49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Огромные очереди, нехватка операторов, сидячих мест для ожидания не хватает, кондиционер не включен, в зале духота!Стойка для обслуживания (офис на князя Трубецкого) предполагает, что клиент должен стоять! А обслуживание может длиться до часа! И за такой недосервис они еще берут огромные проценты по кредитным картам и тысячу разных комиссий!

Зашел я 18 мая на сайт Эльдорадо и увидел там акцию "Купи на 2500 дешевле". Суть акции предельно проста - оформляешь карточку Бинбанка (заявка прямо на сайте Эльдорадо), покупаешь ей товар на 3000+ рублей и тебе потом на эту карту вернется кэшбек 2500. У меня уже был опыт подобных покупок с другим магазином и другим банком, поэтому я оставил заявку. Скажу сразу, до этого момента с Бинбанком вообще никаких дел не имел, поэтому я для них новый клиент. Через какое-то время мне перезвонили, уточнили некоторые детали, и на след. день приходит СМС, "Уважаемый Артур Александрович, Вам одобрен кредитный лимит XXXX руб. Получить карту вы можете по адресу YYYY...". Я приятно удивился - как это они так быстро сработали, и пришел в офис. Но радость была преждевременной. В офисе мне сказали, что надо недельку подождать, пока карточка придет из Москвы. Не страшно, пришел даже не через неделю, а через 8 дней )). Карточки опять нет. Сотрудницы банка при мне перерыли кучу карт, какие-то документы, но нет. Звоню на горячую линию. После примерно часа (!) общения с четырьмя (!) различными специалистами удалось выяснить, что заявка еще не рассмотрена. Объяснить, откуда пришла СМС, сотрудники не смогли. На мой вопрос о сроках рассмотрения заявки, ответили, что заявки рассматриваются в трехдневный срок (!).  Никто не смог объяснить, почему же моя заявка не рассмотрена до сих пор, хотя прошло три раза по три дня, и банк даже нарисовал какой-то кредитный лимит (на сайте нельзя выбрать, карта дебетовая или кредитная, банк сам принимает решение).Учитывая, что такие акции проводятся для привлечения клиентов, работа банка кажется по крайней мере странной. Ведь до этого даже я не знал, насколько плох этот самый Бинбанк. Какое-то отторжение клиентов получается.Оставил им претензию, посмотрю, что ответят. Но и здесь какой-то сюр. Срок рассмотрения претензии у них 30 дней, а срок рассмотрения заявки на карту - всего 3.

В банке был открыт вклад "Фиксированный остаток" с ежемесячной выплатой % по вкладу. Последние проценты получила еще в начале апреля, проценты за май потерялись в пути. На протяжение трех недель пытаюсь добиться ответа и от операторов колл-центра и от менеджеров в офисе - а в ответ тишина.Банку конечно хорошо, деньги клиента лежат, банк их крутит и при этом ничего не выплачивает клиенту, где же ваша лояльность?

Продолжительный период времени обслуживаюсь в данном банке. Вместе со своими друзьями и знакомыми по биржевому делу и бизнесу. Все это время относился к банку максимально положительно и проблем при работе не возникало. Рекомендовал всем знакомым.25 мая вечером при попытке пополнить счет мобильной связи через интернет-банк я не увидел там своей карточки с деньгами. После звонка в контакт-центр выяснил, что карта заблокирована. Специалист не смог ответить на вопрос причины блокировки карты, потому что "Поле с причиной блокировки пустое".Зарегистрировали заявку на разблокировку карты в тот же вечер, попросил сделать это максимально быстро.Следующим утром 26 мая позвонил еще раз в контакт центр. Специалист направила меня в любое отделение банка со словами "Что, если причина блокировки карты не установлена, то Вам там ее разблокируют", пришел в отделение банка, там мне сказали, что "Ваша заявка на разблокировку карты зарегистрирована и в течение 5 рабочих дней все заработает, на практике уже сегодня-завтра, ждите", ушел.Сегодня (27 мая) снова позвонил в контакт-центр, девушка ответила, что срок исполнения заявки до 31 мая и никак этот процесс ускорить не может. И также не смогла назвать причину блокировки карты, потому что она ее не знает и что заявка передана в техническую службу.1. причина блокировки не ясна ни одному сотруднику банка, с кем я вел переговоры 2. когда разблокируют карту тоже непонятно 3. Зачем блокировать добропорядочных клиентов  просто так(хотя бы причину объясните)?P.S. Пополнение счета осуществляется лично мной через кассу наличными средствами. Траты по назначению в рамках законодательства РФ.

