49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, появилась необходимость узнать лицевой счет карты, дел на одну минуту, приехал сегодня в отделение, взял номерок. В итоге 2 часа жизни я потерял в душном отделении, дальше я уже не ждал, возмущаться я не собираюсь, тут и так каждый отзыв про это. Можете ли вы отправить мне на электронку или в личку реквизиты карты с номером л/с? Как я понимаю у вас есть мои данные, если нужна какая то информация от меня, дайте знать. Спасибо.

Здравствуйте, Александр.Пользуюсь Бинбанком чуть меньше года, в целом обслуживание нравится, но есть две проблемы, которые хотелось бы решить с вашей помощью.1. Номер обращения: 1-9566845817. Это моё полное объяснение. Возможно его добавить к моему заявлению?17 сентября 2016г в 12:32 оплатил своей дебетовой визой, оканчивающейся на 7286, в официальном салоне МТСа чек на сумму в 22121 рубль (Смартфон самсунг, стекло защитное, клип-кейс). Покупку подтвердил вводом пин-кода. Код торговой точки : KAZAN MTS P775. Сам чек увидел уже после покупки, в нём были пробиты две бредовые(не оказанные) услуги : настройка антенны на карте с NFC(399р) и оптимизация энергопотребления мобильного устройства(499р). Кассир Н-ин Андрей Юрьевич злоупотребил моим доверием к салону МТСа и обманным способом внёс данные услуги в чек. Спустя 30 минут я вернулся в салон и вернул все позиции по чеку старшему администратору и попросил оформить полный возврат. Мне был дан отрицательный ответ. Тогда я сообщил, что опротестую транзакцию через Бинбанк и попросил старшего администратора написать расписку в получении всех купленных позиций в полном объёме. На что был дан снова отрицательный ответ. В итоге весь товар возвращён в торговую точку в полном объёме, средства перечислены с моей карты 7286 в эту же торговую точку. Мною в тот же день подано заявление на опротестование данной транзакции. Смартфон был куплен снова в торговой точке "ДНС-Альтаир" ТЦ "Парк Хаус" в этот же день с карты другого банка. Если необходимо, то могу предоставить оригинал чека, также копию оплаченного чека с торговой точки KAZAN MTS P775. Сообщите, пожалуйста, куда прислать документы.Надеюсь на благоразумное решение со стороны Бинбанка и на полный возврат средств с торговой точки KAZAN MTS P775.2. 22.07.2016 я писал на электронную почту socialmedia@binbank.ru письмо с полным объяснением по поводу неправильно начисленного кешбэка по дебетовой карте Visa Signature, оканчивающейся на 4775. Получено чуть больше 2-х тысяч вместо положенных 10-12 тысяч. С момента моего обращения прошло чуть больше 2-х месяцев, никакого ответа по этой ситуации до сих не дано. Будьте так добры, проверить данную информацию снова.С уважением, ваш клиент.

Добрый день! 20.09.16г. получила в отделении на Ярцевской ул. кредитную карту. Сразу попросила сотрудницу подключить мне ИБ и открыть интернет-счета рублёвый и валютный. Сотрудница сказала, что нужно активировать ИБ и через него самостоятельно открыть счета. Систему я настроила, всё работает. Но счета открывать банк отказывается. В разделе "заявления и сообщения" появляется информация, что в результате технических проблем операцию выполнить не удаётся. И так уже неделю - пробовала несколько раз открыть счета, запрос уходит и сразу приходит ответ, что из-за технических проблем это сделать невозможно. В чём дело? Я не могу открыть счета в этом банке?

Добрый день! 20.09.16г. получила в отделении на Ярцевской ул. кредитную карту. Сразу попросила сотрудницу подключить мне ИБ и открыть интернет-счета рублёвый и валютный. Сотрудница сказала, что нужно активировать ИБ и через него самостоятельно открыть счета. Систему я настроила, всё работает. Но счета открывать банк отказывается. В разделе "заявления и сообщения" появляется информация, что в результате технических проблем операцию выполнить не удаётся. И так уже неделю - пробовала несколько раз открыть счета, запрос уходит и сразу приходит ответ, что из-за технических проблем это сделать невозможно. В чём дело? Я не могу открыть счета в этом банке?

