49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Сразу скажу - мораль этой истории такова, что за всеми своими счетами в банках надо следить, иначе можно внезапно обнаружить дырку от бублика вместо денег. Так вот, я открыл в 2014 г. в бывшем МДМ банке текущие счета - рублевый и валютный. Внимательно прочитал тарифы и условия обслуживания, увидел в них, что в случае отсутствия операций берется комиссия, если остаток меньше определенной величины.  Ок, положил на оба этих счета деньги с запасом и успокоился. Пару раз за 2015 г. смотрел выписку по счетам через ДБО (операций по ним не делал) - комиссию не брали, все хорошо.А вот в 2016 г. как-то не удосужился посмотреть, что происходит на текущих счетах, до недавнего момента. На днях захожу в ДБО, смотрю историю операций по текущим счетам - мама дорогая! Валютный счет обнулился, рублевый тоже скоро уйдет в минус из-за того, что где-то с июля 2016 идет ежемесячное снятие комиссии за отсутствие операций на счете.Подчеркну, что операций по этим счетам не было и первоначальный остаток не уменьшался. Уважаемый Бинбанк, объясните пожалуйста, что случилось в июле 2016 года, что с меня ВНЕЗАПНО начали брать комиссию? Только ради бога не говорите, что "изменились тарифы". Тинькофф банк мне тоже изменял тарифы, спасибо ФАС за возвращенные деньги. Впрочем, если вы будете настаивать на своем праве изменять тарифы по ранее открытым счетам без моего согласия, в ЦБ и Роспотребнадзор я уж точно напишу, ибо труд невеликий, а от РПН реакция точно будет, по индивидуальному обращению.Впрочем, надеюсь, что это все же техническая ошибка, связанная с присоединением МДМ-банка. В общем, жду вашего ответа.PS. Да, и я излагал ситуацию на сайте МДМ-банка в форме обратной связи, указывал все данные, с номерами счетов, телефоном и e-mail. Никакой реакции на это обращение я до сих пор не получил, почему и пишу здесь (на сайте обещана реакция за 1 день). Не знаю, где мне правильнее было написать свою историю - в разделе Бинбанка или МДМ, напишу и здесь и там.

Хочу поделиться своей веселой историей с оформлением карты бренда UBank. Узнав о существовании довольно выгодной карты UBank (с кэшбэком 5 процентов на онлайн покупки), я принял решение об оформлении этого продукта. Заполнив онлайн анкету на карту (выбрал кредитную, так как с кредиткой банк предоставлял бонус в размере 1 000 рублей). Через пару часов после заполнения анкеты со мной связалась милая девушка, с которой я "заполнял заявку". Процесс отнял порядка 20 минут. Спустя 4 дня мне позвонила еще одна милая девушка и сообщила, что карта готова и завтра ее привезет курьер. Тут начались накладки - курьер позвонил и сказал четко и прямо: "Карту не привезу, не успеваю. С вами свяжутся". Я был немного шокирован таким подходом, но решил не ругаться, а просто подождать. На следующий день более ответственный курьер встретился со мной в метро и заполнил еще одну анкету (третью) и выдал карту. Процесс занял 20 минут (очень медленно и кропотливо). Смутил вопрос о согласии с передачей моих данных коллекторским агенствам. На мою просьбу пояснить суть, парень-курьер "поплыл" на просьбу связаться с банком для прояснения обстоятельств. Я написал "не согласен" на этот пункт, заполнил анкету и передал курьеру. Тот сообщил, что мне в течение часа придет смс с активацией карты. Пришла эта смс от "БинБанка" через четыре рабочих дня. Она была краткой: "К сожалению, банк вынужден отказать вам в активации карты". Тут началось самое интересное. Мне звонит девушка из БинБанка и допытывается, получил ли я карту, через пару часов звонит девушка из Бинбанка и спрашивает, где я заполнял анкету. Я не стал общаться, связался с колл-центром UBank и попросил их разобраться. Они посоветовали обратиться в офис МДМ-Банка (влившегося в БинБанк). Общение с Маринкой в Бин-Банке было коротким - девушка бесцеремонно сказала: "Это не наши карты, что вы от меня хотите?". Я, собственно, ничего и не хотел уже на тот момент, но решил довести дело до конца. Пишу отзыв с надеждой разобраться в этом "бермудском" банковском треугольнике и выпустить мне карту UBank. А всем читателям желаю успехов в наступающем финансовом году!

