47 764 отзыва о банке «Банк Точка»

Добрый день!Получал в офисе на ДО Перово карты. Подключили мне при выдачи карт, а у меня в рублях и евро. СМС и защиту+ (страховку) ! Это че такое? Почему Вы не предупреждаете клиента о подключенных доп. услуг? благо, я прошаренный и опыт с банками меня научил, т.к. РС и ТБ. Позвонил и все отключил через оператора.Помимо того, что ДО Перово, вообще из разряда медленно и долго, (чтобы получить карту и пополнить ее через кассу, потратил порядка 30-40 минут ! При этом, что в офисе из клиента был только я. А на дворе 21 век! Не все же банк Авангард! Есть к чему стремиться так еще и в наглую и не оповестив клиента подключили, мне ненужные услуги.Будьте внимательны настоящие и будущие клиенты банка Бин Мистер Бин...

Добрый день!Получал в офисе на ДО Перово карты. Подключили мне при выдачи карт, а у меня в рублях и евро. СМС и защиту+ (страховку) ! Это че такое? Почему Вы не предупреждаете клиента о подключенных доп. услуг? благо, я прошаренный и опыт с банками меня научил, т.к. РС и ТБ. Позвонил и все отключил через оператора.Помимо того, что ДО Перово, вообще из разряда медленно и долго, (чтобы получить карту и пополнить ее через кассу, потратил порядка 30-40 минут ! При этом, что в офисе из клиента был только я. А на дворе 21 век! Не все же банк Авангард! Есть к чему стремиться так еще и в наглую и не оповестив клиента подключили, мне ненужные услуги.Будьте внимательны настоящие и будущие клиенты банка Бин Мистер Бин...

Здравствуйте! В ближайшее время мы планируем обратиться в прокуратуру и ФАС! Это просто ДИКОСТЬ! В феврале я Понятин Александр Юрьевич погасил ПОЛНОСТЬЮ свою задолженность по кредитной карте, на руках есть документ (чек), когда обратился за справкой меня попросили в первый раз прийти на следующий день, потом оказалось, что надо прийти через 40 дней после закрытия счета!Я приходил несколько раз в отделение по адресу г.Челябинкс Проспект Ленина 73а, и каждый раз меня отфутболивали, а вчера выяснилось, что мои деньги не пришли на счет! Во-первых, меня об этом поставили в известность только вчера, во-вторых, мое дело мало того передали в коллекторское агентство! Это как называется?Вчера после настойчивых уговоров посмотреть в квитанцию ваш сотрудник с удивлением выяснил для себя, что деньги были переведены на ЧУЖОЙ счет и лежали там с февраля по МАРТ? Эта что за ПРЕСТУПНАЯ ХАЛАТНОСТЬ? Я вынужден идти в прокуратуру! Никому не советую связываться с этим банком, если вы не хотите оказаться в подобной ситуации.

Настоящим выражаю благодарность за профессионализм, доброжелательность и оперативность в работе с клиентами г-же Ф-ой Юлии -  несмотря на достаточно большое количество клиентов вчерашним вечером, удалось быстро получить страховое возмещение (ПЧРБ) и оформить вклад-депозит. Корректную и доброжелательную поддержку в общении оказал и г-н М-ян Давид! Удивительно для меня, как для клиента многих банков, такое внимание и отношение !Желаю удачи и успехов упомянутым сотрудникам отделения "Кутузовское" и банку, конечно!Хворостов И.В.

Не могу активировать зарплатную карту уже двенадцатый день, по телефону горячей линии говорят, что смс придет в ближайшее время, но к сожалению, так ничего и не пришло. На карте уже должна быть зарплата, но вместо того, чтоб ее снять, приходиться занимать деньги. Получил карту в офисе 11.04.2016.

Не могу активировать зарплатную карту уже двенадцатый день, по телефону горячей линии говорят, что смс придет в ближайшее время, но к сожалению, так ничего и не пришло. На карте уже должна быть зарплата, но вместо того, чтоб ее снять, приходиться занимать деньги. Получил карту в офисе 11.04.2016.

