49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Делаю много покупок в интернете. И был очень рад, когда узнал о бонусной программе банка БинБонус и о категории в ней Интернет-покупки.Подключил себе данную категорию, в течении июня месяца совершал покупки - но в июле кэшбэка так и не получил. Будучи несогласным с этим, написал в офисе претензию (№ 1-7364859066 от 06.07.2016 г.). Очень долго ждал на нее ответа, и после обращения к ПБ в форуме наконец-то его получил. И ответ меня не порадовал. Банк фактически в одностороннем порядке отказался начислять кэшбэк, ссылаясь на то, что я якобы делал какие-то возвраты (какие возвраты, вы о чем, приведите пример хоть одного! все покупки реальные!!! и только для моих нужд).Согласно Ваших же правил бонусной программы, в частности п.3.14., Вы можете не начислять бонусы только если был произведен возврат товара или услуги. Так покажите мне, где это я совершал возврат?И опять же, согласно п. 3.15. Банк вправе исключить любого Держателя карты из числа Участников Программы и прекратить его участие в Программе такого Держателя Карты только в случае нарушения правил программы, которые мной нигде не нарушены!!! Я специально подключал данную категорию БинБонуса, поскольку совершаю много покупок в интернете. Где и каких - это мое личное дело, а факт совершения покупок и отсутствия возвратов по ним на лицо.Предлагаю Вам в кратчайшие сроки пересмотреть свое решение по моей претензии.

Делаю много покупок в интернете. И был очень рад, когда узнал о бонусной программе банка БинБонус и о категории в ней Интернет-покупки.Подключил себе данную категорию, в течении июня месяца совершал покупки - но в июле кэшбэка так и не получил. Будучи несогласным с этим, написал в офисе претензию (№ 1-7364859066 от 06.07.2016 г.). Очень долго ждал на нее ответа, и после обращения к ПБ в форуме наконец-то его получил. И ответ меня не порадовал. Банк фактически в одностороннем порядке отказался начислять кэшбэк, ссылаясь на то, что я якобы делал какие-то возвраты (какие возвраты, вы о чем, приведите пример хоть одного! все покупки реальные!!! и только для моих нужд).Согласно Ваших же правил бонусной программы, в частности п.3.14., Вы можете не начислять бонусы только если был произведен возврат товара или услуги. Так покажите мне, где это я совершал возврат?И опять же, согласно п. 3.15. Банк вправе исключить любого Держателя карты из числа Участников Программы и прекратить его участие в Программе такого Держателя Карты только в случае нарушения правил программы, которые мной нигде не нарушены!!! Я специально подключал данную категорию БинБонуса, поскольку совершаю много покупок в интернете. Где и каких - это мое личное дело, а факт совершения покупок и отсутствия возвратов по ним на лицо.Предлагаю Вам в кратчайшие сроки пересмотреть свое решение по моей претензии.

Сложилось только отвратительное впечатление. Являюсь зарплатным клиентом МДМ банка. Около года назад брала кредит в МДМ банке. В этом месяце при оплате по своей ошибке внесла недостаточно денег (не хватило около тысячи рублей). На следующий день сразу же начали поступать нескончаемые звонки .Звонят по три раза на дню и не слышат, что им говоришь. Я попыталась объяснить, что нахожусь в отъезде и через неделю долг будет полностью погашен. В ответ я услышала только угрозы и требования заплатить недостающую сумму завтра же. И это еще не самое неприятное. Так же МДМ банк начал рассылать сообщения, а также звонить третьим лицам (в моем случае знакомым, которые не должны были знать подробностей о моих денежных средствах) и рассказал о суммах по кредиту. Так как это уже не первая ситуация, связанная с хамским отношением данного банка решила все-таки написать отзыв, хуже банка не найти. Не кому не посоветую для обслуживания.