Хочу поделиться своей веселой историей с оформлением карты бренда UBank. Узнав о существовании довольно выгодной карты UBank (с кэшбэком 5 процентов на онлайн покупки), я принял решение об оформлении этого продукта. Заполнив онлайн анкету на карту (выбрал кредитную, так как с кредиткой банк предоставлял бонус в размере 1 000 рублей). Через пару часов после заполнения анкеты со мной связалась милая девушка, с которой я "заполнял заявку". Процесс отнял порядка 20 минут. Спустя 4 дня мне позвонила еще одна милая девушка и сообщила, что карта готова и завтра ее привезет курьер. Тут начались накладки - курьер позвонил и сказал четко и прямо: "Карту не привезу, не успеваю. С вами свяжутся". Я был немного шокирован таким подходом, но решил не ругаться, а просто подождать. На следующий день более ответственный курьер встретился со мной в метро и заполнил еще одну анкету (третью) и выдал карту. Процесс занял 20 минут (очень медленно и кропотливо). Смутил вопрос о согласии с передачей моих данных коллекторским агенствам. На мою просьбу пояснить суть, парень-курьер "поплыл" на просьбу связаться с банком для прояснения обстоятельств. Я написал "не согласен" на этот пункт, заполнил анкету и передал курьеру. Тот сообщил, что мне в течение часа придет смс с активацией карты. Пришла эта смс от "БинБанка" через четыре рабочих дня. Она была краткой: "К сожалению, банк вынужден отказать вам в активации карты". Тут началось самое интересное. Мне звонит девушка из БинБанка и допытывается, получил ли я карту, через пару часов звонит девушка из Бинбанка и спрашивает, где я заполнял анкету. Я не стал общаться, связался с колл-центром UBank и попросил их разобраться. Они посоветовали обратиться в офис МДМ-Банка (влившегося в БинБанк). Общение с Маринкой в Бин-Банке было коротким - девушка бесцеремонно сказала: "Это не наши карты, что вы от меня хотите?". Я, собственно, ничего и не хотел уже на тот момент, но решил довести дело до конца. Пишу отзыв с надеждой разобраться в этом "бермудском" банковском треугольнике и выпустить мне карту UBank. А всем читателям желаю успехов в наступающем финансовом году!

Шел ноябрь 2016. Жуткий холод на улице, необычный даже для Сибири, санкции против страны, кризис в экономике, как их следствие. В общем беда со всех сторон. Чтобы как-то прокормиться я решил открыть ИП и заняться ремонтом жилья. Не судим, у приставов ни разу замечен не был, кредитов отродясь не имел - поэтому считал, что моему новому, свежеоткрытому ИП, расчетный счет откроют на раз два, в первом же банке. Каково же было мое удивление, когда Сбербанк отказал мне через 20 минут после подачи заявки, та же история ждала меня и ВТБ24. Странно, ведь наличные я снимать не планировал, анкеты, на мой взгляд, заполнил верно. Но делать нечего, -32 по Цельсию, голод и жажда денег вынудили меня продолжить поиски банка, желающего сотрудничать со мной.И вот он, красавец БИНБАНК. Роскошный вид на его здание открывался, сквозь морозный туман, с Коммунального моста. В офисе мне предложили кофе, чего не было в двух предыдущих банках, шоколад. Сотрудник банка, Иванна, выслушала мои пожелания по РКО, помогла мне с анкетами, рассказала детально о тарифах. На следующее утро эта девушка позвонила мне, сказав, что счет одобрен, я прошел проверку СБ и меня ждут на подпись. Вследствие такого качественного, профессионального и в тоже время приятного обслуживания я оформил дополнительно к счету и дебетовую карту, да и пенсионные накопления доверил ПФ САФМАР, имеющего отношению к БИНБАНКу.

