49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Я действующий клиент Банка, всегда вовремя вносила платежи, но доход уменьшился и сейчас сложно оплачивать кредиты вовремя. Хотела бы воспользоваться услугой реструктуризация или рефинансирование, так как есть ещё действующие кредитные карты в других Банках, что очень увеличивают нагрузку. Я не отказываюсь в выплате кредитов, просьба помочь в данной ситуации и уменьшит кредитную нагрузку в месяц. Заранее спасибо!

БИНбанк многократно НАДУЛ. Изъял деньги, не исполнил обязательств. Ни 5% за выбранную опцию, ни бесплатного снятия собственных средств в банкоматах Бинбанка. Сплошное кидалово. Не верьте этим обманщикам! Не пользуйтесь этим банком!PS прикольные требования этого сайта. то пароль по полчаса выкидывают, то длинна текста слишком мала.

Хочу отметить компетентность, профессионализм и умение общаться с клиентами не только на профессиональном, но и на человеческом уровне сотрудницы банка Герасимовой Марии. Хотелось бы, чтобы этими качествами обладали и другие сотрудники банка. При получении новой карты взамен заблокированной мне пришлось столкнуться с неосведомленностью сотрудников о правилах получения новой карты,что является недопустимым в работе банка.

Вчера (01.07.2016) по ряду обстоятельств и маршруту выполнения дел в разных районов города решил пополнить вклад именно в этом офисе - по опыту казалось, что это простая и быстрая операция. Однако, сначала обнаружилось что в разгар рабочего операционного дня (было около 14-55) офис закрыт "по техническим причинам" на 30 минут, открытия ждала одна женщина, утверждавшая, что это время давно прошло. По тел. техподдержки сообщили, что "проводится инкассация банкоматов" и офис откроется в течении 10 минут .Решил подождать, офис открылся даже чуть быстрее.Операционисты пополнение оформили быстро (правда не без путаницы с описанием условиями на предельную сумму вклада), а потом я оказался третий в очереди в единственную работающую кассу. При этом более чем за 25 минут из кассы не вышел ни один человек! Все это время в другой кассе сидела сотрудница, категорически отказывающаяся принимать посетителей. Операционисты также отказывались содействовать ускорению обслуживания и ориентировать во времени ожидания. В конце концов очередь все-таки "продвинулась" на одного человека (причем из кассы вышла та самая женщина, которая была впереди меня, т.е. она провела там около 40-45 минут!), но и второй человек "застрял" там более, чем на 5 минут. Увы, у меня уже фатально не было времени ждать даже 10-15 минут (если на нас троих потратят по 5 минут на каждого), я и так почти опаздывал. Выхода не было, пришлось уйти и унести деньги в другой банк - условия, увы, хуже, зато без очереди.Нет, я понимаю, что случаются нештатные ситуации (отсутствие света и т.п.), но закрытие офиса из-за рутинной процедуры инкассации представляется странным (на самом деле впервые сталкиваюсь с неработающим в рабочее время офисом по идее нормально действующего платежеспособного банка, неужели банк с таким названием просто обречен быть закрываться в самый неподходящий момент?), а то, что при этом сотрудники не приложили максимум усилий к ускорению обслуживания скопившихся за время простоя посетителей (хотя бы открыв вторую кассу, а в некоторых банках допвзносы могут принять и сами операционисты) считаю нонсенсом. Также представляется крайне странным столь длительное время обслуживания в кассе (по моему опыту в банках процесс занимал несколько минут).Я понимаю, что в некоторых (особенно крупных пригосударственных) банках бывают очереди, и если бы видел, что передо мной много человек, то не стал ждать, так как торопился, но я-то же был в очереди вторым - так почему же мне пришлось стоять еще одну очередь в кассу, оказавшись за клиентами, которые пришли в банк позже меня, но попали туда "мимо" операционистов (до сих пор в банках, где действует электронная очередь, от операционистов в кассу приглашали сразу)? Пока не готов ставить оценку банку в целом, возможно это досадное стечение обстоятельств, но за вчерашнюю историю определенно двойка.

