49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Не смогли пополнить собственный счет, попутно проявив незнание продуктов Банка и клиентонеориентированность.Был такой Европлан-банк.  Был - потому что объединился с Бинбанком. И был такой МДМ банк - который тоже объединился с Бинбанком.Пытаюсь пополнить депозит в европлане:- прихожу сначала в ближайшее к дому отделение МДМ (Валовая, 20) - внутри встречает полное запустение, не клиентов, ни сотрудников. Захожу в зал, через минуту появляется некто (то ли охранник, то ли стажер - я не понял), уверяющий меня, что сейчас придет операционист и обслужит меня. Якобы операционист занят с клиентом. Подождал пару минут, попытался узнать когда освободится операционист - сих знаний у этого некто не было и я решил дойти в следующее отделение - Бинбанка, который находится на пятницкой.- вхожу, объясняю ситуацию. "Мы такого не делаем" - "Делаете, я ровно в этом отделении это уже делал" - "Вот мы кредиты можем в европлане погасить, но депозиты?" - "Тоже можете, вы сейчас вообще один банк" - "Хм..." (роется в компе, что-то находит) (уверенным голосом) "Нет, не можем, точно не можем!" "Позовите руководителя" "Сейчас я тут за старшего" "Тогда звоните в головной офис, спросите" (звонит, спрашивает, начинает копаться в компе) "Да, странно но можем, но только не сегодня - система сейчас на доработке" "А в МДМ, что рядом могут сегодня?" "Не знаю - сходите-узнайте" "Вообще-то вы один банк, позвоните и спросите" "Увы, не можем - у нас доступа нет к их телефонному справочнику".И помнится я пару недель назад пытался депозит бинбанка пополнить в мдм-банке, также не удалось, правда признали это сразу, без клоунады и звонков.Т.е. было 3 банка, стал один, который не работает. Наверное кто-то премию за это получил...

Не смогли пополнить собственный счет, попутно проявив незнание продуктов Банка и клиентонеориентированность.Был такой Европлан-банк.  Был - потому что объединился с Бинбанком. И был такой МДМ банк - который тоже объединился с Бинбанком.Пытаюсь пополнить депозит в европлане:- прихожу сначала в ближайшее к дому отделение МДМ (Валовая, 20) - внутри встречает полное запустение, не клиентов, ни сотрудников. Захожу в зал, через минуту появляется некто (то ли охранник, то ли стажер - я не понял), уверяющий меня, что сейчас придет операционист и обслужит меня. Якобы операционист занят с клиентом. Подождал пару минут, попытался узнать когда освободится операционист - сих знаний у этого некто не было и я решил дойти в следующее отделение - Бинбанка, который находится на пятницкой.- вхожу, объясняю ситуацию. "Мы такого не делаем" - "Делаете, я ровно в этом отделении это уже делал" - "Вот мы кредиты можем в европлане погасить, но депозиты?" - "Тоже можете, вы сейчас вообще один банк" - "Хм..." (роется в компе, что-то находит) (уверенным голосом) "Нет, не можем, точно не можем!" "Позовите руководителя" "Сейчас я тут за старшего" "Тогда звоните в головной офис, спросите" (звонит, спрашивает, начинает копаться в компе) "Да, странно но можем, но только не сегодня - система сейчас на доработке" "А в МДМ, что рядом могут сегодня?" "Не знаю - сходите-узнайте" "Вообще-то вы один банк, позвоните и спросите" "Увы, не можем - у нас доступа нет к их телефонному справочнику".И помнится я пару недель назад пытался депозит бинбанка пополнить в мдм-банке, также не удалось, правда признали это сразу, без клоунады и звонков.Т.е. было 3 банка, стал один, который не работает. Наверное кто-то премию за это получил...

Перевод средств и не в час пик занял около часа. За все это время:- из пяти окон работало или 2 или 3, в остальных сотрудники просто сидели, не обращая внимание на очередь, которая становилась все больше и больше;- электронная очередь глючит - до меня пошел человек, пришедший позже и когда я попросил обсудить этот момент с руководителем отделения, меня стали обслуживать вне очереди;- в кассу тоже умудрились собрать очередь.Опыт выше - экстремальный, но не первый раз посещая это отделение могу сказать, что меньше чем за 20 минут от них не уйти.

