49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользовался еще услугами банка "Номос", проживая в Красноярском крае, позже перехал в г.Томск, а обслуживать карту, счета и ОМС стал(а) "ФК Открытие". Весной закончился срок действия карты (по 03/16) и я с удивлением узнал, что перевыпустить мне карту в Томске не могут! Я не могу пользоваться своими средствами на карте и счетах так же свободно, как раньше. Теперь, вместо оперативного снятия средств с долларового счета или с продажей металлов с ОМС я вынужден делать переводы на другую карту (не "ФК Открытие"), что может длиться несколько дней (в особенности, если потребности в средствах совпадают с выходными или хотя бы концом рабочей недели). Невероятно неудобно.Выводить все средства из ОМС сейчас нет желания, но, несмотря на наличие ОМС еще и в другом банке, я могу перевести туда средства только посредством продажи и последующей покупки, дважды теряя на спредах, и получая еще непонятную ситуацию со сроком владения соответствующими металлами (а значит, возможно, сложности с налогообложением, с которым как минимум надо разобраться, затратив значительное количество времени). Причем по окончанию срока действия карты, я не мог по ее номеру входить в интернет-банк и, следовательно, не имел возможности воспользоваться своими средствами вообще. После одного (первого после окончания срока действия карты) звонка в службу поддержки ситуация не прояснилась совсем, только в филиале, где раньше обслуживали физ.лиц предложили временное паллиативное решение (на месяц-два) выдав идентификатор клиента для входа в интернет-банк. После второго звонка в службу поддержки выяснилось, что мне могут перевыпустить карту в другом городе, куда придется съездить при наличии такой возможности (за свой счет, естественно). Но! Даже если я соглашаюсь на такой вариант, мне придется, по словам службы поддержки, ездить в другой город дважды! Первый раз для подачи (лично) заявления на перевыпуск карты, второй раз для получения карты. Варианта подать заявление в электронном виде или даже отправить его заказным письмом по почте, как мне сказали, НЕТ. Варианта выслать мне по почте карту - НЕТ. Риторический вопрос - это нормальное отношение к клиентам или это попытка "выжить" или "выжать" клиентов физических лиц из банка? Действительно ли для продолжения пользования картой у меня только этот вариант двухкратного путешествия в другой город для перевыпуска? А для пользования счетами долларовым и ОМС? Доступ в интернет-банк при неперевыпущенной карте для управления счетами останется ли далее (по истечению заявленных "месяца-двух")? Будет ли бесплатен как при пользовании пакетом услуг с картой (VISA Classic с условиями ежемесячного расходования заданной суммы с карты или наличия на счете, - точнее счетах: валютном и рублевом, но не на ОМС, - определенной суммы)?

Пользовался еще услугами банка "Номос", проживая в Красноярском крае, позже перехал в г.Томск, а обслуживать карту, счета и ОМС стал(а) "ФК Открытие". Весной закончился срок действия карты (по 03/16) и я с удивлением узнал, что перевыпустить мне карту в Томске не могут! Я не могу пользоваться своими средствами на карте и счетах так же свободно, как раньше. Теперь, вместо оперативного снятия средств с долларового счета или с продажей металлов с ОМС я вынужден делать переводы на другую карту (не "ФК Открытие"), что может длиться несколько дней (в особенности, если потребности в средствах совпадают с выходными или хотя бы концом рабочей недели). Невероятно неудобно.Выводить все средства из ОМС сейчас нет желания, но, несмотря на наличие ОМС еще и в другом банке, я могу перевести туда средства только посредством продажи и последующей покупки, дважды теряя на спредах, и получая еще непонятную ситуацию со сроком владения соответствующими металлами (а значит, возможно, сложности с налогообложением, с которым как минимум надо разобраться, затратив значительное количество времени). Причем по окончанию срока действия карты, я не мог по ее номеру входить в интернет-банк и, следовательно, не имел возможности воспользоваться своими средствами вообще. После одного (первого после окончания срока действия карты) звонка в службу поддержки ситуация не прояснилась совсем, только в филиале, где раньше обслуживали физ.лиц предложили временное паллиативное решение (на месяц-два) выдав идентификатор клиента для входа в интернет-банк. После второго звонка в службу поддержки выяснилось, что мне могут перевыпустить карту в другом городе, куда придется съездить при наличии такой возможности (за свой счет, естественно). Но! Даже если я соглашаюсь на такой вариант, мне придется, по словам службы поддержки, ездить в другой город дважды! Первый раз для подачи (лично) заявления на перевыпуск карты, второй раз для получения карты. Варианта подать заявление в электронном виде или даже отправить его заказным письмом по почте, как мне сказали, НЕТ. Варианта выслать мне по почте карту - НЕТ. Риторический вопрос - это нормальное отношение к клиентам или это попытка "выжить" или "выжать" клиентов физических лиц из банка? Действительно ли для продолжения пользования картой у меня только этот вариант двухкратного путешествия в другой город для перевыпуска? А для пользования счетами долларовым и ОМС? Доступ в интернет-банк при неперевыпущенной карте для управления счетами останется ли далее (по истечению заявленных "месяца-двух")? Будет ли бесплатен как при пользовании пакетом услуг с картой (VISA Classic с условиями ежемесячного расходования заданной суммы с карты или наличия на счете, - точнее счетах: валютном и рублевом, но не на ОМС, - определенной суммы)?

