49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Спасибо сотруднице Ирине Озерской, которая помогла найти номер заказа на обмен валюты, внимательно выслушала и пошла лояльно на встречу. В наше время, такое редко случается...Отдельно отмечу, что работа по обмену валюты в банке налажена на хорошем уровне, быстро, качественно и оперативно.С уважением, Александр.

13 сентября заполнил заявку на выпуск долларовой карты, обещали, что будет готова к пятнице 16 числа. 22-го сентября никаких вестей не было, я написал отзыв на банки.ру и мне почти сразу перезвонили из банка, сообщив, что в аэрофлоте неверно указана дата рождения, поэтому карту выпустить не могут. Я позвонил в аэрофлот, там подтвердили информацию о неверной дате и я отправил им сканы своих документов, чтобы они поправили у себя в системе.Через пару дней мне еще раз позвонили из открытия сообщить про дату рождения и удивились, когда узнали, что я уже в курсе.Прошло еще недели 3 и мне звонят из банка открытие и говорят, что карта готова уже, приезжайте.Приезжаю, мне говорят, что карта выдана. Потом, что карта все же у  них. Потом, что карта в отделении на Мичуринском или Ломоносовском и надо написать заявление, чтобы карту привезли на Кутузовский. Потом не надо писать заявление. Она сама придет.Если это премиальное обслуживание, то боюсь представить, как выглядит обычное.

Второй раз мы получаем страховые суммы возмещения по вкладам в Останкинском офисе ФК Открытие. Выражаем признательность сотрудникам банка за то, что обслужили нас несмотря на окончание рабочего дня. Особенно хотим поблагодарить сотрудника банка Людмилу (извиняюсь, но фамилию не запомнили) за организацию работы офиса банка и позитивное и корректное отношение к каждому клиенту в напряженной обстановке по выплатам страховых сумм возмещения вкладчикам других банков.

15.10 обратился в отделение Бинбанка на Красной Пресне с целью закрыть кредитную карту, после продолжительного ожидания сообщил сотруднице банка цель своего визита. Она попросила карту, увидев, что это Elixir Купикупон сильно удивилась что у них есть такие карты. Я попросил рассчитать сумму задолженности для закрытия кредитной карты. Ниже опишу всю последовательность действий сотрудников офиса:1. Принявшая меня сотрудница уточняет у своего коллеги как это сделать, тот с сомнением говорит, что "вроде бы вот эта сумма".2. Затем она задается вопросом как внести деньги на счет. Для этого привлекаем другую сотрудницу, выясняется, что нужен Приходный кассовый ордер.3. При заполнении ордера новая проблема - что писать в поле Источник поступления. Вновь обращаемся к сотруднице рядом, которая также не знает, как разрешить сию дилемму и звонит кому-то по мобильному. Некий сенсей дает ответ на этот вопрос.4. Выписывает ордер с точностью до копейки - 162 049,32. Я уточняю, вся ли это сумма и будет ли закрыта карту и счет в банке. На что получаю убедительный положительный ответ. Отправляюсь в кассу, где кассир удивленно смотрит на ордер, перезванивает сотруднице и просит его переделать, так как он заполнен неверно.5. Получаем новый ордер. Вносим сумму и уходим попрощавщись.6. На всякий случай, придя домой, перезваниваем в call центр банка и выясняем что я еще должен 30 рублей.Занавес.P.S. в январе 2013 года я уже писал о работе данного отделения, когда пытался получить эту самую кредитную карту. Изменения за 3,5 года? Новые, но все так же некомпетентные сотрудники, незначительно сократилось время ожидания (благодаря введению электронной очереди) и конечно ремонт офиса (стало лучше). Наверное, банку стоит задуматься о центре подготовке собственного персонала...

Добрый день.Зашла в интернет-банк с целью проконтролировать завершившийся депозит и, возможно, открыть другой. Депозит был пролонгирован (это ожидаемо и нормально), поэтому надо было: 1. расторгнуть свежепролонгированный депозит;2. открыть новый. В результате:1. возможность закрыть депозит досрочно в интернет-банке нет или она не видна;2. вместо этого я попыталась сделать частичное снятие, так как перевод должен был быть на счету внутри банка, то, согласно информации на сайте, ожидался мгновенный перевод (неоднократно проводила в других банках и представляю, как это выглядит);3. Проблема 1 - при переводе десятичная часть (52) почему-то обнулилась. Пробелма 2 - мгновенного перевода не произошло. Операция показана как "в очереди". Проблема 3 - когда я обратилась к "онлайн консультанту", мне никто не ответил. Предложения подождать тоже не было. Сообщение ушло в никуда? Зачем тогда предлагать, если не работает?Надеюсь, сотрудники банка прочитают хотя бы это обращение. Очень тревожусь за сохранность суммы.