В июне 2016 года своевременно внесла платеж по кредиту стандартным способом - через банкомат. На следующий день - звонок от службы взыскания. Мол, платеж не поступил. Поехала в отделение написала обращение. На горячей линии мне подтвердили, что да, платеж был, произошла ошибка по вине Банка. Сбой в банкомате. Но звонки не прекратились, напротив участились - по 3-4-5-6 в день... угрожали выездом оперативной группы домой или на работу. Устала объяснять по 5 раз в день ситуацию звонишим мне из коллекшн. Вынудили повторно внести деньги - чтоб звонки прекратились. Заверили, что вопрос рассмотрят в течение месяца.Сейчас заканчивается сентябрь. Прошло 3 (ТРИ!!!) месяца. Результата - НОЛЬ. Более того, Бинбанк направил информациюв  БКИ о том, что у меня просрочка по кредиту 3 месяца. На горячей линии уже 4ый месяц меня заверяют, что "вот-вот" будет готов ответ Банка.Что делать? Могу подать в суд на них за клевету и подачу в БКИ заведомо ложных данных?

Здравствуйте. Да простят меня порядочные и компетентные сотрудники МДМ-банка (а такие я знаю, что есть), но терпение моё исчерпано. Работаю в Москве. При попытке снять наличные с карты зарплатной мдм-банк в банкомате "райфайзен-банк" у меня была задержана моя карточка. Сотрудники "Райфайзен-банка" сказали, что при инкасации она была извлечена и отправлена в отделение мдм-банка, а какого именно, нужно узнать в своём банке. Я звонила на той неделе (23 сентября) на горячую линию узнать в каком отделении мне ее искать. Мне по телефону сказали перезвонить через несколько дней и Вам скажут где забрать. Звоню, сегодня, постоянно разные операторы, после сотого рассказа про свою ситуацию с элементарным вопросом как узнать в каком отделении моя карта, один молодой человек мне сказал, что наверное... в Москве, скорее всего это отделение на Котельнической набережной, раз вы не указали в заявке другое. Во-первых, никто не предлагал мне никакую заявку оставить, во-вторых, я спросила можно в определённое, чтобы ближе. Мне сказали нет, куда привезут, туда привезут. Дозвониться никуда невозможно, в лучшем случае, ну приезжайте лично в это отделение, там спросите. Это же время, потом результат вопроса-явно не 100%-й. Какой-то кошмар. На горячей линии сотрудники часто не владеют информацией, что делать в той или иной ситуации. Кто говорит вам не возвратят, кто говорит, да выпустите новую, быстрее будет, кто говорит позвоните в "райфайзен-банк" и ещё куча разных версий!!! Сотрудники на работе уже смеются над моими попытками вернуть свою собственную карточку. Прошу принять меры для решения моего вопроса. По-моему, это не так и сложно, просто узнать куда прибыла моя карточка? И есть ли она вообще в отделении на Котельнической набережной? Тратиться огромное количество времени для выяснения минимальной информации от банка. Звонишь в Москву по указанным телефон, всё равно центр с Сибири.Прошу разобраться и предоставить мне информацию о местонахождении моей карты.

25 сентября днем в терминале Альфа-банка, рекламируемым Бинбанком как возможный терминал для беспроцентного снятия и пополнения карт Бинбанка, я положила наличные деньги на свою карту с кредитным лимитом в 25000 рублей, выданную ко вкладу. У карты есть льготный период 55 дней, который заканчивался 25 сентября. Есть чеки о пополнении, датируемые 25 сентября, сумма полностью покрывает кредитный долг. В интернет банке сразу появилась информация о поступлении средств 25 сентября, но реальных денег на карте не оказалось. Не поступили они и на следующий день, пришли только сегодня 27 сентября. Зато 26 сентября пришла смс о необходимости погасить минимальную задолженность, то есть я оказалась должником... Я не поняла, я погасила долг в льготный период или нет? Напоминаю, чеки о поступлении средств датируются 25 сентября. И если не погасила, то в чем моя вина, если терминал Альфы не зачислил деньги моментально, как это делает терминал Бинбанка, да и вообще все терминалы? Зачем тогда рекламировать этот терминал, как аналогичный бинбанковскому?И, наконец, в офисе ничего вразумительного сказать не могут, пришлось 26 сентября срочно положить уже в Бинбанке дополнительно еще ту же сумму во избежание начисления процентов за каждый день просрочки. На горячей линии девушка вообще сообщила, что деньги по правилам платежной системы могут поступать в течение 30 дней. Тогда получается, что максимальный льготный период не 55 дней, а 25 дней. А 30 дней надо заложить на то, что деньги пройдут путь от терминала до реального попадания на карту? Абсурд.Хотелось бы получить разъяснения от Бинбанка.

