49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Мною был заключен кредитный договор №14-001-014-223-00116 от 05.03.2014г.03.09.2016г. я обратился в отделение "Рублевский/77" с целью полного досрочного погашения данного кредита. Сотрудник Б-ян сделала расчет суммы досрочного погашения, которые я внес в кассу (95790-07 руб.).Сотрудник объяснила, что необходимо подъехать на следующий день (04.09.16) и написать заявление на досрочное погашение. Причину почему я не могу написать заявление в этот же день выяснять не стал, подумал, что выходной день и возможно нет сотрудника кто может принять заявление и провести данную операцию.Подъехать в банк смог только 08.09.16, был удивлен что работают те же сотрудники. В это раз в порядке живой очереди попал к сотруднице П-вой, которая распечатала заявление на досрочное погашение и объяснила, что до полного погашения необходимо внести еще 386-25 руб. Внес, т.к. понимаю, что за период с 03.09 по 08.09 начислялись дополнительные проценты. Написал заявление и с чистой совестью уехал домой.03.10 мне поступил звонок из банка с напоминанием о внесение очередного платежа по кредиту, в разговоре с оператором я выяснил что кредит не закрыт.04.10 я обратился на горячую линию для выяснения ситуации, оператор кол центра переключил меня на старшего ДО Рублевский/77 Екатерину (доб. 12182). В разговоре с ней выяснилось, что сотрудником была распечатана не та форма заявления. Заявление было на "частично досрочное" погашение, а необходимо было заявление на "полное досрочное" погашение. Что по правилам банка "частично досрочное" погашение возможно только в день списание очередного платежа, а "полное досрочное" в любой день. Объяснила, что это ошибка сотрудника П-вой, объяснила, что в этот день работали все новые сотрудники, и что теперь для полного погашения кредита мне необходимо снова подъехать в банк, написать новое заявление, а также внести недостающую для полного погашения сумму порядка 2000 руб.Вопрос: почему из-за некомпетентности Ваших необученных сотрудников я должен платить дополнительные средства, тратить свое время и ехать из Подмосковья в офис банка? Получается, что по вине Ваших сотрудников кредит не закрыт, и мне продолжают каждый день начисляться проценты. Я внес сумму достаточную для полного погашения кредита, подписал заявление, и я не мог знать, что форма заявлений для "полного" и "частичного" погашений имеют принципиальные отличия.Второй вопрос: почему 03.09 мне отказали в написание заявления, а предложили подъехать 04.09 для написания заявления? В любом случае08.09 эта же смена сотрудников приняла у меня данное заявление (в итоге распечатала не ту форму). А 03.09 видимо сотрудники не хотели утруждать себя лишний работой, и решили переложить это на другую смену, работающую 04.09.Прошу разобраться Вас в сложившейся ситуации.

День добрый!Направляя свои стопы в банк "Открытие" на Проспекте Мира, 122 с целью получить возмещение по вкладу безвременно ушедшего от нас "Росинтербанка" (см. мой предыдущий отзыв о нем: как  в воду глядел), я, конечно, не рассчитывал увидеть красную ковровую дорожку, отсутствие очереди и ВИП-обслуживание. Но действительность превзошла все ожидания: запись как во времена СССР (кто постарше - помнят, конечно), толпа народа в предбаннике, охранник (разводящий, гритер) с лицом советского продавца из той же эпохи, раздражительно щелкающий дверным засовом, впуская и выпуская посетителей... При этом на память почему-то  приходит ставшая классикой того времени фраза "вас тут не стояло!..."И это - в XXI веке! Медлительность обслуживания - это вообще за гранью добра и зла. Такие условия можно определить только одним словом - скотство. Становится понятным, за что данный банк в народе презрительно называют "открывашкой"... По сравнению с ним даже в "Россельхозе" обслуживание по аналогичным операциям можно смело назвать верхом технологического искусства. Эх, и не повезло же  мне иметь фамилию на букву "П"!..

