49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго дня. И так господа МДМ Банк давайте с вами решать нашу с вами проблему, а не играть в футбол, так как вы банк как и сборная России по футболу, играть в него не умеете. Я в свое время получил карту МДМ-Техносила в г.Иркутске,  когда эту карту выдавали, был такое небольшой промежуток по времени. Мне одобрили 80тыс. лимит кредитный и обещали бонус 1000р. в виде баллов за первую покупку. И вот я в сентябре 16 года буду в Москве, пересадка для отпуска за рубежом. И хочу воспользоваться баллами этими в Техносиле, которые составляют 1000 бонусных баллов, по условиям которых я должен:1) иметь 30 тыс. лимит 2) сделать операцию и получу заветные 1000 баллов.Я удовлетворяю данным условиям и сделаю транзакцию, по условиям начисления баллов вы должны в течение 2 недель начислить эти 1000 баллов, которые действительны месяц с момента начисления, но вот же засада, вы банк который любит глючить и смотрите какая ситуация, карту вы открыли, и типа есть штрих-код сзади. В МДМ Банке мне не могут сказать, какой бонусный счёт в офисе и в справочной вашей 88002003700, в Техносиле говорят по номеру 88007752100, что вы вообще кто такой, мы типа такие банковсике карты не знаем и давай до свидания, ты кто такой. Тоже отфутболивают. Так что мне надо следующее: как мне проконтролировать начисление 1000 бонусных баллов? так как если вы мне скажете номер бонусный, который начинается как говорят Техносила на 8-ку, то тогда легче. А так вы собрали плохой продукт, за что и получаете честный кол, так как отфутболиваете клиента и не способны решить ваш косяк, с которым работаете и так уже достаточное количество времени.Не надо посылать меня в магазин, скажу сразу, так как постоянно я проживаю в другом регионе, где нет магазина. И ещё если я буду в Москве 1 день, а вы банк который любит глючить как показывает практика, то легко можете мне и соврать. Номер карты и контактный телефон и ФИО свои укажу в поле доп.информация.

Доброго дня. И так господа МДМ Банк давайте с вами решать нашу с вами проблему, а не играть в футбол, так как вы банк как и сборная России по футболу, играть в него не умеете. Я в свое время получил карту МДМ-Техносила в г.Иркутске,  когда эту карту выдавали, был такое небольшой промежуток по времени. Мне одобрили 80тыс. лимит кредитный и обещали бонус 1000р. в виде баллов за первую покупку. И вот я в сентябре 16 года буду в Москве, пересадка для отпуска за рубежом. И хочу воспользоваться баллами этими в Техносиле, которые составляют 1000 бонусных баллов, по условиям которых я должен:1) иметь 30 тыс. лимит 2) сделать операцию и получу заветные 1000 баллов.Я удовлетворяю данным условиям и сделаю транзакцию, по условиям начисления баллов вы должны в течение 2 недель начислить эти 1000 баллов, которые действительны месяц с момента начисления, но вот же засада, вы банк который любит глючить и смотрите какая ситуация, карту вы открыли, и типа есть штрих-код сзади. В МДМ Банке мне не могут сказать, какой бонусный счёт в офисе и в справочной вашей 88002003700, в Техносиле говорят по номеру 88007752100, что вы вообще кто такой, мы типа такие банковсике карты не знаем и давай до свидания, ты кто такой. Тоже отфутболивают. Так что мне надо следующее: как мне проконтролировать начисление 1000 бонусных баллов? так как если вы мне скажете номер бонусный, который начинается как говорят Техносила на 8-ку, то тогда легче. А так вы собрали плохой продукт, за что и получаете честный кол, так как отфутболиваете клиента и не способны решить ваш косяк, с которым работаете и так уже достаточное количество времени.Не надо посылать меня в магазин, скажу сразу, так как постоянно я проживаю в другом регионе, где нет магазина. И ещё если я буду в Москве 1 день, а вы банк который любит глючить как показывает практика, то легко можете мне и соврать. Номер карты и контактный телефон и ФИО свои укажу в поле доп.информация.

