49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Банкоматов маловато и встречал не работающие, но зайди в любую другую ветку с отзывами – тоже самое ведь будет. Много банкоматов только у сбера… Никто не хамил, деньги не воровали.Хожу в одно и тоже отделение на 9-й линии, 34 (Васька) – диваны посидеть есть, больших очередей не было, девочки-консультанты очень приятные и не тупят. Делаю перевод по контакту в Надым и оплачивал кредит. Оформлял кредит наличными в феврале того года на 300 000 рублей, закрыл его вчера – сколько посчитали оплату пр иоформлении, столько и заплатил. Девушка Алина (вроде бы) после последнего платежа задержала и сама спросила нужна ли мне справка о закрытии кредита и отсутствии задолженности перед банком. Никаких денег за это с меня дополнительно не брали.Страховку да – как дополнительную услугу прикрепили к кредиту, но за нее платил примерно 250 рублей в месяц, не могу сказать что зря, хотя работу не терял и проблем с выплатой кредита тоже не было. Но мало ли что.Мне кажется те, кто довольны банком просто ничего не пишут, вот и остается один негатив.

Банкоматов маловато и встречал не работающие, но зайди в любую другую ветку с отзывами – тоже самое ведь будет. Много банкоматов только у сбера… Никто не хамил, деньги не воровали.Хожу в одно и тоже отделение на 9-й линии, 34 (Васька) – диваны посидеть есть, больших очередей не было, девочки-консультанты очень приятные и не тупят. Делаю перевод по контакту в Надым и оплачивал кредит. Оформлял кредит наличными в феврале того года на 300 000 рублей, закрыл его вчера – сколько посчитали оплату пр иоформлении, столько и заплатил. Девушка Алина (вроде бы) после последнего платежа задержала и сама спросила нужна ли мне справка о закрытии кредита и отсутствии задолженности перед банком. Никаких денег за это с меня дополнительно не брали.Страховку да – как дополнительную услугу прикрепили к кредиту, но за нее платил примерно 250 рублей в месяц, не могу сказать что зря, хотя работу не терял и проблем с выплатой кредита тоже не было. Но мало ли что.Мне кажется те, кто довольны банком просто ничего не пишут, вот и остается один негатив.

Текст на сайте: "В дальнейшем вы можете изменять выбранную категорию. Первая активация – бесплатная, за каждую последующую взимается комиссия 250 руб. Ознакомиться с количеством накопленных бонусов вы сможете в выписке по карте."В выписке по карте в интернет-банке никакие бонусы не отображаются, операторы предложили придти в офис. Долго выясняли, почему сумма задолженности по операциям не совпадает с суммой к уплате. В итоге поняли, что за счет бонусов, которые клиенту невозможно никак увидеть. Каким числом провелись операции и в какой период они попали, тоже нельзя самому в инет-банке посмотреть, только звонить и бесконечно висеть на трубке. К тому же первый звонок сбросился, пришлось перезванивать. Банку жирный минус.

Изначально пришла на консультацию по вкладам, молодой человек за стойкой не смог меня проконсультировать и отправил звонить в колл-центр, до которого я дозвонилась спустя 30 минут ожидания на линии.В итоге 19.09.16 пришла в отделение банка с целью открыть вклад, передо мной в очереди было 6 человек, из которых 4 человека по вкладам, которых направляли в одно окно из 3х работающих, и которое обслуживало еще и по другим направлениям, очередь за 1,5 часа сдвинулась на 2 человека. Ушла ни с чем. Пойду ли я к ним третий раз для открытия вклада остается под большим-большим вопросом.