Ситуация следующая. Мы с женой сделали полтора года назад два вклада. Через год по завершению срока, вклады закрыли. Карточки, которые банк нам выдал для перечисления процентов, остались у нас на руках (как они и говорили бесплатные, дебетовые) и тут на днях чисто случайно (через полгода!) было свободное время, а рядом стоял банкомат МДМ я решил засунуть карточку и посмотреть (вдруг денег забыл на ней) и что я обнаружил: МДМ банк снимает деньги за смс информирование все это время и на карте уже давно глубокий минус!, хотя ни одной смс-ки о снятии за обслуживание НЕ ПРИХОДИЛО! На заявление ответили, что у них это считается нормальным явлением (покупка по карте отражается, а снятие денег за смс-обслуживание происходит из-подтишка (без уведомлений), хотя во всех банках отражается так же как любое движение средств по карте). У жены ситуация аналогичная! Карты они оформили на 5 лет - так это специально что ли они людей так разводят мелочно и нагло, а если бы я ее не проверил? На вопрос почему так, специалисты отвечают - У нас вот так! Мы больше ни ногой в такой банк и вообще, считаю это чистым обманом, стыд и срам МДМ Вам!

01.02.2016 я внес деньги в банкомат БинБанка, чтобы погасить задолженность по карте. Банкомат деньги забрал, но на счет их не зачислил. Я немедленно написал обращение, которое было зарегистрировано под номером 113803. Сначала мне говорили, что срок рассмотрения моего обращения 30 дней, потом 45, потом вообще перестали называть какие-либо сроки. Сейчас прошло уже 80 дней, но никто ничего не рассматривает. За это время закончился период беспроцентного кредитования и начала расти задолженность, которой на самом деле нет. Мои неоднократные запросы, равно как и обращения сотрудников офиса "Парк культуры" никакого ответа не получают. На мою жалобу на портале АРБ я получил следующий ответ.Уважаемый Вадим!Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.Мы обязательно разберем представленную ситуацию и в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ по Вашему обращению.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Новиков Александр После этого прошло уже 15 дней, но по-прежнему никакого ответа. Не знаю, на какое понимание надеется г-н Новиков, но хочу предостеречь всех от использования услуг БинБанка. Я много общался с разными банками, но подобного отношения к клиентам не встречал нигде.

Умиляет предыдущий пост госпожи, готовой стоять по 3 часа в очередях. Кто вообще придумал выдавать страховое возмещение по вкладу по записи на несколько дней вперед для получения страховки? Этого персоналия нужно на всех передовицах публиковать с надписью: "Он хотел выбирать лучшие из альтернатив и работать для людей" 18 апреля 2016 получал страховку по вкладу закрывшегося ПЧРБ в банке Х-М Открытие на Кутузовском пр. 43. Ужаснула организация работы данного отделения.Пришедшие за возмещением были поставлены перед выбором: записаться на четверг – пятницу (21-22.04.2016), либо ждать выдачи средств непосредственно в живой очереди, для которой работает (было объявлено), только одна операционистка на 2 этаже. В дальнейшем же выяснилось, что это окно вне очереди пропускает к обслуживанию клиентов банка «открытие» (пояснение администратора).Я, будучи вторым в этой очереди, смог получить средства около 12, хотя пришел к 9.30. Ошибка управления, на мой взгляд, заключалась в следующем. Вместо дополнительного персонала для работы непосредственно со счетами по страховому случаю был усилен иной процесс. В зале зачем-то находились сразу 3 встречающие девушки, плюс: м-р по работе с клиентами, который настойчиво пытался заинтересовать ожидающих выгодными предложениями и рассказами об инвестиционных стратегиях, хеджировании ставок и пр. И сам управляющий отделением, который занимался составлением списка записываемых в очередь на будущее. Для этого зачем-то нужно было подняться на второй этаж к компу.Мой прогноз. Не удивлюсь, если в результате такой работы банк-агент одномоментно увеличит собственную и без того не плохую капитализацию. Тут "авральный" режим и усталость вкладчиков сыграет положительную роль. В долгосрочной же перспективе пострадает «народный рейтинг» и доверие ко всей банковской системе заметно снизится. ИМХО.

