49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

За 3 дня до окончания срока вклада позвонил по телефону, который указан в договоре, и попросил забронировать необходимую сумму в долларах. Назвал АДРЕС отделения, после этого меня переключили на другого сотрудника, который сообщил, что сумма МАЛЕНЬКАЯ и мне её выдадут без проблем.25 ноября обнаружил, что отделение, в котором открывал вклад, больше не существует! Мобильное приложение показывает его как действующее! Почему не могли об этом предупредить, когда я звонил? И на кого меня переключали? Почему в мобильном приложении список отделений не актуален?Снова звоню на горячую линию (ждал около 30 минут соединения) оператор уверила, что завтра, несмотря на то, что это суббота, я смогу получить свои деньги в другом отделении (назвала адрес).Итого: потерян 1 день, расходы на дорогу + нервы.Однако, когда я пришёл на следующий день в то самое отделение, единственная сотрудница заявила, что нужно приходить в понедельник, так как в субботу она не сможет выдать доллары! Почему Ваши сотрудники врут?Итого: потеряно 2 дня, расходы на дорогу + нервы.В понедельник, другая сотрудница этого отделения сообщила, что у них нет ТАКОЙ суммы в долларах, и что её нужно было бронировать заранее! Проигнорировала мою просьбу написать причину, по которой она не может выдать мне мои деньги. Кстати, предупредил, что у меня есть проблемы со слухом (есть медицинское заключение) и то, что я её понял - это моя заслуга, а не её!Почему, когда я приходил в субботу не забронировали  необходимую сумму? Почему ваши сотрудники не могут предоставить ответ в письменном виде?Итого: потеряно 4 дня (включая воскресенье), расходы на дорогу + нервыСвои деньги всё ещё не получил.

Пользуюсь кредиткой Бинбанка. Устраивало все- до недавнего времени. Но не может же все всегда хорошо быть. В начале ноября- числа 5-6 ,точно не помню, мне звонок. Девушка сотрудник Бинбанка - Ваша карта будет заблокирована 28 ноября, у нас переход на новые техусловия, блаблабла, будете ли выпускать новую карту... Все рассказала, все хорошо, говорю, давайте новую карту делать. Итог- сегодня 29 ноября. Старая карта у меня заблокирована. Новую, как я выяснил по телефону, выпустили только 24 ноября- то есть в отделение банка она еще не приехала. Завтра уезжаю в соседний регион в командировку без кредитной карты. Спасибо Бинбанк за работу!! Вот оно мне надо, такой сервис? Нельзя как то было в нормальные сроки карту выпустить, чтобы к моменту блокировки старой новая уже в отделении была? Похоже на меня как клиента им плевать. Пожалуй, пойду в другой банк за кредиткой

Я 25 ноября зашла в отделение Бинбанка на Тельмана, 33, снимала деньги с пластиковой карты. Обслуживала меня Теряева Полина. Хочу отметить, что была приятно удивлена таким быстрым и качественным обслуживанием. Полина очень вежлива и доброжелательна, очень приятно заходить в банк и обслуживаться у таких сотрудников. Буду постоянным клиентом.

Сначала хотел написать благодарность от имени своей бабушки, которая зашла туда (отд. на ул. Громова 14) открыть вклад, по принципу ближе к дому. Бабушка так долго нахваливала девочек работающих там, что и то рассказали и другое разжевали, а не просто кинули рекламку, как обычно бывает. что не выдержал и поехал сам хотя живу в другой стороне. Впервые в жизни был приятно удивлен обслуживанием в этом отделении банка, быстро, ясно, понятно. Хотел только узнать условия, а в итоге уже получил автокредит и кредитную карту для страховки выплат. А еще и дачу застраховал, как я считаю очень выгодно. В общем всем девочкам очень большое СПАСИБО. Всем советую обращаться в это  отделение.

Сначала хотел написать благодарность от имени своей бабушки, которая зашла туда (отд. на ул. Громова 14) открыть вклад, по принципу ближе к дому. Бабушка так долго нахваливала девочек работающих там, что и то рассказали и другое разжевали, а не просто кинули рекламку, как обычно бывает. что не выдержал и поехал сам хотя живу в другой стороне. Впервые в жизни был приятно удивлен обслуживанием в этом отделении банка, быстро, ясно, понятно. Хотел только узнать условия, а в итоге уже получил автокредит и кредитную карту для страховки выплат. А еще и дачу застраховал, как я считаю очень выгодно. В общем всем девочкам очень большое СПАСИБО. Всем советую обращаться в это  отделение.

