37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

году я открыла в Точке счёт для ИП. Активно им пользуюсь, и советовала нескольким коллегам тоже перейти в Точку. 28 мая я обратилась в чат интернет-банка, чтобы узнать, есть ли акция для тех, кто рекомендует банк друзьям. В течение трёх минут ответила оператор Екатерина, она рассказала, что за рекомендации предоставляются месяцы бесплатного обслуживания по тарифу — за двух приведённых друзей я получила три месяца в подарок. Екатерина также рассказала, что акции суммируются — комиссию за июнь я оплатила баллами программы лояльности. Кстати, даже если друг открыл счёт не по реферальной ссылке, в течение недели после открытия счёта он может назвать ИНН рекомендателя, и ему тоже дадут бесплатный месяц.

Моя бизнес-карта износилась, поэтому я решила её заменить. Ранее сотрудница Точки мне уже рассказывала про условия выпуска карты, и 31 мая я написала в чат интернет-банка с вопросом, актуальны ли эти условия. Я написала данные для доставки, а уже через три минуты к диалогу подключилась Мария, ответила, что всё актуально, и попросила указать дополнительную информацию для заказа карты — дизайн и нужно ли наименование на карточке.

Я также спросила, будет ли действовать уже выпущенная карта, и Мария сказала, что да. При этом она уточнила, что если мне надо будет её закрыть, то это можно будет сделать в личном кабинете.

Вопрос был полностью решён за 20 минут, благодарю за помощь!

У меня ИП в Точке уже несколько лет, хорошо знаю этот банк, обслуживаться комфортно. Недавно, 23.05.2025, я ошиблась с назначением платежа, и написала в чат банка, чтобы его исправить. Ответили в течение двух минут, специалист по имени Арина написала, что приняла заявление на уточнение и отправила письмо с уточнением в банк получателя, и предупредила, что бюджетные организации не всегда принимают уточнения в таком виде, поэтому можно дополнительно передать им справку с уточнением. А ещё через две минуты прислала и саму справку. Очень оперативный, внимательный сервис!

Открыла счёт в Точке около полутора месяцев назад, тариф «Начало». 26 мая вечером обратилась в чат, нужно было понять, в каком банкомате в центре Москвы можно внести наличные без комиссии. Буквально сразу получила от банка автоответ с условиями тарифа. Про лимиты на пополнение и то, что они общие для всех активных счетов.

Потом я уточнила по поводу банкомата конкретного банка, и через 3 минуты подключился специалист Константин.

Он подтвердил, что комиссии от банкомата не будет, а если внесу до 100 000 рублей, то и со стороны Точки пройдёт без комиссии. Порадовало то, что Константин сразу отметил, что мой лимит ещё не израсходован, и дал ссылку на раздел, где я сама смогу проверять бесплатный остаток.

Вопросов больше не осталось. На следующий день уже пополнила счёт в удобном банкомате. Никаких комиссий и правда не списывали.

До этого переводила себе , свои же средства из Сбербанка, взяли комиссию к сожалению (( 

Очень приятно, когда поддержка помогает сориентироваться и действовать уверенно и быстро , не тратя лишнее время на поиск информации. 

Я оплачиваю налоги в другом банке. 31 мая скинула в чат интернет-банка квитанцию об оплате налогов, чтобы у меня не повышался риск по операциям. Через две минуты мне ответила специалист Яна и поблагодарила за присланный документ. Также она рассказала, что такие документы можно сразу же загружать напрямую в раздел "Риски бизнеса" по кнопке "Отправить документы". Также она уточнила, что уровень риска по налогам пересчитывается в течение рабочего дня. Я хотела отправить квитанцию в сервис, Яна ответила, что она уже сама всё сделала. Вопрос решился буквально за три минуты, благодарю за поддержку.

получил новый патент и хотел узнать, что мне нужно сделать дальше. Обратился в поддержку Точки 31 мая с вопросом, как удалить старый патент. К диалогу через две минуты подключилась Екатерина и уточнила, подавал ли я заявление о прекращении деятельности по старому патенту в налоговую. Я уже это сделал, поэтому Екатерина подсказала мне по дальнейшим шагам. Она рассказала, что для корректировки даты окончания надо зайти в Онлайн-бухгалтерию в раздел Патенты и выбрать дату окончания, а после этого уже можно добавлять новый патент с новой датой.
Я добавил патент и попросил проверить, всё ли правильно сделал. Екатерина ответила, что всё заполнено корректно. Решение вопроса со всеми уточнениями заняло 24 минуты, благодарю за помощь

В данном банке существует реферальная программа, можно пригласить друга открыть счёт в Точке, и банк предоставляет рекомендателю скидку на обслуживание на срок от 1 до 3 месяцев. Я таким образом привела в банк 3 человек, и ни за одного из них мне не был автоматически начислен бонус. В первые два раза вопрос удалось решить через чат, и в итоге скидка мне была предоставлена, в последний раз мне не представили скидку. Сотрудники банка мотивирорвали это тем, что скидка должна была проставляться автоматически, если заявка на открытие счета оставлялась по реферальной ссылке. Но этого в моем случае не произошло, хотя все три заявки офомлялись по реферальной ссылке. Я объяснила сотрудникам, что в моем случае автоматика не срабатывает, попросила разобраться, но сотрудники не стали этого делать. В итоге по последнему моему приглашенному другу банк отказался признать свою ошибку и не предоставил причитающуюся мне скидку. В качестве утешительного приза мне дали промокод в золотое яблоко номиналом 500 руб, что воспринимается как издевка, так как размер скидки, которую банк мне должен за рекомендацию, в данный момент составляет 2100 руб (стоимость моего тарифа за 3 мес).

28 мая я обратился в чат интернет-банка с вопросом о том, как можно сделать сверку операций от одного контрагента за определённый период.

Через 3 минуты мне ответила Вероника. Она предложила сформировать выписку по определённому контрагенту в разделе "Создать выписку" и подробно объяснила, какие шаги нужно пройти для получения нужного результата.

Все инструкции были понятными, и у меня всё получилось. Благодарен Веронике за её оперативность и профессионализм. Точка Банк и его сотрудники действительно самые лучшие! Спасибо большое!

Мне нужно было сменить тариф, обратился в чат с банком 23 мая и попросил, чтобы поменяли его. Общался со специалистом Никитой, он рассказал про условия смены тарифа и что обычно он меняется с начала следующего месяца. Обсудил с ним, что не принципиально менять с текущей даты и такой вариант подходит, сотрудник рассказал как можно самостоятельно поменять тариф, а также предложил просто в чате написать заявление на смену тарифа. Воспользовался вторым вариантом и уже через минуту пришло уведомление в чат, что мою заявку на смену тарифа приняли и новый тариф будет действовать с 1 июня. Спасибо Никите за быструю помощь!