49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

20.05.2016 положила вклад в банк г. Тверь. 19.08.16 окончание срока вклада. Сегодня 23.08.16 не могу зайти в личный кабинет (пароль не подходит). Звоню 8 800 200-50-75 23.08.16 около 7:40 утра., прошу новый временный пароль. Говорю все паспортные данные, кодовое слово - говорят нет меня в базе данных. Звоню немного позже - другой оператор - то же нет меня. Т.е. я сегодня вечером хочу ехать вклад снимать, а меня нет в базе данных?!

20.05.2016 положила вклад в банк г. Тверь. 19.08.16 окончание срока вклада. Сегодня 23.08.16 не могу зайти в личный кабинет (пароль не подходит). Звоню 8 800 200-50-75 23.08.16 около 7:40 утра., прошу новый временный пароль. Говорю все паспортные данные, кодовое слово - говорят нет меня в базе данных. Звоню немного позже - другой оператор - то же нет меня. Т.е. я сегодня вечером хочу ехать вклад снимать, а меня нет в базе данных?!

Добрый день. Пишу из Санкт-Петербурга. Хочу поведать о моем печальном опыте общения с бинбанком. В начале июня мне потребовалось снять наличные доллары с дебетовой карты. В банкомате офиса Бинбанка, как обычно, долларов не было, зато была, как обычно, здоровенная очередь на кассу. Поэтому я решила посетить ближайший банкомат банка-партнера Райфайзен-банк. На самом банкомате было написано, что условия снятия такие же как в бинбанке, т.е. комиссии за снятие своих денег с дебетовой карты быть не должно. Однако, я решила подстраховаться и позвонила в бинбанк на горячую линию. Задала вопрос о размере комиссии дежурной девушке, уточнив, что буду снимать доллары с дебетовой долларовой карты бинбанка в банкомате райфайзенбанка. На что мне девушка, уточнив мой вопрос в течение 10 минут, ответила, что никаких комиссий с меня взято не будет, могу снимать без опаски, условия точно такие же как в родном банкомате.Что ж, я поверила. Напрасно. С меня содрали весьма весомую для меня сумму комиссии за снятие. Я тут же позвонила на ту же горячую линию бинбанка и потребовала объяснений, куда делись мои деньги. Девушка предложила зарегистрировать обращение. Я записала его номер (очень подробно прошу заметить, переспрашивая каждую цифру). Мне сообщили, что максимальный срок рассмотрения обращения составляет месяц, но обычно недели две. Что ж, прождав чуть больше, чем положенные 2 недели и не дождавшись хоть каких-нибудь звонков со стороны бинбанка, я позвонила сама, чтобы узнать, как там продвигаются дела.Сначала девушка пыталась найти мое обращение по номеру телефона, который привязан к карте и с которого я звонила, но ничего не нашла. Тогда я нашла свою записку, продиктовала, и оказалось, что такого обращения нет. Его, внимание, _ПОТЕРЯЛИ_. Потому что сотрудница банка неправильно вела нумерацию.ФИО сотрудницы, которое потеряла мое обращение мне не сказали, но составили претензию и даже дали ей какой-то номер (не удивлюсь, если и его потеряли) И мне предложили составить второе обращение по той же теме.Итак, 27 июня 2016 года было составлено обращение 1-7099935818 по той же самой теме незаконно удержанной комиссии. Прошел положенный месяц, на протяжении которого я периодически звонила, и получала ответ: "Рассматривается". Ни один раз за все это время сотрудники банка мне не звонили.27 июля 2016 года я в очередной раз позвонила, чтобы узнать, как долго сотрудники собираются класть болт на свои прямые обязанности. Потому что максимальный срок - один месяц. Честно говоря, я надеялась, что получу хоть какой-то ответ.Однако, я недооценила размер болта, который банк кладет на клиентов. Сначала девушка оператор растерялась, узрев, что мой вопрос датируется не июлем даже, а июнем. А потом сообразила и изрекла: вопрос на дополнительном рассмотрении. Я же спросила, а каковы сроки этого дополнительного рассмотрения? Ответ вдохновил: пока не рассмотрят. Точка.Итак, итог: близится 23 августа. Скоро буду праздновать 2 месяца со дня моего второго обращения по первому вопросу. Денег как не было, так и нет. За все время мне ни разу не позвонил ни один сотрудник Бинбанка. Когда сама звоню: "денег нет, но вы держитесь", т.е. "разбираемся, ждите".Если Вы, читающий эту историю, по счастливой случайности, не являетесь клиентом Бинбанка, обходите его десятой дорогой. Если же являетесь, то хочется голосом Гендальфа предупредить: "Бегите, глупцы!"

