47 757 отзывов о банке «Банк Точка»

Я в шоке..! Решил оплатить долг за коммунальные услуги через банк онлайн с карты, деньги на счет не поступили. В банке с начала говорили, что деньги отправлены, а теперь говорят, что не те реквизиты. Но ошибки быть не могло, просто мошенничество какое-то, как вернуть деньги к кому обращаться, ведь сумма немаленькая, непонятно.

Врагу не пожелаю открывать в этом банке какие-либо счета.В свое время нам на работе объявили об открытии зарплатного проекта в этом банке. К зарплатным картам навязали(!) кредитные карты. Я категорически отказывалась, но сотрудница банка сказала, что таково условие. Запросила у меня "желаемый" лимит. Я четко сказала, что не больше двадцати тысяч.При получении карт выяснилось, что мне открыт кредит на 60(!) тысяч. Та же сотрудница сказала: "Не волнуйтесь. Если он вам не нужен, завтра же можно закрыть его."Наивная я, наивная...31.03.2016 года мной было подано заявление о закрытии кредитной и зарплатной карты, а так же счетов по этим картам. 17.05.2016 года, по истечении 45 дней, по моей просьбе в отделении банка мне была выдана справка о закрытии карт. При получении своей кредитной истории выяснилось, что счета по этим картам так и не были закрыты.Таким образом на мне по сей день висит кредит. Кредит, которым я не пользовалась и не собиралась. А теперь мне отказали в ипотеке. Не прохожу по выплатам. Обратилась в отделение банка. Сказали звонить на горячую линию. А на горячей линии говорят обращаться в отделение банка. А в отделении банка опять посоветовали обратиться на горячую линию. Кто-нибудь знает, как выйти из этого адского круга?

Врагу не пожелаю открывать в этом банке какие-либо счета.В свое время нам на работе объявили об открытии зарплатного проекта в этом банке. К зарплатным картам навязали(!) кредитные карты. Я категорически отказывалась, но сотрудница банка сказала, что таково условие. Запросила у меня "желаемый" лимит. Я четко сказала, что не больше двадцати тысяч.При получении карт выяснилось, что мне открыт кредит на 60(!) тысяч. Та же сотрудница сказала: "Не волнуйтесь. Если он вам не нужен, завтра же можно закрыть его."Наивная я, наивная...31.03.2016 года мной было подано заявление о закрытии кредитной и зарплатной карты, а так же счетов по этим картам. 17.05.2016 года, по истечении 45 дней, по моей просьбе в отделении банка мне была выдана справка о закрытии карт. При получении своей кредитной истории выяснилось, что счета по этим картам так и не были закрыты.Таким образом на мне по сей день висит кредит. Кредит, которым я не пользовалась и не собиралась. А теперь мне отказали в ипотеке. Не прохожу по выплатам. Обратилась в отделение банка. Сказали звонить на горячую линию. А на горячей линии говорят обращаться в отделение банка. А в отделении банка опять посоветовали обратиться на горячую линию. Кто-нибудь знает, как выйти из этого адского круга?

Ранее (до 2012 года) был клиентом Бинбанка! Все договора (вклад и карта, кредита НЕ было) расторгнуты. В этом году по почте отправил в головной офис БИНБАНКА заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. Очень удивляет то, что на мой телефон приходят SMS сообщения от банка с различными предложениями Я понимаю это так - банк пытается меня спамить!

Ранее (до 2012 года) был клиентом Бинбанка! Все договора (вклад и карта, кредита НЕ было) расторгнуты. В этом году по почте отправил в головной офис БИНБАНКА заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. Очень удивляет то, что на мой телефон приходят SMS сообщения от банка с различными предложениями Я понимаю это так - банк пытается меня спамить!

На днях обратилась в банк "Открытие", для открытия расчётного счёта. Приветливый персонал, уютный офис! Хочу отметить руководителя Центра продаж клиентам нано и микро сегментов, Руслана Рахматова. Очень приятный молодой человек, грамотно и доходчиво всё рассказал, объяснил. Профессионал своего дела! После такого приёма, приятно работать с банком! Спасибо!

Сделала заказ в интернет магазине, с меня в промежутке в несколько дней сняли за этот заказ дважды по 2888руб. Позвонила в службу поддержки, там посоветовали заблокировать карту и написать заявление о неправильной транзакции. Заблокировала карту, заявление написала. Прошло 2 недели, никакого результата, денег нет, картой, на которой находятся мои деньги, пользоваться не могу, в банке сказали, что заявление могут рассматривать 60дней. Это просто безобразие.