25 сентября днем в терминале Альфа-банка, рекламируемым Бинбанком как возможный терминал для беспроцентного снятия и пополнения карт Бинбанка, я положила наличные деньги на свою карту с кредитным лимитом в 25000 рублей, выданную ко вкладу. У карты есть льготный период 55 дней, который заканчивался 25 сентября. Есть чеки о пополнении, датируемые 25 сентября, сумма полностью покрывает кредитный долг. В интернет банке сразу появилась информация о поступлении средств 25 сентября, но реальных денег на карте не оказалось. Не поступили они и на следующий день, пришли только сегодня 27 сентября. Зато 26 сентября пришла смс о необходимости погасить минимальную задолженность, то есть я оказалась должником... Я не поняла, я погасила долг в льготный период или нет? Напоминаю, чеки о поступлении средств датируются 25 сентября. И если не погасила, то в чем моя вина, если терминал Альфы не зачислил деньги моментально, как это делает терминал Бинбанка, да и вообще все терминалы? Зачем тогда рекламировать этот терминал, как аналогичный бинбанковскому?И, наконец, в офисе ничего вразумительного сказать не могут, пришлось 26 сентября срочно положить уже в Бинбанке дополнительно еще ту же сумму во избежание начисления процентов за каждый день просрочки. На горячей линии девушка вообще сообщила, что деньги по правилам платежной системы могут поступать в течение 30 дней. Тогда получается, что максимальный льготный период не 55 дней, а 25 дней. А 30 дней надо заложить на то, что деньги пройдут путь от терминала до реального попадания на карту? Абсурд.Хотелось бы получить разъяснения от Бинбанка.

Я являюсь держателем карты Вашего банка. Номер карты 4797 18...9409. 20.09.2016 мне были перечислены бонусы за прошедший период использования карты на сумму 543 руб. Это не корректная сумма, так как я совершил операции на сумму более 40 000 тыс. руб. При данном объеме операций по кредитной карте мне полагается около 1200 бонусных рублей, так как по условиям тарифов сумма мобильных бонусов составляет 3 % от суммы операций за отчетный период. Исправьте пожалуйста ошибку.

Стал клиентом банка, открыв там 2 вклада в рублях и в валюте. Ставки не то, чтобы самые высокие на рынке, но с учетом того, что банк находится в топ-15 по России, неплохие. На этом, пожалуй, плюсы банка кончаются. Теперь негативные моменты:1) Заканчивался вклад. Позвонил в колл-центр банка, чтобы заказать сумму налом. Висел на трубке ровно 30 минут - ждал соединения с оператором колл-центра для заказа денег. Уважаемый банк, ну такое колл центр ни в какие ворота не лезет! Какое неуважение к времени Ваших клиентов! Посмотрел ради интереса - чистая прибыль Банка -2,6 млр руб! Наймите уж еще десяток специалистов, чтобы довести время до приемлемых 5-7 минут ожидания. Даже в Сбере с этим в разы лучше!2) Параллельно от оператора колл-центра узнал, что оказывается, в каком офисе вклад открыт - только там и можно забрать. Специально этот момент переспросил несколько раз. И это несмотря, что в моем городе 9 отделений (Нижний Новгород). Мне, по закону подлости, было крайне неудобно забирать там, где открывал. Но по-другому нельзя. Вот такие вот фантастические для сегодняшнего дня заморочки банка! Парадокс. 3) Открыл вклад через интернет-банк (там сейчас по спец предложению ставки на 0.5% выше, чем при открытии в офисе). В связи с пунктом 2 закралось сомнение, как мне придется оттуда забрать вклад. Вот, что на это мне написал специалист горячей линии банка "Вклад был открыт в Интернет – Банке:1. Клиент хочет получить наличные денежные средства:Необходимо открыть текущий счет в Офисе Банка → Закрыть вклад и перевести денежные средства через Интернет банк на текущий счет →Обратиться в Офис Банка, где был открыт текущий счет, для получения денежных средств;"Вот такие вот танцы с бубнами. Очень слабо надеюсь, что отзыв хоть как-то поможет решить проблемы, заявленные в пунктах 1-3. Такого уровня сервиса, по моему мнению, не должно быть у современного банка, который чуть ли не в топ-10 входит по России.