Добрый день. Пишу из Санкт-Петербурга. Хочу поведать о моем печальном опыте общения с бинбанком. В начале июня мне потребовалось снять наличные доллары с дебетовой карты. В банкомате офиса Бинбанка, как обычно, долларов не было, зато была, как обычно, здоровенная очередь на кассу. Поэтому я решила посетить ближайший банкомат банка-партнера Райфайзен-банк. На самом банкомате было написано, что условия снятия такие же как в бинбанке, т.е. комиссии за снятие своих денег с дебетовой карты быть не должно. Однако, я решила подстраховаться и позвонила в бинбанк на горячую линию. Задала вопрос о размере комиссии дежурной девушке, уточнив, что буду снимать доллары с дебетовой долларовой карты бинбанка в банкомате райфайзенбанка. На что мне девушка, уточнив мой вопрос в течение 10 минут, ответила, что никаких комиссий с меня взято не будет, могу снимать без опаски, условия точно такие же как в родном банкомате.Что ж, я поверила. Напрасно. С меня содрали весьма весомую для меня сумму комиссии за снятие. Я тут же позвонила на ту же горячую линию бинбанка и потребовала объяснений, куда делись мои деньги. Девушка предложила зарегистрировать обращение. Я записала его номер (очень подробно прошу заметить, переспрашивая каждую цифру). Мне сообщили, что максимальный срок рассмотрения обращения составляет месяц, но обычно недели две. Что ж, прождав чуть больше, чем положенные 2 недели и не дождавшись хоть каких-нибудь звонков со стороны бинбанка, я позвонила сама, чтобы узнать, как там продвигаются дела.Сначала девушка пыталась найти мое обращение по номеру телефона, который привязан к карте и с которого я звонила, но ничего не нашла. Тогда я нашла свою записку, продиктовала, и оказалось, что такого обращения нет. Его, внимание, _ПОТЕРЯЛИ_. Потому что сотрудница банка неправильно вела нумерацию.ФИО сотрудницы, которое потеряла мое обращение мне не сказали, но составили претензию и даже дали ей какой-то номер (не удивлюсь, если и его потеряли) И мне предложили составить второе обращение по той же теме.Итак, 27 июня 2016 года было составлено обращение 1-7099935818 по той же самой теме незаконно удержанной комиссии. Прошел положенный месяц, на протяжении которого я периодически звонила, и получала ответ: "Рассматривается". Ни один раз за все это время сотрудники банка мне не звонили.27 июля 2016 года я в очередной раз позвонила, чтобы узнать, как долго сотрудники собираются класть болт на свои прямые обязанности. Потому что максимальный срок - один месяц. Честно говоря, я надеялась, что получу хоть какой-то ответ.Однако, я недооценила размер болта, который банк кладет на клиентов. Сначала девушка оператор растерялась, узрев, что мой вопрос датируется не июлем даже, а июнем. А потом сообразила и изрекла: вопрос на дополнительном рассмотрении. Я же спросила, а каковы сроки этого дополнительного рассмотрения? Ответ вдохновил: пока не рассмотрят. Точка.Итак, итог: близится 23 августа. Скоро буду праздновать 2 месяца со дня моего второго обращения по первому вопросу. Денег как не было, так и нет. За все время мне ни разу не позвонил ни один сотрудник Бинбанка. Когда сама звоню: "денег нет, но вы держитесь", т.е. "разбираемся, ждите".Если Вы, читающий эту историю, по счастливой случайности, не являетесь клиентом Бинбанка, обходите его десятой дорогой. Если же являетесь, то хочется голосом Гендальфа предупредить: "Бегите, глупцы!"

