49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Если честно, не думал, что вновь вернусь к теме о работе данного банка. Я решил написать данный отзыв лишь для того, чтобы другие люди знали, что их ожидает, когда они примут решение стать клиентом этого банка. Итак, начну свой рассказ. Свою писательскую карьеру с ПАО «Бинбанк» я начал в начале мая 2016 года. Кому интересно, речь шла о неправомерной конвертации валюты, находящейся на дебетовой карте, можете почитать мой отзыв на «Банки.ру» от 01 июля «У вас нет проблем?! Посетите Бинбанк!». Полгода у меня ушло на то, чтобы доказать свою правоту. Ведь, руководителям и директорам департаментов, в частности директору департамента ПАО «Бинбанк» Ш-цу Л.В. и его подчинённым, наплевать на рядовых клиентов! После того, как я опубликовал свой отзыв на сайте, они и вовсе решили прекратить рассмотрение моего Заявления, о чём проинформировали меня официальным письмом от 13 сентября 2016 г. Несмотря на это, я решил не сдаваться и биться до последнего, так как знал, что «Дело моё правое и враг – будет разбит»! Свои деньги не хотелось дарить нечестным людям! Последним моим оружием, которое и выстрелило, обращение к Регулятору, т.е. в ЦБ России, с передачей ему необходимых документов. На сайте ЦБ, есть заветная кнопочка, при нажатии на которую попадаешь в интернет приёмную http://www.cbr.ru/Reception/. Жалею, что я не сделал этого сразу, когда получил первое письмо с отказом из «Бинбанка». Надеялся, что люди не поняли суть обращения и разберутся, но за четыре раза так и не смогли самостоятельно этого сделать…. И вот случилось чудо! Через три недели, обычно это занимало полтора месяца, мне начали каждый день приходить СМС из «Бинбанка» с извинениями за длительную задержку в решении моего дела, а ещё через неделю я получил от того же Швеца очередное письмо, в котором он осознал ошибку по операции конвертации валюты и приносил извинения. Могу сказать только одно: «Слава – Центральному Банку»! Данный… банк вызвал чувство глубокого разочарования своей непрофессиональной деятельностью и пренебрежением к клиентам. Ещё один показатель этого, обслуживание вклада, открытого мной на срок -91 день. Договор был с пролонгацией вклада, но, когда я пришёл по окончанию срока поинтересоваться о начисленных процентах, мне объявили, что вклада с такими сроками уже нет, а мой вклад автоматически продлён на срок до 180 дней. Соответственно, никакой капитализации на данный момент быть не может. Короче типа: «Сам виноват». На мой вопрос, почему меня об этом не проинформировали хотя бы по СМС? Оператор ответила, что, таких как я у них тысячи и им не до нас. Зато присылать СМС с разными предложениями по открытию кредитных карт и звонить по всякой ерунде – это важнее, чем предупредить об изменениях по вкладу!Резюме: Закрыл я все вклады, карты и завершил все прочие отношения с данной организацией. Надеюсь, что мне больше никогда не понадобиться воспользоваться их ненавязчивым «сервисом» услуг. И ещё одно, что я вынес для себя из посещений офисов различных банков – если рейтинг банка ниже 20 лучше (без крайней необходимости) не заходить туда вообще, может и таких банков со временем станет в разы меньше!

