49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что деньги с карты на карту в БинБанке идут долго. Так называемая услуга БинБанка ТУРБОПЕРЕВОД за которую взымается комиссия 3% не оправдывает себя.В колл-центре отвечают, что турбоперевод идет до 5 (!!!) дней. Что это за Турбо простите? С таким же успехом я могу перевести деньги по реквизитам и заплатить всего 19 рублей с любой суммы. Вменяют такой огромный процент за Турбоперевод и еще приходится ждать, либо звонить в банк и разыскивать сумму, создавая всем участникам этого перевода неудобства.Прошу довести до сведения руководства, что эта услуга - обдираловка клиента, которая себя не оправдывает. Больше никогда ей не воспользуюсь.

05.05.2016 года я положила деньги в банке ОТКРЫТИЕ на вклад для физических лиц ОСНОВНОЙ ДОХОД. Срок вклада - до 02.10.2016г. Первые два месяца все шло обычно, банк начислял мне проценты согласно условиям вклада, я их ежемесячно снимала. Но в августе банк отказал мне в выплате процентов, мотивируя это тем, что я нарушила закон. Какой закон? В чем состоит мое нарушение? Этого мне разъяснено не было. В конце концов, проценты на счет мне все-таки стали выплачивать, правда, после многих проволочек и телефонных звонков. До октября. Когда я пришла получить свои проценты за сентябрь, мне отказались их выдавать, объясняя свой отказ решением вышестоящего органа. Мне было разъяснено, что проценты я смогу получить только по завершении срока вклада, хотя в условиях вклада указана ежемесячная выплата процентов. Поскольку до окончания срока вклада оставалось чуть больше трех недель, я решила подождать и взять все свои деньги, закрыв счет в этом банке. 02.10.2016г по окончании срока вклада я пришла за своими деньгами. Как обычно в этом банке, начались телефонные звонки, какие-то выяснения и поиски... в результате денег мне не дали, сказав, что могут мой вклад вернуть мне только 07.10.2016. Ну, очень интересно, на каком основании банк вот так просто взял… и не отдает мне деньги? Естественно, платить за эти дни банк не будет. И объяснять банк ничего не будет. Ну… я так понимаю, банковские небожители до нас, простых вкладчиков, не опускаются. Только деньгами нашими пользуются. Предупреждаю всех, кого это интересует - не рискуйте своими деньгами, не пользуйтесь услугами банка ОТКРЫТИЕ!

Внимание. Сегодня пришли бонусы 130 р. думал как обычно на карту добавятся, но что-то пошло не так. Я снял 100 р в банкомате оказалось, что я снимаю кредитные средства, а бонусы зачисляются на отдельный бонусный счет, которым только можно компенсировать покупки. На сайте есть информация в пункте бин-бонус. В общем, все стало неудобно. Будьте внимательны при снятие наличных.Дополнение от 07.11.2016 14:32Здравствуйте! Задал простой вопрос, как мне списать бонусы в интернет-банке? Ответ специалиста банка: я не знаю, никогда туда не заходила. И в отделении не сможем зайти у нас внутренний интернет. Звоните на горячую линию или звонок онлайн. Потом еще сказала, что бонусы нужно активировать, чтобы списать, но как она тоже не знает по той же причине. Все, что может сотрудник банка, с ее слов, это изменить пароль и логин в интернет банке. У меня такое ощущение, что я знаю побольше про банк, чем его сотрудники.Хочу также отметить, что ранее обращаясь в отделения возможно год назад, были проблемы со входом в интернет-банк, заходили вместе со специалистом в мой личный кабинет интернет-банка.

