49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Для начала хотел бы сказать, что это вторая претензия на данном сайте за последние 2 месяца, в районе 8 претензий было уже оставлено в колл-центре, а также писал письменные претензии в отделении банка.(кредитный договор № 61794) Итак, в августе, по вине вашего работника, а именно А-вой М.П., по моему ипотечному договору не прошло списание платежа и досрочного погашения, и были начислены штрафы. В итоге, я добился списания платежа и возврата штрафов, однако досрочное погашение в августе так и не списалось. Когда, 14.09.2016 я обратился в отделении на станции метро Сокол, чтобы написать заявление на досрочное погашение на сентябрь,тот же сотрудник, А-ва М.П, сначала зафиксировала заявление, а потом сообщила, что лучше деньги за предыдущий месяц приплюсовать к сентябрьскому платежу, а предыдущее заявление аннулировать, что я и сделал. Подписал с ней все документы, внес денежные средства 20.09.2016 и стал ждать даты платежа. И вот эта дата настала, и в очередной раз, деньги на досрочное погашение не списались. Так вот, я жду чтобы вы разобрались в данной ситуации и произвели списание досрочного погашения в ближайшие дни. А так же, назрел вопрос: Как долго ваш банк будет издеваться надо мной и сколько еще раз мне необходимо будет добиваться списания денежных средств? А так же просьба - обучите своих сотрудников работать качественно и безошибочно. Не кажется ли вам, что две ТАКИЕ ошибки (а это только два последних месяца, не говоря уже о предыдущих ошибках) в таких простых вопросах это перебор! Я делаю каждый месяц частичное досрочное погашение, чтобы уменьшить переплату процентов. Так подскажите почему я должен терять деньги из-за вашего невнимательного и несобранного сотрудника? Если вам понадобятся заявления, которые я подписывал на частичное досрочное погашение и аннулирование предыдущего заявления, буду готов прислать на вашу электронную почту.

Для начала хотел бы сказать, что это вторая претензия на данном сайте за последние 2 месяца, в районе 8 претензий было уже оставлено в колл-центре, а также писал письменные претензии в отделении банка.(кредитный договор № 61794) Итак, в августе, по вине вашего работника, а именно А-вой М.П., по моему ипотечному договору не прошло списание платежа и досрочного погашения, и были начислены штрафы. В итоге, я добился списания платежа и возврата штрафов, однако досрочное погашение в августе так и не списалось. Когда, 14.09.2016 я обратился в отделении на станции метро Сокол, чтобы написать заявление на досрочное погашение на сентябрь,тот же сотрудник, А-ва М.П, сначала зафиксировала заявление, а потом сообщила, что лучше деньги за предыдущий месяц приплюсовать к сентябрьскому платежу, а предыдущее заявление аннулировать, что я и сделал. Подписал с ней все документы, внес денежные средства 20.09.2016 и стал ждать даты платежа. И вот эта дата настала, и в очередной раз, деньги на досрочное погашение не списались. Так вот, я жду чтобы вы разобрались в данной ситуации и произвели списание досрочного погашения в ближайшие дни. А так же, назрел вопрос: Как долго ваш банк будет издеваться надо мной и сколько еще раз мне необходимо будет добиваться списания денежных средств? А так же просьба - обучите своих сотрудников работать качественно и безошибочно. Не кажется ли вам, что две ТАКИЕ ошибки (а это только два последних месяца, не говоря уже о предыдущих ошибках) в таких простых вопросах это перебор! Я делаю каждый месяц частичное досрочное погашение, чтобы уменьшить переплату процентов. Так подскажите почему я должен терять деньги из-за вашего невнимательного и несобранного сотрудника? Если вам понадобятся заявления, которые я подписывал на частичное досрочное погашение и аннулирование предыдущего заявления, буду готов прислать на вашу электронную почту.

