49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Очень внимательный, доброжелательный  и квалифицированный персонал. И тарифы нормальные. Открывал счет с опаской. Теперь очень рад, что это сделал. Очень доволен. В офисе всегда встречает Е. Черных, которая  спросит, что  нужно и подскажет, как какому специалисту обратиться. А если все можно сделать через банкомат или терминал проконсультирует как воспользоваться такой услугой. А.Бузанова очень квалифицированно и доходчиво расскажет о преимуществах интернет банка и даст подробную инструкцию, как его оптимально использовать. Л.Лисицина  объяснит, какие преимущества и возможности банка, всю информацию по кредитам, вкладам и обоснованную рекомендацию, что клиенту подойдет. Спасибо вам!!!

В целом пользование картой устраивает. Но если дали слово - его надо сдержать!Банк не начислил вознаграждение 2500 рублей за участие в акции «Купите на 2 500 рублей дешевле в «М.Видео». Акция действовала с 15 июня 2016 года по 15 октября 2016 года (включительно). 14.10.2016 я купил в М-Видео по карте товар на сумму более 3390 рублей.Согласно условиям Акции Банк возвращает клиенту 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей не позднее 14 рабочих дней после завершения периода Акции. По состоянию на 24.11.2016 возврата нет, то есть прошло уже больше месяца!!!04.11.2016 зарегистрировано обращение в Банке через Call центр, на телефон поступило сообщение "Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано в системе. Номер обращения 1-11226107019.".Прошло 20 дней, от банка обратной связи нет.

Уже 10 лет наша организация пользуется услугами Вашего банка. Компетентные, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Очень приятно, когда без проволочек справляются с нашими проблемами, отвечают на наши многочисленные вопросы. Очень хочется отметить Забродину Юлию Анатольевну (услуги РКО), которая всегда идет нам на встречу, помогает решить все наши проблемы, учитывая что в нашу группу компаний входит 24 организации! Спасибо ей за оперативность и терпение! Замечательный банк, хорошие, грамотные специалисты!

Хочу выразить благодарность Шабашовой Татьяне за ее профессионализм, ответственное отношение к работе, добрый и позитивный настрой при общении с клиентами, хорошее настроении и добрую искреннюю улыбку, это особенно ценно при работе с людьми! Особенно хочу отметить ее профессиональные ответы, пояснения при ответах на мои вопросы по обслуживанию юридических лиц.Также нельзя не отметить ее пунктуальность по времени, все отработано четко по времени, по записи и в оговоренные сроки. Хочется, чтобы таких сотрудник-профессионалов своего дела и просто добрых и хороших людей, как Татьяна Шабашова, было побольше во всех отраслях и сферах деятельности! Уверен, что с таким обслуживанием и отношением к клиентам, этот банк станет лидером у нас в России.

Кто я:Клиент Бинбанка. Который я не выбирал. Я был клиентом Сибакадембанка - УРСАБанка - МДМБанка... и вот - докатился...Что я делал:Пытался в интернетбанке провести перевод между своими счетами. Операция при этом отклонялась банком с заведомо некорректным сообщением. Все что касается самой операции оставим за рамками данного отзыва. Но вот захотелось мне обсудить это с сотрудниками банка. В интернетбанке "есть" чат с поддержкой...Что я получил:Из двух попыток задать вопрос  я два раза получил НИЧЕГО:22го ноября, время около 17-30Мск (21-30Нск) - через 15 минут ожидания ответил оператор и меня в тот же момент разлогинило из личного кабинета.23го ноября, время около 13-30Мск (17-30Нск) - за больше чем 20 минут ожидания оператор не соизволил ответить вообще.Что я буду делать:Я в течение ближайшей недели закрою счета в данном "банке" и закончу историю сотрудничества, начавшуюся более 15 лет назад. Во времена УРСА-МДМа тоже косяков бывало (и не мало), но они хотя бы решались. Банк с которым возникают проблемы еще можно терпеть.Банк в котором не с кем решать возникшие проблемы терпеть уже нельзя.