Принес ежемесячный взнос и 600т для частичного досрочного погашения. Сотрудник распечатал документы для кассы. Оплатил.Сегодня смс "у Вас образовалась просроченная задолженность по договору". Звоним выясняем. Деньгу ушли на какой то другой счет. Приходите пишите заявление и вообще "сам дурак" надо проверять. Т.е. виноват не сотрудник, допускающий в простейших действиях ошибки, а я. Хотя что уж там, действительно не умный, что с ними связался

Пытаясь разобраться, я общался с сотрудниками банка, писал заявления (последнее № 1-10866903763).Насколько я смог понять, в Бинбанке учётная система включает две подсистемы:Первая называется "информационные выписки, отражающие авторизации операций по карте". Вторая — "фактические операции по счёту в системе".Клиенту доступны только информационные выписки! Они реагируют на действия клиента моментально: совершил трату или пополнил карту - тут же пришло СМС с уведомлением о новом балансе. В онлайн-банке и в мобильном приложении сразу отображается обновлённый баланс.Клиенту НЕДОСТУПНА информация о факте проведения фактических операций! Фактические операции могут проводиться с запаздыванием до суток! Тут есть в том числе какие-то "резервирования", "блокировки".Естественно, банк учитывает именно фактические операции. И если, например, пополнение не успело в них отразиться и сделать баланс положительным, клиент при тратах, сам того не зная, начинает пользоваться заёмными средствами. Несмотря на СМС и информацию в клиентских приложениях о положительном балансе.Возможно, с точки зрения законодательства подобная работа банка допустима, но со стороны клиента - нет.Предложение банку: доработать клиентский интерфейс. Либо в нём очень заметно должно предупреждаться об информативности показываемой информации и сообщаться о том, что реальная информация может запаздывать на срок такой-то, либо дополнительно отображать все операции с их статусом и фактическое состояние счёта.P.S. В банке нравится: - высокий процент по вкладам- удобный интернет-банк, карта-копилка- возможность работать с вкладами онлайн- кэшбэк по карте- беспроцентный перевод в банк с другого банка.В банке не нравится:- обозначенная тема с инфой по операциям по карте- часто долгое ожидание при звонке в кол-центр- часто долгое ожидание в очереди в отделениях банка.

Господа,Размер минимального платежа и сумма для реализации льготного периода до 21.11.2016 в смс-рассылке и в онлайн-банке различаются. Суммы, указанные в смс меньше, нежели в онлайн-банке. Если это массовая ошибка, сообщите клиентам, какие цифры считать корректными.Скриншоты в комментариях к сообщению.

С момента отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8544462/, т.е. почти через год, ничего не изменилось. Очередь всего пять человек, но три медленно работающих операциониста демонстрируют, что прогнозируемое время ожидания - один час. Принес деньги для того, чтобы пополнить депозит - не дождался, ушел. Банк по уровню сервиса не уступает "Сбербанку" в его лучшие годы с многочасовыми очередями.

1.11.2016 г. 9:08 пришло смс "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 RUR" я естественно обрадовался, что, не смотря на анонсы изменения программы бинбонус, все пока по-прежнему. Рано порадовался через сутки без уведомлений эти деньги были списаны и только через несколько часов, а именно 2.11.2016 г. в 9:41 "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 бонусов". Я уже конечно расстроен, но думаю сейчас бонусы переведу в рубли и будет мне счастье, но забыл, что дело имею с бинбанком!1) Неприятно то, что новая система начисления и списания бонусов и рублей ДОЛЖНА РАБОТАТЬ КАК ЧАСЫ ЕЩЕ ДО АНОНСА ИЗМЕНЕНИЙ в условиях. А она НЕ РАБОТАЕТ даже через месяц после анонса. АНОНС БЫЛ 1.10.2016 г. Сотрудники бинбанка настолько некомпетентны, что не в состоянии чтобы не приходило смс о поступлении рублей потом уже без смс происходило списание и только потом начисление бонусов. Должна приходить одна смс поступили бонусы и БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО!!!Но и это еще не все)))2) Захожу в приложение банка на андройд и изучив его целиком вообще НЕ ОБНАРУЖИЛ ни вкладки, никакого другого меню, где указано сколько у меня вообще бонусов то. Иду дальше и захожу в интернет-банк (логин пароль) и ТУТ ПРОВАЛ никакой вкладки и меню НЕТ! Далее ссылка бинбонус и там указано, что управлять бонусами можно в новой версии интернет-банка. ПОЧЕМУ СТАРУЮ НЕ УДАЛИТЬ ТО ТОГДА? ЗАЧЕМ НОВЫЕ ВЕРСИИ ПОТОМ САМЫЕ НОВЫЕ? ДОЛЖНА БЫТЬ ОДНА ВЕРСИЯ, НО ХОРОШАЯ! Захожу в новую версию (снова логин пароль) и о чудо у каждой моей операции нарисовано сердечко, как в рекламе, и написано, что за такие-то операции начислены такие-то бонусы. И внизу под деньгами общая сумма бонусов. НО КАК ИХ ОБМЕНЯТЬ НА РУБЛИ? Куда не тыкай не удается обменять хотя в рекламе есть опция компенсация либо авто трата.3) Я настойчив, мне нужна компенсация бонусов в рубли и звоню в службу поддержки и девушка мне зачитывает все, что написано в рекламе на сайте. Я в ответ говорю, что я в состоянии это все прочитать т.к. учился в школе и в институте. И задаю конкретный вопрос КАК МНЕ ОБМЕНЯТЬ БОНУСЫ НА РУБЛИ? Она говорит, что НЕ ЗНАЕТ и переключит на тех поддержку. А в тех.поддержке сказали, что они вообще работают с сотрудниками банка, а не с клиентами, извинились и повесили трубку)))Что мне нужно сделать, чтобы получить рубли вместо бонусов? Совершить танцы с бубнами? Рассказать стишок? Или спеть песенку? Что?