Данный отзыв хотелось бы посвятить Рокетбанку. Банк для молодежи. Позитивная и быстрая онлайн-поддержка, удобный интерфейс, кэшбек и шикарные акции. Отдельное спасибо за барный режим и #талоннаайфон. Пользуюсь на притяжении полугода. Приятно, что кто-то подумал о тебе, а не только о наиболее платежеспособных слоях населения. Однозначно, советовать друзьям.

Здравствуйте.30 сентября вечером обнаружил, что не могу попасть в интернет банк, появляется надпись:"Логин заблокирован. Для разблокирования необходимо обратиться в банк." Последний успешный вход у меня был 23 сентября. Что интернет банк мне заблокировали меня никак не уведомили, хотя при этом свой предложения кредита шлют в смс почти через день.Попытался дозвониться в контакт-центр, но ожидая на линии по 40 минут, мне вечером это так и не удалось.1 октября утром после 30 минут ожидание в контактном центре "7 и более минут" мне все-таки удалось поговорить с оператором. Но мне по телефону ничего сказать не смогли так как заявили, что не видят кодового слова и поэтому мне нужно идти лично в отделение. Поехал в отделение, но там мне смогли сказать только то, что интернет банк заблокирован и ничем помочь не могут, что я и так уже знал. Кстати, кому будет интересно последняя операция была пополнение счета "копилки" межбанком со своего же счета в другом банке и последующее гашение задолженности по "кредитке БинБанка" внутри "БинБанка". Похоже в БинБанке нельзя возвращать им долги по кредитке, могут за это заблокировать.Что имею в данный момент: Интернет банк заблокирован, счет копилка не известно так как в отделение ничего сказать не смогли, кредитная карта работает. Про блокировку никто не сообщил, и вообще ничего не говорят. Прошу Банк разобраться в данной ситуацией, дать разъяснения по блокировке и разблокировать интернет банк.

Здравствуйте.30 сентября вечером обнаружил, что не могу попасть в интернет банк, появляется надпись:"Логин заблокирован. Для разблокирования необходимо обратиться в банк." Последний успешный вход у меня был 23 сентября. Что интернет банк мне заблокировали меня никак не уведомили, хотя при этом свой предложения кредита шлют в смс почти через день.Попытался дозвониться в контакт-центр, но ожидая на линии по 40 минут, мне вечером это так и не удалось.1 октября утром после 30 минут ожидание в контактном центре "7 и более минут" мне все-таки удалось поговорить с оператором. Но мне по телефону ничего сказать не смогли так как заявили, что не видят кодового слова и поэтому мне нужно идти лично в отделение. Поехал в отделение, но там мне смогли сказать только то, что интернет банк заблокирован и ничем помочь не могут, что я и так уже знал. Кстати, кому будет интересно последняя операция была пополнение счета "копилки" межбанком со своего же счета в другом банке и последующее гашение задолженности по "кредитке БинБанка" внутри "БинБанка". Похоже в БинБанке нельзя возвращать им долги по кредитке, могут за это заблокировать.Что имею в данный момент: Интернет банк заблокирован, счет копилка не известно так как в отделение ничего сказать не смогли, кредитная карта работает. Про блокировку никто не сообщил, и вообще ничего не говорят. Прошу Банк разобраться в данной ситуацией, дать разъяснения по блокировке и разблокировать интернет банк.

Здравствуйте.30 сентября вечером обнаружил, что не могу попасть в интернет банк, появляется надпись:"Логин заблокирован. Для разблокирования необходимо обратиться в банк." Последний успешный вход у меня был 23 сентября. Что интернет банк мне заблокировали меня никак не уведомили, хотя при этом свой предложения кредита шлют в смс почти через день.Попытался дозвониться в контакт-центр, но ожидая на линии по 40 минут, мне вечером это так и не удалось.1 октября утром после 30 минут ожидание в контактном центре "7 и более минут" мне все-таки удалось поговорить с оператором. Но мне по телефону ничего сказать не смогли так как заявили, что не видят кодового слова и поэтому мне нужно идти лично в отделение. Поехал в отделение, но там мне смогли сказать только то, что интернет банк заблокирован и ничем помочь не могут, что я и так уже знал. Кстати, кому будет интересно последняя операция была пополнение счета "копилки" межбанком со своего же счета в другом банке и последующее гашение задолженности по "кредитке БинБанка" внутри "БинБанка". Похоже в БинБанке нельзя возвращать им долги по кредитке, могут за это заблокировать.Что имею в данный момент: Интернет банк заблокирован, счет копилка не известно так как в отделение ничего сказать не смогли, кредитная карта работает. Про блокировку никто не сообщил, и вообще ничего не говорят. Прошу Банк разобраться в данной ситуацией, дать разъяснения по блокировке и разблокировать интернет банк.