Добрый день, открывал вклад в МДМ в г.Нижневартовск, на днях, проезжая мимо увидел что из банка выносят мебель, зашел - ответили, что отделение закрыто. Даже не позвонили (!!!) - такое впечатление, что банк просто сбежал! Написал на горячую линию - вот цитаты из ответа: Информация о закрытии офиса располагалась в офисе обслуживания Получить денежные средства со вклада, Вы можете при обращении в любой дополнительный офис банка Т.е. по мнению сотрудника банка, клиент должен постоянно посещать офис банка, ну а если он прозевал тот момент, когда банк резко съехал - его вина, собирай чемодан и ищи работающий филиал в РФ, если хочешь вернуть свои деньги! Бред полнейший! В Нижневартовске закрывались несколько филиалов других банков, точно помню - в каждом из них месяца за три до закрытия предупреждали - просто закидывали СМС и обзванивали чуть ли не каждую неделю, в итоге спокойно оформляли заявление на перевод д/с после закрытия, на счет указанный клиентом, и все были довольны. Ситуацию с МДМ иначе как бегством назвать трудно, ну и естественно оценка банку - 1.

Здравствуйте. прошу помочь мне разобраться с моей проблемой. 07.06.2016г в 09.58 утра я совершила очередной платеж по кредитной карте через терминал №01080193 (№ операции 3529) находящийся по адресу г.Красногорск, ул.Комсомольская, д.45. терминал выдал чек. В чеке написано: "Внимание! Операция не завершена. Извините. Из-за технических причин невозможен возврат денег, принято рублей 8.500. Для возврата денег обратитесь в службу поддержки".Чек я сохранила, и сразу же в 10.00 составила претензию №1-6650974343 в отделении банка. сотрудник банка, который принимал мою претензию сказала, что срок исполнения до 30 календарных дней. С 27.06.16 мне начали названивать из службы задолженности по работе с клиентами ужасно хамоватые личности. совершенно не слушая мои объяснения давили на меня, по многу раз называли мои полные ФИО с хамоватыми нотками в голосе. все это очень неприятно, когда за мной вины нет. Я обратилась в единый информационный центр по номеру 8-800-200-5075. попросила помочь мне в проблеме по поводу звонков коллекторов. Звонила 4 дня подряд по 2-3 раза в день. на протяжении всего этого времени мне названивали коллекторы. Но по истечении 4 дней звонки прекратились. На вопрос о моей претензии мне отвечали, что она находится на исполнении, ожидайте. Так прошли 30 календарных дней. деньги не зачислены. Звоню опять в единый центр. ответом мне было, что потребовалось дополнительное время, ожидайте 30 рабочих дней.19.07.16 прошло 30 рабочих дней. деньги не зачислены. Периодически звоню в единый центр. претензия на исполнении.На вопрос сколько еще ждать получаю ответ, что требуется еще дополнительное время, но сколько ни один из операторов не отвечает! А один оператор даже сказала, что наша беседа носит личный характер!?что меня очень поразило. и сама со мной рассоединилась.Я обратилась в отделение банка находящийся в Нахабино. оттуда каждый день отправляют запросы в главный офис и не получают никаких ответов. каждый день я бегу с работы в отделение банка, но ничего нового не узнаю.Хотелось бы узнать, когда денежные средства будут зачислены на счет кредитной карт, ведь сегодня уже 03.08.2016г Прошло уже почти 60 календарных дней.Ах да, по телефону в едином центре 27.07.16 и 02.08.16 я составляла жалобы на отдел, который занимается моей претензией. Жалоба в отделении банка не регистрируется!