В мае 2015 года выплатил в "Бинбанк кредитные карты" кредит (100 000 руб.), штраф за просрочку (25 000 руб.), ещё что-то... Полностью рассчитался в мае-июне 2015. Никаких проблем с тех не было. Услугами и средствами банка с тех пор не пользовался. Сохранилась СМС-ка из банка от 18.01.16 с указанием баланса (100 005,03). Периодически заходил в личный кабинет - посмотреть изменения в интерфейсе. Всякий раз видел новые "косяки" (исчезновение карт, неработающие функции и тому подобное), но никаких долгов не было. Миллионами ворочают, а нанять нормальных программистов и сделать нормальный сайт не могут.Но сейчас, из-за каких-то сбоев (переездов из "Бинбанк кредитные карты" в "Бинбанк"), некомпетентности сотрудников или желания банка поиметь деньги на пустом месте, они сделали вот что. 02.07.16 обнаружил в личном кабинете "Бинбанк" сумму к оплате - штраф в размере 25 000 руб., уже оплаченный мной в мае-июне 2015 года. Также, снова числится активной карта, которая давно просрочена, уничтожена банком и заменена другой картой. Уже год я ничего не должен банку. Это неоднократно подтверждали операторы горячей линии, а также сотрудники отделения, в котором я (в августе 2015 года) менял просроченную карту на новую. Требую разобраться и закрыть вопрос!P.S.Снова пожалел, что стал клиентом банка "Бинбанк".

Мы регулярно сталкиваемся с хамским поведением сотрудников банков, сотрудников, которые непосредственно общаются с клиентами. Казалось бы, это те люди, по результатам работы которых мы оцениваем всю работу банков. Исходя из этого, я делаю вывод, что "Бинбанк кредитные карты" совсем не заинтересован в своей репутации, в том как к нему будут относиться клиенты, и останутся ли они вообще его клиентами.Со мной случилась крайне неприятнейшая история, в которой мог оказаться любой, кто пользуется кредитными картами. 02.07.2016 я совершала покупки в крупном супермаркете, на кассе выяснилось, что у меня на карте недостаточно средств для оплаты товара. Это при том, что на карте были деньги. Я всегда добросовестно и во время вношу платежи, когда использую кредитные средства. Выяснилось, что моя карта заблокирована. Никаких смс-уведомлений, звонков от сотрудников банка с информацией о том, что у меня есть задолженность я не получала. Опустим тему, как было неловко на кассе, я нашла по всем карманам наличные деньги и расплатилась. Вернувшись домой, позвонила в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию. При первом звонке, а соединения пришлось ожидать почти 10 минут (!!!), милая девушка еще раз подтвердила мои опасения, что есть задолженность и карта заблокирована. Но не сумев ответить на вопрос, как это случилось, ведь я внесла накануне очередной платеж, она переключила меня на специалиста по взысканию долгов. Молодой человек, даже не представился, уточнив мою персональную информацию, снова, он просто сказал, что я "мало внесла денег, раз мою карту заблокировали". Он не смог ответить, ни сколько нужно внести денежных средств, чтобы карту разблокировали, ни сколько, вообще, составляет минимальный платеж по карте. Специалист сказал, что ему недоступна информация по моей карте, все потому, что у него что-то там не обновляется, что у меня должен быть договор, что я сама должна все знать, и вообще, видимо не желая заниматься своей работой, он предложил мне перезвонить в понедельник. А в завершении всего, он просто положил трубку! Я конечно, решила, что такого быть не может, наверное, просто связь оборвалась. Я перезвонила. После очередного длительного ожидания, уже больше 10 минут, милая девушка сказала, что ей моя информация недоступна, так как я сейчас в списке клиентов с просроченной задолженностью, вновь предложила соединить со специалистом по взысканию долгов, я ей объяснила, что в прошлый раз он не смог мне помочь, да еще и связь оборвалась. Девушка сказала, что тогда никто не сможет мне помочь. И звонок снова оборвался. Так было еще ТРИ раза!Когда я дозвонилась в шестой раз, чтобы, просто, оставить претензию по причине ужасной работы специалистов колл-центра, а голос девушки был один и тот же, но называлась она каждый раз разными именами, Альбина, Арина, Кристина...  сотрудница уже не церемонясь, просто, положила трубку.У меня вопрос к руководству банка: для чего нужен отдел колл-центра в вашем банке, если никакой информации он предоставить не может? По какому регламенту работают эти сотрудники, "в любой непонятной ситуации - бросай трубку!"?Как я могу исполнять свои обязательства по использованию кредитной карты, если условия обслуживая меняются, а меня не только о них не информируют, но и по моему личному обращению не могут уведомить?Я очень хотела бы, чтобы в данной ситуации, все же, разобрались. У меня простые пожелания: информация по моему договору; контактный номер телефона банка, где на другом конце провода будут квалифицированные специалисты с элементарными знаниями об обслуживании клиентов, за деньги которых, в том числе, они, в итоге, ежемесячно получают свою заработную плату.Заранее спасибо.