Здравствуйте! Подскажите, почему банкомат Альфа банка не принимает карту Бинбанка. Везде написано, что банкоматы Альфа -банка объединились с Бинбанком, и теперь можно и там снимать наличные. Но карту Бинбанка видит только банкомат Бинкабанка. Альфа банк не увидел, и не считал ее даже. Другие банкоматы "действовали" также. Проблема состояла в том, что офис с банкоматами Бинбанка закрыт в выходные дни, а деньги снять негде нельзя было в итоге.

Моя мама 2.09.2016 года умерла. До этого месяц находилась в больнице с перитонитом, который вызвала не вовремя проведенная операция. Она находилась на ИВЛ и говорить не могла. Ее телефон и документы я забрала. В 20-х числах августа на ее телефон пришло смс от бинбанка с напоминанием оплатить платеж по договору. Мама в свои финансовые дела меня никогда не посвящала.Я сразу позвонила в банк узнать, что и как, представилась, но мне ответили, что информацию не дадут, а предоставят только клиенту. Объяснить тупой девушке, что человек в реанимации, я не смогла... Меня интересовало, что за кредит, сумма ... Я пошла в банк, но все, чего удалось добиться - это сумма платежа и все. Другие сведения мне не дали. Я заплатила деньги, и решила, что выйдя из больницы мама разберется сама со всем, но несмотря на хорошие прогнозы 2 сентября она умерла...Примерно через неделю я принесла в банк подлинник свидетельства о смерти, справку о смерти... Начала спрашивать, что и как, но к моему удивлению, сведения мне не дали, т.к. я пока НИКТО... Надо, чтоб документы проверила служба взыскания... Девушка сделала копию свидетельства о смерти и записала мой номер. Я была и до сих пор пребываю в шоке от смерти любимой мамы. Я не стала спорить и ушла со спокойной совестью. Через 1,5-2 недели из банка мне так и не перезвонили, я опять позвонила сама. Оператор мне ответила, что документы проверяют месяц, со мной созвоняться... Тем более я пока не наследница, а буду ей только через полгода. Но примерно с числа 30 сентября на мамин телефон стали поступать звонки от разных непонятных людей из бинбанка. Просят маму к телефону, говорю умерла, спрашивают, кто я и требуют документы. На мой ответ, что документы приносила, говорят проверим и бросают трубку, и так по нескольку раз в день. Мне непонятно. У вас нет компьютера, где заносят данные? Звонят и в выходные и один звонок был в 23 часа и разбудил моих малолетних детей. Люди звонят разные. Я уже посылаю. Сколько можно нас травмировать. Мы от трагедии до сих пор не отошли. Куда пропали принесенные документы? На данный момент я написала претензию на действия вашего банка в Центробанк России. Создается впечатление, что банк специально не дает никаких сведений, накручивает штрафы, чтоб содрать побольше. Я не собираюсь ничего оплачивать, пока не увижу договор, за маминой подписью, сумму кредита, движение средств по ее счету, наличие страховки. А всего этого не предоставляют мне. Бегать в банк по 10 раз и носить документы, которые ими потеряны, я не собираюсь однозначно. У меня маленькие 3 летние дети, которых я воспитываю одна и которые постоянно болеют. И таскать их по банкам в такую погоду из-за нерадивости сотрудников банка я не собираюсь однозначно. Требовала по телефону горячей линии телефон руководства, тоже не дают, говорят нет сведений. Видимо, банк работает сам по себе. У меня уже создается ощущения какого-то обмана. Про этот банк ходит очень много плохих отзывов. Знаю пострадавших, которые ходили и выпрашивали свои деньги, да и отзывы в интернете сплошь плохие. Сотрудники некомпетентные, хамоватые... Как я знаю, хотя сама и не сталкивалась, в НОРМАЛЬНЫХ банках, проблемой конкретного долга занимается один человек, а не все подряд. Одной позвонившей в очередной раз говорю сколько можно звонить, лучше ищите, куда документы дели, а в ответ я вам первый раз звоню, это вам другие звонили. Возмущению моему нет предела. Следующий раз напишу развернутую петицию и соберу подписи людей. Надоела эта псих травля. СМС пишут, что, если не заплатим будут штрафы, будут звонить по всем телефонам в договоре. Человек УМЕР, в семье трагедия. Мы потеряли любимую маму и бабушку, и звонить нам утром днем и ночью, напоминая об этом ...Но это никого не интересует.