Настоятельно рекомендую обходить этот банк стороной. На протяжении месяца не могу получить информацию от банка о образовавшейся на ровном месте задолженности. Мобильный банк не работает, в интернет банке суммы минимальных платежей совершенно другие, чем озвученные по телефону горячей линии и в отделениях банка. Менеджеры банка в моей выписке не смогли найти никакой задолженности, но служба взыскания звонит по 15 раз в день и требует погасить долг. БАРДАК УЖАСНЫЙ! Народный рейтинг этого банка говорит сам за себя!

Добрый день.Прокомментируйте пожалуйста ситуацию в Ростове на Дону-1- постоянная очередь в отделении на Буденновском, работают 2 сотрудника, хотя 5 рабочих мест . Сидишь в очереди 1-1,5 часа.2- не профессионализм сотрудников, а именно - вношу последний платеж по кредиту (перед этим отстояв почти час в очереди), спрашиваю сделайте справку, что кредит закрыт, претензий у банка нет, ответ сотрудника фронт офиса - мы такое не делаем. Выхожу звоню на горячую линию 8800 - ответ - да возможно сделать такую справку. возвращаюсь - к сотруднику - выпучив глаза - ее ответ - что вы пристали с такой справкой, мы такие справки не делаем.Где правда - не знаю.Все контактные данные могу выслать на почту или в телефонном режиме.

Открыл кредитную карту 2 года назад, но ей не пользовался. Но раз карта есть, довелось воспользоваться. Совершил оплату, зная, что о льготном периоде, расслабился. Льготный период по этой карте до 55 дней, думал, что уложусь. На следующий месяц  пришло смс о необходимости внести минимальный платеж. но я решил оплатить полностью и не платить проценты. Стоять в очереди в отделении желания не было, воспользовался банкоматом. Карты пополнял неоднократно, проблем с внесением наличных не было. Чек на автомате выбросил и даже не убедился, что всё прошло.Уверенный в том, что деньги я внес вовремя, спал спокойно. Но тут мне начали поступать звонки о том, что у меня образовался долг. Сразу позвонил в банк, оказалось, что деньги не поступили. С сотрудникам  начали выяснять, почему так произошло и оказалось, что в банкомате был сбой. Сотрудник очень подробно объяснил, как такое произошло и составил заявление о сбое. Правда сроки рассмотрения мне озвучили 30 календарных дней, что меня очень удивило, но сотрудник уточнил, что это максимальный срок и сбойные обращения рассматриваются быстрее. Все решилось в течение недели, мне пришла смс, что обращение рассмотрено. Позвонив в банк, мне подтвердили, что средства были зачислены на карту и все комиссии отменены.Остался очень доволен таким обслуживанием. Всё решили очень быстро.

Пришлось 26.05.16 г. обратиться в отделение банка около метро "Cмоленская", т.к. у банка, где я хранила деньги, отозвали лицензию, а Ханты-Мансийский банк Открытие был назначен АСВ для выплаты денег. Была очень довольна тем, что не пришлось ждать ни минуты (я предварительно записалась по телефону на определённое время).Благодарю сотрудников банка: Ерм-ву Екатерину и Дмитрия К-ропуло, они были очень доброжелательны, приветливы, быстро и профессионально решили все мои проблемы, оформили документы, рассказали про продукты банка. С ними очень приятно было иметь дело. Думаю, что воспользуюсь услугами этого банка в будущем. Единственный недостаток: это отделение банка имеет вход прямо в кафе,поэтому его трудно найти,хотя вывеска большая :-)Желаю банку успехов в работе. Елена Сергиенко.