Кто я:Клиент Бинбанка. Который я не выбирал. Я был клиентом Сибакадембанка - УРСАБанка - МДМБанка... и вот - докатился...Что я делал:Пытался в интернетбанке провести перевод между своими счетами. Операция при этом отклонялась банком с заведомо некорректным сообщением. Все что касается самой операции оставим за рамками данного отзыва. Но вот захотелось мне обсудить это с сотрудниками банка. В интернетбанке "есть" чат с поддержкой...Что я получил:Из двух попыток задать вопрос  я два раза получил НИЧЕГО:22го ноября, время около 17-30Мск (21-30Нск) - через 15 минут ожидания ответил оператор и меня в тот же момент разлогинило из личного кабинета.23го ноября, время около 13-30Мск (17-30Нск) - за больше чем 20 минут ожидания оператор не соизволил ответить вообще.Что я буду делать:Я в течение ближайшей недели закрою счета в данном "банке" и закончу историю сотрудничества, начавшуюся более 15 лет назад. Во времена УРСА-МДМа тоже косяков бывало (и не мало), но они хотя бы решались. Банк с которым возникают проблемы еще можно терпеть.Банк в котором не с кем решать возникшие проблемы терпеть уже нельзя.

Кто я:Клиент Бинбанка. Который я не выбирал. Я был клиентом Сибакадембанка - УРСАБанка - МДМБанка... и вот - докатился...Что я делал:Пытался в интернетбанке провести перевод между своими счетами. Операция при этом отклонялась банком с заведомо некорректным сообщением. Все что касается самой операции оставим за рамками данного отзыва. Но вот захотелось мне обсудить это с сотрудниками банка. В интернетбанке "есть" чат с поддержкой...Что я получил:Из двух попыток задать вопрос  я два раза получил НИЧЕГО:22го ноября, время около 17-30Мск (21-30Нск) - через 15 минут ожидания ответил оператор и меня в тот же момент разлогинило из личного кабинета.23го ноября, время около 13-30Мск (17-30Нск) - за больше чем 20 минут ожидания оператор не соизволил ответить вообще.Что я буду делать:Я в течение ближайшей недели закрою счета в данном "банке" и закончу историю сотрудничества, начавшуюся более 15 лет назад. Во времена УРСА-МДМа тоже косяков бывало (и не мало), но они хотя бы решались. Банк с которым возникают проблемы еще можно терпеть.Банк в котором не с кем решать возникшие проблемы терпеть уже нельзя.

Банк уведомил о недоступности сервисов Интернет-банка и мобильного приложения, (с 18.11.2016г. 15-00 Мск по 21.11.2016г. 9-00) только посредством сообщения на странице "Новости Интернет-банка". Это непредусмотрительно. Представьте ситуацию все деньги лежат на вкладе, их нужно перевести на карту, в пятницу вечером и в выходные (с 18.11.2016г - 20.11.2016г.) должны били быть покупки посредством карты. Как сделать перевод с вклада на карту? Могут быть и более сложные ситуации, например клиент банка за границей. Но в моем случае, что делать, идти в офис и слушать в очереди сокрушающихся клиентов в очереди? Всего на всего необходимо было заблаговременно уведомить, посредством СМС и/или всплывающего сообщения в интернет банке и моб. приложении - о предстоящих работах.Оригинальная новость:"с 18.11.2016г. 15-00 Мск по 21.11.2016г. 9-00 Мск будут недоступны сервисы Интернет-банка и мобильного приложения."Ссылка на страницу новостей - https://online.binbank.ru/lite/app/pub/news#1406564492

Хуже банка я еще не встречала!!!  Мне крупно НЕ повезло, что заявление о несогласии с размером возмещения по обанкротившемуся "Росинтербанку" я должна была оформить в этом банке. Я ТРИЖДЫ!!!! писала заявления и прилагала копии моих документов в офисе "Смоленский" 6 октября (2 заявления) и 8 октября. Вчера я получила официальный ответ от АСВ о том, что копии моих документов (паспорт, договор об открытии вклади и платежная квитанция) не надлежащим образом заверены банком-агентом (ФК Открытие)! Вы где берете сотрудников, господа? Ваши работники не только не понимают, какое заявление надо оформить при не включении вкладчиков в Реестр, но и не умеют правильно заверять копии документов! И так 3 раза! Вопиющее безобразие! Прошу управляющего отделением "Смоленское" разобраться в сложившейся ситуации, проверить профессионализм сотрудников офиса и сообщить мне о принятых мерах. А также, если будет необходимо, лично принять у меня ЕЩЕ ОДНО заявление и лично в моем присутствии заверить копии документов, а также сообщить дату передачи моих документов в АСВ.  В случае оставления моего отзыва без ответа оставляю за собой право направить жалобу в ЦБ РФ.