Добрый день.Выдали зарплатную карту, в офисе всё нормально прошло. На счёт денежные средства поступили, баланс через банкомат проверить можно, но попытки снять наличные в банкоматах ФК Открытие и нескольких банкоматах двух сторонних банков не привели к успеху. Попытка расплатиться картой за покупку тоже ни к чему не привела. Все банкоматы выдавали чеки с информацией вроде "Невозможно выполнить операцию".Пришлось связаться с банком с помощью горячей линии. Первый оператор предположила, что проблема с "пластиком", т.к. в информационных системах банка проблем не зафиксировано. То, что баланс проверяется и, следовательно, проблем с чипом быть не должно её не смутило. После еще нескольких попыток общения с банкоматами "ФК Открытие" позвонила повторно на горячую линию. В этот раз оператор нашла проблему. Карте задан статус "Information" (озвучили именно так), в связи с чем данная карта может быть использована только для проверки баланса счёта. Вот как можно выдать карту, ещё и зарплатную, которая пригодится только для проверки баланса?! Теперь мне необходимо либо ждать почти неделю до следующей субботы, либо тратить рабочее время на поездку в банк и разбирательство в отделении.Почему из-за ошибок банка я должна сидеть без денег и тратить время, которое никто не оплатит, на решение проблем банка?

Управляющая офисом (пр. Карла Маркса, 15) П-ло Т.В.постоянно создает препятствия и выдвигает непонятные требования к клиентам, требует излишние документы, устраивает волокиту. Это касается и замены электронного ключа, и внесение второй подписи, и много других документов, не способных повлиять на исполнение Банком обязательств по Договору. Например, предоставление лицензии, с какой целью? Договор аренды со всеми приложениями, личный паспорт учредителя, лист записи и т.п.? Это не учредительные документы согласно статьи 52 ГК РФ. Общение с П-ло Т.В. не привело к взаимопониманию. Ощущая трудности и препятствия, чинимые П-ло Т.В., мы предупредили о своем поиске другого банка-партнера, но она проявила полное безразличие. Понимая, что если П-ло Т.В. будет продолжать управлять этим офисом, мы не сможем иметь надежного партнёра в виде ПАО “БИНБАНК”. Обязаны сообщить свое мнение вашему руководству для полной картины потери клиента. Не надеемся на оперативный ответ, но хотелось бы оценить объективность работы с кадрами и клиентами.

