43 247 отзывов о банке «Банк Точка»

Зашел сегодня в Гранд Каньене в отделение МДМ-а - получить некоторые услуги в обмен на деньги. До сего дня никогда с МДМ-ом не сталкивался. В отделении сидело 4 девочки (две у юриков, две у физиков) и три клиента.Электронной очереди нет. Ни одна сотрудница на меня даже не взглянула. Я посмотрел на это секунд 5, сделал следующие выводы:- банк не клиентоориентирован.- банк в техническом плане не развит - нет элементарно электронной очереди.- в банке в целом дела обстоят видимо не очень, если позволяет себе на ровном месте терять клиентов.Такой банк мне не нужен. Я развернулся и ушел. Даже ни у кого ничего не спросив, т.к. атмосферу я уловил сразу и не возникло даже малейшего желания с кем-либо общаться. Возникло желание поскорее уйти. Напротив МДМ банка располагается Сбер - в двух шагах. Зашел в Сбер - на входе ко мне подошло целых 3 девушки и поинтересовались чем они могут мне помочь.В МДМ - ни ногой.

Когда в клубе Много.ру проводилась очередная акция по обновлению карт, решил в ней поучаствовать. Заказал новую карту. Когда она пришла, выяснилось, что это карта банка Открытие. В качестве дополнительного бонуса вышеупомянутой акции было получение 100 рублей на счёт карты. Выполнив все необходимые условия, я получил уведомление о зачислении этой суммы на счёт и сообщение о том, что теперь карту надо активировать по телефону. После чего можно будет ей пользоваться (оплачивать покупки, пополнять и т.д., и т.п.). Позвонил. Карту активировали, но, как выяснилось позднее, оператор указала неверный контактный номер в моей анкете. Но я об этом узнал только когда не смог зарегистрироваться в интернет-банке... При повторном звонке в банк, выяснилось, что решить эту проблему можно только лично посетив отделение банка. Тут возникла вторая проблема. Отделение в моём городе есть. Одно. Работает оно только по рабочим дням с 9:00 до 18:00, что совпадает с моим графиком работы. Т.е., попасть туда я могу только отпросившись с работы, что само по себе уже дорогое удовольствие, т.к. отделение расположено достаточно далеко от места работы. Соответственно, визит в банк пришлось отложить на пару месяцев - до отпуска... Наконец, мне удалось туда попасть. Операционистка выслушала меня и полезла проверять в программе, что у меня не так. Выяснилось, что телефон у меня указан верно и дело вовсе не в нём. Просто, карту надо ещё "персонизировать" (не уверен в терминологии, поэтому взял это слово в кавычки). Хорошо, говорю я, давайте "персонизируем". Заполнив кучу бумажек, я узнал, что теперь наконец-то я могу получить ПИН-код, позвонив в колл-центр банка. На мой вопрос, нельзя ли сделать это прямо сейчас в отделении, получил отрицательный ответ. Девушка обосновала это тем, что мои анкетные данные ещё поступили куда-то там в банковские недра, и звонить есть смысл только завтра. Ладно, завтра, так завтра, решил я. Звонок, правда, пришлось отложить на пару недель, т.к. было не до этого... Когда я в очередной раз позвонил, девушка-оператор, предложила мне сначала "персонизировать" карту. Я ответил, что уже был в отделении и сделал это. Она ответила, что это странно, т.к. она не видит это в какой-то своей программе. Попросила подождать. Минут через 15 выяснилось, что мои данные были внесены, но почему-то не синхронизировались со всеми банковскими программами. Где-то видно, что карта "персонизирована", где-то - нет. Сказала, что оставит заявку в службу поддержки, чтобы исправили ситуацию, а мне надо будет перезвонить через три рабочих дня - стандартное время обработки таких заявок. Для верности выждал неделю... Звоню. Говорю, что хочу получить ПИН-код и... выясняется, что у меня в анкете указан неверный номер телефона! И решить ситуацию (как вы уже, наверное, поняли) можно только лично обратившись в отделение!Да, весь персонал был вежливым и старался помочь мне, но в результате у меня осталось чувство, что надо мной просто издеваются.