Сложилось только отвратительное впечатление. Являюсь зарплатным клиентом МДМ банка. Около года назад брала кредит в МДМ банке. В этом месяце при оплате по своей ошибке внесла недостаточно денег (не хватило около тысячи рублей). На следующий день сразу же начали поступать нескончаемые звонки .Звонят по три раза на дню и не слышат, что им говоришь. Я попыталась объяснить, что нахожусь в отъезде и через неделю долг будет полностью погашен. В ответ я услышала только угрозы и требования заплатить недостающую сумму завтра же. И это еще не самое неприятное. Так же МДМ банк начал рассылать сообщения, а также звонить третьим лицам (в моем случае знакомым, которые не должны были знать подробностей о моих денежных средствах) и рассказал о суммах по кредиту. Так как это уже не первая ситуация, связанная с хамским отношением данного банка решила все-таки написать отзыв, хуже банка не найти. Не кому не посоветую для обслуживания.

Добрый день, уважаемый и когда-то любимый Банк. Долгое время обслуживалась в Вашем отделении, как ВИП клиент. После ухода моего менеджера- Юлии, мне представили нового - С-ко А.А. Благодаря ей, я почувствовала себя как в Сбербанке 10 лет назад (ноль по шкале отношения к клиенту и нулевые знания). Объясню вам, все детально.1) На мои вопросы мне отвечали: "Извините, у меня много клиентов, отвечу на следующий день"2) На следующий день ответа я так и не получила.3) Я задала вопрос о страховке для выезжающих за рубеж, так как мне предстоит поездки в ближайшее время, на что мне не ответили: ни какая страховая компания предоставляет её, ни сумму покрытия. А на вопрос по франшизе менеджер Анна спросила меня: "А что такое франшиза?"4) В моем полисе допустили ошибку в ФИО.Я пишу этот отзыв, по той простой причине, что в другом Банке, мне все сделали за 10 минут без ошибок и с качественным сервисом.Поэтому, у меня вопрос к вам - Банк Открытие, насколько Вам важны ВИП клиенты и насколько мне необходим Банк и такой персональный менеджер.P.S. В августе у меня заканчивается депозит и я думаю: стоит ли мне оставить деньги и карту вашего банка?

Добрый день, уважаемый и когда-то любимый Банк. Долгое время обслуживалась в Вашем отделении, как ВИП клиент. После ухода моего менеджера- Юлии, мне представили нового - С-ко А.А. Благодаря ей, я почувствовала себя как в Сбербанке 10 лет назад (ноль по шкале отношения к клиенту и нулевые знания). Объясню вам, все детально.1) На мои вопросы мне отвечали: "Извините, у меня много клиентов, отвечу на следующий день"2) На следующий день ответа я так и не получила.3) Я задала вопрос о страховке для выезжающих за рубеж, так как мне предстоит поездки в ближайшее время, на что мне не ответили: ни какая страховая компания предоставляет её, ни сумму покрытия. А на вопрос по франшизе менеджер Анна спросила меня: "А что такое франшиза?"4) В моем полисе допустили ошибку в ФИО.Я пишу этот отзыв, по той простой причине, что в другом Банке, мне все сделали за 10 минут без ошибок и с качественным сервисом.Поэтому, у меня вопрос к вам - Банк Открытие, насколько Вам важны ВИП клиенты и насколько мне необходим Банк и такой персональный менеджер.P.S. В августе у меня заканчивается депозит и я думаю: стоит ли мне оставить деньги и карту вашего банка?

Добрый день, уважаемый и когда-то любимый Банк. Долгое время обслуживалась в Вашем отделении, как ВИП клиент. После ухода моего менеджера- Юлии, мне представили нового - С-ко А.А. Благодаря ей, я почувствовала себя как в Сбербанке 10 лет назад (ноль по шкале отношения к клиенту и нулевые знания). Объясню вам, все детально.1) На мои вопросы мне отвечали: "Извините, у меня много клиентов, отвечу на следующий день"2) На следующий день ответа я так и не получила.3) Я задала вопрос о страховке для выезжающих за рубеж, так как мне предстоит поездки в ближайшее время, на что мне не ответили: ни какая страховая компания предоставляет её, ни сумму покрытия. А на вопрос по франшизе менеджер Анна спросила меня: "А что такое франшиза?"4) В моем полисе допустили ошибку в ФИО.Я пишу этот отзыв, по той простой причине, что в другом Банке, мне все сделали за 10 минут без ошибок и с качественным сервисом.Поэтому, у меня вопрос к вам - Банк Открытие, насколько Вам важны ВИП клиенты и насколько мне необходим Банк и такой персональный менеджер.P.S. В августе у меня заканчивается депозит и я думаю: стоит ли мне оставить деньги и карту вашего банка?

