49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу написать хороший отзыв о клиентском менеджере дирекции розничных продаж и управления сети Центра розничных продаж клиентам нано и микро сегментов ВОСТОК Банка "Открытие" ДЬЯЧЕНКО АНАСТАСИЕ.  Наш ФОНД обратился в банк "Открытие" для открытия расчетного счета. Анастасия - замечательный специалист. Я благодарна ей за терпение, за ее профессионализм и обязательность.  Хорошие люди, хороший банк, хорошее обслуживание. Всем рекомендую.

18 июня 2016 г. вносил деньги через терминал "БИНБАНК" г.Липецк, после чего терминал взял деньги и выдал чек, что денежные средства приняты, технический сбой и зачислено 00.00 рублей, при этом деньги не вернув. Сразу же написал заявление в отделение банка, сказали, что по регламенту банка денежные средства будут возвращены в течение 30 дней. Не серьезно, когда инкассация терминала проходит 2-3 раза в неделю, а деньги не возвращаются, я теряю свои деньги, когда я могу ими пользоваться, а пользуется ими Банк.Сегодня уже 26 июля 2016г. денег так и нет, а сотрудники банка кормят завтраками. Уже про хамское поведение менеджеров и управляющей банка я вообще молчу. Они мне вообще заявили, что обещанного полгода ждут!

В августе 2014 года я начала пользоваться кредитной картой БИНБАНКА, перечисление платежей осуществлялись через систему Сбербанк онлайн. Во время пользования картой мной были допущены две просрочки платежа менее 5 дней. В феврале 2016 года я осуществила очередной платеж в сумме 1000 руб, как выяснилось позже, деньги на счет не поступили. В начале марта мне позвонил сотрудник отдела взыскания и сообщил, что у меня имеется задолженность, я уточнила не менялись ли реквизиты банка (одна из просрочек была именно из-за этого, банк менял название) на что получила отрицательный ответ.11.03.2016 я повторно перечислила платеж в сумме 1300 руб, больше звонков из банка не было, и в конце месяца 21.03.16 я заплатили очередной платеж в сумме 1000 руб. Через несколько дней начались звонки из службы взыскания с требованием погасить долг. В апреле месяце я посетила этот славный банк и написала заявление с просьбой выяснить судьбу моих платежей.Заявление приняли, ответа я не получила. С мая месяца 2016 (не выяснив сложившуюся ситуацию) банк передал мой долг на взыскание в коллекторское агентство ООО «АктивБизнеКоллекшн». Все-таки надеясь хоть на какой-то ответ от банка 23 июня 2016 я снова посетила это заведение и тут мне наконец-то прояснили ситуацию: оказывается из-за просрочек банк заблокировал счет на поступление из всех платежных систем кроме кассы банка.23 июня я оставила в банке досудебную претензию по поводу некорректного поведения банка в отношении клиента, обозначив срок ответа 7 дней. Естественно, через семь дней я ответа не получила.13.07.2016 я полностью погасила долг перед этим великолепным банком и думала «ну наконец-то нервотрепка закончилась» не тут-то было звонки из коллекторского агентства до сегодняшнего дня 26.07.2016 продолжаются. В кредитной истории растет просрочка и идет пеня на якобы не выплаченный долг.