Какого рожна я пошел в БинБанк оформлять кредитную карту с лимитом 50тыс, попался на агитацию сотрудников бинбанк приходивших к нам на работу, типа льготный период 55 дней, на самом деле 30, кэшбэк, 1 год обслуживания бесплатно и т.д., вобщем думаю использую 7 тыс в льготный период и сдам обратно.03.09.2015 г. Оформили карту офис Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, 20, ну просто СУПЕР быстро за 5 мин, в общем, использовал небольшие суммы на покупки и возвращал вовремя в эти 30 дней.03.03.2016 сдаю карту в бинбанк на карте лежит сумма 52000, специалист бинбанка Л-ва С.Д. сообщает о том чтобы я снял свои деньги, чтоб на карте было ровно 50 тыс, что я и делаю в банкомате, после подал заявление о закрытии кредитной карты, потом звонки на горячую линии о подтверждении что нет задолженности, подтверждение получено специалистом Л-вой, сдаю карту, карта на моих глазах уничтожается. На мой вопрос: ВСЕ, Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН? получаю утвердительный ответ: НИЧЕГО, ПРИХОДИТЕ ЕЩЕ, и ухожу из банка. На все про все, закрытие карты заняло более 1 часа.С 01.05.2016 года начался телефонный терроризм со стороны бинбанка о задолженности в 350 руб, в начале пытался все объяснить, но в день до 20 звонков устал, ДОСТАЛИ!!!06.05.2016 г. написал претензию № 1-6152836587 в бинбанк, там же узнал, что есть еще задолженность в 1750 руб. по карте. УЖАС! специалист И-ва Н.В. любезно приняла претензию, и насчет телефонного терроризма сказала: да вы заплатите там 350 руб. (ВСЕГО-ТО) чтоб отстали, а я отметку сделаю, что у вас обращение, заплатил тут же в офисе, вроде отстали, НО!С 06.06.2016 г. идут ежедневные звонки по 10-20 раз о том, что я должен 350 руб. и эта сумма растет! СОТРУДНИКИ бинбанка, вы что в своей базе данных не видите что написана претензия, и что надо дождаться разбирательства, между своими офисами у вас есть взаимодействие? От этих звонков пошатнулись нервы, обращался к невропатологу.Если была задолженность, то мне должны были сообщить еще 03.03.2016г. я же там проходил многоступенчатую проверку с подтверждением от горячей линии!!!Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

29.04.16 в 23:46:26 был внесён очередной платёж на мой р/с по потребительскому кредиту через банкомат Бинбанка в отделении банка (есть квитанция, подтверждающая факт внесения средств на счёт, т. о. сбоя в операции не было) проверив через онлайн бинбанк деньги не поступили и по состоянию на текущий момент деньги до сих пор так и не поступили на мой счёт, хотя квитанция говорит об обратном. 05.05.16 мною по телефону было составлено обращение в претензионном отделе, сотрудник банка заверил, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней! 06.06.16 я обратилась в колл-центр банка узнать, на каком этапе моё обращение, сотрудник ответил, что деньги отправлены на мой счёт и в течение 3-5 дней должны поступить, спустя 5 дней я повторно обратилась в колл-центр, сотрудник заверил, что после праздников деньги поступят.Сегодня 16.06.16 я опять обратилась в банк с вопросом "где мои деньги", на что услышала ответ, что потребовалось время для более детального изучения моего обращение и в кратчайшие сроки его, якобы, рассмотрят. Складывается впечатление, что его так и не рассматривали, работники не выполняют свою работу, а из своих клиентов делают дураков! Если сотрудники не выполняют свою работу, то я вынуждена обратиться в Претензионный отдел в ЦБ РФ с письменным обращением по причине нарушения закона о защите прав потребителей! Возможно, тогда сотрудники Бинбанка начнут ценить своих клиентов! Надеюсь на взаимопонимание и скорейшее рассмотрение моего обращения!