Если честно, не думал, что вновь вернусь к теме о работе данного банка. Я решил написать данный отзыв лишь для того, чтобы другие люди знали, что их ожидает, когда они примут решение стать клиентом этого банка. Итак, начну свой рассказ. Свою писательскую карьеру с ПАО «Бинбанк» я начал в начале мая 2016 года. Кому интересно, речь шла о неправомерной конвертации валюты, находящейся на дебетовой карте, можете почитать мой отзыв на «Банки.ру» от 01 июля «У вас нет проблем?! Посетите Бинбанк!». Полгода у меня ушло на то, чтобы доказать свою правоту. Ведь, руководителям и директорам департаментов, в частности директору департамента ПАО «Бинбанк» Ш-цу Л.В. и его подчинённым, наплевать на рядовых клиентов! После того, как я опубликовал свой отзыв на сайте, они и вовсе решили прекратить рассмотрение моего Заявления, о чём проинформировали меня официальным письмом от 13 сентября 2016 г. Несмотря на это, я решил не сдаваться и биться до последнего, так как знал, что «Дело моё правое и враг – будет разбит»! Свои деньги не хотелось дарить нечестным людям! Последним моим оружием, которое и выстрелило, обращение к Регулятору, т.е. в ЦБ России, с передачей ему необходимых документов. На сайте ЦБ, есть заветная кнопочка, при нажатии на которую попадаешь в интернет приёмную http://www.cbr.ru/Reception/. Жалею, что я не сделал этого сразу, когда получил первое письмо с отказом из «Бинбанка». Надеялся, что люди не поняли суть обращения и разберутся, но за четыре раза так и не смогли самостоятельно этого сделать…. И вот случилось чудо! Через три недели, обычно это занимало полтора месяца, мне начали каждый день приходить СМС из «Бинбанка» с извинениями за длительную задержку в решении моего дела, а ещё через неделю я получил от того же Швеца очередное письмо, в котором он осознал ошибку по операции конвертации валюты и приносил извинения. Могу сказать только одно: «Слава – Центральному Банку»! Данный… банк вызвал чувство глубокого разочарования своей непрофессиональной деятельностью и пренебрежением к клиентам. Ещё один показатель этого, обслуживание вклада, открытого мной на срок -91 день. Договор был с пролонгацией вклада, но, когда я пришёл по окончанию срока поинтересоваться о начисленных процентах, мне объявили, что вклада с такими сроками уже нет, а мой вклад автоматически продлён на срок до 180 дней. Соответственно, никакой капитализации на данный момент быть не может. Короче типа: «Сам виноват». На мой вопрос, почему меня об этом не проинформировали хотя бы по СМС? Оператор ответила, что, таких как я у них тысячи и им не до нас. Зато присылать СМС с разными предложениями по открытию кредитных карт и звонить по всякой ерунде – это важнее, чем предупредить об изменениях по вкладу!Резюме: Закрыл я все вклады, карты и завершил все прочие отношения с данной организацией. Надеюсь, что мне больше никогда не понадобиться воспользоваться их ненавязчивым «сервисом» услуг. И ещё одно, что я вынес для себя из посещений офисов различных банков – если рейтинг банка ниже 20 лучше (без крайней необходимости) не заходить туда вообще, может и таких банков со временем станет в разы меньше!

Если честно, не думал, что вновь вернусь к теме о работе данного банка. Я решил написать данный отзыв лишь для того, чтобы другие люди знали, что их ожидает, когда они примут решение стать клиентом этого банка. Итак, начну свой рассказ. Свою писательскую карьеру с ПАО «Бинбанк» я начал в начале мая 2016 года. Кому интересно, речь шла о неправомерной конвертации валюты, находящейся на дебетовой карте, можете почитать мой отзыв на «Банки.ру» от 01 июля «У вас нет проблем?! Посетите Бинбанк!». Полгода у меня ушло на то, чтобы доказать свою правоту. Ведь, руководителям и директорам департаментов, в частности директору департамента ПАО «Бинбанк» Ш-цу Л.В. и его подчинённым, наплевать на рядовых клиентов! После того, как я опубликовал свой отзыв на сайте, они и вовсе решили прекратить рассмотрение моего Заявления, о чём проинформировали меня официальным письмом от 13 сентября 2016 г. Несмотря на это, я решил не сдаваться и биться до последнего, так как знал, что «Дело моё правое и враг – будет разбит»! Свои деньги не хотелось дарить нечестным людям! Последним моим оружием, которое и выстрелило, обращение к Регулятору, т.е. в ЦБ России, с передачей ему необходимых документов. На сайте ЦБ, есть заветная кнопочка, при нажатии на которую попадаешь в интернет приёмную http://www.cbr.ru/Reception/. Жалею, что я не сделал этого сразу, когда получил первое письмо с отказом из «Бинбанка». Надеялся, что люди не поняли суть обращения и разберутся, но за четыре раза так и не смогли самостоятельно этого сделать…. И вот случилось чудо! Через три недели, обычно это занимало полтора месяца, мне начали каждый день приходить СМС из «Бинбанка» с извинениями за длительную задержку в решении моего дела, а ещё через неделю я получил от того же Швеца очередное письмо, в котором он осознал ошибку по операции конвертации валюты и приносил извинения. Могу сказать только одно: «Слава – Центральному Банку»! Данный… банк вызвал чувство глубокого разочарования своей непрофессиональной деятельностью и пренебрежением к клиентам. Ещё один показатель этого, обслуживание вклада, открытого мной на срок -91 день. Договор был с пролонгацией вклада, но, когда я пришёл по окончанию срока поинтересоваться о начисленных процентах, мне объявили, что вклада с такими сроками уже нет, а мой вклад автоматически продлён на срок до 180 дней. Соответственно, никакой капитализации на данный момент быть не может. Короче типа: «Сам виноват». На мой вопрос, почему меня об этом не проинформировали хотя бы по СМС? Оператор ответила, что, таких как я у них тысячи и им не до нас. Зато присылать СМС с разными предложениями по открытию кредитных карт и звонить по всякой ерунде – это важнее, чем предупредить об изменениях по вкладу!Резюме: Закрыл я все вклады, карты и завершил все прочие отношения с данной организацией. Надеюсь, что мне больше никогда не понадобиться воспользоваться их ненавязчивым «сервисом» услуг. И ещё одно, что я вынес для себя из посещений офисов различных банков – если рейтинг банка ниже 20 лучше (без крайней необходимости) не заходить туда вообще, может и таких банков со временем станет в разы меньше!

