49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка уже года 2, с тех пор как моя фирма заключила договор с МДМ по поводу зарплатных карт. Собственно, кроме нее у меня ничего в банке нет, т.к. в России бываю редко, и, максимум, что нужно мне от банка, это перевод денег моим родным. Интернет – банком пользовалась редко, т.к. мне не нравилось постоянное зависание банка, не сразу отображались переводы платежей и остаток суммы на карте. Я как-то забила на это дело. Но недавно прочитала на РБК, что обновился интернет – банк. Подумала, что фигня все это, но любопытство превзошло надо мной, и я зашла посмотреть. Что первое меня удивило: быстрые переходы по меню банка, кол-во денег отобразилось сразу (!), так же могу установить лимит карты, что очень удобно. Потестила денек. Решила перевести деньги родителям. Деньги очень быстро дошли.  Надеюсь, скорость, быстрое решение проблем, в случае неполадок, будут сопутствовать на ровне с МДМ. А пока, твердая 4.

Являюсь клиентом банка уже года 2, с тех пор как моя фирма заключила договор с МДМ по поводу зарплатных карт. Собственно, кроме нее у меня ничего в банке нет, т.к. в России бываю редко, и, максимум, что нужно мне от банка, это перевод денег моим родным. Интернет – банком пользовалась редко, т.к. мне не нравилось постоянное зависание банка, не сразу отображались переводы платежей и остаток суммы на карте. Я как-то забила на это дело. Но недавно прочитала на РБК, что обновился интернет – банк. Подумала, что фигня все это, но любопытство превзошло надо мной, и я зашла посмотреть. Что первое меня удивило: быстрые переходы по меню банка, кол-во денег отобразилось сразу (!), так же могу установить лимит карты, что очень удобно. Потестила денек. Решила перевести деньги родителям. Деньги очень быстро дошли.  Надеюсь, скорость, быстрое решение проблем, в случае неполадок, будут сопутствовать на ровне с МДМ. А пока, твердая 4.

В середине июля мне на дебетовую карту были перечислены деньги. Денег до сих пор я их не могу получить, якобы на карту наложен арест. Звоню в банк, т.к. в нашем городе нет отделения банка, спрашиваю кто и когда наложил арест, ни одного вразумительного ответа, все менеджеры по горячей линии говорят идите к судебным приставам и разбирайтесь. Совсем видно нас держут за глупых людей, либо сами не компетентны в данных вопросах. Как сейчас забрать свои деньги, не представляю.

Являюсь клиентом данного банка около двух лет. Стал клиентом воспользовавшись акцией банка совместно с магазином Эльдорадо. Условием акции было получение моментальной не именной "платиновой" карты  с кредитным лимитом 10 000 руб. При оформлении карты сотрудником банка несколько раз акцентировалось на том что плата за СМС-информирование по данным картам не взимается. И действительно до мая 2016 года (1 год и 1 мес. пользования картой) плата за эту услугу не взималась. Однако в мае без какого либо уведомления (письменного, устного, СМС-информирования) началось списывание со счета денежных средств за данную услугу.  Была написана претензия 07.06.2016 года в отделении банка с требованием возврата необоснованно списанной суммы и отмены взимания платы за услугу как и было изначально. На сегодняшний день (01.08.2016г.) ни каких действий банком предпринято не было и при заявленном регламенте рассмотрения заявлений 30 календарных дней заявление находится на рассмотрении, о чем мне вежливо сообщили после моего звонка на горячую линию.P.S. Это не первый раз когда банк по своему усмотрению меняет условия обслуживая без уведомления клиента. Около полугода назад оказалось что начисление на остаток денежных средств по вкладу "Копилка" вместо 7% процентов стало 6.5% при звонке на горячую линию сотрудник банка сообщил что да ставка была уменьшена и банк не обязан уведомлять каждого клиента, достаточно разместить эту информацию на сайте самого банка.

