49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Купил в магазине shop.mts.ru сотовый телефон, оплатив картой банка, чтобы получить бонусы (Выбрана категория ИНТЕРНЕТ-ПОКУПКИ). В итоге начислили 0 бонусов.Позвонил в поддержку - мне там объяснили, что у них указывается неправильный код операции для этого интернет магазина, поэтому бонусов я не получу.Исправлять ничего не будут. Сказали, чтобы я читал правила лучше (т.к. там написано, что при определенных кодах бонуса не получить - например в конкретном случае это УСЛУГИ СВЯЗИ).Со своей стороны, я выполнил условия программы - купил в интернет магазине товар, рассчитался привязанной к программе БИН-БОНУС картой, повлиять на правильность кода операции я не в силах - это забота БИНБАНКА. По моему субъективному мнению - это шарлатанство какое-то. Запись разговора имеется.

Перед оплатой очередного ежемесячного платежа 18 ноября я, по традиции, заглянул в интернет-банк, чтобы уточнить необходимую сумму платежа. В интернет-банке на карте, привязанной к кредитному договору, значилась сумма 356 рублей. В плюсе на балансе.Я вычел данную сумму из ежемесячного платежа (10981), округлил ее до сотни в бОльшую сторону (10700) и положил искомую сумму в банкомат.22 ноября мне, а также всем моим родственникам, пришли СМС-сообщения следующего содержания: "По вашему кредиту не поступил платеж".Были начислены штраф и пени за просрочку, СМС пришли и сегодня.Позвонив оператору, я задал вопрос, как такое могло случиться. Оператор сказала, что, возможно, произошла ошибка интернет-банка, и я видел неверную сумму на балансе. Не хватило 75 рублей!Примечательно, что проблемы начались в тот день, когда МДМ-банк, в котором я и брал кредит, окончательно стал Бинбанком.Сегодня я положил на счет сумму, перекрывающую начисленный штраф, но я с ним категорически не согласен!1. Проверьте свой интернет-банк. Я четко фиксирую баланс на лицевом счете в день погашения, с моей стороны ошибки не было, на счету было 356 рублей. Нуля на счету не было однозначно, да и сумма в 75 рублей, не хватившей до полной оплаты, это подтверждает, иначе не хватило бы 281 рубль.Расчетный счет 40817***** *****029912. Прошу аннулировать штраф, ибо во-первых - ошибка НЕ МОЯ. Это ошибка вашей системы.Во-вторых, по договору, заключенному еще с МДМ-банком, суммы до 150 рублей не считаются просрочкой. Новых договоров я не заключал. Допсоглашений не подписывал. Верните обслуживание на прежний уровень.3. И перестаньте посылать СМС-сообщения по всем номерам - я не скрываюсь от оплат.

Перед оплатой очередного ежемесячного платежа 18 ноября я, по традиции, заглянул в интернет-банк, чтобы уточнить необходимую сумму платежа. В интернет-банке на карте, привязанной к кредитному договору, значилась сумма 356 рублей. В плюсе на балансе.Я вычел данную сумму из ежемесячного платежа (10981), округлил ее до сотни в бОльшую сторону (10700) и положил искомую сумму в банкомат.22 ноября мне, а также всем моим родственникам, пришли СМС-сообщения следующего содержания: "По вашему кредиту не поступил платеж".Были начислены штраф и пени за просрочку, СМС пришли и сегодня.Позвонив оператору, я задал вопрос, как такое могло случиться. Оператор сказала, что, возможно, произошла ошибка интернет-банка, и я видел неверную сумму на балансе. Не хватило 75 рублей!Примечательно, что проблемы начались в тот день, когда МДМ-банк, в котором я и брал кредит, окончательно стал Бинбанком.Сегодня я положил на счет сумму, перекрывающую начисленный штраф, но я с ним категорически не согласен!1. Проверьте свой интернет-банк. Я четко фиксирую баланс на лицевом счете в день погашения, с моей стороны ошибки не было, на счету было 356 рублей. Нуля на счету не было однозначно, да и сумма в 75 рублей, не хватившей до полной оплаты, это подтверждает, иначе не хватило бы 281 рубль.Расчетный счет 40817***** *****029912. Прошу аннулировать штраф, ибо во-первых - ошибка НЕ МОЯ. Это ошибка вашей системы.Во-вторых, по договору, заключенному еще с МДМ-банком, суммы до 150 рублей не считаются просрочкой. Новых договоров я не заключал. Допсоглашений не подписывал. Верните обслуживание на прежний уровень.3. И перестаньте посылать СМС-сообщения по всем номерам - я не скрываюсь от оплат.