Есть карта UBANK с кредитным лимитом 500 руб.Пополнил карту без комиссии через банкомат Альфабанка, вся сумма зачислилась на счет (по смс и по интернет банку отобразился полный баланс). Сделал внутренний перевод, не затрагивая кредитный лимит. Все прошло без проблем.На следующий день сделал еще пополнения, зачислилось меньше, полез смотреть выписку. CH Debit: Our POS --> Our EuroCard/MasterCard (по ПОС МДМ Банка) Custom Fee - 2 450,00- 2 205,00Очень похоже на трюки с овердрафтами.Позвонил в техническую поддержу, там ничего не смогли сказать, кроме того, что у меня задолженность несколько сотен тысяч, а никаких списаний у меня нет, и что по данному вопросу могу получить информацию лично только в отделение банка.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги.

Есть карта UBANK с кредитным лимитом 500 руб.Пополнил карту без комиссии через банкомат Альфабанка, вся сумма зачислилась на счет (по смс и по интернет банку отобразился полный баланс). Сделал внутренний перевод, не затрагивая кредитный лимит. Все прошло без проблем.На следующий день сделал еще пополнения, зачислилось меньше, полез смотреть выписку. CH Debit: Our POS --> Our EuroCard/MasterCard (по ПОС МДМ Банка) Custom Fee - 2 450,00- 2 205,00Очень похоже на трюки с овердрафтами.Позвонил в техническую поддержу, там ничего не смогли сказать, кроме того, что у меня задолженность несколько сотен тысяч, а никаких списаний у меня нет, и что по данному вопросу могу получить информацию лично только в отделение банка.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги.

Ужасный непрофессионализм сотрудников банка и Cool-центра. Начнем с начала, вчера3. 1016 на сайте Банки.ру была оставлена заявка на открытие вклада в доп. офисе в г. Щелково, на телефон пришел промокод, через 30 минут перезвонили и спросили в какое время мне удобно подойти в банк. Пришел в банк, показал сотруднику Б-юк Александр полученный промокод, на что был получен ответ что данные промокоды не действуют на территории Москвы и Московской области и процентная ставка, указанная в предложении на сайте Банки.ру не актуальна.Стал звонить в cool-центр, уточнять информацию по фкладу, пообщался с 5 сотрудниками, каждому объясняя ситуацию (ожидания каждого 5 минут), переключали куда только можно, даже в Кредитный отдел. По факту никто ничего не разъяснил, только сказали, что вклад такой есть, а на вопрос какие мои действия для открытия вклада, так как сотрудник Б-юк Александр отказывается его открывать, ответа не было получено, общаться по телефону с сотрудником cool-центра Б-юк отказался, сославшись на сильную занятость. Решили этот вопрос через управляющего К-ов Александра. В результате открытие вклада заняло около часа времени и нервов. Банк открытие позиционирует себя как крупнейший частный банк, а квалификация сотрудников хуже, чем в Сбербанке, в данном отделении отсутствует электронная очередь. Стыдно господа 21 век на дворе.

В связи с тем, что у меня кредит официально обратился с обращением для уточнения могу ли я открыть карту с бесплатным обслуживанием для погашения кредита, т.к. банк ввел комиссии, а других способов погашения не предусматривал. На что был дан официальный ответ, цитата:Бесплатные карты предусмотрены для клиентов банков "ФК Открытие" и "Ханты-Мансийского банка". Мы сделаем все возможное, чтобы в краткие сроки сделать обслуживание в офисах максимально оперативным и качественным.С уважением,Банк «Открытие»Потом позвонил сотрудник пригласил сделать карту, но сначала надо было написать хороший отзыв о банке (это меня конечно смутило). Затем при оформлении Бесплатной карты я 100 раз спросил, предъявив документы, т.е. официальный ответ банка, что карта без комиссии на, что мне дали положительный ответ.Я был очень удивлен, что после получении карты она оказалась с комиссией, да еще с такой, что ни в одном элитном банке такой комиссии нет, а тут "открытие". Хотя во время получения карта была бесплатная и после получения она оказалась платной как в сказке про Золушку.Уважаемый банк, убедительная просьба сначала выполнить свои обязательства, а потом уже терроризировать звонками своих клиентов написать вам хороший отзыв.Все и так прекрасно понимают ваш уровень в хорошем смысле.