Примерно в середине июля сего года поехал в отделение, чтобы заменить кредитную карту, которая заканчивается в конце июля. Подошел к сотруднику по обслуживанию физлиц с просьбой заменить карту. Сотрудник сказала, что карт нет, что будут они через две недели, и вообще до конца июля я могу не беспокоиться.2.08 поехал в это же отделение для замены карты.Встал в очередь в то же окошко для замены карты. Надо сказать, что очередь была человек в десять, а передо мной человека три. При этом я ожидал своей очереди около сорока минут. Люди уже начали возмущаться и требовать администратора, т.к. работали пара сотрудников и несколько стажеров. Т.е. по факту работали два человека.Подошла моя очередь, и та же сотрудница, которая мне в прошлый раз говорила про отсутствие карт, сказала обратиться к другому сотруднику, совсем в другое окно. 40 минут коту под хвост. Ок, иду к другому сотруднику. Девушка мне говорит, что у меня именная карта, и выпускаться она будет 2-3 недели. Выражаясь смайлами, мое лицо выглядело так: О_О. На мой вопрос, что делать, мне сказали, что можно выпустить не именную карту. Хорошо, выпускаем не именную (которую еще нужно активировать на следующий день в службе поддержки).Вопросы:1. Почему в первый раз сотрудник не предложил мне заказать именную карту, и как раз к концу месяца она была бы готова.2. Почему такие большие очереди.3. Почему в Сбербанке, когда у меня заканчивается карта, банк автоматом перевыпускает ее и мне нужно только приехать и забрать ее. Если вопрос в согласии клиента, то это можно обозначить отдельным пунктом в договоре (если, конечно, за это не будет взиматься доп. плата, хотя за ее обслуживание и так ежемесячно списывают средства)И последнее, вовремя не перевыпустил карту к кредиту, спустя три месяца хотел ее перевыпустить, на что мне сказали, что это стоит денег, плюс обслуживание ежемесячное что-то в районе трехсот рублей (могу ошибаться на счет суммы, но не на много) а внесение через кассу тоже с каким-то диким процентом. В итоге отказался, буду перечислять электронно с другой карты.Так же звонил на горячую линию с вопросом по поводу снижения лимита на кредитной карте, на что получил ответ, что такая услуга не предоставляется.В общем как-то не устраивает такое отношение к клиентам, думаю, как закрою кредиты в вашем банке, больше к вам ни ногой.

Была получена дебетовая карта БИНБАНКа по ТП Комфортный.При получении по телефону ПИНКода консультант по телефону назойливо навязывал "услугу" "Страхование плюс" на что было отвечено, что данная услуга не нужна. Тем не менее, консультант данную услугу подключил, Банк комиссию списал.Требую прослушать запись разговора с консультантом, вернуть списанную комиссию, осуществить внутренние меры воздействия на сотрудника!

Была получена дебетовая карта БИНБАНКа по ТП Комфортный.При получении по телефону ПИНКода консультант по телефону назойливо навязывал "услугу" "Страхование плюс" на что было отвечено, что данная услуга не нужна. Тем не менее, консультант данную услугу подключил, Банк комиссию списал.Требую прослушать запись разговора с консультантом, вернуть списанную комиссию, осуществить внутренние меры воздействия на сотрудника!

2 марта я оплатил кредитной картой два авиабилета по 32 807 рубля каждый. Данная сумма на карте была заблокирована. Однако, 10 числа, зайдя в личный онлайн-кабинет, я увидел, что заблокированная сумма так и висит, но при этом с карты в счёт оплаты авиабилетов ещё и списали по 35 084 рубля за каждый. Т.е. всего на 4554 рубля больше, чем я оплачивал! Т.е. фактически украли. И это притом, что заблокированная сумма была правильной! В итоге, правильную сумму разблокировали, а разницу так и не вернули. Я несколько месяцев названивал на горячую линию и написал несколько заявлений в отделении банка. И каждый раз мне приходилось повторять эту историю заново, потому что в отделении банка помочь, кроме предложения написать заявление, ничем не могут, а на горячей линии каждый раз отвечает новый человек. В итоге, позиция свелась к ответу, что банк списал большую сумму из-за конвертации, потому что авиакомпания якобы запросила оплату в долларах и поэтому ни о какой компенсации разницы речи быть не может. Я стал писать в авиакомпанию, где мне чётко ответили, что авиакомпания сообщает рублевую сумму на момент бронирования клиентом, что никаких конвертаций не производит. По моему запросу авиакомпания предоставила скриншот из бухгалтерской программы для подтверждения того, что на их счёт поступила правильная сумма. Их ответ у меня на руках. Как мне теперь вернуть украденные банком деньги? Писать заявления и звонить на горячую линию абсолютно бессмысленно.

