиентам. Объясняют все доступным языком для клиента. Желаю вам хороших и добрых адекватных клиентов было приятно обслуживаться в вашем банке.С уважением Дмитрий.

Доброго времени суток, почему ваш банк не производит обновления информации в БКИ, у кого не спросишь, у всех такая проблема, я 2 месяца назад закрыл счет в банке. А информация в БКИ по выписке еще годовалой давности. Звонил месяц назад, сказали все сделают, но воз и ныне там. Это такая месть ушедшим клиентам? Я понимаю, что это так. Почему обновление информации других банков у меня в выписке оперативно, без каких-либо проволочек. Вы даже расстаться с клиентами нормально не можете.