1.11.2016 г. 9:08 пришло смс "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 RUR" я естественно обрадовался, что, не смотря на анонсы изменения программы бинбонус, все пока по-прежнему. Рано порадовался через сутки без уведомлений эти деньги были списаны и только через несколько часов, а именно 2.11.2016 г. в 9:41 "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 бонусов". Я уже конечно расстроен, но думаю сейчас бонусы переведу в рубли и будет мне счастье, но забыл, что дело имею с бинбанком!1) Неприятно то, что новая система начисления и списания бонусов и рублей ДОЛЖНА РАБОТАТЬ КАК ЧАСЫ ЕЩЕ ДО АНОНСА ИЗМЕНЕНИЙ в условиях. А она НЕ РАБОТАЕТ даже через месяц после анонса. АНОНС БЫЛ 1.10.2016 г. Сотрудники бинбанка настолько некомпетентны, что не в состоянии чтобы не приходило смс о поступлении рублей потом уже без смс происходило списание и только потом начисление бонусов. Должна приходить одна смс поступили бонусы и БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО!!!Но и это еще не все)))2) Захожу в приложение банка на андройд и изучив его целиком вообще НЕ ОБНАРУЖИЛ ни вкладки, никакого другого меню, где указано сколько у меня вообще бонусов то. Иду дальше и захожу в интернет-банк (логин пароль) и ТУТ ПРОВАЛ никакой вкладки и меню НЕТ! Далее ссылка бинбонус и там указано, что управлять бонусами можно в новой версии интернет-банка. ПОЧЕМУ СТАРУЮ НЕ УДАЛИТЬ ТО ТОГДА? ЗАЧЕМ НОВЫЕ ВЕРСИИ ПОТОМ САМЫЕ НОВЫЕ? ДОЛЖНА БЫТЬ ОДНА ВЕРСИЯ, НО ХОРОШАЯ! Захожу в новую версию (снова логин пароль) и о чудо у каждой моей операции нарисовано сердечко, как в рекламе, и написано, что за такие-то операции начислены такие-то бонусы. И внизу под деньгами общая сумма бонусов. НО КАК ИХ ОБМЕНЯТЬ НА РУБЛИ? Куда не тыкай не удается обменять хотя в рекламе есть опция компенсация либо авто трата.3) Я настойчив, мне нужна компенсация бонусов в рубли и звоню в службу поддержки и девушка мне зачитывает все, что написано в рекламе на сайте. Я в ответ говорю, что я в состоянии это все прочитать т.к. учился в школе и в институте. И задаю конкретный вопрос КАК МНЕ ОБМЕНЯТЬ БОНУСЫ НА РУБЛИ? Она говорит, что НЕ ЗНАЕТ и переключит на тех поддержку. А в тех.поддержке сказали, что они вообще работают с сотрудниками банка, а не с клиентами, извинились и повесили трубку)))Что мне нужно сделать, чтобы получить рубли вместо бонусов? Совершить танцы с бубнами? Рассказать стишок? Или спеть песенку? Что?