Доброго времени суток, уважаемые. У меня культурный шок – позвонила сегодня на Горячую Линию Бинбанка, а там вместо ожидаемых на всех горячих линиях страны музыки или «минуту, сейчас я переключу вас на специалиста/проверю информацию/схожу посплю, поем и т.п.» девушка сразу дала мне сама без запинок, четко всю информацию по кредитам и кредитным картам, расписала плюсы и минусы того и другого. Я ей в ответ вопросов кучу – ну интересно же, право слово – парировала все. Я аж обалдела. Респект за таких сотрудниц. Сейчас собираю документы для заявки, которые, кстати, прислали мне на электронную почту чего не допросишься у других, у Хоума, например. Поскольку имела трудный опыт на протяжении последнего квартала именно с вашими девочками на линии, потому пишу благодарность, т.к. вижу прогресс. Дайте ей премию оператор Алина.

26.03 мной был оставлен здесь отзыв о незачислении денег на счет.  29.03 банк предоставил ответ, абсолютно несоответстующий действительности, после чего замолчал и игнорировал все мои комментарии (как и звонки и обращения через сайт). Я устал ждать и 27.04 подал жалобу в Банк России.  26.05 мне пришел ответ, и в тот же день, спустя 2 (!) месяца после перевода, деньги были зачислены (причем в интернет-банке этот перевод так и не отображается, информацию о платеже я смог узнать только по телефону)Предлагаю клиентам из этой ветки последовать моему примеру - оставить жалобу в Центральный банк России можно по этой ссылке. Я неоднократно обращался по этому поводу в банк, но в ответ получал либо отписки,  либо такие же, как и в прошлом отзыве, совершенно ложные ответы. Последнее моё обращение по телефону № 130962 от 6.05 на данный момент до сих пор "находится в работе".Из официального ответа на обращение в Центробанк:По информации Банка с 5 по 8 марта 2016 года в Банке проводилось обновление технологического комплекса банковских карт. После обновления в Банке изменились реквизиты для пополнения банковских карт. После обновления средства на счета карт зачисляются через сводный консолидированный счет.Банк никаким образом не предупредил клиентов об изменении реквизитов - ни через письмо (обычное или электронное), ни по смс, ни даже через сайт банка.