ЗАО МКБ Москомприватбанк обратился ко мне через суд по погашению задолженности в размере примерно 15 000 рублей. Суд удовлетворил иск частично в размере 3671 руб. 42 коп (т.к. эти 15 000 вытекли из суммы в 800 рублей!). Данная задолженность была погашена в полном объеме, о чем свидетельствует постановление об окончании исполнительного производства. Однако, сотрудники банка и коллекторское агенство требуют оплаты остальной части (11 704,3 рублей плюс штраф 1472,44 рублей). На письменное заявление о просьбе списать неправомерный долг с целью закрытия счета ответили отказом. Имеется решение суда, постановление об окончании исполнительного производства, письменный отказ ЗАО "Бинбанк кредитные карты", ответ коллекторского агентства ЗАО "ФАСП". Написал заявление в УВД, ответа пока не последовало.

Вчера мне представилась возможность познакомиться с «чудесным» обслуживанием Банка Открытие. Есть у нас одна компания, зарегистрированная в Крыму, а расчетный счет открыт в Банке Открытие в Москве. При открытии счета нам выдали ЭЦП для подписи документов в клиент-банке и логин и пароль для входа в систему. Захожу в банк-клиент, ничего не работает, нужно распечатать сертификат ключа ЭЦП и отвезти в банк для регистрации. В тот же день отвожу сертификаты в банк, отдаю их девушке Екатерине (это не наш менеджер, просто операционист, которая приняла документы), мне сообщают что работать с банк-клиентом я смогу через сутки. Проходят сутки, захожу, проверяю, ничего не работает. Проходят двое суток, захожу проверяю, ничего не работает, выходит сообщение, что счет заблокирован. Звоню по номеру телефона, указанному на сайте банка Открытие. Послушав полчаса музыку, со словами «наш звонок очень важен для нас», наконец-то берет трубку оператор, выспрашивает у меня о моей проблеме: из какого города звоню, номер счета, ИНН и прочую информацию, сообщает, что нужно в техподдержку, и переключает, минут 20 я слушаю музыку после этого звонок прерывается. Повторяю, все действия, берет трубку другой оператор, опять рассказываю всю подноготную, на этот раз удается переключиться на тех поддержку. Тех поддержка сообщает, что скорее всего менеджер не отдал сертификаты на регистрацию, и что в ближайшее время все начнет работать. Проходит неделя, захожу, проверяю, та же история, счет заблокирован. Звоню в банк, как всегда девушка-оператор с приятным вежливым голосом задает кучу вопросов, какая у меня проблема, название компании и прочее, после чего предлагает переключить на тех поддержку, я ей объясняю, что с тех поддержкой я уже разговаривала, мне бы с менеджером поговорить, который вероятно забыл про наши сертификаты, прошу переключить меня на отделение банка, в котором мы обслуживаемся. И тут мне оператор сообщает, что они не переключают по названию отделения, и ей нужен обязательно добавочный номер абонента. Этого номера я не знаю! Ну не сообщила мне его девушка Екатерина, которая приняла сертификаты, просто забрала их и все.Покопавшись в почте и переписке, нахожу Фамилию Имя нашего менеджера Ф-ова Екатерина и добавочный номер 1158, она открывала нам расчетный счет, звоню опять на общий номер сообщаю данные, оператор мне говорит, что такой добавочный не существует и менеджера у них такого нет, я прошу оператора переключить на другого менеджера из отделения предположив, что возможно девушка просто уволилась, опять отказ: Нам нужно точно знать фамилию вашего менеджера либо его номер. Параллельно я пытаюсь дозвониться на мобильный Ф-вой Екатерине, но там полный игнор, либо сразу сбрасывает, либо просто не берет трубку. Написала письмо ей на е-маил, ни ответа ни привета. Написала смс на мобильный, тишина. Звоню опять на общий московский номер, объясняю