Перед оплатой очередного ежемесячного платежа 18 ноября я, по традиции, заглянул в интернет-банк, чтобы уточнить необходимую сумму платежа. В интернет-банке на карте, привязанной к кредитному договору, значилась сумма 356 рублей. В плюсе на балансе.Я вычел данную сумму из ежемесячного платежа (10981), округлил ее до сотни в бОльшую сторону (10700) и положил искомую сумму в банкомат.22 ноября мне, а также всем моим родственникам, пришли СМС-сообщения следующего содержания: "По вашему кредиту не поступил платеж".Были начислены штраф и пени за просрочку, СМС пришли и сегодня.Позвонив оператору, я задал вопрос, как такое могло случиться. Оператор сказала, что, возможно, произошла ошибка интернет-банка, и я видел неверную сумму на балансе. Не хватило 75 рублей!Примечательно, что проблемы начались в тот день, когда МДМ-банк, в котором я и брал кредит, окончательно стал Бинбанком.Сегодня я положил на счет сумму, перекрывающую начисленный штраф, но я с ним категорически не согласен!1. Проверьте свой интернет-банк. Я четко фиксирую баланс на лицевом счете в день погашения, с моей стороны ошибки не было, на счету было 356 рублей. Нуля на счету не было однозначно, да и сумма в 75 рублей, не хватившей до полной оплаты, это подтверждает, иначе не хватило бы 281 рубль.Расчетный счет 40817***** *****029912. Прошу аннулировать штраф, ибо во-первых - ошибка НЕ МОЯ. Это ошибка вашей системы.Во-вторых, по договору, заключенному еще с МДМ-банком, суммы до 150 рублей не считаются просрочкой. Новых договоров я не заключал. Допсоглашений не подписывал. Верните обслуживание на прежний уровень.3. И перестаньте посылать СМС-сообщения по всем номерам - я не скрываюсь от оплат.

Добрый день представители банка Открытие!Хотелось бы получить квалифицированную консультацию по поводу пролонгация страхового договора по ипотечному кредиту. Как должен происходить процесс в Вашем банке. Так как по факту я лишена какой-то информационной поддержки в Вашем банке и не довольна общением с Вашими рядовыми сотрудниками из колцентра и офиса Смоленский г. Москва.У меня есть ипотечный кредит в Вашем банке. В декабре 2016 начинается второй год, следующий период, и нужно оплатить страховую премию, чтобы вы согласно КД не подняли ставку по кредиту.Но, во-первых, я так и не смогла выяснить кто конкретно ведет мой ипотечный кредит. Во-вторых, звонила в кол-центр и непосредственно обращалась к операторам в офисе Смоленский, мне сказали, что страховой компании Согаз по их запросу они не предоставят информацию об остатке долга по кредиту, якобы это банковская тайна, что я сама должна лично предоставлять данную информацию в страховую компанию. Хотя, когда выдавали кредит, я давала свое письменное разрешение на предоставление данных страховой компании и в страховом договоре есть пункт, которым я разрешаю страховой запрашивать эти сведения у банка.В-третьих, когда я сама все предоставила в страховую, подписала допсоглашение и оплатила, и привезла в офис на Смоленской допник и квитанцию, сотрудники офиса Смоленский не могли взять в толк, что им со всем этим делать. Долго бегали, куда-то звонили, потом сняли копию с квитанции и забрали свой экземпляр допника и сказали все. И теперь я волнуюсь, не будет ли мне сюрпризом увеличение кредитной ставки на 2 пункта, в случае если эти документы так и не дошли до неизвестного мне сотрудника, ведущего мой ипотечный кредит. Как я могу узнать, дошли документы или нет?