Добрый вечер сотрудники банка! По карте моей супруги Корнеевой Н.Н по карте *4004. 01.07.16 списано 50 руб.Вопрос - за что? Ответ-за смс информирование. Вопрос - обращение клиента на горячую линию банка 8-800-200-5075 18.06.16 было исполнено? Ответ - скорее нет или забыли, так как была суббота.Вопрос к господину Новикову: Ваши операторы горячей линии спят по субботам  или звонки и просьбы клиентов не обрабатывают?Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть 50 руб. за смс информирование за июль, так как моя супруга его отключала по телефону горячей линии при мне 18.06.16.

Отзыв короткий.В первой половине апреля написал заявление на закрытие всего что есть в банке, по договору на закрытие нужно 40 дней, окей, в течении срока пришел счет на примерно 200 рублей (притом, что не было уведомления о списании) только о намеке о минимальном платеже, оплатил окей, 40 дней на расчеты, потом 26 мая, когда 40 дней прошло, взял выписку по счету и справку что карту закрыли и у меня нет задолженностей, все до свидания, я свои обязательства выполнил и с этого момента я больше не клиент банка.Однако здравствуйте, сегодня мне прислали смс о минимальном платеже, в отделении в шоке, откуда у меня задолженность, так как 26 у меня была забрана карта и все сроки на закрытие прошли, когда я должен был бы рассчитаться с банком, но увы банк считает, что я ему должен еще что-то, на горячей линии мне сказали про какой-то там платеж от марта месяца (извините у вас было 40 дней на взаиморасчеты ) и остальное это ваши уже косяки.Так же вы были обязаны уведомить о списании средств посредством смс, но этого вы не сделали, что так же нарушили законодательство.В отделении была написана претензия, что я не согласен платить что либо после закрытия всех отношений и подтверждения это справкой, так же написал в свободной форме отзыв своих персональных данных, если ответа на претензию не будет в течении установленных вами 30 календарных дней, банк соглашается, что у него ко мне нет претензий, я готов провести встречу с вашими юристами при условии что вы будете иметь на руках мой договор на момент открытия счета еще в Москомприватбанке около 5 лет назад.В качестве ответа можете не писать стандартную отписку и т.д., а только конкретный ответ на текущую проблему с вашей стороны и отчет о проведенных действиях.

Здравствуйте! Ребята, мои бывшие коллеги, ну что же происходит с банком, который раньше я очень любила? Вы не заинтересованы что ли в том, что бы удержать клиентов уже имеющихся и привлечь новых? Я звонила вам из-за границы, по специальному, для этого данному, номеру телефона. И каждую минуту (в течении 10 минут) меня уверяли, что со мной свяжутся более чем через 7 минут. Это как назвать?В итоге я не дозвонилась до вас и так уже 2-ой день. И ответа на вопрос, соответственно, не получила. Как с вами работать? Как с вами оставаться в работе?