Являюсь вкладчиком этого банка (заявление № 43601-0036-0845547от 04.08.16). При ежемесячном получении процентов с вклада столкнулась со странным поведением банка. Проценты зачисляются на счет до востребования, а не на карточный счет специально для этого открытый. В первый месяц я решила, что операционист забыла сделать соответствующую команду в программе банка. Ничего страшного, хотя 1,5 часов потерянного времени на ожидание в очереди было жаль. В следующий месяц все повторилось. В день получения процентов на счету баланс из положительного (остаток от первой выплаты) превратился в отрицательный. И вновь очередь на 1,5 часа, чтобы выяснить причину. К обычным очередям в банке добавились вкладчики стороннего банка, получающие выплату от АСВ. Решила обратиться к зав. отделения банка после 1.5 часов ожидания. Ответ был следующий: деньги находятся на счете до востребования. На резонный вопрос - почему? был дан ответ: может быть в прошлый раз вы с операционистом не поняли друг друга.И вновь уверения, что все необходимые действия со стороны банка выполнены в очередной раз выполнены.Теперь что касается комиссии. При подписании заявление на получение банковской карты банк выдает документ с автоматически проставленными крестиками о согласии на обработку персональных данных, направлении коммерческих предложений, СМС информировании.Именно СМС информирование и является платным, о чем банк скромно умалчивает. Зато есть строка в заявлении о том, что клиент ознакомлен с тарифами на данную услугу. Это такой ненавязчивый сервис стоимостью 60 рублей в месяц. Сумма не большая, но банк не предоставляет выбора, автоматически подписывая каждого клиента на эту услугу. Зато чтобы отказаться от нее вы должны предпринять определенные шаги, а именно через банкомат или личный кабинет отменить СМС информирование.Кто-то может возразить: читать документы нужно внимательно. Согласна. Я даже пыталась возразить по поводу согласия на рассылку банком коммерческой информации. Она мне не нужна. Но оказалось, что это невозможно сделать в отделении, операционист может только распечатать типовой документ, просто проставив данные конкретного клиента. Все крестики в договоре останутся на месте. Пишу это, чтобы еще раз предупредить таких как я вкладчиков, внимательно читать все под чем ставим подписи. И оплачивать только то, что нужно именно вам, а не банку.

Являюсь вкладчиком этого банка (заявление № 43601-0036-0845547от 04.08.16). При ежемесячном получении процентов с вклада столкнулась со странным поведением банка. Проценты зачисляются на счет до востребования, а не на карточный счет специально для этого открытый. В первый месяц я решила, что операционист забыла сделать соответствующую команду в программе банка. Ничего страшного, хотя 1,5 часов потерянного времени на ожидание в очереди было жаль. В следующий месяц все повторилось. В день получения процентов на счету баланс из положительного (остаток от первой выплаты) превратился в отрицательный. И вновь очередь на 1,5 часа, чтобы выяснить причину. К обычным очередям в банке добавились вкладчики стороннего банка, получающие выплату от АСВ. Решила обратиться к зав. отделения банка после 1.5 часов ожидания. Ответ был следующий: деньги находятся на счете до востребования. На резонный вопрос - почему? был дан ответ: может быть в прошлый раз вы с операционистом не поняли друг друга.И вновь уверения, что все необходимые действия со стороны банка выполнены в очередной раз выполнены.Теперь что касается комиссии. При подписании заявление на получение банковской карты банк выдает документ с автоматически проставленными крестиками о согласии на обработку персональных данных, направлении коммерческих предложений, СМС информировании.Именно СМС информирование и является платным, о чем банк скромно умалчивает. Зато есть строка в заявлении о том, что клиент ознакомлен с тарифами на данную услугу. Это такой ненавязчивый сервис стоимостью 60 рублей в месяц. Сумма не большая, но банк не предоставляет выбора, автоматически подписывая каждого клиента на эту услугу. Зато чтобы отказаться от нее вы должны предпринять определенные шаги, а именно через банкомат или личный кабинет отменить СМС информирование.Кто-то может возразить: читать документы нужно внимательно. Согласна. Я даже пыталась возразить по поводу согласия на рассылку банком коммерческой информации. Она мне не нужна. Но оказалось, что это невозможно сделать в отделении, операционист может только распечатать типовой документ, просто проставив данные конкретного клиента. Все крестики в договоре останутся на месте. Пишу это, чтобы еще раз предупредить таких как я вкладчиков, внимательно читать все под чем ставим подписи. И оплачивать только то, что нужно именно вам, а не банку.