Были в свое время 3 карты Бинбанка по тарифу Универсальный. Одна карта закончила свой срок действия и перевыпускалась. Так по закрытой карте уже несколько лет (!!!) приходят на почту пустые выписки. Был в офисе Бинбанка на Тимирязевской. Спросил, что с этим делать. Сказали езжайте в то отделение, где открывали карту, или подключите интернет-банк. Девушка мило с улыбкой сообщила, что в интернет-банке я смогу управлять всеми своими картами. Подключил. В интернет-банке видна только одна карта. Уже привык, что сотрудники Бинбанка в офисе уверенно говорят одно, на деле все может оказаться совсем наоборот.В январе был в офисе на Варшавке. Попросил закрыть все мои карты. Так до сих пор приходят выписки по картам, на которых висит остаток. Хорошо хоть годовую комиссию не списывают. В общем, бред какой-то. Чтобы избавиться от выписок по картам надо писать гневные отзывы здесь. В офис принципиально не поеду. Надоело вранье и неправильная информация от сотрудников. Координаты для сотрудников Бинбанка: Парфенов ЕА 15.08.1978

Были в свое время 3 карты Бинбанка по тарифу Универсальный. Одна карта закончила свой срок действия и перевыпускалась. Так по закрытой карте уже несколько лет (!!!) приходят на почту пустые выписки. Был в офисе Бинбанка на Тимирязевской. Спросил, что с этим делать. Сказали езжайте в то отделение, где открывали карту, или подключите интернет-банк. Девушка мило с улыбкой сообщила, что в интернет-банке я смогу управлять всеми своими картами. Подключил. В интернет-банке видна только одна карта. Уже привык, что сотрудники Бинбанка в офисе уверенно говорят одно, на деле все может оказаться совсем наоборот.В январе был в офисе на Варшавке. Попросил закрыть все мои карты. Так до сих пор приходят выписки по картам, на которых висит остаток. Хорошо хоть годовую комиссию не списывают. В общем, бред какой-то. Чтобы избавиться от выписок по картам надо писать гневные отзывы здесь. В офис принципиально не поеду. Надоело вранье и неправильная информация от сотрудников. Координаты для сотрудников Бинбанка: Парфенов ЕА 15.08.1978