Являюсь клиентом данного банка около двух лет. Стал клиентом воспользовавшись акцией банка совместно с магазином Эльдорадо. Условием акции было получение моментальной не именной "платиновой" карты  с кредитным лимитом 10 000 руб. При оформлении карты сотрудником банка несколько раз акцентировалось на том что плата за СМС-информирование по данным картам не взимается. И действительно до мая 2016 года (1 год и 1 мес. пользования картой) плата за эту услугу не взималась. Однако в мае без какого либо уведомления (письменного, устного, СМС-информирования) началось списывание со счета денежных средств за данную услугу.  Была написана претензия 07.06.2016 года в отделении банка с требованием возврата необоснованно списанной суммы и отмены взимания платы за услугу как и было изначально. На сегодняшний день (01.08.2016г.) ни каких действий банком предпринято не было и при заявленном регламенте рассмотрения заявлений 30 календарных дней заявление находится на рассмотрении, о чем мне вежливо сообщили после моего звонка на горячую линию.P.S. Это не первый раз когда банк по своему усмотрению меняет условия обслуживая без уведомления клиента. Около полугода назад оказалось что начисление на остаток денежных средств по вкладу "Копилка" вместо 7% процентов стало 6.5% при звонке на горячую линию сотрудник банка сообщил что да ставка была уменьшена и банк не обязан уведомлять каждого клиента, достаточно разместить эту информацию на сайте самого банка.

Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. 27 июля 2016 года банком было произведено списание моей зарплаты. Я обратилась в бухгалтерию компании в которой я работаю, чтобы уточнить, не были отозваны денежные средства? Бухгалтерия не отзывала. Я обратилась в банк. Ответы: "Не известно, куда делись. Идите в свою бухгалтерию и т.д." Как бухгалтерия может снять деньги со счетов банка без разрешения банка!? Я потребовала распечатку. Начисление денежных средств соответствует документации в бухгалтерии, но специалист в банке сообщил, что они ошиблись и назначили мне лишнее 20.07.2016, хотя в распечатке банка и в моих SMS-оповещениях никаких начислений нет. В результате, карта заблокирована, со счета списано 5 000 руб, теперь зарплату мне куда начислять? Потом, вообще, концов не найдешь. Я в шоке! Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким беспределом! Ни в одном банке такого не было. У меня зарплатные карты еще в 2х банках уже много лет. Буду обращаться в суд.

Добрый день! Хочу обратить внимание руководства банка на низкую клиентоориентированность и отвратительную работу интернет банка. 1.08.2016 в 6:50 с помощью приложения я оплатил мобильную связь, комиссия за предоставление услуг связи списывается первого числа каждого месяца. При отсутствии оплаты, услуги связи приостанавливаются. Опустим вопрос перевода д/с между собственными счетами (это отдельная история).По истечению 3 часов, д/с так и не зачислили, статус поручения "в обработке". Звонок в колл-центр и письменное обращение через мобильное приложение успехом не закончилось. Формальные отписки: "Михаил, доброе утро! Вижу ваш платеж. Направила информацию для проверки техническим специалистам. Как только получим ответ - сразу же вам сообщим!". Ну хорошо. Проходит ещё 2 часа получаю примерно такой же ответ: "Михаил, получена информация - сейчас подобные платежи проходят с задержкой. В ближайшее время ситуация будет исправлена - сотрудники банка занимаются этим вопросом. Приносим извинения за временные неудобства!". Из положительно могу отметить только одно, что отвечают не долго. Но ситуация от этого не меняется. Нет конкретных сроков и на сколько может затянуться это ближайшее время?В итоге пришлось искать платежный терминал и вносить д/с с комиссией 100р. Ребят, с подобным отношением вам будет тяжело бороться за рейтинги среди частных банков! В БЛИЖАЙЩЕЕ время полностью прекращу сотрудничество с Вашей финансовой организацией и знакомым пожелаю того же!