Здравствуйте. Объясните хотя бы вы ... так как от сотрудников точного разъяснения не получил. Как пользоваться кредитной картой? Хочу взять карту с лимитом примерно 50 000 руб. Какая % ставка новым клиентам? примерноХочу понять, как действует система, снял я, например, 50 000 руб. Можно ли как помесячно платить эти 50 000 руб? И сколько придется каждый месяц оплачивать? Можно ли эти 50 000 тысяч заплатить за 2 года? И сколько за эти 2 года набежит % ?

Сегодня мне позвонил представитель Бинбанка и сказал, что мне, как вкладчику Бинбанка ОДОБРЕНА бесплатная кредитная карта с кредитным лимитом около 90 тыс. Я давно хотела карточку Бинбанка, тк давно делаю в нем вклады. Я согласилась. Оператор уточнила, есть ли у меня несколько минут для подтверждения контактной информации. Хорошо.В итоге 10 минут мне задавали вопросы, очень напоминающие анкету на одобрение кредита. В том числе доход, собственность, количество детей и тд. Ладно. Мы уточнили, в каком отделении я могу эту карту получить, прекрасно. И наконец, после 15-ти минутного диалога, оператор мне сказал: "БАНК НЕ МОЖЕТ ВАМ ДАТЬ КАРТУ НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ. Вы можете самостоятельно обратить в банк через 30 дней." В принципе я прекрасно понимаю с чем был связан отказ. Я сейчас в декрете. И хоть я официально работала до него, декретные выплаты не такие уж и большие. Но у меня в Бинбанке, есть вклады на сумму, превосходящую кредитный лимит не один раз. И вклады я открываю не первый раз. Разве это не гарантия? Но это все не так важно.У меня встает единственный законный вопрос: зачем тратить мое время и говорить, что мне уже одобрена кредитная карта (которая мне не так уж и нужна), долго заполнять анкету и потом отказывать? Почему банк так неуважительно относится к своим постоянным клиентам? Обидно и досадно.

Сегодня мне позвонил представитель Бинбанка и сказал, что мне, как вкладчику Бинбанка ОДОБРЕНА бесплатная кредитная карта с кредитным лимитом около 90 тыс. Я давно хотела карточку Бинбанка, тк давно делаю в нем вклады. Я согласилась. Оператор уточнила, есть ли у меня несколько минут для подтверждения контактной информации. Хорошо.В итоге 10 минут мне задавали вопросы, очень напоминающие анкету на одобрение кредита. В том числе доход, собственность, количество детей и тд. Ладно. Мы уточнили, в каком отделении я могу эту карту получить, прекрасно. И наконец, после 15-ти минутного диалога, оператор мне сказал: "БАНК НЕ МОЖЕТ ВАМ ДАТЬ КАРТУ НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ. Вы можете самостоятельно обратить в банк через 30 дней." В принципе я прекрасно понимаю с чем был связан отказ. Я сейчас в декрете. И хоть я официально работала до него, декретные выплаты не такие уж и большие. Но у меня в Бинбанке, есть вклады на сумму, превосходящую кредитный лимит не один раз. И вклады я открываю не первый раз. Разве это не гарантия? Но это все не так важно.У меня встает единственный законный вопрос: зачем тратить мое время и говорить, что мне уже одобрена кредитная карта (которая мне не так уж и нужна), долго заполнять анкету и потом отказывать? Почему банк так неуважительно относится к своим постоянным клиентам? Обидно и досадно.