30 марта, без объяснения причин банк заблокировал мою кредитную карту, никаких письменных запросов о выполняемых операциях банк не делал, о блокировки карты узнал случайно после невозможности зайти в иб. С трудом дозвонился, с пятого или шестого раза, до СБ, работник которой, сказал, что заблокировали меня по 115 ФЗ, это не обсуждается и обжалованию не подлежит... Никакой противозаконной деятельностью не занимался, ни проституцией, ни наркотиками. Сегодня получил первое, и похоже, последнее письмо от банка, прилагаю его здесь.https://www.dropbox.com/sh/ahgtc7rru06w8xc/AABOM2DJbdPhv9XjdwP2Nyywa?dl=0Прошу объяснить за нарушение какого пункта договора банк меня заблокировал и за какую незаконную деятельность..?С уважением, Ветров А.А.

Хочу выразить свою благодарность банку за тщательный отбор сотрудников, обсуживаясь в офисе около метро Баррикадная, хожу в отделение с огромным удовольствием - всегда радужно встречают и качественно проводят обслуживание. Особенная благодарность Дарье, сотруднику ЮЛ. Неоднократно обращаюсь в нерабочее время, меня принимают еще чай кофе предлагают, помогает в оформлении документации - очень приятно!Обращаю внимание, что руководство офиса тоже всегда приветливо встречает и контролирует работу сотрудников. Есть минусы - огромные очереди и очень маленькое помещение. А в целом, если такой настрой сотрудников будет всегда на таком уровне, цены вашему банку не будет.

16.04.16 пытался произвести оплату лотереи на сайте stoloto.ru оплата не прошла ну и ладно далее 17.04.16 пытаясь расплатиться в строительном магазине у меня снова не прошла оплата. Позвонил на 8800 оказалась карта заблокирована за проведения сомнительных операций но в течении дня должны разблокировать и об этом мне должна прийти смска. Хорошо это рабочий момент заблокировали разблокируют.18.04.16 открываю интернет банк карта заблокирована иду в отделение может там мне помогут. Сижу 1 час в очереди потом оказалось, что карту разблокировали просто смс не было и в интернет банке очень долго обновляется информация.Отзыв не об этом, а о том, что в отделении полно людей особенно людей пожилого возраста, которые стоят к специалистам, чтобы положить деньги через терминал и так эти специалисты их водят то к терминалу, то к кассе неужели нельзя выделить одного человека на консультирование услуг банкомата. Банкоматы и терминалы с новым меню не все умеют им пользоваться тем более пожилые люди.

Здравствуйте!Пару недель назад заказал карту Бинбанк PLATINUM на сайте "Техносилы". В конце заявки выскочила надпись что-то вроде: "Вам одобрена дебетовая карта без кредитного лимита, обратитесь за получением в допофис, который вы указали при вводе заявки". На следующий день поехал в этот допофис на Марксистскую, 20. Отстоял свою очередь, попал к операционистке, которая ни сном ни духом про эту акцию вообще. Но надо отдать должное, позвонила по своей линии кому-то, и там увидели мою заявку и сказали, что карта именная будет готова через несколько дней и доставлена в офис. Операционистка сообщила мне, что мы вам обязательно позвоним, как карта прибудет к нам.Отсюда первый вопрос: Почему в тексте приглашения в офис за картой после ввода заявки на сайте ничего не сказано о сроках? Что ехать сразу не надо. Только приезжайте, мы вам выдадим карту. Итак, потерял первый день.Сижу, жду, когда мне позвонят, что карту можно забирать. Прошла неделя, сам позвонил на горячую линию и узнаю, что карта еще 11 апреля неделю назад доставлена в допофис.Вопрос второй: Почему сотрудники банка мне не позвонили, что карта пришла, а я сам должен выяснять?Далее прихожу сегодня же в допофис на Марксистской, народу опять тьма. Работают 3 операционистки, одна из которых стажер. Случайна слышу от одного из клиентов, что те, кто за готовой картой, могут идти без очереди. Одна из операционисток подтверждает. Пытаюсь пробиться (недовольство остальных клиентов полностью понимаю, самому бы не понравилось). В итоге попадаю к одной из освободившихся, правда задаю свой вопрос стоя, так как очередной клиент по очереди уже сел, - "могу ли я получить карту без очереди, мне так сказали". Та начинает задавать вопрос в духе у меня ли вы заказывали, уверены ли что готова, говорю, что заказывал через интернет, и на горячей линии сказали, что готова. Операционистка отвечает - аа, ну это в общую очередь, мне вас заново заводить надо.Занавес.Вопрос третий: Я вам мальчик бегать за своей картой? Какая-то всеобщая несогласованность везде.Попытался потом позвонить на горячую линию узнать, могут ли мне карту переправить в другое отделение рядом в Центральный офис, чтобы там получить? - говорят, что нет уже.Знал бы я при заказе, что офис на Марксистской обслуживает 2 банка - Бинбанк и Бинбанк Кредитные карты - ни за что бы туда не заказывал.Делать очередной штурм отделения в попытке получить свою карту желания как-то нет.