14.02.2016 со счета 30232810260000000004 дебетовой карты Юниор 4627836333729939 несовершеннолетней дочери сделал вклад 10 000 руб. на 12 мес., прямо из интернет-банка АО" Бинбанк кредитные карты". Информация о вкладе в личном кабинете Интернет банка отражалась нормально.01.03.2016 АО" Бинбанк кредитные карты" меняет Интернет банк. Информация о вкладе в личном кабинете нового Интернет банка исчезла. После многократных пустых переговоров с прямой линией выяснилось, что такого вклада НЕТ!В Операционном офисе «Комсомольский/23» Филиала ПАО «БИНБАНК» мною запрошена и получена выписка по счету, которая отражает списание 14.02.2016 суммы в 10000 руб. в депозит. На вопрос о наличии этого депозита - ответ - "Такого вклада НЕТ!"Официальное письмо поданное в офисе банка на имя Председателя правления АО "БИНБАНК Кредитные карты" Баттулина Д.Р. вх.№1-6303258013 от 20.05.2016 в течение 72 дней остается без ответа.Убедительная просьба к руководству АО "БИНБАНК Кредитные карты" дать официальный ответ на указанное заявление, в целях досудебного урегулирования найти депозит и вернуть его на мой счет.01.08.2016Пилипчатин Николай Евгеньевич

14.02.2016 со счета 30232810260000000004 дебетовой карты Юниор 4627836333729939 несовершеннолетней дочери сделал вклад 10 000 руб. на 12 мес., прямо из интернет-банка АО" Бинбанк кредитные карты". Информация о вкладе в личном кабинете Интернет банка отражалась нормально.01.03.2016 АО" Бинбанк кредитные карты" меняет Интернет банк. Информация о вкладе в личном кабинете нового Интернет банка исчезла. После многократных пустых переговоров с прямой линией выяснилось, что такого вклада НЕТ!В Операционном офисе «Комсомольский/23» Филиала ПАО «БИНБАНК» мною запрошена и получена выписка по счету, которая отражает списание 14.02.2016 суммы в 10000 руб. в депозит. На вопрос о наличии этого депозита - ответ - "Такого вклада НЕТ!"Официальное письмо поданное в офисе банка на имя Председателя правления АО "БИНБАНК Кредитные карты" Баттулина Д.Р. вх.№1-6303258013 от 20.05.2016 в течение 72 дней остается без ответа.Убедительная просьба к руководству АО "БИНБАНК Кредитные карты" дать официальный ответ на указанное заявление, в целях досудебного урегулирования найти депозит и вернуть его на мой счет.01.08.2016Пилипчатин Николай Евгеньевич

45 дней назад обратилась в офис банка для закрытия счета карты. Просидела в очереди больше часа, хотя людей было не так-то много. Попав к сотруднице столкнулась с проблемой того, что она не знала, как оформить закрытие счета карты, мотивируя тем, что она не может выйти в какую-то программу. Без конца спрашивая своих коллег, как ей и что делать, она добилась того, что они к ней подошли и из-за спины диктовали ей все ее действия. Наконец я заполнила заявление, ПОСТАВИЛА ГАЛОЧКУ! в графе о том, что имеющиеся на счете денежные средства (6 рублей) я предоставляю в пользу банка. Сегодня, позвонив на горячую линию, я обнаружила, что счет так и не закрыт по причине наличия мох 6 руб на счете. НО Я ВЕДЬ ИХ В ПОЛЬЗУ БАНКА УКАЗАЛА!!! теперь мне надо ехать в другой город ОПЯТЬ, чтобы забрать эти 6 руб, а потом еще раз приехать за 136 км, чтобы оформить справку, о том, что карта полностью закрыта и я ничего не должна, которая стоит 150 рублей! Хотя в других банках она бесплатна и предоставляется в день обращения! Самый худший банк из всех, которых я знаю!