Сначала хотел написать благодарность от имени своей бабушки, которая зашла туда (отд. на ул. Громова 14) открыть вклад, по принципу ближе к дому. Бабушка так долго нахваливала девочек работающих там, что и то рассказали и другое разжевали, а не просто кинули рекламку, как обычно бывает. что не выдержал и поехал сам хотя живу в другой стороне. Впервые в жизни был приятно удивлен обслуживанием в этом отделении банка, быстро, ясно, понятно. Хотел только узнать условия, а в итоге уже получил автокредит и кредитную карту для страховки выплат. А еще и дачу застраховал, как я считаю очень выгодно. В общем всем девочкам очень большое СПАСИБО. Всем советую обращаться в это  отделение.

Уже довольно долгое время являюсь клиенткой банка. Недавно оформила кредитную карту с программой Бинбонус, выбрала категорию интернет-покупки с кэшбеком 5%, остальные покупки 1%. Приобрела в магазине Евросеть технику на сумму 160 тысяч рублей в октябре. Заглянув в свой интернет-банк, увидела, что ни копейки бонусов мне не начислено, поскольку категория магазина была "связь". То есть банк, видимо, полагает что я пополнила себе счёт на телефоне? Считаю, что меня ввели в заблуждение, поскольку не предупредили о том, что банк может в своих интересах лишать заявленных бонусов клиента!! Кроме того, вчера делала покупки в довольно известном интернет-магазине, и снова банк определил мою покупку как "супермаркет", и видимо бонусов я не дождусь. Разъясните мне, почему дезинформируете клиента. Спасибо.

Пишу свой первый отзыв, вернее хочу рассказать об одной неприятной ситуации. Являюсь клиентом данного банка уже не первый месяц. До этого никаких проблем не было. Но, как говорится, беда не приходит одна. Первая проблема возникла с начислением процента на остаток. Сумма оказалось меньше раза в 3-4 ожидаемой. Позвонил по данной проблеме на телефон горячей линии (а этот тот еще квест на несколько десятков минут), так там мне сказали, что они не имеют доступа к начислению процентов и мне нужно обратиться в офис банка. Пришел я туда, ну а там согласились с неправильным начислением процента и .... предложили написать претензию в свободной форме, которая будет рассматриваться 45 дней. Вторая неприятность связана с какой то непонятной системой списания бин бонусов, которая появилась с октября. Мне были зачислены бонусы на отдельный бонусный счет в размере +-600р. 21.11 подключил услугу автоплата, 23 или 24.11 получил смс о возмещении 100 рублей за услуги связи, которые я оплачил из приложения бинбанка. Но 26.11 я зашел в интернет банк увидел остаток бин бонусов в размере 164 рубля. Других возмещений по карте не было. На вопрос куда делись 350 рублей мне ни на горячей линии, ни в офисе банка ответить не смогли и предложили написать претензию. Вот такая неприятная ситуация. Искренне надеюсь, что ситуация разрешится так, как и должна в самые кратчайшие сроки. Но поживем-увидим