оператору что уже не первый день пытаюсь дозвониться до своего отделения, что менеджер не берет мобильный, не отвечает на письма, подробно описав все свои печали и обиды, уточнив, что я звоню из Москвы, уточнив название отделения банка, добрый оператор соглашается переключить меня на менеджера Екатерину, которая приняла у меня документы! Берет трубку девушка, представляется Екатериной. Я ей объясняю, что неделю назад я ей отвезла документы, но у меня до сих пор не функционирует расчетный счет. Екатерина просит назвать счет и ИНН, после чего сообщает что такую компанию она не знает, и счет очень странный, у них таких не бывает. Спрашивает: У вас точно открыт счет в банке Открытие? - Да, точно.Спрашивает: Почему у вас такой странный ИНН?- Компания зарегистрирована в Крыму. - А счет открыли в Нижнем Новгороде?Я в ступоре. Говорю: Почему в Нижнем Новгороде? Счет открыт в Москве, я же вам из Москвы звоню. Екатерина отвечает: Вас соединили с отделением в Нижнем Новгороде. Я опять звоню на общий номер, в который раз объясняю, что у меня заблокирован расчетный счет, что меня не соединяют с нашим отделением банка, а по мобильному номеру телефона я не могу дозвониться до менеджера, слезно прошу оператора каким-то образом сконнектиться с нужным мне отделением и передать мои контакты, что бы они сами мне перезвонили, когда освободятся, оператор соглашается.Проходит более 2х часов, мне не перезванивают, время подходит к концу рабочего дня. Я опять звоню на общий номер, опять прошу связаться с отделением и напомнить о том, что я все еще жду звонка. Оператор просит «повисеть» на трубке, через 5 минут возвращается к разговору, и сообщает, что про мои контакты в банке знают, и в ближайшие 5 минут перезвонят. Надо ли говорить, что звонка в тот день я так и не дождалась? Окончательно поняв, что по телефону мою проблему никто не собирается решать, утром еду в отделение банка. Сидит только одна девушка-операционист, все остальные столы пустые, все операционисты где-то «работают» не на своем месте, становиться понятно почему невозможно дозвониться по телефону, просто некому поднять трубку. Дождавшись девушку Екатерину, которой я отдавала ранее сертификаты, выяснилось, что сертификат просто лежит уже неделю у нее на столе, при мне она его отсканировала и куда-то отправила. После этого сказала, что я могу спокойно ехать обратно, и в ближайшее время банк-клиент заработает.Прошли сутки. Счет в системе банк-клиент по-прежнему заблокирован. Звоню Екатерине, она говорит, что сегодня не на работе и не может проверить информацию, а, соответственно, не может ничем помочь. Но в её пользу могу сказать то, что она хотя бы отвечает на звонки и дает обратную связь, в отличии от всех остальных! Все остальные в работники в отделении такое ощущение, что вымерли. Вот такое вот отношение к клиенту! Операторы колл-центра Банка Открытие просто не понимают, о чем им говоришь, задают стандартные вопросы, но не с целью решить твою проблему, а просто потому, что у них так положено по регламенту. По любому поводу сразу пытаются переключить на тех поддержку, тех поддержка пытается все свалить на операциониста. А операционисты тупо не берут трубку. Вот такой вот замкнутый круг. Ужасно!

Я подключил возможность оплаты со своей карты 5267****0208 в интернет, установил лимит оплаты в интернет, но при подтверждении 3DS на телефон приходят иероглифы типа ???>?4?B?2?5?@?4?8?B?5. Все остальные СМС от банка приходят в нормальном виде. Несколько попыток чата с известным "А-ко Артемом" ни к чему не привели. Надеюсь, что в банке еще остались вменяемые специалисты, способные разобраться с данной проблемой. Хотя судя по сплошным красным оценкам банку в это верится с трудом.