После примерно двух лет сотрудничества, принял решение расстаться с БИН банком, из-за бесконечно медленного и бестолкового обслуживания в доп.офисе. Но даже процедура расставания не прошла гладко.04.07.20016 15:08 я пришел в ДО, с просьбой аннулировать кредитно-дебитовую карту, на которой на тот момент был небольшой положительный остаток 2597р, отстоял примерно час в очереди, еще через пол часа девочка все-таки поменяла паспортные данные и распечатала заявление на закрытие карты. На вопрос что будет с остатком, мне было сказано, что через 45 дней я получу его в кассе банка. Меня такое положение дел устроило, и я отправился ждать 45 дней.Сегодня (22.08.2016 14:02) я пришел в отделение банка, и опять отстояв очередь я выяснил, что просто получить деньги в кассе я не могу. Мной занялись аж две операционистки сразу. Под их руководством я заполнил заявление на открытие текущего счета и на перевод остатка на текущий счет, с которого мне в дальнейшем и будут, я надеюсь, выданы деньги. С учетом ожидания в очереди процедура заняла чуть больше часа.Деньги я смогу получить только через три дня и при этом с меня будет удержана комиссия в 250р.Рекомендации БИН-банку:1. Выдать мне деньги без комиссии, - см ст.395 ГК РФ.2. Озаботится регламентами работы операционисток, и их оптимизацией - стандартные операции в БИН-банке занимают существенно больше времени чем у конкурентов.3. Озаботится обучением операционисток - девочки искренни стараются помочь, но не ориентируются в ПО и документах.

После примерно двух лет сотрудничества, принял решение расстаться с БИН банком, из-за бесконечно медленного и бестолкового обслуживания в доп.офисе. Но даже процедура расставания не прошла гладко.04.07.20016 15:08 я пришел в ДО, с просьбой аннулировать кредитно-дебитовую карту, на которой на тот момент был небольшой положительный остаток 2597р, отстоял примерно час в очереди, еще через пол часа девочка все-таки поменяла паспортные данные и распечатала заявление на закрытие карты. На вопрос что будет с остатком, мне было сказано, что через 45 дней я получу его в кассе банка. Меня такое положение дел устроило, и я отправился ждать 45 дней.Сегодня (22.08.2016 14:02) я пришел в отделение банка, и опять отстояв очередь я выяснил, что просто получить деньги в кассе я не могу. Мной занялись аж две операционистки сразу. Под их руководством я заполнил заявление на открытие текущего счета и на перевод остатка на текущий счет, с которого мне в дальнейшем и будут, я надеюсь, выданы деньги. С учетом ожидания в очереди процедура заняла чуть больше часа.Деньги я смогу получить только через три дня и при этом с меня будет удержана комиссия в 250р.Рекомендации БИН-банку:1. Выдать мне деньги без комиссии, - см ст.395 ГК РФ.2. Озаботится регламентами работы операционисток, и их оптимизацией - стандартные операции в БИН-банке занимают существенно больше времени чем у конкурентов.3. Озаботится обучением операционисток - девочки искренни стараются помочь, но не ориентируются в ПО и документах.

18.07.2016 года в 9:05, находясь на работе по адресу г.С-Пб, ул.Ново-Рыбинская, д.19/21, я получила смс-уведомление о блокировке моей кредитной карты банка "БинБанк" (при заключении договора от 24.12.15г. я отказалась от услуги смс-информирования). Зашла в интернет-банк, где отображалась списание денежных средств со счета карты в сумме 83837руб.65коп. Позвонила в справочную банка, где мне сказали, что 15.07.16г. были сняты денежные средства в банкомате г.Хошимин (Вьетнам) 13 раз по 6050руб.05коп. (+комиссия за каждое снятие 399руб.). В этот же день(18.07.16г) я обратилась лично в отделение банка "БинБанк" Академический 78 ДО, где написала заявление о несанкционированном снятии денежных средств с карты, просьбой провести служебную проверку и вернуть украденные деньги (номер обращений 1-7706568306 и 1-7706914553). Так же в этот день написала обращение (через интернет) в МВД по поводу мошенничества, которое было зарегистрировано под №3/167801832022 от 19.07.16г.26.07.2016г. я написала заявление в банк об приостановке начисления процентов, пеней и штрафа по возникшей задолженности не по моей вине (номер обращения 1-7968022010). Но проценты все равно продолжают начислять.На сегодняшний день 22.08.2016г. ни по одному обращению нет ответа от банка (хотя сотрудники сами утверждают, что срок рассмотрения заявлений до 30 дней).При том сами сотрудники говорят мне, что деньги банк скорее всего не вернет (политика у них такая-если сняты деньги через банкомат, то не возвращают, если была оплата товара-то шанс есть) и обращайтесь в прокуратуру, как Вам дадут отказ.Спросила, что может мне предоставить загранпаспорт, выписку телефонных разговоров, что я никуда не выезжала, на что был получен ответ, что банку это не надо. Эти доказательства нужны суду, а не банку. Как понимать тогда расследование банка, если ему не нужны никакие мои доказательства?! Или просто тянут время по максимуму и даже свыше него, а потом просто дают отказ? Я подала жалобу уже в Центробанк. Надеюсь, что БинБанк сможет в кротчайшие сроки принять решение по моим обращения.