Добрый день! Вот уже почти 2 года борюсь с этим банком. На руках есть решение суда от том, что я банку ничего не должна. Но банк упорно игнорирует это решение. В отделение банка я уже его отвозила и всевозможным коллекторам я отправляла, но толку чуть. Теперь меня начало донимать коллекторское агентство "Восток Финанс".  Причем они нарушают все законы РФ. Звонят и беспокоят в любое время дня и ночи. И при этом упор делают на то, что они не коллекторы, а ЛИЦО БАНКА))) И они видите ли финансовое агентство... Хорошая попытка) Я вашему банку уже и лично привозила это решение суда, и по электронной почте и сюда отправляла. Я просто хочу понять согласно какой статье закона РФ вы не выполняете решение суда? Неужели вы думаете, что я заплачу вам? Нет и нет. Со своим "ЛИЦОМ БАНКА" разберитесь сами. С уважением.

Являюсь клиентом данного банка с 2006 года и всегда считал его лучшим, последние события переубеждают в этом. За период с вышеуказанного времени брал несколько кредитов, и на текущий момент имеется один на три года, по которому осталось четыре платежа. Последние два месяца от МДМ Банка стали приходить сообщения об одобренном кредите на достаточные большие суммы, потом стали поступать звонки от менеджеров, которые с каждым разом становились всё навязчивее. Суть проста: одобрен кредит с льготной процентной ставкой по одному документы - выдача в день обращения, без страхования. В результате 28 июля текущего решил заехать в офис, расположенный по адресу: город Новосибирск, ул. Максима Горького, 86. В офисе была одна девушка, которая работала предельно неспешно.Прождав более получаса и дождавшись своей очереди пояснил суть вопроса, что пришёл узнать подробности по кредитному предложению - девушка нехотя сообщила мне, что такое предложение есть. Когда я стал уточнять условия и по итогу сказал о том, что мне будет достаточно 100k рублей на 2 года без страхования, то она заявила, что без страховки МДМ Банк не одобряет кредиты и даже нет смысла отправлять заявку, поэтому я могу не занимать её время и пропустить другого клиента. Такой ответ меня немного озадачил, но настроения ругаться и что-то доказывать у меня не было, поэтому я просто попрощался с менеджером, а выйдя из офиса? сразу же позвонил на горячую линию МДМ Банка по номеру 8 (800) 200-37-00, где молодой человек пояснил, что я могу получить кредит без страховки, и если менеджер в офисе настаивает, то следует обратиться к Управляющему офисом, либо прямо при менеджере позвонить на горячую линию.На следующий день [29 июля 2016 года] я решил снова заехать в офис МДМ Банка, но в надежде пообщаться с более компетентными сотрудниками обратился в другой офис: ул Каменская, 74. Пояснил менеджеру МДМ Банка суть своего вопроса, на что получил ответ, что без страховки мы кредиты не даём. После того, как я пояснил, что не намерен переплачивать за не нужную мне услугу, и прямо сейчас напишу претензию, я получил ответ, мол ну ладно, давайте попробуем оформить. Далее по результату обсуждения с менеджером всех моментов по условиям кредитования и учитывая, что мы чётко проговорили возможность получения кредита без страховки, настал момент оформления заявки.Тут ситуация получилась не менее печальная: выяснилось, что в связи с объединением с Бинбанком произошло обновление ПО и, во-первых, все анкетные данные необходимо полностью заводить с нуля, во-вторых, что специалист в принципе не до конца знает новую систему. Несмотря на то, что в получаемых от МДМ Банка сообщениях и при звонках от менеджеров было чётко обозначено оформление по одному документу: паспорту, с меня потребовали второй документ. В результате по прошествии получаса потраченного времени на свет появилась огромная бумажная версия анкеты заёмщика, которую мне было рекомендовано подписать, и что вы думаете: на странице три чётко написано, что я прошу предоставить мне кредит со страховкой. После того, как я обратил внимание менеджера на этот момент, она поменяла настройки и распечатала новую анкету. После подписания документов, мне сообщили, что теперь необходимо ждать ТРИ ДНЯ. И это при том, что менеджеры по телефону утверждали о том, что мне уже одобрен кредит, причём аж в 678k рублей, при том, что по факту я составил заявку на 100k. Удивлённый таким поворотом ушёл из офиса ни с чем.Сегодня [01 августа 2016 года] мне позвонила радостная менеджер из МДМ Банка и сообщила, что мне одобрен кредит НО: СО СТРАХОВКОЙ! Сумма страховки составляет порядка 5,5% и включена в стоимость кредита, то есть ещё  на неё МДМ Банк планирует начислить проценты.Судя по всему, на этом и закончится наше более чем десятилетнее сотрудничество с данным банком, который в скором времени станет полноценно носить наименование, иронично схожее с именем героя комедийного сериала начала 90-х годов.