Добрый день. Пишу от имени жены. В период проведения  были выполнены все условия по акции возврата 3000 рублей «Вернем деньги за покупку в Эльдорадо». Оформлена заявка на участие акции на сайте эльдорадо, получена и активирована карта «Карта  PLATINUM» с кредитным лимитом 36 000 рублей. Совершили покупку на сумму более 3999 рублей в период проведения акции, но возврат так и не был зачислен на бонусный счет. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. Пишу от имени жены. В период проведения  были выполнены все условия по акции возврата 3000 рублей «Вернем деньги за покупку в Эльдорадо». Оформлена заявка на участие акции на сайте эльдорадо, получена и активирована карта «Карта  PLATINUM» с кредитным лимитом 36 000 рублей. Совершили покупку на сумму более 3999 рублей в период проведения акции, но возврат так и не был зачислен на бонусный счет. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Вашим банком по какой-то неведомой причине был без моего ведома установлен мне кредитный лимит в размере 10 000 руб. Сообщения по телефону, в смс или эл. почте я не получала! Руководствуясь балансом в смс на своём телефоне я снимала (как я считала) свои наличные денежные средства! Мало того что с меня поснимали чудовищную комиссию, так я ещё и денег теперь должна банку!На каком основании Вы без моего ведома устанавливаете какие-либо кредиты у меня на карте? Почему меня никто не уведомил? Почему я плачу Вам какие-либо % за снятие. Мне не нужен никакой кредит! И не понадобится никогда! Я не согласна со снятиями % по своей карте! Жду Ваших объяснений!Обращалась с претензией на горячую линию, мне не поступило ответа! При повторном звонке мне предложили написать претензию на hotline@binbankcards.ru этот адрес, мной дважды отправлено письмо, ответа я так и не получила!

Вашим банком по какой-то неведомой причине был без моего ведома установлен мне кредитный лимит в размере 10 000 руб. Сообщения по телефону, в смс или эл. почте я не получала! Руководствуясь балансом в смс на своём телефоне я снимала (как я считала) свои наличные денежные средства! Мало того что с меня поснимали чудовищную комиссию, так я ещё и денег теперь должна банку!На каком основании Вы без моего ведома устанавливаете какие-либо кредиты у меня на карте? Почему меня никто не уведомил? Почему я плачу Вам какие-либо % за снятие. Мне не нужен никакой кредит! И не понадобится никогда! Я не согласна со снятиями % по своей карте! Жду Ваших объяснений!Обращалась с претензией на горячую линию, мне не поступило ответа! При повторном звонке мне предложили написать претензию на hotline@binbankcards.ru этот адрес, мной дважды отправлено письмо, ответа я так и не получила!

Заполняю отзыв за всю семью, хотя ситуация возникла с женой. Так как именно я "затащил" её в Бинбанк, чувствую моральную ответственность.На данный момент есть 4 посещения, 1 звонок на горячую линию, жена тихо приближается к нервному истощению, а проблема всё не решена. (Беру дело в свои заботливые руки).Суть проблемы: 17.09.15 при открытии дебетовой карты для жены (в моём присутствии) - как нового клиента - сотрудница банка при переписывании данных из паспорта допустила ошибку в фамилии. Ошибка обнаружилась того, как всё подписали, в этот же день через пару часов мы обратились к той же сотруднице за исправлением. Она переоформила заявления, извинилась и мы стали ждать выпуска той самой карты (карта заказывалась в др.офис выдачи).Жена, после звонка о выпуске карты, 23.09.15 явилась в офис выдачи, где ей сказали, что на неё есть всё-таки 2 карты, но обе на её настоящее имя. Выдали одну из этих "идентичных" карт (далее "первая"). Придя домой жена обнаружила, что в латинском написании её фамилии имеется ошибка (соответственно, при оплате этой картой невозможно подтвердить подлинность её владельца). Видимо "первая" карта шла к первому варианту заявлению, которое, как мы считали, уничтожено (обращались-то по горячим следам). Пришлось ехать обратно в офис. После объяснения ситуации жене выдали вторую карту, в которой написание латиницей было правильным. Составили заявление в свободной форме об отмене годового обслуживания по первой карте (а на мой взгляд, сотрудники должны были заменить эту карту как некорректную и вопрос об обслуживании не вставал бы). Однако нам закрывать карту не предложили, а долг по ней в 500 рублей продолжает висеть (и морально давит). К счастью, наверное, в отделении терминал не работал и жена не смогла на неё внести сумму. Семейно посовещавшись, решили позвонить на горячую линию. Жена попросила закрыть первую карту, но нам сказали, что делается это только в офисе. Круг замкнулся.Что хотелось бы от Вас:1) не ошибайтесь, участвовало 2 отделения и каждое создало нам по проблеме;2) вникайте в ситуацию, воспринимайте проблему как свою (тем более, что она и порождена Вами) - если просили выпустить одну карту, нужна одна карта.Не все работают юристами, чтобы иметь стиль перепроверять каждую букву, и не все директорами, чтобы так организовывать своё общение с отделением, чтобы задача Вами решалась за 1 раз. Мы клиенты, а Вы профессионалы в банковском деле, а не наоборот.В связи с негативным опытом, прошу дать инструкции в отделение выдачи карты, чтобы за одно следующее посещение первая карта: 1) стала закрытой, 2) долг по ней был списан (она была рождена Вами по ошибке, нами не использовалась и дня - сейчас заблокирована через горячую линию). Когда сотрудники будут подготовлены, то по нижеприведенному телефону можно согласовать день встречи.

