49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Получено смс: "в связи с переходом на другую платформу... обратитесь в банк для замены карты" Хорошо, раз заехал - толпа, операционистки не торопятся, второй раз - тоже самое, третий раз ещё больше людей. Вопрос банку - у вас необходимость замены карт, так обеспечьте "ненапряжный" обмен карт. Зачем мне такой сервис? Провести в отделении полдня? Время - деньги. Проще карту в другом банке оформить. Добавлю, что из-за такого обслуживания в отделении я перевел почти все средства в другие банки, с более адекватным отношением к клиентам. С супругой ситуация аналогичная, говорит, закрою депозиты все, если карты нет, как проценты получать?

История о том, как ожидания расходятся с реальностью. При Силе без совести.Ожидание (2 сентября 2015 года): "Рады вам сообщить, что в рамках нашей новой стратегии развития "МДМ - БИНБАНК вместе сильнее!" мы улучшаем нашу программу лояльности! Объединив лучшие практики обоих банков, а также прислушавшись ко всем вашим пожеланиям и идеям, МДМ Банк разрабатывает для вас абсолютно новое решение. В связи с технологическим обновлением программы с 4 сентября 2015 года временно приостанавливается процесс начисления и списания бонусов. При этом, все ваши бонусы, накопленные до 4 сентября 2015 года, будут сохранены и доступны после внедрения обновленной бонусной программы. О старте новой бонусной программы будет сообщено дополнительно".Реальность (17 ноября 2016 года): "К сожалению, по техническим причинам невозможно перевести бонусы со старой программы МДМ Бонус. При этом новая программа Бинбонус гораздо удобнее и выгоднее".А теперь по порядку.21 июля 2015 года на сайте МДМ Банка, клиентом которого я являлся и являюсь по сей день, появился призыв получить повышенные баллы до 5% в некоторых категориях. Что ж, если так надо Банку, отчего ж не поучаствовать, наверное, примерно так подумал я. И поучаствовал баллов этак на пару тысяч, уже строил планы, как я смогу потратить столь вожделенный профит. Но тут внезапно Банк усилился БИНБАНКОМ и решил улучшить программу лояльности. Сие улучшение вылилось в то, что баллы куда-то делись, а взамен осталось обещание, что все вернут. Когда-нибудь. Что ж, хозяин-барин, негоже холопу спорить с такими сильными господами. Тем паче, голодную зиму пережили, там посевная, сбор урожая, череда ноябрьских праздников отгремела и вот оно, долгожданное, Бин-бонус, господа, с пылу-жару, прошу любить и жаловать. Вот только Банк настолько усилился, что собственные обещания позабыл, он же хозяин своему слову, захотел дал, потом взял. На первое мое обращение, что пора бы вернуть баллы-бонусы, ответили усиленные сотрудники, что программа-то еще не запустилась, а сообщение на сайте - это фикция. Что ж, уважаю Силу, ай молодцы, как осадили. Не запустили еще, а я обе карты к программе подключил в Интернет-банке, вот ведь чудо чудесное. Но пользоваться погожу, авось и точно не запустили, а то меня нечистый соблазняет. Но вот уже и на форуме появились сообщения, что люди начисленные баллы по новой программе уже использовать успели. Дай, думаю, еще раз счастья попытаю. И снова сотрудники Банка явили силу, невозможно, говорят, технически, уж на что мы сильны, а техника сильнее, уж на что мы с БИНБАНКом улучшали программу лояльности, все до одной лучшие практики воедино объединили, но все равно "не шмогла". Подключайтесь да пользуйтесь, а что было - то быльем поросло.

Год назад при оформлении вкладов мне дополнительно предложили кредитную карту. На деле оказалось, что бесплатная и полезная услуга оборачивается сложной обузой. Банк неспособен организовать и предоставить клиенту учет движения средств в личном кабинете. Я как держатель карты вынужден вести этот учет самостоятельно; для этого приходится заказывать и получать бумажные выписки в офисе банка и вручную переписывать их себе в таблицы.За год эксплуатации карты я неоднократно обращался в банк по поводу недостоверного учета в личном кабинете – все обращения безрезультатны. Банк упорно отказывается рассматривать их по существу, выявить причины ошибок и навести порядок. Ниже приведу пару последних примеров: в онлайн выписках помоему счету утеряны (отсутствуют) следующие записи:31.08.16 оплата товаров на сумму 114 руб, 19.09.16 пополнение счета наличными в терминале банка на сумму 4500 рублей.Помимо ошибок несистемных, на страницах личного кабинета клиента по неясным соображениям намеренно скрыты некоторые типы операций, как-то: блокировка средств, бонусные зачисления денег и пр. Кроме этого, на сайте исключена возможность экспорта данных.Своим обращением я хочу достучаться до инвесторов, в чьей компетенции кадровые решения. Возможно, инвесторам не безразлично, почему я как клиент, несмотря на привлекательные условия, прекратил размещение своих вкладов в Бинбанке, и теперь, вероятно, буду даже от дармовой карты избавляться.

