43 262 отзыва о банке «Банк Точка»

Уже почти год пользуюсь услугами банка Точка. И каждый раз при возникновении каких-либо вопросов, радуюсь их поддержке в чате или по телефону. Настолько всегда всё точно, по делу быстро и с участием!

4 апреля спросила в чате про условия акции от соц. сети по запуску рекламы. Через 4 минуты мне ответила Надежда. Она прислала подробные условия, отметила срок действия акции и что нужно сделать для получения бонуса.

Также меня интересовало, можно ли передать реферальную ссылку знакомым, у которых нет счета в Точке. Специалист подтвердила, что акцией можно пользоваться даже без счёта в их банке, поэтому ссылкой можно делиться.

Спасибо за понятные ответы! Рекомендую банк Точка всем своим знакомым, кому это актуально. Вот прям любовь с первого диалога, еще когда только выбирала, где открыть расчетный счет. Потом порадовал приятный подарок, когда получала бизнес-карту.

Ну и дальше банк продолжает держать марку и ни разу меня не подвел.

От души рекомедную Точку.

Хочу поделиться опытом работы с чат-поддержкой банка.

12 марта я получила требование от налоговой службы о расхождении сумм в моей декларации и данных, имеющихся у налоговой. Поскольку ситуация требовала немедленного внимания, я обратилась в круглосуточную поддержку банка.

Через минуту мне ответила специалист Александра, которая после короткой проверки данных задала необходимые уточняющие вопросы. Она оперативно разъяснила порядок действий и заверила в своевременном решении вопроса.

Параллельно я интересовалась, как поступить с полученным требованием ФНС и нужно ли самостоятельно связываться с налоговой службой. На этот вопрос ответила специалист Елизавета, которая через 8 минут предоставила детальную консультацию. Она разъяснила необходимость подтверждения получения требования через электронную подпись, при этом уверив, что банк самостоятельно подготовит ответ на запрос ФНС.

18 марта специалист Анастасия направила мне необходимый документ. На протяжении всей налоговой проверки менеджеры банка поддерживали со мной постоянную связь.

Благодаря профессиональной работе сотрудников банка, вопрос был успешно разрешен. Сегодня камеральная проверка закончена и нарушений не выявлено. Выражаю благодарность за оказанную помощь!

Недавно начала работу с Точкой. Нравится, как в чате решают вопросы)

Например, 4 апреля я спросила в чате, как можно передать ИНН друга, по рекомендации которого я пришла в банк. В Точке есть такая акция, и мы хотели в ней поучаствовать.

Через 2 минут ответил Александр. Он объяснил, что ИНН обычно называют при открытии счёта, но можно и после. Главное, чтобы заявка была подана через реферальную ссылку. Он взял время, чтобы всё проверить.

Вскоре он вернулся ко мне и сообщил, что всё в порядке. Акцию для меня активировали.

Спасибо за оперативную помощь!

Обращался в чат 4 апреля 2025 года с вопросом, можно ли сейчас оплатить налоги и взносы. Специалист Надежда ответила буквально через минуту.

Проверила всю информацию по моим платежам: оказалось, за 2024 год всё оплачено, фиксированные взносы за 2025 тоже закрыты, а по первому кварталу налог уменьшился полностью за счёт взносов. Всё объяснила понятным языком, без сложных формулировок, сразу стало ясно, что и когда нужно платить.

Когда я уточнил, можно ли заранее оплатить налог за второй квартал и взносы с дохода, Надежда предложила подготовить платёжки и сделала это после моего подтверждения. Уже через 10–15 минут они были у меня в интернет-банке.

С момента первого сообщения до финального ответа прошло чуть больше часа. Всё чётко и по делу. Приятно, что поддержка работает так оперативно и с заботой.

Работаю с точкой уже третий год, очень радует быстрота и точность ответов службы поддержки. Недавно менял адрес регистрации по паспорту, обратился за консультацией - подсказали какие документы надо предоставить, подсказали что в налоговую не надо мне самому бежать - ее уведомит МВД в авторежиме. В итоге отправил скан паспорта в чат и уже буквально через 10-15 минут получил ответ что новые данные внесены. В общем, приятно работать с этим банком, спасибо точке! Кстати, в свое время точка мне и ИП регистрировала, все четко прошло.

