37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

28 мая я написал в чат Точки, чтобы узнать, как работают дополнительные лимиты на переводы. Достаточно быстро ко мне подключился оператор, подробно рассказала об услуге "Подписка Плюс", объяснила, как можно выбрать нужный мне лимит. Кайф что сразу в чате ссылки были на переход к услуге

в Точке реально молодцы раньше если превышаешь лимит вывода то подключаешь маленькими пакетами и выходило достаточно дорого. А теперь они все запихнули в подписку "Плюс" и там сразу большие пакеты. Так еще и напомнили мне что если лимиты не потребуются в следующем месяце то подписку можно отключить. в общем "мое почтение"))

У меня еще возник дополнительный вопрос о пакете за 75 000 рублей. оператор быстро и чётко объяснила, что это бонус за предоплату обслуживания по тарифу "Начало"(еще и бонусы какие то у меня оказывается были)

Вопросов больше не осталось, спасибо большое за оперативную и профессиональную помощь! Очень приятно работать этим банком

Обращалась в чат 08.05.2025 с вопросом, где оплачивать налог ИП и нужно ли это делать сейчас. Специалист Елена подключилась через 3 минуты. Она объяснила, что я на УСН и налог у меня пока нулевой, потому что его полностью "съели" страховые взносы. Сказала, что платить придётся только когда сумма налога превысит взносы, и показала, где это можно отслеживать в онлайн-бухгалтерии. Позже, 15.05.2025, задала ещё пару уточняющих вопросов — про сроки оплаты и как вносить данные, если оплата пришла на другую карту. На этот раз со мной работала Анастасия, она ответила через 5 минут, всё объяснила простыми словами и развеяла мои последние сомнения.

Спасибо службе поддержки — ребята правда всё доходчиво объясняют, отвечают быстро и очень по-доброму. Приятно обращаться!

25.05.2025 я обратилась в чат, чтобы узнать, как проверить, работает ли интеграция с тбанком. Через минуту на помощь пришёл Павел. Он уточнил, что работает над моим вопросом и скоро вернётся с решением.

Вскоре он действительно вернулся и рассказал, что можно подключить интеграцию с банком АО "ТБанк" в сервисе "Онлайн-бухгалтерия" в разделе "Интеграции". Я уже делала это, но написала Павлу, что не получается подгрузить документы.

Павел предложил переподключиться по тому же пути, и в итоге всё получилось! Большое спасибо за помощь! 😊

Хочу поделиться мнением о клиентском обслуживании в Точке. 7 мая этого года написала в поддержку Точки с вопросом так как увидела, что налог по УСН за 1кв 2025 года у меня показывает 0 руб, хотела убедиться, всё ли верно. Подключилась специалист Анастасия и уточнила, что если все операции у вас проверены и отражены в сервисе, то расчёт будет верным также посоветовала как я могу это проверить: по учтённым операциям в разделе Онлайн-бухгалтерия: КУДиР. Очень помогли с вопросом. С Точкой нравится работать. Спасибо команде!

Сотрудничаю с Точкой более трёх лет, всё супер. Пользуюсь онлайн-бухгалтерией, документооборотом, поддержка отвечает оперативно и помогает в решении вопросов. Обратился в чат банка 22 мая, мне была нужна декларация за 2024 год. В течение минуты подключился специалист Артур, сориентировал, что на моей системе налогообложения - АУСН, декларация не формируется, и налоговая рассчитывает налоги автоматически на моей СНО. Вопрос решили в течение трёх минут.

Отличный банк, всем рекомендую. 

С Точкой я с 2018 года — у меня было три компании, сейчас одна, и всё это время работаю только с ними. Реально лучший банк для бизнеса, потому что там живые люди в поддержке, а не автоответчики. Пишешь в чат — отвечают быстро, без формальностей, реально помогают и включаются в твой вопрос. Это прям редкость для банков сейчас) 

Очень нравится, что всё можно делать удалённо. Документы — в пару кликов. Платежи проходят быстро, никаких задержек. Когда оплачиваешь, сразу видно, есть ли риски по контрагенту — и это бесплатно, доплачивать даже не надо)

Из недавнего. Я забыл, что у меня подключена подписка, и с карты списали 2500₽. Написал в чат 23 мая — через минуту подключилась специалист Ирина. Сказала, что всё ок, просто нужно в чате написать фразу, что да, прошу прошу вернуть (конечно, они даже тебе фразу подготовили, чтобы проще было). Объяснила, как отключить подписку. Всё заняло минут 5. А деньги вернули через 3 рабочих дня, хотя срок был до 7. Просто кайф