Я думал, что эта навязываемая платная услуга уже давно канула в лету, ан нет, банк "Открытие" решил ввести её снова. С 4 июля 2016 за погашение кредита через кассу в отделениях банка, ВВОДИТСЯ КОМИССИЯ! Неужели, она законная? Я понимаю, что предлагаются альтернативные способы, но мне удобнее через кассу.

В апреле я оформил ко-брендовую карту аэрофлот-открытие 0321, и перевёл все наличные платежи на карту, было очень удобно вносить деньги через кэш-ин терминалы и тратить на каждодневные нужды, за 2 месяца скопил около 6 тысяч миль, был всем доволен. но 2.06.2016 года я внёс 9000 рублей на заправке Лукоил, банкомат во время пополнения банкомат перезагрузился и выдал чек "техническая ошибка сумма 9000 рублей, обратитесь в ближайшее отделение банка" я позвонил на горячую линию банка составил претензию, мне обещали зачислить деньги в течении 10 дней.13.06.2016 я снова позвонил с целью узнать, где ж мои деньги?, мне радостно сообщили, что возврат денег производится в течении 60 дней. Вы вообще адекватные? Если б я взял бы в кредит и просрочил платёж Вашему банку на 60 дней, вы бы меня замучали звонками и так далее. Я подумал, что я чего-то неправильно понял, не может же быть, чтобы ошибку по инкассации банкомата выявляли 60 дней, вы вручную деньги из кэшбокса пересчитывать будете, я при составлении претензии указал номер терминала и все данные, что у меня запросили.17.06.2016 я заехал в ближайшее отделение, менеджер долго куда-то звонила и выясняла и пришла к выводу: "Вы не волнуйтесь, денежные средства есть, только вы ими не можете воспользоваться, они ещё не разблокированы", я был необычайно рад этому событию, и настолько квалифицированному ответу.Сегодня ровно месяц, как Ваш банк незаконно удерживает мои денежные средства, сколько это будет еще продолжаться, до жалобы в Центробанк? Когда Ваш банк наконец таки разберется и пересчитает деньги из банкомата на литовской улице, вы мне зачислите неустойку за пользование моими денежными средствами?Если я закрою карточный счёт вернёте ли вы мне Мои деньги? Начислите ли Вы мили Аэрофлота за июнь, если я закрою карточный счёт?

Оформил дебетовую карту в марте 2016 года, недавно выяснил, что каждый месяц у меня списывалось 120р за опцию "защита карты и личных вещей", которую я не подключал, по крайней мере, в моем экземпляре договора чекбокс пуст Действуют хитро, операция не отображается в выписке по счетам/ карте, уведомлений никаких нет (ни смс, ни почта) списывают в тот же день, когда приходят бонусы по программе "Бинбанк бонус". Хрен отследишь, в поддержке говорят: обращайтесь лично в офис, там получаете полную выписку... в ЦБ жалобу кинул по поводу хищения средств третьими лицами. Будьте внимательны!

Очень плохо налажена система открытия вкладов в интернет банке. Вчера утром в интернет банке сделал заявку на открытие вклада. В течение дня вклад так и не открылся и во второй половине дня позвонил в службу поддержки. Мне ответили, что до конца дня вклад откроется. Сегодня утром он так и не был открыт, и я позвонил еще раз. На первый раз мне сказали, что у них технические проблемы и попросили перезвонить позже. На второй звонок мне ответили и держали около 20 минут на линии (не считая времени ожидания ответа оператора) и каждую минут просили подождать еще минуту. После этого ответили, что информация обновится и через 15 минут я смогу вклад увидеть. Я проверил интернет банк и увидел, что моей заявке стоит статус "Возвращен" без каких-либо комментариев. Сейчас опять звонил в службу поддержки, и оказалось, что какая-то внутренняя ошибка и в течение 7 дней мне позвонят и объяснят, что случилось. Так же стоит отметить, что каждый звонок - это 10-20 минут ожидания на линии ответа оператора. У меня есть опыт открытия вкладов в другом интернет банке и там вклад открывается в течение минуты.Так же нет возможности заказать звонок, чтобы не держать телефон и не ждать, пока ответят.