Сервис отвратительный. По-другому сказать не могу.Попала в Бинбанк по необходимости, когда обязали школы оплачивать питание детей через этот банк. Собственно, об этом и идет речь. Еще в прошлом учебном году наша школа отказалась от услуг банка. И тут вдруг, откуда ни возьмись, в ноябре этого года приходит сообщение из банка, что с какого-то внезапного перепугу с 1 декабря со счета снова будут снимать деньги на оплату питания. Сначала я долго пыталась дозвониться по телефону горячей линии, чтобы отменить эту несуразицу. Несколько дней подряд я висела на телефоне по 15 минут, ожидая, когда же мне ответят. На дольше просто не хватало терпения и времени, так как не у всех есть возможность сидеть у телефона по полдня. В итоге, я всё же дозвонилась и изложила суть своей проблемы. Оператор, на которого я попала, оказалась совершенно некомпетентна в вопросе, почему с меня собираются снимать деньги, если наша школа больше не работает с Бинбанком. Она постоянно куда-то отлучалась, с кем-то советовалась и в итоге приняла у меня заявку на отмену списания денег на питание. Заявка рассматривается в течение 30 дней, что тоже очень здорово, 1 декабря куда-то зачем-то неизвестно для чего деньги будут сниматься, а заявка рассмотрится к концу года.Я отправилась в отделение Бинбанка. Отстояв рекордно небольшую очередь (обычно ожидание в очереди занимает часа два, во всяком случае, в ближайших филиалах нашего города), я обратилась со своей проблемой к оператору. Девушка мне сказала, что сообщение о возобновлении снятия денег за питание ребенка ошибочное (хотя, как правило, когда Бинбанк присылал ранее ошибочные сообщения, то имел совесть потом извиниться и исправиться), и что я должна позвонить теперь по другому телефону и сказать, что наша школа никаких дел с Бинбанком не имеет.Раз уж в Бинбанке все такие, мягко говоря, неосведомленные, я решила позвонить по новому номеру. И всё по кругу! "Время ожидания ответа более семи минут" и так минут 15. В общем, отбили всякое желание иметь хоть какие-то дела с этим банком.

Добрый день!Сложились неоднозначные впечатления о Бинбанке, начнем по порядку:Являюсь вкладчиком еще со времен банка Рост. Самый ближайший офис к дому - это отделение на ул.Фучика в г.Казань. Последний раз был там в начале весны 2016 - это просто ужас, по-другому назвать нельзя. В очереди стоят 10 человек, половины сотрудников нет на месте, чтобы пополнить вклад, нужно стоять в очереди к одному сотруднику, а потом отдельно в кассу. 2 часа времени было потрачено только на ожидание очереди. Сама обстановка в офисе родом из начала 90х, ремонта не было наверное лет 15, в помещении нет места даже присесть. Аналогичная обстановка в тот период была в офисе на ул.Гвардейская, но теперь там сделали ремонт, все красиво и уютно, сам офис переехал в помещение, где раньше обслуживали юр.лиц. Как обстоят дела с отделением на Фучика сейчас - не знаю, т.к. желания даже переступать порог нет.Далее об обслуживании - со времен Роста, конечно, многое изменилось в лучшую сторону. Вот уже полгода в банке не был больше, чем 15 мин. Все сотрудники внимательные, вежливые. 2-3 раза даже были случаи, когда сидел в очереди и из комнаты, в которой обслуживают VIP-клиентов ко мне выходил сотрудник и приглашал к себе. Может быть поэтому очередей и нет особо. В общем, с этим проблем нет.Теперь немного негатива - Горячая линия, для чего она вам нужна, если на нее невозможно дозвониться? Сколько раз я звонил, всегда "Время ответа оператора более 7 минут". Самое интересное, что и после 5 мин ожидания робот произносит эту же фразу. Приходится звонить непосредственно в офис, но у них регламентированное рабочее время, а вопрос может в любой момент.Ну, либо надо увеличить штат, если не справляетесь, либо как-то более эффективно корректировать график работы сотрудников ГЛ, либо вообще закрыть ГЛ, т.к толку в том виде, который есть сейчас не очень много, чтобы люди попросту не тратили время в ожидании ответа оператора.Далее опишу интересный случай, на заметку руководству - срок вклада у меня истекает 27.11, т.е. завтра. Во вторник, 22.11, мне поступил звонок, на него я не смог ответить. На следующий день (23.11) в 10:06 опять звонок. Молодой человек, представившийся Антоном, поблагодарил меня за то, что являюсь вашим клиентом и начал тараторить о каком-то продукте. Я его остановил и попросил перезвонить немного позже, подумав, что может какое-то интересное предложение будет. В это день звонка так и не последовало.Следующий звонок был в пятницу в 9:02. Тут Антон уже поинтересовался, удобно ли мне говорить. Опять прошу перезвонить, потому что с утра я не могу разговаривать, и называю время - 15:00. Говорит "Хорошо, перезвоню в это время". Естественно, в это время никто не перезвонил. Не знаю, в каком регионе расположен этот колл-центр, может быть на Дальнем Востоке, и Антон в 15:00 по мск уже спал, но ты либо делай, что обещал, либо не обещай. А так, срок вклада почти истек, и предложение, естественно, уже не интересно.Как итог - все, что связано с обслуживанием клиентов в офисах (два офиса на ул.Декабристов и ул.Гвардейская) - отлично! Некоторым банкам на них равняться нужно. Все что связано с телефонией - плохо, на доработку. Ставлю четверку только из-за того, что офисы посещаю чаще и положительных впечатлений от этого больше, чем отрицательных от звонка на ГЛ.