Пытался выбрать "полезную" карту для покупок в ФК Открытие.ИТОГИ АНАЛИЗА:Либо я должен быть свихнутым потребителем на бонусах и скидках (МНОГО.РУ);либо я должен быть болельщиком (СПАРТАК);либо я должен стать хипстером (РОКЕТ);либо я должен думать только о ресторанах и развлечениях (Развлечения);Какой-то борщ из нелепого креатива в тяжелые времена..Оставшиеся варианты:Аэрофлот и Ютэйр и трэвел - увы, почти не летаю самолетами.Нет автомобиля (ЛУКОЙЛ).Не пенсионер.В сухом остатке: - СМАРТ карта- где высокая комиссия, почти не отбиваемая кэшбеком с зарплатой 20-30 т.р.; - благотворительная (считаю, что благо надо делать вдумчиво и акцентировано, а не отщипывать каждый день копейки - между делом, даже не задумываясь для чего).Вывод: либо руководитель направления шибко увлекся креативом, либо банк сознательно движется в сторону богатых жителей мегаполисов. Не осуждаю - у каждого банка своя стратегия. Кроме отличного брокерского направления, ФК ОТКРЫТИЕ уже не аутентичен, не отличается от других банковских групп.  Скаредность и нелепый креатив - это карточное лицо банка.

Узнавал информацию про кредиты, условия их получения и погашения, сроки выдачи и всю сопутствующую информацию. Анна Кравцова, девушка, которая обслуживала меня как клиента, рассказала всё доходчиво и ясно. Теперь обдумываю информацию и буду принимать решение, брать кредит или нет. Единственное, что плохо - это высокие ставки по кредитам, несопоставимые даже со Сбербанком.

Доброе время суток! Расскажу об обмане банка: открывал кредитную карты в июне месяце. 10 раз спрашивал у специалистов никаких доп. комиссий и списаний не будет, кроме годовой комиссии не будет. Уверили на 100%, что только годовое обслуживание. Я спокойно пользовался картой, закрывал задолженность в льготный период. В этом месяце картой пользовался только 1 раз и поэтому четко знал, сколько к погашению, но после погашения смс пришла о том, что я еще должен. Обратившись в отделение банка выяснилось, что у меня подключена услуга защита + и оказывается услуга смс-информирование становится платной с 3-го месяца. Т.е. банк самостоятельно подключает непонятные услуги и тихо снимает деньги, смс не приходит о списании ден.средств об услуге. Банк мало того, что установил услугу, так еще и не извещает о списании смс, т.е. целенаправлено скрывает от клиента, авось клиент заплатит за выполнение плана сотрудниками. СТЫДНО ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ!!! Напомнили банки, которые выдают займы под  "сказочный" процент, ОБМАН, ОБМАН и НАВЯЗЫВАНИЕ!!!! Прошу вернуть мне деньги за навязанные услуги.

Продолжительное время пользовался услугами банка и все меня устраивало! Негатив появился только при перевыпуске карты, а именно:-вместо двух недель как обещали получил карту гораздо позже, причем по собственной инициативе, так как звонка из банка так и не дождался;-не соизволили предупредить, что при перевыпуске карты все услуги отключаются и к новой карте надо услуги подключать по новой.

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о работе оператора в офисе на проспекте Ленина. Пользовались с мужем кредитными картами банка около 2 лет (может чуть больше). В августе 2016 решили закрыть карты. Погасили задолженность, проценты и написали заявления на закрытие счета(карты). Обслуживала нас П-кина К.С. Заявление приняла 9.09.2016, сказала, что мы можем подъехать через 45 дней и взять документ о том, что у нас все закрыто.Вчера 23.11.2016 мне поступило смс о том, что мой кредитный лимит по карте увеличился. Моему удивлению не было предела... КАРТА ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАКРЫТА... КАКОЙ ЛИМИТ? Позвонила по горячей линии и узнала, что оператор не закрыла мою карту, хотя заявление на закрытие есть, картой больше не пользовались, задолженностей не было... ИНТЕРЕСНО ЗНАТЬ, ПОЧЕМУ? и на данный момент на моей карте снова задолженность 100руб за смс информирование. С картой мужа-та же проблема (минус 100руб). Поехала в офис-к сожалению, оператора П-ной не было, все объяснила другая девушка. В общем выяснилось, что это ошибка оператора. Из-за ее ошибки мне пришлось просить няню сидеть с детьми, тк оставить мне их не с кем-за это я заплатила 500руб. 300руб отдала за такси, тк живу не в городе, и что бы доехать на автобусе до офиса мне требуется не один час. Ну и плюс 200руб-задолжность по карте пришлось платить самой. Я, конечно, понимаю, что все мы люди и имеем право на ошибку, но только не том случае, если из-за этой ошибки страдают другие люди. Очень хотелось бы, что бы впредь в вашем банке операторы внимательнее относились к своей работе... И конечно хотелось узнать о решении данной проблемы.