1.11.2016 г. 9:08 пришло смс "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 RUR" я естественно обрадовался, что, не смотря на анонсы изменения программы бинбонус, все пока по-прежнему. Рано порадовался через сутки без уведомлений эти деньги были списаны и только через несколько часов, а именно 2.11.2016 г. в 9:41 "поздравляем! Вам зачислен бонус 2111.86 бонусов". Я уже конечно расстроен, но думаю сейчас бонусы переведу в рубли и будет мне счастье, но забыл, что дело имею с бинбанком!1) Неприятно то, что новая система начисления и списания бонусов и рублей ДОЛЖНА РАБОТАТЬ КАК ЧАСЫ ЕЩЕ ДО АНОНСА ИЗМЕНЕНИЙ в условиях. А она НЕ РАБОТАЕТ даже через месяц после анонса. АНОНС БЫЛ 1.10.2016 г. Сотрудники бинбанка настолько некомпетентны, что не в состоянии чтобы не приходило смс о поступлении рублей потом уже без смс происходило списание и только потом начисление бонусов. Должна приходить одна смс поступили бонусы и БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО!!!Но и это еще не все)))2) Захожу в приложение банка на андройд и изучив его целиком вообще НЕ ОБНАРУЖИЛ ни вкладки, никакого другого меню, где указано сколько у меня вообще бонусов то. Иду дальше и захожу в интернет-банк (логин пароль) и ТУТ ПРОВАЛ никакой вкладки и меню НЕТ! Далее ссылка бинбонус и там указано, что управлять бонусами можно в новой версии интернет-банка. ПОЧЕМУ СТАРУЮ НЕ УДАЛИТЬ ТО ТОГДА? ЗАЧЕМ НОВЫЕ ВЕРСИИ ПОТОМ САМЫЕ НОВЫЕ? ДОЛЖНА БЫТЬ ОДНА ВЕРСИЯ, НО ХОРОШАЯ! Захожу в новую версию (снова логин пароль) и о чудо у каждой моей операции нарисовано сердечко, как в рекламе, и написано, что за такие-то операции начислены такие-то бонусы. И внизу под деньгами общая сумма бонусов. НО КАК ИХ ОБМЕНЯТЬ НА РУБЛИ? Куда не тыкай не удается обменять хотя в рекламе есть опция компенсация либо авто трата.3) Я настойчив, мне нужна компенсация бонусов в рубли и звоню в службу поддержки и девушка мне зачитывает все, что написано в рекламе на сайте. Я в ответ говорю, что я в состоянии это все прочитать т.к. учился в школе и в институте. И задаю конкретный вопрос КАК МНЕ ОБМЕНЯТЬ БОНУСЫ НА РУБЛИ? Она говорит, что НЕ ЗНАЕТ и переключит на тех поддержку. А в тех.поддержке сказали, что они вообще работают с сотрудниками банка, а не с клиентами, извинились и повесили трубку)))Что мне нужно сделать, чтобы получить рубли вместо бонусов? Совершить танцы с бубнами? Рассказать стишок? Или спеть песенку? Что?

С 01.10.2016 Бинбанк изменил условия программы Бинбонус - раньше бонусы возвращались деньгами на счет карты, с указанной даты должен был появиться отдельный бонусный счет, с которого их можно потратить на компенсацию совершенных покупок. Вроде бы всё хорошо и красиво ... Но.Вчера 01.11.2016 мне пришла СМС "Поздравляем Вам зачислен бонус..." о зачислении бонусов на счет карты и об увеличении баланса карты. Ну, подумал, видимо что-то у Бина не заработало, начислили бонусы по старой схеме. Спокойно трачу имеющиеся на карте деньги и забываю.Сегодня 02.11.2016 получаю новую СМС от Бина, в которой меня вторично поздравляют теперь уже "с начислением бонусов...". Заподозрив неладное, зашел в Интернет-банк и... увидел, что на карте "минус" При этом в выписке по прежнему отражается операция по зачислению бонусов и нет ни какой обратной операции об их отмене. Спасибо Бинбанк, подарок удался Ладно, думаю, сейчас по-быстрому скомпенсирую что-нибудь начисленными бонусами и выведу карту в "плюс". Не тут-то было. Функционал бонусной программы оказался недоступен.Ну что тут сказать, оценка 2 сложилась у меня по следующим основаниям:1. Зачислили "бонус", ошиблись, ну ладно, с кем не бывает Но прислать СМС о списании денег и об овердрафте карты (заметьте не по моей вине) можно было?2. Отнятые бонусы нет возможности снова скомпенсировать "теоретически начисленными" и, как следствие, для выведения карты в 0 мне теперь надо по-быстрому вносить на неё деньги.Отличная бонусная программа, ничего не скажешь