Добрый день!Сложились неоднозначные впечатления о Бинбанке, начнем по порядку:Являюсь вкладчиком еще со времен банка Рост. Самый ближайший офис к дому - это отделение на ул.Фучика в г.Казань. Последний раз был там в начале весны 2016 - это просто ужас, по-другому назвать нельзя. В очереди стоят 10 человек, половины сотрудников нет на месте, чтобы пополнить вклад, нужно стоять в очереди к одному сотруднику, а потом отдельно в кассу. 2 часа времени было потрачено только на ожидание очереди. Сама обстановка в офисе родом из начала 90х, ремонта не было наверное лет 15, в помещении нет места даже присесть. Аналогичная обстановка в тот период была в офисе на ул.Гвардейская, но теперь там сделали ремонт, все красиво и уютно, сам офис переехал в помещение, где раньше обслуживали юр.лиц. Как обстоят дела с отделением на Фучика сейчас - не знаю, т.к. желания даже переступать порог нет.Далее об обслуживании - со времен Роста, конечно, многое изменилось в лучшую сторону. Вот уже полгода в банке не был больше, чем 15 мин. Все сотрудники внимательные, вежливые. 2-3 раза даже были случаи, когда сидел в очереди и из комнаты, в которой обслуживают VIP-клиентов ко мне выходил сотрудник и приглашал к себе. Может быть поэтому очередей и нет особо. В общем, с этим проблем нет.Теперь немного негатива - Горячая линия, для чего она вам нужна, если на нее невозможно дозвониться? Сколько раз я звонил, всегда "Время ответа оператора более 7 минут". Самое интересное, что и после 5 мин ожидания робот произносит эту же фразу. Приходится звонить непосредственно в офис, но у них регламентированное рабочее время, а вопрос может в любой момент.Ну, либо надо увеличить штат, если не справляетесь, либо как-то более эффективно корректировать график работы сотрудников ГЛ, либо вообще закрыть ГЛ, т.к толку в том виде, который есть сейчас не очень много, чтобы люди попросту не тратили время в ожидании ответа оператора.Далее опишу интересный случай, на заметку руководству - срок вклада у меня истекает 27.11, т.е. завтра. Во вторник, 22.11, мне поступил звонок, на него я не смог ответить. На следующий день (23.11) в 10:06 опять звонок. Молодой человек, представившийся Антоном, поблагодарил меня за то, что являюсь вашим клиентом и начал тараторить о каком-то продукте. Я его остановил и попросил перезвонить немного позже, подумав, что может какое-то интересное предложение будет. В это день звонка так и не последовало.Следующий звонок был в пятницу в 9:02. Тут Антон уже поинтересовался, удобно ли мне говорить. Опять прошу перезвонить, потому что с утра я не могу разговаривать, и называю время - 15:00. Говорит "Хорошо, перезвоню в это время". Естественно, в это время никто не перезвонил. Не знаю, в каком регионе расположен этот колл-центр, может быть на Дальнем Востоке, и Антон в 15:00 по мск уже спал, но ты либо делай, что обещал, либо не обещай. А так, срок вклада почти истек, и предложение, естественно, уже не интересно.Как итог - все, что связано с обслуживанием клиентов в офисах (два офиса на ул.Декабристов и ул.Гвардейская) - отлично! Некоторым банкам на них равняться нужно. Все что связано с телефонией - плохо, на доработку. Ставлю четверку только из-за того, что офисы посещаю чаще и положительных впечатлений от этого больше, чем отрицательных от звонка на ГЛ.

