37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

21 мая 2025 года в 8:40 обратилась в чат с вопросом: в документообороте подписала акт на передачу прав, но деньги с расчётного счёта не списались и я немного запаниковала — решила, что, возможно, что-то сделала не так.

Мне очень оперативно помогла Регина Г-а — она объяснила, что акт относится к уже оплаченной годовой подписке от 18.01.2025 года и нужно было просто его подписать с моей стороны. Большое ей спасибо за поддержку и понятные ответы — помогла быстро разобраться, успокоила и пожелала хорошего дня 😊 Очень приятно, когда поддержка такая чуткая и профессиональная♥️

Хочу поделиться своим отличным опытом общения со специалистом чата.

Обратился 23 мая в чат с вопросом по налогам и бухгалтерии, и буквально через 4 минуты мне ответила Елизавета. Девушка быстро проверила мои дела и успокоила - все задачи закрыты. Отметила, что нужно отправить Уведомление ЕНП за 1й квартал 2025 года, и рассказала, что я могу это сделать в разделе Задачи Онлайн-бухгалтерии. Ещё напомнила про проверку баланса в личном кабинете ИП - очень полезная рекомендация. Позже у меня возник дополнительный вопрос: увидел просроченное ознакомление с уведомлением по ЕНП до 25 апреля и не понял, что делать. Елизавета проверила и подсказала, что можно принять документы с помощью ЭЦП, чтобы просто убрать задачу. Я так и сделал, и всё получилось.

Отдельно хочу отметить скорость и качество обслуживания. Большое спасибо Елизавете за помощь!

23 мая 2025 года задал вопрос в чат по поводу налогообложения при возврате депозита — нужно было понять, платится ли НДС с возвращённых средств и процентов. Специалист Юлия ответила через минуту. Подробно объяснила, что ни с тела депозита, ни с процентов НДС не начисляется, привела ссылки на статьи НК РФ и разъяснения Минфина. Дополнительно уточнил по инвестициям — Юлия и тут всё чётко объяснила и скинула полезную статью со справочной.

На решение вопроса ушло около 9 минут. Спасибо службе поддержки — быстро, понятно и по-человечески!

Дата обращения: 23.05.2025. Писал в чат с просьбой вручную открыть депозит — немного опоздал по времени, а интернет ещё и подвис. Специалист Полина ответила очень быстро — через 2 минуты. Не только оперативно включилась, но и пошла навстречу, хотя времени до закрытия дня почти не оставалось. Всё оформила вручную: сумму, срок, ставку проговорили, я подтвердил — и буквально через пару минут депозит уже был оформлен.

Весь вопрос решился за 6 минут. Приятно, когда в банке не просто формально обрабатывают обращения, а правда помогают и стараются. Спасибо большое поддержке и лично Полине 🙌

Обратился в чат 21 мая с вопросом, как заблокировать потерянную бизнес-карту и заказать новую. Специалист Галина ответила в течение минуты, не пришлось ждать. Подсказала, как всё сделать через приложение, а когда я оформил выпуск новой карты, сама предложила отменить комиссию и сразу же это сделала 🙌

На всё про всё ушло менее 10 минут. Приятно, когда поддержка не просто формально отвечает, а действительно помогает и делает чуть больше, чем ожидаешь. Спасибо за такой подход и быструю помощь! Как глоток воздуха в век ботов и искусственного интелекта.

20 мая написала в чат интернет-банка, чтобы проконсультироваться по ОКВЭДам. Мне ответила Надежда, она проверила ОКВЭДы из моего списка и сообщила, что они подходят под мою деятельность и предложила дополнительные. Также отправила статью, где можно почитать о том. как добавлять ОКВЭДы. Мой вопрос был решён.

В этом году начал работать с НДС. 18 мая 2025 написал в чат с вопросом, как его оплачивать. Меньше чем через минуту к чату подключился специалист Георгий, а ещё через пару минут рассказал, что НДС платится по реквизитам единого налогового счёта или в личном кабинете на сайте налоговой. Также он уточнил, что Точка отправляет платежи даже в воскресенье, и рассказал, как налоговая списывает деньги с ЕНС. Спасибо за подробные, оперативные ответы. Качество сервиса и клинтоориентированность в Точке всегда радую 👍

Написал в чат интернет-банка 24 мая в 07:34 с вопросом, могу ли я совершать платежи контрагентам в выходные дни. Через 12 минут ко мне подключилась специалист Людмила уже с готовым ответом. Она рассказала, что платежи из Точки в Точку ходят круглосуточно, в другие банки платежи по реквизитам ходят с 01:10 до 19:50 по Москве в будни и с 11:10 до 16:50 в воскресенье. Также Людмила уточнила, что переводы по СБП и номеру карты ходят круглосуточно. Мой вопрос был полностью решён, благодарю за помощь. ✅🫶🏼

12 мая в 12:22 обратился в чат интернет-банка с вопросом, почему у меня не получается отправить декларацию УСН через электронную подпись. Через две минуты подключился специалист Андрей и сразу же уточнил, вставлена ли у меня подпись в компьютер. Я ответил, что да, и Андрей направил ссылку для тестового подписания, чтобы проверить настройки. Также он написал, что в сервис Онлайн-бухгалтерия не добавлена электронная подпись, и прислал инструкцию, как это можно сделать. Я прошёл по ней, и подпись получилось добавить. Андрей написал, что подпись будет на регистрации минут 20-30, а затем уже можно будет подписывать документы в интернет-банке. Вопрос был полностью решён, благодарю за помощь.!!!

17.05.2025 я написала в чат, чтобы мне помогли отменить платёж, который случайно задублировался.

Через минуту на помощь подоспел Эдуард. Он взял время, чтобы всё проверить и вскоре вернулся с разъяснениями.

Он объяснил, что платёж был подписан всего один раз, и рассказал о сроках отправки платежа и регламенте переводов. Также Эдуард сообщил, что я могу проверять платежи в разделе "История" и отменять неподписанные платежи в том же разделе (отметив, что это не касается платежей в бюджет).

Это была полезная информация, после проверки "Истории" вопросов у меня не осталось. Спасибо за подробную консультацию!

зарегистрировали Ип и сразу же стали пользоваться банком ТОЧКА. Очень нравиться в чате на все вопросы быстро отвечают это очень радует. Я очень рада что счет ИП мы зарегистрировали именно в этом банке. Я в восторге всем советую данный банк.