49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Приветствую всех, кто когда-либо общался с этим банком. Моё знакомство с ним началось в 2014 году. Тогда я прошуршав предложения различных банков по дебетовым карточкам с процентом на остаток, остановил своё внимание на Бинбанке с пакетом "Весь мир" (там ещё куча бонусов было, но не важно). Как клиенту мне важно было беспроблемное снятие наличных за рубежом, а так же расплачиваться за услуги там же. Положив энную сумму долларов (с учётом, чтобы не платить за обслуживание этого пакета), я упаковал чемоданы и бросился в объятия старушки Европы. И вот нежарким июньским летом в одном из городов Швеции я попытался расплатиться за гостиницу, но терминал, крякнув, выплюнул квиток "отказ". "Опаньки!" -мелькнуло в голове, попробуем повторно. "Идите лесом!" - сказал терминал об оплате второй раз. Менеджер гостиницы мило улыбнулась и предположила, что может проблема с банком. Меня это как-то напрягло. Пришлось достать простую карточку другого банка, и расплатиться ей. Прихватив квитанции об отказе, я спокойно заселился в номер, но и червячёк сомнений о беспроблемности Бинбанка так же заселился вместе со мной. И в дальнейшем мои подозрения оправдались. Путешествуя по разным странам и стараясь расплачиваться карточкой Бинбанка, примерно в 2/3 случаев происходил отказ в обслуживании. Звонок в службу премиальной поддержки ничего не дал, (мы не видим запроса по этим транзакциям). Я бросился собирать квитанции об отказе, и по возвращению пришёл в офис с собранными квитанциями и вопросом: "А как это вы объясните?" "Разберёмся и сообщим!" - мило ответила управляющая ДО «Центральный». Сообщений не поступило, и подумав, что разобрались, снова начал паковать чемоданы. И история повторилась, но не с такой периодичностью (примерно в половине случаев происходил отказ). Плюнув на эту карточку, я забросил её (дабы на остаток капал процент, и за обслуживание платить не приходилось (ну типа вклада получилось)), и стал пользоваться услугами другого банка. Время шло и в этом году я подумал, может они исправились (вроде как идёт объединение с другими банками, там глядишь, и специалистов хороших прибудет), и посетил в мае ДО «Центральный». На входе меня встретила рекламная стойка с заманчивым предложением по «космическим» картам. А почему бы и нет, подумал я и опредилившийсь, пошёл к персональному менеджеру. Объяснив свои пожелания по поводу закрытия пакета "Весь мир" и открытия "космической" карточки в трёх валютах, менеджер мне предложила пакет услуг «ПРЕМИУМ» с карточкой VISA signature. Полистав тариф по этому пакету, я остался доволен. Обслуживание бесплатно, при остатке на счёте более 300 т.р. (или эквивалентная сумма в валюте), ну и остальные плюшки. Подписав все необходимые документы, мне сказали, что карточка будет доставлена в офис в течение недели, ждите SMS. Через 3-и дня меня обрадовали, карта готова. Счастливый, я прибыл в ДО за карточкой. В "торжественной" остановке мне вручают чёрную увесистую коробочку, с вожделенной КАРТОЙ. Ну а теперь, давайте переведём ваши средства, предложил мне менеджер. Ну как тут не согласиться! И переведя все доллары со старого счёта на карточный, он сообщил, что деньги будут в течение минут 15. Я ещё доложил рубли и евро и покинул сеё заведение. Через N-цать минут пришла СМС, у вас столько-то тыщь рублей на счету! Я в непонятках, а где доллары и евро, и почему так много рублей! Сердце ёкнуло, не уж-то всё конвертировалось в рубли (сами знаете курс прыгает туда-сюда и в минусе оказаться по грабительскому курсу этого банка не очень-то и хотелось), и ноги меня понесли обратно в ДО. Заглянув в кабинет к менеджеру, я показал ему СМС с вопросом: "Что это?" На что он весело мне ответил, так основная валюта карты, рубли, вот у вас и будут СМС-ки приходить в рублях, но вы не беспокойтесь, все средства у вас как были в разных валютах, так оно и есть. На резонный вопрос, а как контролировать списание средств с определённого счёта, мне ответили, смотрите в личном кабинете. Приехав домой, я первым делом открыл ЛК в Бинбанке. И что я обнаружил! Правильно, всё в рублях, ни долларов, ни евро я не вижу!