44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

У меня карта Универсальная ПриватБанка теперь Бинбанк кредитные карты. Банк хочет списать с меня комиссию за снятие средств с 05.2014г по 10.2015г в сумме 6 600 руб. Говорят был технический сбой. Здорово задним числом за 15 месяцев брать комиссию! А там глядишь еще найдут техническую (или другую) проблему. Желающие оформлять карты этого банка, будьте готовы к совершенно неожиданным списаниям Ваших денег!

Создавали заявку на бронирование д/с в кассе отделения для снятия по чеку 23 ноября в 14:10. С созданной заявкой комиссия составляет 0,4% от суммы.Сегодня, 24 ноября, приехали в отделение, говорят, что заявки нет. В банк-клиенте написан статус "Отказан АБС", так как заявка была обработана в 15:04:22, а заявки на следующий день принимаются только до 15:00. Нам предложили либо создать заявку на следующий день, 25 ноября, либо снимать под 1,4%. Из-за этого у нас появилась задержка в выплате аванса сотрудникам.Для себя мы сделали вывод: банк специально отказывает заявки дабы поднять процент для снятия д/с по чеку.

Продолжаю тестировать банк. Моя мама решила так же получить доходную карту мастер стандарт. Мое замечание, что я еще не опробовал банк полностью проигнорировала. Действие первое:1. На сайте заполнили форму для получения карты в отделении так как помогал заполнять я, то ошибки исключены. Было придумано оригинальное кодовое слово (это будет важно в дальнейшем).2. Через два дня пришла СМС, что карта готова заберите.3. 21.11.15, мама пошла получать карту, жаль что я не смог поехать с ней тогда.4. Вернувшись домой она попросила помочь активировать карту, я говорю приготовь паспорт и заявление в котором кодовое слово. Ответ, а мне его не выдали, а кодовое слово сказали назвать фамилию. Я в ответ, что это подозрительно и в понедельник поедем разберемся, а пока активировать не будем. Еще сотрудник банка сказал ей, что снятие денежных средств в банкоматах ОРС по данной карте без комиссии. Я ей ответил, что это не верно и в условиях использования значится 0,5 процента от суммы (это важно о чем ниже).Понедельник 23.11.15 17:38 отделение банка. Я и мама.- День добрый, у нас проблема, ей не выдали экземпляр клиента (заявление на выдачу карты). Еще при заполнении анкеты мы указали одно кодовое слово, а сотрудник назвал в качестве кодового слова фамилию. Хотели бы получить оригинал бланка заявления.-Вы знаете оно выдается по желанию (хотя неделю назад я получил карту с полным комплектом).- Выдайте пожалуйста.- Оно уже в архиве и его придется искать, сколько ждать неизвестно.- Выдайте мы подождем (в итоге через 10 минут пригласили к стойке и изготовили копию заявления, заверенную печатью банка).- Вот видите в качестве кодового слова фамилия, наверное его же указали при заполнении анкеты. (к слову пока ждали в очереди было еще два клиента на получение и каждому говорили, что их кодовое слово фамилия).- Еще вопрос, снятие  денежных средств в банкоматах ОРС по данной карте без комиссии?- Да без комиссии!- Не верно  условиях использования значится 0,5 процента от суммы.- Да, наверное условия поменяли.- Я в банке нахожусь или в магазине у продавца консультанта?- В банке.- Спасибо за исчерпывающий ответ и консультацию.Действие второе активация картыПерешли в другой зал, мама звонит в колл-центр с просьбой активировать карту и назначить пин.- Ваша карта Не идентифицирована, позвоните через два три  дня или обратитесь в отделение. Трубку повесили.- Вернулись к стойке, спасибо пропустили без очереди. Итог, карту не смогли идентифицировать или активировать. Принесли извинения и сказали, что напишут заявление в тех. поддержку, о возможной причине сказали, что возможно карта не одобрена (?).Сказали, что в течении следующего дня свяжутся с моей мамой для решения данного вопроса.У меня остались следующие вопросы:1.Что за чехарда с кодовыми словами?2. Как карта может быть не одобрена, если она выдана?3. Как сотрудник банка может говорить клиенту заведомо ложную информацию (о снятии наличных в ОРС), направленную на получение прибыли банка (не каждый клиент прочитает условия в PDF формате на сайте банка). 4. Почему после получения карты на второй или третий день звонит сотрудник банка и спрашивает -Почему до сих пор не забрали карту? (звонили, что мне, что маме).5. Почему если перейти по ссылке на сайт банка (http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/classic-standard-pay/) указано (Бесплатные снятия в банкоматах сети ОРС). А если перейти там же в тарифы и документы и выбрать ТАРИФНЫЙ ПЛАН УНИВЕРСАЛЬНЫЙ, то там уже написано 0,5% от суммы. Я пологаю, что это сделано намеренно. http://s019.radikal.ru/i636/1511/c7/65c38d4455b4.jpg http://s004.radikal.ru/i205/1511/8d/727da9ab55c0.jpg