Год назад моя мама открыла вклад в банке Открытие. И как-то сразу все не задалось, сначала доп.офис в Жуковском прекратил работать в субботу. Позвонили в банк и попросили вернуть прежний режим работы, т.к. большинство жителей города работает в Москве, но банк не отреагировал. Клиентоориентированность явно не конек банка Открытие. Ладно пришлось отпрашиваться с работы, чтобы по окончанию срока забрать вклад, который закончился ещё 27 числа. Начиналось все хорошо, неделю назад позвонили из банка и спросили будете ли забирать вклад, мы сказали будем и поинтересовались надо ли заказывать деньги. Оператор ответил, что сумма небольшая (300 тыс.) и ничего заказывать не надо. Сегодня 30.09 придя в доп офис в г. Жуковский операционист Л-ва С. объявила, что надо было заказывать деньги заранее. Взяв паспорт, она полчаса рассказывала, что клиент должен думать о банке Открытие и заранее уведомлять Банк, когда и что мы хотим сделать с нашими деньгами. На мысль, что она что-то перепутала и банк должен "прыгать" вокруг клиента, который приносит им деньги, было заявлено, что вообще сегодня мы ничего не получим. В общем, с трудом деньги удалось забрать, желания сотрудничать с банком Открытие больше НЕТ. Надеюсь клиентская служба проведет воспитательную работу с Л-вой С., заберет у неё корону, объяснит обязанности операциониста и как надо общаться с клиентами.

Слияние с бином явно идет во вред. У меня кредитная карта с 2013 года, в августе закончился срок действия (естественно меня никто об этом не оповестил, но зато своей рекламой радуют постоянно). Всегда оплачивал переводами с карты другого банка, а в этом месяце перед днем оплаты столкнулся с ситуацией, что мне проблематично внести ежемесячный платеж. В интернет-банке я не могу посмотреть свои счета (этого я совсем не понял, зачем удалять реквизиты счета из иб, к которой привязана карта... как смотреть состояние счета, после истечения срока действия карты?) и оплатить переводом из другого банка получается тоже ,.... через терминалы партнеров средства идут до 3-х, что совсем неудобно... остается отделение банка, где тратиться минимум 30 минут времени+ время добраться.... А в отделении добили ещё тем, что оказывается я не могу переоформить карту, точнее могу, но на новых условиях, где ставка будет выше на 4-5%, которая начнет действовать сразу после переоформления на всю сумму задолженности, которая была. В чем выгода переоформления мне так и не объяснили. Естественно такое заманчивое предложение меня не устраивает, буду закрывать счета. Спасибо за всё.

Очень удивился, узнав сегодня, что у ФК Открытие вообще нет банкоматов, принимающих наличные доллары и евро. Причем, чтобы получить данную информацию у операционистов понадобилось изрядное время. Таким образом, всю наличную валюту придется вносить только через кассу с уплатой комиссии 300 руб., если сумма ниже 30 тыс.рублей в эквиваленте. Интересно, - это специально так задумано, чтобы лишний раз комиссию "срубить", или у банка просто устаревшие агрегаты?

Добрый день!Долго сомневалась, писать ли отзыв... очень надеюсь, что руководство банка примет к сведению мои замечания. Речь идет об отделении на Буденновском/Текучева. 27 сентября приехала закрыть вклад и получить наличные (срок действия вклада истек пару дней назад еще). Приехала днем, чтобы избежать толпы. И в самом деле в зале было всего 3 человека и тех уже обслуживали. Одна девушка просто сидела за компьютером (как я поняла стажер). Спросили, чего я хочу и что нужно подождать. Ок, сижу жду. Всех клиентов обслужили. Я напомнила о себе, сказала, что тороплюсь. Мне ответили, что они еще не закончили свою работу. И спустя пару минут, одна сотрудница стала общаться на личные темы по мобильному, другая просто сидела. Третья приняла девушку, которая была за мной в очереди. Я спокойно еще раз поинтересовалась, что можно ли меня обслужить, я сижу около 15 минут здесь при отсутствии очередей! На что мне в пренебрежительном тоне ответили, что ждите, мы все заняты. Спустя пару минут пришла совершенно другая сотрудница и обслужила за 5 минут.Осталось негативное впечатление от посещения. Я понимаю, что сотрудникам нужны мини-перерывы, но тогда зачем сидеть на рабочем месте и болтать по телефону, почему не выйти? Но это риторический вопрос. Кстати, не первый раз происходит подобное. В начале месяца приходила за выпиской, девушка мне отказала, сказала, что все равно в конце месяца я буду закрывать счет и тогда узнаю полную сумму. Мои пожелания банку:1) Развитие клиентоориентированности у сотрудников, улучшение качества обслуживания. При посещении банка создается впечатление, что всем на тебя наплевать, ты просто так пришел посидеть.2) Почему бы не ввести электронную очередь? Такой крупный банк, много клиентов и постоянная путаница с живой очередью.3) Грязь в помещении, пыль, стулья чем-то залитые. Но это мелочи.Из плюсов - выдача наличных в день обращения!

