49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Не смог дозвонится в 8800 поэтому пишу здесь. Сегодня пытался пополнить карту бинбанк кредитные карты (приват банк) переводом с карты яндекс денег 10 рублей для пробы система показывает комиссии нет но при переводе ошибка на карте не достаточно средств. В чем проблема с яндекс деньгами не дружите или комиссия все таки есть что выходит такая ошибка. Прошу прокомментировать этот момент.

Я являюсь держателем кредитной карты данного "банка" именно в кавычках, т.к. Организация, которая не знает, сколько ей должны денег, Банком называться не может. Каждый месяц я звонил в колл-центр этого банка и узнавал, сколько денег внести на кредитку, чтобы остаться в льготном периоде. Вносил немного больше денег, чем говорили сотрудники. И вот сегодня снова звоню, а мне сообщают, что грей период истек, почему? Спрашиваю, ведь я всегда вносил больше, чем было необходимо по словам оператора колл центра: "Не знаю, я только вижу, что ваш льготный период истек", - отвечает колл центр. Идите в отделение, ТОЛЬКО там вам смогут посчитать, сколько вы теперь должны.Мой вопрос: вернут ли мне проценты по кредитке, которые я теперь почему-то должен, или обман новый способ заработка для крупнейшего частного банка?

Я являюсь держателем кредитной карты данного "банка" именно в кавычках, т.к. Организация, которая не знает, сколько ей должны денег, Банком называться не может. Каждый месяц я звонил в колл-центр этого банка и узнавал, сколько денег внести на кредитку, чтобы остаться в льготном периоде. Вносил немного больше денег, чем говорили сотрудники. И вот сегодня снова звоню, а мне сообщают, что грей период истек, почему? Спрашиваю, ведь я всегда вносил больше, чем было необходимо по словам оператора колл центра: "Не знаю, я только вижу, что ваш льготный период истек", - отвечает колл центр. Идите в отделение, ТОЛЬКО там вам смогут посчитать, сколько вы теперь должны.Мой вопрос: вернут ли мне проценты по кредитке, которые я теперь почему-то должен, или обман новый способ заработка для крупнейшего частного банка?

Третий раз уже попадаю в ситуацию, когда терминал при попытке пополнения карты блокирует средства, выдавая аварийный чек. Ладно один раз, совпадение возможно, но три, это уже большая проблема! После этого, средства замораживаются на 2 месяца, и приходится потом бегать писать письма что бы все правильно зачислили. В общей сложности у меня было заморожено три пополнения на сумму 26000 рублей.

Являюсь давним клиентом "Бинбанка". Через терминал в Белгородском отделении Бинбанка (адрес г. Белгород, б. Юности, д,5б) была сделана оплата в сумме 1080,00 ещё в марте 2016 г, и деньги не были зачислены. Подана ещё 18 мая 2016 заявка на правильное зачисление платежа- и ДО СИХ ПОР деньги не зачислены, заявка не исполнена.  Куда я могу ещё пожаловаться? Заявка 1-6233685355

Несколько раз как физическое лицо пользовался офисом  на Лесном 61.  Отлично организована работа. Приятная и комфортная атмосфера ожидания.  Большая благодарность за внимательное и в тоже время быстрое  и качественное обслуживание сотруднице банка Жилинской Кристине Анатольевне.  Очень приятно обслуживаться у настоящего профессионала.  Спасибо руководителю офиса за организацию работы.

Добрый день.Вчера обратился в отделение на Невский, 26 за досрочным погашением ипотеки. В течение часа операционист пытался оказать мне эту, с виду простую услугу. Нонет. Программа не хотела этого. Куда только не звонила девушка, как она только не пыталась помочь мне. Но, увы. В итоге, смог только внести необходимую сумму на свой счет. Прошу в кратчайшее сроки решить мой вопрос и произвести досрочное погашение ипотечного кредита с выдачей справки о погашении и отсутствии ссудной задолженности. Особое спасибо и уважение Волковой Юли, которая очень сдержано, профессионально и вежливо пыталась решить проблему.Удачи и процветание банку…

Здравствуйте, обращалась трижды в банк с заявлением о рефинансировании остатка по кредиту, ежемесячный платёж 14700р., в чём мне было отказано. Третий раз банк даже не удосужился ответить мне, а платить такую сумму сейчас возможности нет: муж умер, сын студент. Обращалась на горячую линию-ничего вразумительного мне не ответили, а то и просто трубку бросают, совсем не хотят помогать клиентам, хотя всегда плачу вовремя, просрочек по оплате никогда не было. Очень надеюсь, что что мой отзыв будет прочитан.