Сразу звонок в техподдержку с вопросом, а почему! Ответ, скоро исправим. Я как девица, снова поверил, и начал пользоваться карточкой за границей. И тут в личном кабинете начали происходить чудеса. Например, я оплатил на сумму 100 HKD, СМС-ка приходит о списании 100HKD и остаток опять в рублях, напрягло, но в ЛК 100 HKD оказались 13 РУБЛЯМИ 21 КОПЕЙКАМИ. Вот так подарок от банка, такой курс! Взявшийсь за калькулятор, я обнаружил, что курс не такой приятный, но это надо высчитывать, основываясь на СМС и ЛК сравнивая остатки. Каково, а! Каждый вечер заниматься счётом. Но также оставаться в неведении, какую валюту у тебя списали. Не забывайте, что это премиальный продукт. От греха подальше, я постарался пользоваться этой карточкой как можно реже, поняв, что себе дороже это может выйти. После отпуска в начале августа, я опять позвонил в ТП (в ЛК как всё было в рублях, так и осталось) выяснить, сколько и в какой валюте у меня что осталось, и почему у меня такая весёлая конвертация. Оператор бодрым голосом заявил, что над проблемой работают (третий месяц, Карл, ты слышишь, третий месяц!), и на счету у меня столько-то долларов, 0 рублей и 0 евро. Ну, думаю, надо топать в ДО, выяснять. Распечатав выписку из ЛК с весёлой конвертацией, в которой чёрт ногу сломит, я сегодня (24 августа) посетил сеё заведение на Известковом переулоке д.3. Оператор целый час вместе со мной разбиралась в хитросплетениях моего счёта, но дебет с кредитом не сошёлся. Утомившийсь, я попросил распечатать выписку со счёта, то что видит их система, и забрав её я покинул этот банк. Вечером, в спокойной обстановке, я начал пролистывать выписку, и вдруг обнаруживаю странные списания 01 июня, 01 июля и 01 августа, каждая по 1500 руб. Сразу звонок в ТП где то в 20.50, ожидание 3 минуты, оператор Татьяна. Идентификация и описание проблемы. Ответ, это комиссия за обслуживание! Но стоп, сколько на моём счету денег, ответ 500 т.р. Прошу открыть сборник тарифов по пакету услуг премиум. Ответ, я вас перевожу на оператора по премиальным услугам, играет несколько секунд музыка, а затем отбой, бросили трубку (наверняка в оправдание напишут, это технический сбой). Но стоп, почему меня переводят на оператора премиального обслуживания, ведь меня в офисе уверяли, что мой номер телефона ХХХ-80-70 в базе Бинбанка, и при звонке с моей стороны я автоматически попадаю на премиальное обслуживание. Ввод в заблуждение? Ладно, попытка номер два в 21.00, ждите более 7-ми минут, приносим извинения. В 21.16 отвечает оператор Елена. Сразу прошу её ни на кого не переводить и разобраться с ситуацией вместе. В итоге со стороны оператора была составлена заявка на неправомерное списание этих сумм. Похоже, что надо снова посещать ДО на Известковом переулке, 3.Что мы имеем в итоге по премиальному продукту от Бинбанка по моему печальному опыту:- Проблемы с платежами за границей.- Невозможность определить, сколько денег у тебя на счету.- Непонятная конвертация.- Скрытое списание комиссионных платежей, которые проявляются только в выписке при посещении и банка.- Несоответствие опубликованных тарифов с реальными.Не слишком-ли много проблем для клиента, господа банкиры?