До 25 числа я должна вносить платёж по кредитной карте. В этом месяце я внесла его 24 числа, округлив копейки до ровной суммы. Сегодня 26 ноября я получаю смс, что я должна оплатить задолженность этого месяца и указана сумма аж на 200 р больше. Звоню на горячую линию, прождав ответа оператора более 10 мин мне объясняют, что мой платёж ещё не дошёл до банка, хотя смс о поступлении денег на карту я получила. Первый специалист не смог объяснить почему я должна доплатить ещё 200р и как всегда отфутболил меня в отдел взыскания (они так делают, когда им сказать нечего, я с эти сталкиваюсь не первый раз). В этом отделе мне сказали, что моего дела на взыскания с меня задолженности у них нет. Звоню ещё раз на горячую линию, прождав ещё 10 мин... (офигенный сервис!) Как попугай рассказываю ещё раз свою проблему. Мне опять говорят, что пока мои деньги в банк не поступили, моя задолженность будет расти. Я год уже оплачиваю кредит 24 числа каждого месяца (а то и 25го бывало). Перевожу деньги с карты другого банка на карту бинбанка и только сейчас узнаю, что этот перевод может достигать до 5 дней (как мне сказали на горячей линии). Допустим. Только почему уже год мои платежи приходили без дополнительных доплат? А сегодня я должна доплачивать. У меня в графике стоит дата 25 число! я отправляю деньги 24го. Мне приходить смс, что карта пополнена. ТО, ЧТО У ВАС ТАК НАСТРОЕНА СИСТЕМА ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ, ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА..!!! Требую объяснений

До 25 числа я должна вносить платёж по кредитной карте. В этом месяце я внесла его 24 числа, округлив копейки до ровной суммы. Сегодня 26 ноября я получаю смс, что я должна оплатить задолженность этого месяца и указана сумма аж на 200 р больше. Звоню на горячую линию, прождав ответа оператора более 10 мин мне объясняют, что мой платёж ещё не дошёл до банка, хотя смс о поступлении денег на карту я получила. Первый специалист не смог объяснить почему я должна доплатить ещё 200р и как всегда отфутболил меня в отдел взыскания (они так делают, когда им сказать нечего, я с эти сталкиваюсь не первый раз). В этом отделе мне сказали, что моего дела на взыскания с меня задолженности у них нет. Звоню ещё раз на горячую линию, прождав ещё 10 мин... (офигенный сервис!) Как попугай рассказываю ещё раз свою проблему. Мне опять говорят, что пока мои деньги в банк не поступили, моя задолженность будет расти. Я год уже оплачиваю кредит 24 числа каждого месяца (а то и 25го бывало). Перевожу деньги с карты другого банка на карту бинбанка и только сейчас узнаю, что этот перевод может достигать до 5 дней (как мне сказали на горячей линии). Допустим. Только почему уже год мои платежи приходили без дополнительных доплат? А сегодня я должна доплачивать. У меня в графике стоит дата 25 число! я отправляю деньги 24го. Мне приходить смс, что карта пополнена. ТО, ЧТО У ВАС ТАК НАСТРОЕНА СИСТЕМА ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ, ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА..!!! Требую объяснений