Добрый день, скажу сразу обслуживание сотрудников банка мне понравилось. Корректные, внимательные и подробно, терпеливо отвечающие на вопросы.Вопросы у меня возникли к сожалению позже, после открытия вклада по своей невнимательности. Хочу получить ответы на возникшие вопросы.1). Мне дали на руки: Заявление на открытие срочного банковского вклада физического лица № ******* от 23.11.2015 г. Это и есть Договор на вклад? Почему документ не называется как и в других банках просто.... договор банковского вклада? В чем подвох?2). Я открыла вклад в г.Ставрополь по ул. Ленина, 251, а в договоре не прописан этот адрес. прописан г.Москва ул.Тимур Фрунзе, 11 стр, 13 и г.Нальчик ул.Ахохова, д 167. Это значит в случае проблем с вкладом мне придется ехать в эти города для решения проблем? Почему не прописан адрес именно тот в котором и открыт вклад? В общем, у меня все больше сомнений в своем решении открытия вклада в этом отделении банка "Открытие".

В отделении банка "ОТКРЫТИЕ" мне навязали на вид очень на вид красивую карту, с красивыми накопительными процентами при покупке медикаментов! При этом сотрудник банка не могла объяснить в какие сроки поступают денежные средства на счёт. Получала пенсию я каждый месяц 15 числа СТАБИЛЬНО! На сегодняшний день 24.11.2015 конец месяца денег на счёт не упало, хотя в пенсионном фонде деньги как они сказали были переведены вовремя.Остаётся думать только, где мои гуляют деньги?! Поэтому пенсионеры самые незащищённые слои людей, которых легко обманывать! ДОРОГИЕ ПЕНСИОНЕРЫ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ банком! БУДЕМ ТОЧНЕЕ: С Ханты-Мансийским банком "ОТКРЫТИЕ"!

Пишу отзыв о визите 25 июня 2015 в отделение Митино (ныне, насколько понял, закрытое). Что ж, лучше поздно - чем никогда .1. Попытка открыть карту по описанному на сайте банка тарифу "Инвестиционный" оказалась безуспешной (имею договор с брокером). Причина: такую карту, оказывается, надо заводить только на Павелецкой, в центральном офисе.2. Решил не мудрить и вняв советам сотрудников - завести "автомобильную" дебетовку (быстро окупается, если просто платить ей на заправках).3. Оценку 4 ставлю за старания сотрудницы данного отделения Ольги Широковой (специально записал ) - 30 мин боролась с бюрократией банка, дозваниваясь в центральный офис, различные отделы "поддержки" чтобы решить мою проблему, дать подробный актуальный ответ. 4. В итоге решил посмотреть какие ещё есть услуги для физиков - Ольга вкратце рассказала о различных программах личного страхования. Заинтересовала инвестиционная программа с возможностью получения налогового вычета - думаю, подпишусь до конца года.

Пишу отзыв о визите 25 июня 2015 в отделение Митино (ныне, насколько понял, закрытое). Что ж, лучше поздно - чем никогда .1. Попытка открыть карту по описанному на сайте банка тарифу "Инвестиционный" оказалась безуспешной (имею договор с брокером). Причина: такую карту, оказывается, надо заводить только на Павелецкой, в центральном офисе.2. Решил не мудрить и вняв советам сотрудников - завести "автомобильную" дебетовку (быстро окупается, если просто платить ей на заправках).3. Оценку 4 ставлю за старания сотрудницы данного отделения Ольги Широковой (специально записал ) - 30 мин боролась с бюрократией банка, дозваниваясь в центральный офис, различные отделы "поддержки" чтобы решить мою проблему, дать подробный актуальный ответ. 4. В итоге решил посмотреть какие ещё есть услуги для физиков - Ольга вкратце рассказала о различных программах личного страхования. Заинтересовала инвестиционная программа с возможностью получения налогового вычета - думаю, подпишусь до конца года.