29.10 вносил наличные средства в отделении МДМ-банка на карточку Альфа-банка на Лубянском проезде 21. Банкомат деньги забрал и мгновенно "умер". Зачисление не произошло, чек не выдан. Реакция сотрудников банка была индифферентной. Заявление приняли, но обещают "прекрасный" 21 день. Хотелось бы оперативного рассмотрения, поскольку техническая вина банка очевидна. И подобный случай в Альфа-банке недавно был решён в тот же день.

После того, как сделала вклад в этом банке, мне предложили кредитную карту. Бесплатное обслуживание, кэш-бек. Про автоматически подключенный мобильный банк, бесплатный 2 месяца и возможность его отключения меня предупредили.Спустя 5 месяцев использования карты я обнаружила по смс с остатками на счете, что вычет суммы на покупки иногда не соответствуют остатку на счете. Т.е. иногда куда-то теряются деньги. По выписке по счету на сайте и в банкомате никаких дополнительных снятий со счета не было видно. Что еще не удобно, поступления по кэш-беку в выписке тоже не отображаются, но по ним приходят СМС. После выяснения ситуации в отделении оказалось, что у меня по умолчанию подключена услуга страхования жизни. И все эти 5 месяцев с моего счета без моего ведома списывалось около 170 рублей.Два основных возмущения:- почему страховку подключили без моего ведома;- почему в онлайн банке и в выписке по счету не сказано об этой услуге.Я еще молчу про очереди в отделении и работу всего пары окошек из двух!

Добрый день! Объяснить будет довольно сложно, но попытаюсь.25.09 я погашаю задолженность по кредитной карте. В интернет банке убеждаюсь, что платеж пришел и кредитный лимит возобновлен. Оплатить мне нужно было до 26.09. На карте до пополнения было менее 50 рублей. После этого делаю два платежа, платежи успешно проходят и кредитный лимит уменьшается. 26.09 мне приходит СМС, что необходимо оплатить минимальный платеж по кредитной карте. В интернет банке я вижу странную картину по выписке мое пополнение есть, а кредитный лимит отрицательный. После долгих звонков в банк 3 раза звонил, все три раза в итоге сбрасывали (при это ожидать специалиста приходилось более 15 минут). Мне сказали, не волнуйтесь. Ваши деньги есть, просто "они где-то ходят" и никаких процентов и штрафов у вас не будет. Толком, что именно произошло мне не объяснили всё время пытались объяснить что у меня отрицательный кредит и прочее не относящиеся к вопросу детали. В итоге я решил дождаться следующего дня. 27.09 кредитный лимит был похож на правду и я успокоился, но сегодня случайно зашел посмотреть счет в новый интернет банк и обнаружил там "Проценты за текущий период". По телефону мне так и не смогли внятно объяснить откуда они взялись. Точнее объяснили, что платеж по выписке Банка якобы прошел 26.09 и по этому мне начислили проценты.То что фактически платеж я сделал 25.09. То что я после этого смог сделать ДВА платежа на сумму >50 рублей (это остаток на утро 25.09) никого не интересовало (если был мое пополнение не пришло, я бы не смог сделать оплаты). В выписке обоих интернет банков (новый/старый) я вижу, что платеж прошел 25.09. Оставил, претензию по телефону (с начало у меня не хотели принимать по телефону, а предлагали ехать в банк). № 1-9968873510 от 30.09.2016. Пишу сразу сюда, чтобы банк обратил внимание, так как предыдущую претензию S65258 от 01.08 рассматривали ровно МЕСЯЦ и ответили для отписки. Не верите, читай сами, ответ пришел 01.09:Вы задавали вопрос 01.08.2016 на сайте БИНБАНКа:Я так и не смог получить достоверной информации по продукту "ПЕНСИОННАЯ КАРТА", которую я посоветовал маме. Разногласия возникли по поводу обязательности перевода пенсии. На сайте НИГДЕ ничего не написано. По тел. 8 800 555 55 75 говорят, что в этом нет необходимости и это дополнительная возможность (Разговаривал сегодня со своего номера 01.08.2016 08:29 МСК).Менеджер в Офисе (Татьяна) говорит, что если не переводить пенсию из пенсионного фонда, то через 2-3 месяца карта будет переведена на тариф "комфорт" (которого не на сайте) и на ней не будет всех преимуществ пенсионной карты (7% на остаток, бесплатное обслуживание). Ответ Банка:Уважаемый Андрей Юрьевич!   Благодарим за обращение!Подробная информация размещена на сайте Банка - https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/pension-card/При всех своих плюсах в тарифах по карте, банк имеет очень много проблем, которые фактически не решает: сайт, служба поддержки и менеджеры сообщают разную информацию. Часто противоречащую друг другу.