С 01.10.2016 Бинбанк изменил условия программы Бинбонус - раньше бонусы возвращались деньгами на счет карты, с указанной даты должен был появиться отдельный бонусный счет, с которого их можно потратить на компенсацию совершенных покупок. Вроде бы всё хорошо и красиво ... Но.Вчера 01.11.2016 мне пришла СМС "Поздравляем Вам зачислен бонус..." о зачислении бонусов на счет карты и об увеличении баланса карты. Ну, подумал, видимо что-то у Бина не заработало, начислили бонусы по старой схеме. Спокойно трачу имеющиеся на карте деньги и забываю.Сегодня 02.11.2016 получаю новую СМС от Бина, в которой меня вторично поздравляют теперь уже "с начислением бонусов...". Заподозрив неладное, зашел в Интернет-банк и... увидел, что на карте "минус" При этом в выписке по прежнему отражается операция по зачислению бонусов и нет ни какой обратной операции об их отмене. Спасибо Бинбанк, подарок удался Ладно, думаю, сейчас по-быстрому скомпенсирую что-нибудь начисленными бонусами и выведу карту в "плюс". Не тут-то было. Функционал бонусной программы оказался недоступен.Ну что тут сказать, оценка 2 сложилась у меня по следующим основаниям:1. Зачислили "бонус", ошиблись, ну ладно, с кем не бывает Но прислать СМС о списании денег и об овердрафте карты (заметьте не по моей вине) можно было?2. Отнятые бонусы нет возможности снова скомпенсировать "теоретически начисленными" и, как следствие, для выведения карты в 0 мне теперь надо по-быстрому вносить на неё деньги.Отличная бонусная программа, ничего не скажешь

Потерял в очередной раз (см. отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10002375/) час времени в отделении банка "Открытие" на "Соколе", пытаясь пополнить депозит.Очень удивлен тем, что из четырех сотрудников в зале обслуживанием клиентов занимается фактически один. Поэтому небольшая очередь человек из шести практически не продвигается. Бессмысленно простояв в отделении час, за который таки обслужили двоих уже ворчащих посетителей, понес денежки в другой банк.Прекрасная работа, Открытие!