Здравствуйте! 23.11.2015 я пыталась написать заявление на восстановление карты и снять деньги с счета через кассу отделения. Приехав в первое отделение около метро Невский проспект, я увидела, что в салоне находятся сотрудники МВД и отделение банка закрыто. Я посмотрела в интернете, где находится ближайшее отделение (Невский проспект 106, метро Маяковская) и позвонила в колл-центр, что бы убедиться работает отделение или нет. Девушка уверила меня, что отделение работает до 20:00. Приехав к отделению я увидела надпись, что отделение не работает по техническим причинам. Я снова позвонила в колл-центр и снова спросила какие отделения работают. Молодой человек, который никогда не был в Санкт-Петербурге, стал предлагать мне разные варианты начиная от Гражданского проспекта и заканчивая Ладожской. На часах уже было 19 с лишним. Я решила поехать до метро Ленинский проспект, т.к. молодой человек уверял меня, что отделение работает до 20:00.И что вы думаете? Приехала я на Ленинский проспект, а отделение закрыто! И  висит вывеска, что отделение будет работать завтра! Я уже третий день из-за ложной информации не могу попасть в отделение банка и просто написать заявление на восстановление карты! В субботу 21.11.15 я пыталась попасть в отделение банка в Петергофе, в воскресенье 22.11.2015 в Ломоносове, а в понедельник вообще в 3 подряд. А после того как я не попала в последнее отделение из моего списка (Бульвар Новаторов), я снова позвонила в колл-центр, объяснила в третий раз ситуацию новому оператору и спросила где я могу оставить жалобу если ни одно отделение не работает. Девушка очень мило ответила и переключила меня на молодого человека, который якобы должен был ответить на мои вопросы. И опять меня перевели, но теперь все операторы были заняты.Я так понимаю, что от недовольного клиента никто выслушать не хочет. Если бы та карта, которую мне надо восстановить, не была зарплатной, то я бы вообще прекратила все взаимодействия с этим банком. Как мне сказал один из молодых людей из колл центра - это ВАШ выбор. Если банку не нужны клиенты, то мне просто не чего сказать. И я не представляю как с таким отношением можно говорить о доверии к банку. Свои деньги я туда точно вкладывать не буду. А насчет зарплатного проекта нашей организации, буду содействовать в замене обслуживающего банка.

Здравствуйте! 23.11.2015 я пыталась написать заявление на восстановление карты и снять деньги с счета через кассу отделения. Приехав в первое отделение около метро Невский проспект, я увидела, что в салоне находятся сотрудники МВД и отделение банка закрыто. Я посмотрела в интернете, где находится ближайшее отделение (Невский проспект 106, метро Маяковская) и позвонила в колл-центр, что бы убедиться работает отделение или нет. Девушка уверила меня, что отделение работает до 20:00. Приехав к отделению я увидела надпись, что отделение не работает по техническим причинам. Я снова позвонила в колл-центр и снова спросила какие отделения работают. Молодой человек, который никогда не был в Санкт-Петербурге, стал предлагать мне разные варианты начиная от Гражданского проспекта и заканчивая Ладожской. На часах уже было 19 с лишним. Я решила поехать до метро Ленинский проспект, т.к. молодой человек уверял меня, что отделение работает до 20:00.И что вы думаете? Приехала я на Ленинский проспект, а отделение закрыто! И  висит вывеска, что отделение будет работать завтра! Я уже третий день из-за ложной информации не могу попасть в отделение банка и просто написать заявление на восстановление карты! В субботу 21.11.15 я пыталась попасть в отделение банка в Петергофе, в воскресенье 22.11.2015 в Ломоносове, а в понедельник вообще в 3 подряд. А после того как я не попала в последнее отделение из моего списка (Бульвар Новаторов), я снова позвонила в колл-центр, объяснила в третий раз ситуацию новому оператору и спросила где я могу оставить жалобу если ни одно отделение не работает. Девушка очень мило ответила и переключила меня на молодого человека, который якобы должен был ответить на мои вопросы. И опять меня перевели, но теперь все операторы были заняты.Я так понимаю, что от недовольного клиента никто выслушать не хочет. Если бы та карта, которую мне надо восстановить, не была зарплатной, то я бы вообще прекратила все взаимодействия с этим банком. Как мне сказал один из молодых людей из колл центра - это ВАШ выбор. Если банку не нужны клиенты, то мне просто не чего сказать. И я не представляю как с таким отношением можно говорить о доверии к банку. Свои деньги я туда точно вкладывать не буду. А насчет зарплатного проекта нашей организации, буду содействовать в замене обслуживающего банка.