Не поленилась зарегистрироваться на сайте специально, чтобы оставить свой отзыв!! Ужасное впечатление от офиса Бинбанка и банка в целом. Прихожу в пятницу 25.11.2016 в офис по адресу г. Ярославль, ул. Лисицына, 56, т.к. в моем районе города (Дзержинском, самом большом районе!) офисов банка и банкоматов просто не существует. Единственный офис закрылся давно.Я взяла талон в очередь на консультацию по вкладу, так как год назад открыла вклад в этом банке и хотела узнать про условия пролонгации. К моему приходу уже скопилась очередь. Оказалось, что работники банка принимают клиентов ТОЛЬКО с талонами с буквой "С", а остальные номера, несмотря на очередность, просто пропускают. Когда все поняли это, то стали сильно возмущаться (особенно женщины пенсионерки!). Я лично вот таким вот образом из-за лени специалистов прождала свой номер 57 минут!!! Это возмутительно!!!Это полбеды. У девушки-консультанта мой вопрос занят 10 минут, она распечатала информацию по счету и сказал, что только в понедельник 28.11.2016 можно будет увидеть условия пролонгации по вкладу!! ЭТО ОЧЕНЬ СТРАННО! Что, я - единственный клиент со вкладом в вашем банке?? и вы не знаете какая процентная ставка по вашим вкладам??Далее еще смешнее)) девушка дала номер телефона офиса (4852) **-**-86. Сказала позвоните в понедельник, и я вам скажу все условия по вашему вкладу по телефону. Обманула.Хорошо, звоню днем по указанному телефону. Берет трубку мужчина, рассказываю ему, что хочу узнать. Он мне говорит, что сейчас занят с другим клиентом. Спрашиваю, когда перезвонить можно или он мне позвонит. Мужчина замялся, поймал там пробегавшую мимо женщину и отдал ей телефонную трубку. Эта женщина, говорит, что по телефону никто никогда не сообщает условия по вкладу, что надо перезвонить по другому телефону - этому 8-800-200-28-28. Там вам всё сообщат, сказала она!! Обманули снова.Звоню по второму телефону!! По нему мне говорят, что это телефон Альфа капитал банка! ЧТО!? и они никакого отношения к Бинбанку не имеют!!! Почему девушка в Бинбанке дала этот номер телефона - мне не смогли объяснить. И что теперь?! Мне снова идти в офис на ул. Лисицына, 56 и ждать полтора часа??? НЕТ, СПАСИБО! ЛЕГЧЕ ВСЕ ВКЛАДЫ ЗАКРЫТЬ В БИНБАНКЕ!!!! Есть и другие банки, где нет такой некомпетентности и бардака! Честное слово, если в ближайшие дни мое отношение к банку не изменится, то вкладчика вы точно потеряете.

13.10.2016 г. в отделении банкана Юго-Западной досрочно расторгнут договор Фактор Роста № 32050022860019 от 10.02.2015.Работница банка сказала, что выкупную сумму переведут в течение 10 дней. По истечению срока деньги получены не были. Звонок в банк информацию не прояснил, там отправили с вопросами в отделение банка. В банке сообщили, что заявление возможно было утеряно. Позже сообщили,что оно в наличии и в работе, но ждать перевода 30 дней (в соответствии с договором при досрочном расторжении). В намеченный день (13.11.16) выкупная сумма не поступила, как и в последующие дни. 16.11.16 звонок в банк снова безрезультатен и снова «направляют» в банк. 17.11.16 позвонил в страховую компанию открытие (посмотрев отзывы на сайте и найдя идентичную проблему). Оператор Елена заверила, что мое заявление получено страховой только 28.10.16! (хотя должны были получить на следующий день, как заверяли) и деньги  ждать 28.11.16. Почему так неожиданно перемещаются сроки во времени? Две недели это не один и ни два дня. 28.11.16 деньги не поступили. Сколько можно бесплатно пользоваться чужими средствами? Горячая линия спихивает на отделение, отделение на страховую, страховая на банк. Ваши постоянные отсылки на «технические проблемы» нисколько не оправдывают беспечность и пофигизм. Идентификация занимает 10 минут, чтобы сообщить отсутствие какой-либо информации и постоянное шуруйте в банк. Что мешает наладить нормальную работу?! Хоть какую-то помощь и информацию получаешь не на горячей линии, а читая отзывы на этом сайте. А у меня еще и вклады в банке. В общем, пью валидол, деньги не возвращают, хотя все сроки давно вышли, что дальше будет не знаю...

Хочу выразить благодарность коллективу допофиса "БИНБАНК" Сормовское шоссе, 20 ТЦ "Новая Эра"  за профессиональный подход. Особенно хочется отметить операционного менеджера по имени Алена за ее чуткость по отношению к клиентам, грамотность и оперативность в решении любого вопроса по потребительским кредитам, кредитным картам и вообще по всем продуктам Банка. Побольше таких сотрудников))).