Здравствуйте.Несколько лет являюсь клиентом Бинбанка (Москва). Использую дебетовую и кредитные карты, с подключенной программой лояльности Бинбанк-бонус. Активно использую карты, ежемесячно получаю СМС- сообщения банка о начислении бонусов. По моим расчетам, накопил больше 5 тысяч бонусов. Ни один балл не отразился на сальдо моих счетов, начисленные баллы отсутствуют в выписках, которые запрашивал в отделении банка. Также не имею возможности видеть и контролировать движение баллов в сервисе бинбанк-онлайн (больше полугода поддержка обещает доработать сервис, но по факту изменений нет). Сотрудники поддержки бинбанк-онлайн и сотрудники офисов, в которые я обращался, не могут ответить, почему это происходит, не могут посоветовать решение, направляют друг к другу. Написал также письменный запрос в банк с просьбой предоставить информацию и зачислить накопленные баллы на мои счета (запрос передан в ДО Савеловский). Обратной связи не получил, сроки рассмотрения давно прошли. Имею субъективное мнение, что качеством услуг в банке никто не управляет и не озабочен.Думаю, это обращение - практически последняя попытка перед принятием решения завершить отношения с Бинбанком. Надеюсь на ответ по существу (не формальное обещание разобраться и ответить когда-то в будущем).Спасибо.

Вчера получала в офисе на Кутузовском проспекте,43 страховое возмещение по Росинтербанку. Браво всему коллективу и руководству отделения. Ребята подготовились достойно. Уже имея опыт получения страховых выплат в других банках, с уверенностью могу отметить, что так комфортно и вкусно никто своих клиентов не встречал) Приятно удивил стол с кофе, соками, шоколадными батончиками)) Хотела бы персонально отметить и поблагодарить управляющего отделением Давида Мелкомяна за профессионализм и прекрасные организаторские способности. Спасибо менеджеру Яне Клиновицкой за оперативность и компетентность в решении моего вопроса. Результат посещения-минимум потерянного времени, максимум хорошего настроения) В общем, друзья, всем рекомендую Кутузовский офис, останетесь довольны)

Я более 4 лет являюсь держателем карты Альфа-банка и более года пользуюсь услугами Сбербанка, и доводилось бывать в подобной ситуации, когда банкомат захватывал и не возвращал ден.ср-ва. Обычно дело рассматривалось максимум 2 дня и все благополучно возвращалось. Но, тут, увы, видимо все в разы сложнее...13.09.2016 в г.Красноярске пошла оплачивать танцы дочери через отделение данного Банка, ибо при вручении квитанции педагогом было сказано, что только через него проходят платежи правильно. В отделении народу немного, но дело двигалось с черепашьей скоростью. Прождав полчаса с 2 детьми 4,5 и 2,5 лет, плюнула и пошла вносить деньги через банкомат в холле. В одном из банкоматов (их было 2) нужный получатель не был зарегистрирован. И тут мужчина, стоящий в очереди в другой банкомат, пропустил нас вперед, видя, что дети совсем извелись. Благополучно найдя получателя, я внесла 5000 р. наличкой одной купюрой, т.к. не являюсь клиентом данного банка и карты там не имею, заплатить нужно было 1500. И совершив платеж обнаруживаю, что данный терминал сдачу не выдает. Кстати, предупреждения на весь экран об этом на данном аппарате нет! В ту же минуту, как мои кровные пропали, я позвонила на горячую линию, составила обращение (1-9421507772). На сл день пришел ответ, что данных недостаточно (хотя я и в 1 раз все называла), уточните номер банкомата и продублируйте заявление. Что и было сделано (1-947254239). Готовлюсь получить деньги в ближайшее время. Казалось бы, что такого, инкассации каждую неделю и не по разу, наверное. Ждем-с...Через полторы недели звоню на горячую линию, узнаю, что все до сих пор решается, ждите смс уведомления и ближайшее время. И вот уже прошло и 3 недели, а воз и ныне там. Мне интересно, такое отношение только к не держателям карт и открытых счетов? Таким способом лояльность к банку особо не заработаешь... Сколько еще нужно прождать? или после 30 дней рассмотрения снова выяснится, что нужно еще время?