Однажды мне позвонила сотрудница банка и предложила оформить карту. Бесплатную. Внимательно изучив условия предоставления услуг и правила бонусной программы, согласился. В качестве категории повышенного кэшбека выбрал "Авто", потому что регулярно заправляюсь и покупаю расходники.Два месяца всё было замечательно, траты порядка 4000 р/мес, соответствующий кэшбек. Но все изменилось в октябре. Во-первых изменения правил: как гласит сайт, "С 1 октября 2016 г. программа «Бинбонус» стала еще удобнее". Удобство это выражается в том, что Вы теперь не можете просто тратить бонусные рубли, а должны заходить в интернет Банк, жать кнопки и тратить их только на компенсацию покупки меньше либо равную по сумме накопленным рублям. То есть, если я заправляюсь каждый раз на 2000, то оплатить бонусами покупку смогу только через 20 заправок (а картой я ни для чего другого почти и не пользуюсь). Хоть бы не врали, что стало удобнее. Ну да ладно, вынудило меня написать отзыв не это.В этом месяце была куплена резина в магазине-шиномонтаже "Колобокс", в интернет-банке транзакция отразилась как "Авто" и я ожидал с неё 5%. Однако бонусов начислено было значительно меньше. Из звонка в колл-центр (ожидание ответа оператора - 11 минут!) я узнал, что: 1) МСС код торговой точки не соответствует правилам программы (ну такое возможно, не спорю)2) Классификация в интернет банке ни о чем не говорит и с реальностью не соотносится (по словам оператора) - Это как вообще? Там одни авто категории, а тут другие авто-категории? Чтоб запутать клиента, наверное.3) МСС код совершенной покупки посмотреть в интернет-банке невозможно (это печально, особенно после того, как в другом банке смотришь), а главное - его невозможно узнать у оператора. То есть, даже если меня наглым образом обманули, я никогда не узнаю, какой же был на самом деле МСС код. "Он не попал под условия, но какой он был на самом деле, мы вам не скажем" - прекрасная позиция, не находите?4) Выход из этой ситуации предложен шикарный - перед покупкой спрашивайте МСС код у продавцов. То есть я с распечатанными правилами лояльности должен бегать и спрашивать, какой код у терминала. У продавца! Да продавцы и слышать про такое не слышали, а уж тем более на память 4 цифры не скажут. Бред полный.5) В Правилах программы "лояльности" есть пункт: "При выявлении случаев некорректного присвоения МСС-кода, Банк имеет право исключить транзакции в данном ТСП из числа Бонусных операций." Банк себя в обиде не оставит, понятное дело, но если код присвоен некорректно, а выиграл от этого не клиент, а Банк (мой случай) - то уж извините, в правилах такой строчки нет, никакой лояльности к вам не будет, мы не причём, ничего не зачислим, до свидания...

Однажды мне позвонила сотрудница банка и предложила оформить карту. Бесплатную. Внимательно изучив условия предоставления услуг и правила бонусной программы, согласился. В качестве категории повышенного кэшбека выбрал "Авто", потому что регулярно заправляюсь и покупаю расходники.Два месяца всё было замечательно, траты порядка 4000 р/мес, соответствующий кэшбек. Но все изменилось в октябре. Во-первых изменения правил: как гласит сайт, "С 1 октября 2016 г. программа «Бинбонус» стала еще удобнее". Удобство это выражается в том, что Вы теперь не можете просто тратить бонусные рубли, а должны заходить в интернет Банк, жать кнопки и тратить их только на компенсацию покупки меньше либо равную по сумме накопленным рублям. То есть, если я заправляюсь каждый раз на 2000, то оплатить бонусами покупку смогу только через 20 заправок (а картой я ни для чего другого почти и не пользуюсь). Хоть бы не врали, что стало удобнее. Ну да ладно, вынудило меня написать отзыв не это.В этом месяце была куплена резина в магазине-шиномонтаже "Колобокс", в интернет-банке транзакция отразилась как "Авто" и я ожидал с неё 5%. Однако бонусов начислено было значительно меньше. Из звонка в колл-центр (ожидание ответа оператора - 11 минут!) я узнал, что: 1) МСС код торговой точки не соответствует правилам программы (ну такое возможно, не спорю)2) Классификация в интернет банке ни о чем не говорит и с реальностью не соотносится (по словам оператора) - Это как вообще? Там одни авто категории, а тут другие авто-категории? Чтоб запутать клиента, наверное.3) МСС код совершенной покупки посмотреть в интернет-банке невозможно (это печально, особенно после того, как в другом банке смотришь), а главное - его невозможно узнать у оператора. То есть, даже если меня наглым образом обманули, я никогда не узнаю, какой же был на самом деле МСС код. "Он не попал под условия, но какой он был на самом деле, мы вам не скажем" - прекрасная позиция, не находите?4) Выход из этой ситуации предложен шикарный - перед покупкой спрашивайте МСС код у продавцов. То есть я с распечатанными правилами лояльности должен бегать и спрашивать, какой код у терминала. У продавца! Да продавцы и слышать про такое не слышали, а уж тем более на память 4 цифры не скажут. Бред полный.5) В Правилах программы "лояльности" есть пункт: "При выявлении случаев некорректного присвоения МСС-кода, Банк имеет право исключить транзакции в данном ТСП из числа Бонусных операций." Банк себя в обиде не оставит, понятное дело, но если код присвоен некорректно, а выиграл от этого не клиент, а Банк (мой случай) - то уж извините, в правилах такой строчки нет, никакой лояльности к вам не будет, мы не причём, ничего не зачислим, до свидания...