Здравствуйте, обращалась трижды в банк с заявлением о рефинансировании остатка по кредиту, ежемесячный платёж 14700р., в чём мне было отказано. Третий раз банк даже не удосужился ответить мне, а платить такую сумму сейчас возможности нет: муж умер, сын студент. Обращалась на горячую линию-ничего вразумительного мне не ответили, а то и просто трубку бросают, совсем не хотят помогать клиентам, хотя всегда плачу вовремя, просрочек по оплате никогда не было. Очень надеюсь, что что мой отзыв будет прочитан.

С 2008 года являлся клиентом данного банка, нет ни просрочек, ни штрафов. Брал автокредит в валюте и не взирая на резкий курс доллара погасил его полностью, безо всяких скидок банка. В 2012 году банк предложил мне кредитную карту под 18% годовых, до 2016 года пользовался данной картой, опять же просрочек не допускал. Закончился срок действия карты, я приехал в банк за перевыпущенной и тут мне предлагают подписать новый кредитный договор уже под 36% годовых. На резонный вопрос, а на каком, собственно, основании банк меняет процентную ставку по существующему кредиту, мне невнятно объясняют - такие у нас правила. Договор подписывать, естественно, не стал. Начал длительную переписку с банком по электронной почте. Путем длительной переписки я так и не добился вразумительного ответа от банка - на каком основании меняются пункты договора по действующему кредитному продукту. Единственное, что мне в приватном разговоре ответил сотрудник банка - идет слияние с бинбанком и все направленно на максимальное получение прибыли за счет клиентов.

ВАО «БИНБАК» кредитные карты от Е-ой Елены Ил-вны. ПРЕТЕНЗИЯбанковскаякарта462704ХХХХХХ3023УВАЖАЕМЫЕГОСПОДА. Мое терпение лопнуло. Ровно 4 месяца Вы разбираетесь в моей проблеме. Почему у Вас работают такие не квалифицированные работники? Любой школьник бы уже понял в чем проблема. Может быть, я ее непонятно излагала. Сейчас попробую еще раз. Пользуясь Вашей картой я делала покупки и возвращала денежные средства, укладываясь в грейспериод, за исключением лишь когда произошел сбой в Вашей банковской системе, а именно сбой в банкомате(г.Иваново) когда я вносила денежные средства в сумме 110 000рублей 24.06.2016. Другие 110 000 рублей я внесла в кассу другого филиала гИваново Вся сумма долга была 220 000 рублей. Составив претензию по телефону, деньги хотя и не сразу, но были зачислены мне на карту, но не в день, когда я их вносила, а 08.07.2016г. И соответственно, Ваша банковская система мне начислила % в сумме 7189, 38. После очередной составленной мной претензии, % в сумме 7189, 38 были с меня сняты. А остальные % продолжали на меня начисляться. Я опять обращалась в филиал Вашего банка г.Иваново, составляла очередную претензию, прикладывала к ней выписки со своего счета, со списанием этих %, обводила их в кружок, что бы Вам их было видно (28.08. 16-56,84), (31.07.2016-26,70)(31.07.2016-577.46)(28.08.2016-2165,49), (31.08.2016 - 102.33), (31.08.2016-4,72) и так далее. Ваш оператор сканировала все эти документы и отправляла в Ваш претензионный отдел. Мне присылают СМС с извинениями за причиненные неудобства, возвращают опять какие-то копейки. А остальные % продолжают числиться за мной, опять никак не могут понять, что надо вернуть все начисленные % .В итоге воз и ныне там. Я думаю, что я уже никому не смогу порекомендовать пользоваться Вашим банком. Тем более, что простые люди не смогут в этой системе разобраться, а Вы получается, будете их обманывать, так как сами не умеете разбираться в своих проблемах, то ли не хватает квалификации, то ли желания. Пока, с уважение ваш клиент Е-ва Елена Ил-вна Тел:8-920-***-90-71.