В прошлую пятницу обращалась за консультацией по вкладу в офис Бинбанка на Можайском шоссе. Была очень удивлена, что сотрудники банка так сильно пекутся о своих клиентах. Тем самым хочу выразить большую благодарность за сэкономленное время и приятную консультацию сотруднику Алексею. Задав несколько вопросов, он подобрал выгодный для меня продукт! Спасибо, что заботитесь о клиентах!

Хотела бы выразить свою претензию ЗАО "Бинбанк КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ" В 2012 году пользовалась картой с кредитным лимитом на 7 тыс.р. от Приват Банка. Через некоторое время после того как я возобновила лимит, я обратилась в офис банка для закрытия карты, сотрудник ответил, что я могу пользоваться картой до конца срока действия карты без каких либо комиссий. И что карта погашена полностью.Через 3 года мне приходит Претензия - Требования об уплате задолженности в размере 1088.38. Я позвонила на горячую линию Бинбанка и оператор мне ответил, что с 2012 года у меня имеется непогашенный долг на который начислялась пеня до сегодняшнего дня.Таким образом у меня имеется испорченная кредитная история и в связи с этим я не могу взять кредит в любом банке. Задолженность в 1088,38 я готова погасить, но прошу после погашения восстановить мою кредитную карту, так как сотрудник банка меня дезинформировал о состоянии баланса кредитной карты 2012 году, когда я обратилась в офис банка.