Добрый день представители банка Открытие!Хотелось бы получить квалифицированную консультацию по поводу пролонгация страхового договора по ипотечному кредиту. Как должен происходить процесс в Вашем банке. Так как по факту я лишена какой-то информационной поддержки в Вашем банке и не довольна общением с Вашими рядовыми сотрудниками из колцентра и офиса Смоленский г. Москва.У меня есть ипотечный кредит в Вашем банке. В декабре 2016 начинается второй год, следующий период, и нужно оплатить страховую премию, чтобы вы согласно КД не подняли ставку по кредиту.Но, во-первых, я так и не смогла выяснить кто конкретно ведет мой ипотечный кредит. Во-вторых, звонила в кол-центр и непосредственно обращалась к операторам в офисе Смоленский, мне сказали, что страховой компании Согаз по их запросу они не предоставят информацию об остатке долга по кредиту, якобы это банковская тайна, что я сама должна лично предоставлять данную информацию в страховую компанию. Хотя, когда выдавали кредит, я давала свое письменное разрешение на предоставление данных страховой компании и в страховом договоре есть пункт, которым я разрешаю страховой запрашивать эти сведения у банка.В-третьих, когда я сама все предоставила в страховую, подписала допсоглашение и оплатила, и привезла в офис на Смоленской допник и квитанцию, сотрудники офиса Смоленский не могли взять в толк, что им со всем этим делать. Долго бегали, куда-то звонили, потом сняли копию с квитанции и забрали свой экземпляр допника и сказали все. И теперь я волнуюсь, не будет ли мне сюрпризом увеличение кредитной ставки на 2 пункта, в случае если эти документы так и не дошли до неизвестного мне сотрудника, ведущего мой ипотечный кредит. Как я могу узнать, дошли документы или нет?

Сегодня был клиентом данного банка по адресу Грибоедова 5. Передо мной был всего 1 человек в очереди. Компетентное и дружелюбное обслуживание! Все с улыбками и очень внимательны были ко мне. Оформление именной дебетовой карты заняло 15 минут. Обслуживание 500 р в год. Стоит кулер с водой, что приятно - есть стаканчики  Все очень чисто и аккуратно, нет затертых стоек обслуживания и тд. Европейский уровень. Тепло, но не душно. Короче, был приятно удивлён, как персоналом, так и помещением. Не многие банки Рязани могут этим похвастаться, к сожалению. Особая благодарность Антонине и Ибрагиму! Спасибо! И успешной работы банку!

Худший филиал. В какое время бы вы не пришли, вы залипните на минимум 40 минут. Очень медленное обслуживание. Неквалифицированные специалисты. По каждому вопросу звонят в головной офис, и вслух говорят: почему я все это должна знать?! Вы где их набираете? Работает одно окно из 4-х. Ещё в одном окне специалист Надежда сидит и занимается какой-то фигней, но только не обслуживанием физ.лиц. Пришла специально с утра, чтобы побыстрому решить вопрос. Передо мной обслуживают 1 человека. В итоге отсидела 40 минут! Для того чтобы 5 минут меня обслужили. Горе-филиал. Колхоз какой-то. Лучше ездите в филиал на Мира! Быстрее намного! А ещё лучше не связывайтесь с этим банком.Я оформила ипотеку. Мне сказали, что частично досрочное погашение необходимо делать до 15 числа месяца. Хотя средства списываются в последний день месяца. Потом я попадала к разным специалистам. Один мне сказал, что вы можете заявления на досрочное погашение делать через приложение. Ок. Я внесла средства, уехала в отпуск на месяц. В итоге через приложение частично досрочное погашение не работает. Я зря сняла эти деньги со вклада, и они тупо у меня пролежали на на карте... хотя могли мне принести доход на вкладе.Дальше я попала к другому специалисту, она мне сказала, что только в банке оформляются заявления на досрочное погашение, ч/з мобильное приложение нельзя. Хоть спасибо ей, что она сказала, что можно заявления подавать в до конца месяца, а не до 15 числа!!! Вот как скажите, сколько специалистов и все по-разному говорят! Как повезёт, к кому попадёте, русская рулетка!Про банкоматы вообще молчу: что 5000 и 500 купюры не принимает... чтобы внести через кассу деньги, сидеть в очереди часами, чтобы получить заветный кассовый ордер от оператора- че то не сильно охота. По скорее бы рассчитаться