Обращалась в чат 4 апреля 2025 года с вопросом про ОКВЭД — открыла пункт выдачи заказов и хотела уточнить, нужно ли что-то менять или добавлять. Специалист Полина ответила через 6 минут, всё проверила и успокоила, что уже стоит нужный код, всё в порядке, менять ничего не нужно. Ответ был чёткий и по делу, спасибо ей большое.

Во второй раз в тот же день, 4 апреля, обратилась снова — хотела уточнить, нужно ли мне как ИП дополнительно себя оформлять, если сама же и работаю в своём пункте. Специалист Алексей подключился через 3 минуты, всё объяснил просто и понятно: оформлять себя дополнительно не нужно.

Оба вопроса были решены оперативно, в пределах 10 минут каждый. Поддержка Точки — настоящие молодцы: всегда отвечают с теплом и по существу.

Точкой пользуюсь уже несколько лет. Всегда корректно общаются, подробно помогают в вопросах, связанных с налоговой и банковскими услугами, расписывают обо всём, что может понадобиться, ведут бухгалтерию. Есть сервис "Копилка на налоги", который переводит деньги в налоговую вместо меня. На днях, 1 апреля 2025, обратилась в чат интернет-банка с вопросом о том, как мне получить свою декларацию, чтобы предоставить кредитору для получения ипотеки. Было опасение, что если подать декларацию до того, как будет уплачен налог за IV квартал 2024, то на камеральной проверке недосчитаются налогов. Специалист Наталья подключилась через пять минут, и подготовила для меня платёж на подпись, чтобы вопрос с уплатой налога закрылся. После этого подала декларацию. Поддержка Точки помогла как всегда оперативно.

Уже 5 лет я с моим любимым Точка Банком.

Не говорю про супер тарифы, это само собой.
Но общение в чате с представителями Банка, на высшем уровне в любое время суток.

Нашла в личном кабинете много не подписанных платежных поручений, конечно у меня вызвало это тревогу. Сразу написала в чат, что бы понять откуда это и как поступить, сотрудник молниеносно проверил и дал мне выдохнуть. Так как эти поручения между мною и банком и подписывать нет необходимости.
А если бы не чат, а визит в Банка... на сколько бы затянулся процесс? Отличный личный кабинет, тарифы и скорость решения вопросов.
желпю процветания любимому Банку!

02.04.2025 я спросил в чате банка, почему не пополняется Копилка на налоги - это сервис, который откладывает с каждого доходного поступления нужную сумму на налоги и страховые взносы.

Через 3 минуты мне ответила Анара. Она всё внимательно проверила и сообщила, что денег в Копилке уже достаточно, поэтому пополнения автоматически приостановились.

Мне всё стало понятно, благодарю за оперативные объяснения.

Расскажу, как мне на днях помогла команда поддержки. 2 апреля я написала в чат просьбу внести изменения в назначение платежа.

Через 8 минут подключился к разговору Расим, сразу сориентировал, что понадобится время на проверку возможности уточнения платежа.

Вскоре он вернулся и подробно написал, что уточнение провести можно там же, через чат. Объяснил, что от меня требуется заявление по шаблону. Я написала его, а Расим взял в работу.

В итоге уточнение по платежу было отправлено успешно. Спасибо специалисту за быструю помощь!

В очередной раз поддержка Точки меня выручила и я решила,что пора поделиться своим положительным опытом работы с банком, клиентом которого я являюсь с 2020 года. Кстати, за 4,5 года у меня не возникало с ними проблем, а качество обслуживания у них всегда было на высоте.

Такое внимание к клиентам и оперативная помощь действительно впечатляют. Спасибо Точка.

Обращалась в чат банка 1 апреля 2025 года с вопросом про переводы и их корректные назначения. Специалист Дина подключилась через 7 минут и подробно объяснила, какие формулировки использовать, а также какие есть ограничения по переводам. Вдобавок прислала полезную статью, где всё расписано подробнее. Весь вопрос решили за 16 минут. Спасибо поддержке за оперативность и понятные ответы. 