ООО ИЦ Белая Лилия (ИНН 7203210550).Работаем с банком с 2010 года. Все было прекрасно, но только тогда, когда это был региональный "Ханты-Мансийский банк". После слияний и перехода в ФК "Открытие" стало все плохо.Периодически система банк-клиент не показывает поступления, выясняем только тогда, когда клиент сам звонит и говорит, что оплатил счета. После звонков в банк исправляют ошибки в системе, крайний раз не видели поступления две недели. Также не всегда показывается расход, сумма на счете запросто может не совпадать на окончание одного рабочего дня и начало другого.Но самое фееричное случилось 31 августа 2016 года. С расчетного счета списали 8 813 122 рубля. Причем, в то время, когда наш бухгалтер звонила в банк (по другим вопросам), операционист просила не переводить деньги, якобы для хорошей статистики. А в это время деньги списывались.Срочными 19 платежками переведены с расчетного счета на 4 левые фирмы (ООО "Л**н" ИНН 972***4720, ООО "Спец***тавка" ИНН 78***68939, ООО "Ст****нвест" ИНН 78132***17, ООО "Э***ра" ИНН 2312***642), с которых тут же были перечисления на карты физических лиц и съём денег, причем у части из них карты Ханты-Мансийского банка "Открытие". Подтверждения платежей со стороны банка не было.С данными контрагентами мы никогда не имели контактов; за более чем шесть лет работы с банком - никогда не использовали срочные платежи. Банк никакой проверки новых контрагентов не произвел; указания ЦБ по проверке в соответствии с N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" не выполнял, хотя налицо как минимум 4 кода нарушений.Ранее, всегда, когда производили платеж на нового контрагента, из банка был звонок и проверка, наш ли это платеж. В этот раз - ничего...На следующий день, 01 сентября 2016, как только выяснили о несанкционированном списании, обратились в банк с заявлением (вх. № 09-19/20 в ДО № 1 г.Тюмени Ф-ла ЗС ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие"); завели дело в полиции, передали им системный блок для экспертизы. Операционисты в шоке, платежки в системе числятся на проверке, но деньги уже списаны.По состоянию на 04 октября 2016 года от банка нет никакого ответа, просто молчание.P.S. Будущими настоящим клиентам - крайне осторожно относитесь к Финансовой Корпорации "Открытие", иначе это будет действительно Открытием.P.P.S. Сотрудникам корпорации - ваши скрипты, типа: "Благодарим за обращение. Мы обязательно уточним интересующую вас информацию и предоставим подробный ответ" никому не нужны, не напрягайтесь.P.P.P.S. Сотрудникам корпорации - Вы прекрасно видите операции по счету, проверьте - адвокатам заплачено, и раз от Вас нет никаких действий, будем инициировать прокурорскую проверку и проверку регулятором банка.P.P.P.Р.S. Сотрудникам корпорации - в пятницу проводим семинар для строительных организаций Тюменской области, я обязательно предупрежу клиентов об опасности ведения дел с Вашей корпорацией.С уважением, генеральный директор Валерий Викторович В.