Банком не начислено вознаграждение в размере 2500 рублей за участие в акции «Купите на 2 500 рублей дешевле в «М.Видео». Период действия акции: с 15 июня 2016 года по 15 октября 2016 года (включительно). 09.09.2016 совершил покупку в М-Видео по карте с лимитом более 10000 руб. на сумму более 2999 рублей.Согласно условиям Акции Банк возвращает клиенту 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей не позднее 14 рабочих дней после завершения периода Акции. По состоянию на 23.11.2016 возврата нет.21.11.2016 зарегистрировал обращение на сайте Банка, получил отбивку "Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано. Номер обращения 1-11988841007. Спасибо!".Прошло два дня, от банка обратной связи нет.Судя по описанию, это не единичный сбой, а массовая проблема, нашел на сайте аналогичные отзывы:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028624/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028821/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028946/Отзыв пока без оценки (по итогам дальнейших событий уточню оценку в целом по работе с Банком), жду ответ от Банка и надеюсь на оперативное разрешение ситуации.

В городе Ейск у меня был открыт вклад в Бинбанк кредитные линии и мне предложили получать пенсию на карту данного банка, на что я имела глупость согласится. У меня пенсионная карта Бинбанк кредитные линии, полученная в г.Ейск, доп. офис 26октября закрыт и было сказано, что в банкоматах Бинбанка и связанных с ним банков, а именно Альфа банк и Райфайзенбанк я могу ежедневно снимать с карты 100 000 руб без процентов.У меня закончился вклад, я его перевела деньги вклада на карту, а снять не могу. Обещали открыть банкомат Бинбанка в г.Ейск, но это оказалось все на словах. Придя в офис Бинбанка Каширский/77 в Москве (АТЦ"Москва"), банкомат не работал, а в кассе сказали, что удержат 0,5% со снятой сумму, хотя раннее такой информации вообще не было, я уточняла по телефону горячей линии о снятии денег не менее 5 раз. и получала ответ, что снимаю без потери %, в итоге сняла 60000руб, в банкомате Альфа банка и комиссия составила 3157,33руб, что явилось полной неожиданностью для меня, позвонив еще раз на телефон горячей линии 88002002080 мне сказали, что у меня оказывается зарплатная карта ( а деньги переводит пенсионный фонд) и я могу снимать не более 30000 руб. Сотрудники банка ввели меня в заблуждение и я потеряла деньги, так как ранее никто ничего подобного не говорил.Кроме того, на сайте Бинбанка указаны адреса банкоматов Бинбанка, которые или не работают, или их вообще нет (ТЦ "Тук-Тук"), зачем тогда приводить подобную информацию, т.к. вкладчики теряют время и деньги на проезд до банкоматов, судя по всему это стиль работы руководства и сотрудников данного банка- никто ничего не знает и не за что не отвечает.Мне надо снять с карты еще 300 000руб и непонятно сколько я еще потеряю, чтобы получить свои деньги и сколько раз мне еще надо дойти до банкомата и почему Бинбанк мне указывает, что я могу снять за один раз не более 100 000, я что еще должна спрашивать к него разрешение, чтобы снять свои деньги? Это что за правила, а если вы это устанавливаете, то хотя бы доводите достоверную информацию до вкладчиков, а не вранье, которое вы даете при обращении на горячий номер. ..деньги на рекламу они могут потратить, а если закрыли доп. офис, почему не перевели за свой счет вклады на любой выбранный вкладчиком банк, например Сбербанк, в городе несколько офисов, но было сказано, перевод по окончании вклада, только за ваш счет, да не волнуйтесь, все снимите в банкоматах, без проблем и все оказалось ВРАНЬЕМ и почему у подобных банков не отзывают лицензии. У меня у внуков день рождения, рассчитывала на определенную сумму, а она тает на глазах.

15 ноября хотел оплатить заправку АЗС картой БинБанка. В операции было отказано и мне выдали чек с отказом операции. Тут же попробовал еще раз оплатить этой же картой и снова отказ.Попыток оплаты было две. На руках ДВА чека с отказом (На них написано "ЗАПРЕЩЕНО, карта не обслуживается"). Один чек от 18:49:03, второй 18:49:57.  Но в личном кабинете отображается что по одной операции на сумму 1830 рублей деньги списаны. С интервалом 1-2 дня звонил по этому вопросу на горячую линию. За неделю было совершено 4 звонка, а вопрос не решен и каждый оператор говорил свою версию. Кто-то что в течение 2 дней деньги вернутся, кто-то что в течение 5. Один из вариантов был дожидаться 30 дней.Кто поможет? Кто даст компетентный ответ и решит мой вопрос?