Никогда бы не подумал, что для того, чтобы совершить простую операцию - перекинуть пару сотен долларов на счёт Рокетбанковской долларовой карты, придётся три раза ездить в данное отделение.1 раз приехал - открыли только валютный счёт, был конец рабочего дня, операционисты сказали, что тестовый платеж в 1$ делать им неохота, поэтому когда приеду с суммой побольше, тогда уже и проведут перевод.Второй раз приехал вчера 19.09.2016, тоже под закрытие, потому что по пробкам нереально добраться от моей работы до ближайшего отделения менее чем за час. Удалось только внести валюту на счёт. Перевод сделать НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! Операционист сказала, что у неё зависла программа, и она только утром сможет перевод оформить, потом позвонит мне, и я должен буду ЕЩЕ РАЗ подъехать, чтобы подписать поручение на перевод.У меня, собственно, вопрос к руководству - почему нельзя сделать функционал валютных переводов в интернет-банке, чтобы операционистов не загружать этой никому не нужной работой, а клиентов не гонять по несколько раз в отделение?!

Никогда бы не подумал, что для того, чтобы совершить простую операцию - перекинуть пару сотен долларов на счёт Рокетбанковской долларовой карты, придётся три раза ездить в данное отделение.1 раз приехал - открыли только валютный счёт, был конец рабочего дня, операционисты сказали, что тестовый платеж в 1$ делать им неохота, поэтому когда приеду с суммой побольше, тогда уже и проведут перевод.Второй раз приехал вчера 19.09.2016, тоже под закрытие, потому что по пробкам нереально добраться от моей работы до ближайшего отделения менее чем за час. Удалось только внести валюту на счёт. Перевод сделать НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! Операционист сказала, что у неё зависла программа, и она только утром сможет перевод оформить, потом позвонит мне, и я должен буду ЕЩЕ РАЗ подъехать, чтобы подписать поручение на перевод.У меня, собственно, вопрос к руководству - почему нельзя сделать функционал валютных переводов в интернет-банке, чтобы операционистов не загружать этой никому не нужной работой, а клиентов не гонять по несколько раз в отделение?!

Странная история. Брал потребительский кредит в апреле 2013 году на 70 000 рублей и закрыл его в 2014 с просрочкой на два дня. В этом году 7 апреля подал заявку на новый займ на 125 000 руб – отказ . Ну ок, наверно изза той просрочки. В другие банки заявки не подавал потому что дело на которое необходимы были деньги (ремонт) пришлось отложить до конца лета. Пятого сентября подаю заявку сразу в в Альфу, Ренессанс, Бинбанк – в бинбанке одобрили ужевчера. Простили ту просрочку или может узнали что к конкурентам обращался? Или потому что сумму меньше запросил – 105 000? Не понял, выбрал бин ради того чтобы сгладить ту историю с просрочкой хотя операторы меня уверяли что два дня просрочка – это ерунда и на ки почти не влияет.

Здравствуйте, владею картой visa black, судя по тарифу к карте подключена страховка «Защита плюс», каким образом ее можно отключить? И второе, существует ли договор к карте? И если существует то как его можно получить на руки, так как на руки никакого договора не выдали только карту, заранее спасибо.

Вклад открыть не удалось. Просидел в отделении около получаса (17:15 - 17:45 19.09.16), очередь по вкладам сдвинулась на 1 человека. Отделение пустое, в комнате было только 3 сотрудника банка (хотя стоек там 7 или 8 ). Не знаю, что делал каждый из них, но всё происходило очень медленно - новых клиентов почти не подзывали по всем услугам. Пришлось уйти, обидно за потраченное время. Ещё обиднее, наверное, тем, кто пытался свой вклад получить - проверьте книгу жалоб, только при мне туда внесли записи два клиента (они сидели до моего прихода и так и остались сидеть, когда я ушёл).

10 сентября, по ссылке с e96.ru, оставил заявку на получение карты развлечений. Практически сразу перезвонили из банка. Составили заявление на получение, после чего мне сказали, что карта будет доставлена до двери в ближайшие рабочие дни. Прошла неделя, в пятницу 16.09 не выдержал, позвонил в банк, где мне было сказано, что доставка карт в моем городе приостановлена (по неизвестным причинам), но можно забрать карту из отделения банка. Правда, спустя еще 10 минут телефонного разговора выяснилось, что карта в отделение банка не поступала, и это при том, что стоит отметка о доставке ее в город 13.09. Мне было клятвенно обещано, что в понедельник (19.09) со мной обязательно свяжутся и сообщат, как мне получить эту карту.Естественно, 19.09 никто не перезвонил.Отвратительное отношение к потенциальным клиентам, полное пренебрежение интересами других. Картой действительно планировал пользоваться, но теперь отношение к банку и его продуктам крайне негативное.