В рамках акции банк не начислил 1500 рублей. Обращался к банку пришел ответ....Вы задавали вопрос 23.05.2016 на сайте БИНБАНКа: Здравствуйте когда мне на числят 1500 рублей за покупку в техносиле? Ответ Банка: Уважаемый Михаил Валерьевич! Выплаты производятся не позднее 14 рабочих дней после завершения периода Акции, т.е. после 30 апреля 2016 года. До сих пор нет. Степанов Михаил Валерьевич, карта 4650XXXXXXXX3924

В рамках акции банк не начислил 1500 рублей. Обращался к банку пришел ответ....Вы задавали вопрос 23.05.2016 на сайте БИНБАНКа: Здравствуйте когда мне на числят 1500 рублей за покупку в техносиле? Ответ Банка: Уважаемый Михаил Валерьевич! Выплаты производятся не позднее 14 рабочих дней после завершения периода Акции, т.е. после 30 апреля 2016 года. До сих пор нет. Степанов Михаил Валерьевич, карта 4650XXXXXXXX3924

Крайне недовольна финмониторингом этого банка. Не дают работать, отказывают уже дне недели произвести платеж по покупке товара, предоставила все документы которые только можно попросить, а они внятного ответа даже не могут дать, пояснения их опасениями и подозрениями. Я, кроме менеджера Андрея, не увидела проф-ма в работе такого органа, как финмониторинг. Работают основываясь на стереотипах. За две недели не было сделано ничего: 1. В банк партнера не звонили, никакой информации сами не собрали.2. Ответа внятного не дают. 3. Предоставили письма с биржи Туркменистана.4. Попросили для большей прозрачности - произвести платеж напрямую туда и все равно отказ и отказ, и отказ. Я вот не понимаю, открываешь бизнес, ищешь партнеров, покупателей, товар, закрываешь целый огромный цикл и какой-то финмониторинг - чего только не понятно - рушит все, типа они оценивают свои РИСКИ. ДЕНЬГИ МОИ, а риски оказывается их с какого перепугу, мне непонятно. Я потеряла, точнее недополучила 12 000 дол из-за этого, из которых 6000 должна оплатить до договору займа за привлеченные под проект деньги. Они вот сами готовы мне возместить эти деньги? Они же контролируют потоки денег, пусть тогда платят за убытки. Раз они такие умные и все опасно.Я не понимаю, как работать в стране, где все против твоего развития. Как любить страну, в которой законы против людей. Как работать с банком, если все против делается. УЖАСНО!!! Не удивительно, что люди открывают счета в оффшорах, потому что там дают работать, а тут нет. Финмониторинг ОТКРЫТИЯ - вы ужасные непрофессионалы, работаете только по тупым простым сделкам, а напрячься немножко... Разочарована, оскорблена, зла.

Есть на руках карта Много.ру. За ненадобностью хочу закрыть картсчёт данной карты. Ранее я обращался к ПБ с вопросом о порядке закрытия счёта данной карты https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8770531/  Сегодня обратился в офис банка (вся доп. информация в комментариях) для написания соответствующего заявления, однако получил отказ в выдаче этого заявления. В связи с этим СНОВА задаю вопрос ПБ - какова причина отказа в закрытии картсчёта? Как закрыть картсчёт? Причина отказа в выдаче заявления о закрытии картсчёта? Как получить справку о закрытии картсчёта?http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=bddc9e3a85ea84f967eb64be26ea69ed