В 2012 году оформила кредитную карту "Приватбанка", никаких проблем не было и все устраивало до тех пор, пока банк не стал "Бинбанком". Так как срок действия моей карты истек, то оплачивала всегда через кассу.10.06.2016 г. я пришла в банк, находящийся по адресу: г.Тверь, пр-т Победы, д. 45/28, чтобы совершить очередной платеж, сотрудница банка радостно оповестила меня, что в терминале появилась новая функция, и оплату можно совершить по номеру карты. Банкомат деньги принял, но на экране появилась надпись, что по техническим причинам деньги на счет не были зачислены, и выдал чек. Я обратилась к сотруднице банка, чтобы она разъяснила ситуацию, на что она мне ответила: "Позвоните на горячую линию, там вручную проведут Ваш платеж". Так я и поступила. На горячей линии составили обращение, сообщили, что придет смс с номером, и рассматриваться это дело будет в течение 30 дней. Также сообщили, что если будут звонить из отдела взыскания, то можно снова обратиться на горячую линию, там сделают пометку и звонить никто больше не будет. И вот начались звонки, по 5 раз в день. Я как попугай объясняла, что деньги внесены, но не зачислены по причине технического сбоя, но звонки продолжались.В итоге в 20-х числах июня снова звоню на горячую линию, там мне говорят, что мое обращение почему-то было зарегистрировано лишь 21.06.2016 г. Интересно, банк специально так делает, чтобы оттянуть сроки? Записала номер обращения, т.к. смс никакого так и не пришло (номер моего обращения 1-6950-47-96-32). Затем перешли к вопросу по поводу звонков, поступающих из отдела взыскания. Мой звонок перевели в службу по работе с задолженностью, где я продиктовала номер своего обращения, но и это не помогло, звонки продолжаются по сей день с требованием продублировать платеж. На данный момент у меня нет такой возможности. Но при этом я совершила очередной платеж 10 июля (на этот раз через кассу банка, чтобы деньги точно дошли). Но этих денег все равно не хватило. Еще раз повторюсь, возможности продублировать платеж у меня нет, т.к. в связи с кризисом в стране, я попала под сокращение, пришлось временно устроиться на малооплачиваемую работу. По моим подсчетам (если учесть то, что мое обращение было зафиксировано не 10-го июня, а 21-го) 30 РАБОЧИХ дней истекают 02.08.2016 г. Надеюсь, что деньги к этому времени будут зачислены на мой счет. Судя по отзывам, я не единственная, с кем приключилась такая история. Неужели банк в связи с многочисленными жалобами не может решить проблему непрекращающихся звонков из отдела взыскания! Ведь ошибка произошла именно по вине банка. Бинбанк совсем не дорожит своей репутацией, ведь лучшая реклама - "сарафанное радио". Ставлю твердую единицу!

Вчера, 25 июля в 19:30 за стойкой банка в отделении на Соколе (при пустом зале) две сотрудницы очень нехотя выслушали мой вопрос о пролонгации вклада в Бинбанке. Они не имеют никакого представления о Тарифах, о правилах пролонгации, условиях договоров, вообще не знают своих продуктов. На мою фразу: "Надо учиться, разбираться в продуктах банка". Мне ответили: "Нас никто не учит, мы вот так случайно узнаем через интернет" и, очевидно, - от клиентов. Руководитель тоже не могла понять о какой пролонгации я говорю, не поняла про какие 10% по новому вкладу я говорю. Оказалось в результате неприятных препирательств (по горячей линии сообщили), что если вклад закрывается в воскресенье, то он по правила этого Банка будет пролонгирован только во вторник. Хотя бы этот элементарный порядка своего банка сотрудники обязаны знать.Еще плохо то, что коммунальные платежи в отделении не принимаю.

23.07.2016 подошли вместе с близким родственником в Дополнительный офис «Марксистский/77» (который исполняет обязанности от лица Банка ПАО"БИНБАНК" по обслуживанию вкладов банка "БИНБАНК-кредитные карты") с целью оформить на его действующие договора вкладов "БИНБАНК-кредитные карты" простую банковскую доверенность на меня. Однако, операционистка отказала нам в оформлении банковской доверенности на действующие договора вкладов "БИНБАНК-кредитные карты" по причинам: что они не то юр.лицо, у них нет печатей и еще каких-то полномочий банка "БИНБАНК-кредитные карты". Мол, если хотите - делайте нотариальную доверенность.Как такое может быть непонятно? Если уж Вы - ПАО"БИНБАНК" исполняете обязательства по обслуживанию вкладов банка "БИНБАНК-кредитные карты", то исполняйте их в полном объеме, в том числе и оформляйте банковские доверенности на действующие вклады при наличии двух лиц с паспортами, желающими оформит доверенность от одного лица к другому. Решили с родственником обойти эту ситуацию, открыли ему текущий счет в этом же отделении, но уже в  ПАО "БИНБАНК". Но как оказалось, БИНБАНК и на свои договора текущего счета не оформляет банковские доверенности силами сотрудника банка, по причине того, что компьютерная программа не позволяет ему это делать. На договор срочного вклада - пожалуйста, на отдельный договор текущего счета - нет. Отсидев два часа в очереди, ушли "ни с чем" (не считая открытого договора текущего счета).

