43 323 отзыва о банке «Банк Точка»

Сотрудничаю с Точкой уже около двух лет, пользуюсь тарифом Начало. Лимитов хватает, удобно, что в адрес юрлиц платежи бесплатные, что не расходует лимиты по тарифу. Покупки могу оплачивать сразу картой, выпустила дополнителтно два стикера - себе и мужу. Пользуюсь онлайн-бухгалтерией - очень удобный сервис, который заранее уведомляет о том, что настало время оплатить налоги и взносы. Нужные платежи формируются сами, со своей стороны я их только отправляю. Декларация тоже делается сервисом, отправляю её электронно. Также пользуюсь документооборотом от Точки, он бесплатный и в пару кликов позволяет отправить или получить документы от контрагентов. Еще поддержка всегда помогает найти ответы на вопросы, а главное быстро. Например, обратилась в чат банка 7 апреля, интересовалась, почему в КУДиР за 1 квартал есть платеж, который я не совершала. В течение минуты в чат подключился специалист Андрей, сориентировал, что ему потребуется время, чтобы все проверить. Дальше рассказал, что с 1 января 25 года ИП на УСН доходы-расходы при определении налоговой базы могут учитывать в составе расходов сумму подлежащих уплате страховых взносов на обязательное пенсионное и медицинское страхование. До этого в составе расходов учитывались страховые взносы в фактически уплаченном размере. То есть сейчас я могу включить в расходы исчисленные, но ещё не оплаченные взносы, и сервис онлайн-бухгалтерии делает это все автоматически. Всё решили в течение 20 минут, вопросов больше не осталось.

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. Написал в чат интернет-банка с просьбой сменить тариф с текущего дня. Через две минуты подключился специалист Павел и объяснил, что по правилам, если в этом месяце были операции, смена тарифа происходит с 1 числа следующего месяца. Но в индивидуальном порядке Павел предложил мне написать в чате заявление о переходе на новый тариф с текущей даты. Я отправил заявление, в эту же минуту новый тариф был установлен. Вопрос был полностью решён за пять минут.

У меня в Точке подключён сервис Бизнес с самозанятыми. Недавно ошибочно сделала на него два одинаковых платежа, из-за чего счёт оказался в минусе. 8 апреля написала в чат интернет-банка с вопросом, как отменить один платёж? Через минуту подключился специалист Тариэл и написал, что уже сам отменил платёж. Вопрос был решён за Минуту. рекомендую данный банк. 

Добрый день! 

Работаю с Точкой первый год. 

Если честно, то очень люблю этот Банк. В работе с банком "Точка" всё доступно, комфортно, если что-то непонятно, операторы всегда на связи, всегда оперативно помогут, всё доступно объяснят. 

 2 апреля обратилась в чат, чтобы разобраться, почему в платёжке оплаты госпошлины за третье лицо, которую я делала недавно, ИНН плательщика стоит не мой, а третьего лица. В течение пяти минут к чату подключилась специалист Анна, и пояснила, что так и должно быть — все поля заполнены правильно в соответствии с законом. Ответили оперативно, исчерпывающе, как обычно. Хотела прикрепить скрин данной переписки, но увы не получилось 

Спасибо вам за ваш труд и отзывчивость ! 

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с банком! 18 марта 2025 года я обратилась в чат, чтобы разобраться с добавлением кодов ОКВЭД в ЕГРИП и узнать, платно ли это.

Через 1 минуту подключилась специалист Валерия. Она подробно объяснила, где и как можно добавить новые коды. Валерия предоставила пошаговую инструкцию, приложила шаблон заявления для налоговой — это очень удобно.

Она также уточнила, что для индивидуальных предпринимателей добавление кодов совершенно бесплатно. Я также поинтересовалась, не повлияют ли новые коды на мои налоговые платежи. Валерия уверенно объяснила, что количество кодов не влияет на налогообложение, и налог рассчитывается только исходя из моих доходов и системы налогообложения. Это было очень важно для меня.

Кроме того, я спросила, обязательно ли вести деятельность по новым кодам, и получила ясный ответ. Большое спасибо Валерии за её профессионализм.

Добрый день. 1 апреля я обратилась в чат с вопросом по установке и настройке КриптоПро на новом устройстве. Через 12 минут подключился специалист Егор. Он прислал инструкцию, по которой можно настроить работу, и сообщил, что при возникновении вопросов я могу писать в чат. 

Вскоре вопросы действительно появились. По ходу настройки я вновь написала в чат, где подключилась уже Мария. Она внимательно ознакомилась с моей ситуацией, задавала много уточняющих вопросов и давала дельные рекомендации.

За час мы справились с установкой и настройкой программы. Я благодарна Марии, что она была рядом.

Спасибо за помощь!

Обращалась в чат 7 апреля 2025 года с вопросом, как вернуть по СБП ошибочный платёж. Специалист Анастасия ответила через 5 минут и сразу подсказала, что можно просто перевести сумму обратно по номеру телефона отправителя через СБП.

Заодно Анастасия заметила, что у меня подключился платный пакет на снятие наличных, и подробно объяснила, почему это произошло. Я думала, что лимит на снятие 100 000 ₽, а он, оказывается, 50 000 ₽. Всё разложила по полочкам, рассказала, где смотреть лимиты, и вернула комиссию просто потому, что решила помочь, хоть сама я и ошиблась. Это было очень приятно.

Весь диалог занял около 20 минут. За это время не только решили вопрос с возвратом платежа, но и вернули комиссию, и объяснили по тарифу. Поддержка просто супер, всё по-человечески, с заботой. Спасибо, что умеете так работать.

Обращалась в чат 7 апреля 2025 года. Пришло требование из налоговой по УСН за 2024 год, нужно было срочно разобраться, в чём дело. Специалист Ирина ответила через 1 минуту после обращения. Сначала уточнила детали, потом взяла паузу, чтобы подготовить документы и ответ на требование.

Через несколько часов, в этот же день, Ирина прислала уже готовый ответ, а вместе с ним книги учёта по УСН и патенту. Осталось только загрузить их в нужный раздел в сервисе. Весь вопрос от первого сообщения до полной готовности решения занял около 5 часов.

Большое спасибо за помощь поддержке банка. Приятно, когда не нужно ничего объяснять дважды, а всё решается быстро и по делу.

Обращалась в чат 7 апреля 2025 года с проблемой: второй день не могла зайти в банк с телефона. Всё время просило обновить приложение, но в магазине показывало, что стоит последняя версия. Специалист Анастасия ответила через 12 минут, предложила удалить и переустановить приложение, а также прислала ссылку на скачивание.

После переустановки всё заработало. А чуть позже я ещё уточнила, будет ли теперь всё стабильно. На этот вопрос ответила Валерия, она подключилась через 7 минут. Подтвердила, что всё обновлено и работать будет корректно.

Весь вопрос с момента первого обращения до полной уверенности, что всё решено, занял около часа. Спасибо службе поддержки, всё объяснили спокойно и понятно, помогли без лишней суеты.

Открыли расчетный счет в Точке, по акции у нас было полгода бесплатного обслуживания.

Удобный интерфейс клиент банка, интуитивно понятный.

Нравится, что сотрудники банка быстро и доступно отвечают по телефону и в чате на все возникшие в процессе работы вопросы. 

Тарифы по РКО обычные, как везде. 

Есть интересные предложения по кредитованию, в том числе и через партнеров банка.

Банк однозначно рекомендую, как современнный и клиентоориентированный.