49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

13 сентября заполнил заявку на выпуск долларовой карты, обещали, что будет готова к пятнице 16го числа. По состоянию на 22е она до сих пор не готова и когда будет готова ни в отделении, ни в службе поддержки сказать не могут. При этом я уже являюсь клиентом открытия и мне было обещано премиальное обслуживание.Выпуск предыдущих карт банка открытие так же был сопряжен абсолютно всегда с какими-то проблемами. От потери анкеты, до курьера, который смог приехать в оговоренный день и время только с третьего раза.Если в ФК Открытие есть служба контроля качества - попробуйте провести акцию тайный покупатель в своем банке и сравните потом с сервисом Альфа-банка.

Сломалась кредитная карта (трещина). Приехал в офис и подал заявление о замене еще в 2015 году перед новым годом. Заявление приняли, но заявили, что таких карт уже нет и замена возможна только на другую с изменением тарифного плана не в пользу клиента.Я не стал идти на поводу и оставил просто счет, который привязана карта. СМС приходят денежку плачу через кассу. Срок действия карты, наверное, уже вышел. Банк попросту тянул время, чтобы дождаться окончания срока действия карты, а я не стал перезаключать договор. Да и с какой стати я должен это делать? Только из-за того, что банк выпустил новые карточки с другим рисунком. Клиентом являюсь давно. Были некоторые неприятные моменты и в общении с сотрудниками сб и отдела взыскания задолженностей. Сотрудники хамоваты не представляются при звонках. Требуют ультимативно приезда в банк для доплаты (100 руб) неправильно посчитанного платежа сотрудниками банка.В общем, рассчитаюсь и досвидос Бинбанк. Неохота …общаться, да и не советую никому.

У меня ситуация, которая уже поднадоела! Не могу с 8 сентября 2016 активировать зарплатную карту, выданную в ООО "Розничный проект". В банке говорят, что каких-то данных нет, хотя видят в своей базе меня, чего конкретно нет, не говорят- футболят к работодателю. Бухгалтерия в ООО "Розничный проект"- говорят, что все передавали, обращайтесь в банк... что же делать-то? Как получить заветную карту?

Вчера, 21.09.16 зашел открыть вклад в вашем банке, сотрудники были приветливы и реально хорошо всё разъяснили и помогли с открытием. Приятно, что сотрудники действовали в интересах клиента и открыли бесплатную карту на 3 месяца специально под вклад. Спасибо за хорошую работу. До этого звонил вам на горячую линию и тоже был очень подробно обо всем проинформирован. Кстати, данное отделение на Гугл. картах числится в закрытых. Можно сообщить им, чтобы изменили данную информацию?!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Открытие как ИП (Смоленской-Спасские офис обслуживания). Почитал отзывы о банке, кто, что не пишет. До этого обслуживался в Промсвязьбанке, есть с чем сравнить. Во первых приятно был удивлён, обслуживание юр лиц производится до 23.00!!! Во вторых приветливый коллектив, профессионалы своего дела, очень легко вести диалог и решать различные вопросы. Отдельную благодарность хочу выразить Сайфиеву Жахонгиру, это тот человек, у которого работа на первом месте. В 3их радует быстрота обслуживания, не приходится сидеть часами и дожидаться своей очереди. Очень довольна банком, персоналом, буду впредь советовать его своим знакомым.

В офисе банка по адресу г. Ижевск, ул. Горького, 64 пыталась получить дебетовую карту. Сотрудник Т-лин М. отказался выдавать мне ее без оплаты необязательной страховки за 2500р. когда карта была уже изготовлена. По словам этого сотрудника, его мнение имеет решающую роль и правила банка ему не указ. Считаю, что банк агрессивно и необоснованно навязывает клиентам необязательные услуги, не дает права выбора.

Здравствуйте. Звонил в поддержку, нужны доллары США. Из 5 банкоматов - два не подключены  к вашей системе, а в других трех - нет валюты ($). У вас кто-то следит за наполнением?