Очень плохо налажена система открытия вкладов в интернет банке. Вчера утром в интернет банке сделал заявку на открытие вклада. В течение дня вклад так и не открылся и во второй половине дня позвонил в службу поддержки. Мне ответили, что до конца дня вклад откроется. Сегодня утром он так и не был открыт, и я позвонил еще раз. На первый раз мне сказали, что у них технические проблемы и попросили перезвонить позже. На второй звонок мне ответили и держали около 20 минут на линии (не считая времени ожидания ответа оператора) и каждую минут просили подождать еще минуту. После этого ответили, что информация обновится и через 15 минут я смогу вклад увидеть. Я проверил интернет банк и увидел, что моей заявке стоит статус "Возвращен" без каких-либо комментариев. Сейчас опять звонил в службу поддержки, и оказалось, что какая-то внутренняя ошибка и в течение 7 дней мне позвонят и объяснят, что случилось. Так же стоит отметить, что каждый звонок - это 10-20 минут ожидания на линии ответа оператора. У меня есть опыт открытия вкладов в другом интернет банке и там вклад открывается в течение минуты.Так же нет возможности заказать звонок, чтобы не держать телефон и не ждать, пока ответят.

В банк по ул. Емлютина 44, г.Брянск ходил когда он ещё приватбанком был, потом бинбанк кредитные карты и проч. Это разные банки, но в этом и суть. Всегда было нормальное отношение к клиентам. С нынешним управляющим слово сервис можно забыть. Больше часа вклад закрывали, при этом бумаги на анкеты и др. извели на 2 школьных учебника хватило бы. В четверг 30 числа приходил в 19 часов, касса уже не работает, а указывают время до 20-00. В банках с отозванной лицензией и то персонал работает до последнего. В бинбанке без талончика и разговаривать не хотят, грозят еще, что касса может закрыться, и что в кассе может денег не быть.

Являюсь держателем карты "Бинбанк кредитные карты". Получал ее еще у "Приват банка". Использовал почти весь кредитный лимит (120 000р.), а 24.06.16 внес 97 000 р., для того чтобы быть в льготном периоде. Для уточнения суммы льготного периода звонил 2 раза (24.06.2016 г. в 17:52 и 16.06.2016 г. в 13:14) по тел. 88002002080, два раза ответили "сумма для льготного периода 96 860р." Ок, 24.06.2016 внес 97 000р., а 30 06.2016 списывают с карты 1332 р. Звоню для выяснение куда делись средства, кстати, опять 2 раза, но на этот раз получаю 2 разных ответа:1. "Это списали проценты за пользование средствами за прошлый период" Задаю вопрос: какой, такой прошлый период? Мне назвали сумму для льготного периода 96800 р., ее я внес, почему списали 1332 р. Сказала, я не могу вам дистанционно объяснить, обратитесь очно в банк.2. "Вам нужно было гасить всю сумму КРЕДИТНОГО ЛИМИТА" Спрашиваю: "Я уточнял сумму для льготного периода, было 96 860р., откуда 120 000р.?" Ответить ничего не смогла, составили заявление № 1-7243738985.Теперь у меня возникают вопросы:1. Меня неправильно 2 раза проконсультировали менеджеры на счет суммы льготного периода на горячей линии?2. А может банке сломался кредитный калькулятор и он начисляет проценты "от балды"? 3. А кто должен нести ответственность, за неправильно названную сумму льготного периода? Видимо я, у меня же списали средства...Поднимите, пожалуйста, записи разговоров 24.06.16 и 16.06.16, послушайте, какую сумму для льготного периода мне назвали! А потом ответьте, какой из трех описанных выше пунктов, стал причиной снятия денежных средств с кредитной карты.С безобразным отношением к клиентам со стороны Бинбанка сталкиваюсь уже второй раз. Зимой вносил средства на эту же кредитную карту, банкомат деньги "сожрал" и сразу включил заставку бинбанка, не зачислив при этом деньги и не дав чек. Позвонил в банк, составили заявление. Проходит неделя, по заявлению "тишина", так на меня еще и штраф накладывают за просрочку платежа! Пришлось изрядно "попотеть" чтобы сняли штраф и зачислили деньги, "сожранные" банкоматом, длилось все это больше месяца! P.S. Дождусь ответа банка и решу: не нужно ли "завязывать" наши отношения...