Добрый день! В августе открыла копибрендовую карту МДМ-Техносила, по которой предусмотрены были 7% на остаток ежемесячно 1% кешбэк за все покупки и 7% кэша за покупки в Техносиле. Ни в сентябре, ни в октябре на кэша, ни процентов на остаток. Звонила в контакт-центр, там сказали, что условия по карте не изменились, записали адрес электронной почты, пообещали дать разъяснения. Воз и ныне там. Прошу прокомментировать ситуацию.

Выражаю крайнюю степень возмущения действиями банка, который скрытым образом списывает комиссию за обслуживание заблокированных по инициативе банка дебетовых карт в минус, и называет это "Использованный кредит".В мае я получил набор карт по пакету бинбанк-премиум. 9.06.16 банк по своей инициативе заблокировал все карты, выданные по этому пакету без возможности разблокировки, а так же бонусную программу пакета. Соответственно, после блокировки карт, никакими финансовыми услугами пакета я более пользоваться не мог.Карты из иб попали в список заблокированных, и не отображались без включения флага "Показывать заблокированные и закрытые карты".В нормальных банках, после блокировки карты, плата за обслуживание этих карт и счетов браться перестает.В бинбанке же, наоборот - карты заблокированы, счетов у данных карт нет (наличие или отсутствие счетов по дебетовым картам бинбанка обычному пользователю узнать никаким образом нельзя, в колл-центре такую информацию дать не могут, видимо, о наличии 40817-х счетов в бинбанке можно будет узнать только после отзыва лицензии, при обращении в АСВ за выплатой), но комиссия ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ на заблокированные карты.Банк таким образом уводит в минус баланс на картах, которые заблокированы, и еще и называет это "Использованный кредит" - и это по ДЕБЕТОВЫМ картам!Чего ждать дальше? Банк начнет сливать информацию об этом незаконном "использованном кредите" в бюро кредитных историй и портить кредитную историю? После накопления определенной отрицательной суммы в незаконном "использованном кредите", захочет взыскать это через суд/приставов/коллекторов?Крайне возмущен отсутствием реакции на письменное заявление в офисе Дополнительный офис «Пятницкий/77» по существу данной претензии, написанной мной 03.09.2016 и зарегистрированной под номером 1-10051379495. Прошел месяц, а ответа нет ни по телефону, ни по емейлу, ни смс с каким-либо результатом рассмотрения.Требую немедленно убрать минусы по заблокированным картам и впредь не осуществлять начислений на заблокированные карты.

Так получилось, что в ноябре 2013 года я стал инвалидом первой группы из-за болезни. На момент этого пренеприятнейшего события у меня был кредит, взятый в МДМ-банке. Кредит не первый, третий. Два предыдущих были погашены, один в срок, второй досрочно. Как и два предыдущих, этот кредит был застрахован на случай потери работоспособности. И менеджер и руководитель отделения, в котором я оформлял кредит, уверяли меня, что данная страховка 100% гарантия в случае, если случится беда и я потеряю способность работать и оплачивать кредит. И дело даже не в том, что я подозревал такое развитие событий со своим здоровьем. Просто я осторожный человек и предпочитаю подложить соломку на всякий случай. После выписки из больницы и оформлении всех бумаг в МСЭ я пришел в банк для уведомления и попытки узнать - что же мне делать дальше. "Это теперь ваши проблемы, банк этими вопросами не занимается. Идите в страховую" - вот и все, что мне ответили. Это было только начало. После визита в страховую с перечнем необходимых документов я несколько раз был вынужден приходить в банк, чтобы получить требуемые документы (инвалидность первая группа, если что, мобильность далеко не как у здорового). После нескольких месяцев (!!!) мне таки предоставили необходимые документы. Решение страховщика было - в страховом случае отказать. Так как не были указаны болезни, которые у меня присутствовали на момент заключения страховки. То есть менеджер, оформляющий кредит, тупо не донес всю необходимую информацию, которая бы позволила действительно получить страховку в случае потери работоспособности.Все мои попытки хоть как то пойти на контакт с руководством банка и обсудить возможности дальнейших действий натыкались на стену равнодушия. "Если вы не можете погасить кредит, мы будем взыскивать его в судебном порядке" - вот и весь ответ. Хотя при оформлении кредита и страховки речь шла именно о потери работоспособности как о страховом случае. Просьба о юридической помощи, чтобы попробовать хотя бы воздействовать на страховщика, так же была проигнорирована. Хотя казалось бы - это в интересах самого банка - получить полностью свои деньги. Суд состоялся. И сейчас у инвалида первой группы, потерявшего работоспособность, снимают в пользу банка 50% и так небольшой пенсии. Из 15 000 пенсии - половина уходит в банк. Вы пробовали жить на 7 тысяч в месяц? Учитывая, что часть дорогостоящих лекарств приходится покупать самостоятельно, так как они не входят в квоту...Так что если с вами что-то случится и у вас будет кредит в этом банке, это будет только ваша проблема. Банк делает деньги. На всем. В том числе и на инвалидах.