Добрый вечер.21 сентября вечером надо было срочно получить перевод по westernunion. Колл-центр wester-нов подсказал, что единственное место в Москве, где можно получить перевод после 22.00 - отделение банка Открытие Закрытие, что на Смоленской. Зная, что в системе может быть неверная информация - позвонил в колл-центр банка Открытие и уточнил, действительно ли я смогу получить перевод. Меня заверили, что отделение работает, и с физическими, и с юридическими лицами до 23.00, и что касса работает до 23.00, и что перевод выдадут без проблем. Проехав половину города и обратившись в банк в 22 часа 34 минуты я получил от сотрудника банка ответ, что банк работает в "консультативном" режиме и касса уже закрыта давно и помочь мне он не сможет. Повторный звонок в колл-центр - удивленный персонал на том конце провода, так как у них информация, что отделение ДОЛЖНО функционировать в ПОЛНОМ режиме до 23.00 и оставление жалобы на работу банка. Жду ответа. Может мой отзыв поможет кому-нибудь не тратить свое время, так как после 21.00 можно получить лишь "консультацию" и перенести визит на следующий день или вообще от него отказаться.

В начале сентября обратился в Бинбанк через обратную связь https://online.binbank.ru и просил повторно перестать списывать комиссию за обслуживания карты, в нарушении тарифов. Вчера получил ответ на эл.почту следующего содержанияОтвет Банка: Уважаемый Дмитрий Александрович!Ваше обращение S69451 обработано, ответ направлен по эл. почте. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь Клиентом нашего Банка.С уважением, ПАО «БИНБАНК» Все - другого нет.

19.09.2016 Пришел в этот банк в Ярославле, на Волковской площади, где уже давно у меня действуют кредитная карта, интернет-клиент, и текущий счет. Пополнил текущий счет на значительную (более миллиона) сумму и попытался открыть через интернет-клиент для частных лиц вклад "Максимальный процент онлайн".В ответ мне система интернет-клиента Бинбанка запретила эту операцию, т.к. она не видит моего текущего счета.При звонке на колл-центр, мне создали заявку на устранение № F103914 и порекомендовали ждать, когда исправят, при этом срок озвучили - неделя! Т.е. эту неделю банк будет на халяву пользоваться моими деньгами! Одно из двух, или Бину деньги не нужны, или у них нет средств, что бы платить проценты. На мой взгляд, тут явное нарушение прав вкладчиков, если ситуация не будет устранена до 22.09.2016 буду писать жалобу в ЦБ и АСВ на нарушение договора оферты и права вкладчика…

19.09.2016 Пришел в этот банк в Ярославле, на Волковской площади, где уже давно у меня действуют кредитная карта, интернет-клиент, и текущий счет. Пополнил текущий счет на значительную (более миллиона) сумму и попытался открыть через интернет-клиент для частных лиц вклад "Максимальный процент онлайн".В ответ мне система интернет-клиента Бинбанка запретила эту операцию, т.к. она не видит моего текущего счета.При звонке на колл-центр, мне создали заявку на устранение № F103914 и порекомендовали ждать, когда исправят, при этом срок озвучили - неделя! Т.е. эту неделю банк будет на халяву пользоваться моими деньгами! Одно из двух, или Бину деньги не нужны, или у них нет средств, что бы платить проценты. На мой взгляд, тут явное нарушение прав вкладчиков, если ситуация не будет устранена до 22.09.2016 буду писать жалобу в ЦБ и АСВ на нарушение договора оферты и права вкладчика…

Здравствуйте. Скажите как может так случиться, что я заказал выписку по счёту на электронную почту, но она не пришла, а при обращении в кц сверили с оператором адрес электронный почты три раза, он оказался верным. После паузы оператор сообщила, что со стороны Банка выписка отправлена. Я пользуюсь постоянно этим адресом электронной почты и подобных проблем не возникало никогда, все отправленные мне письма доходили. Стоит отметить, что я проверил и папку спам, но и там письма с выпиской по счёту не обнаружил.И второй вопрос по работе интернет-банка, вы говорите, что он отображает движения денежных средств при операциях непосредственно при использовании карты (направление в Банк авторизационных запросов), но как тогда в интернет банке отобразилась сумма списания за смс оповещение, ведь фактически эта операция сопоставима с начислением процентов, которую ИБ уже не отображает, хотелось бы знать. Спасибо.