В связи с тем, что банк "ФК Открытие" назначен банком по выплате страхового возмещения вкладчикам АКБ «ПЕРЕСВЕТ» (АО) (г. Москва), я обратилась в банк "Открытие" в отделение "Балканский" 09.11.2016 года с целью перевода денежных средств на счёт в банке "ВТБ 24".10.11.2016 со мной связался сотрудник банка Дмитрий, который осуществлял перевод и попросил подойти для того, чтобы проверить ещё раз мои реквизиты. Я подошла, всё выяснили, оставалось только дождаться денег. На 14.11.2016 денежные средства не поступили мой счёт в банке "ВТБ 24". При обращении снова в отделение банка "ФК Открытие" филиал "Балканский" 18.11.2016г. сотрудник банка помог мне составить заявление о выяснении причин не поступления денежных средств на указанный мной счёт. Оригинал справки о переводе денежных средств у меня забрали и приложили к заявлению, на руках у меня нет документов, подтверждающих какие-либо манипуляции с моими деньгами. Сотрудник банка "ВТБ 24" попросил предоставить платежное поручение для выяснения проступали ли денежные средства в банк "ВТБ 24" на мой счёт с банка "ФК Открытие".22.11.2016 года в банке "ФК Открытие" филиал "Балканский" мне было отказано в выдаче платежного поручения, так как "сотрудник, который осуществлял ваш перевод отсутствует на данный момент, приходите завтра" (цитата сотрудницы банка Ц-ло Ксении). Прошу предоставить мне платёжное поручение о переводе моих денежных средств, а также прошу осуществить перевод денежных средств на указанные мной реквизиты и разобраться с компетентностью сотрудников банка, которые отказывают клиенту в предоставлении документов, подтверждающих перевод денежных средств. В случае отказа и неосуществлении перевода денежных средств оставляю за собой право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), а также возмещение морального вреда.

22. 11. 2016 я обратилась в Бинбанк по поводу оформления карты. Хотела бы выразить благодарность сотруднику Даниловой Ольге. Помогла решить мою проблему с картой.  Очень внимательно выслушала меня и нашла оптимальное решение. И что не мало важно очень оперативно. Буду теперь только к ней обращаться. Побольше бы таких сотрудников!

Прошу объяснить мне на каком основании банк в одностороннем порядке блокирует карту срок действия которой до 09.18 года.Блокирование карты может быть только на основании определенного пункта договора.Усовершенствование карточной платформы не предусмотрено моим договором с банком, а тем более не является основанием для снижения процентной ставки по вкладу.

Обратился в офис Бинбанка, расположенному по адресу г.Нижний Новгород, проспект ленина д. 127, для открытия текущего счета копилка  и подключение ИБ, сотрудником Комиссаровой В.Н. была предложена возможность увеличения накопительной части пенсии, очень грамотно описаны все преимущества данной программы, на что я охотно согласился. Спасибо Вере за то, что рассказала о такой возможности.