Год назад при оформлении вкладов мне дополнительно предложили кредитную карту. На деле оказалось, что бесплатная и полезная услуга оборачивается сложной обузой. Банк неспособен организовать и предоставить клиенту учет движения средств в личном кабинете. Я как держатель карты вынужден вести этот учет самостоятельно; для этого приходится заказывать и получать бумажные выписки в офисе банка и вручную переписывать их себе в таблицы.За год эксплуатации карты я неоднократно обращался в банк по поводу недостоверного учета в личном кабинете – все обращения безрезультатны. Банк упорно отказывается рассматривать их по существу, выявить причины ошибок и навести порядок. Ниже приведу пару последних примеров: в онлайн выписках помоему счету утеряны (отсутствуют) следующие записи:31.08.16 оплата товаров на сумму 114 руб, 19.09.16 пополнение счета наличными в терминале банка на сумму 4500 рублей.Помимо ошибок несистемных, на страницах личного кабинета клиента по неясным соображениям намеренно скрыты некоторые типы операций, как-то: блокировка средств, бонусные зачисления денег и пр. Кроме этого, на сайте исключена возможность экспорта данных.Своим обращением я хочу достучаться до инвесторов, в чьей компетенции кадровые решения. Возможно, инвесторам не безразлично, почему я как клиент, несмотря на привлекательные условия, прекратил размещение своих вкладов в Бинбанке, и теперь, вероятно, буду даже от дармовой карты избавляться.

Добрый день!Хотелось бы еще раз прибегнуть к вашей помощи, только уже в отношении другого банка - Бинбанк (или как он назывался ранее в нашем городе, Бинбанк кредитные карты), расположение - г.Сочи, ул. Горького, д. 75.Я являюсь зарплатным клиентом данного банка, а также активно пользуюсь кредитной картой. После определенных мошеннических действий с моей кредитной картой (несанкционированное снятие средств с моего счета) я была вынуждена заблокировать карту, а затем ее перевыпустить. Возврат средств после написания претензии в отделении банка все-таки был осуществлен, правда и не в полном объеме(!!!)Но вопрос даже не в этом. После того, как я перевыпустила кредитную карту, в моем онлайн-кабинете не "подтянулась" новая карта. Осталась только заблокированная. Так как я кредитной картой пользуюсь довольно часто, мне очень и очень неудобно каждый раз ходить в офис банка к банкомату, чтобы пополнить свой лицевой счет. Я обращалась с этим вопросом в отделение, по горячей линии. Результат 0! По горячей линии даже составили претензию (f73369) 16/08/2016 года. Положение дел не изменилось.Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос.Спасибо.

Добрый день!Хотелось бы еще раз прибегнуть к вашей помощи, только уже в отношении другого банка - Бинбанк (или как он назывался ранее в нашем городе, Бинбанк кредитные карты), расположение - г.Сочи, ул. Горького, д. 75.Я являюсь зарплатным клиентом данного банка, а также активно пользуюсь кредитной картой. После определенных мошеннических действий с моей кредитной картой (несанкционированное снятие средств с моего счета) я была вынуждена заблокировать карту, а затем ее перевыпустить. Возврат средств после написания претензии в отделении банка все-таки был осуществлен, правда и не в полном объеме(!!!)Но вопрос даже не в этом. После того, как я перевыпустила кредитную карту, в моем онлайн-кабинете не "подтянулась" новая карта. Осталась только заблокированная. Так как я кредитной картой пользуюсь довольно часто, мне очень и очень неудобно каждый раз ходить в офис банка к банкомату, чтобы пополнить свой лицевой счет. Я обращалась с этим вопросом в отделение, по горячей линии. Результат 0! По горячей линии даже составили претензию (f73369) 16/08/2016 года. Положение дел не изменилось.Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос.Спасибо.