Совершил покупку в интернет-магазине в мае на сумму ~3700 рублей. Списались деньги успешно, пришла смс, а на следующий день списались еще раз, о чем также пришла смс. Позвонил на ГЛ, сказали двойное списание видят, все вернут в конце месяца. Сегодня уже наступил август, и я вспомнил про этот вопрос. Позвонил вновь на ГЛ, чтобы узнать когда я все-таки увижу средства на карте. После 20 минут ожидания я с удивлением узнал, что оказывается никакого двойного списания не было и смс мне присылали только одну. Противоречат сами себе. Тем не менее, денег на карте не прибавилось, смс о пополнении не поступало. Выписку по счету предоставлять отказываются. Обходите эту контору стороной!

Совершил покупку в интернет-магазине в мае на сумму ~3700 рублей. Списались деньги успешно, пришла смс, а на следующий день списались еще раз, о чем также пришла смс. Позвонил на ГЛ, сказали двойное списание видят, все вернут в конце месяца. Сегодня уже наступил август, и я вспомнил про этот вопрос. Позвонил вновь на ГЛ, чтобы узнать когда я все-таки увижу средства на карте. После 20 минут ожидания я с удивлением узнал, что оказывается никакого двойного списания не было и смс мне присылали только одну. Противоречат сами себе. Тем не менее, денег на карте не прибавилось, смс о пополнении не поступало. Выписку по счету предоставлять отказываются. Обходите эту контору стороной!

Совершил покупку в интернет-магазине в мае на сумму ~3700 рублей. Списались деньги успешно, пришла смс, а на следующий день списались еще раз, о чем также пришла смс. Позвонил на ГЛ, сказали двойное списание видят, все вернут в конце месяца. Сегодня уже наступил август, и я вспомнил про этот вопрос. Позвонил вновь на ГЛ, чтобы узнать когда я все-таки увижу средства на карте. После 20 минут ожидания я с удивлением узнал, что оказывается никакого двойного списания не было и смс мне присылали только одну. Противоречат сами себе. Тем не менее, денег на карте не прибавилось, смс о пополнении не поступало. Выписку по счету предоставлять отказываются. Обходите эту контору стороной!

Это что за бардак у вас?26.07.16 обнаружил отрицательный баланс на карте в размере -2737,44р. В банке приняли претензию, но она по опыту минимум 2 месяца будет рассматриваться. В июле я погасил полностью свою кредитную карту. 01.08.16 вижу, что мой баланс карты ушел в минус уже на 48 569,41р., т.е. я банку на сегодняшний момент должен 93569,41? Учитывая, что каждый месяц я полностью погашаю задолженность по своей кредитной карте.Требую отменить незаконные комиссии и привести баланс к надлежащему виду. На сегодня он должен равняться нулю, т.к. просрочек нет и карта находится в льготном периоде.Теперь вопрос по дебетовой карте. По условиям обслуживания карты, если раз в месяц совершать оплату в ИБ на сумму 1,5 т.р., то плата за обслуживание не взимается. Мною условие выполнено, а банком нет. Требую вернуть незаконно удержанную комиссию.