Появились условно свободные деньги, которые не хотелось просто хранить дома. Нашел у них тариф с ежедневной выплатой процента по вкладу и капитализацией, а также с возможностью снимать/пополнять счет. Возникла идея положить на счет, сделать себе карточку и пользоваться средствами по мере необходимости.Пришел в офис, деньги положил, карточку заказал. Обещали готовность через несколько дней. Прошло три недели! Никто не звонит, не пишет. Приехал в офис сам, спрашиваю о готовности. Спустя минут 20 поисков сообщают, что карточка в стадии "изготовления". Обещают уладить все в ближайшее время, взять на личный контроль и ближайшее время позвонить. Прошло еще три недели! Я снова в офисе, спрашиваю, где моя карта. Опять все как в первый раз - поиски, удивления, карта "готовится", обещания держать на контроле и потом позвонить. Говорю, что слышал все это в прошлый раз, а шевеления только тогда, когда я в офисе. Причем мне на телефон приходят смс-сообщения о готовности дать мне и кредитную карту, которые я воспринимал уже как издевка. Тогда предлагают снова оформить заявку на карту. Вынужден согласиться.Спустя дней 5 карточку и правда делают. Приехал, забрал, активировал, создал пин. Через пару дней звонят с банка предлагают снова все же оформить еще и кредитную карту. Скрипя сердце соглашаюсь, вдруг пригодится, каши не просит, а дают на 4 года. На следующий день пошел в магазин проверить как работает уже выданная карта. К глубокому удивлению, расплатиться не получилось, пришло смс, что денег на счету -500 руб. Звоню по горячей линии, узнать почему так. Сообщают, что -500 руб - это списано со счета за годовое обслуживание картой, и карта к счету вклада не привязана, это разные счета. У меня возник вопрос, зачем мне тогда эта карта.Пишу претензию на сайте банка. Отвечают, спасибо, что обратились, в течение 30 дней ответим. Ждемс...Еще через пару дней звонит сотрудница, сообщает о готовности кредитной карты и спрашивает, когда я смогу ее забрать. В сердцах я ей сообщаю, что с учетом последних событий вынужден отказаться от всякого сотрудничества с банком, т.к. очень напрягает все те сложности, с которыми я столкнулся. Она пытаясь выяснить причину моего решения, подтверждает, что счет по вкладу и счет по карте разные вещи и объединить их нельзя в принципе. Предлагает мне выход - воспользоваться он-лайн банкингом. И в личном кабинете перекинуть необходимые мне средства с одного счета на другой. Система корявая, но хоть какое-то решение проблемы.Захожу на сайт банка. Пытаюсь зайти в личный кабинет. Выясняю, что срок действия предоставленного мне временного пароля истек. Получить новый можно только позвонив в службу поддержки или в отделении банка. Звоню. Спустя минут 10 выясняю, что помочь мне не могут, т.к. у меня есть кодовое слова для обращения в банк по телефону, но нет кодового слова для обращения в Единый информационный центр банка. В чем разница не понимаю, но в любом случае на эту "мину" я опять наступил из-за сотрудников отделения банка, где оформлял вклад, т.к. они не внесли это слово в анкету-заявление. В центре меня направили в отделение банка, чтоб я там получил кодовое слово или получил новый пароль. Продолжение следует... Но уже ясно, что с этим банком мне не по пути. Есть опыт сотрудничества с тремя другими банками, называть которые я не буду, чтоб не подумали, что рекламирую. Не знаю почему, но там таких проблем не было.

Появились условно свободные деньги, которые не хотелось просто хранить дома. Нашел у них тариф с ежедневной выплатой процента по вкладу и капитализацией, а также с возможностью снимать/пополнять счет. Возникла идея положить на счет, сделать себе карточку и пользоваться средствами по мере необходимости.Пришел в офис, деньги положил, карточку заказал. Обещали готовность через несколько дней. Прошло три недели! Никто не звонит, не пишет. Приехал в офис сам, спрашиваю о готовности. Спустя минут 20 поисков сообщают, что карточка в стадии "изготовления". Обещают уладить все в ближайшее время, взять на личный контроль и ближайшее время позвонить. Прошло еще три недели! Я снова в офисе, спрашиваю, где моя карта. Опять все как в первый раз - поиски, удивления, карта "готовится", обещания держать на контроле и потом позвонить. Говорю, что слышал все это в прошлый раз, а шевеления только тогда, когда я в офисе. Причем мне на телефон приходят смс-сообщения о готовности дать мне и кредитную карту, которые я воспринимал уже как издевка. Тогда предлагают снова оформить заявку на карту. Вынужден согласиться.Спустя дней 5 карточку и правда делают. Приехал, забрал, активировал, создал пин. Через пару дней звонят с банка предлагают снова все же оформить еще и кредитную карту. Скрипя сердце соглашаюсь, вдруг пригодится, каши не просит, а дают на 4 года. На следующий день пошел в магазин проверить как работает уже выданная карта. К глубокому удивлению, расплатиться не получилось, пришло смс, что денег на счету -500 руб. Звоню по горячей линии, узнать почему так. Сообщают, что -500 руб - это списано со счета за годовое обслуживание картой, и карта к счету вклада не привязана, это разные счета. У меня возник вопрос, зачем мне тогда эта карта.Пишу претензию на сайте банка. Отвечают, спасибо, что обратились, в течение 30 дней ответим. Ждемс...Еще через пару дней звонит сотрудница, сообщает о готовности кредитной карты и спрашивает, когда я смогу ее забрать. В сердцах я ей сообщаю, что с учетом последних событий вынужден отказаться от всякого сотрудничества с банком, т.к. очень напрягает все те сложности, с которыми я столкнулся. Она пытаясь выяснить причину моего решения, подтверждает, что счет по вкладу и счет по карте разные вещи и объединить их нельзя в принципе. Предлагает мне выход - воспользоваться он-лайн банкингом. И в личном кабинете перекинуть необходимые мне средства с одного счета на другой. Система корявая, но хоть какое-то решение проблемы.Захожу на сайт банка. Пытаюсь зайти в личный кабинет. Выясняю, что срок действия предоставленного мне временного пароля истек. Получить новый можно только позвонив в службу поддержки или в отделении банка. Звоню. Спустя минут 10 выясняю, что помочь мне не могут, т.к. у меня есть кодовое слова для обращения в банк по телефону, но нет кодового слова для обращения в Единый информационный центр банка. В чем разница не понимаю, но в любом случае на эту "мину" я опять наступил из-за сотрудников отделения банка, где оформлял вклад, т.к. они не внесли это слово в анкету-заявление. В центре меня направили в отделение банка, чтоб я там получил кодовое слово или получил новый пароль. Продолжение следует... Но уже ясно, что с этим банком мне не по пути. Есть опыт сотрудничества с тремя другими банками, называть которые я не буду, чтоб не подумали, что рекламирую. Не знаю почему, но там таких проблем не было.