Открыл счет в этом банке. Мне объяснили, если вы не пользуетесь счетом, то мы не списываем с вас за обслуживание. Пользуюсь редко безналичными переводами, поэтому меня все устроило. Оставил на счете небольшую сумму (4000), на всякий случай. И не пользуюсь, прошло время, мне перевел клиент сумму безналом, я в банк. И мое удивление, остатка нет. Мне с наглым лицом, у нас в тарифе указано, что если вы не пользуетесь счетом в течение шести месяцев и у вас есть остаток на счете, то мы списываем с вас 1000 в месяц. Т.е. я оставил деньги, чтобы они ими в обороте пользовались, а потом не проценты получил, а заплатил за это по 1000 за каждый месяц. Вот это развод. Красиво... Так что просто не оставляйте ни рубля на счете и у вас ничего не спишут... А я чувствую себя лохом, не думал, что в наше время такое возможно...

Решил переоформить действующий в этом банке вклад на "Высокий сезон". Он указан на сайте банка - http://www.mdm.ru/ekaterinburg/retail/deposits/high/ Но утром 30 сентября по указанному адресу (Малышева-53, г. Екатеринбург) мне ничем не смогли помочь: в офисе операционист по вкладам сказала, что в программу еще не внесли изменения и оформить вклад не получится... НО, если есть информация на сайте, почему реально этого продукта НЕТ в офисе. ..?! Никаких других вариантов девушка не предложила. На мой вопрос, можно ли дистанционно переоформить вклад, чтобы второй раз не приезжать, ответ был - нет. Далее, стал уточнять, а как еще можно решить эту проблему, выяснилось, что можно перевести деньги на текущий счет, и дома, через интернет-банк, переоформить его. На вопрос, когда данный продукт можно переоформить, ответа не последовало, неизвестно. Далее, попытался выяснить особенности работы с интернет-банком, попросил инструкцию, памятку, флаер и т.п. - но ее тоже нет. "Это просто", был ответ операциониста, НО если будут вопросы - в колл-центр звоните... Показать работу с интернет-банком в офисе мне не смогли, нет технически такой возможности..Время потрачено, результата нет, извинений или сожалений от представителя банка тоже. Нет желания еще раз приезжать, может это можно дистанционно решить? Жду ответа банка на мое обращение здесь.

Сегодня отказали в оформлении карты Мир в отделении на Титова, 1 в г. Новосибирск. Причин не объяснили - из серии "а потому" или "по кочану". Так и не понял МДМ вообще забросил выпуск карт МИР или это оператор не компетентная попалась? Предложение карты есть и на этом сайте... Хотелось бы конкретики.