Снимают комиссию 1% за снятие наличных. У самих банкомат не работает, отправляют к "партнерам" говорят без комиссий, а на самом деле 1% берут себе. Пишите говорят претензию в офисе, в офисе 1 час в очереди, потом месяц ждать решения, возможно вернут- может и нет.. Деньги мои будут у них . Вобщем очень плохо. По телефону ничего толком ответить не могут. Все только в офисе решается лично

03.10.2016 открыла в банке вклад. Документ меня слегка удивил своей лаконичностью, но после "внимательного" ознакомления я все же его подписала и только дома я увидела, что получила не договор вклада, а заявление на открытие вклада. Весьма убогий документ на 2-х листа с подписью и печатью на втором листе, на первом листе нет даже подписи Сегодня обратилась в банк с просьбой оформить договор, но мне сказали, что это их стандартная форма и ничего другого мне не выдадут. Вот сейчас, по горячим следам после событий с Росинтербанком, сижу и думаю: а будет ли эта "филькина грамота" документом для АСВ в случае отзыва лицензии (в непотопляемость отечественных банков не верю после гибели Внешпромбанка)? Уважаемые представители администрации банка, разъясните, пожалуйста, ситуацию: почему вместо договора вклада я получила такой невнятный и небрежно оформленный документ и возможно ли получить настоящий полноценный договор?

Банкоматов в Воронеже мало. Неприлично мало! Те, которые есть, стоят в не самых удобных местах и без автомобиля добраться до них проблематично. Учитывая, что банк претендует на первую пятёрку, это, как минимум, странно! Иногда по этой причине приходится пользоваться банкоматами других банков, минимальная комиссия за снятие наличных, в которых "конская" жадность или безмерная забота о любимых клиентах?!. Персонал в офисах хамоват (нет, откровенно не хамят, но после общения, как говорится "осадочек остаётся"), нерасторопен и местами некомпетентен. Являюсь клиентом банка и иногда пользуюсь услугами, исключительно из-за брокера Открытие. Посоветую ли я банк Открытие друзьям/знакомым? Нет! Нужно что-то менять!

В 2015 году получил ко-брендовую карту UBANK и начал ею активно пользоваться, поскольку условия мне очень нравились. Особенно радовала бонусная программа - просто, понятно, да еще и периодически поступали разные предложения с повышенным начислением этих самых бонусов. Потом в один прекрасный день банк решает приостановить действие бонусной программы, разместив у себя на сайте следующую информацию: http://savepic.ru/11897297.jpg Буквально пару недель назад (спустя год ) бонусная программа была реанимирована. Однако накопленные "старые" бонусы не были возвращены, вопреки своим же собственным обещаниям. При звонке в call-центр оператор сообщил, что "накопленные ранее бонусы не могут быть возвращены по техническим причинам". Оставил устную претензию (270871), посмотрим что это даст. Четыре с небольшим тысячи рублей (бонусов, соотношение 1:1) не такая гигантская сумма, согласен. Но сам факт того, что банк не позаботился о выполнении взятых на себя обязательств - нереально разочаровывает. Наверняка расчет был простой: через год заморозки бонусов большая часть клиентов уже ничего и не вспомнит, а значит и возвращать ничего не надо...

В 2015 году получил ко-брендовую карту UBANK и начал ею активно пользоваться, поскольку условия мне очень нравились. Особенно радовала бонусная программа - просто, понятно, да еще и периодически поступали разные предложения с повышенным начислением этих самых бонусов. Потом в один прекрасный день банк решает приостановить действие бонусной программы, разместив у себя на сайте следующую информацию: http://savepic.ru/11897297.jpg Буквально пару недель назад (спустя год ) бонусная программа была реанимирована. Однако накопленные "старые" бонусы не были возвращены, вопреки своим же собственным обещаниям. При звонке в call-центр оператор сообщил, что "накопленные ранее бонусы не могут быть возвращены по техническим причинам". Оставил устную претензию (270871), посмотрим что это даст. Четыре с небольшим тысячи рублей (бонусов, соотношение 1:1) не такая гигантская сумма, согласен. Но сам факт того, что банк не позаботился о выполнении взятых на себя обязательств - нереально разочаровывает. Наверняка расчет был простой: через год заморозки бонусов большая часть клиентов уже ничего и не вспомнит, а значит и возвращать ничего не надо...