В 2011 году оформил кредитную карту "Универсальная" в МоскомПриват банке, который в апреле 2014, в силу естественных и не очень причин, превратился в ЗАО "Бинбанк кредитные карты". Спустя год это был уже  АО "Бинбанк кредитные карты". А в мае этого 2016 года вдруг выяснилось, так, невзначай - что моя кредитная карта уже под управлением ПАО "Бинбанк". Итак, после эпического смс с космической суммой ежемесячного минимального платежа от 02.05, всерьез забеспокоился о своей КИ и о том - на что хотя бы еду купить? Мало того, что изменили минимальный ежемесячный, не уведомив должным образом; так еще и суммы стали такими, что почти всю з/п нужно отдать свалившемуся на голову Бинбанку. Выход был только один - рефинансирование, путем получения кредита в другом (порядочном) банке. Что и было сделано. И вот, квест "Закрой кредитку", начался... Первым делом, подойдя к офису 25.05, набрал номер "горячей линии" АО "Бинбанк кредитные карты" (номер 88002002080), чтобы узнать точную сумму с процентами для полного погашения задолженности. На удивление, дозвонился за пару минут. Оператор ответила, что "Интересующую информацию Вы можете получить в автоматическом режиме, по телефону не даем", и попрощавшись, перевела меня на робота. Была озвучена сумма в 120660.92, при моей задолженности на эту дату в 117573.35 (рубли). Остальное - проценты. Ладно, вношу через банкомат 120700. И занимаю очередь из 15 человек, к операторам. Время - 12:35. Сначала прием вели 2 девушки-оператора. Спустя час одна из них ушла "на 10 минут", реально сотрудник отсутствовал более часа. Мало того, почти сразу после нее ушла и вторая, правда сразу же вышла на смену еще одна. Потом пришла третья, но никак не работать - с каким-то молодым человеком, сначала сидели в подсобке, а потом вышли в зал (а люди уже начинали возмущаться, очередь-то стоит), и быстренько на улицу у крыльца встали, общаются. Итак, время шло, обстановка накалялась. Одну женщину, которая пыталась также закрыть кредитку, довели до слез; она сидела за столом ошарашенная и задерживала очередь (более получаса). Другие люди тоже начали в полный голос возмущаться. Одна из операторов сказала, спокойно так: "Сейчас охрану вызову". Руководитель отделения закрылся в своем кабинете изнутри на ключ. Кто-то набрал ГЛ; спустя пару минут этот начальник (как ошпаренный), выскочил к людям с воплем: "Что происходит? Давайте вести себя конструктивно!". Вроде бы слова правильные, шум мешает сотрудникам - и так они, еле живые. Но людям уже надоело сидеть в душном помещении по нескольку часов; сотрудники-операторы никуда не спешат, все очень медленно и печально. К тому же, эти две девушки постоянно друг друга отвлекали, решая какие-то рабочие вопросы и своим проблемы, и шушукаясь не стесняясь никого. Несколько человек, которые забирали свои вклады, при мне еще раз (уже вне очереди), заворачивали из кассы из-за ошибок в документах. Некоторых людей эти операторы вообще не могли принять, т. к. компетентный специалист на выходном дне и без нее войти в какую-то программу невозможно. Естественно, еще слезы и возмущение... Одна молодая женщина бегала по офису с жалобной книгой и безуспешно пыталась собрать какие-то бумаги для суда. Шло время далее, и вот - я уже подаю оператору документы, время 15:30. Первое, что меня спросили: "Есть Договор?" Какой договор? Как минимум, с Приватом я подписывал Анкету заемщика при выдаче кредитки в 2011 году. И все! Тем более, ничего я не подписывал с Бинбанком! Ладно, проехали... Сразу было сказано: карту закроют только после 1 июня, якобы это делается после полного списания процентов в конце текущего месяца. В общем, я уже был готов к такому ответу - у той женщины, которую вывели, была аналогичная ситуация: так же сказали, заплатить и ждать 1 числа (мая), а списали намного больше в минус, опять ждать 1 числа (уже июня). Далее я написал заявление на отключение платного (с 1 июня) смс-оповещения. Получил пароль