Решил открыть в Бинбанке депозит, и так как ставки по депозитам открытым в интернет банке немного выше решил сначала открыть расчетный счет, положить на него деньги и потом открыть вклад. Заодно потестил бы интернет банк. Зайдя на сайт Банка а так же в PlayMarket понял что интернет банк создан на разработке ЦФТ - Faktura.Так же являюсь уже клиентом Совкомбанка , интернет банк которого основана на той же Фактуре от ЦФТ. Я открыл счет, получил документы, внес деньги на счет. В договоре был мой логин от банка, который в документе СОВПАДАЛ с логинов от Совкомбанка. На мой вопрос, как меня различит система, если логины одинаковы, мне ответили, что я смогу войти в интернет банк по этому логину и временному паролю.Затем я пошел заключить договор депозита с санируемым Балтинвест банком. И о чудо Их интернет банк тоже на Фактуре от ЦФТ Но при этом мой логин от их интернет банка уже отличался от логина Совкомбанка на 1 цифру.Попытавшись войти в оба интернет банка, я по факту смог войти только в ДБО от Балтинвест банка. А ДБО от Бинбанка ругалось то ли на пароль то ли на логин.В итоге я решил позвонить на горячую линию Бина. Там меня вообще ошарашили заявив что меня в системе по паспотру не видят. Красота прям Позвонив через 4 часа, получил ответ, что - дорогой клиенты чеши в отделение разбираться. Ну что делать пошел в отделение. После разговора с операционистами , девушка начала писать мне мой логин.И что же я вижу? А то что логин, написанный ею, отличается от логина, который прописан в документе на 1 цифру Видно логина Фактуры от ЦФТ проста - если логин занят то она добавляет цифру в коней базового логина, затем увеличивая эту цифру на 1, и так далее для одинаковых логинов.Тут возникает 1й вопрос.Уважаемый Бинбанк почему у тебя такое кривое ПО, которое не может в документе даже правильно пропечатать РЕАЛЬНЫЙ логин клиента для интернет банка? Хотя даже в САНИРУЕМОМ Балтинвест банке система распечатала логин правильно.Далее получил правильный логин захожу в интернет банк. И чудеса то не закончились В том же Балтинвесте, зайдя в интернет банк спустя 20 минут после открытия вклада, я увидел его в интернет банке фактуры. А спустя 4 часа после открытия счета и его пополнения в интернет банке Бинбака от того же ЦФТ у меня нет ни счетов, ни денег на них. Это как : ? Почему в Санируемом Балтинвесте ПО от ЦФТ работает нормально, а у Бинбанка оно глючит, судя по всему? Внимание вопрос.Когда же я все-таки увижу свой счет и деньги на нем и смогу открыть вклад и впоследствии подать заявку на открытие кредитной карты, например? Или Бинбанку не нужны клиенты ? Так что уважаемый Бин, пока двоечка за глюки с интернет банком.

Решил открыть в Бинбанке депозит, и так как ставки по депозитам открытым в интернет банке немного выше решил сначала открыть расчетный счет, положить на него деньги и потом открыть вклад. Заодно потестил бы интернет банк. Зайдя на сайт Банка а так же в PlayMarket понял что интернет банк создан на разработке ЦФТ - Faktura.Так же являюсь уже клиентом Совкомбанка , интернет банк которого основана на той же Фактуре от ЦФТ. Я открыл счет, получил документы, внес деньги на счет. В договоре был мой логин от банка, который в документе СОВПАДАЛ с логинов от Совкомбанка. На мой вопрос, как меня различит система, если логины одинаковы, мне ответили, что я смогу войти в интернет банк по этому логину и временному паролю.Затем я пошел заключить договор депозита с санируемым Балтинвест банком. И о чудо Их интернет банк тоже на Фактуре от ЦФТ Но при этом мой логин от их интернет банка уже отличался от логина Совкомбанка на 1 цифру.Попытавшись войти в оба интернет банка, я по факту смог войти только в ДБО от Балтинвест банка. А ДБО от Бинбанка ругалось то ли на пароль то ли на логин.В итоге я решил позвонить на горячую линию Бина. Там меня вообще ошарашили заявив что меня в системе по паспотру не видят. Красота прям Позвонив через 4 часа, получил ответ, что - дорогой клиенты чеши в отделение разбираться. Ну что делать пошел в отделение. После разговора с операционистами , девушка начала писать мне мой логин.И что же я вижу? А то что логин, написанный ею, отличается от логина, который прописан в документе на 1 цифру Видно логина Фактуры от ЦФТ проста - если логин занят то она добавляет цифру в коней базового логина, затем увеличивая эту цифру на 1, и так далее для одинаковых логинов.Тут возникает 1й вопрос.Уважаемый Бинбанк почему у тебя такое кривое ПО, которое не может в документе даже правильно пропечатать РЕАЛЬНЫЙ логин клиента для интернет банка? Хотя даже в САНИРУЕМОМ Балтинвест банке система распечатала логин правильно.Далее получил правильный логин захожу в интернет банк. И чудеса то не закончились В том же Балтинвесте, зайдя в интернет банк спустя 20 минут после открытия вклада, я увидел его в интернет банке фактуры. А спустя 4 часа после открытия счета и его пополнения в интернет банке Бинбака от того же ЦФТ у меня нет ни счетов, ни денег на них. Это как : ? Почему в Санируемом Балтинвесте ПО от ЦФТ работает нормально, а у Бинбанка оно глючит, судя по всему? Внимание вопрос.Когда же я все-таки увижу свой счет и деньги на нем и смогу открыть вклад и впоследствии подать заявку на открытие кредитной карты, например? Или Бинбанку не нужны клиенты ? Так что уважаемый Бин, пока двоечка за глюки с интернет банком.