Относительно недавно оформил новую карту и почти сразу начались проблемы:- Во время получения карты и 2 раза после этого в систему вносился мой контактный емейл, однако по истечении расчётных периодов обещанная выписка ни одного раза мне не приходила;- В интернет-банке в разделе "последние операции" показываются только 2-3-недельной давности. Только по этой карте, по ранее выданным всё нормально. Например, сейчас по "старым" картам операции сегодняшние, реально последние, а по новой выданной - от 8 сентября.- По новой карте был обещан кэшбек в 1% за все виды оплат (товары, услуги). За 44 операции на сумму около 10 тысяч рублей не начислено ни копейки начиная с 16 июля. Это более двух месяцев прямого нарушения договора. Сегодня уже подал повторную жалобу и выставил банку пени за каждый день.- При любом формировании за любой период выписки по карте список операций ограничивается 100 позициями, обрубая выписку. То есть даже полноценной выписки за расчётный период сформировать нельзя - она будет оборвана: например, с 20-31 числа покажет если в лимите 100 операций, а с 1 до 20 числа будто картой не пользовались, операций нет.- Невозможно выяснить остаток задолженности к погашению за расчётный период по кредитному продукту - вплоть до неверного отражения информации. Например, при выборе периода выписки с 01.08.2015 по 31.08.2015 сумму расходов показывает непонятно какую, сумму поступлений показывает либо 0, либо сумму одной из трёх операций поступления. То есть нет ни прямого показа остатка непогашенной задолженности, ни возможности вычислить её из полей "Расходы за период" минус "Зачисления за период".- С этим же последним вопросом сегодня обращался в отделение, где выданы карты, - работник также не смог получить указанные числа. Единственно, по моим подсказкам удалось выяснить исходящий баланс на последний день месяца и вычесть из него поступления сентября.- С этим же последним вопросом, а также неполучением регулярных выписок обратился 21 сентября на телефонную линию. Там приключилась целая история:Представился, идентифицировался, консультант вроде как стала искать данные. При этом стала рассказывать о "крайне нужной для моего договора страховке задолженности". Из вежливости с минуту выслушал монолог, затем вежливо возразил, что несколько расчётных периодов подряд банк не предоставляет мне выписки и тем самым не даёт возможности пользоваться кредитной линией, ввиду чего её вообще-то уже надо закрывать, потому её предложение звучит как издевательство. В ответ было "Да-да, я вас услышала". Через считанные секунды рекламный монолог начинается ЗАНОВО. Уже настойчивее прерываю её и напоминаю о сути своего звонка - получить услуги и информацию по карте. Она так и НЕ НАЧИНАЕТ консультировать. Вместо этого угадайте, что произносит? Вновь рекламный монолог о "крайне необходимом мне страховании задолженности". Прерываю звонок и пишу в обратную связь отзыв на несостоявшуюся консультацию, неоказанные услуги и откровенное издевательство и пренебрежение запросом клиента.Попробуйте теперь угадать, каков был ответ. Цитирую:~~~~~~~~~~~~~~~~Ответ Банка:Уважаемый <ФИО>!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результату проведенной проверки фактов некорректного консультирования Вас при обращении в Единый информационный центр Банка выявлено не было.Благодарим Вас за обращение. С уважением, ПАО «БИНБАНК»~~~~~~~~~~~~~~~~Кто-нибудь усматривает в вышеописанных действиях консультанта хоть толику УВАЖЕНИЯ?Предвосхищая субъективность оценки, разрешаю банку любым способом опубликовать аудиозапись моего звонка (после окончании в нём процедуры идентификации), совершённого между 22:30 и 22:37MSK 21.09.2015, и настаиваю на публичном комментировании банком о том, какие услуги мне оказала консультант, какие запрошенные сведения она мне сообщила и какую часть _клиентского обслуживания_ она вообще выполнила в ходе её монологов.Также прошу банк прокомментировать: на основании какого подписанного мной документа и каких пунктов ФЗ "О рекламе" банк допустил посредством сетей электросвязи распространение в мой адрес несанкционированной, явным письменным образом незапрошенной и моим письменным отказом запрещённой в доставке мне, рекламы, маркетинговых сведений и платных услуг?

Больше года являюсь вкладчиком "Бинбанк кредитные карты". Вчера открыл  два  депозита. В офисе мне предложили ввод пароля для входа в личный кабинет, который я на память не помню. То есть добавить счета для начисления процентов в офисе не удалось. Надеясь воспользоваться хвалёным личным кабинетом и добавить счета пришёл домой, где онлайн поддержка сайта мне рассказала, что необходимо обратиться в офис или поискать терминал, чтобы подтвердить свой номер телефона! При этом  40 минут ожидая в офисе для того чтобы переоформить вклады, наблюдая табличку "Обслуживание по депозитам и Gold картам без очереди" выясняется, что решить эту сложнейшую задачу из четырёх сотрудников в зале может только один. Ну да ладно, переоформляя вклад мне прислали с 10-к смсок на телефон, который как оказывается необходимо срочно подтверждать в целях моей безопасности, уточнили девичью фамилию матери, заглянули как и положено в паспорт! Дома войдя в личный кабинет выяснил, что у меня открыты депозиты под 5,95% годовых, хотя в бумажном договоре указано 10%. Позвонив по горячей линии по телефону указанному на сайте оператор уточнив у меня номер счёта, который надо добавить констатировал "Да, не видно!". И отправил меня тем же лесом...Что это за такой сервис ума не приложу! Мне некогда ковырять в носу и ходить высиживать в единственный офис в нашем городе, подтверждать сотовые телефоны и др. Мой один рабочий день стоит дороже, чем  эти проценты. Один лишний поход "проверить" номер телефона сводит на нет эту авантюру. Если бы не принудиловка с юниорскими картами в школе у дочери, вряд ли бы связывался с уважаемым банком! После сегодняшнего инцидента вообще хочется прекратить всякое сотрудничество этим банком и перевести свои средства в другое учреждение.Александр, Ейск