ООО ИЦ Белая Лилия (ИНН 7203210550).Работаем с банком с 2010 года. Все было прекрасно, но только тогда, когда это был региональный "Ханты-Мансийский банк". После слияний и перехода в ФК "Открытие" стало все плохо.Периодически система банк-клиент не показывает поступления, выясняем только тогда, когда клиент сам звонит и говорит, что оплатил счета. После звонков в банк исправляют ошибки в системе, крайний раз не видели поступления две недели. Также не всегда показывается расход, сумма на счете запросто может не совпадать на окончание одного рабочего дня и начало другого.Но самое фееричное случилось 31 августа 2016 года. С расчетного счета списали 8 813 122 рубля. Причем, в то время, когда наш бухгалтер звонила в банк (по другим вопросам), операционист просила не переводить деньги, якобы для хорошей статистики. А в это время деньги списывались.Срочными 19 платежками переведены с расчетного счета на 4 левые фирмы (ООО "Л**н" ИНН 972***4720, ООО "Спец***тавка" ИНН 78***68939, ООО "Ст****нвест" ИНН 78132***17, ООО "Э***ра" ИНН 2312***642), с которых тут же были перечисления на карты физических лиц и съём денег, причем у части из них карты Ханты-Мансийского банка "Открытие". Подтверждения платежей со стороны банка не было.С данными контрагентами мы никогда не имели контактов; за более чем шесть лет работы с банком - никогда не использовали срочные платежи. Банк никакой проверки новых контрагентов не произвел; указания ЦБ по проверке в соответствии с N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" не выполнял, хотя налицо как минимум 4 кода нарушений.Ранее, всегда, когда производили платеж на нового контрагента, из банка был звонок и проверка, наш ли это платеж. В этот раз - ничего...На следующий день, 01 сентября 2016, как только выяснили о несанкционированном списании, обратились в банк с заявлением (вх. № 09-19/20 в ДО № 1 г.Тюмени Ф-ла ЗС ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие"); завели дело в полиции, передали им системный блок для экспертизы. Операционисты в шоке, платежки в системе числятся на проверке, но деньги уже списаны.По состоянию на 04 октября 2016 года от банка нет никакого ответа, просто молчание.P.S. Будущими настоящим клиентам - крайне осторожно относитесь к Финансовой Корпорации "Открытие", иначе это будет действительно Открытием.P.P.S. Сотрудникам корпорации - ваши скрипты, типа: "Благодарим за обращение. Мы обязательно уточним интересующую вас информацию и предоставим подробный ответ" никому не нужны, не напрягайтесь.P.P.P.S. Сотрудникам корпорации - Вы прекрасно видите операции по счету, проверьте - адвокатам заплачено, и раз от Вас нет никаких действий, будем инициировать прокурорскую проверку и проверку регулятором банка.P.P.P.Р.S. Сотрудникам корпорации - в пятницу проводим семинар для строительных организаций Тюменской области, я обязательно предупрежу клиентов об опасности ведения дел с Вашей корпорацией.С уважением, генеральный директор Валерий Викторович В.

Хочу поблагодарить руководство и персонал офиса на Русаковской за обслуживание во время выплат по Финпромбанку и Росинтербанку. Впервые на моей памяти банк, осуществляющий выплаты по АСВ, организовал для посетителей чай, кофе и даже шоколадные батончики. Думаю, это в немалой степени способствовало благодушному настроению ожидающих (трудно сердиться на того, кто о тебе заботится). Несмотря на нервную обстановку (первый день выплат сразу по двум банкам, наплыв людей), все сотрудники не просто профессионально работали, но и были как-то по-человечески искренни и приветливы с каждым в течение всех часов, что я за ними наблюдала. Думаю, в этом немалая заслуга управляющей отделением, собравшей отличный коллектив. Большое спасибо сотруднице Бесланеевой, которая работала с моим вопросом.Отдельно хотелось бы выразить большую благодарность (и даже восхищение) офис-менеджеру Андрею. Это был просто какой-то стабилизирующий фактор, который в одиночку в течение всего рабочего дня организовывал очередь, принимал на себя все проблемы, запросы, требования и т. д. и т. п. Он был очень искренен, вежлив, позитивен, мгновенно решал все вопросы, гасил конфликтные ситуации, успокаивал сердитых, вдохновлял и подбадривал уставших. Думаю, без него вчерашний день, который пришлось провести в очереди, превратился бы в настоящий кошмар, но этот молодой человек принял всю тяжесть этого дня на себя.