для доступа в ЛК, чтобы хотя бы таким способом проконтролировать свой баланс до закрытия кредитки. Узнал процентную ставку по своей карте, к слову на сайте Банка, с горем пополам нашел аж три варианта таковой. Составили кодовое слово для обращений по ГЛ. Также попытался уточнить, что все ли я вернул для погашения кредита (чтобы не уйти в минус с 1 июня). Оператор ответила, что у них в офисе такой информации не дают, звоните в Москву (номер 88002005075). Занимались моими вопросами около 40 минут. К тому времени, градус напряженности в отделении уже зашкаливал: к еще более длинной очереди (уже после меня, все с работы пошли), к медлительности сотрудников, к возмущению и повышенным тонам в разговорах, добавились еще и заглючившие банкоматы/терминалы для оплаты/пополнения. Один мужчина вообще заорал:"При Коломойском такого ... не было!". Честно, он прав. Как появился этот Бинбанк (и его разновидности), все стало совсем плохо. Итак, выхожу и звоню на ГЛ, уже в сам ПАО "Бинбанк" (88002005075). Снова ответили почти сразу, задаю тот же вопрос: "Кодовое слово?" Называю. "Не правильно!" Опа-на! Ладно, паспортные данные назвал, приняли. Снова повторяю свой вопрос: "Сколько мне доплатить, чтобы карта не ушла в минус с 1.06, для дальнейшего ее закрытия?". Ответ был таким: "Перезвоните через день-два, когда Ваши платежи пройдут". Ладно.И вот сегодня звоню на тот же 88002005075. На этот раз, к операторам вообще подключения не было, только крутилась запись по кругу "С вопросами по платежу жмите то-то и то-то"... Набирал несколько раз - без толку. Снова звоню на ГЛ ББКК (номер 88002002080). Девушка-оператор, не разбираясь, бросила: "Все вопросы - перевожу на Систему, жмите то-то и то-то...", и отключилась. Ладно, робот озвучивает мне сумму всей задолженности по карте в 3087.57. Как я понимаю, это процент на тот минус, который имелся на кредитке на 1.05. Это была сумма в 175173.35. Принимая во внимание процент 36.5, берем процент за один месяц, это 36.5/12=3.04%. Считаем 3.04% от суммы задолженности на 1.05 (указана выше): 175173.35/100%*3.04=5325.26. О как! Разница между цифрой 3087.57 с ГЛ и цифрой в 5325.26 (того, что с меня спишут в конце мая-2016, это более 2 т. р. Дома зашел в "Личный кабинет", где было пусто. Как оказалось, мою карту не привязали туда автоматически, и оператор в день посещения (25.05), ничего не сказала. Ладно, со второй попытки это мне удалось, и я увидел ту же цифру баланса +3126.65 и с лимитом в 180000 (всего на карте 183126.65). На 02.05 положительный баланс/остаток от лимита был 4826.65; 12.05 было пополнение мною на 12000 и зачислен ВПЕРВЫЕ cashback за март-апрель 2016 в размере 600 р., в середине мая еще пополнение на 45000, и те самые 120700 от 25.05. Имеем: 4826.65+12000+600+45000+120700=183126.65. Не сходится. А по словам операторов с ГЛ, моя задолженность ВСЕГО 3087.57, СЧИТАЕМ: 5325.26-3087.57=2237.69! Такую цифру я могу РЕАЛЬНО ожидать уже 1.06, естественно, в минус. А потом, уже в июле, еще раз стоять 3 и более часов в отделении, где полно негатива и возмущения? Нет уж, со мной этот трюк не прокатит! Сегодня пополнил баланс еще на 2.500, теперь он равен +5626.65. Свои 300 рублей, при закрытии карты после 1.06, я все же надеюсь получить - по крайней мере, оператор в офисе (25.05), мне так и ответила на мой вопрос: "Если на начало июня будет положительный остаток, Вы получите его через кассу, после закрытия счета с картой". Итак, ждем неделю. Как получится, о результате отпишусь, надеюсь в своем уже последнем отзыве об этом печально известном Банке. Оценка "плохо" - исключительно за качество обслуживания в операционном офисе "Ковров/33": с бесконечной очередью, где 10 человек проходят более чем за 3 часа, за нерасторопность сотрудников и их отсутствие (по факту, 25.05 работал в сумме только один оператор), за недостоверную информацию об остатке задолженности. К работе "Горячих линий" и "Личного кабинета" - без претензий.