Пишу в восторге от онлайн кабинета, туда приходят и все налоги и штрафы ГИБДД и одним нажатием оплачиваешь. Нравятся проценты на вклады (одни из самых лучших). С выплатами денег никогда не было проблем. У мужа пенсия идет на карту и капают %. Я считаю Бинбанк самым лучшим. Когда вошла на сайт прочла отрицательные отзывы, как будто я не в том банке обслуживаюсь. Единственное, сейчас очереди постоянно, но за те плюсы, которые получаю - это ерунда. А сотрудники очень вежливые и всегда всё очень подробно объясняют.

Пишу в восторге от онлайн кабинета, туда приходят и все налоги и штрафы ГИБДД и одним нажатием оплачиваешь. Нравятся проценты на вклады (одни из самых лучших). С выплатами денег никогда не было проблем. У мужа пенсия идет на карту и капают %. Я считаю Бинбанк самым лучшим. Когда вошла на сайт прочла отрицательные отзывы, как будто я не в том банке обслуживаюсь. Единственное, сейчас очереди постоянно, но за те плюсы, которые получаю - это ерунда. А сотрудники очень вежливые и всегда всё очень подробно объясняют.

При оплате в интернете мне был выставленный счет в рублях, но банк без моего ведома провел двойную конвертацию и моя оплата сразу увеличилась на 5500рублей! Оплачивал через другие банки, например, Aльфабанк, все было точно. Никому не советую этот банк! С плошной развод! За три операции оплаты я переплатил больше 10 000 рублей!

С начала сотрудничества 05.2016 с банком, мне начали звонить сотрудники и предлагать (очень настойчиво) кредитные карты. я категорически не приемлю кредиты и карточки кредитные. в начале июня снова дозвонился сотрудник, предложил оформить карточку, просто для удобства расчета. Я подробно выясняла, что за карта? это не кредитная карта? был ответ: нет, доходная и для удобства расчета с магазинами. Я согласилась и несколько раз, во время телефонного разговора повторила, что кредитные карты не интересуют. Начали заполнять анкету, похожую на оформление кредита. Я уточнила, это кредитная карта? - нет, был ответ. Почти сразу, после разговора с сотрудником я получила смс о том, что оформляется кредитная карта. Сразу же, позвонила на горячую линию, для отмены заявки, так как считаю, что это обман клиентов, и сотрудник был предупрежден, о том, что кредитные карты меня не интересуют вообще! Девушка ответила: вам теперь придется приехать в отделение и написать заявление, о том, чтобы не выпускали карту. На вопрос можно ли по телефону решить проблему, ответила: нет, только лично.В итоге я несмотря на ограниченное сводное время, приехала в отделение, написала заявление №1-6957001270, у меня его приняли, рассматривали более 2.5 месяцев. Никакой сотрудник со мной не связывался, только по рекламе. 19.08 пришло смс, о том, что карта и договор удалены, а 24.08 звонит сотрудник и просит приехать в банк и получить карту! на горячей линии говорят еще раз приехать и еще раз написать вам обращение! Вы знаете, у меня не так много времени ездить к вам и писать сочинения на тему не нужных кредитов и карт. прошу Вас прислать на почту уведомление, о том, что никаких претензий по кредитной карте Вы ко мне не имеете! И я Вам ничего не должна!Слишком много сотрудников, которые очень часто ошибаются. мой телефон указан в обращении 1-6957001270.

С начала сотрудничества 05.2016 с банком, мне начали звонить сотрудники и предлагать (очень настойчиво) кредитные карты. я категорически не приемлю кредиты и карточки кредитные. в начале июня снова дозвонился сотрудник, предложил оформить карточку, просто для удобства расчета. Я подробно выясняла, что за карта? это не кредитная карта? был ответ: нет, доходная и для удобства расчета с магазинами. Я согласилась и несколько раз, во время телефонного разговора повторила, что кредитные карты не интересуют. Начали заполнять анкету, похожую на оформление кредита. Я уточнила, это кредитная карта? - нет, был ответ. Почти сразу, после разговора с сотрудником я получила смс о том, что оформляется кредитная карта. Сразу же, позвонила на горячую линию, для отмены заявки, так как считаю, что это обман клиентов, и сотрудник был предупрежден, о том, что кредитные карты меня не интересуют вообще! Девушка ответила: вам теперь придется приехать в отделение и написать заявление, о том, чтобы не выпускали карту. На вопрос можно ли по телефону решить проблему, ответила: нет, только лично.В итоге я несмотря на ограниченное сводное время, приехала в отделение, написала заявление №1-6957001270, у меня его приняли, рассматривали более 2.5 месяцев. Никакой сотрудник со мной не связывался, только по рекламе. 19.08 пришло смс, о том, что карта и договор удалены, а 24.08 звонит сотрудник и просит приехать в банк и получить карту! на горячей линии говорят еще раз приехать и еще раз написать вам обращение! Вы знаете, у меня не так много времени ездить к вам и писать сочинения на тему не нужных кредитов и карт. прошу Вас прислать на почту уведомление, о том, что никаких претензий по кредитной карте Вы ко мне не имеете! И я Вам ничего не должна!Слишком много сотрудников, которые очень часто ошибаются. мой телефон указан в обращении 1-6957001270.