Сегодня 29 сентября 2016 г. зашла в отделение ФК "Открытие" с целью пополнить карту Много.ру с банковским приложением "Открытия" в банкомате отделения по адресу: г.Москва, ул. Летниковская, д.2 , корп.4. Сумма примерно 5200 руб. ( точнее сказать не могу так как добавила еще купюры из кошелька примерно 100-200 руб.), но в общем не менее этой суммы. В 10:15 примерно вставила деньги в купюроприемник купюрами 1 тыс. руб., 6 шт. по 500 и остальные по 100 руб. для пополнения счета, затем банкомат выдал сообщение "деньги не могут быть зачислены, будет произведен возврат". Жду - возврата нет. Далее таблица :ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА, ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК. И ВСЕ - так я лишилась своих денег!. Карту правда вернул назад. Обратилась в отделение банка, там сказали, что ЕСЛИ ИНФОРМАЦИЯ ПОДТВЕРДИТСЯ, то вернут деньги в течение 10 дней. Корректность работы банкомата при этом никто не пытался проверить. Уважаемый банк, как то можно ускорить работу по проверке, ведь не моя вина, что так произошло. Чтобы посмотреть запись с камер наблюдения, снять счетчики банкомата - нужно 10 дней! Так же я слышала, что после меня обратилась еще одна женщина, сообщив, что банкомат не принял у нее купюры тоже, но в отличие от меня, ей повезло больше - ей вернули мятыми купюрами. А если такой банкомат начнет работать в обратном режиме?! Удивляет то, что никто из сотрудников и после этого к банкомату не подошел. Более того, что у меня приняли заявление в одном экземпляре и подтверждения этому тоже никакого нет. В заявлении ситуация не описывается, только общие фразы "прошу вернуть" и когда была операция. Вот теперь можно только уповать на честность банка. Но в любом случае делаю для себя вывод - отношение к клиенту проявляется в оперативности решения вот таких именно ситуаций.

10 января 2012 года мной был взят кредит в ОАО банк «Открытие», кредитный договор № 0455321-ДО-САМ-11, для приобретения автомобиля ТС 2227SК Автобус класса А (Пежо Бокстер). До декабря 2015 года я исправно выплачивала взносы по данному кредиту, последний платеж был сделан 22.12.2015г. пл.пор. № 30324. В связи с изменившимся материальным положением и наложением физическим лицом ограничительных мер на вышеуказанное транспортное средство в январе 2016 года я обратилась в филиал банка «Открытие» по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая д. 106 с просьбой забрать автобус Пежо в качестве погашения долга. В феврале 2016г. я обратилась в данный филиал повторно, приезжала туда с адвокатом. Письменное заявление у меня банк не принимает, справок о моем обращении не дает, разговор со мной и моим адвокатом юрист банка в г. Самаре провел в холле, нас даже не пригласили в кабинет. На период моего обращения в банк сумма долга по кредиту составляла 280 000 рублей, стоимость автобуса была 650 000 рублей. В феврале со мной созвонился работник банка Александр (тел. 898795**26), в марте я предоставила все необходимые документы. Я обращалась за ответом в банк в мае и июле месяце. В августе по моей просьбе Александр позвонил в г. Самару и ему ответили, что заявление в суд еще не составили, автобус забирать не будут, пусть этим занимаются приставы.   Прошу мне объяснить, если я не отказываюсь от долга, согласна передать транспортное средство, для чего банк так затягивает время? Проценты по кредиту растут, автобус дешевеет, оплатить кредит в данный момент я не имею возможности. Зачем меня, как клиента банка, вгонять в долг, который я потом не смогу оплатить? Прошу дать мне ответ любым удобным для Вас способом.