25 июля 16 года больше часа просидев в очереди, приняла решение не перевыпускать потерянную карту, а закрыть ее, чтобы больше не сталкиваться с подобным сервисом. Девушка-оператор меня заверила, что больше я вашему банку ничего не должна, каково же было мое изумление, когда я получила смс с очередным платежом. Дозвониться невозможно, на письма (форма обратной связи на сайте) не отвечают.

25 июля 16 года больше часа просидев в очереди, приняла решение не перевыпускать потерянную карту, а закрыть ее, чтобы больше не сталкиваться с подобным сервисом. Девушка-оператор меня заверила, что больше я вашему банку ничего не должна, каково же было мое изумление, когда я получила смс с очередным платежом. Дозвониться невозможно, на письма (форма обратной связи на сайте) не отвечают.

20.06.2016 г. вносила деньги через терминал Бинбанка (как банка-партнера) на карту Райффайзенбанка. Терминал деньги принял (сумма, кстати, была 4000-00 рублей), а на карту не зачислил, о чем мне был выдан чек. Я обратилась к специалисту офиса и составила письменную заявку по данной ситуации.В итоге 18.07.2016 г. после очередного звонка на горячую линию по поводу судьбы моего заявления мне ответили, что мое заявление рассмотрено и передано на исполнение. Сегодня уже 02.08.2016 г., звоню в банк практически ежедневно, ответ один "Инкассация терминала произведена, ваши деньги обнаружены, заявление на исполнении". На мой вопрос есть ли какие-то сроки исполнения, мне ответили, что нет. Как это не понимать не знаю, может быть в течение недели, а может в течение года. Для меня 4000-00 рублей имеют значение и дарить их банку абсолютно не хочется. Но как разрешить данную ситуацию не знаю.

В офисе на Молокова, 17 в Красноярске отказали в закрытии текущих счетов. В интернет банке (ИБ).02.09.15г (соглашение Р4132756/1) и 01.10.15 (соглашение P4132756/2) были открыты текущий счет и счет "Копилка". Закрывая счет карты 25.07.16 г, сотрудник офиса информировала меня, что если текущий счет долго не активен, то будет взиматься плата за его обслуживание. Я попросил закрыть счет, но мне было отказано, сославшись на то, что она не видит эти счета в системе, поскольку они открыты в ИБ, и сказала, что счета, открытые в ИБ я могу закрыть только в ИБ. Однако, в ИБ такой возможности нет. Позвонил 02.08.16 г. в КЦ, оператор Людмила (03421) после доолгих консультаций сказала, что я могу закрыть счета в ИБ, выбрав соответствующий пункт. Но такой опции закрытия счетов в ИБ нет. Тогда она сказала, что закрытие счетов возможно только в офисе банка. Когда я ей сказал, что в офисе мне отказали, то после очередной паузы она сказала, что текущие счета не могут быть закрыты вовсе. Такого права клиенту на закрытие текущих счетов Банк, по ее словам, не предоставляет. Таким образом, банк открывает дистанционно счета, но отказывает в их закрытии.Банк нарушает п. 6.1 Приложение №2 к Приказу №1096 от 22.12.2015 г. УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДОГОВОРОВ ТЕКУЩЕГО СЧЕТА:6.1. Прекращение действия Договора текущего счета осуществляется на основании письменного заявления, оформленного Клиентом приего обращении в Офис Банка.Прошу Банк объяснить такую позицию.Также вызывает недовольство низкая компетентность сотрудников Банка- как в офисе на Молокова, так и в КЦ.

