49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Отделение на Курской закрылось 29 апреля 2016г., но никто мне об этом не сообщил, хотя у меня в отделении был депозит. Затем выясняется, что все операции можно проводить только в отделении-преемнике, будто на дворе не XXI век. Ну и финал-апофеоз: в отделении Таганский ожидание в середине дня - 30 минут! На всех табло - чёрточки!

1) Наша фирма открыла в банке расчетный счет 10 мая. До настоящего времени у нас нет на руках подписанного договора на ведение расчетного счета, только справка об открытии счета. При открытии нас предупредили, что подписание займет две недели, но уже прошло полтора месяца - и тишина. Спрашивала у персонального менеджера, у операционисток в зале, направляла запрос через клиент-банк - все безрезультатно. Операционистки сказали, что это нормальная практика. В общем, если вы готовы держать деньги вашей компании на счете без договора и со всеми вытекающими юридическими рисками - вам в "Открытие".2) Одновременно с документами на открытие счета подавали документы на подключение системы клиент-банк, система была подключена сразу же. Тем не менее, за первый месяц обслуживания списали комиссию по тарифу, не предусматривающему наличие клиент-банка (тариф выше, разумеется). Не стали ругаться из-за нескольких сотен рублей, но подход банка понятен.3) Пытались положить деньги компании на депозит (чтобы был хотя бы договор на депозит). Сделали все по инструкции, опубликованной на сайте: направили через клиент-банк заявление на присоединение к соответствующему договору и условия депозита. Перезвонила персональный менеджер, сказала, что через к-б на депозит деньги положить нельзя (зачем тогда эта информация на сайте банка??), нужно перезвонить ей и договориться о размещении депозита по телефону. Перезвонили. Менеджер оказалась на больничном и предложила подъехать в офис. В офисе операционистки сказали что ни они, ни наш персональный менеджер на самом деле не занимаются размещением депозитов. Дали телефон сотрудника, который занимается. Его на месте не оказалось, но он внятно проконсультировал по порядку открытия депозита (впервые за все время) и попросил оставить для него данные, чтобы он мог выслать необходимые документы. Стоит ли говорить, что никто ничего не выслал. Очень не хотелось начинать сотрудничество с банком с негативных отзывов, но другие способы достучаться до его сотрудников не помогают. Кроме того, хочется предупредить тех, кто только собирается открывать там счет. Мы в результате всех этих событий вынуждены нести расходы на оплату счета в своем старом банке, т. к. до сих пор не понимаем, можно ли иметь дело с Открытием и будет ли вообще подписан договор.

Здравствуйте! Хотела сообщить, насколько компетентны и как работают Ваши отделения в г. Орел, скажу сразу у Вас минимальное время обслуживание 1-2 часа. А однажды я отстояла очередь 3 часа, но к сожалению, у меня не было возможности обратиться в др, т.к. я бы точно не обслуживалась в вашем банке, но после сегодняшнего обслуживания я на месте закрыла вашу карту, и прекратила с вами сотрудничество. Суть жалобы состоит в том, что я простояла 50 минут в очереди с 1,4г ребенком, и мне сотрудник говорит, что невозможно выдать дс по переводе Золотая корона, тк она на все отделение с 18-20 осталась одна, и подтвердит выдачу перевода никто не может. После того, как я обратилась по горячей линии, чтобы мне помогли, и чтобы вызвать второго сотрудника, так как это неприемлемо оставить отделение на одного сотрудника и кассира. Сначала была причина, что сотрудник ушел с темп 38с, хотя я, когда стояла в очереди в отделении, еще 3 сотрудника были. После того, как потребовала разговор с рук 18-30 ее нет, и могу сказать ее и не было на рабочем месте после 17:30, до 19-30 руководитель не соизволила поговорить со мной, с 18-15 минут до 19-30 у нее не было времени разговаривать со мной. Хочу уточнить, правильный ли у вас график сотрудников, в отделении работает максим 2-3 чел, вечером после 18 невозможно многие операции совершить, т.к. один работник, за все время обслуживание и стоя в вашем отделении ни один чел не обслужился раньше 40 минут, это легко проверить достаточно вкл видео записи вашего отделения, если, конечно, они имеются.