Обратил внимание, что на этом ресурсе большинство отзывов о банках -- негативные. Возможно это и заслуженно, не знаю. Но для справедливости я решил отметить и то, что впечатления от работы с банками могут быть и весьма положительными -- по крайней мере я ощутил это на себе. Несколько дней назад я решил открыть рублёвый депозит и предварительный выбор пал на Бинбанк (привлекла процентная ставка). В офисе на Лизюкова 23 столкнулся с немалым количеством посетителей и, представив, что придётся долго ждать своей очереди, хотел было уже уйти к конкурентам -- в Промсвязьбанк (благо, что их офис в 3 Однако, в этот момент ко мне обратилась приятная девушка -- сотрудник банка, поинтересовавшись, какую услугу банка я хотел бы получить и может ли она мне чем-то помочь. Получив мой ответ, она пригласила меня пройти к её столу, где быстро оформила все необходимые для депозита документы, после чего проводила меня к кассе. Параллельно с этим весьма профессионально и развёрнуто презентовала мне довольно интересную услугу банка -- инвестиционное страхование. Я вообще довольно серьёзно занимаюсь инвестированием, поэтому мне было интересно послушать про данную услугу -- не исключено, что вскоре воспользуюсь ей...К чему я всё это пишу. А к тому, что в процессе общения выяснилось, что эта девушка является не рядовым клиентским менеджером банка, а руководителем этого отделения или заместителем руководителя -- то есть, в принципе, это не её прямая обязанность отслеживать реакции клиентов в зале и не допускать их ухода не получив услуги.Но, однако, она сделала это, потому что, как любой хороший руководитель, понимала, что должностные инструкции – это, конечно, хорошо, но РЕЗУЛЬТАТ работы вверенного подразделения -- важнее! И что именно руководитель должен СВОИМ ПРИМЕРОМ показывать сотрудникам пример клиентоориентированости и профессионализма!Я сам всегда учу этому своих сотрудников и поэтому мне было приятно столкнуться с подобным проявлением профессионализма и вовлечённости в достижение результата!И, кстати, раз уж взялся писать отзыв, эту девушку звали Лисицина Лидия (страна должна знать своих героев!)))).Рекомендую руководству банка внимательнее присмотреться к этому сотруднику -- у неё большие перспективы!

Добрый день. Была открыта доходная карта Бинбанка 5189 **** **** 6890, валюта - доллары США. Поскольку картой долго не пользовался (около 2 лет), решил закрыть. В пятницу 1 июля 2016 года обратился в доп. офис Мичуринский, чтобы закрыть карту.  На карте был остаток менее 50$, перевести на другой свой счет не было возможности. Карта по каким-то причинам не читалась в банкомате. Через кассу доп. офиса сотрудники остаток выдать мне так же не смогли, сославшись на то, что не имеют доступа к картсчетам (остаток видим, а расходник на операцию с карты через кассу по паспорту сделать не можем???).  Сотрудник банка предложил в качестве решения ситуации открыть текущий счет в валюте и написать заявление о переводе остатка ден. средств с картсчета на текущий счет. Так же мною было написано заявление о закрытии карты 5189 **** **** 6890. Копию заявления о переводе денежных средств сотрудники мне не предоставили. На вопрос: "В какие сроки деньги с картсчета будут перечислены на текущий счет?", ответили: "Мы отправили заявление в центральный офис, как только там его получат, сразу же переведут. Но сегодня пятница и время на часах уже более 18:00, так что в понедельник точно перевод состоится". Вроде бы все просто... но НЕТ. После посещения доп. офиса уехал в отпуск. В отпуске периодически проверял онлайн-банк на предмет возврата остатка, деньги так и не были переведены. Через пару недель опять заехал в тот же самый доп. офис, узнать "какого и почему". Что удивительно, сотрудники запомнили в лицо (приятно, но не более), "клялись-божились", что случилась какая-то накладка, мы уточним/напомним/вышлем еще раз в ЦО.Ноябрь 2016 - в интернет-банке карта числится в закрытых с тем же остатком, текущий валютный счет нулевой, остаток так и не возвратили. Как можно расценивать такую ситуацию? Как дополнительную "статью доходов" отдельно взятых сотрудников? Или как халатность и некомпетентность опять же отдельно взятых сотрудников отдельно взятого доп. офиса? Желания продолжать "обслуживаться" в банке нет!  Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне ден. средства.

