49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Завёл себе карту Рокета ещё когда тот выпускал карты Интеркоммерца (пусть земля ему будет пухом   . Во время отзыва лицензии и сам Рокет, и Открытие показали себя с лучшей стороны: всё прошло как по маслу, в том числе, дистанционное получение компенсации от АСВ.Дальше всё только лучше. Бесплатная карта, проценты на остаток, хороший кэшбек, скидки в куче действительно популярных местах. Поддержка — это люди, которые всегда придут на помощь. В абсолютно любой ситуации от заказа выписки до помощи в решении каких-то бытовых вопросов  , и они действительно единственные в своём роде.  А постоянные акции только улучшают впечатление от использования карты.Единственный недостаток, хотя и не самый критичный — слабая сеть пополнения, хотя и обещают её расширение.Итого — это если не лучшая, то определённо одна из лучших карт для повседневного использования людьми, которые не любят наличные. С ней выгодно и удобно как копить, так и тратить деньги.

смс-информирование подключаешь - ПИСЬМЕННО, а отключаешь устно.и НИКАКОЙ информации тебе об отключении не приходит.03.10.2016 в 15ч39мин - отключил в офисе смс-информирование по карте и получил устное разъяснение, что мне придет на мобильник сообщение - "ОБ  ОТКЛЮЧЕНИИ".Поскольку доооолго ничего не было - звоню на "горячий телефон" как всегда жду 10 минут - вновь получаю подтверждение, что на мобильник ДОЛЖНО ПРИДТИ СООБЩЕНИЕ... ЖДИИИИТЕСейчас 19ч11мин - НИЧЕГО НЕ ПОСТУПАЛО.

Сегодня 03.10.16 в очередной раз поехал получать страховое возмещение из очередного упавшего банка. Удобнее было сделать это в отделении "Смоленское" на Смоленской- Сенной улице. Был там полгода назад по такому же поводу и настроение испортили надолго. Однако, в отделении произошли самые приятные изменения:- на входе установили стол модератора, который выдает номерок каждому клиенту и отвечает на все вопросы;- тот же модератор имеет компьютер и по желанию клиента сообщает, есть клиент в реестре вкладчиков или даже стоять в очереди не стоит;- в начале очереди находится менеджер Юля Семьводова, которая регулирует порядок среди клиентов и гасит мелкие конфликты. Для этого требуется невероятное терпение и умение работать в такой накаленной обстановке. Непонятно как, но Юля справляется - никаких особых конфликтов среди клиентов за 4 часа не произошло. В других банках ОМОН вызывают, чтобы успокоить вкладчиков;- в прошлые мои посещения отделения его сотрудники даже не предложили деньги оставить на вкладе в "Открытии", а сегодня Жахонгир Сайфиев четко изложил выгоду от открытия вклада у них в банке. То есть, он переводит клиентов пострадавших банков на клиентское обслуживание в "Открытие" за пять минут. В общем, самые приятные неожиданности. Может быть, начальство сменилось. Их начальник все время был в гуще клиентов. Даже сам раздавал соки. Раньше такого не было никогда. Всегда бы так.

Сегодня утром в отделении на Савушкина 127 оформил заявление на выплату АСВ по Роинтербаннку с безналичным перечислением в другой банк. Но до сих пор платежки так и нет, говорят Москва не пропускает.                                                                                                                   Просьба разобраться и решить проблему.

Был клиентом еще Приватбанка, карта кредитная с без платным годовым обслуживанием и SMS информированием.Карту не менял, задолженности погасил и положил ее в сервант, а тут поступает SMS, что кредитный лимит мне повысили, думаю ничего страшного, главное, что я ничего не должен и карта бесплатная, а сегодня решил зайти в интернет-банк и проверить, всели там в порядке. И был удивлен, оказывается, СМС-ки теперь не без платные, тариф с комиссией за обслуживание, денежки за пользование услугами снимаются, о чем никаких оповещений не поступает, то есть я должник перед банком.Интернет-банк стал никаким, информации и возможностей ноль, пришлось звонить оператору, но как часто бывает оператор не в курсе, что, когда и почему, завтра пойду в банк.Уважаемый Бинбанк, объясните как такое возможно, что без моего участия вы меняете мне условия тарифного обслуживания, и как мне вернуть деньги за услуги которые вы изменили по своему хотению. Пользуюсь картами многих банков, такое произошло первый раз.