25.07.2016 у меня заканчивался льготный период по кредитке. Вся сумма была на моём счёте. Обычно я гашу за день-два заранее, но так вышло, что это были выхи. Поэтому пришлось дотянуть до последнего дня.В 09:53:59 я делаю внутрибанковский перевод с текущего счета на карту. Тем самым я исполняю все свои обязательства по соблюдение льготного периода. В качестве подтверждения в ИБ я специально сказал копию квитанцию со штампом "ИСПОЛНЕНО". http://s013.radikal.ru/i325/1607/8d/ff5e001e33eb.png Дальше - интереснее. На карте деньги не появляются. Я начинаю что-то подозревать. Звоню в 11:25 в колл-центр БинБанка и объясняю ситуацию. В ответ мне оператор мне поясняет, что всё хорошо и что платёж будет зачислен. Однако до вечера деньги на карте так и не появились. Я снова в 18:40 звоню в колл-центр и снова жалуюсь на проблемы со стороны БинБанка - и снова оператор мне поясняется, что всё хорошо и что платёж будет зачислен. В итоге до 23 часов моих денег нет нигде - ни на счете отправителе, ни на карте. На всякий случай в ИБ в 23:44:00 я продублировал перевод с целью пополнить карту, но тщетно.В итоге сегодня утром наблюдаю, что БинБанк списал с меня комиссию на процентах более 6000руб. Это ведь так удобно: если клиент укладывается в льготный период, то надо всего лишь проигнорировать его платеж и сделать вид, что его не было. Тогда клиент попадёт на комиссию, а БинБанк получит профит. За такое отношение оценка только колл. Все клиентам - будьте осторожны с БинБанком!

25.07.2016 у меня заканчивался льготный период по кредитке. Вся сумма была на моём счёте. Обычно я гашу за день-два заранее, но так вышло, что это были выхи. Поэтому пришлось дотянуть до последнего дня.В 09:53:59 я делаю внутрибанковский перевод с текущего счета на карту. Тем самым я исполняю все свои обязательства по соблюдение льготного периода. В качестве подтверждения в ИБ я специально сказал копию квитанцию со штампом "ИСПОЛНЕНО". http://s013.radikal.ru/i325/1607/8d/ff5e001e33eb.png Дальше - интереснее. На карте деньги не появляются. Я начинаю что-то подозревать. Звоню в 11:25 в колл-центр БинБанка и объясняю ситуацию. В ответ мне оператор мне поясняет, что всё хорошо и что платёж будет зачислен. Однако до вечера деньги на карте так и не появились. Я снова в 18:40 звоню в колл-центр и снова жалуюсь на проблемы со стороны БинБанка - и снова оператор мне поясняется, что всё хорошо и что платёж будет зачислен. В итоге до 23 часов моих денег нет нигде - ни на счете отправителе, ни на карте. На всякий случай в ИБ в 23:44:00 я продублировал перевод с целью пополнить карту, но тщетно.В итоге сегодня утром наблюдаю, что БинБанк списал с меня комиссию на процентах более 6000руб. Это ведь так удобно: если клиент укладывается в льготный период, то надо всего лишь проигнорировать его платеж и сделать вид, что его не было. Тогда клиент попадёт на комиссию, а БинБанк получит профит. За такое отношение оценка только колл. Все клиентам - будьте осторожны с БинБанком!

1 Обращения нотариуса заказными письмами не рассматриваются, постановления о розыске счетов из двух отделений Бинбанка г. Белгорода (БББ=МММ) пришли без ответов.2 При личном обращении:- 16.05.16 приняли – оригинал постановления о розыске счетов БББ ул. Кн. Трубецкого 47 Ст-енко А.А.- 20.06.16при обращении к Ст-нко А.А. ответ: результат рассмотрения неизвестен, звоните на горячую линию Бинбанка – это не моя работа- 20.06.16Горячая линия Бинбанка советует:а) совершить звонок из отделения БББ Кн. Трубецкого 47б) проехать в другое отделение БББ на Бульваре Юности 5В и написать заявление№1-6926181580, обещает рассмотреть в течение 3-5 дней.в) на звонок из этого отделения на горячую линию дан ответ: рассмотрим заявление за 30 дней.- 22.07.16 горячая линия ББ отвечает: «Ваше заявление находится в стадии возможного рассмотрения».- 25.07.16подано повторное заявление №1-7924290566 с просьбой рассмотреть обращение от 16.05.16 (прошло 70 сут) и совершен звонок на горячую линию ББ (получил ответ о возможном рассмотрении через 30 дней)«За проблемами в Бинбанк г.Белгород»- игнорирование обращений- некорректное предоставление информации- рассмотрение заявлений: 3,5,30,70… и т.д. дней

Приблизительно в мае 2016 г. позвонили предложили кредитную карту, в ходе разговора специалист сказала, что в офисе получить подробную информацию невозможно, предложение действительно только по телефону, предложила выбрать категорию, я выбрала интернет-покупки. Сегодня выяснила, что эта категория у меня, оказывается, не подключена, ее нужно активировать дополнительно. Банку большой минус за то, что об этом никто не предупредил.