Так получилось, что в ноябре 2013 года я стал инвалидом первой группы из-за болезни. На момент этого пренеприятнейшего события у меня был кредит, взятый в МДМ-банке. Кредит не первый, третий. Два предыдущих были погашены, один в срок, второй досрочно. Как и два предыдущих, этот кредит был застрахован на случай потери работоспособности. И менеджер и руководитель отделения, в котором я оформлял кредит, уверяли меня, что данная страховка 100% гарантия в случае, если случится беда и я потеряю способность работать и оплачивать кредит. И дело даже не в том, что я подозревал такое развитие событий со своим здоровьем. Просто я осторожный человек и предпочитаю подложить соломку на всякий случай. После выписки из больницы и оформлении всех бумаг в МСЭ я пришел в банк для уведомления и попытки узнать - что же мне делать дальше. "Это теперь ваши проблемы, банк этими вопросами не занимается. Идите в страховую" - вот и все, что мне ответили. Это было только начало. После визита в страховую с перечнем необходимых документов я несколько раз был вынужден приходить в банк, чтобы получить требуемые документы (инвалидность первая группа, если что, мобильность далеко не как у здорового). После нескольких месяцев (!!!) мне таки предоставили необходимые документы. Решение страховщика было - в страховом случае отказать. Так как не были указаны болезни, которые у меня присутствовали на момент заключения страховки. То есть менеджер, оформляющий кредит, тупо не донес всю необходимую информацию, которая бы позволила действительно получить страховку в случае потери работоспособности.Все мои попытки хоть как то пойти на контакт с руководством банка и обсудить возможности дальнейших действий натыкались на стену равнодушия. "Если вы не можете погасить кредит, мы будем взыскивать его в судебном порядке" - вот и весь ответ. Хотя при оформлении кредита и страховки речь шла именно о потери работоспособности как о страховом случае. Просьба о юридической помощи, чтобы попробовать хотя бы воздействовать на страховщика, так же была проигнорирована. Хотя казалось бы - это в интересах самого банка - получить полностью свои деньги. Суд состоялся. И сейчас у инвалида первой группы, потерявшего работоспособность, снимают в пользу банка 50% и так небольшой пенсии. Из 15 000 пенсии - половина уходит в банк. Вы пробовали жить на 7 тысяч в месяц? Учитывая, что часть дорогостоящих лекарств приходится покупать самостоятельно, так как они не входят в квоту...Так что если с вами что-то случится и у вас будет кредит в этом банке, это будет только ваша проблема. Банк делает деньги. На всем. В том числе и на инвалидах.

Впервые обратилась в Бинбанк для получения пенсионной карты. Приятно удивила отличная работа операционистов Екатерины и Николая. Со мной занималась Екатерина-все четко, быстро. С удовольствием объяснила непонятные для меня моменты. Максимально помогла мне на всех этапах активации карты, подключения ИБ, бонусной категории и т.д. Очень ей благодарна! Рядом работал с другими клиентами Николай. Отметила его доброжелательность, профессионализм. Осталась очень довольна работой этого филиала!