Добрый день! 22 апреля погасила кредитную карту бин банк, написала заявление на закрытие. спустя полгода решила взять ипотеку, ни в одном банке не одобрили, хотя кредиты все погашены, долгов нет, зарплата белая хорошая. Решила сделать запрос в ЦБКИ, оказалось, что банк не предоставил информацию о закрытии кредита в положительной динамике, и я оказалась по данным ЦБКИ злостным неплательщиком... Бьюсь с банком уже месяц... Как оказалось, банк даже в августе спустя 4 месяца не увидел, что мной все оплачено и начислил мне проценты... потом в сентябре увидел ,что ошибся и вернул деньги на карту, которую я закрывала в АПРЕЛЕ!!!! халатность сотрудников банка зашкаливает!!!! писала обращение, заявления, жалобу, но в чёрном списке в ЦБКИ я так и числюсь... Что делать? Разве это законно держать меня в должниках 8 месяцев? Так, что закрывая кредиты в данном банке, простите уведомление о закрытии счёта ,иначе потом от отголосками этого банка пострадает моральное и материальное благополучие...Очень разочарована некомпетентностью и халатным отношением к клиентам.Организация ПАО"БИН БАНК" г.Тверь

Выплачиваю ипотечный кредит, в 25 июля 2016 внес сумму на частичное досрочное погашение, весь август ожидал, чтобы этот платеж засчитали, так как мне объяснили, что он не прошел (по неизвестной причине) в июле и пройдет только в конце августа, и только 8 сентября пересчитали график погашения кредита и выяснилось, что банк не видит моих выплат на сумму 76000 рублей. Обратился с заявлением исправить ошибку и уже 80 дней жду ответа от Бинбанка. Банк игнорирует своих клиентов.

Я обращаюсь к сотрудникам банка. У меня вклад в г.Конаково. Сегодня вижу сообщение:http://www.asv.org.ru/agency/for_press/pr/434776/ Надо ли переоформлять договор? И где гарантии, что со старым договором я получу страховое возмещение в случае лишения лицензии банка? Прошу разъяснить более доступным для обывателя языком.

А все остальное так и осталось. Началось все конечно смешно, сотрудник, принимавший от меня заявку на кредит, стал по сути соучастником единственного отзыва месяца, которой БинБанк и МДМ Банк имеют на двоих. А потом, практически сразу после вступления в законные отношения с банком (я про использование услуг банка), начались какие-то проблемы (просрочки по вине банка, одаренные сотрудники, банкомат-картоед и т.п.). Одновременно с этим банком была выдана карта статуса GOLD с хорошей процентной ставкой по кредиту (я так понял выдавались на тот момент они всем, кто имел кредит в Банке), плюс еще бесплатный интернет-банк, коим пользовался правда всего раз. Кредит был погашен, а картой я пользовался даже несмотря на то, что проблемы не исчезали, мазохист что ли я? Когда-нибудь ездили несколько часов по ночному городу в поисках работающего банкомата Банка, чтобы погасить задолженность по карте? Не очень комфортно слушать оператора, сообщающего о нормальной работе банкомата, даже несмотря на то, что банкомат в этот момент перед вами выплевывает карту, сообщая ошибку. А после всего этого и получать штраф за оплату не вовремя У меня кстати ближайший к дому банкомат так и работает несколько лет в режиме 24/7, то есть видимо 24 клиентов счастливчиков обслужит, а другим 7 дней в неделю выдает ошибку о неисправности. А через дорогу находится магазин, в котором стоит такой же банкомат, но режим его работы еще суровее. Мне наверное так и не понять, зачем ставить 2 практически никогда не работающих банкомата на расстоянии 100 метров друг от друга при том, что следующий банкомат только в нескольких километрах (может все клиенты Банка района в близлежащем доме?)Так вот, о чем это я, подошел срок действия моей карты к концу. Позвонил по общему номеру, и мне сказали ехать в Бинбанк писать заявление на перевыпуск. Сотрудники БинБанка с клиентами МДМ еще не сталкивались (это не упрек кстати, а нормальная ситуация, учитывая слияние), а служба поддержки новообразованного банка (для сотрудников) похоже досталась от Почты России и Сбербанка - это упрек уже Сотрудник звонит, чтобы уточнить вопросы касательно новых операций с клиентами, а там тишина (на обед что ли ушли или на работу не вышли). Не дозвонились, и я уехал, сегодня кстати мне перезвонили и все рассказали. Спасибо ответственному сотруднику БинБанка.Но в промежуток между последними событиями мне рассказали по телефону (опять же по единому номеру ниче не сказали, так как в базе меня нет), что условия по карте теперь меняются, а меняются они значительно. Грубо говорят при замене карты по сроку годности мне предлагают процентную ставку в два раза выше, другой статус карты и плату за ее использование. Спасибо Банку!В ответе хочу узнать процедуру окончания сотрудничества, и как мне не "не переходить на новые предлагаемые условия" с учетом того, что я хочу погасить имеющуюся задолженность по старым.