Уже 8 лет наша организация пользуется услугами Вашего банка. Компетентные, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Очень приятно, когда они с улыбкой и без проволочек справляются с нашими проблемами, отвечают на наши многочисленные вопросы. Очень хочется отметить Шабашову Татьяну Викторовну, которая всегда идет нам на встречу, помогает решить все наши проблемы! Спасибо ей за оперативность и терпение! Все устраивает: и быстрая работа операционистов, и отсутствие очередей. Замечательный банк, хорошие, грамотные специалисты!

Уже несколько лет работаем с этим банком, нареканий нет... а если учесть, что мы клиенты не из простых (в компании более 20 юр. лиц), то и благодарностью обделить не могу. Компетентные, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, нарадоваться не могу, когда в очередной раз они без лишней суеты и с улыбкой справляются с поставленными задачами и отвечают на многочисленные вопросы, решают какие-то наши проблемы или просто говорят пару приятных слов.Как физ.лицо тоже предпочитаю это отделение.Пользовалась ни раз услугами перевода по России и за границу, а так же есть вклад.Всё устраивает и быстрая работа операционистов и кассиров, и практическое отсутствие очередей.Спасибо за Вашу работу.

Уже несколько лет работаем с этим банком, нареканий нет... а если учесть, что мы клиенты не из простых (в компании более 20 юр. лиц), то и благодарностью обделить не могу. Компетентные, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, нарадоваться не могу, когда в очередной раз они без лишней суеты и с улыбкой справляются с поставленными задачами и отвечают на многочисленные вопросы, решают какие-то наши проблемы или просто говорят пару приятных слов.Как физ.лицо тоже предпочитаю это отделение.Пользовалась ни раз услугами перевода по России и за границу, а так же есть вклад.Всё устраивает и быстрая работа операционистов и кассиров, и практическое отсутствие очередей.Спасибо за Вашу работу.