Кратко:1) Менеджер банка отправил деньги в неверную компанию(того же холдинга, что и банк).2) Заявления о возврате средств не приводят ни к чему.3) Более трех недель деньги неизвестно где.Бонус: 4) Долгое открытие брокерского счета(иис).Подробно:2 августа 2016 года я пришел в отделение Открытие Брокер на ул. Красная Пресня, 38. Подписал брокерский договор на открытие иис и в том же здании, в тот же день в офисе банка Открытие открыл счет, внес на него 350 тысяч рублей, дал платежное поручение на перевод этих денежных средств на мой брокерский счет. Менеджер Открытие-брокер уверил меня, что в течение 1-2 рабочих дней меня зарегистрируют и я смогу получить доступ к торговому терминалу. Кроме того, я получу сопровождающую информацию по e-mail.Неделю спустя, после того как доступ получен не был, я позвонил в колл-центр. Менеджера, который меня оформлял, не было на месте, ему оставили сообщение, и на следующий день он мне перезвонил и сообщил, что в данных была ошибка, он ее исправил и в течение еще нескольких дней я получу доступ. 11 августа я наконец смог зарегистрироваться на открытии-брокер, но денег на счету не было. К слову, никаких сообщений по e-mail'у я не получал, вплоть до 11 августа, когда мне прислали целых 6 писем сразу: 2 извещения об открытии счетов и 4 отчета депозитария.Я позвонил в колл.центр по поводу денег, там мне сказали послать скан платежного поручения на сайте и 13 августа я получил ответ, что в платежном поручении неверно указан получатель. Обращу внимание, что платежное поручение составлялось не мной самостоятельно, а менеджером банка Открытие при офисе брокера Открытие. Все реквизиты (полученные от менеджера Открытие-брокер) он получил. Поддержка открытие-брокер посоветовала обратиться в банк отправитель.Я вновь посетил офис банка Открытие на Красной Пресне и выяснил, что менеджер ошибся, и деньги были отправлены не в АО “Открытие Брокер”, а в УК “Открытие”. Я написал заявление на возврат средств.22 августа, не получив никаких новостей (ни по телефону, ни по email), я посетил офис Открытие на Большой Якиманке, где выяснил, что деньги по-прежнему неизвестно где. Я вновь написал заявление на возврат средств с требованием информировать меня по телефону.Таким образом, вот уже 3 недели деньги гуляют где-то между компаниями холдинга Открытие. Я намерен обращаться в суд за самими деньгами и компенсацией за пользование неосновательно полученных денежных средств (статьи ГК РФ Статья 395 и ГК РФ Статья 1107), а затем открывать ИИС у другого брокера. Сомнительно, что банк легко теряющий деньги клиентов будет надежным брокером.Отдельно отмечу, что ни менеджер Открытие-брокер, который ошибся при введении данных для регистрации брокерского договора (что задержало регистрацию на 10 дней), ни менеджер Открытие-банка (ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие) отправивший деньги неизвестно куда, не сочли нужным извиниться. Конечно, эта мелкая невежливость меркнет по сравнению с ушедшими непонятно куда деньгами, но вполне дополняет картину.