25.11.2016 г. я обратилась в ДО «Балканский» банка Открытие, расположенный по адресу: Санкт-Петербург,Балканская пл., д.5. Причиной обращения служило выполнение поручения судебного пристава - исполнителя Восточного ОСП Приморского района о передаче постановления о снятии денежных средств с расчетного счета должника.Управляющая ДО П-на Д. в грубой форме отказалась принять документы без объяснения причин. Тогда я обратилась на телефон горячей линии 88007008790, по которому сотрудник Владимир (личный номер 84170) после анализа полученной от меня информации объяснил, что прием документов от посетителей является обязанностью управляющей ДО, однако повлиять на ее решение он не может и посоветовал мне уговорить ее принять документы.Вся эта ситуация ярко показывает на то, что Управляющая некомпетентна (не знает, какие обязанности она должна выполнять) и причиняет своими действиями реальный ущерб обратившимся к ней лицам.

Благодарю Марину Ивановну Долматову, которая оформляла вклад, за оперативную и грамотную помощь в выборе вклада. Первый раз делал вклад и очень рад, что попал на такого хорошего специалиста. Обстановка в банке дружественная и приятная, нет этих злых - обиженных жизнью теток. О очень рекомендую этот банк и в части Марину Ивановну.

Обслуживаюсь в ДО Речной. Спасибо ведущему специалисту Иванне Анатольевне и управляющей Анне Константиновне. Отличное отделение и приятное обслуживание. Спасибо банку за хорошо организованную работу с клиентами и качество услуг в целом. Я очень довольна Вашей работой и Вашими сотрудниками. Удачи вашему банку!!! Спасибо.

Очень оперативную и качественную помощь с оформлением дебетовой (зарплатной) карты банка оказала сотрудник Бинбанка, Шаханова Гульнара Баймуратовна.Качеством обслуживания осталась более чем довольна!                                       Доброжелательность: 5 Исполнительность: 5Оперативность: 5

Написать отзыв мне пришлось из-за проблем, с которыми мне пришлось столкнуться в прошлую пятницу при простой процедуре получения карты. Решил я оформить дополнительную карту в банке "Открытие". Заполнил на сайте заявку. Тут надо отдать должное: мне перезвонили с московского номера, проверили все мои данные и предложили доставить мне карту. Я говорю: "Неее... давайте я в офисе заберу... мне так удобнее". Оператор же настояла на своем, и убедила меня, что мне принесут карту через 4-5 дней. Я согласился, что мне принесут карту на работу.Прошло 10 дней... В интернет-банке пишу сообщение, с просьбой уточнить, что с мое картой. Не прошло и 20 минут, как из офиса на Толмачева перезвонил молодой человек и сказал, что у них уволился сотрудник и доставить карту нет возможности и надо приехать в офис. Я для порядка повозмущался, что я и не настаивал на доставке, и если проблемы возникли, то хотя бы сообщили бы мне. Спрашиваю, а до какого часа Вы работаете? Отвечают, что до 18-00. (Кстати очень чудный график работы... как на почте, гос.учреждениях и у большинства работающего населения). Спрашиваю: "А в субботу, воскресенье?"... говорят, что вообще не работают совсем халявный график). Ладно, говорю, выберу время, приеду в банк и заберу карту. Молодой человек уточняет: "А Вы когда планируете приехать?", я сказал, что скорее всего на следующей неделе. И тут вечером в пятницу случилось чудо - мне удалось вечером в начале шестого доехать до офиса.Заходим в красивое здание: ну как всегда охранники сидят скучают, про жизнь разговаривают, 3 человека в комнате для приема пациентов (физических лиц)... пришлось присесть на диван (кстати рекомендую его уже отремонтировать, а то там диван уже от сидения Ваших клиентов провалился и доска, извините за подробность, впивается в пятую точку). Минут 10 подождали - девушка пригласила пройти. Говорю: "Хочу получить мою карту". Девушка посмотрела в компьютер и говорит: "А ее у нас нет... она в другом отделе, а тот отдел сегодня до пяти работает и там уже никого нет... Вам надо в другой день приехать"... В общем, несмотря на то, что история еще продолжается, "Открытие" -  чудо-банк. Забота о клиентах - на высшем уровне. Спасибо.