Мой отзыв касается схемы обслуживания в этом банке. Я был только в одном отделение: в Москве, возле метро Сокольники. В двух словах мой вывод такой: нужно предпринять все усилия, чтобы никак не касаться этого банка. В чем мне видится проблема. Терминал регулирования потребностей клиентов и формирования очереди (стойка выдающая талоны на обслуживание) работает некорректно. Сотрудники банка, как мне кажется, знают об этом и хладнокровно стараются выполнять свои обязанности. Но там, в отделении, все ощущается как в больнице времени СССР, когда ты тихо ждешь своей очереди, чтобы узнать, что тебе в другую очередь. А дальше обслуживание (если это можно так назвать) будет весьма посредственным. В моем конкретном случае я выбираю в терминале "касса" и далее "снятие наличных". Выходит талон "С19". И я жду минут 15, пока другие посетители, пришедшие позже, заходят кассу, пока не объявляют подойти к сотруднику банка, который не знает, что я жду от него выдачи наличных. Все, что он может - это развести руками и сказать, что переведет меня на кассу и новое ожидание. Только через час я снял деньги. К сожалению, я не один раз с этим сталкивался. Это обычная ситуация: тебе дают талон по твоему запросу, ты ждешь, потом оказывается, что ты стоишь не в той очереди и ты ждешь еще. Сейчас я, наверно, заявляю, что это основная проблема, но не единственная. Если бы сотрудник посочувствовал, сказал, что зафиксирует ошибку системы, если бы в кассе не чувствовать себя идиотом, потому что приходится кричать, сколько ты хочешь снять, если бы не было странных ситуаций, что выдача наличных с карты происходить БЕЗ ввода пинкода, то можно было бы не придать такое значение плохо формируемой очереди. Однако это есть мой опыт, связанный с этим банком, говорит, что там главное не клиент и его деньги, а что-то другое. Поэтому я бы никому не порекомендовал этот банк.

Переводы между своими счётом и картой внутри банка оказывается проходят в течение трёх раб. дней. Ужас нигде такого не встречал, а ещё хвалятся интернет-банком. Давным-давно такой процессинг был в другом банке, но потом синхронизировали счёт с картой, а мдм в этом плане очень отстает! В остальном банк неплохой, хорошая линейка депозитов.

Добрый день! Обратилась в отделение банка по улице Гончарова, оставила заявку на потребительское кредитование, когда оставляла заявку сразу спросила, будет ли мне навязываться страховка, на что получила расплывчатый ответ, что одобрение происходит не у них, а в головном офисе, и как уж они скажут, так и будет, но отказаться от страховки всё же можно.Получила одобрение от банка, кроме смс никаких уведомлений об этом не получала. Сегодня 27.07.2016 пришла в банк для получения кредита. При составлении договора выяснилось, что страховка - это обязательное условие, будет она стоить 13 000 рублей, и без неё кредит мне выдать отказались наотрез! Пояснили, что так же написать заявление на отказ от страховки в день выдачи нельзя. Начитавшись отзывов на данном сайте о том, что страховку банк возвращает в последующем не в полном объёме, становится страшновато. Несколько раз сказала, что хочу получить услугу потребительский кредит без навязывания других услуг, что это противоречит закону, но увы, в выдаче мне отказали.При том и ранее, и сегодня обращалась на горячую линию банка, там на вопрос о навязывании страховки каждый даёт свой ответ: кто-то - что это добровольная услуга, кто-то - что обязательная.Прошу банк дать всё же однозначный ответ!