Добрый день! 22.09.2016 в районе 19:00 подошла в отделение Бинбанка в городе Великий Новгород по адресу Кочетова, 10, с целью покупки валюты. Девушки на ресепшене подсказали обратиться в кассу (поскольку впервые в этом отделении и в банке обратилась с вопросом к специалисту). На кассе никого не было. Через 10 минут подошла женщина с бейджиком, я обратилась с ней с вопросом, о том, что будет ли кто на кассе (так как девушки на ресепшене уже были заняты для уточнения информации). Женщина в этот момент пультом стала менять курсы валют на электронном стенде и очень грубо ответила, что это она. Поменяв курсы, женщина удалилась через входную дверь офиса и не было её еще минут 10, заставляя меня пребывать в странном подвешенном состоянии.Затем она вернулась через ту же входную дверь. И когда уже через прозрачную дверь в кассу, я наконец-то, увидела, что женщина села на свое рабочее место, и зашла, указав что хочу купить евро, "специалист" все тем же хамским тоном мне объявила, что на обмен только крупные валюты, мелких нет. Тогда в легком шоке я поинтересовалась, всегда ли нет мелких, на обмен только крупные? "Специалист" сказала нет, только сегодня. Возможности сообщить ранее об отсутствии мелких купюр и не тратить время клиентов, на мой взгляд, у специалиста было предостаточно. Это можно было сделать, как минимум, повесив объявление, тем самым хоть как-то оправдав свое отсутствие на рабочем месте. И я так и не поняла, чем заслужила подобный тон и подобное хамское обращение. Данная ситуация настолько огорчила меня, что я считаю должным сообщить об отвратительном качестве обслуживания данного отделения. Ведь специалисты обслуживающие банк, это его лицо. И именно по этим людям у нас формируется общее отношение ко всей компании. И если мнение клиентов, что-то для Вас значат, рекомендую работать над сервисом.

Добрый день! Возникла ужасно неприятная ситуация с филиалом "Петрокоммерц" банка "Открытие". Я уже более 2-х лет являюсь зарплатным клиентом банка Петрокоммерц (ФК Открытие). И год назад оформила кредитную карту по программе 55 дней льготного кредитования. В августе 2016 у меня заканчивался срок действия данной карты, кредитный лимит был практически полностью исчерпан, но при этом я исправно оплачивала ежемесячные платежи около 7% от суммы кредита.В конце мая я решила позвонить в банк и узнать у специалиста о перевыпуске карты в связи с окончанием скора действия и о необходимости погашения всей суммы кредитного лимита. Оператор уверил меня, что при своевременном обращении в банк и оформлении заявления на продление, необходимости погашать ВСЮ сумму кредита нет, т.е. я буду и дальше погашать свои 7%. Я еще 10 раз переспросила и успокоилась на пару месяцев.Ближе к концу августа я обратилась в свой филиал на Петровке и оформила заявление на перевыпуск. После звонка через несколько дней я приехала туда снова за новой картой. Тут появились первые звоночки: во-первых, карту перевыпустили с новым номером. Тут специалист банка пояснила, что в заявлении была указана причина перевыпуска - окончание срока и утеря карты, из-за этого новый номер, но это просто пластик, который привязывается к договору и я дальше продолжаю пользоваться картой в прежнем режиме. Во-вторых, кредитный лимит по новой карте был уменьшен ровно на сумму средств, которые на этой карте лежали, тут сотрудник пояснил мне, что это на усмотрение руководства.  Ну ладно, специалисту видней. Третий звоночек прозвенел на следующий день, когда я решила перевести средства на эту кредитную карту через онлайн-банк, обнаружилось, что за мной числятся две кредитки: одна со старым номером, а другая с новым, и на обеих указана моя сумма кредита. Как сказали операторы кол-центра, просто не обновились базы, подождите. И очень хотелось доверять банку и соответственно его сотрудникам, так как он считается одним из самых надежных и, что более важно для меня, является моим зарплатным банком, но увы...Начиная с 5 сентября мне стали настойчиво звонить из отдела взысканий просроченной задолженности и уверять, что по моему договору на просрочку поставили ВСЮ СУММУ, и по ней уже пять дней капают штрафные пени. я объяснила, что продлевала договор и перевыпускала карту, мне сказали, что тогда все в порядке, и у них в системе информация обновиться чуть позже. Ок. Через день опять звонок, опять объясняю, говорят, что видят комментарий предыдущего специалиста и все норм. Третий звонок был в воскресенье 11 сентября, и каждый раз звонят с вопросом: "Когда Вы будете оплачивать задолженность?". Я в третий раз объясняю, что да как, после чего меня переключают на специалиста, который занимается конкретно моим договором (наконец-то!). Я, понятное дело, объясняю и ему всю ситуацию, и он говорит, что тут уже нужно обращаться в отделение банка и оформлять претензию, чтобы в банке разобрались.