Добрый день. 11 ноября в данном отделении попытался безуспешно пополнить карту вашего партнера Модульбанк. В результате помимо отказа в пополнении с вашей стороны, я еще получил инцидент с вашим банкоматом. Примерно в час дня загрузив 73 т.р., я получил чек о техническом сбое. Получив карту на руки я написал заявление на месте. Сотрудницы сообщили, что при первой инкассации мне перезвонят и вернут деньги. Уважаемый банк, две недели вы что-то там рассматриваете. Посмотрите камеру напротив банкомата, проверьте ПО банкомата, обнаружите излишек ден. средств и верните их владельцу. Спасибо.

Вчера заключила Договор дистанционного банковского обслуживания для подключения к интернет-банку. Хотела в ЛК открыть вклад, т.к. это выгодней. Мой первый день, как клиента Бинбанка, прошел в звонках на горячую линию, потому что в ЛК я так ни разу и не зашла - система меня "не узнала". Девчонки-операторы общались вежливо, выявили техническую проблему, составили запрос в техническую службу, к ним претензий нет. Но решения проблемы нужно ждать 7 рабочих дней! Мои деньги зависли беспроцентно на текущем счете на 7 рабочих дней. Если не на больше. Грустное у меня получилось знакомство с Бинбанком. Надеюсь, что эта ситуация - яркое исключение. Только "повезло" именно мне.

Венера – абсолютно некомпетентный сотрудник службы поддержки. Наш разговор по телефону длился 30 минут!!! Мало того, что она ничего не знает, и приходится очень долго ждать ответа, так она еще и дает неверную информацию! По вкладу «Свободное управление» озвучила неснижаемый остаток 250 тысяч, как выяснилось позже, его устанавливает сам клиент. Сказала, для того, чтобы открыть вклад он-лайн, достаточно открыть в банке счет. Как оказалось по факту – не счет, а карту, за обслуживание которой надо платить. Объясняет просторечными словами то, что я и сама могу прочитать на сайте, говорит такой бессвязной речью, что сама в ряд ли понимает, что сказала. Периодически не выключала звук, когда "искала ответ", было слышно, как она расстегивает - застегивает молнию, разговаривает с кем-то о том, какая она (дословно) "лохушка".Спасибо Оксане, все по-человечески объяснила! Не уверена, что стоит доверять такому банку. Вклад открывать здесь передумала.

Добрый вечер, в вашем банке я обслуживаюсь уже 4 года, хочу сказать, что все сотрудники квалифицированные, но мне бы хотелось выделить Забродину Юлию Анатольевну за качественное выполнение работы и вежливость по отношению к своим клиентам. Побольше бы таких терпеливых и трудолюбивых сотрудников!В дальнейшем я буду обслуживаться именно в Вашем банке.