ПФР наложил ошибочно инкассо на мой расчетный счет, в понедельник 26,09 при мне отозвали инкассо. Всю неделю звонил в банк и узнавал, сняли ли с меня инкассо. Мне отвечали, что принимают данные о снятии инкассо в электронном виде. Так говорили мне на протяжении всей недели. По несколько раз в день проверяли, пришел ли электронный файл. А ждали мы его от ЦентроБанка (так утверждали сотрудники банка). Тут вдруг при очередном звонке в банк, узнаю, что решение об отзыве инкассо принимают только на бумажном носителе от сотрудника ПФР, или по доверенности от ПФР. Из ПФР, конечно же, никто не повезет в банк документы. В ПФР сказали, что именно с этим банком постоянно такая сложная ситуация, и что делать, они не знают. Сказали, что в 21 веке все работают в электронном варианте через Центробанк. На меня они доверенность тоже выписать не могут, чтобы я лично отвез документы о снятии инкассо в банк. Сегодня отправили Почтой России. Посмотрим, что будет дальше. Надеюсь, на Почту они ходят. Вот уже больше недели из-за этого банка не могу работать. С уважением, Клиент Вашего Банка (которым являюсь уже более 7 лет).

ПФР наложил ошибочно инкассо на мой расчетный счет, в понедельник 26,09 при мне отозвали инкассо. Всю неделю звонил в банк и узнавал, сняли ли с меня инкассо. Мне отвечали, что принимают данные о снятии инкассо в электронном виде. Так говорили мне на протяжении всей недели. По несколько раз в день проверяли, пришел ли электронный файл. А ждали мы его от ЦентроБанка (так утверждали сотрудники банка). Тут вдруг при очередном звонке в банк, узнаю, что решение об отзыве инкассо принимают только на бумажном носителе от сотрудника ПФР, или по доверенности от ПФР. Из ПФР, конечно же, никто не повезет в банк документы. В ПФР сказали, что именно с этим банком постоянно такая сложная ситуация, и что делать, они не знают. Сказали, что в 21 веке все работают в электронном варианте через Центробанк. На меня они доверенность тоже выписать не могут, чтобы я лично отвез документы о снятии инкассо в банк. Сегодня отправили Почтой России. Посмотрим, что будет дальше. Надеюсь, на Почту они ходят. Вот уже больше недели из-за этого банка не могу работать. С уважением, Клиент Вашего Банка (которым являюсь уже более 7 лет).

Добрый день.Пришел сейчас в банк получать страховую выплату, банк не подготовился к наплыву вкладчиков, электронной очереди нет, операционисты работают медленно, постоянно советуются друг с другом, сидячих мест мало. Спасибо за открытие глаз на вашу заботу о клиентах, так держать. Больше к Вам ни ногой.

Сегодня после повторного звонка в БИНБАНК, с ожиданием ответа более 10 минут, узнал, что банк почему-то заблокировал мою дебетовую карту. Причины, несмотря на сообщение мною всех идентификационных данных, в том числе и кодового слова, не озвучивают, направляют в офис.Считаю некачественно оказанной услугой:1) Блокировку карты и отсутствие информирования меня об этом ни по какому из каналов связи, которые у банка есть в достатке (телефон, электронная почта)2) Неинформирование банком о причинах блокировки и навязывание необходимости физического посещения офиса, что потребует от меня затрат времени.

В свое время активно в соц.сетях с каждого угла рекламировали Рокетбанк. Весь он такой продвинутый и хороший. Я данные отзывы друзей и знакомых игнорировал до поры до времени пока не началась у них акция с призами. Так как все друзья моих друзей уже имеют карты этого банка(каста избранных не иначе), я решил таки попробовать что это такое и открыть в этом банке счет, дабы попробовать столь хваленый банк ну и помочь другу с акцией.Каково же было моё удивление, когда мне на почту пришел отказ в открытии дебетового счета. Видимо лицом не вышел. Ладно бы так и написали мол Не подходите Вы нашему банку Дмитрий Игоревич вот список причин что вам нужно сделать, что бы стать клиентом нашего банка для избранных, но нет причины озвучить они не могут. Такая интересная ситуация: паспортные данные то есть обрабатывать и использовать они как бы могут, а вот сказать почему не хотят хранить мои деньги не могут.удачи этому банку с таким отношением к клиентам. Я думал что самый жесткий маразм в вечнозеленом банке. Я никогда так не ошибался.