Пользуюсь услугами банка с 2014 года. До сегодняшнего дня мнение об МДМ банке сложилось хорошее, в общем все устраивало, проценты по кредиту адекватные. Даже рекомендовала многим своим знакомым как лояльный банк. Также считала, что банк ценит надежных клиентов, коим себя считала. Просрочек по кредиту не допускала, платила в срок. Однако сегодня столкнулась с ситуацией, в корне изменившей мое мнение о банке. 30.06.16 у меня плановое списание денежных средств по кредитной карте. 29.06.16 в 11:31 перечисляю через онлайн Сбербанк сумму в размере 5000 руб. на карту МДМ банка (при плановой сумме платежа 1 465,85 руб.). Получаю подтверждение Сбербанка о том, что платеж успешно исполнен. 01.07.16 получаю смс-сообщение от МДМ банка о просроченной задолженности. Захожу в онлайн-МДМ банк - деньги в размере 5000 руб. зачислены на мою карту 29.06.16 и висят как "сумма заблокированных средств, планируемых (!!!) к списанию/зачислению. Т.е. надо понимать, что деньги зачислены на карту 29.06.16, но к 01.07.16. они еще только планируют их списать! Звоню в Ростовское отделение банка на Садовой, девушка милым голосом вещает, что во всем виноват Сбербанк, якобы это он деньги зачислил, но списать не разрешает пока, т.к. операция не проведена. Звоню в Сбербанк - там опровергают информацию и настаивают, что деньги благополучно зачислены на счет МДМ банка еще 29.06.16, что подтверждается выпиской. Звоню на горячую линию МДМ-банка искать правды. Оператор грубит и доказывает, что деньги могут зачисляться 3 рабочих дня. Да, могут! Но они уже зачислены (есть подтверждение по выписке МДМ банка - 5000 руб. отражаются как доступные средства, деньги на счету, но банк намеренно делает все, чтобы образовалась просроченная задолженность. Пытаюсь оспорить неправомерность действий и абсурдность ситуации - оператор разговаривает со мной в тоне "я вам третий раз повторяю..но до вас не доходит....и опять за злополучные три дня!!! Это бред! Вчера осуществляла такую же операцию в банк Авангард на кредитную карту со Сбербанка-онлайн, деньги зашли мгновенно! Уважаемый банк, объясните особо тупеньким клиентам, пожалуйста, каким образом, деньги зачисленные 29.06.16 на карту к 01.07.16 по прежнему не списаны в счет погашения задолженности? Кстати, сегодня уже заканчивается третий рабочий день! Оператор мне сказала, что раньше понедельника 04.07.16 зачисление денег не возможно, денег, которые уже зачислены 29.06.16! Логика, конечно понятна, любым ухищрением заставить клиента заплатить больше и сделать из него должника. Докажите мне, что я ошибаюсь в своих заключениях. Докажите непоступление денег в срок на мою карту, и объясните, что значит "доступные средства", поступившие 29.06.16, которые не могут быть списаны к вечеру 01.07.16.?

24.06.16 в отделении банка Открытие, на Гражданском пр-кте, в СПб, мною была предпринята попытка снять наличные ден ср-ва в размере 40 000-00 с карты банка Открытие. Банкомат деньги не выдал, но сообщение о списании прислал.Тут же мною была написана претензия № 238765. По информации сотрудников банка, так как карта банка Открытие и банкомат находится в отделении банка Открытие, то деньги вернутся в течение двух-трех дней. По состоянию на 01.07.16, мои денежные средства так и не поступили. Обратившись на горячую линию я получил ответ, что претензия будет рассматриваться до 08.07.16. Я с этим категорически не согласен. По вине банка я лишился доступа к своим денежным средствам уже на неделю (неизвестно, сколько это вообще продлится). Считаю действия банка преднамеренным затягиванием решения вопроса. Хотя я и моя супруга являемся постоянными клиентами банка, банк навстречу не идет. Есть намерение обратиться с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру. Требую от банка как можно скорее вернуть денежные средства на карту.