Добрый день! Никогда не думал, что буду писать негативный отзыв о БинБанке, т.к. по моему предыдущему 10 летнему опыту - Бин - определенная марка качества. Тем более обиднее в один момент разочароваться и упасть с небес под землю.Теперь сам отзыв. Вечером 24 ноября мне позвонили с федерального номера 8 800 200 50 75, представились сотрудником БинБанка и сообщили новость, что для вкладчиков банка существует акция по оформлению ДЕБЕТОВОЙ карточки платинум с бесплатным обслуживанием на протяжении всего периода действия. Плюс еще много бонусов виде cashback, овердрафта и т.д. и т.п. Первая моя реакция была вежливо отказаться. Но подумав, решил почему бы и нет и прервав разговорчивую девушку задал ключевой вопрос: что мне необходимо сделать для оформления и получения такой карты? На что мне ответили, что карта оформляется только по телефонной заявке (чувствуете уже пахнет разводом), затем изготавливается в течение 90 дней и получаете в удобном для вас месте. Ок, раз решил, значит решил. Дал свое согласие. Специалист БинБанка попросила ответить на ряд вопросов, чтобы заполнить анкету. Начав с того, что озвучила мои полные паспортные данные, чтобы я подтвердил. Затем последовали вопросы о месте работы, должности, уровне дохода, наличии детей, недвижимости, ТС, загранпаспорта, ОБЯЗАТЕЛЬНО рабочий телефон и еще один запасной телефон, место жительства. Думаю, что с вас хватит. Последний вопрос был назовите кодовое слово. А затем самое интересное. Нажав на кнопку специалист БинБанка сообщила, что карта не одобрена и что я могу через 90 дней подать повторную заявку. На этом я прекратил разговор, который занял 15 минут моего времени. Каждому, что был на моем месте предельно ясно, что эти данные относятся к персональным данным, т.е. конфиденциальным данным. Так вот - первая мысль, которая мне пришла после завершения разговора - а не мошенники ли это? Поставьте себя на мое место. Что еще можно подумать, когда это был в чистом виде развод: тебе показывают конфетку, а в конце шлют лесом, получив от тебя конфиденциальные данные, которые я разглашал только при условии получения взамен продукта. Что я сделал дальше - позвонил по этому же номеру (это был действительно БинБанк) и спросил есть ли у них такая акция и как она проистекает. Вроде бы мне подтвердили, что есть, но сказали, что акция касалась не дебетовых, а КРЕДИТНЫХ карта (т.е. меня ввели в заблуждение). Тогда я высказал свое отношение, что с клиентами так не поступают и попросил, чтобы мне перезвонили и прояснили, что же это было.ИТОГ: чувство, что о тебя вытерли ноги. Как я уже сообщил по телефону, жду обратной связи до 01.12.2016, если ее не последует забираю все средства из БинБанка и НИКОГДА больше никому его не посоветую!Да, в соответствии с ФЗ №152 пользуясь широкой аудиторией сайта Банки.ру я отзываю свое устное согласие на обработку моих персональных данных, полученных в ходе телефонного разговора 24.11.2016 и жду от представителей БинБанка официального подтверждения.

Добрый день! Никогда не думал, что буду писать негативный отзыв о БинБанке, т.к. по моему предыдущему 10 летнему опыту - Бин - определенная марка качества. Тем более обиднее в один момент разочароваться и упасть с небес под землю.Теперь сам отзыв. Вечером 24 ноября мне позвонили с федерального номера 8 800 200 50 75, представились сотрудником БинБанка и сообщили новость, что для вкладчиков банка существует акция по оформлению ДЕБЕТОВОЙ карточки платинум с бесплатным обслуживанием на протяжении всего периода действия. Плюс еще много бонусов виде cashback, овердрафта и т.д. и т.п. Первая моя реакция была вежливо отказаться. Но подумав, решил почему бы и нет и прервав разговорчивую девушку задал ключевой вопрос: что мне необходимо сделать для оформления и получения такой карты? На что мне ответили, что карта оформляется только по телефонной заявке (чувствуете уже пахнет разводом), затем изготавливается в течение 90 дней и получаете в удобном для вас месте. Ок, раз решил, значит решил. Дал свое согласие. Специалист БинБанка попросила ответить на ряд вопросов, чтобы заполнить анкету. Начав с того, что озвучила мои полные паспортные данные, чтобы я подтвердил. Затем последовали вопросы о месте работы, должности, уровне дохода, наличии детей, недвижимости, ТС, загранпаспорта, ОБЯЗАТЕЛЬНО рабочий телефон и еще один запасной телефон, место жительства. Думаю, что с вас хватит. Последний вопрос был назовите кодовое слово. А затем самое интересное. Нажав на кнопку специалист БинБанка сообщила, что карта не одобрена и что я могу через 90 дней подать повторную заявку. На этом я прекратил разговор, который занял 15 минут моего времени. Каждому, что был на моем месте предельно ясно, что эти данные относятся к персональным данным, т.е. конфиденциальным данным. Так вот - первая мысль, которая мне пришла после завершения разговора - а не мошенники ли это? Поставьте себя на мое место. Что еще можно подумать, когда это был в чистом виде развод: тебе показывают конфетку, а в конце шлют лесом, получив от тебя конфиденциальные данные, которые я разглашал только при условии получения взамен продукта. Что я сделал дальше - позвонил по этому же номеру (это был действительно БинБанк) и спросил есть ли у них такая акция и как она проистекает. Вроде бы мне подтвердили, что есть, но сказали, что акция касалась не дебетовых, а КРЕДИТНЫХ карта (т.е. меня ввели в заблуждение). Тогда я высказал свое отношение, что с клиентами так не поступают и попросил, чтобы мне перезвонили и прояснили, что же это было.ИТОГ: чувство, что о тебя вытерли ноги. Как я уже сообщил по телефону, жду обратной связи до 01.12.2016, если ее не последует забираю все средства из БинБанка и НИКОГДА больше никому его не посоветую!Да, в соответствии с ФЗ №152 пользуясь широкой аудиторией сайта Банки.ру я отзываю свое устное согласие на обработку моих персональных данных, полученных в ходе телефонного разговора 24.11.2016 и жду от представителей БинБанка официального подтверждения.