Заполнил анкету на получение моментальной карты на сайте Эльдорадо. Начали приходить сообщения, что одобрена карта с КЛ 299000 рублей. Первый раз отказался от неё. Эльдорадо то убирает у товаров пометку, то ставит снова, что можно после покупки получить 2500 рублей назад. На момент написания отзыва Эльдорадо опять снял пометку с нужного мне товара. После того как второй раз заполнил анкету первый раз написали что отказано в карте. Потом пришла SMS что-таки одобрена с КЛ 299000 рублей. Когда пришёл за ней, то в банке эта карта оказалась с КЛ=0. Комментарий менеджера банка такой: будете пользоваться картой - появится КЛ. В итоге короткого сотрудничества с банком даже пожаловался в службу обращений в котором видна вся суть качества обслуживания. Получил отписку в формате "Ваше мнение очень важно для вас". Цитирую:Здравствуйте, ***!Вы задавали вопрос 14.06.2016 на сайте БИНБАНКа:Ужасное качество обслуживания в офисе на Тимирязевской:1. на карте написали фамилию с ошибкой.2. стоял на ногах 40 минут получал карту у стойки3. карты в интернет-банке не видно, обращался по этому вопросу в офис повторно и по телефону, помочь на словах помогли, на деле карты так и не видно.4. В СМС написано, что карта с лимитом 299 тысяч рублей, на деле КЛ=05. В договоре имя менеджера банка с ошибкой в отчестве6. Не очень вежливый стиль общения менеджера со мной в банке оба раза7. Отвратная живая очередь в офисеСколько раз мне нужно посетить офис чтобы в ИБ было видно карту?? Кто мне оплатит поездки к вам в офис.Ответ Банка: ***!Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании.Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Банком постоянно принимаются меры для улучшения качества обслуживания в офисах и повышения уровня комфорта для клиентов, но по объективным причинам обновление офисов происходит постепенно в соответствии с планами развития. Мы учтем Ваши замечания и просьбы при дальнейшем развитии нашей сети.Для отображения Вашей карты в системе БИНБАНК-Онлайн Вам необходимо подключить карту к личному кабинету, пройдя по соответствующей ссылке во вкладке интернет-банка 'Мои финансы' - 'Карты и счета'.Подробная инструкция размещена в Руководстве пользователя на нашем сайте https://online.binbank.ru/.Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.Не ощущаю я искренности у этого сообщения!После того как получил карту я два раза был в офисе и в итоге карты в ИБ до сих пор не видно карту, а менеджер банка которого я попросил решить вопрос и позвонить мне так и не позвонил и не решил ничего.И еще мне не нравится, что для входа в ИБ нет подтверждения SMS-кодом.Бинбанк просто УЖАС.