Добрый день! Возникла ужасно неприятная ситуация с филиалом "Петрокоммерц" банка "Открытие". Я уже более 2-х лет являюсь зарплатным клиентом банка Петрокоммерц (ФК Открытие). И год назад оформила кредитную карту по программе 55 дней льготного кредитования. В августе 2016 у меня заканчивался срок действия данной карты, кредитный лимит был практически полностью исчерпан, но при этом я исправно оплачивала ежемесячные платежи около 7% от суммы кредита.В конце мая я решила позвонить в банк и узнать у специалиста о перевыпуске карты в связи с окончанием скора действия и о необходимости погашения всей суммы кредитного лимита. Оператор уверил меня, что при своевременном обращении в банк и оформлении заявления на продление, необходимости погашать ВСЮ сумму кредита нет, т.е. я буду и дальше погашать свои 7%. Я еще 10 раз переспросила и успокоилась на пару месяцев.Ближе к концу августа я обратилась в свой филиал на Петровке и оформила заявление на перевыпуск. После звонка через несколько дней я приехала туда снова за новой картой. Тут появились первые звоночки: во-первых, карту перевыпустили с новым номером. Тут специалист банка пояснила, что в заявлении была указана причина перевыпуска - окончание срока и утеря карты, из-за этого новый номер, но это просто пластик, который привязывается к договору и я дальше продолжаю пользоваться картой в прежнем режиме. Во-вторых, кредитный лимит по новой карте был уменьшен ровно на сумму средств, которые на этой карте лежали, тут сотрудник пояснил мне, что это на усмотрение руководства.  Ну ладно, специалисту видней. Третий звоночек прозвенел на следующий день, когда я решила перевести средства на эту кредитную карту через онлайн-банк, обнаружилось, что за мной числятся две кредитки: одна со старым номером, а другая с новым, и на обеих указана моя сумма кредита. Как сказали операторы кол-центра, просто не обновились базы, подождите. И очень хотелось доверять банку и соответственно его сотрудникам, так как он считается одним из самых надежных и, что более важно для меня, является моим зарплатным банком, но увы...Начиная с 5 сентября мне стали настойчиво звонить из отдела взысканий просроченной задолженности и уверять, что по моему договору на просрочку поставили ВСЮ СУММУ, и по ней уже пять дней капают штрафные пени. я объяснила, что продлевала договор и перевыпускала карту, мне сказали, что тогда все в порядке, и у них в системе информация обновиться чуть позже. Ок. Через день опять звонок, опять объясняю, говорят, что видят комментарий предыдущего специалиста и все норм. Третий звонок был в воскресенье 11 сентября, и каждый раз звонят с вопросом: "Когда Вы будете оплачивать задолженность?". Я в третий раз объясняю, что да как, после чего меня переключают на специалиста, который занимается конкретно моим договором (наконец-то!). Я, понятное дело, объясняю и ему всю ситуацию, и он говорит, что тут уже нужно обращаться в отделение банка и оформлять претензию, чтобы в банке разобрались.