Оформила в начале 2015 года карту MasterCard Platinum 5193 **** **** 1827 "Весь мир". Карта показалась интересной. Одним из условий бесплатности этой карты было обеспечение значительного ежемесячного оборота по карте.Январь и февраль 2015 пользовалась картой активно, карта была бесплатно. Однако, по истечении февраля 2015 года обнаружила, что банк сам заблокировал карту. Обратилась в банк - мне сообщили, что банк сам, по своей инициативе заблокировал карту. Не понравились, видите ли, банку обычные операции перевода с карты на карту (между прочим, абсолютно законные и не подпадающие под пресловутый 115-ФЗ, на который так нелепо сослался БИН. я, между прочим, практикующий юрист и мне смешно, когда наши законы используют не по назначению, а как жупел). Ну заблокировал и заблокировал - банков много, на Бине свет клином не сошелся. Обратилась в отделение "Невский проспект", чтобы закрыть карту. Мне в хамской манере сотрудница отказала, т.к. банк начал начислять ежемесячную плату на заблокированную самим же банком (!) карту. Я указала на неправомерность начисления платы за услугу, которая не оказывается (ведь картой я не могу пользоваться с момента блокировки. Более того - и бесплатность карты я не могу обеспечить по вине банка - ведь он же сам заблокировал карту). Обращалась неоднократно в отделение "Невский проспект", однако сотрудники прятали руки за спину и заявление на закрытие карты принимать отказывались. Очевидно, им дана такая установка, ибо работа у сотрудника маленькая - пришел клиент, написал заявление – ПРИМИ, но нет, не принимают.Оно бы и ладно, начисляет банк виртуальную плату за услугу, которую он не оказывает. Однако, я постоянно получаю выписку, где ежемесячно банк продолжает начислять плату 900 рублей.Требования к банку: 1. аннулировать начисленную плату за весь период, т.к. карта заблокирована по инициативе банка и услуга не оказывается.2. Карту закрыть, тем более, что она все равно заблокирована."В общем, или я веду ее в ЗАГС, или она ведет меня к прокурору" (С). Или в интерпретации банку - или банк аннулирует начисленную плату и закрывает карту, или я направляю жалобы в роспотребнадзор и надзорные органы.

Как БИНБАНК ОБМАННЫМ путем получает деньги от своих клиентов! В 2015 году БИНБАНК выдал мне кредитную карту на сумму 31 т.р, при этом НА ДАННУЮ СУММУ со мною был подписан договор. После этого я пользовался данной картой, не нарушая условий банка.28 сентября 2016 года я обнаружил на счете карты 196 т.р. Посчитав, что данная сумма зачислена мне на карту после окончания моего вклада. Опасаясь воровства, я решил перевести 150т.р с карты на свой счет в БИНБАНКЕ. Оставив на карте деньги банка в размере кредита 31т.р. и немного личных. Однако после перевода мне пришло СМС о списании 5850 рублей в виде % за пользование денег банка! Позвонив в кол-центр для понимания ситуации, я узнал, что банк Самостоятельно добавил мне кредит до 200 тысяч, даже не сообщив мне об этом! Отменить операцию кол-центр отказался. Перечисленную сумму 150 т.р я Самостоятельно тут же вернул на карту, однако 5850 руб. БИНБАНК мне не возвратил!Считаю, что банк непорядочно и незаконно поступил! Написал претензии, жду что ответят... Не вернут пойду в Суд и полицию по факту мошенничества! Я являюсь инвалидом 2 группы, участником войны и не понимаю, как можно так непорядочно себя вести Бинбанку. Будьте осторожны с БИНБАНКОМ!!!

…В жизни мне НЕ ПОВЕЗЛО ...фамилия моя на букву "Х"... Обратилась сегодня для получения страхового возмещения по Росинтербанку в офис банка Открытие на Соколе. АСВ, очевидно с руководством ФК Открытие решило, что вкладчики с фамилиями на мою букву должны получать страховые выплаты именно в вашем банке. Менеджер, выполнявший функции "электронной очереди" записывал вкладчиков РИБ на... 14 октября, без гарантии, что именно в эту дату я смогу получить причитающиеся мне страховые выплаты. Офис небольшой, всем страждущим ожидать просто негде, сотрудники еле шевелятся. Рядом офис ВТБ 24, где ожидают получения средств люди с фамилиями на буквы из начала алфавита. Обслуживание идет бойко. Там мне предложили либо набраться терпения и занять очередь, чтобы получить средства уже СЕГОДНЯ (я не сказала, что буква не подходит), либо записаться на 4-5 октября. Это что же получается ... настоящая дискриминация по "алфавитному" признаку. Мало того, что 14 дней я ждала начала выплат, так теперь по вине АСВ и ФК Открытие теряю еще две недели. Естественно, я все свои претензии озвучила и менеджеру на Соколе, и на горячей линии ФК Открытие. Возражения вроде " наплыв большой", "офисов мало", "мы выплачиваем страховые суммы вкладчикам многих банков" - меня просто возмутили. ФК Открытие, если не в состоянии справиться с функциями банка-агента, не имеет для этого кадровые и филиальные ресурсы просто НЕ ДОЛЖЕН участвовать в страховых выплатах по банкам из ТОП-100с огромной клиентской базой.Госкорпорация АСВ должна это аспект во внимание принимать. Итак, я несу очередные убытки из-за банка Открытие и из-за АСВ. Я вижу в данной отвратительной работе Открытия и АСВ УМЫСЕЛ, направленный на задержку страховых выплат вкладчикам РИБ.Еще один момент ...через пару домов есть еще один офис Открытия ...пустой, два скучающих операциониста ...выплаты не осуществляют... ИЗДЕВКА!!!