Здравствуйте! 23.11.2015 я пыталась написать заявление на восстановление карты и снять деньги с счета через кассу отделения. Приехав в первое отделение около метро Невский проспект, я увидела, что в салоне находятся сотрудники МВД и отделение банка закрыто. Я посмотрела в интернете, где находится ближайшее отделение (Невский проспект 106, метро Маяковская) и позвонила в колл-центр, что бы убедиться работает отделение или нет. Девушка уверила меня, что отделение работает до 20:00. Приехав к отделению я увидела надпись, что отделение не работает по техническим причинам. Я снова позвонила в колл-центр и снова спросила какие отделения работают. Молодой человек, который никогда не был в Санкт-Петербурге, стал предлагать мне разные варианты начиная от Гражданского проспекта и заканчивая Ладожской. На часах уже было 19 с лишним. Я решила поехать до метро Ленинский проспект, т.к. молодой человек уверял меня, что отделение работает до 20:00.И что вы думаете? Приехала я на Ленинский проспект, а отделение закрыто! И  висит вывеска, что отделение будет работать завтра! Я уже третий день из-за ложной информации не могу попасть в отделение банка и просто написать заявление на восстановление карты! В субботу 21.11.15 я пыталась попасть в отделение банка в Петергофе, в воскресенье 22.11.2015 в Ломоносове, а в понедельник вообще в 3 подряд. А после того как я не попала в последнее отделение из моего списка (Бульвар Новаторов), я снова позвонила в колл-центр, объяснила в третий раз ситуацию новому оператору и спросила где я могу оставить жалобу если ни одно отделение не работает. Девушка очень мило ответила и переключила меня на молодого человека, который якобы должен был ответить на мои вопросы. И опять меня перевели, но теперь все операторы были заняты.Я так понимаю, что от недовольного клиента никто выслушать не хочет. Если бы та карта, которую мне надо восстановить, не была зарплатной, то я бы вообще прекратила все взаимодействия с этим банком. Как мне сказал один из молодых людей из колл центра - это ВАШ выбор. Если банку не нужны клиенты, то мне просто не чего сказать. И я не представляю как с таким отношением можно говорить о доверии к банку. Свои деньги я туда точно вкладывать не буду. А насчет зарплатного проекта нашей организации, буду содействовать в замене обслуживающего банка.

В начале 2015 года банк вдруг отключил привязку моего телефона в личном кабинете, тем самым лишив меня возможности полноценно пользоваться личным кабинетом. Повторное подтверждение телефона проводится исключительно через банкомат. Пройти эту процедуру я не мог, т. к. проживаю за границей.В августе этого года, находясь в РФ, я провёл процедуру подтверждения телефона в отделении, воспользовавшись банкоматом. Недавно обнаружил, что почти все функции в личном кабинете снова недоступны (система снова требует подтверждения номера телефона)! Я проживаю за границей, подтверждение телефона проводится только в банкомате. Пройти эту процедуру у меня нет возможности. Пользоваться личным кабинетом и управлять своими средствами я не могу. В поддержке ответили, что в банке "периодически сбрасывают привязку телефонов в целях безопасности". Что теперь делать? Летать в РФ каждые 2 месяца, чтобы обнимать банкомат этого банка?