Недавно стали клиентами МДМ банка, оформили расчётный счёт. Встал вопрос о проведении операций дистанционно, через интернет. Вот тут то мы повеселились, о чём подробно разберёмся ниже.Заявлено следующее:"Интернет-банк «E-plat» - это удобный, безопасный и функциональный сервис, позволяющий управлять счетами и зарплатными проектами через интернет."Далее идут выдержки с их же сайта с моими комментариями:"Удобный, безопасный и функциональный"? Давайте разберёмся подробнее.Вот что пишут в требованиях к рабочему месту, с которого будут осуществляться операции по счёту через интернет:«Для работы в интернет-банке «E-plat» необходимо иметь: Открытый расчетный счет в ПАО «МДМ Банк». Персональный компьютер или ноутбук с установленной операционной системой MS Windows 98, XP, 2000, 2003, Vista, 7, 8. *уже становится любопытно, интересы какой конкретной компании продвигает руководство этого банка. Браузер Internet Explorer версии 7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0 со 128- разрядной стойкостью шифра. ВниманиеБраузеры, отличные от Internet Explorer любой конфигурации, не могут использоваться для работы в интернет-банке «E-plat» Подключение к сети Интернет.Средства антивирусной защиты компьютера.»* То есть, для того, что бы воспользоваться интернет банкингом, который, к слову, осуществляется по вполне обыкновенным стандартным протоколам передачи данных мне навязывают как минимум 1) купить операционную систему примерно за 4500 рублей, которая мне не нужна в принципе ни для чего кроме связи с банком, 2) купить дополнительный жесткий диск за 1500 рублей, для установки этой ненужной, весьма нестабльной, неудобной да и просто опасной операционной системы, не имеющей нормальной технической поддержки3) потратить от 1000 до 1500 рублей на покупку антивирусной программы, 4) потратить время на обучение персонала по работе в этой системе, а это 3000 рублей в день на одного сотрудника, не считая неустойки от невыполненных сотрудником обязанностей5) нанять за 8000 рублей аутсорсингового специалиста, либо обучить технический персонал за 11 000 рублей для обслуживания этой, повторюсь, бесполезной операционной системы.6) получить неудовольствие от перезагрузок с рабочей операционной системы на навязываемую, теряя впустую время на перезагрузкахИтого минимум затрат для работы с МДМ банком через интернет: 18 000 рублей, не считая неустоек из-за переобучения сотрудников. Скажите, пожалуйста уважаемые представители МДМ банка, но попрошу не тем же самым шаблоном, каким обычно вы здесь отвечаете, неужели так трудно нанять один раз квалифицированных специалистов, которые сделают ваш сайт пригодным к использованию не только в известной вам операционной системе, но и в других операционных системах. Возможно для вас будет открытием, но web-технологии, используемые вами для реализации доступа к интернет банку, мультиплатформенны, а это значит, что при грамотных web-программистах вы не будете принуждать нас, клиентов, тратить колоссальные средства на абсолютно излишнее оборудование и программное обеспечение.Надеюсь, информация, написанная мной выше, даст вашему банку улучшения и дружелюбность по отношению к клиенту.

Сегодня столкнулся с неграмотностью и хамством кассира МДМ - банка. Кассир отказалась принять денежные средства по паспорту, который был вложен в кожаную обложку (потребовала снять обложку), ссылаясь на постановление № 318 ЦБ РФ. После вмешательства ответственного сотрудника, не хотя приняла деньги. 

Здравствуйте,Возникла проблема с получением выписок по кредитной карте на электронную почту. Подключил данную услугу в середине сентября по телефону горячей линии. Заблаговременно! Чтобы по окончании месяца уже получить полноценную банковскую выписку за сентябрь на свой электронный адрес, т.к. в интернет-банке ее сформировать невозможно. Выписка за сентябрь мне так и не поступила. Неоднократные звонки на горячую линию ничем не помогли, разные операторы предоставили разную информацию: то выписка должна прийти в последний день месяца, то первого числа, последний оператор посоветовала подождать до 10-го числа. Звонить на горячую линию больше нет никакого желания - либо долгое ожидание на линии, либо некорректная консультация. Прошу представителя Банка проверить - действительно ли мне подключили получение выписок на электронную почту или нет (если нет, то подключить наконец), уточнить по каким числам приходит выписка за прошедший месяц, а также отправить все-таки выписку за сентябрь на эл. адрес, указанный в моей анкете.