С начала сотрудничества 05.2016 с банком, мне начали звонить сотрудники и предлагать (очень настойчиво) кредитные карты. я категорически не приемлю кредиты и карточки кредитные. в начале июня снова дозвонился сотрудник, предложил оформить карточку, просто для удобства расчета. Я подробно выясняла, что за карта? это не кредитная карта? был ответ: нет, доходная и для удобства расчета с магазинами. Я согласилась и несколько раз, во время телефонного разговора повторила, что кредитные карты не интересуют. Начали заполнять анкету, похожую на оформление кредита. Я уточнила, это кредитная карта? - нет, был ответ. Почти сразу, после разговора с сотрудником я получила смс о том, что оформляется кредитная карта. Сразу же, позвонила на горячую линию, для отмены заявки, так как считаю, что это обман клиентов, и сотрудник был предупрежден, о том, что кредитные карты меня не интересуют вообще! Девушка ответила: вам теперь придется приехать в отделение и написать заявление, о том, чтобы не выпускали карту. На вопрос можно ли по телефону решить проблему, ответила: нет, только лично.В итоге я несмотря на ограниченное сводное время, приехала в отделение, написала заявление №1-6957001270, у меня его приняли, рассматривали более 2.5 месяцев. Никакой сотрудник со мной не связывался, только по рекламе. 19.08 пришло смс, о том, что карта и договор удалены, а 24.08 звонит сотрудник и просит приехать в банк и получить карту! на горячей линии говорят еще раз приехать и еще раз написать вам обращение! Вы знаете, у меня не так много времени ездить к вам и писать сочинения на тему не нужных кредитов и карт. прошу Вас прислать на почту уведомление, о том, что никаких претензий по кредитной карте Вы ко мне не имеете! И я Вам ничего не должна!Слишком много сотрудников, которые очень часто ошибаются. мой телефон указан в обращении 1-6957001270.

Хочется отметить ужасное обслуживание со стороны сотрудников отделения банка, а именно К-ва Дарья Петровна и Алексей, к сожалению, не знаю его фамилии. Данные сотрудники неправильно составили платежные поручения, допустив ошибки в платежках на зарплату. В результате по их вине мы не вовремя перечислили заработную плату сотрудникам. Причем каждый раз, когда мы звонили в отделение и пытались выяснить, что случилось с деньгами, т.к. деньги с расчетного счета были списаны, но до получателя так и не поступили. Дарья высокомерно заявляла, что с их стороны работа была выполнена идеально, и разбираться следует нам самим.Как мне кажется сотрудники банка, которые управляют деньгами, должны быть предельно внимательны и ответственны, и ошибки из серии указали лишние цифры в лицевом счете получателя и неправильно написали фамилию получателя просто недопустимы! Но нет, для данных сотрудников это ошибки из серии тех, за которые можно даже не извиняться, а тот момент, что из этой ошибки у нас проходила несвоевременная оплата зарплаты никого совершенно не волновал. Ну последняя встреча с Дарьей П-ой просто поразила уровням хамского отношения к клиентам. Отдельно удивило попустительство такого поведения стороны управляющей банка – М-ой Карины А-ровны. Перед закрытием мы попросили подготовить нам пакет документов: платежные поручения с отметкой банка, выписку по счету и справку о закрытии. На подготовку данных документов у сотрудников была целая неделя. Спустя неделю, после того, как мне привезли документы, оказалось, что платежки не заверены, а справки вообще нет. Пришлось в очередной раз ехать в банк объяснять сотрудником банка, что мне нужно. Сначала Дарья сделала недовольное лицо, видимо ее смутил объем предстоящей работы, она начала судорожно перекладывать платежки, потом видимо все-таки собралась с мыслями и начала их штамповать. А после того как мы получила наконец-то справку, и я задала вполне логичный вопрос, почему она не отдала справку сразу, а заставила нас второй раз приезжать для ее получения. Дарья попыталась свалить вину на директора, якобы он ее сам не взял. Но после того как директор напомнил ей, что он уточнял все ли документы она отдала, Дарья просто ответила встречным вопросом: "вы сейчас справку получили?"… Собственно, на этом диалог и закончился. Дарье с ее подходом к обслуживанию клиентов самое место работать на почте, или в другой гос. организации, где посетителям можно хамить, не выполнять свою работу и не извиняться за допущенные ошибки. Мое мнение о данном отделении:1. Ошибки в документах.2. Несвоевременное выполнение работы.3. Безразличные сотрудники, которым все равно, что они ошибаются, и которые никогда не извиняться (это лично про Дарью П-вну).4. Хамское обслуживание (Дарья П-вна) Извиняться за своих сотрудников может только управляющая – Карина Але-на.Но судя по тому, с каким наглым и бесстрашным видом Дарья П-овна нам упорно грубила, остаётся предположить, что она с управляющей банка находится дружеских или родственных отношениях. Иначе непонятно почему ее до сих пор не уволили, или хотя бы не сделали строгий выговор.