У меня когда-то давно была кредитная карта от "Москомприватбанка". Кредит был благополучно погашен, а карта закрыта до того момента, когда банк купила группа Бин. Недавно я получил отчет из бюро кредитных историй, где кредит до сих пор числится как открытый. Я обратился в "БинБанк" с просьбой исправить информацию. Заявление было зарегистрировано 21 июня в офисе на Тверской-Ямской. Его сотрудники заверили, что заявление будет рассматриваться месяц. Но ни через месяц, ни через два, заявление рассмотрено не было. В службе поддержки пояснить по этому вопросу ничего не могут. Ответ стандартный: "Обращение в работе".

Пользуюсь системой переводов Золотая корона, с которой сотрудничает Бинбанк. Сказали, что для получения переводов у них нужно завести дебетовую карту. Стало подозрительно, позвонила в центр поддержки и сказали, что ничего подобного. Деньги по переводу Золотая корона можно получать и без их карты. Было не очень приятно.

Пользуюсь системой переводов Золотая корона, с которой сотрудничает Бинбанк. Сказали, что для получения переводов у них нужно завести дебетовую карту. Стало подозрительно, позвонила в центр поддержки и сказали, что ничего подобного. Деньги по переводу Золотая корона можно получать и без их карты. Было не очень приятно.

Был частичный возврат средств от интернет покупки с зарубежного интернет магазина (ввиду что товар бракованный). Задаю вопрос службе поддержки: где мои деньги? Сказали, что вернули в момент совершения 02.04.2016 операции. Смотрю выписку, нету прихода (есть принтскрин экрана) сохраненный. Потом пишу снова, что нету. Пишут, что вернули 07.08.2016. Смотрю выписку – нету. Опять пишу: вы издеваетесь. Пишут: смотрите опять 02.04.2016. Смотрю наряду с этой операцией 2860 рублей расход пунктом ниже появилась отдельной операцией: расход 2288 и приход 2288. В первом принтскрине не было этой операции и она должна была появится в приходе, где расход 2860. Банальное воровство и подделка выписки и, похоже, повсеместное! Расчет, что человек не заметит!Кто подскажет, куда написать, чтобы оштрафовали данный банк и вернули средства?