И так, история 1 сентября 2016 года, внезапно узнаю, что не могу войти ни в один из интернет-банков БинБанка! Звонок на горячую линию, сотрудница сказала, что заблокированных счетов или карт не видит, ровно как и причину блокировки Инет банка. Рекомендовала идти в отделение.Операционистка в отделении сказала, что и-банк был заблокирован из-за подозрительной операции внутрибанковского перевода с моего счета - копилки на карточный мой же, счет. Было рекомендовано писать заявление на закрытие всех счетов. Мной было написано заявление-претензия, с требованием ответа в письменном виде, с указанием ссылок на закон, считающий данные операции подозрительными.Вскоре был звонок из офиса, вам восстановили и-банк. Пришел в офис, написал заявление о подключении и-банка с присвоением нового логина и пароля. Думал все ок, БинБанк ошибся и оперативно исправил свою ошибку, но не тут-то было.В и-банке отсутствовали текущие счет и карточные счета, были только депозиты. В дальнейшем вновь обратился в отделение на Новых Черемушках (г.Москва), где операционист (мужчина) сказал, что мне самому нужно было привязать карты, но он все сделал за меня и теперь все счета и карты на месте.Увы и ах, вновь карточные и текущие счета не отображались и в 29 сентября вновь поход в отделение ББ, уже с планшетом с МБ БинБанка. Девушка операционист, что-то там по нажимала, предварительно заявив, что у меня все ОК, ничего не заблокировано и т.д. Обновив МБ и не увидев вообще никаких счетов, ею была составлена заявка в службу поддержки и-банка.В течение часа по их регламенту все должно было появиться. Прошло более трех суток, ни одного счета в бинбанконлайн так и не появилось.Думаю - это заслуженная оценка для всего БинБанка.Поэтому ставлю кол(1)

И так, история 1 сентября 2016 года, внезапно узнаю, что не могу войти ни в один из интернет-банков БинБанка! Звонок на горячую линию, сотрудница сказала, что заблокированных счетов или карт не видит, ровно как и причину блокировки Инет банка. Рекомендовала идти в отделение.Операционистка в отделении сказала, что и-банк был заблокирован из-за подозрительной операции внутрибанковского перевода с моего счета - копилки на карточный мой же, счет. Было рекомендовано писать заявление на закрытие всех счетов. Мной было написано заявление-претензия, с требованием ответа в письменном виде, с указанием ссылок на закон, считающий данные операции подозрительными.Вскоре был звонок из офиса, вам восстановили и-банк. Пришел в офис, написал заявление о подключении и-банка с присвоением нового логина и пароля. Думал все ок, БинБанк ошибся и оперативно исправил свою ошибку, но не тут-то было.В и-банке отсутствовали текущие счет и карточные счета, были только депозиты. В дальнейшем вновь обратился в отделение на Новых Черемушках (г.Москва), где операционист (мужчина) сказал, что мне самому нужно было привязать карты, но он все сделал за меня и теперь все счета и карты на месте.Увы и ах, вновь карточные и текущие счета не отображались и в 29 сентября вновь поход в отделение ББ, уже с планшетом с МБ БинБанка. Девушка операционист, что-то там по нажимала, предварительно заявив, что у меня все ОК, ничего не заблокировано и т.д. Обновив МБ и не увидев вообще никаких счетов, ею была составлена заявка в службу поддержки и-банка.В течение часа по их регламенту все должно было появиться. Прошло более трех суток, ни одного счета в бинбанконлайн так и не появилось.Думаю - это заслуженная оценка для всего БинБанка.Поэтому ставлю кол(1)