Подавала заявку на кредит - одобрили! Пришла получать кредит в отделение банка, подписала кредитный договор. Начали подсовывать договор на страхование кредита - я отказалась, на что мне сотрудница пояснила: "Без страхования мы кредиты не выдаем". Я еще раз уточнила, точно ли страхование обязательно? На что сотрудница мне ответила "да". Сегодня знакомый сказал, что получил кредит и никакой страховки не делал! Продажа продукта - это одно дело, и она подразумевает желание клиента приобретать или не приобретать предложенную услугу. В данном случае, в погоне за премией от продаж и выполнением планов, был обман клиента. Получается, меня заставили приобрести данную страховку, т.к. без нее нельзя было получить кредитные средства.

Ноги растут отсюдаКак видим представитель банка дал такой ответ: Карту по тарифу «Пенсионная карта» Вы можете оформить без перевода пенсии в наш банк. Сегодня, ок. 17:50 по Москве приехали в отделение оформить пенсионную кару, без вывода пенсии. На столе стояла табличка с прелестями пенсионной карты, аналогичными той, что мы видим в этом разделе на сайте банка. Как видно и тут вывод пенсии на карту не является обязательным условием.Попав на прием к миловидной девушке сразу получаем в лоб: карта платная, требуется подключить пакеты услуг. Либо застраховать кварту, либо квартиру, ибо оформляют ее ТОЛЬКО по условиям КОМПЛЕКСНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Где это на сайте или в тарифах? Правильно - нигде. И даже в офрете-табличке в отделении банка такого нет.Даю прямое указание. что это навязывание страховки, и нарушение ЗоЗП. Девушка теряется, начинает мямлить, что в банке так принято... в дело включается работница поматёрее, и сразу бьёт в лоб вопросом, будет ли вывод пенсии на карту. Пока нет. Ну в самом деле попробовать сначала надо, мол, как вообще продукт работает. Далее она, несмотря на все замечания, утверждает, что карта выдается только тем, кто выводит на нее пенсию. Но я же пришел подготовленный! На банки.ру ПБ официально отписался, в оферте на сайте банка о выводе пенсии ничего. Обещание дать "тайный циркуляр" так и не исполнены. Хотя все оные распоряжения должны быть доступны, как материалы о вкладах и кредитах. Но в отделении на стенде с документацией его (циркуляра) НЕ ОКАзАлоСЬ. Иначе бы его сразу бы и дали. Поняв что карты нам не видать - покинули отделение через 10 минут.К слову, у меня случайно оказался работающий мобильник с включенной камерой, так что весь наш чудный диалог оказался записан. Если представителю банка интересно я могу выдать всю запись без купюр. Если администрация сайта не возражает - я прикреплю фрагмент, где конкретно требуют вывести пенсию, с купюрами (лица сотрудников будут замазаны). Большой привет. За сервис вам 2-ка пока что, господа и дамы из банка "Открытие". Истинно, у вас правая рука не знает, что делает левая нога.

День добрый. 4 июля 2016 года подали заявку на кредитную карту. Сегодня 27 июля и ответа нет, каждый раз говорят новые сроки, то 3-5 дней, то 7, то 10, сегодня вообще сказали 30. Это нормальное явление в этом банке? Хотелось бы узнать ответ, а то уже слишком сильно затянули с ним. Или точное время рассмотрения заявки.

Мною был взят кредит в банке открытие на сумму 800 000 рублей. Сумма ежемесячного платежа составляла 32 000 рублей. Мною было выплачено вместе с процентами более одного миллиона рублей. В связи с ликвидацией предприятия, я потерял дополнительный заработок. Предвидя возможные просрочки по платежам я 4 раза обращался в банк с просьбой о рефинансировании и 4 раза мне было отказано. При этом оставшаяся сумма к выплате была всего 150 000 рублей.В июле у меня случилась просрочка по платежу и тут начались звонки с требованием погасить кредит. Я ещё раз обратился с просьбой о рефинансировании с целью уменьшить ежемесячный платёж, но мне опять было отказано. Из этого явно следует, что банк открытие не заинтересован в помощи клиентам, попавшим в трудную ситуацию, а заинтересован в получении повышенного дохода в виде штрафов, растущих в геометрической прогрессии. Так что не советую брать кредит в этом банке - при возникновении трудностей, банк не идёт навстречу клиентам. Не берите кредит в этом банке -возможно придётся продавать органы!