Заполнил анкету на получение моментальной карты на сайте Эльдорадо. Начали приходить сообщения, что одобрена карта с КЛ 299000 рублей. Первый раз отказался от неё. Эльдорадо то убирает у товаров пометку, то ставит снова, что можно после покупки получить 2500 рублей назад. На момент написания отзыва Эльдорадо опять снял пометку с нужного мне товара. После того как второй раз заполнил анкету первый раз написали что отказано в карте. Потом пришла SMS что-таки одобрена с КЛ 299000 рублей. Когда пришёл за ней, то в банке эта карта оказалась с КЛ=0. Комментарий менеджера банка такой: будете пользоваться картой - появится КЛ. В итоге короткого сотрудничества с банком даже пожаловался в службу обращений в котором видна вся суть качества обслуживания. Получил отписку в формате "Ваше мнение очень важно для вас". Цитирую:Здравствуйте, ***!Вы задавали вопрос 14.06.2016 на сайте БИНБАНКа:Ужасное качество обслуживания в офисе на Тимирязевской:1. на карте написали фамилию с ошибкой.2. стоял на ногах 40 минут получал карту у стойки3. карты в интернет-банке не видно, обращался по этому вопросу в офис повторно и по телефону, помочь на словах помогли, на деле карты так и не видно.4. В СМС написано, что карта с лимитом 299 тысяч рублей, на деле КЛ=05. В договоре имя менеджера банка с ошибкой в отчестве6. Не очень вежливый стиль общения менеджера со мной в банке оба раза7. Отвратная живая очередь в офисеСколько раз мне нужно посетить офис чтобы в ИБ было видно карту?? Кто мне оплатит поездки к вам в офис.Ответ Банка: ***!Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании.Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Банком постоянно принимаются меры для улучшения качества обслуживания в офисах и повышения уровня комфорта для клиентов, но по объективным причинам обновление офисов происходит постепенно в соответствии с планами развития. Мы учтем Ваши замечания и просьбы при дальнейшем развитии нашей сети.Для отображения Вашей карты в системе БИНБАНК-Онлайн Вам необходимо подключить карту к личному кабинету, пройдя по соответствующей ссылке во вкладке интернет-банка 'Мои финансы' - 'Карты и счета'.Подробная инструкция размещена в Руководстве пользователя на нашем сайте https://online.binbank.ru/.Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.Не ощущаю я искренности у этого сообщения!После того как получил карту я два раза был в офисе и в итоге карты в ИБ до сих пор не видно карту, а менеджер банка которого я попросил решить вопрос и позвонить мне так и не позвонил и не решил ничего.И еще мне не нравится, что для входа в ИБ нет подтверждения SMS-кодом.Бинбанк просто УЖАС.

Добрый день. Обратилась с жалобой в ваш ДО на Туристкой 24 мая 2016 г. Ситуация была по вопросу общения с сотрудником контактного центра. Пришла, рассказала ситуацию и попросила составить жалобу. Фио сотрудницы конечно не запомнила (припоминаю блондинку). Она взяла у меня заявление и сказала, что в течении нескольких дней мне придет смс на мой номер телефона с номером заявки, и в последующем мне должны еще позвонить сотрудники.Сегодня 16 июня! Смс не поступило и звонка соответственно не было. Почему эта мадам не передала мое заявление, а пропросту его выкинула!

Пишу отзывы не часто. Первый раз обратилась 04.06.16 в Бинбанк офис Проспект\74, чтобы открыть вклад. Все шло вроде бы нормально, вежливая девушка- операционистка М-кова А.А. мило улыбалась, но знала своё дело и сделала все по своему, как говорится по-тихому, а именно подключила онлайн-банк, установила кодовое слово (или контрольную информацию, у всех по-разному оно называется), БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, ключевое слово здесь - согласие. Даже не спросила, во-первых нужен ли он мне или нет, и не дала логин, во-вторых, за меня придумали контрольную информацию!Позвонив в контакт-центр никакой информации я не добилась, адресовали обратиться в офис, где был открыт вклад. Как я могу быть уверена, что в мой онлайн-кабинет никто не зайдет, я хотела бы его вообще отключить! За такое подключение нет желания пользоваться услугами.

Пишу отзывы не часто. Первый раз обратилась 04.06.16 в Бинбанк офис Проспект\74, чтобы открыть вклад. Все шло вроде бы нормально, вежливая девушка- операционистка М-кова А.А. мило улыбалась, но знала своё дело и сделала все по своему, как говорится по-тихому, а именно подключила онлайн-банк, установила кодовое слово (или контрольную информацию, у всех по-разному оно называется), БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, ключевое слово здесь - согласие. Даже не спросила, во-первых нужен ли он мне или нет, и не дала логин, во-вторых, за меня придумали контрольную информацию!Позвонив в контакт-центр никакой информации я не добилась, адресовали обратиться в офис, где был открыт вклад. Как я могу быть уверена, что в мой онлайн-кабинет никто не зайдет, я хотела бы его вообще отключить! За такое подключение нет желания пользоваться услугами.