Сегодня пришло смс-сообщение с текстом: "Напоминаем, Вам необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 36,167.17 RUR по контракту 272-Р-39066613. АО "БИНБАНК кредитные карты". Дело в том, что я не являюсь и никогда не являлась клиентом данного банка. Сразу же позвонила на горячую линию (очень долго ждала соединения), девушка с контакт центра почему-то обратилась ко мне по И. О. Я объяснила ей ситуацию, на что она ответила, что, возможно, смс пришло мне по ошибке и никакого кредита нет, я попросила уточнить на кого оформлен данный кредитный договор, информацию она мне не предоставила. Попросила объяснить, почему она обратилась ко мне по И. О., попросила уточнить фамилию, она назвала мою девичью фамилию. Я ей объяснила, что паспорт на девичью фамилию был утерян/украден 6 лет назад в 2010 году. В том же году я вышла замуж и сменила фамилию. С данным оператором мы составили обращение в банк, но по срокам обратной связи она меня проконсультировать не смогла ("Не могу сказать, может быть на этой неделе" (с)), по тому как вести себя в данной ситуации, какие действия предпринять - мне разъяснено не было. Я знаю, что на мой старый паспорт уже был взят кредит несколько лет назад и в суде я смогла доказать свою непричастность (на фото был совершенно другой человек + подписи на кредитном договоре, естественно, не мои, но графологическая экспертиза не потребовалась, судье было достаточно фото). Старый паспорт давно не действителен, я не знаю, как работают кредитные менеджеры или СБ данного банка, как можно выдать кредит по украденным документам 6 лет назад?

Обращение №1-6733516136.Оформлял потребительский кредит со страхованием жизни и здоровья. При оформлении страхования был предупрежден, что позже от страховки можно будет отказаться и тогда стоимость страховки за вычетом стоимости использованных месяцев вернется на мой счет. Ок. Спустя полгода пользования кредитом и страховкой написал заявление об отказе от страховки, менеджер у меня ее приняла, сказала, что спустя определенное время деньги придут. Однако при стоимости страховки более 200 000 рублей, мне на счет вернулось всего 100 000. На мой резонный вопрос, где остальная половина, мне ответили, что в банке есть внутренний регламент, предписывающий не возвращать половину стоимости страховки спустя полгода пользования полисом. Что? В договоре страхования нет ни слова ни о внутреннем регламенте, ни о проценте удержания. То есть внутренний регламент банка предписывает сотрудникам украсть 50% вклада клиента? Я написал претензию, мне ее зарегистрировали и сказали, что спустя 10 рабочих дней, мне на нее ответят, спустя две недели, срок увеличился до одного календарного месяца, через месяц - до 45 суток. Бинбанк? Я требую или вернуть мои деньги мне на счет, или направить мне мотивированный отказ с указанием пунктов договора или Конституции РФ, где указано, что вы имеете право удерживать с клиентов суммы любого размера на свое усмотрение и я об этом был предупрежден. Спасибо.Алексей