В сб позвонила некая Ирина и от имени банка предложила MasterCard Gold c кредитным лимитом 200 000, бесплатным обслуживанием на все 4 года действия и кешбэком 2%. В тот момент я была не готова к разговору, по договоренности она мне перезвонила в пн, я сказала, что подумаю, приму решение и обращусь в ближайший офис. Посовещались, решили, звоню. Все замечательно. Через некоторое время проверили указанные мной контакты и прислали смс с одобренным кредитом 25 000! Тип карты в смс не указан, так что еще не факт, что это MasterCard Gold с кешбэком 2% и на тех же условиях обслуживания. Не буду называть место, куда банк может положить эту карту, но мне она точно не нужна. И всех предостерегу иметь дело с банком, где заманивают на одни условия, в реале все в 8 раз хуже.

23.09.2015 пришёл в БИН Банк забрать свои денежные средства и получил отказ в выдаче. Причина отказа - "денег не дадим, потому что счёт не видим!". И это притом, что заявку на получение суммы предварительно оставил накануне, 22.09.15., и получил подтверждение от сотрудника банка, что могу подъехать в любое время. Удивительный приступ слепоты! Когда в БИН банк приносят деньги, сотрудники всё видят, но как только клиент пришёл забирать свои деньги, сразу ослепли. Когда я предложил написать письменный отказ в выдаче денежных средств, сотрудники предложили быстренько решить вопрос за дополнительную комиссию. Если я оплачу комиссию, то они сразу прозреют и выдадут деньги.…Если Вы решили разместить свои деньги в БИН банке - хорошенько подумайте! Что бы их забрать, придётся побегать! Письменную претензию в Банке приняли только когда я сказал, что вызываю полицию и телевизионщиков. Ответ обещали через 45!!! дней.Вот такой "лучший банк 2014 года": хочешь забрать свои деньги - плати! Не хочешь платить - приходи через 45 дней.

Добрый день!Ситуация такая, пыталась оплатить свою ипотеку ( ипотеку брала в ханты мансийском банке). Платила через интернет банк с своей карточки (банк открытие) по шаблону по которому раньше все работало, сейчас платеж не прошел, состояние ошибка, деньги вернулись, срок оплаты ипотеки подходит.Звонила в открытие они сказать почему ошибка не могут, сказали звонить в ХМБ, но там трубку никто не снимает, отделение мое на Чкаловской вообще закрыто.Вы один банк или нет? С кем решать проблему?Напишите мне, почему была ошибка и как ее исправить?

Добрый день!Ситуация такая, пыталась оплатить свою ипотеку ( ипотеку брала в ханты мансийском банке). Платила через интернет банк с своей карточки (банк открытие) по шаблону по которому раньше все работало, сейчас платеж не прошел, состояние ошибка, деньги вернулись, срок оплаты ипотеки подходит.Звонила в открытие они сказать почему ошибка не могут, сказали звонить в ХМБ, но там трубку никто не снимает, отделение мое на Чкаловской вообще закрыто.Вы один банк или нет? С кем решать проблему?Напишите мне, почему была ошибка и как ее исправить?