Являюсь клиентом Бинбанк Кредитные карты уже долгое время. Имеется как дебетовая, так и кредитная карта данного банка. По дебетовой карте обслуживанием довольна, кэшбэк получаю всегда вовремя. Единственное, после обновлений в банке, была некоторая задержка по зачислению кэшбэка, но я обратилась по телефону горячей линии. Меня очень грамотно проконсультировали и составили обращение, после рассмотрения которого через 30 дней кэшбэк мне зачислили в полном размере. Более таких проблем не возникало. По кредитной карте также было много вопросов после обновлений, поскольку заметно увеличился минимальный платеж. Как оказалось, изменилась схема расчета минимального платежа. Я также обратилась по телефону горячей линии и операторы довольно понятно разъяснили мне каким образом стал формироваться минимальный платеж по новой формуле, что стало гораздо удобнее для более быстрого погашения полной задолженности.В целом, обслуживанием довольна, по мере возникновения каких - либо вопросов и проблем, сотрудники всегда отзывчивы и стараются помочь в их решении.

Являюсь клиентом Бинбанк Кредитные карты уже долгое время. Имеется как дебетовая, так и кредитная карта данного банка. По дебетовой карте обслуживанием довольна, кэшбэк получаю всегда вовремя. Единственное, после обновлений в банке, была некоторая задержка по зачислению кэшбэка, но я обратилась по телефону горячей линии. Меня очень грамотно проконсультировали и составили обращение, после рассмотрения которого через 30 дней кэшбэк мне зачислили в полном размере. Более таких проблем не возникало. По кредитной карте также было много вопросов после обновлений, поскольку заметно увеличился минимальный платеж. Как оказалось, изменилась схема расчета минимального платежа. Я также обратилась по телефону горячей линии и операторы довольно понятно разъяснили мне каким образом стал формироваться минимальный платеж по новой формуле, что стало гораздо удобнее для более быстрого погашения полной задолженности.В целом, обслуживанием довольна, по мере возникновения каких - либо вопросов и проблем, сотрудники всегда отзывчивы и стараются помочь в их решении.

Добрый вечер!По совместной акции с Эльдорадо, оформил заявку на карту 07.05.2016И до сих пор тишина, ни да, ни нет, вразумительного ответа не получил в течение практически трёх недель.Звонил на горячую линию (время ожидания более 10 минут), там ответили: ждите, ещё на рассмотрении...При этом акцентировал внимание, что кредитный лимит мне особо и не нужен (по условиям, в случае отказа в кредитке, выпускается дебетовка).В общем, ждем у моря погоды....

Добрый вечер!По совместной акции с Эльдорадо, оформил заявку на карту 07.05.2016И до сих пор тишина, ни да, ни нет, вразумительного ответа не получил в течение практически трёх недель.Звонил на горячую линию (время ожидания более 10 минут), там ответили: ждите, ещё на рассмотрении...При этом акцентировал внимание, что кредитный лимит мне особо и не нужен (по условиям, в случае отказа в кредитке, выпускается дебетовка).В общем, ждем у моря погоды....

Порядка 10 лет пользовался кредитной картой Москомприватбанка, С момента как банк был приобретен Бинбанком, начались проблемы. На данный момент так и не удается пользоваться интернет банком Бинбанка Кредитные карты. Обратился в отделение на ул. Марксистская, 20, стр. 5, ожидал в живой очереди минут 40, после этого сотрудница сказала, что интернет банк подключается по телефону в колл-центре, и они не могут внести мой мобильный номер для работы интернет банка через терминал, так как сейчас идет интеграция систем разных банков.Так как до этого никогда не сомневался в компетентности сотрудников банка, то решил совершить звонок позже. Как же я был удивлен ответом в колл-центре, мне сказали, что номер мобильного у вас не зарегистрирован в системе, место рождения так же не соответствует тому, что я называю, и, наверное, сотрудница банка была некомпетентной и все что можно сделать - это придти снова в отделение банка и там поменять данные. Пришел в отделение, отстоял очередь около часа, поменял номер телефона, место рождения.Звоню в колл-центр, да место рождения верные у вас, а телефон неверный! (при этом в отделении сказали, что номер городской у меня внесен в систему, при всем при этом на мой постоянный номер приходят СМС от банка по операциям, а в колл-центре назвали мобильный номер, которым я пользовался 10 лет назад). Сколько еще можно ада, что бы подключить интернет банк?