27.11.2013 года мною была получена кредитная карта в банке Открытие лимитом в 30 000. После погашения ежемесячного платежа, мне приходило смс о состоянии моего счета. В мае, я внесла по кредиту сумму 700р и 26.05.2016 после зачисления денежных средств на карту мне пришло смс о том, что на моей карте находится сумма в размере 28978,32. (смс я сохранила) Я приняла решение закрыть полностью долг, который путем математических вычислений составляет 1021,68 копеек, когда я позвонила в call центр банка, то мне сказали что на карте у меня не та сумма, которая была указана в смс а на 500 р меньше, и мой платеж для полного погашения составляет 1547,45. Проценты по кредиту каждый месяц начислялись в размере 50 р. Откуда взялся нарисованный из воздуха долг, никто мне объяснить не смог.К тому же, будьте осторожны при обращении в этот банк. Их заявка на кредит является кредитным договором. Страхование жизни меня на 3 года составило 56000 р хотя они предлагали всего 19% годовых. Будьте осторожны.

27.11.2013 года мною была получена кредитная карта в банке Открытие лимитом в 30 000. После погашения ежемесячного платежа, мне приходило смс о состоянии моего счета. В мае, я внесла по кредиту сумму 700р и 26.05.2016 после зачисления денежных средств на карту мне пришло смс о том, что на моей карте находится сумма в размере 28978,32. (смс я сохранила) Я приняла решение закрыть полностью долг, который путем математических вычислений составляет 1021,68 копеек, когда я позвонила в call центр банка, то мне сказали что на карте у меня не та сумма, которая была указана в смс а на 500 р меньше, и мой платеж для полного погашения составляет 1547,45. Проценты по кредиту каждый месяц начислялись в размере 50 р. Откуда взялся нарисованный из воздуха долг, никто мне объяснить не смог.К тому же, будьте осторожны при обращении в этот банк. Их заявка на кредит является кредитным договором. Страхование жизни меня на 3 года составило 56000 р хотя они предлагали всего 19% годовых. Будьте осторожны.

Всем доброго дня! Небольшой отзыв о "премиальном" обслуживании в указанном банке. В марте этого года заказал карту Visa Signature в г. Ижевске (офис на ул. Пушкинской) с выгодными условиями для частых авиаперелетов. В разговоре с менеджером неоднократно пояснял, что остаток на счету и сумма покупок будут удовлетворять условиям бесплатного обслуживания, и мне необходим тариф с ежемесячной оплатой.Однако карту выпустили с годовым обслуживанием 15 тыс./год, о чем я узнал, уже получив ее и посмотрев интернет-банк. Звоню в банк, мне объясняют, что произошла ошибка по вине банка, обещают разобраться и сообщить. Неделю через три сообщают, что тариф поменять не получится, необходимо выпустить новую карту, а ту закроют. Делать нечего, ждем дальше, карту выпускают, иду забирать (сдавать прежнюю, по которой не совершил ни единой операции, но баланс "-15000" за обслуживание), мне заявляют, что отрицательный баланс убрать не получится, оплачивайте обе карты! Копии анкеты, естественно, у меня нет. Как-то привык, что такие ошибки банк не допускает. Все разбирательства были только по телефону, письменного объяснения банка, что тариф не тот по их вине тоже нет.Написал письменное обращение с просьбой закрыть карты, не взымая комиссию за годовое обслуживание. Жду ответа.P.S. оформлявший мне карту менеджер, как выяснилось, уволилась.

Ранее я являлся клиентом Бинбанка кредитные карты, которыйвесной присоединился к Бинбанку. Недавно зайдя в интернет-банк уже Бинбанка, с удивлением обнаружил, что моя карта ББК ушла в минус на 2 с лишним тысячи (хотя она вообще-то без кредитного лимита). Как пояснили, в колл-центре, в апреле с меня почему-тозадним числом списали комиссию за снятие наличных в банкоматах Бинбанка. Сами снятия были за несколько месяцев до этого. И никакой комиссии тогда не взималось, потому что по тарифам ББК банкоматы Бинбанка относятся к «своим» банкоматах и снятие в них происходило без комиссии. Написал претензию в отделении Бинбанка (номер обращения1-6544418565), обещали рассмотреть в течение 7 дней, но уже прошло более двух недель и пока тишина. Когда Бинбанк вернет мне деньги? P.S. Знаю еще людей, у которыхточно такая же ситуация.