После разговора с оператором (21/09/2015) о возможных сроках закрытия кредитного счета, по тел 8-800-100-7040 мне сообщили, что обслуживание кредитной карты взымается за следующий год в начале календарного года, т.е. в моем случае - в январе 2016, с чем согласился оператор. В тот же день доехал до отделения банка на ул. Сущевская для того, чтобы закрыть карту и счет, но мне сообщили, что оплата за годовое обслуживание счета в размере 2100р уже списана 19/09/2015 со счета. Откуда я могу знать, когда была открыта карта, если до этого я пользовался два года картой Номос банка, а потом еще год, когда ее перевыпустил ФК Открытие, и зачем ее знать, если от оператора поступила информация только о начале 2016 года и никакие другие сроки не были озвучены. Оставил письменную претензию на работу call центра, заверенную копию забрал себе. Дополнительно пришлось перевести сумму за обслуживание на счет, по рекомендации сотрудника банка, чтобы не было дополнительных процентов и комиссий и после ответа от банка на письменную претензию закрыть счет. Надеюсь, ситуация решится по справедливости.

Я заказала дебетовую "автокарту" 16.09.15, через интернет, там в рекламе было красиво написано, что в обслуживание входит интернет-банк и мобильный банк. По "глупости" своей и самонадеянности подумала, что туда входит СМС-информирование, да не тут-то было! Оказывается, мобильным банком называется мобильное приложение для смартфонов... Ну это еще полбеды, когда я пришла в отделение за картой, была сильно шокирована и еще больше - морально, я бы даже сказала: "УНИЖЕНА!", когда увидела свои Имя и Фамилию на карте... Имя было сокращено на одну букву, фамилия, слава богу, напечатана полностью. Но, в результате получилось, что по имени я - мужчина, а по фамилии - женщина. У меня есть несколько карт разных банков и ни в одном банке, так меня никто не унижал!Меня зачем-то обязали создать личный кабинет, на ноутбуке оператора, с введение логина и пароля на этом же ноутбуке! Затем также сказали активировать карту создав ПИН и положив в банкомате деньги. В результате получается, что данной картой я уже воспользовалась и не смогу от неё отказаться...В договоре, который я полностью смогла прочитать только дома, написано, что имя и фамилия должны составлять не более 19-ти символов (видимо сэкономили на оборудовании), но это ладно, можно же было написать тогда вместо имени заглавную букву с точкой (как делает Сбербанк) и фамилию, это было бы намного приятнее.Дальше, хотела прочитать договор, а договора никакого и нет! Крупным шрифтом написано название документа "Заявление-анкета" на получение банковской расчетной карты и далее, после перечисления моих персональных данных маленькими буквами, где-то сбоку, все-таки написано слово "Договор" и далее по тексту перечисляется в нескольких пунктах про мои "Согласия на обработку персональных данных" на что "Я" якобы даю свое "Согласие", причем очень много "Я разрешаю" какому-то "третьему лицу", затем маленькими буквами написано, что список третьих лиц приведен в Правилах. Но что это за Правила и где их можно увидеть, никто мне внятно сказать не смог и никакого списка мне предоставлено не было. Также далее написано, что я все-таки ознакомлена с тарифами на услугу СМС-информирование, но никаких тарифов, которые обычно выдаются в других банках, мне дано не было!Ещё, меня за чем-то сфотографировали и про использование фотографии было написано в этом "Договоре", что я даю Согласие на дальнейшее использование полученной фотографии. Спрашивается, зачем?! нужна банку фотография, если это не кредитная, а дебетовая карта? Еще в договоре написана очень интересная вещь о том, что даже если я прекращу договор, то есть закрою карту, эти так называемые "Согласия", не перестанут действовать, до тех пор, пока я не напишу письменное заявление об отзыве этих "Согласий".Другими словами, банк попросту торгует личными данными своих клиентов, даже после того, когда они перестают ими быть!Я очень хочу теперь закрыть эту злосчастную карту, написать заявление об отзыве Согласий и закрыть все счета в этом банке. Хотя, скорее всего мне придется потерять 950 рублей, так как, даже если клиент пользовался картой всего 3 дня, банк снимает за обслуживание полную сумму, как за годовое обслуживание, а не так как должен - пропорционально дням, нарушая при этом права потребителя!