12.12.2015 мною были закрыты 2 (две) карты (евро и рубли) в отделение Бинбанк Красная Пресня. Перед написанием заявления о закрытии счетов я оплатила имеющуюся задолженность по счетам через кассу банка. Далее написала заявление. После чего сотрудник банка заверил меня, что счета закрыты, и никаких подтверждений о закрытии карт они не выдают (якобы это и не нужно). Однако, я настояла на том, чтобы мне выдали копию моего заявления, заверенную банком. По истечении некоторого времени мне продолжали приходить по смс и на эл.почту отчеты по карте и выписки. Я направила письмо, в котором просила прекратить оповещение, поскольку более не являюсь клиентом банка. На что получила ответ, что действительно это ошибка, и больше такого не повторится. Однако, спустя некоторое время оповещения возобновились. 05.11.2016 Я обратилась в банк за разъяснениями. И тут выяснилось, что одна из моих карт не закрыта, а спустя еще пару дней выяснений, оказалось, что и вторая карта тоже действует. И на обеих картах есть задолженность. Я была вынуждена приехать в банк. В отделении выяснилось, что по их данным меня вообще не было в банке, и никакие заявления мною не подавались. В опровержение этого я показала заверенное банком заявление. После написала досудебную претензию. Претензию зарегистрировали, но ответа с тех пор не приходило, а выписки продолжают присылать. Следующий шаг: я обращаюсь в прокуратуру и суд, поскольку платить ПОВТОРНО за и так уже отсутствующие услуги (да просто платить за то, что уже было оплачено) это вымогательство. Закрывая счета, будьте бдительны, иначе спустя некоторое время может выяснится, что ваш долг уже висит в базе судебных приставов, и доказывать что-либо на этой стадии становится крайне затруднительно. Что касается Бинбанк, похожие истории случались и с моими знакомыми. Неплохой способ получать доход, просто делая вид, причем спустя некоторое время, чтобы усыпить бдительность бывшего клиента, что никто не расторгал договорные отношения (иначе говоря, возобновить их в одностороннем порядке). И что удивительно, их система не предполагает выдачу каких-либо документов, подтверждающих расторжение договора, и вот теперь понятно почему.

28.10.2016 Одобрили заявку на кредитную карту. 29.10.2016 Пришло соответствующее смс : "... Вам одобрен кредитный лимит... Забрать карту можете по адресу; Ростовская обл. Волгодонск, Энтузиастов 14А." Карты до сих пор в банке нет. По телефону мне сказали, что решение по кредитному лимиту ещё не принято. Несогласованность на лицо. Месяц уже динамят. Служба поддержки игнорирует.

21.06.16 мною был оформлен кредит в ПАО МДМ банк, номер КД 007214011КС/2016-4, оформелнный на имя Л-ой П.А. Сотрудник банка пояснила, что страховка является обязательным условием кредитования, в противном случае заявка не будет одобрена. Таким образом я была вынуждена заключить договор страхования от несчастных случаев и болезней (№ полиса L0302/598/1932100). При этом банк сам выбрал страховую компанию, лишив меня права выбора. Сумма кредита составила 300 тыс. руб, 25 377,16 коп. составила страховка. Таким образом увеличилась не только сумма выданного кредита, но и ежемесячный платеж. При заключении кредитного договора у меня не было возможности отказаться от страхования. Услуга по страхованию значительно увеличила необходимую мне сумму кредита, что является невыгодным для меня, тем более в виду того, что кредит погашается частично-досрочно. Мною было написано заявление-претензия в ПАО МДМ банк 13.07.16 (№ вход письма 241392) с просьбой выйти из программы страхования и вернуть денежные средства, уплаченные за включение в Добровольную программу страхования. Ответ от банка удалось получить только в колл-центре, ответа по смс и э/почте не было получено, хотя в заявлении  данный способ оповещения указывался. Банк ответил отказом и рекомендовал обратиться в Страховую компанию. 15.07. Мною было написано заявление в страховую компанию ООО БИН страхование, после затяжного ожидания был получен ответ на э/почту от компании-страховщика, в котором сообщалось, что договор страхования расторгнут от 15.07, таким образом я уже не являлась застрахованным лицом. По телефону представитель БИН страхования сообщила, что для пересчета необходимо обратиться в банк. В ПАО МДМ банк мною были написаны две претензии с требованием пересчитать сумму, исключить сумму страховой премии из тела кредита (19.09, 3 вх. 261715, 17.10 №вх. 27005), на что банк ответил отказом, пришел ответ по смс, хотя в заявлении мною было указано, что уведомить о принятых мерах необходимо также и по э\почте письменно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае планирую подавать иск в суд, т.к. считаю несправедливым платить за уже "несуществующую" страховку (т.к. не являюсь уже застрахованным лицом). Спасибо! Также прошу продублировать все ответы на мои претензии на э\почту указанную в претензиях. (сканированные оригиналы с подписью).