Здравствуйте!Пару недель назад заказал карту Бинбанк PLATINUM на сайте "Техносилы". В конце заявки выскочила надпись что-то вроде: "Вам одобрена дебетовая карта без кредитного лимита, обратитесь за получением в допофис, который вы указали при вводе заявки". На следующий день поехал в этот допофис на Марксистскую, 20. Отстоял свою очередь, попал к операционистке, которая ни сном ни духом про эту акцию вообще. Но надо отдать должное, позвонила по своей линии кому-то, и там увидели мою заявку и сказали, что карта именная будет готова через несколько дней и доставлена в офис. Операционистка сообщила мне, что мы вам обязательно позвоним, как карта прибудет к нам.Отсюда первый вопрос: Почему в тексте приглашения в офис за картой после ввода заявки на сайте ничего не сказано о сроках? Что ехать сразу не надо. Только приезжайте, мы вам выдадим карту. Итак, потерял первый день.Сижу, жду, когда мне позвонят, что карту можно забирать. Прошла неделя, сам позвонил на горячую линию и узнаю, что карта еще 11 апреля неделю назад доставлена в допофис.Вопрос второй: Почему сотрудники банка мне не позвонили, что карта пришла, а я сам должен выяснять?Далее прихожу сегодня же в допофис на Марксистской, народу опять тьма. Работают 3 операционистки, одна из которых стажер. Случайна слышу от одного из клиентов, что те, кто за готовой картой, могут идти без очереди. Одна из операционисток подтверждает. Пытаюсь пробиться (недовольство остальных клиентов полностью понимаю, самому бы не понравилось). В итоге попадаю к одной из освободившихся, правда задаю свой вопрос стоя, так как очередной клиент по очереди уже сел, - "могу ли я получить карту без очереди, мне так сказали". Та начинает задавать вопрос в духе у меня ли вы заказывали, уверены ли что готова, говорю, что заказывал через интернет, и на горячей линии сказали, что готова. Операционистка отвечает - аа, ну это в общую очередь, мне вас заново заводить надо.Занавес.Вопрос третий: Я вам мальчик бегать за своей картой? Какая-то всеобщая несогласованность везде.Попытался потом позвонить на горячую линию узнать, могут ли мне карту переправить в другое отделение рядом в Центральный офис, чтобы там получить? - говорят, что нет уже.Знал бы я при заказе, что офис на Марксистской обслуживает 2 банка - Бинбанк и Бинбанк Кредитные карты - ни за что бы туда не заказывал.Делать очередной штурм отделения в попытке получить свою карту желания как-то нет.