Я не первый год являюсь клиентом Бинбанка.Вспоминая свой первый поход в данный офис (на Люзюкова), могу сказать, что впечатления были совсем не радужные, куча людей, три сотрудника, двое из которых которые разрываются между очередью в терминал и клиентами по очереди... И в это место я принесла свои сбережения?! Подкупал только интерес достаточно высокому проценту. Единственный сотрудник - которая была не занята, сказала, что она работает с документами и ей некогда меня консультировать. Ну понятно, негоже аж заместителю руководителя с людьми-то общаться) Ну что же, я решила, что, как и в любой организации, сотрудники бываю разные.И мне повезло, я встретила "своего" менеджера. Сейчас, я уже знаю, что зовут ее Евгения Скокова. Она грамотно проконсультирует, ненавязчиво расскажет о новых услугах, всегда улыбнется и сможет ответить на мои каверзные вопросы. А надо сказать, для менеджера - я достаточно требовательный и неудобный клиент, умею задавать неправильные вопросы и высказывать свои пожелания.Сейчас, периодически приходя в офис, хочется отметить перемены в лучшую сторону, стало работать больше сотрудников что ли, да и отношение их поменялось. Теперь, судя по отзывам и руководители с простыми смертными общаются) Но я своему менеджеру не изменяю. В общем, хочется сказать Евгении спасибо! Ведь клиента можно "заманить" высокими ставками по депозиту, но придет ли он еще раз зависит только от грамотного сотрудника.

Большое спасибо, Патриной Юлии за вежливость и корректность! Всегда отзывчивая и профессионально подходить ко всем вопросам! Как правило редко после посещения банков остается приятное впечатление но не в этот раз. Всегда радостно приходить в отделение когда тебя встречают в улыбкой на лице и подходят к твоему вопросу индивидуально. Приятно иметь дело с такими сотрудниками!

Хотелось бы отметить вежливое, грамотное и корректное предоставление услуг сотрудников банка, в особенности работу специалиста Шабашовой Татьяны! Ей большое спасибо за помощь в решении возникших вопросов. Специалист который помог детально во всем разобраться, смог грамотно все объяснить и помочь. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с БИНБАНКОМ оставит такие же положительные впечатления.

Хотелось бы отметить вежливое, грамотное и корректное предоставление услуг сотрудников банка, в особенности работу специалиста Шабашовой Татьяны! Ей большое спасибо за помощь в решении возникших вопросов. Специалист который помог детально во всем разобраться, смог грамотно все объяснить и помочь. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с БИНБАНКОМ оставит такие же положительные впечатления.

Очень внимательный, доброжелательный  и квалифицированный персонал. И тарифы нормальные. Открывал счет с опаской. Теперь очень рад, что это сделал. Очень доволен. В офисе всегда встречает Е. Черных, которая  спросит, что  нужно и подскажет, как какому специалисту обратиться. А если все можно сделать через банкомат или терминал проконсультирует как воспользоваться такой услугой. А.Бузанова очень квалифицированно и доходчиво расскажет о преимуществах интернет банка и даст подробную инструкцию, как его оптимально использовать. Л.Лисицина  объяснит, какие преимущества и возможности банка, всю информацию по кредитам, вкладам и обоснованную рекомендацию, что клиенту подойдет. Спасибо вам!!!

Очень внимательный, доброжелательный  и квалифицированный персонал. И тарифы нормальные. Открывал счет с опаской. Теперь очень рад, что это сделал. Очень доволен. В офисе всегда встречает Е. Черных, которая  спросит, что  нужно и подскажет, как какому специалисту обратиться. А если все можно сделать через банкомат или терминал проконсультирует как воспользоваться такой услугой. А.Бузанова очень квалифицированно и доходчиво расскажет о преимуществах интернет банка и даст подробную инструкцию, как его оптимально использовать. Л.Лисицина  объяснит, какие преимущества и возможности банка, всю информацию по кредитам, вкладам и обоснованную рекомендацию, что клиенту подойдет. Спасибо вам!!!

Очень внимательный, доброжелательный  и квалифицированный персонал. И тарифы нормальные. Открывал счет с опаской. Теперь очень рад, что это сделал. Очень доволен. В офисе всегда встречает Е. Черных, которая  спросит, что  нужно и подскажет, как какому специалисту обратиться. А если все можно сделать через банкомат или терминал проконсультирует как воспользоваться такой услугой. А.Бузанова очень квалифицированно и доходчиво расскажет о преимуществах интернет банка и даст подробную инструкцию, как его оптимально использовать. Л.Лисицина  объяснит, какие преимущества и возможности банка, всю информацию по кредитам, вкладам и обоснованную рекомендацию, что клиенту подойдет. Спасибо вам!!!