Являюсь вкладчиком банка Ханты Мансийский банк Открытие, открывала вклады более полутора лет назад. Также покупала Накопительное Страхование жизни на сумму 2 миллиона рублей (200 000 руб на 10 лет ежегодно), Страхование от болезней и несчастных случаев, страховку карты, Договор Доверительного Управления с УК ""Открытие". Имела банковские карты.Какого же было мое удивление, когда я пришла снимать вклады по окончанию срока действия. Мне было вручено письмо о том, что денежные средства я могу получить только при условии закрытия банковских карт. На мое законное заявление, что мои вклады никакого отношения к картам не имеют, ибо это разные договора, банк ответил молчанием. И вот уже более полугода я многократно пытаюсь получить свои средства, но банк их не отдает, игнорирует все заявления. Недавно при очередном заходе, в отделении было сказано, что я могу закрыть вклады, но они могут их перевести только безналично в другой банк строго за мой счет. Валютные переводы очень дороги, и я не могу позволить себе платить лишние 10 000 рублей из-за прихоти сотрудников. Я доверила средства банку, вложила в Доверительное управление, в страхование жизни. Персональный менеджер уволилась, но банк не предложил замену, из-за этого я просрочила очередной взнос 200 000 руб. и теперь все выплаченные средства по страхованию жизни подлежат сгоранию. В страховой компании предложили по любым вопросам обращаться строго на почтовый адрес либо к своему персональному менеджеру в банке, которого у меня нет, и никто не планирует его предоставлять. Получается, что клиенты, которые решили купить у банка премиальные продукты, рискуют в любой момент быть кинутыми. Сейчас вкладчики лопнувших банков, получающие компенсации АСВ в Открытии, сталкиваются с большим напором покупать инвестиционные продукты, такие как страхование жизни и пр. вместо традиционных депозитов, однако они не знают, что сотрудникам выгодно только продать их, а дальнейшая судьба их абсолютно не волнует. Являюсь заслуженным работником образования, пенсионеркой по старости (67 лет) и мне непонятно, почему банк так категорически плохо и по-хамски себя ведет. Никогда не получала никакие безналичные переводы ни от каких лиц. Уважаемые вкладчики лопнувших банков, прошу обратить внимание на мой случай. Касательно моих дел, юристами подготовлены иски в районные суды против банка и страховых компаний с целью признать недействительными договоры страхования из-за введение в заблуждение потребителя умышленно.

26.07.2016г. Подал заявление о несогласии с транзакцией в бак ФК Открытие. Заявление и требуемый к нему пакет документов приняли без проблем. Подождал две недели. Решил позвонить на горячую линию банка и узнать на какой стадии решение моего вопроса. Вежливо мне ответили, что информация не доступна и специалист работает. На мою просьбу связать меня со специалистом, ответили отказом. Я обратился в банк, где оформлял заявление. Там меня очень вежливо послали на горячую линию банка. Я снова звоню им на линию. В ответ: не волнуйтесь, все будет хорошо. Время идет. Информации нет. И получаю ответ-отписку. Извините, ничем помочь не можем, прошли все сроки рассмотрения заявления, пока мы его рассматривали. Похоже на злую шутку. Я в банк. Показал им ответ и указал на несоответствие в ответе дат приема заявления и сроков рассмотрения. Пожали плечами и все. Получается заявление подано вовремя, а рассматривали мы его очень долго все сроки закончились извините. Отвратительное отношение к клиенту банка. Написал жалобу в ЦБ. Жду ответа.

Ситуация такая: 13.10.2016 по ошибке открыл счёт через интернет-банк, после написал сообщение банку, что открыл по ошибке счёт и собираюсь его закрыть, а также спросил, буду ли я должен банку за "использование" счёта. На первый вопрос я ответ получил, а на второй, к сожалению, нет. Ответьте, пожалуйста, буду ли я должен заплатить банку за открытие и "использование" счёта. Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я у Вас получить данные по кредитной карте Приват банка у Вас?в 2008 году мне оформили карту в Приват банке с лимитом в 1500р. Я ими воспользовался и оплатил их буквально за неделю через Киви. Но деньги не дошли. Через 5-6- лет я выяснил что у меня задолженность перед банком 30000+ рублей. Я естественно пошел в банк и выяснил что деньги не дошли, оказывается все это время они лежали на Киви кошельке. Но не суть, я попросил банк чтобы мне сделали перерасчет и позволили выплатить набежавшие % в несколько платежей. Мне пошли на встречу и на протяжении 5-6 месяцев я покрывал кредит. Все строго по графику. Но потом банк закрылся и я не успел взять справку о закрытии. В 2016 году в НБКИ я увидел что кредит не закрыт.Будьте добры, подскажите, куда обратиться. Ведь это портит мою кредитную историю.