Я в шоке от людей с горячей линии.Сотрудники банка в офисе говорят звонить им, они говорят идти к сотрудникам.1.) Звонила, жаль не знаю номер оператора.Спрашиваю, сколько будет комиссия за снятие в другом банкомате? Она говорит 1 %. Я у нее уточнила, если снять 600 рублей, то будет 6 рублей тогда? Она такая типа расчетами не занимаемся. Как мне поднять разговоры? Пусть платит мои деньги, мне неправильно объяснили. Все это время, снимая деньги, я думала у меня будет минимальная комиссия. А с меня снимали по 299 рублей.2.) В онлайн-банке непонятно отображается сумма общей задолженности. В начале одна, при переходе в саму карту - другая. Что за ерунда такая?3.) Горячая линия ужасная - звонишь, ждешь по полчаса, что уже отрубается связь, потому что она через полчаса отсоединяется.4.) Какая-то непонятная сумма у меня в онлайн-банке висит. За что-то сняли 100 рублей. Звоню в горячую линию - они ее не видят. Сделала принскрин. Оператор Анна номер 03864 сначала не видела сумму, потом уточнив видела. Но связь оборвалась.Потом звоню сегодня, Анастасия - номер не записала. Искала сумму - так и не нашла. Говорит нет никаких сто рублей. А с меня их сняли.Сейчас звоню и просто скидывает. Это что за котовасия? Что за ужас такой? Что делать, если непонятные суммы снимают, а операторы не видят. Дать пароль от своего интернет-банка? чтобы увидели? Что это за ерунда такая?Всем людям- идите в сбербанк! Как я жалею, что не оформила там кредит!

Добрый день!У меня оформлена кредитная карта Платинум с ежемесячной комиссией 50 рублей. Обслуживание карты бесплатно при ежемесячных оплатах по ней не менее 15 000 рублей. К сожалению, в интернет-банке доступен лишь просто список операций по дате совершения покупок. И невозможно понять, какие операции прошли в прошлом месяце, а какие в текущем. В связи с этим пришлось позвонить по телефону горячей линии с целью уточнить информацию по тратам за сентябрь, а также есть ли необходимость совершить еще несколько покупок, чтобы "добрать" сумму до 15 000 рублей. Оператор мне сообщила, что сумма необходимых покупок уже более 15 000 рублей, и комиссия за обслуживание не возьмется. Тем не менее, Банк 1 октября списал комиссию за обслуживание карты. Я так понимаю, что сумма необходимых операций составила все-таки менее 15000 рублей, и оператор ошибся. Если бы ваш сотрудник изначально сказал, что суммы покупок недостаточно, то я бы еще чего сходил докупил. Из-за ошибки работника банка я понес потери в размере 50 рублей. Сумма, конечно, небольшая. Но сегодня 50 рублей, завтра из-за ваших ошибок есть вероятность понести и более весомые финансовые потери. И было бы справедливо, если бы Банк все-таки вернул удержанную комиссию, хотя бы в целях закрепления сотрудничества, т.к. доверие к Банку немного утрачено.