15/09/2016, при попытке пополнить пластиковую карту в банкомате дополнительного офиса, на сумму 45 000 рублей, банкомат не смог зачислить денежные средства на карту, и так же из-за технической проблемы не смог их возвратить. Было написано заявление с требованием возврата денежных средств, которое было принято сотрудником банка в тот же день, и вот в течение 2 недель никакой реакции от банка не поступило. Уважаемое руководство банка, пожалуйста, примите меры к скорейшему рассмотрению заявления и возврату денежных средств.

15/09/2016, при попытке пополнить пластиковую карту в банкомате дополнительного офиса, на сумму 45 000 рублей, банкомат не смог зачислить денежные средства на карту, и так же из-за технической проблемы не смог их возвратить. Было написано заявление с требованием возврата денежных средств, которое было принято сотрудником банка в тот же день, и вот в течение 2 недель никакой реакции от банка не поступило. Уважаемое руководство банка, пожалуйста, примите меры к скорейшему рассмотрению заявления и возврату денежных средств.

Добрый день. Банк предлагает сервисы, которые очень плохо работают. В интернет-банке информация обновляется с БОЛЬШИМ опозданием! Более того, совсем непонятно как может меняться сумма минимального ежемесячного платежа по карте с льготным периодом после его выставления и, тем более, после оплаты этого платежа. В моем случае, после погашения мин. платежа по карте, через три дня узнала, что должна еще 19 руб 17 коп. В колл-центре мне сказали, что сумма мин. платежа якобы перерасчиталась (???) такого в принципе не должно быть по условиям договора.30 сентября планировала восстановить лимит по карте, посмотрела сумму в продвинутом интернет-банке и внесла, сегодня (03.10) оказалось, что мне надо довнести еще 10 000 руб (???). Вывод напрашивается один, перед тем как совершать денежные операции, надо самостоятельно посчитать сколько денег требуется, но тогда зачем Банк предлагает сервис? В режиме ожидания ответа в колл-центре IVR проигрывает запись о замечательном интернет-банке и рассказывается, как он может облегчить жизнь клиенту. Но, увы, это совсем нет так! Сегодня с  09.15 начала звонить в колл-центр и еще не дозвонилась...

Добрый день. Банк предлагает сервисы, которые очень плохо работают. В интернет-банке информация обновляется с БОЛЬШИМ опозданием! Более того, совсем непонятно как может меняться сумма минимального ежемесячного платежа по карте с льготным периодом после его выставления и, тем более, после оплаты этого платежа. В моем случае, после погашения мин. платежа по карте, через три дня узнала, что должна еще 19 руб 17 коп. В колл-центре мне сказали, что сумма мин. платежа якобы перерасчиталась (???) такого в принципе не должно быть по условиям договора.30 сентября планировала восстановить лимит по карте, посмотрела сумму в продвинутом интернет-банке и внесла, сегодня (03.10) оказалось, что мне надо довнести еще 10 000 руб (???). Вывод напрашивается один, перед тем как совершать денежные операции, надо самостоятельно посчитать сколько денег требуется, но тогда зачем Банк предлагает сервис? В режиме ожидания ответа в колл-центре IVR проигрывает запись о замечательном интернет-банке и рассказывается, как он может облегчить жизнь клиенту. Но, увы, это совсем нет так! Сегодня с  09.15 начала звонить в колл-центр и еще не дозвонилась...

Внезапно обнаружил, что лимит по карте моей жены увеличился больше чем в два раза:- с одной стороны, хорошо, что увеличили;- с другой стороны, мне не понравилось, что от банка не было никаких уведомлений об увеличении и да и мы не просили об этом увеличении.Кроме того уже второй месяц пытаюсь понять, что происходит на одном из моих счетов; обращался в отделение и через горячую линию - тишина. На этом сайте меня отправляют в отделение. Замкнутый круг...