Стал клиентом банка, открыв там 2 вклада в рублях и в валюте. Ставки не то, чтобы самые высокие на рынке, но с учетом того, что банк находится в топ-15 по России, неплохие. На этом, пожалуй, плюсы банка кончаются. Теперь негативные моменты:1) Заканчивался вклад. Позвонил в колл-центр банка, чтобы заказать сумму налом. Висел на трубке ровно 30 минут - ждал соединения с оператором колл-центра для заказа денег. Уважаемый банк, ну такое колл центр ни в какие ворота не лезет! Какое неуважение к времени Ваших клиентов! Посмотрел ради интереса - чистая прибыль Банка -2,6 млр руб! Наймите уж еще десяток специалистов, чтобы довести время до приемлемых 5-7 минут ожидания. Даже в Сбере с этим в разы лучше!2) Параллельно от оператора колл-центра узнал, что оказывается, в каком офисе вклад открыт - только там и можно забрать. Специально этот момент переспросил несколько раз. И это несмотря, что в моем городе 9 отделений (Нижний Новгород). Мне, по закону подлости, было крайне неудобно забирать там, где открывал. Но по-другому нельзя. Вот такие вот фантастические для сегодняшнего дня заморочки банка! Парадокс. 3) Открыл вклад через интернет-банк (там сейчас по спец предложению ставки на 0.5% выше, чем при открытии в офисе). В связи с пунктом 2 закралось сомнение, как мне придется оттуда забрать вклад. Вот, что на это мне написал специалист горячей линии банка "Вклад был открыт в Интернет – Банке:1. Клиент хочет получить наличные денежные средства:Необходимо открыть текущий счет в Офисе Банка → Закрыть вклад и перевести денежные средства через Интернет банк на текущий счет →Обратиться в Офис Банка, где был открыт текущий счет, для получения денежных средств;"Вот такие вот танцы с бубнами. Очень слабо надеюсь, что отзыв хоть как-то поможет решить проблемы, заявленные в пунктах 1-3. Такого уровня сервиса, по моему мнению, не должно быть у современного банка, который чуть ли не в топ-10 входит по России.

Открывал прошлой осенью счёт для ИП, естественно предварительно обсудив все тарифы. Всё устраивало. На днях перевёл приличную сумму с этого счёта на свой счёт физического лица и после этого выяснилось, что банк ввёл приличную комиссию за переводы на счета ФЛ. За всё время работы банк ни разу не проинформировал об изменении тарифов, введении комиссий и т.п. Такой подход характеризует банк как крайне не клиенториентированный. При выборе банка на РКО рекомендую рассматривать другие варианты.

Добрый день! Мы с вами ведем переписку с 5 августа.  На письма банк почему-то не считает нужным более отвечать. Я уже задавала вам вопрос:Добрый день! Прошу уточнить — у меня был перерасход на карте рублей 10 на 1 июля. Я внесла вам 100 рублей и следом 500 рублей 6 июля! Все деньги полностью списались на что-то. Мне не совсем понятно что это? Проценты по кредиту вами удержаны по выписке и за июнь и за июль тоже.Банк отписался, что якобы из-за  перерасхода с меня не списали проценты полностью. Как не списали, если по выписке от июня видно их удержание? Если бы не списали карта бы еще в больший минус ушла. Уточните тогда что были за списания от 30 июня 2016 года. Я внесла 3550 р., сняла 2972 р., 586,17 ваши проценты.Перелимит по выписке 5,92.6 июля с меня списывается еще 552 р.?