Порядка 10 лет пользовался кредитной картой Москомприватбанка, С момента как банк был приобретен Бинбанком, начались проблемы. На данный момент так и не удается пользоваться интернет банком Бинбанка Кредитные карты. Обратился в отделение на ул. Марксистская, 20, стр. 5, ожидал в живой очереди минут 40, после этого сотрудница сказала, что интернет банк подключается по телефону в колл-центре, и они не могут внести мой мобильный номер для работы интернет банка через терминал, так как сейчас идет интеграция систем разных банков.Так как до этого никогда не сомневался в компетентности сотрудников банка, то решил совершить звонок позже. Как же я был удивлен ответом в колл-центре, мне сказали, что номер мобильного у вас не зарегистрирован в системе, место рождения так же не соответствует тому, что я называю, и, наверное, сотрудница банка была некомпетентной и все что можно сделать - это придти снова в отделение банка и там поменять данные. Пришел в отделение, отстоял очередь около часа, поменял номер телефона, место рождения.Звоню в колл-центр, да место рождения верные у вас, а телефон неверный! (при этом в отделении сказали, что номер городской у меня внесен в систему, при всем при этом на мой постоянный номер приходят СМС от банка по операциям, а в колл-центре назвали мобильный номер, которым я пользовался 10 лет назад). Сколько еще можно ада, что бы подключить интернет банк?

Всем здравствуйте! Являюсь держателем КК этого банка уже около 3х лет... И за все это время, так ни разу не смогла в ИБ увидеть данные своей КК. Вся проблемы заключается в том, что в ИБ необходимо зарегистрировать(?) мою карту путем ввода первых восьми и ( ) последних восьми цифр номера карты... почему-то именно так... Данную процедуру проводила неоднократно... Звонила операторам, они обновляли(?) какие-то мои права.. Обещали мне, что через 15 минут все будет хорошо... иииииии... все начиналось заново... Мне интересно, я одна такая неудачница, которой не суждено воспользоваться ИБ?!В отделениях банка сотрудницы ехидно улыбаются в ответ на мое обращение, вновь делают вид, что все сделали и отправляют восвояси... Остается только смириться? Отслеживать свои операции только через смс (а ведь они платные)??! Или же мою проблему все-таки можно решить? есть ли квалифицированные сотрудники у вас? Сотрудники IT-отдела?

Всем здравствуйте! Являюсь держателем КК этого банка уже около 3х лет... И за все это время, так ни разу не смогла в ИБ увидеть данные своей КК. Вся проблемы заключается в том, что в ИБ необходимо зарегистрировать(?) мою карту путем ввода первых восьми и ( ) последних восьми цифр номера карты... почему-то именно так... Данную процедуру проводила неоднократно... Звонила операторам, они обновляли(?) какие-то мои права.. Обещали мне, что через 15 минут все будет хорошо... иииииии... все начиналось заново... Мне интересно, я одна такая неудачница, которой не суждено воспользоваться ИБ?!В отделениях банка сотрудницы ехидно улыбаются в ответ на мое обращение, вновь делают вид, что все сделали и отправляют восвояси... Остается только смириться? Отслеживать свои операции только через смс (а ведь они платные)??! Или же мою проблему все-таки можно решить? есть ли квалифицированные сотрудники у вас? Сотрудники IT-отдела?

24.05.2016 отправил деньги на карту Рокет, деньги на карту не поступили, вежливая служба поддержки постоянно вежливо врёт и вежливо затягивает различными отговорками:- сначала они сообщили, что мой платёж не прошёл по причине тех.работ у провайдера, - потом: деньги отправили мне обратно, - потом, что мой платёж был не успешным и деньги вообще не поступили к ним.Последняя информация от вежливой службы поддержки: что они "вернут мои деньги, как только разберутся"! С чем они там разбираются и где мои деньги?