В июле моему мужу оформили кредитную карту Платинум, пообещав большой кредитный лимит, 10% на остаток средств, 1% кешбек, и конечно информирование по всем операциям. Обещанный кредит составил - 2500 р.(!). Но все же он решил пользоваться картой и после первых же покупок узнать баланс - вот тут и начались проблемы, информация или возникала с ошибками или ее вовсе не удавалось получить. А каким образом использовать карту, если не получаешь достоверное и своевременное информирование?Про проценты я вообще молчу. В звонковом центре говорят, что решить ничего не могут, обращайтесь в офис. В офисе разводят руками и ссылаются на сбои в работе системы.Потерянное время, нервотрепка, невозможность использовать данный "продукт"- это и называется моральный ущерб. Странно, что никто не предъявил иск.

В июле моему мужу оформили кредитную карту Платинум, пообещав большой кредитный лимит, 10% на остаток средств, 1% кешбек, и конечно информирование по всем операциям. Обещанный кредит составил - 2500 р.(!). Но все же он решил пользоваться картой и после первых же покупок узнать баланс - вот тут и начались проблемы, информация или возникала с ошибками или ее вовсе не удавалось получить. А каким образом использовать карту, если не получаешь достоверное и своевременное информирование?Про проценты я вообще молчу. В звонковом центре говорят, что решить ничего не могут, обращайтесь в офис. В офисе разводят руками и ссылаются на сбои в работе системы.Потерянное время, нервотрепка, невозможность использовать данный "продукт"- это и называется моральный ущерб. Странно, что никто не предъявил иск.

Имею дебетовую карту Бинбанка.19.10.2015 пытался снять наличные в банкомате этого же банка, банкомат завис, карта осталась внутри. Сразу же позвонил на номер 8-800 и заблокировал карту.В этот же день обратился с письменным заявлением в отделение, в котором указал, что карту необходимо переслать в это отделение банка. Сотрудники заверили, что как только карта вернется в отделение - сразу же перезвонят.Через 5 (!) дней получил СМС о том, что мое заявление зарегистрировано под № 91324.Прошло две недели. В начале ноября я вновь обратился в отделение  - узнать как идут дела по моему заявлению. Выяснилось - никак. Сотрудник очень долго звонил, пытался выяснить ситуацию. Результатом была рекомендация мне - "ждите, как правило такие ситуации решаются до 30 дней".18.11.2015, по-прежнему не получив никакого ответа я обратился через сайт банка с жалобой на качество обслуживания (на форме обратной связи указано, что на вопросы отвечает НОВИКОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ, "Отдел заботы о клиентах"). Сегодня - 23.11.2015. Ни о какой "заботе о клиентах" не может быть и речи.Отношение к клиентам - отвратительное!Итого: со даты подачи заявления прошло уже более месяца, проблема так и не решена, сотрудники банка не принимают никаких мер.