Здравствуйте,Во-первых, банк потерял мои личные данные, а именно, адрес прописки. Поэтому обслуживание по телефону оказалось не возможно. Для их аткуализации я поехал в отделение на Обводном Канале, СПб, где мне их поправили. Час ожидания в офисе в ругающейся очереди оказал ГЛУБОЧАЙШЕЕ впечатление. Очень похоже на Сбербанк в 90-е. Но и сейчас в Интернет банке - они не корректны. Может, конечно, глюк, но я банально устал бороться с этой IT катастрофой. Оставил отзыв в книге жалоб и по СМС пока стоял там. По этому поводу мне только отзвонились и извинились. Здорово! Только время то потеряно, впечатление уже испорчено, и далее...Во-вторых, вклад через Интернет банк не закрыть. Первая попытка была отклонена, вторая прошла успешно - вклад отображается как закрытый, при этом деньги на кредитную карту не перечислены. Написано обращение F18458 от 17.06.16, а воз до сих пор там - ничего не закрыто. Собственно, предлагают опять поехать в отделение. ДО КОЛЕ?.. Сумма не большая, посему не хочется из-за этого куда то ехать и опять терять часы в очереди. В третьих, в Интернет банке не отображаются бонусные начисления и нельзя посмотреть задолженность по выпске на кредитной карте. Не говоря о том что функции не работают как таковые (закрытие вклада, например) и их там очень мало. И так уже пол года... Динамики не заметно.Пожалуйста, решите мои проблемы без посещения душных и очень не дружелюбных офисов!Извините, это кроме как IT-катастрофой это назвать нельзя. Очень советую не экономить на программном обеспечении (21 век, всеже, у конкурентов - все работает, ничего сверхестественного здесь нет), а если не экономите, то пожалуйста, смените субподрядчика который отвечает за разработку, вероятно на вас делают очень большие деньги.

Здравствуйте,Во-первых, банк потерял мои личные данные, а именно, адрес прописки. Поэтому обслуживание по телефону оказалось не возможно. Для их аткуализации я поехал в отделение на Обводном Канале, СПб, где мне их поправили. Час ожидания в офисе в ругающейся очереди оказал ГЛУБОЧАЙШЕЕ впечатление. Очень похоже на Сбербанк в 90-е. Но и сейчас в Интернет банке - они не корректны. Может, конечно, глюк, но я банально устал бороться с этой IT катастрофой. Оставил отзыв в книге жалоб и по СМС пока стоял там. По этому поводу мне только отзвонились и извинились. Здорово! Только время то потеряно, впечатление уже испорчено, и далее...Во-вторых, вклад через Интернет банк не закрыть. Первая попытка была отклонена, вторая прошла успешно - вклад отображается как закрытый, при этом деньги на кредитную карту не перечислены. Написано обращение F18458 от 17.06.16, а воз до сих пор там - ничего не закрыто. Собственно, предлагают опять поехать в отделение. ДО КОЛЕ?.. Сумма не большая, посему не хочется из-за этого куда то ехать и опять терять часы в очереди. В третьих, в Интернет банке не отображаются бонусные начисления и нельзя посмотреть задолженность по выпске на кредитной карте. Не говоря о том что функции не работают как таковые (закрытие вклада, например) и их там очень мало. И так уже пол года... Динамики не заметно.Пожалуйста, решите мои проблемы без посещения душных и очень не дружелюбных офисов!Извините, это кроме как IT-катастрофой это назвать нельзя. Очень советую не экономить на программном обеспечении (21 век, всеже, у конкурентов - все работает, ничего сверхестественного здесь нет), а если не экономите, то пожалуйста, смените субподрядчика который отвечает за разработку, вероятно на вас делают очень большие деньги.