16-го ноября 2016 года я подала заявку на кредит наличными, в отделении банка на Алексеевской, с предоставлением полного пакета документов (2-НДФЛ и заверенная копия ТК). Заявку приняла весьма приятная сотрудник, на этом приятное впечатление заканчивается. При подаче документов мне был озвучен срок рассмотрения до 3-х рабочих дней. Так как 16.11.16 это была среда, я смиренно ждала до пятницы, 18-го. Я была уверена, что сотрудники банка должны мне звонить для уточнения, разъяснения и т.д. Не мне, не моему гражданскому мужу звонков из банка так и не было. 21 ноября 2016, в понедельник, я пропустила один звонок из банка, т.к. находилась на приёме у терапевта. Спустя часа полтора я перезвонила в банк, уточнить по какой причине мне звонили, возможно хотели сообщить решение по заявке. (Звонок от меня был с 19:00 до 20:00.) Меня перевели на специалиста, который долго-долго загружал мою заявку, после чего задал вопрос, «почему я не указала в анкете кредит на 130 000, выданный мне в августе 2015 года???» Я объяснила специалисту, что это не кредит, а кредитная карта с ЛИМИТОМ в 130 000, и наличие её в анкете сотрудник банка на Алексеевской указывала точно, как и ежемесячный мой платёж по этой кредитной карте.Следом я задала вопрос, так что по заявке, зачем мне звонили-то, может решение озвучить? На что молодой человек мне порекомендовал обратиться в отделение, для разрешения вопроса вот по этому кредиту/карте, и да, в любом случае по заявке одобрение, так что езжайте в банк. На следующий день, 22.11.16, во вторник я еду в банк. Отсидев более часа в очереди, я попадаю к той же сотруднице, что принимала мою заявку. Она меня узнала и явно была удивлена моему приезду. Сообщила мне, что заявка всё ещё на рассмотрении, и лично она будет мне звонить, чтобы сообщить ответ. Сказала, что в этот же день, крайний случай завтра (то есть 23.11.16). На мой вопрос, почему по телефону сотрудник озвучил мне положительное решение и велел приехать в банк ответить она не смогла. 23.11.16 мне пришло СМС о том, что сотрудник банка не может со мной связаться и просьба перезвонить на номер банка. Я с радостью звоню, наконец-то приняли решение. (Звонок от меня был в 16:14, сразу после СМС). Я представилась, озвучила причину звонка. После перевода меня от специалиста к специалисту, наконец-то остановились на спеце Марине, если я правильно расслышала. Я подробно описала всю ситуацию, что идёт уже 5-й день рассмотрения и я жду решения по заявке, получила СМС и т.д. На что девушка спросила «не подавала ли я онлайн заявку на кредит».Я с трудом сдержалась от крика, ответила, что да, подавала, недели 2 назад и уже приезжала с документами в банк, и теперь ЖДУ РЕШЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ, КОТОРАЯ УЖЕ 5-й день на рассмотрении, хотя при подаче документов мне озвучили ДО 3-Х. Девушка меня уверила, что произошла ошибка, меня неверно проинформировали, и рассмотрение занимает то ли до 4-5 рабочих, то ли до 5-6 рабочих дней. Окончательно запутавшись в своих же показаниях, девушка предложила мне подождать до следующей недели, и вот тогда-то вероятно мне и позвонят уже… На следующей неделе начнётся уже какой рабочий по счёту день рассмотрения?Уважаемое руководство Бин Банка. Прошу Вас установить какой-то регламент по рассмотрению заявок от клиентов, провести дополнительное обучение тех некомпетентных сотрудников, кто даёт неверную информацию, и не знает регламента. Всегда о Бин Банке слышала только хорошие отзывы, но данная ситуация отбила всё желание обращаться в банк в будущем.Спасибо за внимание.

Сегодня был в отделении Бинбанка по адресу: пр-т Ленина д.127 открывал кредит. И что я вам скажу, там работают квалифицированные сотрудники, которые быстро и качественно обслужили меня. Разъяснили все условия кредита, подобрали самый оптимальный и с нормальный процентной ставкой. Советую обращаться в это отделение. Я уже не первый год кредитуюсь в этом банке и меня все устраивает. А так же огромное спасибо управляющему отделения, Силантьевой Нине Сергеевне, ведь если квалифицированный и красивый начальник такие же и его сотрудники.

В 2015 году в банке МДМ открыл я вклад «Великолепная семерка», очень он мне нравился возможностью снимать и вносить средства без потери процентов. В 2016 году вклад пролился на новый срок, но процентная ставка изменилась. При этом можно было открыть вклад через интернет и получить на 0,2% больше, что я и сделал. А на старом вкладе оставил 10.000 неснижаемого остатка, поскольку закрыть его удалённо невозможно.Ехать в Банк специально закрывать не стал, но сам вклад мне мозолил глаза в приложении и в интернет-банке. И вот сегодня был рядом с банком и решил закрыть ненужный вклад.На счету было 10400 рублей. Выдали мне 9114 рублей. На мой вопрос «Почему?» Молодой человек ответил «Ну при досрочном закрытии проценты забираем назад»И так у меня два вопроса:1. Почему на странице вклада http://mdm.binbank.ru/orel/retail/deposits/seven/conditions/ об этом нет ни слова. А раз информации нет, значит работник меня обманул.2. Почему работник не уведомил меня об этом нюансе, ведь я его не знал, поскольку в условиях вклада этого нет.И того, принес 10.000, забрал 9100. Вроде не кредит брал. Хорошо, что работник втихаря не закрыл основной счет, где 500.000 лежит, а то получил бы на руки 300 т. р. со словами «Я думал вы знаете»Впрочем после такого, думаю стоит поискать альтернативы «без скрытых платежей»

23.11.2016 посетила офис Бинбанка по адресу Москва, Ленинградский просп., 75, корп. 1Б.Проведение не самой сложной операции  - переоформление закончившегося вклада - заняло ровно час. Не надо было вводить данные, заполнять заявления, вносить деньги. В офисе все сотрудники сидели со скучающим и отсутствующим выражением лиц. Процесс работы с немногочисленными клиентами тянулся, словно замедленная съемка. Финалом стал визит в кассу, где надо было только поставить печать. Но кассир обедал, пришлось ждать еще 15 минут. Вернувшись, кассир поговорила по телефону и после этого поставила печать. Раньше пользовалась другим офисом, было все четко и по-деловому. Возможно, это было давно и так работают везде. Впечатление ужасное!