Добрый день! Возникла ужасно неприятная ситуация с филиалом "Петрокоммерц" банка "Открытие". Я уже более 2-х лет являюсь зарплатным клиентом банка Петрокоммерц (ФК Открытие). И год назад оформила кредитную карту по программе 55 дней льготного кредитования. В августе 2016 у меня заканчивался срок действия данной карты, кредитный лимит был практически полностью исчерпан, но при этом я исправно оплачивала ежемесячные платежи около 7% от суммы кредита.В конце мая я решила позвонить в банк и узнать у специалиста о перевыпуске карты в связи с окончанием скора действия и о необходимости погашения всей суммы кредитного лимита. Оператор уверил меня, что при своевременном обращении в банк и оформлении заявления на продление, необходимости погашать ВСЮ сумму кредита нет, т.е. я буду и дальше погашать свои 7%. Я еще 10 раз переспросила и успокоилась на пару месяцев.Ближе к концу августа я обратилась в свой филиал на Петровке и оформила заявление на перевыпуск. После звонка через несколько дней я приехала туда снова за новой картой. Тут появились первые звоночки: во-первых, карту перевыпустили с новым номером. Тут специалист банка пояснила, что в заявлении была указана причина перевыпуска - окончание срока и утеря карты, из-за этого новый номер, но это просто пластик, который привязывается к договору и я дальше продолжаю пользоваться картой в прежнем режиме. Во-вторых, кредитный лимит по новой карте был уменьшен ровно на сумму средств, которые на этой карте лежали, тут сотрудник пояснил мне, что это на усмотрение руководства.  Ну ладно, специалисту видней. Третий звоночек прозвенел на следующий день, когда я решила перевести средства на эту кредитную карту через онлайн-банк, обнаружилось, что за мной числятся две кредитки: одна со старым номером, а другая с новым, и на обеих указана моя сумма кредита. Как сказали операторы кол-центра, просто не обновились базы, подождите. И очень хотелось доверять банку и соответственно его сотрудникам, так как он считается одним из самых надежных и, что более важно для меня, является моим зарплатным банком, но увы...Начиная с 5 сентября мне стали настойчиво звонить из отдела взысканий просроченной задолженности и уверять, что по моему договору на просрочку поставили ВСЮ СУММУ, и по ней уже пять дней капают штрафные пени. я объяснила, что продлевала договор и перевыпускала карту, мне сказали, что тогда все в порядке, и у них в системе информация обновиться чуть позже. Ок. Через день опять звонок, опять объясняю, говорят, что видят комментарий предыдущего специалиста и все норм. Третий звонок был в воскресенье 11 сентября, и каждый раз звонят с вопросом: "Когда Вы будете оплачивать задолженность?". Я в третий раз объясняю, что да как, после чего меня переключают на специалиста, который занимается конкретно моим договором (наконец-то!). Я, понятное дело, объясняю и ему всю ситуацию, и он говорит, что тут уже нужно обращаться в отделение банка и оформлять претензию, чтобы в банке разобрались.

20.09.2016 подал заявку через сайте на дебетовую карту Ubank. Позвонил 21.09.2016, мне сказали, что отказывают в выдаче карты. Прошу решить мою проблему и выдать мне дебетовую карту Ubank.