В понедельник, 22 августа в ДО «Красноармейский» Филиала «Петровский», расположенном по адресу г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 49,произошел неприятный инцидент между мной, клиентом банка и Алексеем Удаловым, управляющим ДО.Примерно в 10:30 я пришел в банк с целью получить перевод Western Union и полученные деньги сразу перевести на вклад. Переводы в этот день не работали в связи с проведением технических работ. Мне пришлось идти в соседний банк, так как курс в том банке меня не устроил, я получил перевод в долларах США и вернулся в банк «Открытие», чтобы обменять валюту и положить деньги на вклад. Примерно в 10:50-11:10 в кассе я получил отказ от кассира по обмену двух банкнот номиналом в 100 долларов каждая по причине наличия на них мелких штампов (в нижнем правом углу купюры, на белом поле, ничего не закрывающие, размером примерно 2х4 мм). В остальном купюры были идеального качества. После отказа обмена на рубли, я обратился к управляющему Алексею Уд-ву с целью выяснить, почему купюры нельзя обменять. Он проявил некомпетентность и сказал, что в правилах банка написано, что купюры со штампами не принимаются. После чего, я порекомендовал ему почитать правила банка «Открытие» по обмену валют. После совместного прочтения правил, мы выяснили, что банк принимает купюры с мелкими повреждениями, загрязнениями, а также со штампами (не более одного штампа). Мои купюры подходили под определение принимаемых, так как были новыми, чистыми, имели один штамп каждая.После того как управляющий наконец-то изучил собственные правила, было принято решение, что кассир должна позвонить куда-то (человека они назвали главным кассиром), а управляющий Алексей Удалов ушел заниматься другими делами. После звонка он вернулся с вопросом «Ну что там?». Кассир ответила, что ей сказали, что по правилам такие купюры действительно принимаются, ну а вообще на ваше усмотрение (этот звонок прошу прослушать и проверить, возможно некий «главный кассир» сказал что-то иное, а управляющий и кассир решили обмануть меня). После чего в ходе жарких споров на тему «как же вы так взяли такие купюры в другом банке, сами виноваты» я попросил Алексея Удалова принять это тяжелое решение и он сказал, что по его усмотрению, мне в обслуживании отказано. Валюту мне обменивать в этом банке не будут.Примерно 5 минут у меня ушло, чтобы вернуться в тот банк, где я получил злосчастные помеченные штампом купюры и обменять их на другие, чистые. Я вернулся в банк «Открытие» и успешно поменял их на рубли (по заниженному курсу, так как на этот раз обмен был менее 1000 долларов США и заплатив второй раз комиссию в размере 20 рублей).Время было уже в районе 11:40, и дело оставалось за малым – положить злосчастные деньги на вклад (банкоматом воспользоваться не мог, в связи с проведением технических работ). Из 6 окон работало только 2: одно с юридическими лицами, одно – с физическими лицами. Очередь в этом доп. офисе идет по схеме «спроси на весь банк «Кто последний?» - тебе ответят, потом следи за этим человеком, чтобы не пропустить очередь», возможно, это последнее место в 5-миллионном Санкт-Петербурге, где нет электронной очереди. Пока работало только одно окно с физическими лицами, которых накопилось немало (в связи с проведением технических работ, да и просто потому, что один человек на весь банк работает), управляющий Алексей У-ов занимался очень важными делами: с озабоченным видом двигал стулья и открывал ящики в кабинке для обслуживания VIP-клиентов, ходил по служебным помещениям, звонил из служебных помещений единственному операционисту по работе с физическими лицами с вопросами «где мой наборный штамп, у тебя его нет?», с озабоченным видом сидел в планшете в интернете, нашел все-таки наборный штамп, уронил его и собирал разлетевшийся штамп заново. Неудивительно, ведь следующим по очереди был я, а Алексей Уд-в уже решил для себя, что обслуживать меня он не будет. Все это могут подтвердить камеры: смотреть примерно с 11:35 до 12:05. Надо отдать ему должное, после того как единственная девушка-операционист по работе с физлицами (3 рабочих места пустует, на 4-м занимается важными делами управляющий), закончила обслуживание меня, Алексей Уд-ов нашел в себе силы начать принимать клиентов. Всего 15-20 минут у меня заняло ожидание у кассы (касс тоже две, но работает одна), и в 12:20, по истечению 1 часа 50 минут я наконец-то закончил элементарную операцию, на которую месяцем ранее уходило 10-15 минут.В заключение, могу сказать, что претензий у меня всего три:1. Почему управляющий банка – ответственное лицо, лицо всего банка для меня как клиента, не знает элементарных правил обмена валют, и мне, рядовому клиенту, приходится тратить время на то, чтобы его обучить этим правилам, попросив их внимательно прочитать?2. Почему мне отказали в обслуживании, несмотря на то, что мои купюры соответствовали требованиям банка, и с этим согласились и управляющий, и кассир? По сути, я ничего не потерял, кроме времени, но неприятное ощущение того, что мне в этом банке не рады, осталось.3. Почему в ДО «Красноармейский» Филиала «Петровский» работает 2 из 6 операционных окон и 1 из 2 касс? Я часто хожу в этот банк, и всегда было 3 или даже 4 операциониста, а в день, когда не работает онлайн-банк и банкомат, и множество людей идут в офис, работает всего 2, а вполне трудоспособный управляющий игнорирует очередь?Меня бы удовлетворило в полной мере, если по каждой из претензий будет проведена работа:1. Управляющий Алексей У-ов пройдет экзамен на знание всех правил работы банка.2. Будет представлено полное разъяснение, почему мне отказали в обслуживании с указанием причин и ссылкой на правила банка или законодательство РФ.3. Проведена работа по улучшению качества обслуживания в ДО «Красноармейский» Филиала «Петровский» в части достаточности персонала, внедрения системы электронной очереди.Я категорически настаиваю на том, чтобы не применялись финансовые санкции или какие-то жесткие кадровые изменения (проблема-то пустяковая по сути – потеряно только время). Я всего лишь хочу ходить в Банк «Открытие», в котором мне будут рады, мне будет удобно, я не буду спрашивать «кто последний» (2016 год на дворе), не буду ждать, пока работник делает вид, что у него есть какие-то дела, потому что ему неприятно со мной работать.P.S.: справедливости ради скажу, что девушка-операционист по работе с физлицами тащит весь офис на своем горбу, когда в следующий раз пойду туда, запомню имя и напишу отзыв с пятеркой, почему я так считаю. Сам банк как структура тоже заслуживает 5, у меня там много чего открыто.