Добрый день. Обратился в отделение Бинбанка ранее бинбанк кредитные карты , для выплаты % по вкладу SAMMC00000567570120 по внутренней доверенности банка №560936288 от 29.10.2014 г. сроком на 36 месяцев. На что получил отказ в выплате % с объяснением, что банк поменял юр.лицо и ваша доверенность не действительна. На момент подписания доп. соглашения 29.12.2015 г. было известно, что банк меняет юр.лицо и я спрашивал у специалиста не возникнет ли у меня проблем в связи с изменениями в банке, на что получил ответ, что для вас никаких проблем не возникнет. Если посмотреть выписки по счетам, то видно, что ранее мне выплачивали % по этой доверенности и даже доп. соглашение и пролонгация вклада происходила по доверенности. Внимание вопрос. Если это все действительно законно, то получается, что все доверенности открытые в бинбанк кредитные карты к валютным счетам, на сегодняшний день не действительны, т.к. Бинбанк - это уже совершенно другая организация. Вы меняете юр.лицо, вы меняете условия, вы создаете проблемы клиентам. Итог, потеря времени, отказ в выплате % и потенциальная потеря клиентов. Прошу разобраться и дать адекватный ответ на происходящее. Заранее благодарю.

Обращение было по получению выплат по страховому случаю ПЧРБ, в дополнительный офис Сокол. Приезд планировали по записи, в определенное время и дату. Приняли точно по времени - были приятно удивлены. Обращение прорабатывал Васин Данил.Случай был не простой - возмещение по вкладу по страховому случаю, сумма которого перешла по наследству в разных долях. По этой причине, к сожалению, не с первого раза было принято заявление по выплате компенсации. При первом обращении, сотрудник собрал и заверил все необходимые документы (с первого раза!) и сообщил, что свяжется по результатам ответа юридического отдела.Согласование было выполнено точно в срок! Далее была возможность согласовать дату второго приезда для подписания заявления. По приезду во второй раз, были приняты так же точно в записанное время. Для проработки запроса и окончательного согласования оставшихся вопросов с юр. отделом потребовалось около 3 часов. Все это время, Данил работал профессионально, очень оперативно и в случае необходимости, с детальными разъяснениями! За что выражаю ему большую благодарность!

Добрый день!Работаю в компании, у которой открыт расчётный счёт в данном Банке. У нас иногда возникает потребность перевести денежные средства с расчётного счёта БинБанка на расчётный счёт другого Банка, с которым мы уже много лет, и там девочки-операционистки всегда быстро, чётко, ЧЕСТНО и оперативно работают, и при зачисление денег тут же сообщают, а если нужно с их счёта перевести - тут же переводят не задерживая! Так вот, суть всей басни такова, что отправляя денежные средства по ускоренной системе БЭСП, и оплачивая за это неплохую комиссию - (0,1% от суммы, максимум 3 000р.), денежные средства уходят только спустя 2-4 часа! Уже не первый раз сталкивались с подобной проблемой. Если нужно ускоренно - ЗНАЧИТ БЭСП! Не просто так пользуемся ускорением, значит нам очень нужны и важны деньги на другом счёте! БАНК ТУПО ГОНЯЕТ ДЕНЬГИ! Безответственные, не дорожащие собственной репутацией, непунктуальные обманщики! Дико разочарованы обслуживанием. И уточнять никакой информации по поводу компании не будем - я уверен (а), что мы такие не одни. Лишь бы обобрать комиссию, а при звонке в операционную часть, стандартный ответ: "ой, я не знаю, статус "исполнено", звоните в другой банк". Когда мы с этогфо самого Другого Банка пересылаем деньги БЭСПом на Бинбанк - в течение часа уже всё зачислено! Пора бы научиться столь крупному Банку не набивать свои карманы, а быть расположенным к своим клиентам! А пока что - 1 балл (С НАТЯЖКОЙ!!!)

Как понять то, что во Всеволожске несколько месяцев назад без объявления закрыли отделение этой конторы, терминал оплаты засунули в угол ТЦ, где он тоже благополучно перестал работать. В СПб не найти нормально работающих терминалов, отделений осталось пару штук, но зато последнюю неделю идут звонки с разных телефонов в разное время суток о необходимости заплатить кредит (оплачиваю регулярно и заранее). В службе банка девушка сказала, что их не волнует, как я регулярно плачу, звонить они мне все равно будут, причем карта заблокировалась как-то после одной ошибки в наборе пин-кода! Что у них там происходит? Судя по отзывам на разных сайтах, моя ситуация - это еще цветочки.

В современных условиях то, что такой элементарный сервис для безопасности платежей не работает на карте, это просто позор какой-то для банка. При этом мирно предлагается бонусная категория "онлайн покупки". Как покупать то, если все больше сервисов просто не разрешают пользоваться картами без 3ДС. Если сами не можете - подключите этот сервис от родительского Бин Банка...

В современных условиях то, что такой элементарный сервис для безопасности платежей не работает на карте, это просто позор какой-то для банка. При этом мирно предлагается бонусная категория "онлайн покупки". Как покупать то, если все больше сервисов просто не разрешают пользоваться картами без 3ДС. Если сами не можете - подключите этот сервис от родительского Бин Банка...