Обращалась в отделение банка на 1 Тверской-Ямской на счёт перевыпуска карты. Сказали через 10 рабочих дней будет готова карта. Позвонила в отделение по истечении этих дней, но не смогла дозвониться. Звонила каждый день, так и не дозвонилась. Звонила через операторов горячей линии, но они тоже не смогли с ними связаться. Через месяц сходила в отделение. Оказалось, что карты там нет и неизвестно где. Сотрудник, который якобы должен был заниматься моей картой, уволился. Обещали разузнать информацию о моей карте и позвонить на следующий день. Номера своего не дали. Вот так и жду больше двух недель "следующего дня" какой то сотрудницы Алии! И такая ситуация не только у меня, но и у коллеги! И с большим пузом, ради того, чтоб только узнать информацию о карте, которой они к тому ж не обладают, в отделение ездить не хочется, так как не ближний свет. Очень недовольны обслуживанием этого банка все сотрудники нашей фирмы, будем добиваться перевода зп в другой банк.

Обращалась в отделение банка на 1 Тверской-Ямской на счёт перевыпуска карты. Сказали через 10 рабочих дней будет готова карта. Позвонила в отделение по истечении этих дней, но не смогла дозвониться. Звонила каждый день, так и не дозвонилась. Звонила через операторов горячей линии, но они тоже не смогли с ними связаться. Через месяц сходила в отделение. Оказалось, что карты там нет и неизвестно где. Сотрудник, который якобы должен был заниматься моей картой, уволился. Обещали разузнать информацию о моей карте и позвонить на следующий день. Номера своего не дали. Вот так и жду больше двух недель "следующего дня" какой то сотрудницы Алии! И такая ситуация не только у меня, но и у коллеги! И с большим пузом, ради того, чтоб только узнать информацию о карте, которой они к тому ж не обладают, в отделение ездить не хочется, так как не ближний свет. Очень недовольны обслуживанием этого банка все сотрудники нашей фирмы, будем добиваться перевода зп в другой банк.

Добрый день!Прошу Вас по влиять на данную ситуацию: 20.07.2016 было написано Заявление с просьбой устранить ошибки по БКИ, обращение зарегистрировано под номер: 1-7778440008! По сей день: 18.11.2016 изменения в бюро кредитных историй не внесены!? У меня от вашего банка присутствует: ошибочная информация - договора от 05.10.2014 и от 18.06.2014 находится в статусе "активные"!? А по договору 05.10.2014 вообще присутствует за должность: 9 693р. Договоры были ранее закрыты и написаны заявления на закрытие счета задолженностей перед банком нет! Вам звонили не раз! Ясного ответа вы не даете, ссылаясь на технический сбой! Так же мною было написано заявление в БКИ (EQUIFAX) 12.09.2016! Вы так же игнорируете и не даете ответ БКИ! До предела возмущен таким обслуживанием от этого банка прошло более 3-х месяцев! Вы просрочили все сроки и нарушаете закон! Прошу в кратчайшие сроки: обновить информацию в БКИ.

Добрый день!Прошу Вас по влиять на данную ситуацию: 20.07.2016 было написано Заявление с просьбой устранить ошибки по БКИ, обращение зарегистрировано под номер: 1-7778440008! По сей день: 18.11.2016 изменения в бюро кредитных историй не внесены!? У меня от вашего банка присутствует: ошибочная информация - договора от 05.10.2014 и от 18.06.2014 находится в статусе "активные"!? А по договору 05.10.2014 вообще присутствует за должность: 9 693р. Договоры были ранее закрыты и написаны заявления на закрытие счета задолженностей перед банком нет! Вам звонили не раз! Ясного ответа вы не даете, ссылаясь на технический сбой! Так же мною было написано заявление в БКИ (EQUIFAX) 12.09.2016! Вы так же игнорируете и не даете ответ БКИ! До предела возмущен таким обслуживанием от этого банка прошло более 3-х месяцев! Вы просрочили все сроки и нарушаете закон! Прошу в кратчайшие сроки: обновить информацию в БКИ.