Здравствуйте!Пару недель назад заказал карту Бинбанк PLATINUM на сайте "Техносилы". В конце заявки выскочила надпись что-то вроде: "Вам одобрена дебетовая карта без кредитного лимита, обратитесь за получением в допофис, который вы указали при вводе заявки". На следующий день поехал в этот допофис на Марксистскую, 20. Отстоял свою очередь, попал к операционистке, которая ни сном ни духом про эту акцию вообще. Но надо отдать должное, позвонила по своей линии кому-то, и там увидели мою заявку и сказали, что карта именная будет готова через несколько дней и доставлена в офис. Операционистка сообщила мне, что мы вам обязательно позвоним, как карта прибудет к нам.Отсюда первый вопрос: Почему в тексте приглашения в офис за картой после ввода заявки на сайте ничего не сказано о сроках? Что ехать сразу не надо. Только приезжайте, мы вам выдадим карту. Итак, потерял первый день.Сижу, жду, когда мне позвонят, что карту можно забирать. Прошла неделя, сам позвонил на горячую линию и узнаю, что карта еще 11 апреля неделю назад доставлена в допофис.Вопрос второй: Почему сотрудники банка мне не позвонили, что карта пришла, а я сам должен выяснять?Далее прихожу сегодня же в допофис на Марксистской, народу опять тьма. Работают 3 операционистки, одна из которых стажер. Случайна слышу от одного из клиентов, что те, кто за готовой картой, могут идти без очереди. Одна из операционисток подтверждает. Пытаюсь пробиться (недовольство остальных клиентов полностью понимаю, самому бы не понравилось). В итоге попадаю к одной из освободившихся, правда задаю свой вопрос стоя, так как очередной клиент по очереди уже сел, - "могу ли я получить карту без очереди, мне так сказали". Та начинает задавать вопрос в духе у меня ли вы заказывали, уверены ли что готова, говорю, что заказывал через интернет, и на горячей линии сказали, что готова. Операционистка отвечает - аа, ну это в общую очередь, мне вас заново заводить надо.Занавес.Вопрос третий: Я вам мальчик бегать за своей картой? Какая-то всеобщая несогласованность везде.Попытался потом позвонить на горячую линию узнать, могут ли мне карту переправить в другое отделение рядом в Центральный офис, чтобы там получить? - говорят, что нет уже.Знал бы я при заказе, что офис на Марксистской обслуживает 2 банка - Бинбанк и Бинбанк Кредитные карты - ни за что бы туда не заказывал.Делать очередной штурм отделения в попытке получить свою карту желания как-то нет.