Добрый день. 23.09.2016 на мой текущий счет была зачислена вся необходимая сумма для полного погашения долга по кредитной карте. Деньги были отправлены межбанком с моих счетов в других банках. В этот же день банк заблокировал мой текущий счет с этими деньгами, а также доступ в Интернет банк.В этот же день по телефону горячей линии мне отказали в разблокировании доступа. 26.09.2016 я обратился в отделение банка на Павелецкой, доступ в ИБ мне разблокировали, но счет так и остался заблокированным. На вопрос о причинах блокировки мне не смогли ответить ни в отделении, ни по телефону. Кредитной картой пользуюсь уже год и на протяжении всего этого времени всегда вовремя возвращал денежные средства таким же образом (через межбанк на текущий счет и затем на кредитку). Просьба разобраться в ситуации, т.к. банк продолжает начислять проценты по кредитной карте и держит заблокированными денежные средства, на текущем счете, фактически пытаясь заработать деньги на воздухе. Написано заявление 1-9890541711.

Добрый день. 23.09.2016 на мой текущий счет была зачислена вся необходимая сумма для полного погашения долга по кредитной карте. Деньги были отправлены межбанком с моих счетов в других банках. В этот же день банк заблокировал мой текущий счет с этими деньгами, а также доступ в Интернет банк.В этот же день по телефону горячей линии мне отказали в разблокировании доступа. 26.09.2016 я обратился в отделение банка на Павелецкой, доступ в ИБ мне разблокировали, но счет так и остался заблокированным. На вопрос о причинах блокировки мне не смогли ответить ни в отделении, ни по телефону. Кредитной картой пользуюсь уже год и на протяжении всего этого времени всегда вовремя возвращал денежные средства таким же образом (через межбанк на текущий счет и затем на кредитку). Просьба разобраться в ситуации, т.к. банк продолжает начислять проценты по кредитной карте и держит заблокированными денежные средства, на текущем счете, фактически пытаясь заработать деньги на воздухе. Написано заявление 1-9890541711.

Добрый день. 23.09.2016 на мой текущий счет была зачислена вся необходимая сумма для полного погашения долга по кредитной карте. Деньги были отправлены межбанком с моих счетов в других банках. В этот же день банк заблокировал мой текущий счет с этими деньгами, а также доступ в Интернет банк.В этот же день по телефону горячей линии мне отказали в разблокировании доступа. 26.09.2016 я обратился в отделение банка на Павелецкой, доступ в ИБ мне разблокировали, но счет так и остался заблокированным. На вопрос о причинах блокировки мне не смогли ответить ни в отделении, ни по телефону. Кредитной картой пользуюсь уже год и на протяжении всего этого времени всегда вовремя возвращал денежные средства таким же образом (через межбанк на текущий счет и затем на кредитку). Просьба разобраться в ситуации, т.к. банк продолжает начислять проценты по кредитной карте и держит заблокированными денежные средства, на текущем счете, фактически пытаясь заработать деньги на воздухе. Написано заявление 1-9890541711.

01.10.2016 произвел перевод между своими счетами (с Копилки на картсчет)  через интернет-банк, средства благополучно и моментально были списаны с одного счета, но на другой не поступили. Колл-центр не работал все выходные ("время ожидания более 7 минут" и так бесконечно). Обратился 01.10.2016 в отделение на ст. метро Тимирязевская - отстоял очередь, пытались разобраться, но ничего не получилось ("видимо, программный сбой, попробуйте подождать" ?!), 03.10.2016 все же удалось дозвониться в колл-центр, выслушали и....посоветовали обратиться в отделение! В итоге, все же, зарегистрировали обращение под номером 1-10028958374 (по данному номеру меня  сможет идентифицировать представитель банка).Но денег так и нет...Уважаемый представитель банка, в чем же такая сложность разобраться с переводом между счетами одного и того же клиента?!  Почему колл-центр отправляет в отделение, где ничем помочь не могут?

01.10.2016 произвел перевод между своими счетами (с Копилки на картсчет)  через интернет-банк, средства благополучно и моментально были списаны с одного счета, но на другой не поступили. Колл-центр не работал все выходные ("время ожидания более 7 минут" и так бесконечно). Обратился 01.10.2016 в отделение на ст. метро Тимирязевская - отстоял очередь, пытались разобраться, но ничего не получилось ("видимо, программный сбой, попробуйте подождать" ?!), 03.10.2016 все же удалось дозвониться в колл-центр, выслушали и....посоветовали обратиться в отделение! В итоге, все же, зарегистрировали обращение под номером 1-10028958374 (по данному номеру меня  сможет идентифицировать представитель банка).Но денег так и нет...Уважаемый представитель банка, в чем же такая сложность разобраться с переводом между счетами одного и того же клиента?!  Почему колл-центр отправляет в отделение, где ничем помочь не могут?