Добрый день. Хочется немного написать о моей работе с банком. В целом все устраивает, банк не плохой, свои обязательства, по начислению кэш бэк, выполняет точно и в срок, что для меня очень важно. В этом случае банк заслуживает твердую 5. А вот что касается остального, тут уже другая песня. Постоянно дают не верную информацию в КЦ, приведу лишь один пример, звоню я значит в субботу в банк и спрашиваю, где можно денег на карту закинуть в Сергиев Посаде, мне отвечают, что в отделении без проблем, само оно не работает, а в зону банкоматов вы попадете с помощью карты. Ок, добрался до отделения, вот только к банкоматам попасть никак нельзя, нет никакого доступа, банкоматы работают в часы работы банка. Звоню еще раз, ради интереса, другой сотрудник говорит тоже самое, мол, в офисе, доступ по карте. В общем, я тупо потерял время из-за ошибки банка, хорошо денег на дорогу не потратил. В любом случае не приятно. Так же было еще пару историй? связанных с незнанием вашими сотрудниками продуктов банка и порядка списания денег со счета, их описывать не стану).Ну и, конечно, хочется написать про наглое впаривание страховок, что, мол, это программа, я галочку убрать не могу, потом позвоните в КЦ отключите, причем я сам работал в банке и все это знаю, о чем сказал менеджеру, но все равно, ситуация урегулировалась только после звонка в банк в присутствии менеджера, где подтвердили возможность оформление карты без страховки. Не комфортно это для клиента, когда приходишь в солидный банк, а тебя пытаются обмануть всякими способами. В итоге 3 и спасибо банку за то, что хотя бы вовремя и пока точно выплачивает кэш бэк.

Находясь на отдыхе за границей арендовал машину, оплачивал премиальной картой БИН Банка, деньги 75, 81$ сняли моментально 12 сентября, а по возвращению автомобиля 19 сентября эта же сумма была снята еще раз. Звонил в прокатную контору, интересовался на каком основании сняли двойную оплату, на что получил документ, что сумма снята только один раз, а повторную сумму удерживает банк. Звонки в кол-центр ничего не дали. Никто ничего внятного ответить не может. Для чего эти Тани и Мани там сидят не понятно. Сегодня, 14 октября, одна из них ответила, что "деньги прошли" ждите, но в "личном кабинете" они не появились, видимо почтальон не донес. Через несколько часов был сделан повторный звонок в кол-центр, там обрадовали, ждите 60 дней, потому что оплата происходила за границей. Что за дела? На каком основании банк удерживает мои деньги уже больше месяца? Пользуется моими деньгами, взимает 1500 рублей в месяц за обслуживание карты, которая мне не нужна. Деньги будут держать сколько вздумается, а 1500 в месяц снимут - хороший способ зарабатывать, а главное честный. Написал заявление в банке на возврат денег, но там говорят, что нужно подождать 20 дней, чтобы рассмотрели заявление. Верните мои деньги. Услугами этого банка пользоваться не считаю нужным.

Находясь на отдыхе за границей арендовал машину, оплачивал премиальной картой БИН Банка, деньги 75, 81$ сняли моментально 12 сентября, а по возвращению автомобиля 19 сентября эта же сумма была снята еще раз. Звонил в прокатную контору, интересовался на каком основании сняли двойную оплату, на что получил документ, что сумма снята только один раз, а повторную сумму удерживает банк. Звонки в кол-центр ничего не дали. Никто ничего внятного ответить не может. Для чего эти Тани и Мани там сидят не понятно. Сегодня, 14 октября, одна из них ответила, что "деньги прошли" ждите, но в "личном кабинете" они не появились, видимо почтальон не донес. Через несколько часов был сделан повторный звонок в кол-центр, там обрадовали, ждите 60 дней, потому что оплата происходила за границей. Что за дела? На каком основании банк удерживает мои деньги уже больше месяца? Пользуется моими деньгами, взимает 1500 рублей в месяц за обслуживание карты, которая мне не нужна. Деньги будут держать сколько вздумается, а 1500 в месяц снимут - хороший способ зарабатывать, а главное честный. Написал заявление в банке на возврат денег, но там говорят, что нужно подождать 20 дней, чтобы рассмотрели заявление. Верните мои деньги. Услугами этого банка пользоваться не считаю нужным.

14.10.2016 получал деньги по АСВ за "РосИнтер" в офисе на "Сокольниках". Обслуживание производили в "служебном помещении". Средства свои получил достаточно быстро, но хотел открыть вклад сразу на эти деньги. До этого звонил на "общий " телефон и мне прислали промо-код для открытия вклада на специальных условиях. В результате в офисе предложили совершенно другие условия и сообщили, что промо-код им не нужен. Вот такая нестыковка. Снял все деньги и понесу в нормальный банк. Если сотрудники "Открытия" желают, то могу предоставить телефонную запись разговора.