Наверное, только самые ленивые не заплевали Биинбанк за их бонусную программу. Что ж, внесем свою небольшую лепту. То, что Бинбанк старательно прячет свои расчеты бонусных баллов уже никого не удивляет. Разве что, может быть, Центробанк.- Вот вам бонус за X месяц.- О! А конкретно за какие покупки, а то я бы хотел проверить расчеты?- Вы что, нам не доверяете?! Мамой клянусь, тут все честно! Вы нас прямо обижаете.Вот примерно в таком ключе Бинбанк начисляет вам проценты. Это в лучшем случае, т.к. проверить их расчеты нельзя. Может они уходят от налогов, может копят кому-нибудь (не клиентам банка, конечно).Но бывает и еще более интересная ситуация - когда вам вообще не платят. Делают скромные глаза, как у Альхена из "12 стульев" и спрашивают: а что, мы что-то должны?!Случилась вот такая история. В октябре прошлого года Бинбанк ввел эту бонусную программу (или программу лояльности, называйте как хотите). Поскольку нужно было выбрать одну категорию, по которой возвращались бы 5%, а по остальным возвращался бы 1% от покупок, мы с женой разделили эти категогии так: я отвечаю за онлайн-покупки, а она за транспорт/путешествия. Это было более, чем кстати, т.к. как раз планировали ехать за границу, делали перед этим покупки и т.д.26 октября 2015 года и мне, и жене пришли смс от Бинбанка о том, что мы считаемся подключенными к программе БИН-Бонус с 7 октября и сможем получать 5% возврата по выбраным категориям и 1% возврата по остальным.Вроде сначала было все хорошо, даже приходили ежемесячные смс с размером начисленных возвратов (хоть и без указания за какие конкретно покупки). Потом эти смс прекратились, в Личном кабинете уже никаких упоминаний о начислении бонусов не стало, более того, перестали отображаться и начисления просто процентов по карточным счетам. Ну, то есть, все пошло по принципу "Мамой клянусь, тут все честно!"Последние начисления за покупки в онлайн-магазинах я увидел в отчете за февраль. Причем сумма возврата слегка отличалась от 5% от суммы затрат. Затраты, правда, были не в рублях, а в другой валюте, и банк мог бы сказать, что это получилось из-за плавающего курса между датой покупки и датой окончательной проводки платежа. Однако смущает одно "но" - бонусы начисляются уже в следующем месяце, когда все проводки прошлого месяца давно закрыты. Стало быть, "детишкам на молочишко" банк все же купончики состригает.Однако перейдем к марту месяцу. Здесь уже все с точки зрения валюты было чисто. Покупки делались в российском онлайн-гипермаркете Юлмарт. Сумма, конечно, не очень большая - 5616 руб., но, тем менее 280.80 возврата она гарантировала, не считая 1% возвратов с других платежей. Однако получив выписку за март месяц, я увидел, что начислений бонусов нет ВООБЩЕ.Я прежде всего пошел в свое отделение банка, где сотрудница все проверила и тоже не смогла ничего понять. В результате она попросила меня позвонить на "горячую линию" банка, что я и сделал. Вежливая сотрудница колл-центра меня идентифицировала, потом видимо покопалась в каких-то своих данных и спросила, когда я зарегистрировался в бонусной программе. Я ответил, что с самого ее ввода в действие и уже много месяцев получал возвраты.- А у меня, - говорит, - вот тут написано, что вы только что подключились.- Нет, - отвечаю, - это не верно. Я 16 апреля получал новую карту и специально спросил сотрудницу банка, нужно ли мне будет на ней активировать снова эту же категорию или одна действует на все мои карты.Она подтвердила, что категория одна и действует на все участвующие в программе карты, что меня и успокоило. Однако, я не отошел от банка и 100 метров, когда мне пришла смс о том, что моя новая карта подключена к категории онлайн-покупки. Меня это ничуть не обеспокоило, т.к. у меня эта категория и была установлена, значит, решил, просто добавили эту карту.Все это я объяснил сотруднице колл-центра, объяснил, что она легко может проверить, что выплаты бонусов мне производились несколько месяцев и именно по этой категории. Если сотрудница, выдававшая карту, решила по доброте душевной что-то сделать и вторично активировала категорию, то я-то тут при чем? Я об этом не просил. Тем не менее, она сказала, что составит обращение, выдала его номер и предложила ждать смс через месяц и решения по моему вопросу.Месяц! То есть у меня без всяких проволочек изъяли со счета законно положенные по официальной банковской программе деньги, а теперь я должен месяц ждать, пока они примут решение. И какое же решение предполагается? Отдать, раз уж так просит или послать, обойдется дескать?Я очень хотел бы выслушать пояснения господина Новикова, который так "страдает" в "заботах о клиентах". Что? Опять очередная неувязочка и я, как клиент что-то недопонял, а банк очень хороший! Тогда почему банк втихаря что-то начисляет, потом также втихаря чего-то изымает, а клиент должен ходить месяц и оббивать пороги?P.S. Поскольку в графе "Услуги" (в шапке отзыва) нет бонусной программы, то отметил дебетовые и кредитные карты, к которым она имеет непосредственное отношение.