Добрый день. Недавно обращался в ближайшее отделение Бинбанка, "Комсомольский-23", так-как была необходимость закрыть старый и открыть новый счет моей фирмы.Остался очень доволен обслуживанием. Никаких очередей, работают вежливые и грамотные специалисты. Особенно хочу отметить работу Натальи Юрьевны Титовой. Все мои с годами накопившиеся вопросы решила быстро и профессионально, помогла установить мобильный банк-клиент.Побольше бы таких людей встречалось в жизни. Огромная ей благодарность!

Добрый день, представители Бинбанк!Пишу тут от безысходности, поскольку по горячей линий/отделениях вопросы не решают, мои обращения рассматривают только в течение 30 дней.1. Сегодня в 9:35 я позвонил на горячую линию организации (номер 88002005075).Спустя 15 минут, при вопросе, почему у меня списали 250 рублей, если я подключил один Бинбонус, который является бесплатным. Категорию я не изменял. Мне сообщили: Вы меняли категорию, поскольку у нас отображается ее смена. Далее вопрос: Может Вы читали про каждую категорию через интернет-банк? Я ответил утвердительно, поскольку действительно читал про каждую категорию через вкладку Бинбонус (https://online.binbank.ru/lite/app/priv/bonus). Мне ответили, что не стоило читать в этом месте, что читать надо только на портале сайта.И Ваши проблемы, что кнопка, раскрывающая информацию, сразу меняет категорию. Я попросил создать обращение, сотрудник сказала, что обращение создано и номер будет направлен по смс. Когда я спросил, каково содержание обращения, сотрудник ответила, что информация не распространяется клиентам. Но когда я настоял, она сообщила примерный текст, к сожалению, мое замечание не было добавлено и учтено. Я попытался продолжить разговор, но сотрудница ответила резко: "Спасибо и до свидания".Прошу поднять разговор и убедиться в этом. И смс до сих пор не пришло.2. 6 ноября я обнаружил, что банк списывает у меня денежные средства без описания в истории операций. Естественно, при звонке на горячую линию мне сообщили, что у меня дополнительная услуга подключена "Защита плюс". При ответе, что в моем договоре и анкете на банковскую карту отсутствует галочка и меня при оформлении не уведомили. Сделали обращение, которое вновь будет рассматриваться 30 дней.3. Насчет третьего случая я прикладываю просто письмо, которое рассматривалось с конца октября до 13 ноябряДобрый день, Я не могу перевести денежные средства на свой текущий счет 40817**********2 со своего вклада "Великолепная семерка онлайн" (42306*************). Прикладываю скриншотыНомера обращений: F168405S168011S75049F164168S74840F167777F168661Ответ от 13 ноября 2016 года:Добрый день!Благодарим за обращение.Банком приняты меры для устранения данной ошибки. В случае повторения просим Вас сообщить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Благодарю Бинбанк за "превосходное" обслуживание и то, что "цените время" клиентов.С уважением,Ц-в Г.