Чтобы оплатить свой собственный кредит кредитору нужно заплатить комиссию! Это вот как? А вот так, пришла я сегодня оплатить свой кредит (который, я брала на себя у еще тогда "НОМОС" банка"), а оператор (перед этим уточнив, сама ли я его всегда оплачиваю и услышав, что чаще муж) говорит, что у них теперь новые правило: если оплачивает заемщик, то взимается комиссия за услугу 300 руб! При том, что мы ездим платить к ним в офис и без того им выплачиваем проценты и страховку 20 000! Только с третьего лица комиссия в 300 руб. Не взимается, куда еще? Вы думаете одним вам тяжело? Как жить людям?Кредит заплатила через постороннюю девочку. И больше, чем должна, платить не буду! Лучше потрачу эти деньги на хорошего юриста.

Я уже жаловалась на этот банк 22.06.2016г., договор закрыли, остаток аннулировали. А в БКИ так и не сообщили, я вчера узнаю, что в БКИ за мной числится задолженность. А прошло уже 2 месяца. Почему каждый раз надо писать на Банки ру. и жаловаться, вы вообще не шевелитесь, просто ужасный банк. Ни кому не советую обращаться в этот банк.

В бинбанке по адресу г. Брянск. ул. Пушкина, д.33 был открыт расчетный счет на мое юридическое лицо ООО "Континент". Через 3 месяца после начала работы, а именно 26 июля счет был заблокирован с просьбой предоставить документы для экономического обоснования деятельности. Документы были все предоставлены на следующий день. Через два дня наступили выходные, но в понедельник счет не был разблокирован, т.к. управляющая офисом К-ко Светлана А-еевна уехала в Москву на обучение до 06 августа. Никто в банке трубку не брал в течении 3-х дней, когда я приехала в отделение, то мне сказали, что кроме К-ко С.А. никто ни в этом офисе, ни в г. Москве блокировку снять не может, ждите. Ответ по фин мониторингу был такой: нам не нравится, что вы учредитель и директор в одном лице, вам надо нанять директора. У вас коды статистики не соответствуют виду деятельности, просто это работники не знают, что 7 июля у всех в нашей стране поменяли коды статистики. Итог нашей деятельности таков, 1 600 000 рублей провисели в этом банке почти месяц до 19.08.2016, мне предложили закрыть счет, хотя в заявлении было написано, что я сама закрываю счет, т.к. им не пользуюсь. Дикая неграмотность управляющей К-нко Светланы Але-вны удивляет, человек врет на каждом шагу, она не понимает, что я все понимаю, т.к. сама проработала в Сбербанке очень много лет. При закрытии счета пыталась взять дополнительную комиссию, но т.к. я пришла в банк с юристом испугалась это сделать. В результате блокировки счета на целый месяц деятельность моей вновь созданной фирмы закончилась, т.к. мои контрагенты не готовы ждать от меня деньги столь долгое время, и они стала работать с другими компаниями. Спасибо Бинбанку за их отвратительную работу. Уважаемые предприниматели, обходите стороной данный банк.