Наверное, только самые ленивые не заплевали Биинбанк за их бонусную программу. Что ж, внесем свою небольшую лепту. То, что Бинбанк старательно прячет свои расчеты бонусных баллов уже никого не удивляет. Разве что, может быть, Центробанк.- Вот вам бонус за X месяц.- О! А конкретно за какие покупки, а то я бы хотел проверить расчеты?- Вы что, нам не доверяете?! Мамой клянусь, тут все честно! Вы нас прямо обижаете.Вот примерно в таком ключе Бинбанк начисляет вам проценты. Это в лучшем случае, т.к. проверить их расчеты нельзя. Может они уходят от налогов, может копят кому-нибудь (не клиентам банка, конечно).Но бывает и еще более интересная ситуация - когда вам вообще не платят. Делают скромные глаза, как у Альхена из "12 стульев" и спрашивают: а что, мы что-то должны?!Случилась вот такая история. В октябре прошлого года Бинбанк ввел эту бонусную программу (или программу лояльности, называйте как хотите). Поскольку нужно было выбрать одну категорию, по которой возвращались бы 5%, а по остальным возвращался бы 1% от покупок, мы с женой разделили эти категогии так: я отвечаю за онлайн-покупки, а она за транспорт/путешествия. Это было более, чем кстати, т.к. как раз планировали ехать за границу, делали перед этим покупки и т.д.26 октября 2015 года и мне, и жене пришли смс от Бинбанка о том, что мы считаемся подключенными к программе БИН-Бонус с 7 октября и сможем получать 5% возврата по выбраным категориям и 1% возврата по остальным.Вроде сначала было все хорошо, даже приходили ежемесячные смс с размером начисленных возвратов (хоть и без указания за какие конкретно покупки). Потом эти смс прекратились, в Личном кабинете уже никаких упоминаний о начислении бонусов не стало, более того, перестали отображаться и начисления просто процентов по карточным счетам. Ну, то есть, все пошло по принципу "Мамой клянусь, тут все честно!"Последние начисления за покупки в онлайн-магазинах я увидел в отчете за февраль. Причем сумма возврата слегка отличалась от 5% от суммы затрат. Затраты, правда, были не в рублях, а в другой валюте, и банк мог бы сказать, что это получилось из-за плавающего курса между датой покупки и датой окончательной проводки платежа. Однако смущает одно "но" - бонусы начисляются уже в следующем месяце, когда все проводки прошлого месяца давно закрыты. Стало быть, "детишкам на молочишко" банк все же купончики состригает.Однако перейдем к марту месяцу. Здесь уже все с точки зрения валюты было чисто. Покупки делались в российском онлайн-гипермаркете Юлмарт. Сумма, конечно, не очень большая - 5616 руб., но, тем менее 280.80 возврата она гарантировала, не считая 1% возвратов с других платежей. Однако получив выписку за март месяц, я увидел, что начислений бонусов нет ВООБЩЕ.Я прежде всего пошел в свое отделение банка, где сотрудница все проверила и тоже не смогла ничего понять. В результате она попросила меня позвонить на "горячую линию" банка, что я и сделал. Вежливая сотрудница колл-центра меня идентифицировала, потом видимо покопалась в каких-то своих данных и спросила, когда я зарегистрировался в бонусной программе. Я ответил, что с самого ее ввода в действие и уже много месяцев получал возвраты.- А у меня, - говорит, - вот тут написано, что вы только что подключились.- Нет, - отвечаю, - это не верно. Я 16 апреля получал новую карту и специально спросил сотрудницу банка, нужно ли мне будет на ней активировать снова эту же категорию или одна действует на все мои карты.Она подтвердила, что категория одна и действует на все участвующие в программе карты, что меня и успокоило. Однако, я не отошел от банка и 100 метров, когда мне пришла смс о том, что моя новая карта подключена к категории онлайн-покупки. Меня это ничуть не обеспокоило, т.к. у меня эта категория и была установлена, значит, решил, просто добавили эту карту.Все это я объяснил сотруднице колл-центра, объяснил, что она легко может проверить, что выплаты бонусов мне производились несколько месяцев и именно по этой категории. Если сотрудница, выдававшая карту, решила по доброте душевной что-то сделать и вторично активировала категорию, то я-то тут при чем? Я об этом не просил. Тем не менее, она сказала, что составит обращение, выдала его номер и предложила ждать смс через месяц и решения по моему вопросу.Месяц! То есть у меня без всяких проволочек изъяли со счета законно положенные по официальной банковской программе деньги, а теперь я должен месяц ждать, пока они примут решение. И какое же решение предполагается? Отдать, раз уж так просит или послать, обойдется дескать?Я очень хотел бы выслушать пояснения господина Новикова, который так "страдает" в "заботах о клиентах". Что? Опять очередная неувязочка и я, как клиент что-то недопонял, а банк очень хороший! Тогда почему банк втихаря что-то начисляет, потом также втихаря чего-то изымает, а клиент должен ходить месяц и оббивать пороги?P.S. Поскольку в графе "Услуги" (в шапке отзыва) нет бонусной программы, то отметил дебетовые и кредитные карты, к которым она имеет непосредственное отношение.