Пытался оплатить счет через интернет-банк. Спокойно зашел в свой кабинет, как обычно ввел все реквизиты. СМС-пароль прислали через 10 минут. Он был уже недействительный. Запросил еще, и еще и так 4 раза. После отправки платежки в банк, пришло сообщение о невыполнении операции. Попытался еще раз. Через минуту - "Операция не выполнена". Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. И мне спокойно объясняют, что ведутся технические работы, и воспользоваться сервисами я смогу (ВНИМАНИЕ!!!) через 3 ДНЯ! ЧЕРЕЗ 3, КАРЛ! Как оплатить? Езжайте в отделение, все просто! У нас в Краснодаре их аж целых одно! А объявление на сайте написать? Ну хотя бы написать... А при входе в личный кабинет предупредить? Нет, не слышали. Оценка банку ноль!

Обращался неделю назад в доп. оф. для консультирования по вкладам. Получил позитивный заряд энергии и всю ту информацию которая была нужна по вкладам. Принимала девушка, жаль что не помню как зовут, ответила на все вопросы и даже больше, оформил вклад и карту по которой могу заправляться на АЗС со скидкой 5% процентов. Понравилось то что менеджер был заинтересован мной как клиентом. Сравниваю с менеджерами других банков в которых был, бинбанк небо и земля.

Обращался неделю назад в доп. оф. для консультирования по вкладам. Получил позитивный заряд энергии и всю ту информацию которая была нужна по вкладам. Принимала девушка, жаль что не помню как зовут, ответила на все вопросы и даже больше, оформил вклад и карту по которой могу заправляться на АЗС со скидкой 5% процентов. Понравилось то что менеджер был заинтересован мной как клиентом. Сравниваю с менеджерами других банков в которых был, бинбанк небо и земля.

Пришли получить вклад, который пролежал с 27.10.2015 по 17.11.2016. Вклад был открыт на 181 день, два раза он пролонгировался, но в силу обстоятельств пришлось прервать. Пришли значит в офис 17.11.2016 в 16.15, нас было два вкладчика. Прождали в очереди минут 40 и вот долгожданная встреча с менеджером. Нам печатают расходный кассовый ордер, отправляют в кассу и... что я вижу, сумма по вкладу выплачена не вся, часть процентов просто потеряна (и это по двум разным клиентам) после чего мы пошли к менеджеру, которая стала считать усердно нам проценты, сколько же мы должны были получить. По итогу девушка, понимая, что сумма действительно меньше, просит написать обращение, которое рассматриваться будет 30 дней. Мы в свою очередь (клиенты) сами, попросили выписку по счету, что бы нам объяснили, куда же ушли наши проценты. Когда выписка пришла, и мы попросили объяснение по двум вкладам, как тут прибавляются проценты, ни один сотрудник не смог объяснить. После чего они сказали подойди к руководителю. Мы подошли... но и руководитель, смотря на выписку вообще не понимает, как насчитывались проценты. Только лишь улыбкой объясняет, что это единственный случай на миллион, но вкладчиков было двое, следовательно, уже два случая на миллион. Что же это за офис, в котором, даже руководитель не может объяснить выписки. В итоге время было 18. 40, написали мы это обращение, нам руководитель пообещала, что после регистрации его часов в 20, 00(смутило, что его так долго будут регистрировать), нам придет регистрационный номер, но по двум вкладам (разные клиенты) не было ни одного смс. Вот так банк работает, что даже обращение вовремя зарегистрировать не могут. Вкладчики, будьте внимательнее, как вам насчитывают проценты и проверяйте.

После эпопеи с получением карты Аэрофлот (которую я все еще наивно надеюсь получить на руки) я вроде успокоился. Но не тут-то было. Объясню тут для полного понимания картины - я нахожусь не в Москве. То есть я за границей. "Ближайший офис банка за несколько тысяч километров". Я крайне возмущен тем, что до отделения сложно, нет, практически невозможно дозвониться. Дозвониться через операторов "Смольного" 8-800 невозможно в принципе. Позднее, я правда узнал номера и при особом желании могу дозвониться напрямую начальнику этого отделения и высказать ему/ей свое "фи". Но, тратить время и деньги мне не хочется. Я хочу нормальной обратной связи. То, что отделение так тщательно (не смешите меня) скрывает свои контакты - абсурд, которого точно нет ни в одном банке Москвы. Моя претензия состоит в том, что банк не до конца проинформировал меня о судьбе доверенности, которую я выписал на имя знакомого мне человека. Как можно проверять доверенность - почти месяц? Анализ ДНК и то быстрее делается.Тогда, в сентябре, когда кипели страсти по поводу не выпущенной карте Аэрофлот я не хотел больше иметь дело с этим банком. Честное слово. Когда наконец банк признал свою ошибку, и мне наконец то позвонил живой человек и предложил я думал, что не все так плохо. Тут я думаю придется сжигать все мосты. Не надо избитых фраз вроде "ваше право уходить" вы просто не понимаете всей глубины проблемы.