В июне текущего года на сайте БИН Банка оформила заявку на дебетовую карту Visa Rewards из серии «Год космоса» с тарифным планом «Всё включено». Реклама этих карт была отличная, условия тарифного плана (начисление 6% годовых на остаток средств на счёте при условии ежедневного остатка свыше 100 000 рублей, возврат 5% от суммы покупок в категории товаров, которую можно самостоятельно выбирать), а также наличие большой сети банкоматов в г.Новосибирске – всё это подтолкнуло к заключению договора на обслуживание в БИН Банке. Жаль только, что предварительно не почитала отзывы по данному банку на портале Банки.ру.30 июня получила в отделении банка заказанную карту, а с 01 июля начались совершенно ненужные мне проблемы с этой картой и с этим банком. В течение двух месяцев пользования вышеуказанной картой я получила массу неудобств и разочарований.1) По карте два раза (1 июля и 1 августа) произвели списание комиссии за обслуживание – по 450 рублей, хотя остаток на карте за всё время превышал 100 000 рублей.2) На карту ни разу не зачислили обещанный возврат по системе БИН Бонус, хотя я сразу активировала категорию «Авто» и оплачивала картой за бензин на АЗС.3) 31.08.2016. на счёт карты не зачислили обещанные проценты на остаток средств.4) 31.08.2016. с вышеуказанной карты я не смогла снять ни рубля наличных средств в банкоматах БИН Банка и МДМ банка. В шести банкоматах высвечивалась одна и та же информация: «по техническим причинам данная операция не может быть произведена». Сотрудники БИН Банка в двух филиалах в городе Новосибирске не смогли объяснить причину этому явлению, так как с картой – по их мнению - «всё в порядке», не помогло и обращение в техподдержку по телефону. Очевидно, что я с этой картой получила совсем не те условия обслуживания, которые перечислены в тарифном плане БИН Банка «Всё включено»!За два месяца я пять раз посещала отделение банка, где оставляла у сотрудника банка письменное обращение по фактам некорректной работы банка. Ещё три обращения направила через Интернет-банк. До сегодняшнего дня вразумительного ответа от банка по вышеизложенным фактам я так и не дождалась. Неправомерно списанные комиссии спустя месяц вернули, проценты тоже зачислили, а вот обещанный возврат от покупок за август месяц так и не получила. Конечно же, пришлось забрать свои денежки и положить на карт-счёт в другом банке.Сейчас уже ничего от БИН Банка не жду и не требую. Написала отзыв просто для того, чтобы донести информацию о работе банка до других читателей - потенциальных клиентов. Тем более, что на радио пошла реклама зарплатных карт БИН Банка с привлекательными условиями. Единственный отдел, который работает в этом банке «на отлично» - это отдел маркетинга и рекламы.

18.10. пыталась получить выплату АСВ по Росинтербанку в отделении на Королева 3. Народу немного всего 3-4 человека по записи и в порядке общей очереди. Операционистка О-о Оксана (в фамилии могу ошибиться) работает очень неспешно. Меня пригласили для обслуживания и Оксана тут же куда-то ушла минут на 5-7. Затем появилась, распечатала мои документы на выплату и настойчиво поинтересовалась куда я хочу вложить полученные средства. Я ответила, что в ваш подконтрольный банк Траст. На что Оксана мне сообщила, что Траст банк закрывается, его пытались санировать, но денег не хватило и теперь его закрывают. Хотелось бы услышать компетентную информацию от самого банка так ли дело обстоит с банком Траст? И уполномочена ли сотрудница банка Оксана распространять такие сведения?Далее Оксана снова куда-то отлучилась еще минут на 7, затем вручила мне расходники, и я наконец пошла в кассу. В кассе обнаружилось, что у меня просрочен паспорт и мне, естественно, денег не выдадут. Хорошо, зачем мне надо было так долго сидеть у операционистки и ждать пока она дважды куда-то сходит, выслушивать ее допрос с пристрастием куда я планирую вложить свои деньги, если мне их никто в конечном итоге не выдаст? НЕужели нельзя сразу было проверить паспорт? ПОЧЕМУ такое некомпетентное обслуживание и некорректное поведение (назойливое) операционистки Оксаны?

Добрый день! Очень возмущена работой банка Бинбанк, в городе Альметьевске в республике Татарстан. Бедных пенсионеров завлекают во всякие инвестиционные договора Росгосстрах-Жизнь, при этом даже не интересуются соответствуют ли клиент для дальнейшей работы. Например, моим пенсионерам подсунули такой договор, при том что они являются инвалидами. Их завлекают всякими заоблачными процентами, даже не поинтересовались являются ли они инвалидами, хотя в договоре прописано, что инвалиды в таких договорах не участвуют. Такое ощущение, что цель завлечь, а что дальше будут делать пенсионеры всем без разницы. Просьба рассмотреть мою жалобу, и помочь пенсионерам расторгнуть данный договор без потерь, и впредь давать полную и достоверную информацию по предлагаемым продуктам.

Я имею карту infinite и "обслуживаюсь" в вышеуказанном офисе. К моей карте положена страховка, которую сотрудники банка обещают мне пролонгировать уже 2 недели. До сих пор "кормят" завтраками. Абсолютно никакой клиентоориентированности. После такого обслуживания возращаться совсем нет никакого желания.