Видимо месяц март в отношении с этим банком побьёт все рекорды кривой работы банкоматов и нежеланием сотрудников решать проблемы постоянных клиентов.Вечером 10 марта 2016 года я решил досрочно вернуть всю сумму на кредитную карту 110 000 рублей, трижды пересчитав деньги и убедившись, что сумма верна отправился в отделение, расположенному по адресу: г.Курск, ул.Горького, д.50. Попытка внести деньги закончилась неудачей, так как банкомат с 1-ой попытки принял 49 тысяч купюрами по 1000 рублей (максимум 50 купюр), а вот 2-я попытка внести ещё 50 тысяч привела к тому, что 49 тысяч банкомат вернул и выдал чек об ошибке. В итоге на руках у меня осталось 60 тысяч рублей из 110 000 начальных и 49000 в банкомате. Куда пропала 1000 рублей теперь загадка?! Прождав 30 минут у банкомата в ожидании ответа специалиста КЦ я не давал людям им пользоваться, в итоге ко мне подошел управляющий отделения и спросил в чём дело. Я объяснил ей ситуацию, на что получил потрясающий ответ: А как Вы первый раз положили сумму, если банкомат не работает уже полгода?!Как такое вообще возможно? Экран банкомата работает, карты он принимает, никакой таблички о его неработоспособности нет! Номер карты 4627........8638, номер операции 10484, дата 10.03.2016, время 18.31.19.В итоге заявление приняли по горячей линии и в самом отделении, пообещав во всё разобраться в течение 30 дней. Прошло уже 39 дней, а денег на счету до сих пор нет, проблема с пропавшей 1000 рублей также не решена, хотя банкомат скорее всего инкассировался.Так как всю сумму с первого раза мне внести не удалось, я решил повторно внести 110 000 рублей 24.03.2016, не дожидаясь того момента, когда мне вернут не зачисленные 10 марта 50 000 рублей и пойдет просрочка не по моей вине, и тут уже другой банкомат того же злосчастного отделения принял 110 000 рублей и выдал мне чек об ошибке, номер терминала 01080092, время 18.33.09.Итог таков, что в апреле мне на карту пришли непонятно откуда 13 000 рублей, в КЦ объяснить их происхождение мне не смогли, сославшись на возможное увеличение кредитного лимита, хотя по интернет-банку лимит по-прежнему 110 000 рублей.У меня только 2 вопроса:1) Когда уже наконец деньги хоть по одной из транзакций за март поступят на счёт?2) Откуда взялись эти 13 000 рублей?

15 апреля 2016 года я был искренне удивлен внимательным отношениям к клиентам в ДО Авиамоторный. Несмотря на первый день страховых выплат вкладчикам ПЧРБ и большое количество людей, руководитель ДО Надежда Егорова не только организовала оперативное обслуживание клиентов, но и окружила их всех своей заботой и вниманием, сама разрешая все возникающие вопросы, а при необходимости и беря на себя оформление необходимых документов. Так что все посетители оставались довольны, а я, хотя и не собирался вначале этого делать, даже открыл новый вклад.P.S. Руководству же Банка от лица всех сегодняшних посетителей ДО настоятельно рекомендую позаботиться об установке системы электронной очереди: негоже такому крупному банку отставать от времени, создавая неудобства для своих клиентов и сотрудников...

Здравствуйте. 12.03.2016 терминал "сжевал" деньги, которые я хотела положить на карту. Деньги взял, но на счет не перевел (о чем сообщил на чеке). 14.03.2016 было написано заявление на возврат денежных средств. По горячей линии сказали, что рассматривается в течение 30 календарных дней. На сегодня имеем 18 апреля, т.е. уже больше 30 дней и судьба моих денег до сих пор не известна. На горячей линии разумного ответа никто не дает. Когда решится данный вопрос?