На протяжении нескольких месяцев из вашего банка стали поступать регулярные звонки на мой домашний номер телефона 8-(48753)-6**** от ваших коллег с просьбой пригласить к телефону некого К. О., который по данному номеру телефона недоступен, мне не знаком и здесь не проживает. Многочисленные звонки из вашего банка по этому номеру доставляют неудобства всем лицам, не имеющим никакого отношения к Бинбанку. Указанный номер телефона разыскиваемому вами клиенту не принадлежит и, вероятно, указан в его кредитном договоре в качестве способа связи с ним по ошибке (либо принадлежал ему ранее, но более не актуален для него). Неоднократные подобные обращения по телефону горячей линии и по электронной почте оказались безрезультатными: банк на контакт не идет, звонки не отключает, на просьбы не реагирует. В связи с этим, прошу провести проверку по данному факту, прекратить обработку моих персональных данных, прекратить автоматический дозвон на указанный номер телефона и удалить его из вашей базы. В противном случае я буду вынуждена обращаться в Роскомнадзор и другие регулирующие органы.

Выплачиваю потребительский кредит, всегда вовремя, сохраняю все чеки. В марте как обычно оплатил кредит. Через 2-3 дня начались звонки с угрозами и требованием повторно оплатить очередной платеж (4-5 звонков в день). Написал претензию, вторую, третью - без реакции, звонки продолжались около 2-х недель. А прекратились они только после негативного отзыва на Банки.ру. Ну, хорошо, думаю, нашли деньги, разобрались. Ничего подобного! Хотим оформить ипотеку, заказали отчет из бюро кредитных историй и вот она - просрочка по кредиту. Может быть глобально это не повлияет на решение об ипотеке, но объясните мне какое право имеет банк портить кредитную историю, когда у клиента есть доказательства оплаты очередного платежа, которые, кроме того, были немедленно предоставлены банку?Прошу представителя банка разобраться в этой ситуации. А тем, кто планирует воспользоваться услугами Бинбанка, рекомендую этого не делать, т.к. сотрудникам банка не интересно искать потерянный в системе платеж, а намного проще испортить вашу кредитную историю.

Неделю назад перестал работать мобильный банк: "номер телефона не зарегистрирован", хотя уже два года пользуюсь картой и год мобильным приложением, всегда получала смс на свой мобильный. Тех.поддержка 5 раб. дней рассматривала вопрос, перезвонила, сказали, что всё починили, проверьте. Проверила, по-прежнему не работает. Через банкомат подключила смс-информирование. Получила квитанцию, что смс-информирование успешно подключено. Позвонила в банк, сказали, что смс-информирование подключено, и снимут 59 рублей за пользование услугой. Хорошо, согласна. Совершаю транзакции - смс не приходят. В общем, если снимете 59 рублей - в августе пишу в ЦБ и подаю в суд.