Пару месяцев назад открыл кредитку в Бин-банке. Сравнивать особо не могу, но мне нравится, что большой грейс, и можно перехватить до зарплаты, если надо без процентов, а главное нравится бин-бонус. Я занимаюсь перевозками и на заправках и в автомагазинах плачу не наликом а карточкой, а бонусы капают мне – так что твердая 5 за программу)) И вот я хочу еще спросить не хотите ли увеличить с 3000 максимальный бин-бонус. Было бы хорошо)

Добрый день, являюсь клиентом банка с 2015 года.За операции в январе-феврале 2016 года были списаны комиссии, хотя не должны были по тарифам Бинбанк Кредитные Карты, которые действовали с конца прошлого года. Операции снятия в банкоматах БинБанк, комиссии были списаны постфактум спустя 2-3 месяца примерно 22 апреля, банк комиссии до сих пор не вернул, прошу вернуть.

Добрый день!Решил отправлять свою з/п на доходную карту Бинбанк Кредитные Карты - делюсь своей "радостью":10/06/2016 работодатель отправил деньги через Альфа-банк, 13/06/2016 деньги на карту не поступили, первый звонок в Бинбанк - ответ зачисление до 5 дней, позвоните в четверг-пятницу, если не придут.17/06/2016 денег нет, звонок, сверка всех реквизитов, оформление обращения, заверения оператора, что в течение суток деньги поступят,18/06/2016 денег нет, звонок, оформление обращения, со слов оператора попытка дозвониться до нужного отдела, оформление претензии, заверения оператора, что придёт смс с номером обращения - реакция полный ноль!19/06/2016 - денег нет, звонок, оформление обращения, заверения сотрудника, что никаких обращений до настоящего момента в системе нет (!) Выдача номера обращения вида 12345 и обещание рассмотрения в течение недели.21/06/2016 - денег нет, звонок, оформление очередного обращения, заверения сотрудника, что у заявок нет номеров и обещания, что по регламенту в течение двух суток деньги поступят.23/06/2016 - денег нет, звонок, требования соединить с кем-то, кто владеет ситуацией, отказ оператора со ссылкой на регламент, предложение оператора оформить повторное обращение (ПОВТОРНОЕ, Карл!!!), требование с моей стороны оформить претензия, 10 минут прослушивания музыки, соединение с девушкой, уточнение суммы и счёта, выдача номера вида F-123456, и фраза оператора "ваше обращение зарегистрировано, могу ещё чем-то помочь?" Требование оформить претензию, а не обращение, 7 минут прослушивания музыки, тишина, фраза, что придёт смс с номером претензии, диктовка этого номера, (кстати, вида 1-1234567890) на просьбу уточнить, что написано в претензии - ответ своими словами типа "вам не пришли деньги, банк нарушил регламент и это вам не нравиться". И в конце - на мой комментарий о том, что претензия неполная и не отражает сути проблемы, предложение оператора с удивлённым тоном продиктовать претензию, на моё согласие продиктовать её - обрыв соединения. Занавес!Бинбанк Кредитные Карты ведёт себя непрофессионально, непорядочно, прикрываясь неведомым регламентом, когда это выгодно ему и нарушая этот регламент при малейшей необходимости! Я, как клиент, вынужден клянчить свои заработанные деньги, тратя на ожидание ответа оператора и беседы по часу в день!Тьфу!

22.06.2016 пополнила карту в сети салонов "Связной" (банкомата рядом не было). 23.06.2016 - деньги на карту не поступили (обычно на следующий день часов в 12 поступали). Позвонила в банк-сказали технические работы. В итоге сижу без денег. Долго банк будет пользоваться моими деньгами под предлогом технических работ? Мне надо срочно сделать онлайн платежи, иначе будут пени, которые мне никто не компенсирует.

22.06.2016 пополнила карту в сети салонов "Связной" (банкомата рядом не было). 23.06.2016 - деньги на карту не поступили (обычно на следующий день часов в 12 поступали). Позвонила в банк-сказали технические работы. В итоге сижу без денег. Долго банк будет пользоваться моими деньгами под предлогом технических работ? Мне надо срочно сделать онлайн платежи, иначе будут пени, которые мне никто не компенсирует.