Добрый день всем! В 2014 г. оформила потребительский кредит в банке Открытие. В 2016 г. изменились условия жизни (существенно снизился уровень доходов). Подтверждающие документы предоставлены в отделение банка (справки о заработной плате, заявления). Полгода вынуждена занимать у родственников, друзей, продать часть личных вещей. К сожалению, этого недостаточно, платить еще много. Повторно обратилась за предоставлением рефинансирования в банк Открытие и Ханты-Мансийский банк,  из банка Открытия повторно пришел отказ смс-оповещением. Ханты-Мансийский банк еще рассматривают мою заявку. Из отдела по работе с задолженностью звонят работники банка и все как один задают одни и те же вопросы снова и снова и снова... Никому не интересны твои проблемы. Согласна, брала кредит, значит обязана платить. Пытаюсь написать через сайт, чтобы еще раз информировать о том, что платить по кредиту не отказываюсь. Данные кредитных договоров: 1) №02-16/431-13от 05.04.2013 г. ; 2) №1583280-ДО-ЕКБ-14от 01.04.2014 г.; 3) №19-0000899от 12.09.2014 г. Потенциальным клиентам банка совет - трезво оценивать свои реальные возможности, никогда ни для кого не берите, не оформляйте кредит (ни на мужа, ни на родственников и пр.), а если оформляете, то Вы должны понимать, что в случае "кидалова" (к сожалению, именно так поступил со мной муж) Вы сможете самостоятельно платить по обязательствам. А банк Открытие действительно сделал для меня открытие - впервые столкнулась со стеной непонимания, хамства, тебя просто не слышат. Сегодня "торжественно" мне объявили, что занесли меня в "черный" список. Спасибо за внимание.

Никому не советую связываться с банком МДМ, банк открывает офисы, принимает вклады, и не выполнив своих обязательств по договору, закрывает офис и предлагает дальнейшее обслуживание в другом городе, вопрос по закрытию вклада с сохранением процентов по вкладу в связи с закрытием доп.офиса просим решить уже месяц, но увы, им плевать на своих вкладчиков.

Крайне подозрительная ситуация.25.07.2016г. закрылся вклад, в тот же день пришел в отделение банка для получения денег, но денег не выдали. Сотрудник банка сказала что денег нет. По её словам деньги нужно заказывать. Это как понимать? Выходит, что я кредитую банк еще на несколько дней без договора и проценты за эти дни платить они не собираются, или у них более серьезные проблемы, а может это инсценировка для подготовки ограбления клиента за пределами банка. Граждане, хорошенько подумайте прежде чем обращаться в этот банк!

Пару часов назад совершила покупку в интернете (причем успешно), и на телефон пришло сообщение о том, что карта заблокирована, свяжитесь со службой поддержки. Связалась, ответили, что банк расценил покупку мошенничеством и решил заблокировать карту. Насовсем. Разблокировать никак нельзя, даже в офисе, можно только перевыпустить. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. Как, почему?Несколько лет, довольно активно покупала с этой карты во многих заруб магазинах, с чего вдруг эта покупка не понравилась, мне не понятно. В прошлом году, помню, перед покупкой я звонила оператору для открытия карты для покупки, меня спрашивали на сколько времени открыть, и на какую сумму. Сейчас это все отменили, берешь и покупаешь, не предупреждая, что хочешь и где. Так зачем отменяли? И вообще, если подозрение на мошенничество, почему платеж прошел? Он прошел, не нужно говорить, что он в обработке, я уже пользуюсь теми услугами, которые оплачивала.Насчет перевыпуска карты, ну серьезно, мне что больше делать нечего, как делать карты каждый раз? И, покупая в очередной раз, я должна гадать: а вдруг опять? Трястись над каждой сделкой? Ведь ничего не мешает заблокировать мне ее снова, подозрительная, мол, покупка, все, абзац! Да зачем мне это нужно? Естественно, услугами данного банка я пользоваться никогда больше не буду, и никому не советую, очень непредсказуемая контора.