11.03.2016 написала заявление на закрытие счета в отделении БинБанка в г.Ростов-на-Дону, пр.Ленина, 48. 06.05.16 на телефоне горячей линии меня уверили, что счет не закрыт, но по сроку обязательно закроют, с заявлением все в порядке. Сегодня уже 30.05.16 - счет не закрыт. В отделении отсылают на телефон 8 800 200 50 75, но по данному же телефону "консультируют", что идите и разбирайтесь в отделении. После недели звонков на горячую линию и поездок в отделение, написала заявление на управляющего.  Я не знаю, что нужно еще сделать, чтобы счет был закрыт. Разве не пунктуальность и точность  - главные качества банка?

Имея кредитную карту данного банка и пользуясь интернет-банком обнаружила очень значительный недостаток в работе онлайн-сервиса. В личном кабинете на сайте нет возможности самостоятельного закрытия текущих счетов, открытых также самостоятельно в личном кабинете на сайте банка. Тех.поддержка по телефону признала отсутствие данной услуги. В отделении банка у станции метро "Проспект Мира" на неделе 2-6 мая 2016 года было написано 2 заявления на закрытие вышеуказанных 2 текущих счетов, по которым их обещали закрыть спустя 2 недели. Очень неудобно! Почему такой простой вопрос невозможно решить после одного посещения банка или усовершенствования личного кабинета на сайте? Как мне закрыть ненужные мне счета?

Имея кредитную карту данного банка и пользуясь интернет-банком обнаружила очень значительный недостаток в работе онлайн-сервиса. В личном кабинете на сайте нет возможности самостоятельного закрытия текущих счетов, открытых также самостоятельно в личном кабинете на сайте банка. Тех.поддержка по телефону признала отсутствие данной услуги. В отделении банка у станции метро "Проспект Мира" на неделе 2-6 мая 2016 года было написано 2 заявления на закрытие вышеуказанных 2 текущих счетов, по которым их обещали закрыть спустя 2 недели. Очень неудобно! Почему такой простой вопрос невозможно решить после одного посещения банка или усовершенствования личного кабинета на сайте? Как мне закрыть ненужные мне счета?

Имея кредитную карту данного банка и пользуясь интернет-банком обнаружила очень значительный недостаток в работе онлайн-сервиса. В личном кабинете на сайте нет возможности самостоятельного закрытия текущих счетов, открытых также самостоятельно в личном кабинете на сайте банка. Тех.поддержка по телефону признала отсутствие данной услуги. В отделении банка у станции метро "Проспект Мира" на неделе 2-6 мая 2016 года было написано 2 заявления на закрытие вышеуказанных 2 текущих счетов, по которым их обещали закрыть спустя 2 недели. Очень неудобно! Почему такой простой вопрос невозможно решить после одного посещения банка или усовершенствования личного кабинета на сайте? Как мне закрыть ненужные мне счета?

Несмотря на огромный негатив, который валиться на Бинбанк, могу сказать, обслуживание стало заметно лучше. Периодически посещаю офис на Свердлова и звоню на горячую линию. У самого оформлены 2 карты. Раньше простой вопрос по балансу выливался в огромное ожидание и порой малоприятный разговор. Когда звонил последний раз по вопросу своих транзакций, попал на Алину. Очень приятный голос все доступно объяснил, и таких консультаций становиться больше! Плохие сотрудники есть в любом банке, но в Бине их стало явно меньше за последние 3 месяца!

Несмотря на огромный негатив, который валиться на Бинбанк, могу сказать, обслуживание стало заметно лучше. Периодически посещаю офис на Свердлова и звоню на горячую линию. У самого оформлены 2 карты. Раньше простой вопрос по балансу выливался в огромное ожидание и порой малоприятный разговор. Когда звонил последний раз по вопросу своих транзакций, попал на Алину. Очень приятный голос все доступно объяснил, и таких консультаций становиться больше! Плохие сотрудники есть в любом банке, но в Бине их стало явно меньше за последние 3 месяца!

Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста банка по работе с физическими лицами Н-во Оксану. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. Я обслуживаюсь в банке как физическое и юридическое лицо, имею действующий потребительский кредит, а на данном этапе собрала необходимые документы на овердрафт. Сколько времени займёт рассмотрение заявки и оформление самого кредита, напишу чуть позже!

Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста банка по работе с физическими лицами Н-во Оксану. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. Я обслуживаюсь в банке как физическое и юридическое лицо, имею действующий потребительский кредит, а на данном этапе собрала необходимые документы на овердрафт. Сколько времени займёт рассмотрение заявки и оформление самого кредита, напишу чуть позже!