Добрый день, представители Бинбанк!Пишу тут от безысходности, поскольку по горячей линий/отделениях вопросы не решают, мои обращения рассматривают только в течение 30 дней.1. Сегодня в 9:35 я позвонил на горячую линию организации (номер 88002005075).Спустя 15 минут, при вопросе, почему у меня списали 250 рублей, если я подключил один Бинбонус, который является бесплатным. Категорию я не изменял. Мне сообщили: Вы меняли категорию, поскольку у нас отображается ее смена. Далее вопрос: Может Вы читали про каждую категорию через интернет-банк? Я ответил утвердительно, поскольку действительно читал про каждую категорию через вкладку Бинбонус (https://online.binbank.ru/lite/app/priv/bonus). Мне ответили, что не стоило читать в этом месте, что читать надо только на портале сайта.И Ваши проблемы, что кнопка, раскрывающая информацию, сразу меняет категорию. Я попросил создать обращение, сотрудник сказала, что обращение создано и номер будет направлен по смс. Когда я спросил, каково содержание обращения, сотрудник ответила, что информация не распространяется клиентам. Но когда я настоял, она сообщила примерный текст, к сожалению, мое замечание не было добавлено и учтено. Я попытался продолжить разговор, но сотрудница ответила резко: "Спасибо и до свидания".Прошу поднять разговор и убедиться в этом. И смс до сих пор не пришло.2. 6 ноября я обнаружил, что банк списывает у меня денежные средства без описания в истории операций. Естественно, при звонке на горячую линию мне сообщили, что у меня дополнительная услуга подключена "Защита плюс". При ответе, что в моем договоре и анкете на банковскую карту отсутствует галочка и меня при оформлении не уведомили. Сделали обращение, которое вновь будет рассматриваться 30 дней.3. Насчет третьего случая я прикладываю просто письмо, которое рассматривалось с конца октября до 13 ноябряДобрый день, Я не могу перевести денежные средства на свой текущий счет 40817**********2 со своего вклада "Великолепная семерка онлайн" (42306*************). Прикладываю скриншотыНомера обращений: F168405S168011S75049F164168S74840F167777F168661Ответ от 13 ноября 2016 года:Добрый день!Благодарим за обращение.Банком приняты меры для устранения данной ошибки. В случае повторения просим Вас сообщить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Благодарю Бинбанк за "превосходное" обслуживание и то, что "цените время" клиентов.С уважением,Ц-в Г.

Обслуживаюсь в Кировском отделении МДМ банка (Бинбанка). Хорошие процентные ставки по вкладам, отличный обслуживающий персонал, приветливые и доброжелательные сотрудники, всегда готовые предоставить необходимую информацию, проконсультировать по всем интересующим вопросам.То же самое могу сказать про отделение Бинбанка на проспекте Маркса, где я раньше обслуживалась.

Обслуживаюсь в Кировском отделении МДМ банка (Бинбанка). Хорошие процентные ставки по вкладам, отличный обслуживающий персонал, приветливые и доброжелательные сотрудники, всегда готовые предоставить необходимую информацию, проконсультировать по всем интересующим вопросам.То же самое могу сказать про отделение Бинбанка на проспекте Маркса, где я раньше обслуживалась.

АКБ "Бинт" ОАО не предоставил информацию о закрытии моего кредита в ЗАО "Объединённое Кредитное Бюро". В связи с этим кредит до сих пор числиться активным. Справка о закрытии кредита у меня имеется. Как теперь перевести этот кредит в статус - закрытые кредиты? Кредит был полностью погашен ещё в 2013 году.

Банк "Петрокоммерц" не предоставил информацию о закрытии моего кредита в ЗАО "Объединённое Кредитное Бюро". В связи с этим кредит до сих пор числиться активным. Справка о закрытии кредита у меня имеется. Как теперь перевести этот кредит в статус - закрытые кредиты? Кредит был полностью погашен ещё в 2013 году.

Ранее были проблемы с обслуживанием карт - часто трудно было получить консультацию, очереди. Сейчас ввели в штат специалиста-консультанта у банкоматов проблем нет, спасибо! Поменялся кадровый состав филиала к лучшему. Хочу поблагодарить Сорокину Евгению за квалифицированную помощь, вежливость, профессионализм. И у остальных сотрудников по моему мотивация к хорошей работе повысилась (по сравнению с прежним составом).

Ранее были проблемы с обслуживанием карт - часто трудно было получить консультацию, очереди. Сейчас ввели в штат специалиста-консультанта у банкоматов проблем нет, спасибо! Поменялся кадровый состав филиала к лучшему. Хочу поблагодарить Сорокину Евгению за квалифицированную помощь, вежливость, профессионализм. И у остальных сотрудников по моему мотивация к хорошей работе повысилась (по сравнению с прежним составом).

Хотим выразить свою благодарность управляющему отделения Бинбанка на Зеленом проспекте Аветисяну Ашоту Гарниковичу! В условиях большого скопления людей и нехватки сотрудников Ашот Гарникович взял на себя функции по обслуживанию клиентов. Приятно удивил не столько высокий профессионализм и скорость операций, сколько душевное и человечное отношение и отсутствие неуместной амбициозности, к сожалению, нередкой в сфере услуг. Как хочется чтобы таких людей было больше, может в России был бы порядок!