Пару часов назад совершила покупку в интернете (причем успешно), и на телефон пришло сообщение о том, что карта заблокирована, свяжитесь со службой поддержки. Связалась, ответили, что банк расценил покупку мошенничеством и решил заблокировать карту. Насовсем. Разблокировать никак нельзя, даже в офисе, можно только перевыпустить. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. Как, почему?Несколько лет, довольно активно покупала с этой карты во многих заруб магазинах, с чего вдруг эта покупка не понравилась, мне не понятно. В прошлом году, помню, перед покупкой я звонила оператору для открытия карты для покупки, меня спрашивали на сколько времени открыть, и на какую сумму. Сейчас это все отменили, берешь и покупаешь, не предупреждая, что хочешь и где. Так зачем отменяли? И вообще, если подозрение на мошенничество, почему платеж прошел? Он прошел, не нужно говорить, что он в обработке, я уже пользуюсь теми услугами, которые оплачивала.Насчет перевыпуска карты, ну серьезно, мне что больше делать нечего, как делать карты каждый раз? И, покупая в очередной раз, я должна гадать: а вдруг опять? Трястись над каждой сделкой? Ведь ничего не мешает заблокировать мне ее снова, подозрительная, мол, покупка, все, абзац! Да зачем мне это нужно? Естественно, услугами данного банка я пользоваться никогда больше не буду, и никому не советую, очень непредсказуемая контора.

Обратилась по вопросу открытия расчётного счёта в отделение на С.м.университет ДО"Ломоносовский". Меня отслуживал менеджер Лариса Скорнякова.Порадовала оперативность и открытость в работе сотрудника. Я - человек далекий от банковской сферы и по каждому отдельному пункту у меня возникал вопрос. Лариса грамотно и с пониманием разъясняла мне все интересующие меня моменты. После посещения я ещё раз обратилась за консультацией к Ларисе за уточнении некоторых пунктов по моему новому счету, и тут человек, уже уделивший мне достаточно долгое время В офисе снова пришёл ко мне на выручку. Спасибо вам за столь тщательный подбор сотрудников!Из отрицательных пунктов, пожалуй выделю помещение. В 30 градусную жару в кабинете было крайне душно! Конечно, за короткий период ощутить дискомфорт невозможно, но я провела в офисе порядка часа за выяснением всех вопросов и нам не раз приходилось открывать дверь в коридор, чтоб получить немного свежего воздуха. Это единственный замеченный мною недостаток. В целом обслуживанием очень довольна. Спасибо вам!

Хочу выразить благодарность Громовой Ксении Александровне, руководителю группы продаж, за чуткое, неформальное отношение к своей работе! Я являлась вкладчиком МДМ-банка длительное время, рекомендовала этот банк всем своим родственникам, которые тоже стали вкладчиками данного банка. В последнее  время была разочарована  ухудшением качества  обслуживания, равнодушием к клиенту. В итоге собралась закрыть последний вклад и поменять банк. Ксения Александровна внимательно выслушала меня, смогла ответить на интересующие меня вопросы и предложила  условия сотрудничества с банком, которые меня устроили и я осталась в этом банке. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников!

Погасил кредит в мае этого года! В кредитных бюро информации об этом нет, более того, кредит брал в банке Открытие, он его передал при слиянии в Ханты-Мансийский банк Открытие и теперь согласно кредитной истории у меня в обоих банках по кредиту! И причём уже второй косяк с кредитной историей! А так вроде бы всё неплохо!

С банком были всегда трудности, плохое обслуживание, неопытность специалистов в главном офисе бинбанка в Санкт-Петербурге. Но тут я просто в шоке. Вы получается выдаете липовые справки о закрытие кредитной карты? С печатью и подписью сотрудника.Кредитную карту закрыла 8 июня, справку получила 16 июня 2016 года. Моё счастье было, когда закрыла её. Но не тут-то было, заказала сегодня 25 июля кредитную историю, и оказывается моя карта считается ещё активной. Я могу списать 2 недели на передачу информации в бки, но тут прошло 1,5 месяца.Завтра намерена пойти в банк и писать об этом заявление. Представляю сколько мне ждать ответа от Бинбанка. Намерена подавать в суд, за выдачу справки которая не подтверждает факт. И пускай исправляют свои ошибки.

Доброго времени суток, хотел отметь работу сотрудницы банка "Открытие" в ДО "Старокачаловский", а именно Анастасию Дьяченко, высоко квалифицированный специалист, обладающей большим терпением и просто хороший человек. Доходчиво все объяснила, потратила много времени на нас, по больше таких специалистов.