Уважаемые представитель банка, прошу Вас разобраться с ситуацией и вернуть незначительные средства, которые Ваш банк умудрился списать с моей пылящейся в конверте карты "Универсальная". Я не дотрагивался до карты несколько месяцев и вряд ли мог незаметно для себя обратиться в банк с просьбой внезапно подключить мне платные смс оповещения.Также мной 23.11.2016 написано в ДО Окт. поле заявление о отключении данной услуги, пока что она не отключена, просьба отключить. Благодарен заранее!

Уважаемые представитель банка, прошу Вас разобраться с ситуацией и вернуть незначительные средства, которые Ваш банк умудрился списать с моей пылящейся в конверте карты "Универсальная". Я не дотрагивался до карты несколько месяцев и вряд ли мог незаметно для себя обратиться в банк с просьбой внезапно подключить мне платные смс оповещения.Также мной 23.11.2016 написано в ДО Окт. поле заявление о отключении данной услуги, пока что она не отключена, просьба отключить. Благодарен заранее!

Больше 10 лет я являюсь клиентом МДМ-банка, в котором у меня был открыт договор ипотечного кредитования. Недавно возникла потребность подключиться к интернет-банку. При визите в отделение обнаружил, что вывеска сменилась и МДМ-банк - это уже Бинбанк. Подключение к интернет-банку оказалось сложным делом. Долго рассказывать все подробности, но я четыре (!) раза приходил в отделение, а также общался со службой поддержки по телефону. Мне так и не смогли помочь. Сотрудники отделения говорят, что они ничем помочь не могут, а служба поддержки отправляет меня обратно в отделение. Вот такой футбол получается, где в роли мячика клиент.Во время последнего визита в отделение на ул. Калинина, 4а (Челябинск), сотрудница Елена разговаривала откровенно по-хамски, постоянно повышая голос. Я уже даже не помню, чтобы со мной так кто-то общался. Кстати, фамилию сотрудников на бейджах в банке не указывают. Если руководство банка интересует эта ситуация, то время визита было около 19 часов 23-го ноября. В итоге я потратил массу времени, нервов, а в общем-то простая типовая проблема так и не решена. Сотрудники банка показали полную некомпетентность. Кстати, при наличии 17 окошек, работают только 3 или 4, клиенты томятся в очереди.

Больше 10 лет я являюсь клиентом МДМ-банка, в котором у меня был открыт договор ипотечного кредитования. Недавно возникла потребность подключиться к интернет-банку. При визите в отделение обнаружил, что вывеска сменилась и МДМ-банк - это уже Бинбанк. Подключение к интернет-банку оказалось сложным делом. Долго рассказывать все подробности, но я четыре (!) раза приходил в отделение, а также общался со службой поддержки по телефону. Мне так и не смогли помочь. Сотрудники отделения говорят, что они ничем помочь не могут, а служба поддержки отправляет меня обратно в отделение. Вот такой футбол получается, где в роли мячика клиент.Во время последнего визита в отделение на ул. Калинина, 4а (Челябинск), сотрудница Елена разговаривала откровенно по-хамски, постоянно повышая голос. Я уже даже не помню, чтобы со мной так кто-то общался. Кстати, фамилию сотрудников на бейджах в банке не указывают. Если руководство банка интересует эта ситуация, то время визита было около 19 часов 23-го ноября. В итоге я потратил массу времени, нервов, а в общем-то простая типовая проблема так и не решена. Сотрудники банка показали полную некомпетентность. Кстати, при наличии 17 окошек, работают только 3 или 4, клиенты томятся в очереди.