меня по телефону долго уговаривали открыть карту, хотя у меня имеется "пенсионная", ладно уговорили... пришла, забрала 16.05.16 как оказалось, что это кредитная карта с лимитом 30т.р., и ее тут же активировали... почитав условия -поняла, что СМС сообщения 2 мес. бесплатны, а затем будут списывать по 50р./мес. Что картой пользоваться не буду ,я поняла сразу, но чтобы СМС отключить, обратилась по тел. гор.линии 28.06.16 , разговаривала с молодым человеком он отключил мне СМС оповещения, теперь оставалось выбрать время, съездить в офис и закрыть(сдать) эту ненужную карту... Приехала в офис 01.08.16, сдала по письменному заявлению злополучную карту, (ее блокировали) и думала все, больше никогда не поддаваться ни на какие предложения банка… Но, после посещения своего интернет-кабинета в онлайн-банке узнаю, что кредитная карта имеет задолженность (ту самую, которую я отключила, заблаговременно позвонив на горячую линию – 28.06.16г) и счет этой карты-не закрыт, и я теперь обязана оплатить долг 50р., да еще и с %... и так каждый месяц? Слушайте, а почему об этом не сказал менеджер банка, который резал карту ножницами у меня на глазах? почему не отключил СМС оповещения оператор на горячей линии... Вот сейчас опять связывалась по тел. горячей линии, потратила 40мин. выяснилось, что СМС оповещения мне отключили 28.06.16, но не на кредитной карте как я просила, а на "пенсионной"… Вот объясните мне, пенсионеру, - зачем такая "работа" БинБанка, с которым я сотрудничала много лет. На горячей линии зарегистрировали мое обращение от 02.08.16 за№ 1-8152412893... но видимо ждать придется долго...пока %%побольше не набегут! Эту злополучную кредитную карту я в руки не брала, и даже ПИН-код не устанавливала, но Вам теперь обязана оплачивать СМС оповещения с% ежемесячно? Стыдно должно быть такому банку-крохобору "заботящемуся" о пенсионерах...лучше бы вы наказали своих нерадивых сотрудников на гор.линии (ведь звонки у Вас записываются?), да и сотрудника офиса заодно, ведь не словом не обмолвилась, что счет карты остается открытым с растущей задолженностью! БинБанк совсем разонравился!

меня по телефону долго уговаривали открыть карту, хотя у меня имеется "пенсионная", ладно уговорили... пришла, забрала 16.05.16 как оказалось, что это кредитная карта с лимитом 30т.р., и ее тут же активировали... почитав условия -поняла, что СМС сообщения 2 мес. бесплатны, а затем будут списывать по 50р./мес. Что картой пользоваться не буду ,я поняла сразу, но чтобы СМС отключить, обратилась по тел. гор.линии 28.06.16 , разговаривала с молодым человеком он отключил мне СМС оповещения, теперь оставалось выбрать время, съездить в офис и закрыть(сдать) эту ненужную карту... Приехала в офис 01.08.16, сдала по письменному заявлению злополучную карту, (ее блокировали) и думала все, больше никогда не поддаваться ни на какие предложения банка… Но, после посещения своего интернет-кабинета в онлайн-банке узнаю, что кредитная карта имеет задолженность (ту самую, которую я отключила, заблаговременно позвонив на горячую линию – 28.06.16г) и счет этой карты-не закрыт, и я теперь обязана оплатить долг 50р., да еще и с %... и так каждый месяц? Слушайте, а почему об этом не сказал менеджер банка, который резал карту ножницами у меня на глазах? почему не отключил СМС оповещения оператор на горячей линии... Вот сейчас опять связывалась по тел. горячей линии, потратила 40мин. выяснилось, что СМС оповещения мне отключили 28.06.16, но не на кредитной карте как я просила, а на "пенсионной"… Вот объясните мне, пенсионеру, - зачем такая "работа" БинБанка, с которым я сотрудничала много лет. На горячей линии зарегистрировали мое обращение от 02.08.16 за№ 1-8152412893... но видимо ждать придется долго...пока %%побольше не набегут! Эту злополучную кредитную карту я в руки не брала, и даже ПИН-код не устанавливала, но Вам теперь обязана оплачивать СМС оповещения с% ежемесячно? Стыдно должно быть такому банку-крохобору "заботящемуся" о пенсионерах...лучше бы вы наказали своих нерадивых сотрудников на гор.линии (ведь звонки у Вас записываются?), да и сотрудника офиса заодно, ведь не словом не обмолвилась, что счет карты остается открытым с растущей задолженностью! БинБанк совсем разонравился!