Являюсь "счастливым" владельцем кредитной карты бинбанка. Недавно мне по телефону человек представившийся сотрудником отдела взыскания задолженностей сообщил, что с апреля 2016 года банк увеличил размер минимального платежа. А так как я платил по старым расценкам, у меня образовалась просроченная задолженность. В связи с этим банк наложил на меня штраф. Когда я сказал, что меня об увеличении минимального платежа не уведомляли, сотрудник заявил, что банк не обязан уведомлять, а я должен сам об этом узнавать. Я пришёл в офис банка и попросил справку о задолженности с указанием размера штрафа. Оказалось, что размер штрафа в офисе может знать только управляющий, а его нет, он на совещании. Я позвонил по горячей линии и попросил соединить с сотрудником, который может разъяснить ситуацию. Соединили с отделом взыскания задолженностей, с сотрудницей которая назвалась Кристиной В-вной или как-то похоже. Я попросил представиться ещё раз, так как связь плохая- получил отказ в грубой форме. На попытку прояснить ситуацию со штрафом получил требование оплатить задолженность и угрозы что банк потребует с меня единовременного погашения всей сумму кредита. То есть получается, что банк в нарушение договора в одностороннем порядке увеличивает минимальный платёж, клиенту ничего не сообщает, а потом требует штраф за просрочку! Напоминает мошенническую схему. Попробую поговорить с управляющим, а потом буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор.

Завёл себе карту Рокета ещё когда тот выпускал карты Интеркоммерца (пусть земля ему будет пухом   . Во время отзыва лицензии и сам Рокет, и Открытие показали себя с лучшей стороны: всё прошло как по маслу, в том числе, дистанционное получение компенсации от АСВ.Дальше всё только лучше. Бесплатная карта, проценты на остаток, хороший кэшбек, скидки в куче действительно популярных местах. Поддержка — это люди, которые всегда придут на помощь. В абсолютно любой ситуации от заказа выписки до помощи в решении каких-то бытовых вопросов  , и они действительно единственные в своём роде.  А постоянные акции только улучшают впечатление от использования карты.Единственный недостаток, хотя и не самый критичный — слабая сеть пополнения, хотя и обещают её расширение.Итого — это если не лучшая, то определённо одна из лучших карт для повседневного использования людьми, которые не любят наличные. С ней выгодно и удобно как копить, так и тратить деньги.

Завёл себе карту Рокета ещё когда тот выпускал карты Интеркоммерца (пусть земля ему будет пухом   . Во время отзыва лицензии и сам Рокет, и Открытие показали себя с лучшей стороны: всё прошло как по маслу, в том числе, дистанционное получение компенсации от АСВ.Дальше всё только лучше. Бесплатная карта, проценты на остаток, хороший кэшбек, скидки в куче действительно популярных местах. Поддержка — это люди, которые всегда придут на помощь. В абсолютно любой ситуации от заказа выписки до помощи в решении каких-то бытовых вопросов  , и они действительно единственные в своём роде.  А постоянные акции только улучшают впечатление от использования карты.Единственный недостаток, хотя и не самый критичный — слабая сеть пополнения, хотя и обещают её расширение.Итого — это если не лучшая, то определённо одна из лучших карт для повседневного использования людьми, которые не любят наличные. С ней выгодно и удобно как копить, так и тратить деньги.