Являюсь заёмщиком Бинбанка уже на протяжении трёх лет. Кредит брал на пять лет. К долгу относился серьёзно, был крайне правильным заёмщиком: ни одной просрочки за эти три года. С год-полтора назад даже звонили менеджеры банка и, как ответственному заёмщику, предлагали дополнительные кредиты, сниженные ставки и всё такое. Но кредитные деньги были не нужны, и я отвечал отказом. Вот теперь думаю: обиделись что ли? И вот в июле 2016-го они (деньги) таки понадобились. Конечно же первой моей мыслью была: "Я же на таком хорошем счету у Бинбанка! Пойду к ним, конечно! Может еще и проценты пониже дадут". На всякий случай предварительно заполнил заявку на сайте. Через несколько десятков минут последовал звонок на мобильный и девушка с милым голоском устроила мне вербальное анкетирование. Пройдя это достаточно подробное "испытание" я наконец услышал в трубке заветное: "Мы ждём Вас в любое удобно для Вас время в офисе на Богдана Хмельницкого с пакетом документов для оформления кредита!".  Отлично! Я рад! Начинается оформление всех справок и копий документов. Как всегда это занятие не быстрое: то одного на месте нет, то бухгалтерия чай пьёт...  Но оформил и бегу после работы в офис банка. И что же? Отстояв (ну, если честно, то отсидев, конечно! ) в очереди с полчаса, я вдруг сразу получаю отказ!!! Ошеломлённый такой программой лояльности к надёжным заёмщикам и пребывающий в полном непонимании мотивов отказа, я ехал домой с одной злобной мыслью в голове: " А что, нельзя было СРАЗУ проверить меня??? Я - заёмщик Бинбанка, моё согласие на обработку персональных данных у них есть! Можно было пощадить моё время и вежливо отказать по телефону еще на этапе анкетирования? А лучше вообще на этапе заполнения заявки на сайте! ПОЧЕМУ я должен тратить кучу времени на оформление справок, проезд до банка, стояние в очереди??? И ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ ЭТО ОФОРМЛЕНИЕ НА САЙТЕ, которое ничего не даёт, и эти телефонные анкетирования, после которых всё в офисе надо заполнять по новой? Для галочки работаем? Типа, 21-ый век? И когда кончится вот это: "Причины отказа банк не объясняет"? Почему мне не дают права выяснить в чём меня, надёжного заёмщика, обвиняют или подозревают?".

Вот, пришлось стать клиентом банка. Банк, в котором находились мои средства, выкупил Бинбанк. Ну раз уж так, открыла еще один счет в этом банке.Так вот, не знаю банк сам может и неплох, но сотрудники настолько некомпетентны, хамовиты и бестолковы, что появляться отделении не хочется совсем. Постоянные очереди, сотрудники огрызаются, ничего не объясняют, чтоб получить проценты постой в одну кассу, чтоб пополнить - другую. Попросила дать информацию по моему вкладу, так сотрудница сообщила мне процентную ставку, которая ниже, чем у меня была. Переспросила у нее, нет, все верно. Дома посмотрев договор, убедилась в ее неправоте. Снять проценты - проблема, сотрудница сообщает, что оказывается проценты по моему вкладу начисляются в конце срока ,хотя я получаю их каждый месяц уже полгода. С моей подсказкой (посмотрите, может быть они на отдельном счету) все же нашли. И вообще, разговаривают так, как одолжение делают. Отвратительное впечатление!

На сайте банка был оставлен отзыв. Письменно мне так никто и не ответил. В Колл-центре ответили, что задолженность сформирована корректно. На мою просьбу представить реестр операций - ответ отрицательный. Сотрудники банка отказываются что-либо комментировать.У меня такая ситуация. Была кредитная Карта Приватбанка. Последний платеж был сделан примерно год назад. Карта заблокирована. С 14.06.2016г. Мне звонят коллекторы Банка и говорят, что у меня задолженность и пеня (в общей сумме 35 рублей), которая начисляется 58 дней. Ситуация абсурдная, т.к. у меня долг по карте был погашен. Я ходил в отделение на м.Бауманская, мне не смогли сделать выгрузку из ПО, т.к. видят только сумму задолженности. Потом снова звонят коллекторы... Когда я задаю два вопроса - что за задолженность и почему меня не информировали ранее они бросают трубку. Потом снова звонят. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и представить мне распечатку моей задолженности пооперационно, а также указать по какой причине Банк не проинформировал меня ранее о сформированной задолженности.Сумма незначительная, я ее оплатить могу, но не понимаю за что я в итоге должен платить.... Кроме того, с подобной ситуацией столкнулись мои родственники. Им тоже насчитали какие-то пени и звонили коллекторы. Но там была просто оформлена карта без денег и по ней с апреля 2016г. стала формироваться задолженность. Через определенное время сотрудники Банка позвонили и извинились и сказали, что был сбой в ПО.