Открыл в Бинбанке через Интернет-банк счет № 40817810207120100703.16.09.16 отправил с этого счета на банковскую карту Бинбанка 8 т.р., однако банк отказал мне в этой операции с формулировкой "Запрещены все дебетовые операции по счету". Уважаемые представители банка, прошу вас разобраться в этой ситуации, так как судя по отзывам пользователей ваших услуг я далеко не первый, кто столкнулся с этой проблемой. Будет смешно, если та мизерная сумма, которая лежит сейчас на этом счете, была заблокирована по решению вашего финансового контроля, якобы это отмывание преступных доходов или финансирование терроризма. Спасибо!

Открыл в Бинбанке через Интернет-банк счет № 40817810207120100703.16.09.16 отправил с этого счета на банковскую карту Бинбанка 8 т.р., однако банк отказал мне в этой операции с формулировкой "Запрещены все дебетовые операции по счету". Уважаемые представители банка, прошу вас разобраться в этой ситуации, так как судя по отзывам пользователей ваших услуг я далеко не первый, кто столкнулся с этой проблемой. Будет смешно, если та мизерная сумма, которая лежит сейчас на этом счете, была заблокирована по решению вашего финансового контроля, якобы это отмывание преступных доходов или финансирование терроризма. Спасибо!

Открыл в Бинбанке через Интернет-банк счет № 40817810207120100703.16.09.16 отправил с этого счета на банковскую карту Бинбанка 8 т.р., однако банк отказал мне в этой операции с формулировкой "Запрещены все дебетовые операции по счету". Уважаемые представители банка, прошу вас разобраться в этой ситуации, так как судя по отзывам пользователей ваших услуг я далеко не первый, кто столкнулся с этой проблемой. Будет смешно, если та мизерная сумма, которая лежит сейчас на этом счете, была заблокирована по решению вашего финансового контроля, якобы это отмывание преступных доходов или финансирование терроризма. Спасибо!

Сегодня приезжал в офис в связи с окончанием вклада. Незадолго до этого читал отзывы и узнал, что забрать вклад можно только в том же отделении, в котором он был заключён. Будучи готовым к этому позвонил для заказа денег. После 15 минут ожидания (первый минус), мне сказали, что да, только так. Меня это устраивало, но это огромный минус для банка такого масштаба. Вообще первый раз с подобным сталкиваюсь. Учитывайте это при заключении вкладов.Так же во время разговора с оператором она спросила: "По какой причине хотите забрать деньги?". Меня этот вопрос поставил в ступор от неожиданности. Но она добавила мол "Вы их хотите забрать, что бы положить в другой банк, или у вас намечается покупка?". Да, я понимаю, что надо завлекать людей, реклама, маркетинг и т.д. Но слышать подобные вопросы со стороны банка как-то некрасиво. Да и подумайте сами, чисто психологически, когда деньги человека лежат в банке, и он задаёт такие вопросы, большая часть выберет вариант про покупку. Даже если на самом деле деньги человек переложит в другой банк.В остальном всё стандартно, в очереди посидеть придётся.

Добрый день! Хочется обратить Ваше внимание на работу операционного офиса "Вишняки" в г. Краснодаре! Там работают медлительные, не знающие, непрофессиональные сотрудники, которым мешают приходящие клиенты. Мне надо было закрыть зарплатную и кредитную карты. Для этого я 3 раза приезжала в банк, отпрашиваясь с работы. Зарплатная карта была уже неактивна, т.к. просрочена. И вот, наконец-то, в 3-й мой визит мне закрыли зарплатную карту, выплатили остаток средств (5,99 руб.). Выдали справку о закрытии счета, причем номер закрытого счета совершенно другой, не такой как открывали. А что с тем счетом? Кредитную карту мне опять не закрыли, сказав, что не видит баланса. Я этой картой ни разу не пользовалась (её навязали вместе с зарплатной). В предыдущие мои приходы другой сотрудник видела баланс, но почему-то не стала закрывать карту. "Специалист" М-ва Елена Юрьевна сказала (в очень грубой форме), что отправила запрос и как придет ответ, она мне позвонит. Это было 19.08.16. Прошёл месяц: никто не позвонил и даже не прислал СМС. Особо хочется отметить этого "специалиста" – М-ву Елену Юрьевну! Какое у неё высокомерное, хамское, грубое отношение к клиентам! Как такие могут работать с людьми, ещё и в банке? Прошу научить её работать, а также разобраться с моей ситуацией!