Добрый день!У меня оформлена кредитная карта Платинум с ежемесячной комиссией 50 рублей. Обслуживание карты бесплатно при ежемесячных оплатах по ней не менее 15 000 рублей. К сожалению, в интернет-банке доступен лишь просто список операций по дате совершения покупок. И невозможно понять, какие операции прошли в прошлом месяце, а какие в текущем. В связи с этим пришлось позвонить по телефону горячей линии с целью уточнить информацию по тратам за сентябрь, а также есть ли необходимость совершить еще несколько покупок, чтобы "добрать" сумму до 15 000 рублей. Оператор мне сообщила, что сумма необходимых покупок уже более 15 000 рублей, и комиссия за обслуживание не возьмется. Тем не менее, Банк 1 октября списал комиссию за обслуживание карты. Я так понимаю, что сумма необходимых операций составила все-таки менее 15000 рублей, и оператор ошибся. Если бы ваш сотрудник изначально сказал, что суммы покупок недостаточно, то я бы еще чего сходил докупил. Из-за ошибки работника банка я понес потери в размере 50 рублей. Сумма, конечно, небольшая. Но сегодня 50 рублей, завтра из-за ваших ошибок есть вероятность понести и более весомые финансовые потери. И было бы справедливо, если бы Банк все-таки вернул удержанную комиссию, хотя бы в целях закрепления сотрудничества, т.к. доверие к Банку немного утрачено.

В мая прислали SMS о включении оплаты за SMS информирование (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8897265/)  В сентябре поздравили меня с днем рождения какого-то Александра Борисовича (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10014707/) А вчера прислали «Выгодное предложение. Ставка 20.5% годовых. Срок 7 лет. Ждем вас в офисах банка». Это какая могучая рекламная акция – присылать на номер телефона, который вообще не используется для звонков. Сейчас попросят прислать номер, а потом сообщат, что «В ходе проведенной проверки было установлено, что по указанному номеру телефона информирование не проводилось, данный номер отсутствует в работе Банка».

Здравствуйте.В очередной раз пытался внести деньги на кредитную карту банка Открытие. И как и всегда столкнулся с лютыми трудностями! Банкомат на Красноярском рабочем 173б - НЕ РАБОТАЕТ. Банкомат на Бограда 15 - НЕ РАБОТАЕТ. Банкомат на Мира 115а - догадайтесь, что? Тоже НЕ РАБОТАЕТ. Банкомат на Взлётной 2 - не принимает 100р. купюры! На всё потрачено в общей сложности больше 3 часов. 4 поездки на автобусе по городу. Почему я должен тратить столько времени на простую операцию внесения наличных в свой выходной день? У вас сервис вообще никак не выстроен? От слова "совсем"? И ладно бы это была разовая ситуация. Такая ситуация повторяется постоянно. Достал уже ваш "отличный" сервис по самое дальше некуда...скорее бы с вами рассчитаться. Задолбался!

Здравствуйте.В очередной раз пытался внести деньги на кредитную карту банка Открытие. И как и всегда столкнулся с лютыми трудностями! Банкомат на Красноярском рабочем 173б - НЕ РАБОТАЕТ. Банкомат на Бограда 15 - НЕ РАБОТАЕТ. Банкомат на Мира 115а - догадайтесь, что? Тоже НЕ РАБОТАЕТ. Банкомат на Взлётной 2 - не принимает 100р. купюры! На всё потрачено в общей сложности больше 3 часов. 4 поездки на автобусе по городу. Почему я должен тратить столько времени на простую операцию внесения наличных в свой выходной день? У вас сервис вообще никак не выстроен? От слова "совсем"? И ладно бы это была разовая ситуация. Такая ситуация повторяется постоянно. Достал уже ваш "отличный" сервис по самое дальше некуда...скорее бы с вами рассчитаться. Задолбался!