Решил воспользоваться услугой БинБонус, заказал дебетовую карты, пополнил счет, выбрал бонусную категорию, начал активное использование карты. Решил проверить начисление бонусов за покупки в различных категориях. Все прошло нормально, бонусы были начислены, как и было обещано. Но дальше...А дальше попытался воспользоваться начисленными бонусами, но это оказалось задачей нетривиальной. На нужной странице в личном кабинете элементы управления, с помощью которых можно было бы перевести бонусы на счет... просто отсутствовали (???). Неоднократные обращения в службу поддержки - это еще тот квест. Дозвониться можно только рано утром, часов в 5, в другое время можно бесконечно слушать сообщение, что... "операторы ответят более, чем через 7 минут". Заметьте, не через 7, а БОЛЕЕ ЧЕМ через 7. Т.е. это может быть и 7 минут, и 37.Если звонить в 4-5 часов утра, то дозвониться можно, но сонным операторам приходится долго втолковывать суть проблемы. Услышав, что речь идет о вопросах, связанных с бонусами, так и норовят переключить на автоответчик, который после информационного сообщения просто отключается. Начинайте дозвон сначала...Но мне удалось пообщаться с операторами службы поддержки. И не один раз. К сожалению, не могу сказать, что это позволило хоть сколько-нибудь приблизиться к решению проблемы. Операторы, преимущественно, девушки, вежливы и тактичны. Но абсолютно не в теме предметной области. Их, с позволения сказать, советы были совершенно бесполезны и противоречивы. То мне советовали перейти на новую версию сайта, то вернуться на старую. Проблемы это, естественно, не решало. То обещали, что сделают какую-то перезагрузку, и через 15 минут все заработает. Все бесполезно. Наконец, на 4-ый или 5-ый раз приняли заявку на устранение ошибки на сайте (заявка F257191). Однако через обещанные 7 дней ничего так и не заработало.За эти 7 дней я успел сходить в офис в надежде, что проблему удастся решить там... Наивный, да? Ну, вы уже, наверное, поняли, что именно мне там ответили. Что ничем помочь не могут и порекомендовали обратиться... правильно, в службу поддержки.Я не решился испытывать судьбу дальше, а, главное, тратить свое время, поскольку мне, в отличие от сотрудников банка, жаль потраченного впустую времени - ресурса, который на самом деле дороже денег. Чем старше становишься, тем более понимаешь его ценность.Поэтому на следующий день после того, как убедился, что за обещанные семь дней на странице в моем личном кабинете так ничего и не изменилось, - вероятно, моей проблемой так никто и не занимался, я в очередной раз пошел в офис и закрыл карту. Если банку не нужен очередной клиент, не нужны его деньги, я обращусь в другой банк - это не проблема!Любопытная деталь, подтверждающая вышенаписанное. Когда я возвращал карту сотруднику банка, тот даже не задал вопрос, а почему, собственно, я принял такое решение. Ему было ВСЕ РАВНО. Вот последние слова, наверное, являются ключевыми. До вас никому нет дела! На вас наплевать операторам службы поддержки, которые, видимо, были не довольны, что их разбудили в 5 утра и они постарались побыстрее перевести клиента на автоответчик, на вас наплевать инженерам, которые не могут или не хотят исправить свои же ошибки. К вам, в общем-то, равнодушны и сотрудники офиса. Им все равно - пришел клиент, ушел клиент - какая разница? В конце концов, один ушел, другой придет, Москва - город большой. Ну что ж, может быть, и придет... Но совершенно точно, это буду не я!