Нравится мне "Квартет И" и "клюнула" я на рекламный их продукт по поводу Бинбанка. Провела анализ предоставляемых банками условий вкладов и 22.06.16 попыталась открыть валютный ($) счет в отделении Бинбанка (спасибо "Квартету И"!) на Ковалихинской 8 (Нижний Новгород).Среда, время 18.00 (банк работает до 20.00). В просторнейшем офисе, рассчитанном человек на шесть операторов, работают два, клиентами занимается только один, ждала 20 минут, пока освободится. Пока оператор начала оформлять договор, отправилась в кассу. Кассир часть долларовых купюр отказалась принимать не потому что замяты, почерканы, проколоты или, не дай Бог, фальшивые, а потому что "поврежден верхний слой"!? Это значит, что если у вас дома нет счетной машинки и вы пару-тройку раз просто пересчитали наличные, то уже повредили этот самый слой! То есть принимаются купюры только что из-под печатного станка. Вышла из кассы, в зале уже 4 человека дожидаются приёма. С клиентами работает по-прежнему один оператор. При оформлении договора, выяснилось, что процентные ставки по условиям моего договора ниже заявленных на сайте хххОператор начала пальчиком тыкать в мутную распечатка процентных ставок. С сожалением о потраченном времени я покинула Бинбанк и обратилась в другой банк.Но это уже совсем другая история. Жаль, что "Квартет И" не знает, кого рекламирует.

Добрый день!Чаду в школе навязали оплату за школьное питание только через БинБанк, и всё бы ничего, только списали денежные средства не только за нашего, но и за чужого чада. Вопрос - как такое может быть, остаётся риторическим, но в выписке по счёту значится другая фамилия, банк говорит, что неправильно был указан реквизит. Мы написали заявление о возврате (№1-6073089192 от 06 мая! 2016 г.) Сегодня 23 июня! статус заявления - рассматривается (уже больше месяца). На задолженность идёт процент и в следующем месяце будет уже начисляться процент на процент. Главное, чтобы банк разобрался раньше, чем нам будут звонить коллектора. Добрая тётя из банка сказала, что до коллекторов нам осталось подождать примерно 5 т.р. а потом автоматически! Наше дело будет передано им. Т.е. БАНК совершил ошибку, за ошибкой последовали санкции, за санкциями - КАРА. Вывод: не имейте дело с банками! Изучайте ДОТУ!

Здравствуйте.На карту БинБанка должны были поступить средства из стороннего банка, прошло уже 8 дней. Банк отправитель сказал все нормально, и нужно обращаться в банк получатель, т.е. БинБанк. Прошло уже 8 дней и похоже, что это не предел, безобразие какое-то творится в БинБанке! Никакого контроля за средствами своих клиентов! На горячей линии говорят средств не видно, ждите 2-3 дня. Подождали, позвонил через 5, теперь составили заявку о поиске денежных средств и как-то все же не оставляет желать лучшего, и накладно очень выходит. Все затянуто, операторы горячей линий неоднократно предоставляли некорректные реквизиты, ужас в общем, ждать 30 дней на рассмотрение заявки - это вообще перебор.

Здравствуйте.На карту БинБанка должны были поступить средства из стороннего банка, прошло уже 8 дней. Банк отправитель сказал все нормально, и нужно обращаться в банк получатель, т.е. БинБанк. Прошло уже 8 дней и похоже, что это не предел, безобразие какое-то творится в БинБанке! Никакого контроля за средствами своих клиентов! На горячей линии говорят средств не видно, ждите 2-3 дня. Подождали, позвонил через 5, теперь составили заявку о поиске денежных средств и как-то все же не оставляет желать лучшего, и накладно очень выходит. Все затянуто, операторы горячей линий неоднократно предоставляли некорректные реквизиты, ужас в общем, ждать 30 дней на рассмотрение заявки - это вообще перебор.

Чрезмерно настойчивые продажи по телефону.- сотрудников хорошо обучили "работать с возражениями"- не дают мне сказать ни слова, прощаться со мной не хотят. Прекратить разговор можно только повесив трубку.- Каждый раз я прошу никогда мне больше не звонить, но раз в месяц получаю очередной настойчивый звонок.- из всех банков, которые пытаются продавать по телефону, звонки БИНБанка вызывают самую негативную реакцию из-за настойчивости и бесцеремонности.