10 января 2012 года мной был взят кредит в ОАО банк «Открытие», кредитный договор № 0455321-ДО-САМ-11, для приобретения автомобиля ТС 2227SК Автобус класса А (Пежо Бокстер). До декабря 2015 года я исправно выплачивала взносы по данному кредиту, последний платеж был сделан 22.12.2015г. пл.пор. № 30324. В связи с изменившимся материальным положением и наложением физическим лицом ограничительных мер на вышеуказанное транспортное средство в январе 2016 года я обратилась в филиал банка «Открытие» по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая д. 106 с просьбой забрать автобус Пежо в качестве погашения долга. В феврале 2016г. я обратилась в данный филиал повторно, приезжала туда с адвокатом. Письменное заявление у меня банк не принимает, справок о моем обращении не дает, разговор со мной и моим адвокатом юрист банка в г. Самаре провел в холле, нас даже не пригласили в кабинет. На период моего обращения в банк сумма долга по кредиту составляла 280 000 рублей, стоимость автобуса была 650 000 рублей. В феврале со мной созвонился работник банка Александр (тел. 898795**26), в марте я предоставила все необходимые документы. Я обращалась за ответом в банк в мае и июле месяце. В августе по моей просьбе Александр позвонил в г. Самару и ему ответили, что заявление в суд еще не составили, автобус забирать не будут, пусть этим занимаются приставы.   Прошу мне объяснить, если я не отказываюсь от долга, согласна передать транспортное средство, для чего банк так затягивает время? Проценты по кредиту растут, автобус дешевеет, оплатить кредит в данный момент я не имею возможности. Зачем меня, как клиента банка, вгонять в долг, который я потом не смогу оплатить? Прошу дать мне ответ любым удобным для Вас способом.

Добрый день! 28 марта 2016 года уговорила маму открыть вклад в банке Открытие. Посмотрела рейтинг, фин.показатели банка, жалко отзывы не прочитала - будет мне уроком на будущее. Методика работы с клиентами банка следующая - пока тебя уговаривают открыть вклад, оформить карту и т.д. - поют соловьем, да так сладко, что заслушаешься, но как только ты подписал договор и принес деньги ситуация в корне меняется. Я имела счастье обслуживаться в офисе "Алексеевский" ФК Открытие в г. Москвы у операциониста К. Л-ва. Поведение милого, с первого взгляда, Кирилла резко поменялось после подписания договора. Сначала мне выносили мозг относительно доверенности (вклад оформили на маму, но они физически не может им управлять, поэтому доверенность на меня) не так оформлена и подпись не та, хотя оформляли вместе с Л-вым. Дальше еще круче - пополнить вклад менее чем на 30 тыс.руб нельзя, только через карту, которую надо оформлять отдельно, хотя в договоре таких условий нет. Ну и в финале - срок вклада истек, пришла получить деньги и открыть новый вклад в этом же банке - но и тут К. отличился. Оказывается, у паспорта моего обложка отстает и выдать деньги он не может. Принимать деньги на пополнение вклада по такому паспорту он мог, а вот выдать к сожалению - нет.  Все это, к слову, сопровождается со стороны К. Л-ва дерзким обращением, несмотря на то, что я его как минимум на 10 лет старше и я КЛИЕНТ банка. Хамское, отвратительное поведение, разговоры про то зачем Вам деньги. Я вот мужик могу найти если мне надо, а Вы что не можете? Рассказы про то, какой он крутой, купил квартиру в 25 лет и содержит жену и детей я совсем не поняла зачем были. Угрозы в стиле я из принципа Вам не выдам фин.средства - последнее меня шокировало если честно.Управляющий банка такое ощущение, что вообще ничего не решает, она даже распоряжение г-ну Л-ву дать не может и млеет при виде его (боюсь подумать в чем причина). Управляющая решать вопрос не захотела, аргументировав это тем, что рабочий день уже закончен я и поехала. Резюмируя: я рада, что опыт общения с ФК Открытие мой закончился. Ноги моей там больше не будет 

По окончанию своего вклада, 28-09-2016 года. я пришел в отделение Одинцовское.Где открывал вклад. Сумма вклада для нынешнего времени не очень большая. чуть более 500 т рублей.Замечу, вклад, полностью отлежал весь срок. 95 дней.Но сотрудник мне отказался по моему первому требованию выдавать мои собственные денежные средства. Любой предлог говорила, и что денежные средства не заказаны, и что нет инкассации, и что в кассе нет денег.Даже 30 000 рублей мне не выдавали.Управляющая встала на сторону сотрудников.  И сказала очень интересную фразу.Что они не отказываются выдавать, но нужно ждать до 21 вечера.Письменный отказ в выдаче мне не давали.В ГК РФ сказано, что по первому требованию вкладчика банк должен выдать денежные средства, а тут и срок вклада подошел, а у банка нет денег.А еще в топ-3 надежности. Какая тут надежность то?