Задался целью оплатить коммунальные услуги через Бинбанк. 29 сентября 2016 пришел в отделение на Будённовском 55, девушки вместо кассы категорически отправили в терминал. В терминале выбираю свою УК - ЗАО Патриот-Сервис, выбираю тип оплаты, номер счёта, сумму, перехожу к оплате и получаю сообщение о невозможности оплаты ввиду технической проблемы. 30 сентября повторяю попытку оплаты через терминал в отделении на Максима Горького 220/112 - результат тот же: ни наличными, ни картой. 1 октября еду в отделение на Добровольского 2/1 - два терминала, результат такой же, в кассе картой не принимают. Пытался 40 минут дозвониться по номеру 8 800 200-50-75 - не дождался. Спустя три часа дозвонился, потратив 35 минут, девушка сообщила, что шло обновление программного обеспечения, но сейчас оплата работает корректно во всех терминалах. Приезжаю в отделение на Стачки 31, в помещении для банкомата и терминала не горит свет. Это не беда, беда в том, что терминал не принимает оплату в пользу ЗАО Патриот-Сервис ни наличными, ни картой. Трачу 40 минут, чтобы дозвониться оператору снова, мне никто не может ответить на мой вопрос, когда терминал будет принимать оплату, переводят на поддержку интернет-банка, потому как я не понимаю, что надо указать в полях ЗАКАЗЧИК и НДС новой версии интернет-банка. Единственная адекватная девушка смогла подсказать, что в НДС я должен проставить 0, а вот как поступить с полем заказчик она ответить не успела - связь прервалась, потому что разговор шел больше часа. Итого почти два часа ожидания, полчаса переговоров, 4 отделения банка - оплатить не получается. Великолепный партнёр БИНБАНК, спасибо. На вас можно положиться.

Закрыл вклад онлайн-закрыли сразу. Но открыть не могу в течении 2 дней (есть скрин на 15 возвращённых заявлений). Специалисты не помогли - провёл в беседах около часа (то же скрин есть), в итоге составили заявку - ответ в течение 7 дней. Вопрос кому нужны 0.5% за онлайн если я не могу открыть вклад вообще. Может бросить работать и сидеть за компом или в очереди в офисе. Очень неудобный для клиента онлайн сервис по сравнению с др. банками (сбербанк, Росбанк, Мосбанк)

Закрыл вклад онлайн-закрыли сразу. Но открыть не могу в течении 2 дней (есть скрин на 15 возвращённых заявлений). Специалисты не помогли - провёл в беседах около часа (то же скрин есть), в итоге составили заявку - ответ в течение 7 дней. Вопрос кому нужны 0.5% за онлайн если я не могу открыть вклад вообще. Может бросить работать и сидеть за компом или в очереди в офисе. Очень неудобный для клиента онлайн сервис по сравнению с др. банками (сбербанк, Росбанк, Мосбанк)

Сегодня в первой половине дня осуществил через интернет-банк рядовую операцию: перевод суммы в размере 13360 руб. со счета "Копилка" на счёт карты. В выписке по счёту вижу, что платёж имеет статус "Исполнен". Однако в истории операций тот же платёж проходит со статусом "Возвращён". Результат: со счёта "Копилка" деньги, естественно, списались, но на счёт карты до сих пор не поступили, карта в этом случае абсолютно бесполезна. Если платёж исполнен, то почему деньги не поступили на карту, а если возвращён, то куда возвращён?В последнее время и так доверие к банкам заметно подупало, особенно когда один за другим стали лишаться лицензий банки из первой сотни. И в этой ситуации лишний раз приходиться задуматься, кому доверять свои деньги, а кому - не очень. Без кредиторов банки - ничто. И заинтересованность клиента - это не только высокие ставки по депозитам, но и умение банка наладить удобный интерфейс взаимодействия с этим самым клиентом. Но, судя по многочисленным отзывам на этом форуме, Бинбанк пока это не уловил.