Самое медленное обслуживание. При оплате через банкомат деньги не доходят в срок, после чего отдел взыскания штурмует звонками в течение месяца пока они рассматривают заявление (претензию). В интернет банке счета не отображаются.В общем, хуже банка я еще не встречал. Спасибо банку за потраченные время, деньги и нервы…

Самое медленное обслуживание. При оплате через банкомат деньги не доходят в срок, после чего отдел взыскания штурмует звонками в течение месяца пока они рассматривают заявление (претензию). В интернет банке счета не отображаются.В общем, хуже банка я еще не встречал. Спасибо банку за потраченные время, деньги и нервы…

Просто возмущена деятельностью этого банка! С июля месяца установили комиссию за внесение денежных средств на счет физ.лиц! Ежемесячный платеж по кредиту у меня составляет 3000р., при этом сумма ежемесячной комиссии за оплату составит 300р.! 10% от суммы платежа ежемесячно, за то чтобы внести платеж по их же кредиту! Никому данный банк не посоветую! 3 года оплата была без комиссий и тут сюрприз! Что ждать дальше от "такого банка"?!

Пользуюсь многими банками, следовательно, и интернет и мобильными банками. После первого знакомства с иб МДМа решила, что это точно не для меня. Тяжело разобраться, что есть что, многих функций нет. Сумма вклада отображалась некорректно, без учета последних начислений. Каждый раз звонила и в тех поддержку, и в отделение, и постоянно ругалась с ними. Но недавно нужно было оплатить штрафы гибдд, срочно через мдм, пришлось заходить в иб. Логин и пароль забыла, позвонила в банк. Они мне сказали, что интернет – банк обновился и теперь пин можно самому менять, не ждать 3-х дней авторизации, а логином можно свой мобильный сделать. Я удивилась, потому что до этого нигде этого не встречала. Думаю, ну ок. Все сделала. Деньги перевелись.Теперь там отображаются все денежные переводы, что очень удобно. Меня впечатлил. Стал более удобным. Но, если бы добавили курсы валют, цены бы ему не было. Надеюсь, руководство примет это во внимание.

28 марта 2016 года в 16:30 банкомат в городе Белгороде на Мичурина 52 списал деньги с карты в размере 25 000р, не выдав их. После этого написал сразу заявление в банк, сказали в течение 30 рабочих дней деньги поступать на карту.Сегодня 22 июня 2016 года денег нет, в кол центре одно и тоже: заявка в работе и все Прошу решить мою проблему быстрее.

Добрый день! Похоже на то, что в Бинбанке работает схема по изъятию денег клиентов через банкоматы. 22 июня 2016 года я пополняла счет в терминале Бинбанка в допофисе Пятигорска. Сумма - 4 тыс рублей. Автомат мне выдал чек, что деньги не зачислены из-за технического сбоя. Но количества купюр в чеке не было указано. Операционист банка мне сказала, что такие сбои в автомате случаются и дала бланк для написания претензии к банку. При этом она уточнила, что после инкассации банкомата проблема будет решена и мне перезвонят, чтобы вернуть деньги. Однако никто не перезвонил.После моего звонка выяснилось, что инкассация терминала прошла, но моих денег не нашли и теперь Москва должна решать, вернут мне деньги или нет. Конкретного срока ожидания не сообщили, однако уточнили, что вчерашние клиенты, столкнувшиеся с подобной проблемой, все еще ждут своих денег. Получается, что сотрудники банка знают о неисправности терминала, но ничего не предпринимают. Из этого можно предположить преступный умысел. Я думаю, это дело для уголовного разбирательства. Тем более, что подобные случаи у Бинбанка наблюдались и в других городах России.