    12.02.2025 года, я, имела несчастье подать заявку на открытие расчетного счёта в этом горе-банке. Но после внимательного изучения заявления о присоединение, отказалась от этого мероприятия. 13.02.2025 в чат банка написала отказ от обработки персональных данных и попросила закрыть мою заявку. Письмо об отмене обработки персональных данных пришло на почту в тот же день 13.02.2025г. 

    Вы думаете всё, нет, не надейтесь. Сегодня на дворе уже 03.04.2025 года, а мне два раза в день по часам приходят напоминалки из этого банка, о том, что они всё еще ждут меня и просят подписать Заявление.

    Прошу оставить меня в покое и перестать слать мне спам на телефон. Я, приняла своё решение ещё 13.02.2025 и не собираюсь его менять. Своё мнение о вашем банке я уже сделала, и менять его не намерена. О чём очень подробно написал вам в чат, в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. Вы чего добиваетесь, чтобы я приняла советы этих двух инстанций и подала на вашу контору в суд? 

      Люди будьте очень осторожны с этим банком, очень внимательно читайте Заявление о присоединении, если не хотите чтобы ваши персональными данными торговали направо и налево.

      А, банк прошу немедленно прекратить продолжать засорять мой телефон спамом в виде смс. Иначе у меня действительно появиться возможность через суд возместить моральный ущерб.

Со службой поддержки банка всегда приятно взаимодействовать. Обратиться в чат с банком можно по любому вопросу и всегда уверена, что получу чёткий профессиональный ответ.

Из последнего, написала в чат 30 марта 2025 года вопрос по подписке +. Хотела подключить её на апрель, но не знала, когда это нужно сделать. Специалист Ксения ответила мне уже через 2 минуты. Она объяснила, что если дополнительный пакет нужен в апреле, то и подключать подписку стоит в апреле, например, 1 числа, так как при подключении подписки 30 марта, она будет действовать 2 дня, а 1 числа лимиты обновятся и за подписку будет списание на следующий месяц. Ответ был быстрым чётким и понятным.

Решила, что пора писать и хорошие отзывы) С начала работы ИП открыла счет в Точке. Честно не помню почему, но не жалела еще ни разу. Вопросы решают быстро и профессионально. Обожаю, что декларацию можно в 2 кнопки сформировать и отправить в налоговую.

Недавно, 24.02.2025, снова обратилась в чат, теперь с просьбой открыть дополнительный счёт для работы с WB, потому что там при регистрации какой-то особый нужен был. Смутилась, написала в чат, через минуту мне уже ответила Кристина. Она объяснила все: как и зачем, отметила важные моменты по комиссиям. Я не знала, что второй счет обслуживается без доп.платы и комиссия за использование счёта будет списываться с одного из них, а лимит по всем счетам будет общий. Что важно для небольшого бизнеса.

В общем, я довольна сервисом и поддержкой, да и сам сайт-приложение удобное (не нужно как в СБЕРЕ проходить адские муки установок, честное слово, это ужасно), а здесь, все просто: сама обновила ЭЦП сегодня, быстро проходят оплаты. Короче, молодцы Точка, спасибо.

Добрый день! Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. Написал 18 марта в чат интернет-банка с вопросом, можно ли пополнить кредитную карту в другом банке, чтобы обновился кредитный лимит, и затем перевести деньги на своё ИП. Подключился специалист Владислав и взял время, чтобы подготовить подробный ответ на мой вопрос. В течение 15 минут он вернулся и объяснил, что в таких действиях нет ничего противозаконного, так как я перевожу деньги на свой счёт, а затем их возвращаю. Также Владислав рассказал, как отразить в отчётности, что это перевод между своими счетами, чтобы не насчитался налог с такого поступления. И дополнительно напомнил, сколько я ещё могу бесплатно переводить физлицам в этом месяце. Я получил нужную мне информацию, вопрос был полностью решён в течение 20 минут.