Добрый день! Хочется обратить Ваше внимание на работу операционного офиса "Вишняки" в г. Краснодаре! Там работают медлительные, не знающие, непрофессиональные сотрудники, которым мешают приходящие клиенты. Мне надо было закрыть зарплатную и кредитную карты. Для этого я 3 раза приезжала в банк, отпрашиваясь с работы. Зарплатная карта была уже неактивна, т.к. просрочена. И вот, наконец-то, в 3-й мой визит мне закрыли зарплатную карту, выплатили остаток средств (5,99 руб.). Выдали справку о закрытии счета, причем номер закрытого счета совершенно другой, не такой как открывали. А что с тем счетом? Кредитную карту мне опять не закрыли, сказав, что не видит баланса. Я этой картой ни разу не пользовалась (её навязали вместе с зарплатной). В предыдущие мои приходы другой сотрудник видела баланс, но почему-то не стала закрывать карту. "Специалист" М-ва Елена Юрьевна сказала (в очень грубой форме), что отправила запрос и как придет ответ, она мне позвонит. Это было 19.08.16. Прошёл месяц: никто не позвонил и даже не прислал СМС. Особо хочется отметить этого "специалиста" – М-ву Елену Юрьевну! Какое у неё высокомерное, хамское, грубое отношение к клиентам! Как такие могут работать с людьми, ещё и в банке? Прошу научить её работать, а также разобраться с моей ситуацией!

Хорошего дня. 15 сентября получал в отделении оформленную кредитную карту. Оператор выдал логин для входа в личный кабинет и предупредила что придет смс с временным паролем.Ни тогда, ни на следующий день пароль не пришел. (Хотя смс со снятием и кодами для оплаты онлайн приходят корректно) Я обратился на горячую линию где оператор повторно выслала мне временный пароль. Пароль так же, не пришел.  17 сентября я заехал в офис где у управляющего было составлено заявление о сбое при оправке временного пароля для кабинета. Сегодня 19 число, а никаких результатов пока нет.Прошу решить мой вопрос, и выслать мне наконец временный пароль, что бы можно было пользоваться личным кабинетом.

Хорошего дня. 15 сентября получал в отделении оформленную кредитную карту. Оператор выдал логин для входа в личный кабинет и предупредила что придет смс с временным паролем.Ни тогда, ни на следующий день пароль не пришел. (Хотя смс со снятием и кодами для оплаты онлайн приходят корректно) Я обратился на горячую линию где оператор повторно выслала мне временный пароль. Пароль так же, не пришел.  17 сентября я заехал в офис где у управляющего было составлено заявление о сбое при оправке временного пароля для кабинета. Сегодня 19 число, а никаких результатов пока нет.Прошу решить мой вопрос, и выслать мне наконец временный пароль, что бы можно было пользоваться личным кабинетом.

На банки.ру висит предложение от банка открытие, что только для посетителей портала вклад "промо 2016" с процентной ставкой 9.9%. При сумме вклада менее 600тыс ставка 9.5%. По факту же дают ставку 9.2% и посылают далеко и на долго. Хороший банк, нечего сказать. Со слов операциониста "если на банки.ру даны такие условия, то там и открывайте вклад"

35 минут провисела на телефоне, слушая музыку и сообщение, что нужно подождать 7 минут. Не было времени больше ждать - полное безобразие.  Закрою счет в этом банке завтра же.В прошлый раз когда счет открывала в отделении на Соколе, 2 часа просидела. Видимо банк не умеет работать и не ценит своих клиентов. Придется голосовать ногами.