Здравствуйте, уважаемые.Я с апреля сего года являюсь клиентом БинБанка, и накопилось три впечатления. Изначально я хотел написать три отзыва, но, видимо, модераторы бы не позволили и всё равно объединили бы всё в один, поэтому пишу всё в одном большом отзыве, хотя читать его, возможно, будет и тяжело.1.  Положительный момент.  Бин - единственный банк по состоянию на апрель 2016 г, который выдал мне кредитную карту с лимитом 250 000 р. при открытии вклада на 4 000 евро на полгода, без предоставления справок о доходах.То есть, проще говоря, мне была нужна рублёвая кредитная карта, а доходы у меня труднодоказуемые.  Несколько банков либо не приняли заявки на кредитную карту без предоставления справок о доходах вообще, либо приняли, но отказали. БинБанк же такую карту предоставил при условии открытия вклада (вклад потом можно закрыть, а карту оставить). Раньше так делали многие банки, но по состоянию на апрель 2016 г.  такое я нашёл только в БинБанке, за что ему огромное спасибо.Плюс ко всему, карта ещё и с бесплатным обслуживанием на 4 года, за что тоже спасибо.2.  Отрицательный момент №1. Ну очень медленно всё происходит в офисе (ул. Профсоюзная, 43). Но об этом написано уже много отзывов. Ну просто чудовищно медленно. Ни о каком сервисе мирового уровня речь идти даже и не может, даже в Сбербанке быстрее, на мой взгляд.  Но это впечатление субъективное, поэтому не будем об этом.3.  Отрицательный момент № 2. При получении кредитной карты, я отказался от всех платных услуг, особо отмечая страхование жизни. Несколько раз громко произнёс вслух и отметил соответствующую галочку в документах. Карту получил 09 апреля, если не ошибаюсь. В мае получил выписку за апрель и увидел, что фигурирует строка "страхование жизни" - порядка 1700 р., если не ошибаюсь. В мае отстоял в офисе огроменную очередь (порядка двух часов) и написал в офисе банка заявление на возврат этой необоснованно списанной комиссии, но по состоянию на 22 июня пока результатов нет. А деньги, между прочим, кредитные. И даже если комиссию вернут, то вряд ли вернут проценты за то, что она два месяца была списана, и на эту сумму начислялся кредитный процент.4. Отрицательный момент № 3. Довольно странный кэш-бэк.В программе БинБонус присутствует пять категорий, и в каждой перечень MCC-кодов, по которым происходит кэш-бэк.4.1. В апреле 2016 г. мне предстояло оплатить тур в крупнейшем в РФ туроператоре "Интурист". Я (через отзыв на банки.ру) выяснил МСС-коды терминалов банка "Русский стандарт", расположенных в офисах Интуриста.  Выяснилось, что коды эти довольно логичные - "Туристическая деятельность" - но, как ни странно, их нет в перечне МСС-кодов БинБанка, по которым бы произошёл кэшбэк.Поэтому, в двух словах, мне пришлось хитро мудрить, и разбить общую сумму тура на несколько платежей, и платить их картами разных банков, в т.ч. на сумму около 120 тыс. р.картой БинБанка, по которой я получил всего 1% кэшбэка, а не 5%, как было бы логично.   Не имею ни малейшей надежды получить оставшиеся 4%, хотя не понимаю, почему "Интурист" не попадает под кэшбэк.4.2.  В мае 2016 г. я оплатил для своего родственника полисы ОСАГО, КАСКО с/к Интач на сумму около 40 тыс. р через интернет, однако получил 0% кэшбэк - эта операция не признана интернет-оплатой.5.  Отрицательный момент № 4. Странное отображение расходов в интернет-банке.В онлайн-банке отображаются только "полезные" расходы, совершённые по карте, но не каждое движение денежных средств.  А ведь кроме "полезных" расходов, есть ещё и "служебные" - списание различных комиссий и т.п.Полное движение денежных средств (как полезные, так и служебные расходы) отображаются в ежемесячной выписке, но это очень неудобно, ждать целый месяц.  Не понимаю, почему бы в интернет-банке не показывать полное движение денежных средств.Итого:Ставлю твёрдую тройку.Польза: единственный банк, выдавший кредитную карту под вклад без справок о доходах.Зло: медленное обслуживание в офисах;  необоснованное списание комиссий; очень странный кэш-бэк и чудаковатый интернет-банкинг.Надеюсь, что через личное сообщение сотрудники свяжутся со мной по вопросу возврата комиссии, и я готов указать персональные данные в личном сообщении же. Что касается кэш-бэка, то сотрудникам я готов более подробно и аргументированно описать свои претензии  (с датами, суммами и логикой). Случайным читателям это будет читать сложно, важно лишь понять, что:а) Интурист у БинБанка не входит  в категорию туризм.б) Оплата полисов ОСАГО, КАСКО через интернет у БинБанка не входит в категорию интернет-оплатКласс!