Решил воспользоваться услугой БинБонус, заказал дебетовую карты, пополнил счет, выбрал бонусную категорию, начал активное использование карты. Решил проверить начисление бонусов за покупки в различных категориях. Все прошло нормально, бонусы были начислены, как и было обещано. Но дальше...А дальше попытался воспользоваться начисленными бонусами, но это оказалось задачей нетривиальной. На нужной странице в личном кабинете элементы управления, с помощью которых можно было бы перевести бонусы на счет... просто отсутствовали (???). Неоднократные обращения в службу поддержки - это еще тот квест. Дозвониться можно только рано утром, часов в 5, в другое время можно бесконечно слушать сообщение, что... "операторы ответят более, чем через 7 минут". Заметьте, не через 7, а БОЛЕЕ ЧЕМ через 7. Т.е. это может быть и 7 минут, и 37.Если звонить в 4-5 часов утра, то дозвониться можно, но сонным операторам приходится долго втолковывать суть проблемы. Услышав, что речь идет о вопросах, связанных с бонусами, так и норовят переключить на автоответчик, который после информационного сообщения просто отключается. Начинайте дозвон сначала...Но мне удалось пообщаться с операторами службы поддержки. И не один раз. К сожалению, не могу сказать, что это позволило хоть сколько-нибудь приблизиться к решению проблемы. Операторы, преимущественно, девушки, вежливы и тактичны. Но абсолютно не в теме предметной области. Их, с позволения сказать, советы были совершенно бесполезны и противоречивы. То мне советовали перейти на новую версию сайта, то вернуться на старую. Проблемы это, естественно, не решало. То обещали, что сделают какую-то перезагрузку, и через 15 минут все заработает. Все бесполезно. Наконец, на 4-ый или 5-ый раз приняли заявку на устранение ошибки на сайте (заявка F257191). Однако через обещанные 7 дней ничего так и не заработало.За эти 7 дней я успел сходить в офис в надежде, что проблему удастся решить там... Наивный, да? Ну, вы уже, наверное, поняли, что именно мне там ответили. Что ничем помочь не могут и порекомендовали обратиться... правильно, в службу поддержки.Я не решился испытывать судьбу дальше, а, главное, тратить свое время, поскольку мне, в отличие от сотрудников банка, жаль потраченного впустую времени - ресурса, который на самом деле дороже денег. Чем старше становишься, тем более понимаешь его ценность.Поэтому на следующий день после того, как убедился, что за обещанные семь дней на странице в моем личном кабинете так ничего и не изменилось, - вероятно, моей проблемой так никто и не занимался, я в очередной раз пошел в офис и закрыл карту. Если банку не нужен очередной клиент, не нужны его деньги, я обращусь в другой банк - это не проблема!Любопытная деталь, подтверждающая вышенаписанное. Когда я возвращал карту сотруднику банка, тот даже не задал вопрос, а почему, собственно, я принял такое решение. Ему было ВСЕ РАВНО. Вот последние слова, наверное, являются ключевыми. До вас никому нет дела! На вас наплевать операторам службы поддержки, которые, видимо, были не довольны, что их разбудили в 5 утра и они постарались побыстрее перевести клиента на автоответчик, на вас наплевать инженерам, которые не могут или не хотят исправить свои же ошибки. К вам, в общем-то, равнодушны и сотрудники офиса. Им все равно - пришел клиент, ушел клиент - какая разница? В конце концов, один ушел, другой придет, Москва - город большой. Ну что ж, может быть, и придет... Но совершенно точно, это буду не я!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв от лица моей бабушки.  Моя бабушка обслуживается в филиале банка Открытие в нашем городе. Сегодня ходили в банк чтобы продлить вклад. Очень понравилось обслуживание. Особенно хочется отметить Колганову Ирину Сергеевну и Кочергину Ирину Сергеевну. Очень внимательное отношение к пожилым людям. Большое спасибо.