Здравствуйте! Хотелось поведать об отвратительной работе Бинбанк'а. 15 сентября я подъехал в офис, чтобы заказать перевыпуск карты взамен старой, отсидев 2х часовую очередь (для этого банка, это нормально) я наконец-то попал к менеджеру и она её переоформила, при этом уверила меня, что карта будет готова в течение 5 рабочих дней, ну и я довольный отправился восвояси. Но не через 5 дней и не через 6 смс о том, что моя карта готова мне не приходила и решил я позвонить на горячую линию. Там мне радостно сообщили, что моя карта готова и уже находится в офисе и что у них проблемы с смс оповещением. Ну, думаю, бывает, ничего страшного, а на следующий день приходит смс, что все хорошо, готово, забирайте, но поскольку была суббота и тратить выходной на просиживание в очереди не хотелось, отложил все до понедельника.В понедельник я подъехал в офис и отстояв привычную уже 2х часовую очередь, я попал к менеджеру. Где она мне сообщила крайне неприятную новость, карта моя ещё не пришла, находится она в стольном граде Владимире, а гонец ещё не соизволил прибыть и на следующий день повторилось тоже самое.В итоге менеджер сказала, что сама со мной свяжется. Сегодня начинается 3 неделя моего 5ти дневного ожидания карты, и я даже не знаю, когда её ждать, позвонив на горячую линию и попросив разобраться в ситуации, мне сообщили, что моя карта была в офисе в Коврове уже 21 сентября, я теперь даже не знаю, что и думать, сегодня 29 сентября, а мне ничего не выдали, а я ведь очень рассчитывал на те средства, что там лежат, но видимо банку не нужна прибыль.В общем я крайне не рекомендую данный банк, потому что они все требуют исполнять в срок (пока карту ждал, каждый день звонок и смс о том, что скоро платёж), а сами совсем не чешутся. Да и 2х часовое ожидание в очереди я думаю мало кого обрадует.

Здравствуйте, очень разочаровался в этом банке после первой небольшой проблемы. Являюсь клиентом банка с тех пор как Приватбанк ушел из России и всех его клиентов передали Бинбанку. Пользовался картами нечасто, очень удобно и кэшбек нормальный, в должниках не был, держал на карте небольшой плюс. Началось с того, что мне позвонил брат (он в свое время посоветовал мне Приватбанк) и сказал, что ему на телефон приходят сообщения на мое имя с требованием погасить задолженность последний день или завтра дело передадут коллекторам. Я зашел в личный кабинет, в котором высветилось, что у меня на две карты подключено смс информирование с 1 сентября, и задолженность на данный момент 2х50=100 руб, ну думаю мелочь, может ошиблись или еще что.Решил позвонить, и началось: ждал оператора минут 10, потом сказал все данные, и они отключились. Перезвонил, то же самое, но не отключились, сказали, что по договору первые месяцы эта услуга бесплатно, а потом с платой в месяц 50 руб, но договора у меня с ними нет, есть с Приватом. Потом думаю ладно, позвоню отключу и делов-то, но мне сказали, что у меня ничего не подключено, и вообще сейчас у них тех. проблемы и они ничего не знают (все это записано на диктофон). Вчера приехал в Бинбанк, решил закончить это недоразумение отказавшись от услуг вообще, оказалось, что у них и номер телефона не мой числится, а как раз моего брата! На вопрос как это произошло, ответили, что без меня мои данные невозможно изменить, и это я скорее всего изменил, как и подключил смс информирование! Я спросил как, если я у вас с июля не появлялся? Ну, наверное, позвонили и изменили!Короче, никто не знает, как и почему это произошло, и если мне что-то не нравится, то и мои проблемы! Все это было мне сказано таким тоном, как будто я бомж с улицы пришел у них мелочь клянчить, и им хочется поскорее от меня избавится, лишь бы ушел побыстрее, я уже не говорю про то, что менеджер постоянно разговаривала то по телефону, то с другими работниками. Короче почувствовал я себя там очень неуютно и неприятно, никому не советую этот банк! Проще говоря, если у вас возникнут проблемы с банком, то это будут только ваши проблемы, хотя созданы будут они действиями банка, или бездействиями. Никто так и не разобрался почему так получилось, плевать им на вас и ваши проблемы.