Получаю зарплату не меняя банка уже 8.5 лет. По кредитам выплатил банку "Открытие" уже более 1.5 мил. рублей без каких-либо просрочек, при очередном обращении за кредитом и намерении работать только с этим банком, получил отказ! Дальнейшее желание работать с этим банком НЕТ! В ближайшее время планирую поменять банк для получения зарплаты и закрыть карту банка! Вот так банк дорожит своими клиентами!Единственное, что порадовало заинтересованность самого сотрудника банка по месту обращения в решении положительного ответа, но видимо Москва другого мнения!

Какое-то время назад открыл "великолепную семёрку" - вклад с ежедневным начислением процентов, куда через личный кабинет перекидывал зарплату, а по мере нужды в наличке - таким же способом перекладывал нужную сумму обратно и снимал в банкомате. Деньги лежат, копеечка капает. Поменьше, чем на депозите, зато в любой момент могу снять.Не так давно решил себе упростить задачу, сократить количество операций вдвое и поручил банку автоматом переводить 90% поступлений на вклад. Раньше это называлось "копилка", может теперь зовётся как-то иначе. Даже не знаю, что подсказало мне оставлять на карте хотя бы 10%, сначала хотел переводить всё.Сегодня захотел снять 20 тысяч, привычным способом захожу в кабинет и перевожу - что такое, перевелось только 2. Неужели с количеством нулей просчитался? Да нет, в выписке всё по-честному указано, что списано 20 тыс, но 18 тут же пришло обратно. И тут меня осенило: указанная пропорция теперь работает на любое движение средств, даже между своими счетами!!! Ну бестолковщина же! По уму бы применять это правило только для внешних поступлений, т.к. они происходят без моего участия. Но если я руками перекладываю определённую сумму из одного кармана в другой, то я хочу переложить именно эту сумму, а никакую другую! Но кто-то очень умный решил иначе.P.S. Не надо мне рассказывать, что так работает система, любая система пишется людьми для людей. Нынешняя система очень неудобна.

Добрый день! Мне необходима справка по кредитной карте с круглой печатью банка о том, что кредитный лимит по договору от такого-то числа погашен и карта более не активна. Ранее я, собственно, закрыл карту, и попросил справку - мне ответили что сейчас могут только сделать копию заявления о закрытии, где нет ни даты договора, ни суммы закрытого лимита и т.д. Знаю, что счет закрывается 45 дней, но ведь саму карту я закрыл (тем более срок действия у нее истек), кредитный лимит по ней по факту погашен - почему я не могу получить справку об этих фактически свершившихся действиях? Справка мне нужна для получения кредита в другом Банке, который выставил такое условие. Они уверяют, что такую справку мне предоставить обязаны.

22/04/2016 пополняли карту наличными 15 000 РУБ. через терминал самообслуживания, после внесения денег в купюроприемник, терминал выдал чек с сообщением о том, что ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА.Терминал был в отделении банка, сотрудник банка сказал, что завтра поступят, Итог "Завтра" длится уже больше 4 месяцев! Это после обращений и письменных заявлений, банк видимо ждет, когда выцветет мой чек, но не дождетесь, я сделал копию!Ужасный банк, всем рекомендую обходить стороной!

Добрый день. Пишу второй раз на некорректность общения /угрозы /разглашение информации 3-м лицам сотрудниками МДМ банка. Я так пониманию что данный банк не дорожит своей репутацией. По какой причине сотрудники МДМ банка ( Ч-ва Е., Г-ва Е. ) звонят посторонним лицам, с которыми я не общаюсь и контакты которых я не оставлял в своей кредитной анкете? Разговаривают в хамском тоне, угрожают, разглашают мою конфиденциальную информацию, в том числе сумму текущего платежа и общей задолженности. Прошу исключить звонки окружению, в том числе на номера 8913017**81 и те номера, которые я не оставлял в анкете. Сегодня претензии будут направлены в Центральный банк и Роспотребнадзор.

Добрый день. Пишу второй раз на некорректность общения /угрозы /разглашение информации 3-м лицам сотрудниками МДМ банка. Я так пониманию что данный банк не дорожит своей репутацией. По какой причине сотрудники МДМ банка ( Ч-ва Е., Г-ва Е. ) звонят посторонним лицам, с которыми я не общаюсь и контакты которых я не оставлял в своей кредитной анкете? Разговаривают в хамском тоне, угрожают, разглашают мою конфиденциальную информацию, в том числе сумму текущего платежа и общей задолженности. Прошу исключить звонки окружению, в том числе на номера 8913017**81 и те номера, которые я не оставлял в анкете. Сегодня претензии будут направлены в Центральный банк и Роспотребнадзор.