Предлагаю переименовать банк "Открытие" в банк "Закрытие". Сама являюсь сотрудником данного банка, но в отпуске по уходу за ребенком и к сожалению мои законные отпускные на ребёнка перечисляют мне на карту этого банка. Но срок действия моей карты истек и 01.09.2016 я обращаюсь в банк и пишу заявление на перевыпуск карты. Проходит 2 недели, я звоню в офис, чтобы узнать пришла ли моя карта, на что мне сотрудники отвечают что-то вроде "девушка, да ну вы что, 3 недели - это минимум, у нас 2 сотрудника на больничном, работает только один новенький сотрудник". Спасибо конечно за подробности, у кого какой больничный. Думаю, в следующий раз позвоню, так мне расскажут кого парень бросил, а кто замуж вышел. Ладно, жду ещё неделю, звоню, вначале на горячую линию, а мне говорят: "ой, а ваша карточка даже ещё физически не готова, чтобы её в Томск отправить, обратитесь в ваше отделение". Звоню в отделение,  мне отвечают:" когда будет карта мы не знаем, мы вообще сотрудники банка Траст, ждите". Позвонила я опять на горячую линию, оставила жалобу, на которую мне конечно же ещё никто не ответил. Сходила опять в отделение, думала попробую деньги перевести мужу на карту, а мне сотрудница говорит, что ссорян программа не работает. И в интернет банке деньги никак не перевести, они почему-то прикреплены не к счету, а к карте, а карта уже просрочена так сказать. Сказали как карту мою изготовят, так она у меня в интернет банке отображаться будет, так вот сегодня уже 27.09.2016 и намека даже нет. Почти месяц банк делает мне карту, наверное не простую, а золотую, раз столько времени им требуется. Мне уже даже самой интересно,чем этот квест закончится, я же люблю с 1.5 годовалый ребенком по банкам ходить и в очередях стоять, как говорится "не ходите дети в Африку гулять" и в банк "Открытие" тоже ходить не советую. Месяц перевыпускать карту практикуют только в этом банке.

Предлагаю переименовать банк "Открытие" в банк "Закрытие". Сама являюсь сотрудником данного банка, но в отпуске по уходу за ребенком и к сожалению мои законные отпускные на ребёнка перечисляют мне на карту этого банка. Но срок действия моей карты истек и 01.09.2016 я обращаюсь в банк и пишу заявление на перевыпуск карты. Проходит 2 недели, я звоню в офис, чтобы узнать пришла ли моя карта, на что мне сотрудники отвечают что-то вроде "девушка, да ну вы что, 3 недели - это минимум, у нас 2 сотрудника на больничном, работает только один новенький сотрудник". Спасибо конечно за подробности, у кого какой больничный. Думаю, в следующий раз позвоню, так мне расскажут кого парень бросил, а кто замуж вышел. Ладно, жду ещё неделю, звоню, вначале на горячую линию, а мне говорят: "ой, а ваша карточка даже ещё физически не готова, чтобы её в Томск отправить, обратитесь в ваше отделение". Звоню в отделение,  мне отвечают:" когда будет карта мы не знаем, мы вообще сотрудники банка Траст, ждите". Позвонила я опять на горячую линию, оставила жалобу, на которую мне конечно же ещё никто не ответил. Сходила опять в отделение, думала попробую деньги перевести мужу на карту, а мне сотрудница говорит, что ссорян программа не работает. И в интернет банке деньги никак не перевести, они почему-то прикреплены не к счету, а к карте, а карта уже просрочена так сказать. Сказали как карту мою изготовят, так она у меня в интернет банке отображаться будет, так вот сегодня уже 27.09.2016 и намека даже нет. Почти месяц банк делает мне карту, наверное не простую, а золотую, раз столько времени им требуется. Мне уже даже самой интересно,чем этот квест закончится, я же люблю с 1.5 годовалый ребенком по банкам ходить и в очередях стоять, как говорится "не ходите дети в Африку гулять" и в банк "Открытие" тоже ходить не советую. Месяц перевыпускать карту практикуют только в этом банке.