Работать с вкладом на карте удобно, так как сведения по смс поступают моментально. В случае сбоев всегда любезно и оперативно вмешивается служба 8-800, а есть и возможность написать письмо в ЛК, после чего всегда получал ожидаемое решение вопроса.Карта принимается без задержек и в магазинах и в Сети, в том числе зарубежной.Рекомендую...))

12 августа пополнял кредит через терминал в отделении ДО Парк победы/78. Банк в очередной раз при пополнении, забрал купюры и в ответ выдал чек, что денежные средства не зачислены и возврат не возможен. Я написал в этот же день в отделении заявление на возврат денег и приложил копию чека. Молодой человек в отделении сказал, что на следующей неделе придут инкассаторы и вынут мои деньги и мне их вернут, типа 2 раза в неделю происходит выемка денег.Потом несколько раз звонил по телефону горячей линии и получал разные версии исхода событий, кто-то называл 1 день, кто-то 7 дней, кто-то 30 дней. Одна из девушек вообще сообщила, что моя жалоба рассмотрена и принята к исполнению. Прошу разобраться в ситуации и сообщить ответ на мою жалобу, написанную в отделении, и так же ответ на зарегистрированную жалобу по телефону №1-8458678105. Меня такое отношение не устраивает, после погашения кредита с вашим банком прекращу сотрудничество.

Здравствуйте.Ситуация такова. У меня оформлен потреб. кредит в Ханты-Мансийском банке с 2014 года.По условию договора (14-фл-2187) 20 число каждого месяца включительно - дата внесения обязательного ежемесячного платежа. В эту субботу (20 августа) приезжаю в ДО "Комендантский" и вижу, что офис ЗАКРЫТ, свет выключен (по графику работы суббота - рабочий день), никаких объявлений, почему ДО не работает обнаружить не удалось, внести свой ежемесячный платеж тоже. Позже выяснил у знакомого, что в группе Открытие с 19-22 проходят интеграционные процессы и помимо офисов не работает и интернет банк. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, что я не был проинформирован об изменении графика работы и интеграционных процессах в Банке. Вероятнее всего мне уже начисляется штраф за просрочку. Считаю в данном случае моей вины в том, что платеж не был внесен вовремя нет. Готов внести платеж сегодня. Прошу разобраться в ситуации.

Пользуюсь 3 месяц картой БинБанка с Кэш Бэком и в целом положительно. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! В договоре на получение карты, на первой странице, если у Вы не поставите галочку, вам автоматически подключат услугу страховую услугу Защита плюс от БинБанка и будут списывать по 120 рублей в месяц + 0,65% от суммы кредита. Мне о существовании данной услуги стало известно уже потом, когда списали деньги. Красиво поступили, не ожидал, что попадусь на такое, галочки не ставил, а раз не поставил, значит согласен. Итого 240 рублей за 2 месяца, за то, что я не указал, что мне не нужна страховка на дебетовую карту (0% лимит кредита), в случае, если я возьму кредит (который мне не положен), и не смогу его оплачивать по причине увольнения или травмы итд. Отказаться от услуги возможно по телефону БинБанка. Написал претензию, ответили, что мной предоставлено согласие, о чем свидетельствует моя подпись... что тут сказать. Была бы кредитная карта, возможно, полезная услуга... но когда кредит в принципе невозможно взять, то как мне это услуга должна помочь, не понятно…