10 ноября 2016 года, я пришла в Банк ФК Открытие в отделение Кутузовский пр-т, д.43, ознакомиться с тем, какие есть вклады и с их условиями. Одно обслуживающее окно было свободно, меня пригласили. Я сказала зачем пришла. Очень быстро специалист предлагает срочный депозит, очень выгодный для банка и для меня. Взяла лист бумаги А4 и нарисовала пирамиду. Мою большую сумму разделила на три части, расписала доходы с плюсом страховых компаний. Срок 3 года. Что это очень выгодное накопление для меня. Что только так я выиграю в накоплении и мало ли какие могут произойти несчастные случаи. Мне по страховке решить проблему ничего не будет стоить. Всё хорошее быстро и внушительно донесла до меня. Долго слушала и согласилась. Всё же вся работа происходит в банке. Думаю, значит и проблем не должно быть. Открываем срочный депозит, к нему две страховки. Специалист не точную инфо дал, если, мало ли что может получится, то по страховке отбирают какие-то проценты при расторжении, деньги берут быстро и потирая руки в банке. Вернувшись домой, семье моей на три года депозит не понравился. Хорошо мне специалист дала визитку. Звоню прямо в этот день, 10 ноября 2016 г., и говорю, какой порядок, я хочу расторгнуть депозит 16 ноября 2016 года. Ответ короткий. Что бы не было проблем я помогу Вам решить ваш вопрос быстро, деньги на среду закажем.13 ноября 2016 года мне три раза звонили, представлялись Банк Открытие, даже не затруднило позвонить в 20-02 и напомнить. Прихожу 16 ноября 2016 года. И тут прямо в лоб мне, что я могу забрать депозит, а деньги от страховой компании получают по заявлению от меня. Ждать сами не знают сколько, и уже не в полном объёме. И боятся, в своей речи, чтобы что-то неправильно сказать, чтоб клиент их обман не уловил. Позор! Пришла в банк, деньги сдала в банк, печатями банка подтверждено, а возврат денег от банка только депозит, дальше пишу заявление и тупо жду у моря погоды. А получу ли я их вообще. Специалисты банка обманывают клиентов. Их наверно так научили, пришёл работать в этот банк, деньги получать будешь за не полную развёрнутую информацию. На 10 ноября меня вообще обслуживал специалист, приехавший в командировку, чтоб заниматься обманом. Если бы мне дали полную информацию, я бы такой вклад не открыла. Меня здесь в отделении крупно надурили, каждый кто мимо проходил, улыбался, правильный выбор. Я потеряла много своего времени, все деньги аферисты, не отдали, но зато в договоре намёк, есть строка, спорные вопросы решаются в конкретном "Хамовнический суд" в г. Москва. Попросила книгу жалоб, мне подают листочек, где снова принуждают отвечать только на вопросы, которые Банк Открытие напечатал. В каждом банке должна быть Книга жалоб и предложений", здесь никого и ничего не бояться, вели раскованно, и только в банке Открытие введены правила обманывать клиентов, дают бумаги, молчи и подписывай, если хочешь деньги получить. Разве это доброе намерение к клиентам? Или в банке своя политика – дурить и выживать. Я потеряла, время и деньги. И ждать снова у моря погоды, когда остатки вернутся моих денег. Работайте честно и клиенты к Вам тянуться будут.

Здравствуйте! Я являюсь Вашим клиентом много лет с золотой картой и депозитами на счетах! У меня ПРЕТЕНЗИЯ, которую мне отказались оформить в колл центре и я не получила никакой помощи и поддержки! Я проживаю на территории США, по своей международной карте данного Банка, действительной до 2018 года, провожу операции, получаю деньги - живу по ней! То есть я рассчитывала на услуги Банка, понимая, что моя карта действительна до 2018 года и я буду ее использовать! Вчера, 16 ноября, я получила сообщение о перевыпуске карты через 2 недели! Я не могу ее получить в отделении, так как не планирую в ближайшие месяцы возвращение в Россию. Я категорически не согласна с этим решением, принятом в одностороннем порядке + я плачу годовое обслуживание и ежемесячную комиссию (получается той карты, которую у меня заблокирует БАНК без моего согласия и новую я не получаю). Я прошу не блокировать мою карту до момента моего возвращения, когда я смогу прийти и заменить карту в отделении Банка.Я звонила в колл-центр 17 ноября в 17:30 по Мск, Оператор Кристина 03293 разговаривала грубо, не пыталась даже найти альтернативного решения, помочь! Я ВОЗМУЩЕНА и действием Банка, и сотрудницей, которая в конечном итоге отказалась оформить претензию! То есть я даже не могу донести информацию вышестоящим сотрудникам? Я надеялась, что сервис наших Банков улучшается со временем! Я пишу Вам в надежде, что моя ситуация будет рассмотрена и мне помогут с решением в данном вопросе, потому что у меня нет действующей карты другого банка и я живу по этой карте! Благодарю! С уважением, МаринаPS - Прошу присылать ответ на почту imatra77@gmаil.com