В "Бинбанке" оказалась по "наследству от Приватбанка. Случайно забыла кредитную карту в банкомате. Пришлось заблокировать с последующим перевыпуском. Мало того, что при перевыпуске кредитной карты мне навязали дебетовую карту с 500 рублевым годовым обслуживанием, так еще и незаконно, без моего согласия подключили услугу "Защита плюс". Обнаружила я это совершенно случайно, т.к. картой не пользовалась. В августе месяце я положила 1 тысячу рублей, банк автоматически списал 500 рублей годового обслуживания, на счете оставалось 500 рублей личных средств.24 сентября положила на счет 4 тысячи рублей и обнаружила, что не известно куда исчезли 119 рублей. Смс-информирования о списании средств не было, позвонив на горячую линию (дозванивалась минут 20), мне сообщили о том, что я подключена к услуге "Защита плюс". При подписании договора я не давала свое согласие на данную услугу, мне звонили из банка на телефон с предложением подключения данной услуги, но я отказалась. Получается, что если бы я и дальше не пользовалась данной картой, то деньги бы продолжали с меня списывать и пока бы я не ушла в минус. 29 сентября я написала претензию в адрес банка, где просила отключить данную услугу и вернуть незаконно снятые деньги. В течение 20 минут банк ответил:Вы задавали вопрос 29.09.2016 на сайте БИНБАНКа: Прошу объяснить, на каком основании мне была подключена услуга страхования на карту Visa xxxx xxxx СМС-информирование о списании денег с этой карты мне не приходило, согласия на оказание данной услуги я не давала. Прошу вернуть мне деньги в размере 119 руб 43 копеек на счет и закрыть данную услугу, если еще она является активной.Ответ Банка: Уважаемая Инна Олеговна! Благодарим Вас за обращение! В ближайшее время комиссия за услугу "Защита плюс" будет возвращена. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО «БИНБАНК» Сегодня, 01.10.2016 года, я решила проверить баланс карты. Мало того, что банк не вернул то, что снял так он и дальше продолжает с меня списывать деньги! Теперь они с меня сняли уже в общей сложности 167 рублей.Буду вынуждена отказаться от работы с данным банком. По горячей линии ничего не решишь, а в отделении банка не протолкнешься - на город осталось 1 отделение, в котором каждый раз проводишь более 3-х часов (при этом не влияет с какой проблемой ты туда пришел - заказать, забрать карту, открыть счет) - из 6 столов работают в лучшем случае 2.

В "Бинбанке" оказалась по "наследству от Приватбанка. Случайно забыла кредитную карту в банкомате. Пришлось заблокировать с последующим перевыпуском. Мало того, что при перевыпуске кредитной карты мне навязали дебетовую карту с 500 рублевым годовым обслуживанием, так еще и незаконно, без моего согласия подключили услугу "Защита плюс". Обнаружила я это совершенно случайно, т.к. картой не пользовалась. В августе месяце я положила 1 тысячу рублей, банк автоматически списал 500 рублей годового обслуживания, на счете оставалось 500 рублей личных средств.24 сентября положила на счет 4 тысячи рублей и обнаружила, что не известно куда исчезли 119 рублей. Смс-информирования о списании средств не было, позвонив на горячую линию (дозванивалась минут 20), мне сообщили о том, что я подключена к услуге "Защита плюс". При подписании договора я не давала свое согласие на данную услугу, мне звонили из банка на телефон с предложением подключения данной услуги, но я отказалась. Получается, что если бы я и дальше не пользовалась данной картой, то деньги бы продолжали с меня списывать и пока бы я не ушла в минус. 29 сентября я написала претензию в адрес банка, где просила отключить данную услугу и вернуть незаконно снятые деньги. В течение 20 минут банк ответил:Вы задавали вопрос 29.09.2016 на сайте БИНБАНКа: Прошу объяснить, на каком основании мне была подключена услуга страхования на карту Visa xxxx xxxx СМС-информирование о списании денег с этой карты мне не приходило, согласия на оказание данной услуги я не давала. Прошу вернуть мне деньги в размере 119 руб 43 копеек на счет и закрыть данную услугу, если еще она является активной.Ответ Банка: Уважаемая Инна Олеговна! Благодарим Вас за обращение! В ближайшее время комиссия за услугу "Защита плюс" будет возвращена. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО «БИНБАНК» Сегодня, 01.10.2016 года, я решила проверить баланс карты. Мало того, что банк не вернул то, что снял так он и дальше продолжает с меня списывать деньги! Теперь они с меня сняли уже в общей сложности 167 рублей.Буду вынуждена отказаться от работы с данным банком. По горячей линии ничего не решишь, а в отделении банка не протолкнешься - на город осталось 1 отделение, в котором каждый раз проводишь более 3-х часов (при этом не влияет с какой проблемой ты туда пришел - заказать, забрать карту, открыть счет) - из 6 столов работают в лучшем случае 2.