Собственно петь дифирамбы банку не буду, всякое бывало у меня с ним... но то, что мне повезло попасть на отличного специалиста, подвигло меня на регистрацию на этом сайте с целью написать пару строчек о Худяковой Евгении Павловне. Пару месяцев назад у меня была "жесткая" просрочка по кредиту, было куча звонков от коллекторов, атмосфера была напряженная, воздух "звенел", я приехал в офис банка на Молокова, чтобы рассчитаться с очередным платежом, как назло забыл паспорт, естественно в кассе меня не приняли, отправили к менеджеру, сажусь к Евгении, настроение было тогда такое, что еще чуток и я бы взорвался. Она задает вопросы, я отвечаю, описываю ситуацию, она молодец-никак не отреагировала на мой настрой, более того, созвонилась с отделом взыскания (кажется) нашла парня, который мне звонил, все выяснила, у меня не хватало мелочи для полного погашения, но она решила и этот вопрос, чем вызвала у меня чувство уважения. В общем хочу донести до руководства этого филиала банка, что Евгения специалист молодец, работу свою знает хорошо и как по мне, так перспектив роста у таких работников должна быть, иначе вы потеряете ценного кадра, еще раз спасибо Женя тебе.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка около 4 лет стал им еще когда был москомприватбанк. Сначала все устраивало особенно 10% балами и 1% за покупки с карты. Завел вторую карту (банк не разрешает заводить две кредитки поэтому я открыл вторую карту на знакомого к тому же заработал как агент на этом. Вообщем пользовался по максимуму клал зарплату на одну на которую капали 10%, а пользовался второй кредитной 25 числа все перекидывал. Проблем особых не было, но сейчас процент снизился до 7, тем более балами на остаток более 500 рублей это не о чем, проще в сбер положить, у которого у меня зарплатная карта, вклад. Управляй онлайн около 7% только приходят рубли, которые можно снять. Привлекает бесплатные смски и обслуживание карты без имени можно давать знакомым чтобы платили. Нет проблем с оплатой в интернете. Слабый интернет банк, чтобы открыть или закрыть вклад нужно идти в офис (на сайте есть возможность только открыть вклад, но не все возможные вклады в офисе больше). Мало офисов для пополнения карты раньше была возможность пополнять с киви, сейчас там берется комиссия  ну и маленький процент стал на остаток. Хочу поделится одной возможностью, о которой скорей всего никто не знает перевод личных средств на счет карты сбербанка без комиссий, т.е если вам нужно снять с карты именно ЛИЧНЫЕ средства можно создать перевод в интернет банке на счет дебетовой карты сбербанка и снять потом без комиссии.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка около 4 лет стал им еще когда был москомприватбанк. Сначала все устраивало особенно 10% балами и 1% за покупки с карты. Завел вторую карту (банк не разрешает заводить две кредитки поэтому я открыл вторую карту на знакомого к тому же заработал как агент на этом. Вообщем пользовался по максимуму клал зарплату на одну на которую капали 10%, а пользовался второй кредитной 25 числа все перекидывал. Проблем особых не было, но сейчас процент снизился до 7, тем более балами на остаток более 500 рублей это не о чем, проще в сбер положить, у которого у меня зарплатная карта, вклад. Управляй онлайн около 7% только приходят рубли, которые можно снять. Привлекает бесплатные смски и обслуживание карты без имени можно давать знакомым чтобы платили. Нет проблем с оплатой в интернете. Слабый интернет банк, чтобы открыть или закрыть вклад нужно идти в офис (на сайте есть возможность только открыть вклад, но не все возможные вклады в офисе больше). Мало офисов для пополнения карты раньше была возможность пополнять с киви, сейчас там берется комиссия  ну и маленький процент стал на остаток. Хочу поделится одной возможностью, о которой скорей всего никто не знает перевод личных средств на счет карты сбербанка без комиссий, т.е если вам нужно снять с карты именно ЛИЧНЫЕ средства можно создать перевод в интернет банке на счет дебетовой карты сбербанка и снять потом без комиссии.

17.11.15 получил в отделении на Камышинской 49 (которое сейчас на время ремонта располагается по адресу: г.Ульяновск. ул.Станкостроителей д.24) дебетовую карту *6080. Пополнить через терминал не было возможности, а снять с  карты другого банка и пополнить не представлялось возможным.так как банкомат Бинбанка, который расположен при входе в отделении не работал.У меня висит задолженность за выпуск карты *6080 в сумме 250 руб. но внести я ее не могу, так как попытка №2 уже через банкомат расположенный на Рябикова д.49 б (вмонтирован в стену между аптекой и ТЦ ДАРС, тоже не принимает наличные,так как у него отсутствует такая функция).Вопрос: каким образом и где я могу внести денежные средства на свою карту в Дальнем Засвияжье г.Ульяновска без очереди?

С вечера субботы не могу выполнить операций в интернет-банке: при попытке войти в личный кабинет выходило заявление, что профилактика будет до 0 часов 23-его. Ок, дождался указанного срока, зашёл, нажал перевести сумму, сумма исчезла с одного из счетов, а при очередном нажатии f5 (Обновить) вышло окно, что профилактике ещё не конец. 3 дня подряд не давать нормально работать в интернет банке, такое себе даже Сбер не позволяет!  http://s018.radikal.ru/i520/1511/e9/af872d4e96bb.png

Здравствуйте! У меня сложилась трудная финансовая ситуация. Я обратилась в отделение банка, в своем поселке для решение сложившийся проблемы (для реструктуризации кредита). Ответ был положительным, но банк потребовал поручителя. Напрашивается вопрос: для чего? Если я могу продолжать дальше выплаты, но для этого требуется уменьшение ежемесячного платежа.