На счет в  БИНБанке были переведены собственные денежные средства. После чего счет был заблокирован. Я пришёл в отделение банка по адресу г. Ярославль ул. Республиканская дом 12, где менеджер Алена сказала, что выдача собственных денежных через кассу не возможна. Я попросил перевести на карту другого банка или вашего.\ В чем тоже было отказано!

На счет в  БИНБанке были переведены собственные денежные средства. После чего счет был заблокирован. Я пришёл в отделение банка по адресу г. Ярославль ул. Республиканская дом 12, где менеджер Алена сказала, что выдача собственных денежных через кассу не возможна. Я попросил перевести на карту другого банка или вашего.\ В чем тоже было отказано!

Поведаю о двух эпизодах работы филиала банка ОТКРЫТИЕ на Сущевской 27 в Москве.Эпизод первый: в конце ноября 2015-го у меня сломалась зарплатная карта, сломалась в процессе второго использования в родном банкомате банка. Я обратился в Открытие на Сущевской 27, были заполнены документы на перевыпуск, но то ли по невнимательности, то ли по природной рассеянности сотрудник банка не отправил документы и не изъял дефектную карту, под предлогом "она нам не нужна, можете сами ее выкинуть". О его ошибке узнал только через неделю, когда пришел забирать новую карту, которую естественно никто не заказал. Пришлось заполнять документы еще раз и наконец-то отдать старую карту сотрудникам банка. Что было бы при уничтожении мной этой карты, как советовал сотрудник, я не знаю. В итоге, через две недели мне сообщают, что по условиям договора с работодателем, я не имею права забирать карту самостоятельно, только через бухгалтерию предприятия. На доставку карты в дом напротив на этой же улице в бухгалтерию ушло еще 2 недели. Карту я получил только после новогодних праздников. Из-за ошибок и невнимательности сотрудников одна неделя превратилась в почти 2 месяца ожидания и неудобств.Эпизод второй:Через 7 месяцев владения новой картой она снова умирает. К слову, карты разных банков и магазинов у меня в одном кошельке, хранятся в одних и тех же условиях, почему карты ОТКРЫТИЯ такие дохлые - загадка. Снова пишем заявление на перевыпуск на Сущевской, карту сотрудники изымают и называют срок в 2 месяца на разбор ситуации и перевыпуск, а пока предлагают оформить карту "для развлечений" с кэш бэком и какими-то приятными бонусами, но с абонентской платой. Соглашаюсь. Вместо оговоренных трех дней "развлечения" выпускались неделю, на резонный вопрос, смогу ли я вот прямо сейчас пользоваться картой и тратить деньги со счета получаю положительный ответ от всех сотрудников банка. Правда, для этого необходимо перевести часть средств через личный кабинет с основного счета на новую карту. Дома. Через компьютер. Угадайте, получилось? НЕ-А! Оказывается, средства на счете привязаны к зарплатной карте и перевести их невозможно без активации новой карты, а она, напомню, по словам сотрудников, два месяца на перевыпуске. Так что на весь срок перевыпуска и трансфера до бухгалтерии можно снова забыть об удобном снятии средств, о платежах картой и онлайн покупках, потому что, кроме как вручную брать деньги из кассы банка и вручную засовывать их в банкомат, пополняя новую, пополнить баланс новой карты нельзя. Вот такое "развлечение". Зачем мне выдали эту вторую карту я вообще не понял, то ли сотрудники не в курсе как работает их банк, то ли просто для галочки в отчете, но банально описать весь процесс от а до я не смог никто, ни персонал, ни колл-центр. Кстати, для галочки в отчете они стали упорно прогибать клиентов на перевод части пенсионных отчислений к ним. Вот за это большой минус. За неделю я обращался в банк 3 раза лично и много раз звонил на горячую линию, полной информацией не владеет никто, более того в филиале трудятся стажеры, без опыта и смекалки, такие только портят отношение к банку, ведь опытный и квалифицированный сотрудник сразу бы разложил по полкам, что делать, куда идти и как работать с новой картой. В результате, за этот опыт проб и ошибок, за эксперименты с клиентом ставлю 1 балл. К Номосу замечаний вообще никаких не было.