26 августа банк заблокировал счет. Узнал я об этом пытаясь оплатить счет через систему iBank. Решил, что как обычно сервис не работает - поехал в отделение банка с платежкой на бумажном носителе. Где мне подтвердили, что счет заблокирован согласно 115 фз. А также вручили запрос на предоставление документов. Запрос вручили 26 августа в 16:23 (это пятница), а предоставить документа требовалось по 29 августа 2016. Хотя тут же на стойке ресепшен банка была информация, что на обработку запроса дается 3 рабочих дня. Никто из работников банка (операционного зала) пояснить этого не смог. Документы в банк я предоставил 30 августа. Счет по прежнему заблокирован, сегодня 21 сентября. Неоднократно писал претензии. На одну из которых банк ответил, что оставил за собой право отказать в дистанционном обслуживании, но при этом распоряжение на бумажном носителе принимаются. Но это на бумаге, а по факту платежки не принимают. На горячей линии ничем помочь не могут, отправляют в банк. В банке никто ничего не знает: ни операционистки, не руководитель отдела корпоративной безопасности М-нов (возможно неправильно называю) Евгений Анатольевич, ни директор местного офиса Я-на Яна Вл-ровна. Последняя при личной встрече не смогла ответить ни на один вопрос, попросила перенести встречу на завтра. Завтра, когда я позвонил договориться о встречи, Я-на Яна Вл-вна, сказала, что не будет со мной встречаться, так как я ей угрожаю. Видимо, вопросы с отсылками с законами ЗФ показались ей угрожающими. Так к ней на встречу попасть и не удается. По телефону тоже отказывается общаться. Руководитель отдела корпоративной безопасности Евгений Анатольевич, который обещал помочь и разобраться, сегодня (21.09.16) сообщил, что больше не работает в банке. Хотя операционистки в зале, говорят, что он работает. На претензии в письменном виде, банк льет "воду". Хотя я прошу указать причину блокировки счета.В итоге счет заблокирован уже месяц. Не дает оплачивать счета, в том числе зарплату и больничные. Никаких объяснений никто не дает. Подал в жалобу в ЦБ. Завтра понесу иск в суд. Выводы о БИНБАНКЕ, а также о работниках отделения в городе Норильске на пр.Ленинском 13 делайте сами.

Здравствуйте! Оставлял сначала онлайн заявку на сайте МДМ Банка на получение кредита наличными 100 000 руб. на 3 года. Перезвонил сотрудница банка и сообщила о том, что Вам предварительно был одобрен кредит, в связи с чем мне было предложено обратиться в офис банка ОО «Бийский» Алтайский край, Бийск, улица имени Героя Советского Союза Васильева, 46/1. Данное отделение я посетил 20.09.2016 г.Когда пришел в офис банка, то впереди меня было трое человек, которых обслуживали очень долго, дождался... Подошел к сотруднику банка (девушке, ф.и.о. не помню) и сказал о том, что мне предварительно был одобрен кредит в размере 100 000 руб. и с меня были взяты следующие документы: справка 2НДФЛ, копии Паспорта РФ и СНИЛС. Девушка долго копошилась, отвлекалась на помощь другой малоопытной сотруднице, долго набирала данные в компьютере и в итоге опять же сообщила мне о том, что мне предварительно одобрен кредит... Какой смысл было посещать данный офис, если я уже знал про то, что мне "предварительно" одобрен кредит? Сотрудница банка так же взяла с меня анкету (то ли на заявку, то ли еще на что) причем убеждала, что нужно подписать её, и я подписал (дурак), хотя я не уверен что это стоило делать, взяла документы и  затем она мне сказала, что отправит основную заявку и мне перезвонит в течение 2-3 дней по решению банка, в итоге звонка не дождался, мне так никто и не звонил из Банка.Когда сам позвонил по номеру 8(3854)44-74-74 (21.09.2016 г. около 18:00 ч.) то эта же девушка сообщила о том, что Вам отказано в предоставлении кредита, и что вы можете попробовать подать повторно заявку через месяц.Итог: мною было потрачено много времени на оформление онлайн-заявки, а так же на посещение офиса банка. Так же прошу предоставить ответ, почему с меня были получены документы (2 НДФЛ, копии Паспорта РФ и СНИЛС) и анкета с моей подписью (и законно ли это, я имею ввиду анкету с подписью), причем сотрудница заведомо знала, о том что в кредите мне будет отказано. Считаю что кто-нибудь  вместо меня может оформить кредит на мое имя по моим документам (путем мошенничества). Прошу разобраться в этой ситуации и предоставить ответ!!!

Пять дней пыталась открыть вклад онлайн через личный кабинет (с15.09. по 20.09.), система дает отказ. Сделала четыре попытки. Звонила в контакт-центр, говорят, что личный кабинет работает корректно, попробуйте еще раз. А тем временем деньги лежат мертвым грузом. Три месяца назад открывала вклады таким же образом, никаких проблем не было. Очень жаль, но придется обратиться в другой банк. Сегодня снимаю деньги и открываю вклад в другом банке.