Это что за бардак у вас?26.07.16 обнаружил отрицательный баланс на карте в размере -2737,44р. В банке приняли претензию, но она по опыту минимум 2 месяца будет рассматриваться. В июле я погасил полностью свою кредитную карту. 01.08.16 вижу, что мой баланс карты ушел в минус уже на 48 569,41р., т.е. я банку на сегодняшний момент должен 93569,41? Учитывая, что каждый месяц я полностью погашаю задолженность по своей кредитной карте.Требую отменить незаконные комиссии и привести баланс к надлежащему виду. На сегодня он должен равняться нулю, т.к. просрочек нет и карта находится в льготном периоде.Теперь вопрос по дебетовой карте. По условиям обслуживания карты, если раз в месяц совершать оплату в ИБ на сумму 1,5 т.р., то плата за обслуживание не взимается. Мною условие выполнено, а банком нет. Требую вернуть незаконно удержанную комиссию.

Это что за бардак у вас?26.07.16 обнаружил отрицательный баланс на карте в размере -2737,44р. В банке приняли претензию, но она по опыту минимум 2 месяца будет рассматриваться. В июле я погасил полностью свою кредитную карту. 01.08.16 вижу, что мой баланс карты ушел в минус уже на 48 569,41р., т.е. я банку на сегодняшний момент должен 93569,41? Учитывая, что каждый месяц я полностью погашаю задолженность по своей кредитной карте.Требую отменить незаконные комиссии и привести баланс к надлежащему виду. На сегодня он должен равняться нулю, т.к. просрочек нет и карта находится в льготном периоде.Теперь вопрос по дебетовой карте. По условиям обслуживания карты, если раз в месяц совершать оплату в ИБ на сумму 1,5 т.р., то плата за обслуживание не взимается. Мною условие выполнено, а банком нет. Требую вернуть незаконно удержанную комиссию.

На протяжении трех месяцев на телефон предприятия +749331***85 и +749331***05 муниципального унитарного предприятия "Аварийно-диспетчерская служба города Кинешмы" поступают звонки с вопросом об уволенном работнике, который взял кредит и его не вернул. Указанного гражданина зовут П-ов Сергей Валентинович 20.09.1960 года рождения. Период работы с 19.05.2015 по 08.02.2016 года, приказ об увольнении №21 от 08.02.2016 года. Просим Вас прекратить звонить на указанные телефоны экстренной службы, поскольку люди не могут сообщить об аварийной ситуации. Вчера, 31.07.2016 года на телефоны звонили каждые пять минут и задавали одни и те же вопросы. Все интересующее я уже написал и попрошу вас внести изменения в свою программу и не звонить больше по телефонам экстренной службы, подумайте, ведь при аварии каждая минута дорога и люди на эти номера звонят не просто так, а просят об оказании экстренной помощи. В случае непринятия решения о запрете звонков мы будем вынуждены обратиться в надзорные органы и применения мер прокурорского реагирования.

На протяжении трех месяцев на телефон предприятия +749331***85 и +749331***05 муниципального унитарного предприятия "Аварийно-диспетчерская служба города Кинешмы" поступают звонки с вопросом об уволенном работнике, который взял кредит и его не вернул. Указанного гражданина зовут П-ов Сергей Валентинович 20.09.1960 года рождения. Период работы с 19.05.2015 по 08.02.2016 года, приказ об увольнении №21 от 08.02.2016 года. Просим Вас прекратить звонить на указанные телефоны экстренной службы, поскольку люди не могут сообщить об аварийной ситуации. Вчера, 31.07.2016 года на телефоны звонили каждые пять минут и задавали одни и те же вопросы. Все интересующее я уже написал и попрошу вас внести изменения в свою программу и не звонить больше по телефонам экстренной службы, подумайте, ведь при аварии каждая минута дорога и люди на эти номера звонят не просто так, а просят об оказании экстренной помощи. В случае непринятия решения о запрете звонков мы будем вынуждены обратиться в надзорные органы и применения мер прокурорского реагирования.