Здравствуйте, 05.09 2016 года по телефону заблокировала дебетовую карту 5190......9698.Приехала в офис на 1ю Тверскую д.8 для разблокировки карты 21.09 2016 г. Написала заявление на разблокировку.1. Почему чтобы разблокировать карту нужно целые сутки?2. Даже по прошествии этих суток, карта не была разблокирована! Безобразие!22.09.201.6 г, я уехала за границу, понадеявшись на обещания банка, в результате я осталась в чужой стране без денег. И это считается надёжный банк?3. В этом офисе всегда много народу, и мало операторов. А те, которые есть, работают очень медленно.4. Оператор Анжелика (не запомнила фамилию) вообще в грубой форме и на повышенных тонах со мной разговаривала.Люди! Хотите ПРОБЛЕМ и "ГЕМОРРОЯ" с возвратом денег - милости просим в БИНБАНК.

Банк "Открытие" нам навязал универ (ПНИПУ) для получения стипендии. Весной 2016 года они проводили замену карт по непонятным причинам, карты заменили, а в поле телефона у меня допустили ошибку - ввели номер политеха. Через несколько месяцев мне выдали еще одну карту в связи с окончанием срока карты Петрокоммерца - номер телефона диктовала лично я в отделении банка. Сейчас из-за той давнишней ошибки я не могу получить доступ в личный кабинет, чтобы элементарно узнать баланс, потому что видите ли номер телефона является идентификатором, на него приходит сообщение, а то что я указывала почту, предоставляла паспортные данные - их это не волнует.  Ехать в отделение банка нет ни желания, ни возможности, по телефону эту причину не решить. Вот и судите сами. Почему-то у сбербанка все с этим нормально. Пользуюсь только им, а отсюда с Открытия буду снимать все деньги и гори оно синим пламенем.

Банк "Открытие" нам навязал универ (ПНИПУ) для получения стипендии. Весной 2016 года они проводили замену карт по непонятным причинам, карты заменили, а в поле телефона у меня допустили ошибку - ввели номер политеха. Через несколько месяцев мне выдали еще одну карту в связи с окончанием срока карты Петрокоммерца - номер телефона диктовала лично я в отделении банка. Сейчас из-за той давнишней ошибки я не могу получить доступ в личный кабинет, чтобы элементарно узнать баланс, потому что видите ли номер телефона является идентификатором, на него приходит сообщение, а то что я указывала почту, предоставляла паспортные данные - их это не волнует.  Ехать в отделение банка нет ни желания, ни возможности, по телефону эту причину не решить. Вот и судите сами. Почему-то у сбербанка все с этим нормально. Пользуюсь только им, а отсюда с Открытия буду снимать все деньги и гори оно синим пламенем.

26.09. мною через банк-клиент в Банк отправлено заявление о досрочном расторжении вклада - которое Банком было исполнено, после чего ни через час, ни через три деньги на текущий счёт не были выплачены. Я в течение 20 минут дозванивался на горячую линию, где мне пояснили, что нужно подождать сутки, либо обратиться в отделение банка, что я и сделал 26.09.Итак, сегодня уже 27.09, результатов нет, ещё 20 минут времени и я дозвонился повторно на горячую линию, где мне пояснили, что вклад "помечен к закрытию", что решение вашего вопроса может занять до СЕМИ дней, деньги мне нужны вчера, это не серьёзно у меня срывается поездка за границу. Прошу если компетентные лица увидят данный отзыв подключиться к решению вопроса.На мой взгляд, сервис колл-центра и тех. поддержка не справляются со своими обязанностями - нужно срочно разобраться в этих отделах, не я один недоволен таким сервисом.

26.09. мною через банк-клиент в Банк отправлено заявление о досрочном расторжении вклада - которое Банком было исполнено, после чего ни через час, ни через три деньги на текущий счёт не были выплачены. Я в течение 20 минут дозванивался на горячую линию, где мне пояснили, что нужно подождать сутки, либо обратиться в отделение банка, что я и сделал 26.09.Итак, сегодня уже 27.09, результатов нет, ещё 20 минут времени и я дозвонился повторно на горячую линию, где мне пояснили, что вклад "помечен к закрытию", что решение вашего вопроса может занять до СЕМИ дней, деньги мне нужны вчера, это не серьёзно у меня срывается поездка за границу. Прошу если компетентные лица увидят данный отзыв подключиться к решению вопроса.На мой взгляд, сервис колл-центра и тех. поддержка не справляются со своими обязанностями - нужно срочно разобраться в этих отделах, не я один недоволен таким сервисом.